商務(wù)工作計(jì)劃模板七篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的商務(wù)工作計(jì)劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商務(wù)工作計(jì)劃 篇1
一、進(jìn)一步做好定向招商工作。
�。ㄒ唬└鶕�(jù)區(qū)的戰(zhàn)略布局和發(fā)展定位，積極制定實(shí)施定向招商的工作方案，以定向招商為手段，以區(qū)中、西部為招商重點(diǎn)區(qū)域，創(chuàng)新招商工作體制機(jī)制。在項(xiàng)目引進(jìn)中，對影響力大的重點(diǎn)項(xiàng)目采取分段式進(jìn)行，接洽談判、達(dá)成意向、簽訂投資協(xié)議后，成立由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)牽頭的專門項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)推進(jìn)項(xiàng)目的落地、開工。
�。ǘ┙Y(jié)合現(xiàn)代商貿(mào)區(qū)建設(shè)，突出抓好商圈優(yōu)勢，特別是地鐵沿線地塊和地鐵口周邊區(qū)域，加大招商力度，爭取引進(jìn)外資商業(yè)和星級酒店等服務(wù)貿(mào)易類項(xiàng)目。做好黑石房地產(chǎn)、日本JUSCO、保利房地產(chǎn)等重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤與服務(wù)。
（三）圍繞交通商務(wù)區(qū)建設(shè)，培育物流配載市場，促進(jìn)以汽車運(yùn)輸、物流信息、零擔(dān)托運(yùn)、倉儲(chǔ)中轉(zhuǎn)、貨物配載等系列的現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。繼續(xù)推進(jìn)華潤物流和中天恒倉儲(chǔ)配送中心等項(xiàng)目的落地與建設(shè)。
二、濾布積極應(yīng)對出口企業(yè)搬遷。
協(xié)助做好拆遷企業(yè)的安置工作，盡量留住拆遷范圍中的優(yōu)質(zhì)出口企業(yè)，減少出口流失。大力做好招商引貿(mào)，跟蹤我區(qū)百通大廈、蘇寧電器等商業(yè)地產(chǎn)，發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)，加大外貿(mào)公司引進(jìn)力度。加強(qiáng)出口企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用；組織企業(yè)廣泛參加各類展會(huì)，拓寬國內(nèi)外市場；重點(diǎn)加強(qiáng)和扶持出口基地建設(shè)，推進(jìn)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；力爭每年培育出口品牌2個(gè)。針對企業(yè)存在的經(jīng)營困難，多方反映，積極協(xié)調(diào)，力爭解決；切實(shí)為企業(yè)在審批、通關(guān)、商品檢驗(yàn)檢疫、外匯管理等方面做好協(xié)調(diào)服務(wù)。
三、加快提升商貿(mào)集聚區(qū)能級。
依托半島總部項(xiàng)目、百通、寶龍、中防商業(yè)街的落成開業(yè)，不斷豐富商圈，培育壯大新興消費(fèi)市場。積極推進(jìn)等商貿(mào)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)新型業(yè)態(tài)加快發(fā)展。加快餐飲住宿業(yè)發(fā)展，研究制定加快我區(qū)餐飲住宿業(yè)發(fā)展的政策措施，突出抓好星級酒店、特色餐飲住宿項(xiàng)目的招商引資，新建酒吧一條街、工業(yè)濾布特色餐飲街,組織開展“美食周”等活動(dòng)。發(fā)展新型消費(fèi)模式，創(chuàng)新營銷方式，拓展消費(fèi)空間，繁榮消費(fèi)市場，大力培育骨干商貿(mào)企業(yè)做強(qiáng)做大。配合“區(qū)國民休閑匯”，繼續(xù)開展“休閑購物節(jié)”活動(dòng)，抓住“小長假”、“黃金周”和重大節(jié)慶商機(jī)，開展“滿意消費(fèi)進(jìn)萬家”等促銷活動(dòng)。依托地鐵、新客站、世園會(huì)等建設(shè)，做好特色商業(yè)街區(qū)規(guī)劃建設(shè)，研究制定特色商業(yè)街區(qū)的組織、管理、政策措施，促進(jìn)商旅、商文的有機(jī)結(jié)合。大力發(fā)展專業(yè)市場，積極發(fā)展社區(qū)商業(yè)，加快便民商業(yè)設(shè)施建設(shè)，培育示范商業(yè)社區(qū)，積極推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場升級改造和建設(shè)，推進(jìn)“菜籃子”暨三綠工程建設(shè)，完善肉菜流通追溯體系建設(shè)，加強(qiáng)“菜籃子”商品質(zhì)量監(jiān)管，做好生活必需品市場的監(jiān)測和調(diào)控，全力抓好重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)的生產(chǎn)安全。
