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自來(lái)水公司工作制度（精選10篇）
在生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的自來(lái)水公司工作制度，歡迎大家分享。
自來(lái)水公司工作制度 1
第一條 為確保公共供水管網(wǎng)、供水設(shè)施正常運(yùn)行，提高維護(hù)、維修服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范維護(hù)、維修工作，制定本制度。
第二條 維護(hù)隊(duì)維護(hù)范圍以產(chǎn)權(quán)為界，產(chǎn)權(quán)歸公司的，公司負(fù)責(zé)無(wú)償維護(hù);產(chǎn)權(quán)歸用戶的，由用戶負(fù)責(zé)管理維護(hù)，用戶無(wú)維修維護(hù)能力的，可委托分公司維護(hù)隊(duì)有償服務(wù)。供水管道及其附屬設(shè)施以總水表為界，總水表前產(chǎn)權(quán)歸公司所有，總水表后(包括水表)的用戶自建供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸用戶;平房以接水點(diǎn)為界，接水點(diǎn)前歸公司負(fù)責(zé)維護(hù)，接水點(diǎn)后(包括接水點(diǎn))由用戶管理和維護(hù)。
第三條 維護(hù)隊(duì)主要職能：維護(hù)、維修自來(lái)水分公司產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的公共供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施;有償維修用戶產(chǎn)權(quán)管網(wǎng)及供水設(shè)施;搶修輸配水管道等。具體履行以下職能：
1、熟悉和掌握有關(guān)供用水政策、法律、法規(guī)及公司制度、供用水知識(shí)等，按照部門職責(zé)，維護(hù)、維修供水設(shè)施。
2、按計(jì)劃更新改造管道及附屬設(shè)施。
3、負(fù)責(zé)管網(wǎng)及供水設(shè)施的日常維修、維護(hù)，換管道、清井、壓盤根、安井蓋等;負(fù)責(zé)維護(hù)消防栓。
4、負(fù)責(zé)輸配水管網(wǎng)緊急事故搶修。
5、參與供水工程驗(yàn)收接交工作。
6、做好維修、搶修停水申報(bào)工作，并準(zhǔn)確告知客服中心停水信息。內(nèi)容包括停水范圍、停水原因、停水時(shí)間、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水時(shí)間等。
7、做好維修、維護(hù)記錄和相關(guān)資料歸檔統(tǒng)計(jì)工作。
8、新建工程運(yùn)行滿十二個(gè)月后，維修、維護(hù)工作移交維護(hù)隊(duì)。
9、完成公司交辦的其他工作。
第四條 維護(hù)隊(duì)采取績(jī)效考核管理模式，依照公司績(jī)效考核制度執(zhí)行。
第五條 維護(hù)隊(duì)工作人員薪酬依照公司薪酬制度執(zhí)行。
第六條 維護(hù)隊(duì)工作人員考勤依照公司考勤制度執(zhí)行。
第七條 維護(hù)隊(duì)工作程序按照后附《工作流程》執(zhí)行。
第八條 維護(hù)工作要耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)，高效快捷，想用戶所想，急用戶所急，切實(shí)做好每一項(xiàng)工作。
第九條 掌握供水管網(wǎng)及設(shè)施維護(hù)技能，熟悉臨河城區(qū)公共供水管道及其附屬設(shè)施情況。
第十條 無(wú)條件接受工單，只要是在公司供水范圍內(nèi)，漏水必須先止水，降低漏損率。
第十一條 維護(hù)隊(duì)實(shí)行輪流值班、集中搶修維護(hù)、按計(jì)劃更新改造、片區(qū)日常巡查維護(hù)相結(jié)合的管理模式。
1、片區(qū)管理：主要負(fù)責(zé)自己分管片區(qū)內(nèi)管道、閥門、井室、井圈蓋、消火栓等附屬設(shè)施進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。
2、更新改造：按照批準(zhǔn)的年度、月度計(jì)劃，落實(shí)到位。
3、集中搶修維護(hù)：由隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)籌安排，維修人員負(fù)責(zé)搶修，并由督察中心派人核準(zhǔn)工程量。
4、日常維修：接到維修工單三十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)維修;維修后1小時(shí)(特殊情況次日)給客服中心返回工單。屬有償服務(wù)范圍，按公司核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取人工費(fèi)，記錄到工單，按公司有關(guān)制度執(zhí)行。
