本年度工作計(jì)劃合集7篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的本年度工作計(jì)劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
本年度工作計(jì)劃 篇1
畢業(yè)后，我一直從事文員工作。這份表面看起來是最簡單的工作了，在很多人的心中除了打打字，制作下表格，做一些最簡單的事務(wù)外似乎也沒別的了。其實(shí)則不然，文員工作也有很多的藝術(shù)性，想把它做得很好，必須有詳細(xì)的工作安排，階段性的工作總結(jié)。新的一年里，以下是我所制定的文員年度工作計(jì)劃：
1、首先理解工作計(jì)劃的定義是什么？
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定個(gè)人工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類，計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng)。
�。病⒘私馇芭_(tái)文員是做什么的？
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3. 對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
3、工作計(jì)劃內(nèi)容是什么？
個(gè)人年度工作計(jì)劃認(rèn)真寫這個(gè)也不會(huì)很難呀，只是寫一下你做的工作內(nèi)容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當(dāng)你了解了前臺(tái)文員做什么，那就把要做的全部寫出來，站在你領(lǐng)導(dǎo)的位置去想他到底要你寫什么，你把平時(shí)做什么事，寫的詳細(xì)一些，這樣你的老板也就知道你平時(shí)在做什么了，同時(shí)也是對(duì)你的認(rèn)可。
本年度工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
以香坊區(qū)教育局20xx年教育工作要點(diǎn)和學(xué)校工作計(jì)劃為指向，以提高課堂教學(xué)效率和各科教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以提升師生整體素質(zhì)為核心，堅(jiān)持以人為本的觀念，以求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，抓住課程改革這一契機(jī)，辦好讓人民滿意的教育。
二、主要任務(wù)
1、加強(qiáng)新課程改革與研究力度。以新課程理念為先導(dǎo)，
以教學(xué)反思為抓手，以課堂教改為重點(diǎn)，組織教師進(jìn)一步解讀新課程，實(shí)踐新課程。摸索、總結(jié)行之有效的課程實(shí)施模式。全面試行《義務(wù)教育課程設(shè)置》方案，繼續(xù)校本課程的開發(fā)、研究工作。
3、以人文科學(xué)精神和現(xiàn)代教學(xué)思想為引導(dǎo)，繼續(xù)加強(qiáng)和豐富學(xué)校的特色建設(shè)。重點(diǎn)開展書香校園活動(dòng)，進(jìn)行全校規(guī)模的展示工作。重實(shí)踐和反思、總結(jié)，力爭能取得新的成果。
4、加強(qiáng)校本教研的力度，著重在課程三維目標(biāo)的落實(shí)、學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革和師生評(píng)價(jià)制度的改革等方面作出深入的探索。
5、堅(jiān)持"科研先導(dǎo)"，深化校本科研。組織教師開展立足課堂，面向?qū)W生、服務(wù)教學(xué)實(shí)際的校本科研，爭取人人申報(bào)科研項(xiàng)目，大力開展科研工作。
6、加強(qiáng)校本培訓(xùn)，做到理論學(xué)習(xí)與基本功訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合，做到信息技術(shù)掌握與課堂教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，做到發(fā)現(xiàn)問題與教學(xué)反思相結(jié)合。使培訓(xùn)工作制度化、內(nèi)容化、科學(xué)化。努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型教師組織，鍛造一支事業(yè)型、復(fù)合型、科研型的專業(yè)化教師隊(duì)伍。
7、加強(qiáng)藝體衛(wèi)管理，繼續(xù)做好《體育與健康》達(dá)標(biāo)工作，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。
8、在各科教學(xué)中注重加強(qiáng)環(huán)保、法制教育，以課堂滲透為主，并輔以綜合實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生環(huán)保、法制意識(shí)。
9、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)真做好階段性檢測、分項(xiàng)檢測、基本技能檢測等質(zhì)量監(jiān)測工作，逐步規(guī)范學(xué)生作業(yè)，教師批改等常規(guī)性工作，提高教學(xué)質(zhì)量。