商務(wù)工作計(jì)劃 篇2
商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)是一個(gè)企業(yè)工作的前提，商務(wù)是企業(yè)運(yùn)營中的關(guān)鍵。保證商務(wù)經(jīng)營工作的連續(xù)性是企業(yè)生存的根本，20xx年商務(wù)經(jīng)營工作將密切關(guān)注市場變化，優(yōu)化商務(wù)經(jīng)營班子建設(shè)，利用經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，開拓市場渠道，繼續(xù)“以深入推進(jìn)查擺糾，全面落實(shí)嚴(yán)細(xì)化管理為基礎(chǔ)，以落實(shí)計(jì)劃管理為核心，以強(qiáng)化執(zhí)行力為保證，以提高效率，保證效益，大家多掙錢為目的”特指定20xx年工作計(jì)劃。
一、管理方針、管理目標(biāo)
1、指導(dǎo)方針
以適應(yīng)市場求生存,以創(chuàng)信譽(yù)求市場,以開源節(jié)流求效益,以增強(qiáng)實(shí)力求發(fā)展。
2、工作目標(biāo)
瞄準(zhǔn)全年經(jīng)營計(jì)劃，強(qiáng)化商務(wù)班子建設(shè)，不斷完善項(xiàng)目承包，研究招標(biāo)投標(biāo)程序。
3、工作思路
以研究市場分析市場為基礎(chǔ)，分析客戶定方向,分析對手找方法,分析自己找差距,綜合分析定措施,不斷學(xué)習(xí)、分析、調(diào)整、適應(yīng)市場、擴(kuò)大市場占有率。
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置：
1、機(jī)構(gòu)設(shè)置圖
2、商務(wù)部崗位圖
三、各部門管理職能及計(jì)劃措施
�。ㄒ唬┥虅�(wù)部
1、管理職能
�。�1）加強(qiáng)各單位商務(wù)班子建設(shè)，提高經(jīng)營能力。
�。�2）開發(fā)新市場、新產(chǎn)品、擴(kuò)大市場占有率。
�。�3）按“兩加強(qiáng)一理順”完善內(nèi)部承包機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部承包管理。
�。�4）加強(qiáng)對外投標(biāo)、對內(nèi)招標(biāo)管理。
�。�5）加強(qiáng)預(yù)結(jié)算管理，提高經(jīng)營利潤。
�。�6）加強(qiáng)成本計(jì)劃設(shè)計(jì)管理工作。
�。�7）商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)管理到位，項(xiàng)目論證及時(shí)，市場渠道暢通。
�。�8）擬定公司經(jīng)營工作的中長期規(guī)劃，保證可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
�。�9）調(diào)整年度經(jīng)營指標(biāo)，保證單位間的平衡發(fā)展。
�。�10）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高商務(wù)人員經(jīng)營的基本技能。
�。�11）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保證信息暢通。
�。�12）深入推行查擺糾，保證部室工作人員工作到位。
2、計(jì)劃措施
（1）商務(wù)班子建設(shè)。公司商務(wù)部制定關(guān)于《商務(wù)經(jīng)營管理辦法》，各單位必須建立健全商務(wù)班子，做到：人員到位，分工明確，責(zé)任到人；行進(jìn)間加強(qiáng)工作的配合和協(xié)調(diào)，年度計(jì)劃分解到月，滾動(dòng)推進(jìn)；總公司商務(wù)部對各單位的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行月檢查、季考評，保證各單位年度經(jīng)營計(jì)劃的完成。
�。�2）市場開拓。
�、賱趧�(wù)公司。以“十六字”經(jīng)營方針為指導(dǎo)，以集團(tuán)公司《經(jīng)營管理規(guī)定》及《鼓勵(lì)外出施工的有關(guān)規(guī)定》為標(biāo)準(zhǔn)，廣泛收集信息，聘請職業(yè)經(jīng)理和中介機(jī)構(gòu)（或中介人），發(fā)揮我公司在資質(zhì)、工期、質(zhì)量及施工技術(shù)等方面的優(yōu)勢，站穩(wěn)老市場，開拓新市場，05年開拓新市場2-3處；利用青島公司這個(gè)牌子，在東營突破高層工程，填補(bǔ)無高層工程施工的空白，
②工業(yè)公司。工業(yè)公司做好產(chǎn)品定位，市場調(diào)整適應(yīng)迅速，廣告宣傳及時(shí)到位，潛心研究產(chǎn)品促銷辦法，保證市場渠道暢通。