5、停水申報(bào)：維護(hù)、搶修需停水，報(bào)隊(duì)長(zhǎng)同意后，由申報(bào)人報(bào)客服中心備案，申報(bào)內(nèi)容包括停水范圍、停水原因，停水時(shí)間、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水時(shí)間等。維修完工后，十分鐘內(nèi)回復(fù)客服中心。
6、開啟閥門：其他用戶關(guān)閉公司管網(wǎng)閥門，由隊(duì)長(zhǎng)派管道管理員開啟閥門。
7、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保維修維護(hù)安全進(jìn)行。
第十二條 維護(hù)隊(duì)工作人員有下列行為之一的，由隊(duì)長(zhǎng)直接作出處理：
1、不按規(guī)定時(shí)限交接班的，查明責(zé)任后按遲到、早退或曠工處理。
2、上班期間脫崗的罰款30元。
3、上班期間玩撲克、電腦的罰款30元。
4、接到工單沒有及時(shí)出工處理的，對(duì)責(zé)任人罰款50元。
第十三條 管道管理員有下列行為之一的，分公司通報(bào)批評(píng);情節(jié)嚴(yán)重的`或者給公司造成惡劣影響和經(jīng)濟(jì)損失的，分公司報(bào)經(jīng)公司決定對(duì)其處以罰款、調(diào)離工作崗位或待崗：
1、管道管理員在維修過(guò)程中與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵架，確屬管理員責(zé)任的，當(dāng)次罰款100元。在有償服務(wù)項(xiàng)目中未能說(shuō)明并清楚記錄維修工料具體事項(xiàng)，不執(zhí)行公司限價(jià)規(guī)定的，對(duì)其處以限價(jià)以上部分十倍罰款，一年內(nèi)發(fā)生兩次調(diào)離本崗位。
2、接到報(bào)修派工，應(yīng)及時(shí)到位采取維修措施，減小損失，如故意刁難用戶或延誤作業(yè)，責(zé)任人承擔(dān)給用戶造成的全部損失，并對(duì)責(zé)任人作待崗處理。
3、以公司名義私自承攬用戶維修作業(yè)，對(duì)其處以所收費(fèi)用十倍罰款。
3、有事須提前向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，脫崗一次按曠工處理，累計(jì)兩次調(diào)離工作崗位或待崗。
第十四條 維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)不嚴(yán)格履行職責(zé)致使本部門員工常有第十二條所列行為，或者本部門員工有第十三條所列行為的，確認(rèn)其為不稱職，分公司報(bào)經(jīng)公司決定調(diào)整其崗位;情節(jié)嚴(yán)重的或者造成嚴(yán)重后果的，撤銷其職務(wù)。
第十五條 本制度未作規(guī)定的，執(zhí)行公司相關(guān)制度;本制度報(bào)公司綜合部備案。
自來(lái)水公司工作制度 2
第一條為了規(guī)范水廠工作，提高效率，保證供水安全，根據(jù)公司制度建設(shè)規(guī)劃，結(jié)合水廠管理實(shí)際，制定本制度。
第二條水廠是自來(lái)水生產(chǎn)部門，履行以下職能：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行供用水有關(guān)政策、法規(guī)和公司各項(xiàng)制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，保證各項(xiàng)供水生產(chǎn)工作有序開展，同時(shí)完成各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，不斷提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
2、負(fù)責(zé)公司供水生產(chǎn)計(jì)劃的落實(shí)，根據(jù)市區(qū)用水需要與供水設(shè)備的生產(chǎn)能力，科學(xué)合理調(diào)度水生產(chǎn)。
3、負(fù)責(zé)管理使用水廠供水生產(chǎn)設(shè)備，根據(jù)生產(chǎn)需要和設(shè)備運(yùn)行情況，進(jìn)行新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備研發(fā)，提交每年的設(shè)備小修、大修、技術(shù)改造計(jì)劃，定期對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保障各類設(shè)備安全運(yùn)行。
4、定期和不定期對(duì)供水生產(chǎn)環(huán)節(jié)和供水設(shè)施進(jìn)行安全檢查，保證供水生產(chǎn)工作正常運(yùn)行。
5、負(fù)責(zé)水廠凈化工藝等工作，與化驗(yàn)部門加強(qiáng)配合，嚴(yán)格抓好出廠水的水質(zhì)，保證出廠水和管網(wǎng)水水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