10、加強(qiáng)教導(dǎo)處的日常管理工作，使管理走向規(guī)范化、科學(xué)化，以點(diǎn)帶面努力提高學(xué)校的教學(xué)管理水平。
三、具體措施：
（一）、嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)，優(yōu)化過程管理。
切實(shí)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)全過程的嚴(yán)格檢查、監(jiān)控，做到強(qiáng)化平時(shí)，淡化期末。重點(diǎn)放在認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真輔優(yōu)轉(zhuǎn)差，大面積提高課堂教學(xué)質(zhì)量上。試行規(guī)范化管理，使教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、集體備課、交流研討規(guī)范化、制度化。搞好教學(xué)管理制度的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“六化”目標(biāo)，即：“集體備課經(jīng)�；�、個(gè)人備課具體化、課堂教學(xué)藝術(shù)化、課外作業(yè)多元化、單元測試規(guī)范化、質(zhì)量分析制度化”。進(jìn)一步提高教學(xué)“六認(rèn)真”的質(zhì)量。
�。�1）、嚴(yán)把課堂教學(xué)關(guān)。
�、艊�(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。學(xué)校行政做好經(jīng)常性的巡課工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出。定期開展課程計(jì)劃執(zhí)行情況的調(diào)查，督促教師嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，切實(shí)按課表上好每一節(jié)課。教務(wù)處進(jìn)一步落實(shí)巡課制度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將嚴(yán)肅處理。
�、茋�(yán)格備課管理。本學(xué)期我們將繼續(xù)進(jìn)行電子文本式集體備課。要求主備教師要從整體上把握教材，熟悉教材的知識(shí)，結(jié)構(gòu)，能居高臨下地評(píng)價(jià)所教知識(shí)在整個(gè)知識(shí)體系中的作用。要善于駕馭教材，創(chuàng)新性的處理教材。把握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)和知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系。加強(qiáng)“個(gè)人精備＋集體討論＋個(gè)人修改”的集體備課制度，切實(shí)提高備課質(zhì)量，以備課質(zhì)量的提高促進(jìn)上課質(zhì)量的提高。教務(wù)處將按開學(xué)一次、每月的兩周一次的時(shí)間，定期對(duì)各科教師的備課進(jìn)行檢查。
�、菄�(yán)格作業(yè)管理。對(duì)于作業(yè)設(shè)計(jì)、批改，每位教師要認(rèn)真對(duì)待，力求科學(xué)、客觀、有效，嚴(yán)禁以罰做作業(yè)來變相體罰學(xué)生，作業(yè)要在落實(shí)以“精選精講精練精批”和“有發(fā)必收、有收必批、有批必評(píng)、有錯(cuò)必糾”為要求的“四精四必”上下功夫，做到位。教務(wù)處將按開學(xué)后一個(gè)星期、每月底一次的時(shí)間進(jìn)行作業(yè)檢查。
�、燃訌�(qiáng)隨堂聽課。校長室、教導(dǎo)處成員要定期聽教師的隨堂課，加強(qiáng)對(duì)教師日常課堂教學(xué)質(zhì)量的管理。隨堂聽課的重點(diǎn)是新教師和教學(xué)能力較弱的教師。
�。�2）、嚴(yán)把質(zhì)量分析關(guān)。
重視考后改進(jìn)措施的研究�？疾榈哪康氖谴龠M(jìn)質(zhì)量的提高。要加強(qiáng)考后研究的力度。每次考查后，各教研組的老師都要坐下來，認(rèn)真就每一個(gè)班級(jí)，每一個(gè)后進(jìn)生的具體情況仔細(xì)地分析，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，分析每位后進(jìn)生知識(shí)的缺陷，交流各自改進(jìn)的措施，努力做到考一次，研究一次，提高一次。
�。ǘ�、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師自身的綜合素養(yǎng)與師資隊(duì)伍的整體水平。
⑴鼓勵(lì)、支持教師參加各類繼續(xù)教育培訓(xùn)，提高學(xué)歷層次，提高教師自身素質(zhì)。
�、平M織教師參加進(jìn)修教研部門組織的學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握最先進(jìn)的教育理念和教育改革最前沿成果，掌握最新的教育技術(shù)和教學(xué)方法。