6、負(fù)責(zé)水源潛水泵提水、輸水管道輸水、一級(jí)曝氣、鐵錳過(guò)濾、加氯、蓄水池蓄水、二級(jí)加壓配水等生產(chǎn)全過(guò)程的協(xié)調(diào)運(yùn)行，保證供水生產(chǎn)安全，努力提高生產(chǎn)效益。
7、負(fù)責(zé)用電、水廠綠化、鍋爐供熱、水源管理工作。
8、負(fù)責(zé)水源地和水廠的安全保衛(wèi)工作。
9、完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
第三條水廠各個(gè)崗位職工要保持高度責(zé)任心，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握各種生產(chǎn)工藝及操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，搞好安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。
第四條水廠實(shí)行廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，履行全面管理職責(zé)。車間班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織當(dāng)班期間的各項(xiàng)生產(chǎn)工作，水廠相關(guān)崗位要服從值班班長(zhǎng)的統(tǒng)一調(diào)度。
第五條水廠工作人員要堅(jiān)守崗位，工作期間不得擅離職守或酗酒閑聊、睡覺，不得容留閑雜人員進(jìn)入水廠。
第六條水廠實(shí)行輪班崗位的，xx人要提前十分鐘到崗，做好值班的準(zhǔn)備工作;交xx時(shí)，雙方共同巡視設(shè)備的運(yùn)行情況，清查交xx室內(nèi)財(cái)物;記錄交xx情況，并雙方簽名;如果xx人員未能準(zhǔn)時(shí)到崗，xx人不得離開崗位;xx人醉酒或身體明顯有病不適，xx人應(yīng)拒絕xx;凡領(lǐng)導(dǎo)指令事項(xiàng)、其它工序要求事項(xiàng)以及供電部門要求事項(xiàng)，需要xx人員知道的，xx人應(yīng)口頭向xx人交待清楚，并在xx記錄中寫明。
第七條水廠水處理車間、二泵站工作程序嚴(yán)格按照公司安全生產(chǎn)管理辦法有關(guān)《水處理操作規(guī)程》、《泵站安全操作規(guī)程》及其它安全操作規(guī)程執(zhí)行。
第八條凈水工應(yīng)穿工作服，佩戴健康證上崗。身體狀況必須符合要求，無(wú)傳染病，定期檢查身體，如發(fā)現(xiàn)身體狀況不合格的一律嚴(yán)禁上崗;水廠值班班長(zhǎng)、凈水工、水源值班員、二泵值班員要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣與職業(yè)道德，堅(jiān)持“四勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗換工作服。禁止披發(fā)、穿裙子、拖鞋、短褲、背心上崗。
第九條水廠工作人員的考勤管理依據(jù)公司的考勤制度及分公司內(nèi)部管理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十條水廠工作人員有下列行為之一的，由部門主管責(zé)令改正：
1、上班期間聊天串崗的;
2、上班玩電腦游戲的;
3、上班期間打撲克的`。
第十一條水廠工作人員有下列行為之一的，分公司通報(bào)批評(píng);情節(jié)嚴(yán)重或者給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，分公司報(bào)經(jīng)公司決定對(duì)其處直接損失等額罰款(直接責(zé)任人承擔(dān)損失賠償金額三分之二，值班班長(zhǎng)承擔(dān)損失賠償金額三分之一)、調(diào)離工作崗位或者待崗：
1、帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入水廠的;
2、水源地水源井、配電柜等運(yùn)行異常，輸電線路、電桿損壞，有建筑、施工侵占管線等現(xiàn)象值班員未發(fā)現(xiàn)或不及時(shí)匯報(bào)的;
3、帶酒上崗的;
4、上班期間睡覺的;
5、脫崗或擅離職守的;
6、違反操作規(guī)程的;
第十二條水廠工作人員有下列行為之一的，分公司報(bào)經(jīng)公司決定，對(duì)其作出停薪待崗處理;構(gòu)成犯罪的，依法移交xx門追究刑事責(zé)任：
1、偷盜水廠財(cái)物的;
2、故意損壞水廠設(shè)施的。
第十三條水廠廠長(zhǎng)不嚴(yán)格履行職責(zé)致使本部門員工常有第十條所列行為，或者本部門員工有第十一條和第十二條所列行為的，確認(rèn)其為不稱職，分公司報(bào)經(jīng)公司決定調(diào)整其崗位;情節(jié)嚴(yán)重或者造成嚴(yán)重后果的，撤銷其職務(wù);情節(jié)特別嚴(yán)重的將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
第十四條本制度未作規(guī)定的，依照公司相關(guān)制度執(zhí)行;本制度報(bào)公司綜合部備案。