⑶每位教師在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上要做好“六勤”、“五個(gè)一”工作�！傲凇鼻趯W(xué)課；勤聽課；勤研課；勤評(píng)課；勤跟課；勤反思�！拔鍌�(gè)一”：每周進(jìn)行一次教研活動(dòng)；每次教研活動(dòng)提出一個(gè)教學(xué)上的問題，并有解決問題的相應(yīng)辦法；每一課都有自己的教學(xué)反思；每學(xué)期上一節(jié)校級(jí)公開課或研討課，有詳案；每學(xué)期上交一篇成型的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
�、燃訌�(qiáng)做好新教師、年輕教師、骨干教師的培養(yǎng)工作。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)老教師、骨干教師的傳幫帶的精神。在培訓(xùn)活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)“三心”（誠心、虛心、上進(jìn)心），即老教師誠心誠意地教，年輕教師虛心誠意地學(xué)，大家都有積極向上的上進(jìn)心，形成人人幫、學(xué)人人、幫人人的教學(xué)氛圍。
�。ㄈ�、深化課改實(shí)驗(yàn)。提高科研質(zhì)量。
1、繼續(xù)進(jìn)行新課程改革實(shí)驗(yàn)課題的實(shí)驗(yàn)研究，在實(shí)驗(yàn)中要努力做到四個(gè)結(jié)合：把考試改革與課程改革結(jié)合起來，確立整體的課程觀；把夯實(shí)基礎(chǔ)和強(qiáng)化能力結(jié)合起來，確立科學(xué)的評(píng)價(jià)觀；把教師的科學(xué)傳授和學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，確立互動(dòng)的教學(xué)觀；把提高認(rèn)識(shí)水平和培養(yǎng)情感素養(yǎng)結(jié)合起來，確立新型的師生觀。
�。ㄋ模⒅匾暤诙n堂，全面提高學(xué)生素質(zhì)。
1、繼續(xù)開展第二課堂的教學(xué)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)體育、健康、藝術(shù)、勞動(dòng)教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，保證學(xué)生的身心健康成長。
2、繼續(xù)開展書香校園活動(dòng)。注重課外閱讀，培養(yǎng)學(xué)生廣泛的閱讀興趣，擴(kuò)大閱讀，利用好學(xué)校閱覽室，增加學(xué)生的閱讀量，提倡少做題、多讀書、好讀書、讀好書、讀整本的書，鼓勵(lì)學(xué)生自主選擇閱讀材料。教師要利用課余時(shí)間，認(rèn)真組織學(xué)生進(jìn)行課外閱讀。
3、用好課外閱讀教材，在上課時(shí)及作業(yè)布置中進(jìn)行適當(dāng)?shù)木C合知識(shí)的滲透。
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生的輔導(dǎo)，每位教師在教學(xué)中要進(jìn)一步面向全體、認(rèn)真分析原因、因材施教、注重效果，使學(xué)困生跟得上，優(yōu)秀生進(jìn)步快，提高快。
本年度工作計(jì)劃 篇3
�。ㄒ唬├^續(xù)做好園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。在現(xiàn)有調(diào)味品產(chǎn)業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)上，不斷加大招商引資和本地企業(yè)培植力度，按照“依托調(diào)味品產(chǎn)業(yè)、對(duì)接高科技項(xiàng)目”的總體思路，不斷更新招商觀念，優(yōu)化招商環(huán)境，堅(jiān)持把利用外資與延伸產(chǎn)業(yè)鏈條、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相結(jié)合，瞄準(zhǔn)“大、高、名、外”打造招商亮點(diǎn)，培植后續(xù)財(cái)源，力爭使招商引資工作實(shí)現(xiàn)由數(shù)量型向質(zhì)量型、效益型的轉(zhuǎn)變。積極創(chuàng)新思路，圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目堅(jiān)持主動(dòng)上門搞好服務(wù)，想項(xiàng)目之所想，急項(xiàng)目之所急，做到政策上傾斜，資金上扶持，配強(qiáng)專門力量，力促“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)味品集散地”項(xiàng)目盡快落地，打造鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)新的增長極。
�。ǘ┓�(wěn)步推進(jìn)示范鎮(zhèn)建設(shè)。作為“山東省百鎮(zhèn)建設(shè)示范行動(dòng)”的第二批示范鎮(zhèn)，下一步我們將按照規(guī)劃要求，結(jié)合產(chǎn)業(yè)特色繼續(xù)對(duì)鎮(zhèn)區(qū)進(jìn)行升級(jí)改造，繼續(xù)做好溢香大街改造后續(xù)工程建設(shè)、園區(qū)路后續(xù)改造升級(jí)和綠化亮化和小企業(yè)孵化器建設(shè)。同時(shí)，結(jié)合千億斤糧食工程項(xiàng)目進(jìn)一步做好配套設(shè)施建設(shè)，結(jié)合中心鎮(zhèn)區(qū)萬人社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，持續(xù)推進(jìn)建成社區(qū)的提檔升級(jí)，通過綠化亮化、修建回灌井等項(xiàng)目確保我鎮(zhèn)社區(qū)全部成為環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)和諧的農(nóng)村宜居社區(qū)。多方合力將楊安鎮(zhèn)打造城區(qū)休閑娛樂的好去處，調(diào)味品集散流通的好場所，全面創(chuàng)業(yè)的新園區(qū)。
�。ㄈ┏掷m(xù)推動(dòng)社會(huì)民生事業(yè)發(fā)展。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策，把黨的好政策落到最需要解決的群眾身上，讓農(nóng)村合作醫(yī)療、低保、五保、糧食直補(bǔ)、助殘撫恤等各項(xiàng)惠農(nóng)資金、信息服務(wù)貫穿到改善民生的工作中。繼續(xù)做好三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在現(xiàn)有12個(gè)社區(qū)選址完畢的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大到全鎮(zhèn)31個(gè)社區(qū)、9個(gè)自然村，讓群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，真正讓農(nóng)民群眾享受到高效、便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升幸福感。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步提升鄉(xiāng)村文明
一是在今年連片整治和廣場、器材全覆蓋的基礎(chǔ)上，明年繼續(xù)加大投入，進(jìn)一步完善提升。將張鐵錘、坊子等七個(gè)連片整治村高標(biāo)準(zhǔn)地打造成全市鄉(xiāng)村建設(shè)亮點(diǎn)；對(duì)非連片整治區(qū)的村莊持續(xù)開展以“五化”為標(biāo)準(zhǔn)的整治工作，加大投入，縮小各村差距，提升全鄉(xiāng)整體的水平。二是抓住明年春天，著重做好綠化工作。尤其是新修道路、新清淤開挖溝渠的兩旁，在村內(nèi)，力爭綠化全覆蓋，做到三季有花、四季有綠。三是繼續(xù)加大移風(fēng)易俗的實(shí)施、宣傳力度，加大監(jiān)督，倡樹文明新風(fēng)，為百姓減負(fù)。
（二）進(jìn)一步做好民生保障
一是硬化道路15公里。將大岔河、后倉、紙坊、靳家等10個(gè)村的道路進(jìn)行完善提升，力爭實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)42個(gè)村道路硬化全覆蓋。二是加大溝渠清淤工作。在今年徐黃干溝、躍豐一干、張庫吏干溝三大主干渠完成清淤的基礎(chǔ)上，明年重點(diǎn)清淤開挖各進(jìn)村支系干溝，力爭打通全鄉(xiāng)水系，最大程度上解決西段鄉(xiāng)澆地難題。
（三）加快推進(jìn)旅游規(guī)劃工作
充分發(fā)揮西段鄉(xiāng)區(qū)位、資源優(yōu)勢，大力發(fā)展文化旅游業(yè)，完善提升西趙鄉(xiāng)村記憶館，規(guī)劃建設(shè)東趙村鄉(xiāng)村藝術(shù)館、張?jiān)獦?biāo)村桑葚采摘基地、西段街蘋果園采摘和張鐵錘村賞荷垂釣園，并做好相關(guān)配套設(shè)施。同時(shí)，我鄉(xiāng)將著力壯大西崔村、西段村、東趙村的秧歌鑼鼓隊(duì)，鼓勵(lì)村民以更好的姿態(tài)走出去，更好展示我鄉(xiāng)形象。
�。ㄋ模├^續(xù)做好招商引資工作
抓住京津冀一體化重大機(jī)遇，用好各種優(yōu)惠政策，圍繞已落地的企業(yè)進(jìn)行以商招商、補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈。針對(duì)今年已落地的企業(yè)，重點(diǎn)幫助他們做大做強(qiáng)。同時(shí)利用我鄉(xiāng)外出務(wù)工人員多、成功人士多的優(yōu)勢，鼓勵(lì)他們回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，并在資金、政策上給予扶持。
�。ㄎ澹├^續(xù)抓好基層黨建
一是重點(diǎn)做好村級(jí)服務(wù)場所的提升。針對(duì)沒有辦公場所的18個(gè)村，全部新建110平以上的辦公場所，對(duì)現(xiàn)在已有的20個(gè)辦公場所進(jìn)行完善提升，明晰產(chǎn)權(quán)、配齊設(shè)施，解決歷史欠賬。二是繼續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)。堅(jiān)持把群眾突出反映的重點(diǎn)問題作為突破口，以“三嚴(yán)三實(shí)”為要求，圍繞抓黨建、搞服務(wù)，重點(diǎn)整治“慵懶散”等問題，解決鄉(xiāng)村兩級(jí)干部履職能力差、服務(wù)水平低、辦事推諉扯皮等問題，加大對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)干部的監(jiān)督、管理和使用，改進(jìn)工作作風(fēng)和干群關(guān)系。