自來(lái)水公司工作制度 3
1、收費(fèi)員是負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)用戶水費(fèi)收繳工作，現(xiàn)金收費(fèi)員要做到日收月結(jié)，當(dāng)日收繳當(dāng)日存入銀行，當(dāng)日向財(cái)務(wù)報(bào)帳，接到欠費(fèi)清單后，及時(shí)催收，當(dāng)月水費(fèi)必需在當(dāng)月25日前按時(shí)入帳。
2、收費(fèi)員要做到錢票相符，退票要簽字作廢，交財(cái)務(wù)科統(tǒng)一處理。
3、收費(fèi)員所備用零錢不能超出規(guī)定限額，要妥善保管，造成損失的要自負(fù)，同時(shí)要把備用的零錢每日都要做記錄。
4、收費(fèi)員不得挪用、拖存、擠占所收的`款項(xiàng)。
5、收費(fèi)員要及時(shí)領(lǐng)銷發(fā)票，每天交班要清點(diǎn)票據(jù)，達(dá)到錢票相符，同時(shí)對(duì)領(lǐng)取的發(fā)票要有專人保管。
6、營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)要對(duì)大廳管理規(guī)定負(fù)總責(zé)，要及時(shí)督促、檢查、管理。
自來(lái)水公司工作制度 4
1、管道維修人員應(yīng)佩戴上崗證，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)佩戴安全帽，交通安全馬夾。
2、在主要干道或繁華地段搶修工地應(yīng)設(shè)置安全護(hù)欄、告示牌，根據(jù)管道破壞情況注明搶修時(shí)間，恢復(fù)供水時(shí)間，夜間施工時(shí)設(shè)置警示燈。
3、發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)漏，必須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)止水，止水后無(wú)特殊情況，小修不超過(guò)24小時(shí)，大修不超過(guò)36小時(shí)。
4、維修人員要做好維修日志，要詳細(xì)記錄何時(shí)出發(fā)、搶修地點(diǎn)、哪些人參加、維修概況、何時(shí)結(jié)束返回，要做到日記月匯總，以便于量化考核和匯報(bào)。
5、維修人員要做好材料使用日志，要詳細(xì)記錄維修地點(diǎn)材料使用情況，原則上是以舊換新，自然消耗的記錄上要說(shuō)明情況。
6、接到用戶其他方面的用水咨詢或水壓不足，不明原因的'停水等情況，應(yīng)急速派人查看，并將情況及時(shí)反饋給用戶。
7、搶修人員完工后應(yīng)及時(shí)向熱線電話及用戶反饋告之。
8、在處理問(wèn)題接受用戶咨詢時(shí)，應(yīng)熱情周到、耐心細(xì)致、文明用語(yǔ)，不得隨意與用戶發(fā)生爭(zhēng)端。
自來(lái)水公司工作制度 5
長(zhǎng)效合理地利用和管理好自來(lái)水管道及設(shè)施是保證村民用水供應(yīng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性和衛(wèi)生安全性的前提，是全村村民應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。經(jīng)村委會(huì)和自來(lái)水管委會(huì)共同研究決定，特制訂如下用水管理制度。
一、工程概況
由猴子溝至大田、倪家溝至馬崗兩水源管道組成的水田人飲工程共惠及366戶村民，所有管道、蓄水池等設(shè)施（除農(nóng)戶按10元每米購(gòu)買的以外）權(quán)屬集體所有。
二、用水原則
1、解決人畜飲水，不作它用。
2、在村內(nèi)形成良好的節(jié)約用水氛圍，不浪費(fèi)用水。
三、后期增戶規(guī)定
1、在大坪、順山、六子按640元/戶，另加工程款100元/戶，共740元/戶。
2、在原用水區(qū)域內(nèi)按1000元/戶，農(nóng)戶自行購(gòu)材料和安裝。
3、在原用水區(qū)域內(nèi)分戶（主要指父子兄弟間分戶）按640元/戶，農(nóng)戶自行購(gòu)材料和安裝。
4、在原用水區(qū)域內(nèi)的轉(zhuǎn)讓戶需經(jīng)村委和管委會(huì)同意，安裝戶交納1000元，其中740元?dú)w轉(zhuǎn)出戶，其余260元作自來(lái)水公用經(jīng)費(fèi)積累。管道歸安裝戶所有，差的部分自行購(gòu)買，剩余部分歸集體所有。
四、保護(hù)和維修
1、全村村民要自覺愛護(hù)自來(lái)水管道及附屬設(shè)施。如有損壞，視情節(jié)輕重在照價(jià)賠償和基礎(chǔ)上另加罰200—500元的責(zé)任金。對(duì)舉報(bào)者經(jīng)查實(shí)后給予重獎(jiǎng)。
2、水源至水池管道及32或以上管道的維修由集體負(fù)責(zé)，20及以下由各片受益戶負(fù)責(zé)維修。
五、用水收費(fèi)及管理
1、管水人員在農(nóng)歷每月初五前抄表收費(fèi)。