本年度工作計(jì)劃 篇4
XX年時(shí)間已經(jīng)過去，下年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。
一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
一、下半年的工作目標(biāo)
1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元、利潤xx萬元;
2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度≥xx%;
3、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;
4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;
6、公共設(shè)備完好率≥98%;
7、員工100%培訓(xùn)后上崗;
8、無消防責(zé)任事故;
9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
二、具體工作措施
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。
我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，提高物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度，針對(duì)每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想.
切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給尊貴的業(yè)主營造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，特別是針對(duì)制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。
針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離.
在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對(duì)安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式.
全力滿足安全管理部缺編要求，同時(shí)對(duì)各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，以iso標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。
我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理。
我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng)，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門進(jìn)行年終考評(píng)，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評(píng)成績，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。
目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。
特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí)，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊(cè)，培育獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。
總之，在XX年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對(duì)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
本年度工作計(jì)劃 篇5
為了搞好人員的培訓(xùn)工作，根據(jù)承運(yùn)公司培訓(xùn)制度要求，結(jié)合運(yùn)行部人員的具體情況特制訂本計(jì)劃。
一、技術(shù)培訓(xùn)的組織措施:
1、堅(jiān)持“自學(xué)為主、部門引導(dǎo)、缺什么、補(bǔ)什么”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行承運(yùn)公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度。
2、嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作。
3、加大日常培訓(xùn)力度，不定期進(jìn)行考核。
4、不定期進(jìn)行考問講解活動(dòng);
二、本月的主要培訓(xùn)工作要點(diǎn)及日程安排：
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)“兩票三制”、重慶鼎泰水電運(yùn)行經(jīng)營公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;(日常學(xué)習(xí))
2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)《運(yùn)行規(guī)程》、《調(diào)度規(guī)程》、《電業(yè)安全規(guī)程》;(日常學(xué)習(xí))(9月15日組織考試,重點(diǎn)發(fā)電機(jī)規(guī)程)
3、繼續(xù)開展金屬防腐維護(hù)技能的專項(xiàng)培訓(xùn);負(fù)責(zé)人：吳國平、張華(10月1日至10月20日)
4、及時(shí)學(xué)習(xí)安全文件、及安全簡報(bào)，認(rèn)真開展班組安全學(xué)習(xí)和部門安全學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)人：盧萬權(quán)(日常學(xué)習(xí)、部門安全學(xué)習(xí)每月15日和30日)
5、組織對(duì)運(yùn)行維護(hù)知識(shí)的專項(xiàng)講課。負(fù)責(zé)人盧萬權(quán)(10月20日至10月25日,待黑板購回后進(jìn)行)
6、堅(jiān)持現(xiàn)場考問講解和事故預(yù)想制度(日常培訓(xùn))
7、對(duì)月度培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查、評(píng)比、考核和總結(jié);負(fù)責(zé)人盧萬權(quán)、吳國平(10月25到30日)
8、作好定崗培訓(xùn)準(zhǔn)備工作;
9、利用停機(jī)機(jī)會(huì)開展一次事故演習(xí);
10、作好取水口柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn);
負(fù)責(zé)人董長春、張華
以上計(jì)劃，請(qǐng)各班、各位員工結(jié)合自身對(duì)設(shè)備的熟悉情況認(rèn)真執(zhí)行，凡屬于部門安排的培訓(xùn)任務(wù)，均必須參加，每月的培訓(xùn)工作完成情況將作為月度考核和以后正式定崗依據(jù)之一。
一.配合各部門做好每次的酒席及宴會(huì)的安保工作。
二.搞好車輛的指揮停放和安全巡邏。
三.每天每崗對(duì)酒店各部位進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改;如是其它部門的，及時(shí)反映給該部門，監(jiān)督其整改以確保安全工作落實(shí)到位。
四.停電時(shí)能配合工程部管理電梯，看是否有人困梯。有的話及時(shí)反映給工程人員求救，避免不必要的事情發(fā)生。
五.消防報(bào)警系統(tǒng)不是很良好，經(jīng)常有誤報(bào)，但發(fā)現(xiàn)報(bào)警后，能到報(bào)警點(diǎn)確認(rèn)是否屬實(shí)，以確保真正的安全，避免麻痹大意的思想。
六.對(duì)員工下班后攜帶包包的進(jìn)行檢查，看是否有公司的`物品。
七.對(duì)來酒店拉東西、送東西的車輛進(jìn)行檢查，特別是拉潲水的。
八.對(duì)樓層可疑的人和重要的房間進(jìn)行監(jiān)控，以便隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，有突發(fā)事情能及時(shí)處理。
九.對(duì)于財(cái)務(wù)需要人護(hù)送的隨時(shí)派出人員做好安保工作。
十.每周堅(jiān)持召開全體保安會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示精神和查找安全隱患，以便及時(shí)糾正。
1、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新和高峰。
2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測，合理性的控制客房的銷售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策
3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題。
4、10月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對(duì)較疲憊，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假。
5、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對(duì)客服務(wù)的熟練度。
6、協(xié)助營銷部門做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待。
本年度工作計(jì)劃 篇6
根據(jù)XX集團(tuán)的考核要求結(jié)合公司全年工作目標(biāo)所定的計(jì)劃，辦公室對(duì)今年的全年的工作做如下總結(jié)：
一、制度建設(shè)與執(zhí)行