2、收費(fèi)：用水在6方內(nèi)按3元每戶每月；超出6方未達(dá)10方的按超1方加收1元；10方以上無(wú)正當(dāng)理由的.按超一方加收5元。
3、如需大量用水（養(yǎng)殖業(yè)、修建房屋、紅白喜事等），需向管水人員或村委負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。超出部分仍按0.5元/方計(jì)價(jià)。
4、用自來(lái)水滲板（池）、灌溉、保苗，處責(zé)任金100—300元，一戶如有兩次違反，取消其用水資格。
5、嚴(yán)格一月一收費(fèi)，一季度一公示。
6、收取的費(fèi)用中，每戶按1元/月交村作自來(lái)水積累，專款專用。
7、倪家8戶實(shí)行內(nèi)部自行管理，自行維修制度。
六、管委會(huì)組成（村支兩委成員、管水人員及各組組長(zhǎng)）
組長(zhǎng)：xx（村專項(xiàng)負(fù)責(zé)人）
副組長(zhǎng)：xx
成員：xx
管水人員：xx
七、管水人員工作職責(zé)
1、每月進(jìn)行一次抄表收費(fèi)。
2、對(duì)負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行定期檢查并及時(shí)維修。
3、負(fù)責(zé)對(duì)群眾宣傳節(jié)約用水。
4、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交村負(fù)責(zé)人。
此管理制度從20xx年xx月xx日起實(shí)行，原管理制度自行廢止，未盡事宜由村委會(huì)或管委會(huì)負(fù)責(zé)解釋。希廣大用戶共同遵守，愛護(hù)設(shè)施，節(jié)約用水，確保人蓄用水得以保證。
自來(lái)水管理制度為維護(hù)正常的工作秩序，確保財(cái)產(chǎn)安全，特制訂本制度。
一、安全保衛(wèi)工作，要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。經(jīng)理是公司安全保衛(wèi)的第一責(zé)任人，應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實(shí)提上議事日程，進(jìn)行研究、部署，對(duì)本公司的安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。
二、成立以經(jīng)理任組長(zhǎng)、副經(jīng)理任副組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施解決。
三、根據(jù)實(shí)際需要，辦公室主任兼職安全保衛(wèi)干事，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，切實(shí)負(fù)起安全保衛(wèi)責(zé)任。
四、落實(shí)防火措施，營(yíng)業(yè)所、收費(fèi)大廳、信息庫(kù)等重要場(chǎng)所要加強(qiáng)防火保衛(wèi)工作，設(shè)置滅火器等設(shè)備，并定期更換。
五、落實(shí)防盜措施：
1、財(cái)務(wù)室要安裝防盜門窗和自動(dòng)報(bào)警器，下班時(shí)要接通報(bào)警器的電源；
2、重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無(wú)人時(shí)要關(guān)好門窗和電燈；
3、公司財(cái)物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；
4、車輛停放時(shí)應(yīng)采取必要的防盜措施。
六、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。
七、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。
自來(lái)水公司工作制度 6
一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各科室公務(wù)用車，由科室負(fù)責(zé)人先向辦公室申請(qǐng)，說(shuō)明用車事由、地點(diǎn)、時(shí)間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。
二、車輛使用按先急事、后一般事；先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。除公司領(lǐng)導(dǎo)或各科室到有關(guān)部門、工地辦事外，單獨(dú)一人在城區(qū)辦事，原則上不安排車輛。
三、外單位借車，需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。
四、車輛駕駛實(shí)行專人專車，專車專管，非專職駕駛員嚴(yán)禁駕駛車輛，違者一切后果自負(fù)。
五、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司院內(nèi)，并采取必要的防盜措施。