在XX集團(tuán)大方針的指引下，辦公室今年對(duì)公司的行政制度進(jìn)行了較大范圍的修改和補(bǔ)充，建立和修改了包括行政、人事和財(cái)務(wù)在內(nèi)的制度共20項(xiàng)，使得公司的各項(xiàng)制度更詳盡、全面和系統(tǒng)，同時(shí)組織全體員工對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行了評(píng)議和學(xué)習(xí)，使各類制度能夠最大限度的適應(yīng)和滿足公司發(fā)展的需求。在實(shí)際操作過程中，雖然各項(xiàng)制度與原制度有不小偏差，但辦公室堅(jiān)持幫助廣大員工認(rèn)真、嚴(yán)格的執(zhí)行新的制度，克服困難，切實(shí)做到在工作中以制度為工作準(zhǔn)繩，并且在實(shí)踐中不斷的完善。全年無嚴(yán)重違反制度的情況發(fā)生。
二、培訓(xùn)與用工
全年共組織各類培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)9次、外訓(xùn)2次，分別是組織全體員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)；企業(yè)文化方面的企業(yè)精神提升的培訓(xùn)；銷售方面的銷售技能培訓(xùn)以及和開發(fā)部門聯(lián)合舉辦的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)講座；ISO質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)，共有118人次參加并通過座談、現(xiàn)場操作、書面考核等形式進(jìn)行考核，合格率100%，成績符合培訓(xùn)要求。通過培訓(xùn)使員工的各項(xiàng)崗位技能更好的滿足工作的需求，同時(shí)也達(dá)到了安全生產(chǎn)的目標(biāo)。
全年一名員工應(yīng)私辭職，無非正常人員流動(dòng)和勞資糾紛。
三、企業(yè)文化建設(shè)
今年公司面臨成立以來最大的困難，由于主要原來料——鋅金屬的超常規(guī)上漲，市場價(jià)教前兩年翻兩倍，許多企業(yè)紛紛停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)，在此危急關(guān)頭，“團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)精神再次得到發(fā)揚(yáng)。各部門員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，共同努力克服困難，銷售部門盡可能的提高售價(jià)、回籠資金；生產(chǎn)部門則全力保證不浪費(fèi)一點(diǎn)一滴，凝聚力和戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步提升，以自己的實(shí)際行動(dòng)幫助公司渡過難關(guān)。
公司上半年組織全體員工至海南進(jìn)行了一次培訓(xùn)和修養(yǎng)活動(dòng)，活動(dòng)使得員工們的身心得到休養(yǎng)和調(diào)理，對(duì)公司的忠誠度得到提高，為迎接新的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
四、企業(yè)品牌宣傳
雖然今年的銷售形勢十分嚴(yán)峻，銷售工作也十分困難，但是門普來公司和高科牌水性無機(jī)富鋅涂料的市場聲譽(yù)卻愈來愈高，誠懇的說明、耐心的解釋以及周全的售后服務(wù)使得本公司的誠信度得到進(jìn)一步提高。同時(shí)公司今年成功通過了中國涂料工業(yè)協(xié)會(huì)的入會(huì)資格審核，成為其正式會(huì)員。上半年組織參加了上海金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)和上�？辈煸O(shè)計(jì)協(xié)會(huì)共同舉辦的多層鋼結(jié)構(gòu)的市場應(yīng)用和發(fā)展大會(huì)，擴(kuò)大和保持企業(yè)在業(yè)內(nèi)的影響。下半年公司組織參加了上海市金屬協(xié)會(huì)舉辦的上海第三屆國際鋼結(jié)構(gòu)成果展覽會(huì)，并且制作了公司新的宣傳冊(cè)，展示了公司這幾年的新業(yè)績。通過展覽會(huì)鞏固了老朋友、結(jié)識(shí)了新朋友，進(jìn)一步提高了公司的業(yè)內(nèi)形象。
五、檔案管理
檔案管理一直是十分重要的工作，除了正常的行政資料的歸檔工作以外，銷售合同等原始資料的歸檔、整理、借閱工作十分繁雜卻又萬分重要，辦公室按照利德集團(tuán)的要求合理規(guī)范的進(jìn)行檔案管理工作，無差錯(cuò)發(fā)生。
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了，面對(duì)今年巨大的困難，辦公室做好各部門的配合工作，關(guān)心員工，觀測市場變化，服務(wù)好全公司，為公司順利渡過困難而努力。
六、20xx年工作計(jì)劃
1、確保完成公司各項(xiàng)年檢、審查工作，及時(shí)做好各項(xiàng)日常行政工作；
2、繼續(xù)對(duì)新修改的行政制度進(jìn)行實(shí)踐和完善，組織全體員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；
3、提高全體員工的崗位技能，加強(qiáng)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)工作，在各部門需求的情況下適當(dāng)引進(jìn)人才，盡力滿足公司發(fā)展對(duì)人員的要求，以適應(yīng)新的一年的挑戰(zhàn)；
4、加強(qiáng)安全宣傳和培訓(xùn)工作，繼續(xù)保持安全生產(chǎn)無事故的勢頭；
5、做好企業(yè)文化建設(shè)工作，繼續(xù)保持門普來“團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)精神；
6、配合銷售部門做好公司及產(chǎn)品的市場宣傳工作。
本年度工作計(jì)劃 篇7
新年伊始，結(jié)合當(dāng)前形勢，制訂今年工作計(jì)劃：
一、醫(yī)院總業(yè)務(wù)量大致恒定（指醫(yī)�？偭亢愣ǎ┑那闆r下，財(cái)務(wù)贏利結(jié)構(gòu)顯得成為重要，我院主要是醫(yī)、藥的比例結(jié)構(gòu)，以去年為例，這些指純業(yè)務(wù)比例，藥品收入、醫(yī)療為分別65%與35%，而藥品收入成本占74%，另加上交藥品收入的5%，共計(jì)79%，而醫(yī)療收入成本占10%，且全年計(jì)提超勞務(wù)都在這一塊，由此得出1%，即37。1萬，如是增醫(yī)療收入1%，成本僅3.71萬，贏利7.8萬，兩者相差25.6萬，同樣以去年為例，藥品收入一季度、二季度、三季度、四季度分別為62%、61%、65%、74%，去年一季度是比較正常的，二季度為非典期，三季度過渡期，四季度追醫(yī)保數(shù)，因此二、三、四季度均列為不正常，因此說今年醫(yī)、藥比例定為38：62是可信的，我也希望通過領(lǐng)導(dǎo)能調(diào)節(jié)到這個(gè)比例，我希望在比例結(jié)構(gòu)達(dá)到目標(biāo)時(shí)，每月能超計(jì)劃數(shù)5%，這樣今年預(yù)計(jì)超180萬左右，在最后兩個(gè)月適當(dāng)控制藥品處方，此時(shí)，醫(yī)、藥比例將更佳，而今年計(jì)劃數(shù)呈略超狀態(tài)，醫(yī)、藥比例希望達(dá)31：69，此時(shí)將貢獻(xiàn)利潤100左右，我將每月結(jié)果報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，借領(lǐng)導(dǎo)掌握來實(shí)現(xiàn)之。
二、收款、掛號(hào)進(jìn)后勤服務(wù)中心馬上實(shí)施，真正改革到誰的頭上，各種思想都會(huì)涌現(xiàn)，發(fā)牢騷也是難免的，我作為財(cái)務(wù)組長，應(yīng)配合領(lǐng)導(dǎo)作好工作，受點(diǎn)氣，委屈點(diǎn)是正常的，權(quán)當(dāng)是為改革做點(diǎn)貢獻(xiàn)。
1。進(jìn)中心人員有顧慮，怕經(jīng)濟(jì)上吃虧，財(cái)務(wù)組配合領(lǐng)導(dǎo)，把改革意義講透，主要是已有人員編制不動(dòng)，改革是引入機(jī)制，并非侵害他們的利益。
2。人員進(jìn)入中心之后，會(huì)出現(xiàn)管理上的銜接問題，我們財(cái)務(wù)組多與中心工作人員聯(lián)絡(luò)，同時(shí)充分發(fā)揮管理員曹娟的管理職能，傾聽他們的意見，配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)完成開展的各項(xiàng)工作，在工作過程中，發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決，并按要求每月對(duì)托管人員評(píng)定優(yōu)劣而打分向中心匯報(bào)，財(cái)務(wù)組在業(yè)務(wù)上多指導(dǎo)，使這一工作平穩(wěn)過渡。
三、去年，我院治療項(xiàng)目電腦化管理，基本鋪開，再院本部、川北兩大塊都實(shí)施，且運(yùn)行效果不錯(cuò)，完全達(dá)到了物價(jià)局提出的明細(xì)化要求，我們采取的是先在院本部開展，在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決，逐步鞏固、熟練，再在川北實(shí)施，逐個(gè)展開，穩(wěn)步推進(jìn)，今年同樣采取這一方法，預(yù)備先后在東苑、廣粵、長春等各點(diǎn)推廣，推進(jìn)一個(gè)，成熟一個(gè)，預(yù)計(jì)全部實(shí)行醫(yī)療項(xiàng)目電腦管理。
四、去年我院制訂了每季、每月計(jì)劃醫(yī)保用量，雖然，以后在實(shí)施中偏離較大，應(yīng)了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影響，在最后一季度中，準(zhǔn)備抓回計(jì)劃量的，醫(yī)保局又出臺(tái)了一個(gè)“乙類藥”自負(fù)10%的政策，干擾了計(jì)劃的實(shí)施，但通過年初制訂這一計(jì)劃，大致上能做到胸中有數(shù)，而不是無軌電車，開到哪里是哪里的計(jì)劃用醫(yī)保量，一旦醫(yī)保局下達(dá)到我院全年醫(yī)保用量，我們財(cái)務(wù)組將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，制訂一個(gè)較為詳盡的各部門按時(shí)間的計(jì)劃用量，做到胸中有數(shù)。
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