六、車輛實(shí)行定點(diǎn)維修，需維修的項(xiàng)目由駕駛員列出清單后，由辦公室報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。
七、車輛用油由財(cái)科科統(tǒng)一購(gòu)買，辦公室統(tǒng)一管理，轎車每100公里按12升耗油量計(jì)算，面包車每100公里按9升耗油量計(jì)算，節(jié)獎(jiǎng)超罰。
八、辦公室建立車輛的.用油臺(tái)帳，每月核算一次，嚴(yán)格按行車?yán)锍膛c百公里耗油標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)油料，并做到每月核對(duì)無(wú)誤。
九、駕駛員應(yīng)做到合理用車，節(jié)約用油，將油耗控制在指標(biāo)以內(nèi)。
十、車輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，否則不予報(bào)銷。
十一、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈(zèng)送他人，如有發(fā)現(xiàn)，按貪污論處。
十二、財(cái)務(wù)科應(yīng)按時(shí)辦好車輛保險(xiǎn)、各項(xiàng)費(fèi)用繳納，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
十三、違規(guī)與事故處理
1、下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：
�。�1）無(wú)照駕駛；
�。�2）未經(jīng)許可將車借予他人使用或駕駛；
�。�3）違反交通規(guī)則引起的交通肇事；
（4）違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。
2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
自來(lái)水公司工作制度 7
�。ㄒ唬�、收費(fèi)處工作制度
1、大廳工作人員必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守作息時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保持大廳環(huán)境干凈，整潔，物品擺放井然有序。
2、統(tǒng)一著裝，要保持端莊、穩(wěn)重、得體，佩戴胸牌，不得化濃妝，佩戴夸張飾物。
3、保持良好的精神狀態(tài)，恪守職業(yè)道德，對(duì)用戶熱情禮貌，嚴(yán)禁以任何理由頂撞用戶。與客戶交流應(yīng)使用文明用語(yǔ)，倡導(dǎo)微笑服務(wù)。
4、實(shí)施第一責(zé)任人制度，用戶來(lái)訪要有問(wèn)必答，或告知用戶到相關(guān)部門辦理；對(duì)于用戶來(lái)電，響鈴三次內(nèi)應(yīng)接聽，并說(shuō)“您好！自來(lái)水公司”，不得長(zhǎng)時(shí)間占用公用電話。
5、每日崗前，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，保證工作順利進(jìn)行，工作中要做到細(xì)心、耐心、減少工作失誤。工作期間嚴(yán)禁串崗、吃東西，嬉戲打鬧，玩電子游戲。
6、愛護(hù)公共設(shè)施，隊(duì)大廳內(nèi)的電腦、空調(diào)等要及時(shí)關(guān)閉并切斷電源。
7、大廳工作人員要互相配合，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，相互學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
8、凡違反規(guī)定者扣除當(dāng)月效益工資的20%，如發(fā)生用戶投訴事件經(jīng)查明屬實(shí)的視情節(jié)輕重扣除責(zé)任人當(dāng)月效益工資的50%—100%，年終兌現(xiàn)時(shí)也要做出相應(yīng)處理。
�。ǘ�、收費(fèi)處業(yè)務(wù)管理
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行供用水有關(guān)政策、法律、法規(guī)、公司各項(xiàng)制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，保證收費(fèi)工作有序開展。
2、若水表出現(xiàn)不能正常顯示指數(shù)現(xiàn)象，收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)上報(bào)，抄表人員上門核實(shí)并且盡快處理。
3、負(fù)責(zé)用戶水表管理，按照規(guī)定對(duì)本部門管轄區(qū)域內(nèi)的所有用戶的水表設(shè)立臺(tái)賬進(jìn)行管理。
4、負(fù)責(zé)對(duì)拖延交費(fèi)的個(gè)人用戶，按規(guī)定送達(dá)欠費(fèi)通知書，對(duì)拒交水費(fèi)用戶報(bào)經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后依法處理。
5、做好統(tǒng)計(jì)調(diào)查和用水趨勢(shì)預(yù)測(cè)，就管轄區(qū)域內(nèi)水質(zhì)、水壓存在的問(wèn)題主動(dòng)逐級(jí)向相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門反映，做好用戶用水監(jiān)督管理工作，編制和調(diào)整用水計(jì)劃。
6、做好用水市場(chǎng)管理工作。
7、完成公司交辦的其它任務(wù)。
�。ㄈ⿲�(duì)營(yíng)業(yè)組水表用戶的水費(fèi)回收，實(shí)行責(zé)任和任務(wù)落實(shí)到組，營(yíng)業(yè)組落實(shí)責(zé)任和分解任務(wù)到客戶管理員的.管理辦法。
�。ㄋ模I(yíng)業(yè)組采取績(jī)效考核管理模式。
�。ㄎ澹I(yíng)業(yè)組工作人員考勤，依據(jù)公司的考勤制度有關(guān)規(guī)定。
�。I(yíng)業(yè)組客戶管理員薪酬和工作業(yè)績(jī)掛鉤，以公司薪酬制度執(zhí)行。
�。ㄆ撸I(yíng)業(yè)組工作程序按照流程執(zhí)行。
�。ò耍┛蛻艄芾韱T對(duì)來(lái)訪用戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情和尊重，羌胡服務(wù)用戶的意識(shí)，認(rèn)真聆聽用戶對(duì)公司的意見，耐心細(xì)致的解答用戶提出的問(wèn)題，對(duì)用戶提出的不合理要求，要做好耐心細(xì)致的解釋工作，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
�。ň牛┕緡�(yán)禁客戶管理員擅自允許用戶私自更換水表，更換水表執(zhí)行水表更換規(guī)定及工作流程。
�。ㄊ┛蛻艄芾韱T要掌握片區(qū)水表安裝使用情況，依據(jù)用戶使用年限定期更換水表，對(duì)有問(wèn)題的水表應(yīng)及時(shí)報(bào)公司相關(guān)部門進(jìn)行更換。
�。ㄊ唬I(yíng)業(yè)組工作人員要掌握有關(guān)供水法規(guī)、政策、公司制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)供水市場(chǎng)秩序，做好用戶咨詢服務(wù)，解釋答疑，信息反饋工作。
�。ㄊ┕ぷ魅藛T有下列行為之一的，油所長(zhǎng)責(zé)令改正：
1、查抄進(jìn)度滯后、不及時(shí)下達(dá)繳費(fèi)通知單、不及時(shí)催繳水費(fèi)的；
2、抄表不符合工作流程的；
3、顧客提出投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的；
4、客戶檔案管理混亂的；
5、不履行請(qǐng)假手續(xù)的；
（十三）工作人員有下列行為之一的，分公司通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的或者給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，分公司報(bào)報(bào)經(jīng)公司決定對(duì)其處直接損失三倍至五倍的罰款、調(diào)離工作崗位或待崗：
1、抄表不準(zhǔn)、不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)查抄水表的；
2、私自調(diào)卡、代抄水表的；
3、給未交清用戶私自還換表的；
4、發(fā)現(xiàn)片區(qū)用戶壞、停、銹水表部報(bào)告而被公司發(fā)現(xiàn)的；
5、不按水表更換流程更換水表的，發(fā)現(xiàn)更換水表不合格未報(bào)告的；
6、連續(xù)二個(gè)月完不成查抄任務(wù)的；
7、用戶多次進(jìn)行投訴，經(jīng)調(diào)查有違反公司制度，給公司造成嚴(yán)重不良影響的；
8、經(jīng)批準(zhǔn)為用戶代繳水費(fèi)但截留用戶水費(fèi)的。
�。ㄊ模┧L(zhǎng)不嚴(yán)格履行職責(zé)致使本部門員工常有第十六條所列行為，或者本部門員工有第十七條所列行為的，確認(rèn)其為不稱職，分公司報(bào)經(jīng)公司決定調(diào)整其崗位；情節(jié)嚴(yán)重的或者造成嚴(yán)重后果的，撤銷職務(wù)。
（十五）本制度未作規(guī)定的，依照公司相關(guān)制度執(zhí)行；本制度報(bào)公司綜合部備案。
自來(lái)水公司工作制度 8
1、大廳接線員要遵守大廳作息時(shí)間，按時(shí)上下班，上班時(shí)間不得空崗。
2、大廳接線員必須佩戴上崗證。
3、提倡微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)，接電話應(yīng)先說(shuō)“您好，自來(lái)水公司”推廣使用普通話，嚴(yán)禁用電話聊天。對(duì)用戶的咨詢或投訴，應(yīng)耐心解釋，不得與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。
4、嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”和“首聽責(zé)任制”，對(duì)不屬于本崗位職責(zé)范圍的要負(fù)責(zé)介紹給部門相關(guān)人員，不屬于自己工作范圍內(nèi)的.事情，要告訴對(duì)方受理部門和電話，如遇到報(bào)修的電話，接線員要記下維修地點(diǎn)、對(duì)方電話。
5、回答用戶咨詢時(shí)，應(yīng)按公司規(guī)定予以答復(fù)，不得為難用戶，更不得對(duì)用戶做出與規(guī)定不相適應(yīng)的承諾。
6、接電話應(yīng)鈴聲響三聲之內(nèi)，拿起電話筒，如暫時(shí)接不了的可先說(shuō)聲“您好，請(qǐng)稍等”。
7、市民反映的焦點(diǎn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題、重大問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋匯報(bào)，以便及時(shí)安排處理。
自來(lái)水公司工作制度 9
一、為加強(qiáng)廉政建設(shè)，杜絕違法亂紀(jì)行為，保持公司員工隊(duì)伍的清正廉潔，根據(jù)有關(guān)黨政紀(jì)規(guī)定制訂本制度；
二、全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行中紀(jì)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定、《廉政準(zhǔn)則》和市建設(shè)局黨委關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見，嚴(yán)格按國(guó)家和省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定以及公司有關(guān)規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁不按規(guī)定程序操作或越權(quán)審批；
三、堅(jiān)持公開辦事制度，公開辦事程序、辦事結(jié)果，自覺接受監(jiān)督；
四、供水材料和大宗設(shè)備、物資采購(gòu)一律實(shí)行公開招標(biāo)，小批量材料采購(gòu)，實(shí)行多方比價(jià)，擇優(yōu)選擇廠家和供貨方；
五、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約精神，反對(duì)講排場(chǎng)、擺闊氣，搞鋪張浪費(fèi)；對(duì)外接待要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
六、勤政廉政，嚴(yán)禁利用職權(quán)“索、拿、卡、要”，不得擅自接受當(dāng)事人的`宴請(qǐng)或高檔娛樂消費(fèi)等活動(dòng)。外單位請(qǐng)柬，一律交公司辦公室由公司領(lǐng)導(dǎo)酌情處理；
七、嚴(yán)禁利用工作之便為自己或親友謀利，未經(jīng)批準(zhǔn)不得公車私用；
八、公務(wù)活動(dòng)中，不得以任何名義接受禮金、信用卡、有價(jià)證券以及各種貴重物品。如因特殊原因難以謝絕而接受的，禮金禮物必須如數(shù)交財(cái)務(wù)科登記，并按有關(guān)規(guī)定酌情處理。
自來(lái)水公司工作制度 10
1、水源水質(zhì)應(yīng)符合國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水源地必需設(shè)置衛(wèi)生防護(hù)地帶，地下水源取水點(diǎn)與污染源的距離不應(yīng)小于30米。
2、水源衛(wèi)生防護(hù)地帶和水廠生產(chǎn)區(qū)內(nèi)，禁止排放工業(yè)廢水和醫(yī)療單位生活用水，嚴(yán)禁施用劇毒性或高殘留性農(nóng)藥，嚴(yán)禁設(shè)立有毒物品倉(cāng)庫(kù)，堆棧和堆放垃圾、廢渣、糞便。
3、凈水所用設(shè)備、壓力罐、水塔等，運(yùn)用前必需清洗、消毒，運(yùn)用中定期沖洗排污，使水質(zhì)達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
4、供水管道及防腐蝕涂料必需無(wú)毒無(wú)害，新安裝水管應(yīng)沖洗消毒，水質(zhì)合格方可供水。
5、水廠管水人員每年進(jìn)行一次健康檢查。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎（包括病毒攜帶者）、活動(dòng)性肺結(jié)核以及化濃性或滲出性皮膚病的.，不得參與管水工作。
6、管水人員必需仔細(xì)執(zhí)行國(guó)家“生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”，每二年一次二級(jí)水的化驗(yàn)換證工作（飲用水衛(wèi)生許可證）。夏季堅(jiān)持投藥、消毒制度，嚴(yán)格限制出廠水水質(zhì)。
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