�。�3）承包管理。按“兩加強(qiáng)一理順”的管理原則，修訂和制定《項(xiàng)目承包管理規(guī)定》及《項(xiàng)目經(jīng)理在全公司流動(dòng)管理規(guī)定》，完善內(nèi)部承包機(jī)制；按照市場化運(yùn)作，項(xiàng)目承包率達(dá)到100%，轉(zhuǎn)變項(xiàng)目經(jīng)理思想觀念，讓項(xiàng)目經(jīng)理充分認(rèn)識(shí)到：企業(yè)發(fā)展帶動(dòng)自身發(fā)展；另外，按《資質(zhì)開放經(jīng)營管理規(guī)定》與有獨(dú)立承包能力的單位和個(gè)人進(jìn)行全方位多渠道的聯(lián)合，利用資質(zhì)優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)市場，體現(xiàn)低價(jià)競爭，賺錢就干，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。
�。�4）招標(biāo)投標(biāo)管理。修訂《對外投標(biāo)管理規(guī)定》及《內(nèi)部招投標(biāo)管理規(guī)定》，完善招投標(biāo)程序，分工明確，責(zé)任到人；凡接手工程必須在公司商務(wù)部的監(jiān)督下進(jìn)行內(nèi)部招投標(biāo)，達(dá)到公開、公平、公正；集團(tuán)內(nèi)部建設(shè)項(xiàng)目，無論工程大小、造價(jià)多少必須在商務(wù)部監(jiān)督下進(jìn)行招投標(biāo)，一次包死；制定《內(nèi)部建設(shè)管理制度》，必要的設(shè)計(jì)變更，無論任何審計(jì)部門進(jìn)行審計(jì)，最終結(jié)算值必須報(bào)公司商務(wù)部審核后方可掛帳付款，否則，按規(guī)定處罰責(zé)任人。
（5）預(yù)結(jié)算管理。在公司商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下，各單位商務(wù)科按公司《預(yù)結(jié)算管理規(guī)定》進(jìn)行工作，加強(qiáng)預(yù)結(jié)算人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，靈活運(yùn)用國家、地方的相關(guān)法律、法規(guī)。單項(xiàng)工程的結(jié)算值必須達(dá)到上限，利用結(jié)算進(jìn)行開源，保證企業(yè)利潤最大化。
�。�6）項(xiàng)目論證管理。修訂《項(xiàng)目論證申報(bào)審批辦法》，凡公司范圍內(nèi)經(jīng)營的工程、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目必須及時(shí)寫出可行性報(bào)告報(bào)公司商務(wù)部，由公司商務(wù)部參與考察論證，逐級上報(bào)決策，否則,出現(xiàn)失誤,按責(zé)任承擔(dān)損失。
�。�7）成本計(jì)劃管理。成本計(jì)劃是生產(chǎn)和材料采購的依據(jù)，修訂完善《成本計(jì)劃設(shè)計(jì)管理規(guī)定》，承接的工程，凡直接控制成本的必須按規(guī)定時(shí)間設(shè)計(jì)出成本計(jì)劃。各單位設(shè)專職商務(wù)人員對設(shè)計(jì)成本進(jìn)行審核把關(guān)，保證成本計(jì)劃的準(zhǔn)確性，誰出失誤，誰承擔(dān)責(zé)任；與我公司合作間接控制成本的工程，成本計(jì)劃提供按規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。
�。�8）做好發(fā)展規(guī)劃。按照公司《五年發(fā)展戰(zhàn)略》對各單位的中長期經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行不間斷的督促落實(shí)，各單位經(jīng)理時(shí)刻關(guān)注本單位發(fā)展戰(zhàn)略的進(jìn)展，特別是房開公司，更應(yīng)做好長、中、短項(xiàng)目的合理搭配。05年開發(fā)1-2處10萬平方米以上的規(guī)模園區(qū)，做出品牌，提高企業(yè)競爭力。
�。�9）年度指標(biāo)調(diào)整。修訂《經(jīng)營管理規(guī)定》各單位必須緊盯年度經(jīng)營指標(biāo)，商務(wù)部進(jìn)行月檢查、季考評。確因國家指令性政策原因可能使指標(biāo)上浮或下浮，商務(wù)部可半年做一次微調(diào)，年終一次總調(diào)，保證單位間的平衡發(fā)展。
�。�10）人員培訓(xùn)。制定《培訓(xùn)管理制度》商務(wù)部05年利用例會(huì)對所屬人員進(jìn)行制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參加上級主管部門舉辦的各種專業(yè)性培訓(xùn)，掌握國家及地方的有關(guān)政策、法律法規(guī)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
�。�11）信息管理。制定《商務(wù)部信息管理規(guī)定》，05年商務(wù)部利用各種網(wǎng)絡(luò)，對收集的信息每天進(jìn)行篩選、匯總和發(fā)布，讓各單位每天在第一時(shí)間得到所需信息，達(dá)到資源共享。
�。�12）深入推行查擺糾。查擺糾是保證我們工作到位的保障，認(rèn)真執(zhí)行公司《深入推行查擺糾管理制度》。在本系統(tǒng)內(nèi)定期進(jìn)行查擺糾，小問題即查即糾，大問題召開現(xiàn)場會(huì)或利用例會(huì)進(jìn)行查擺糾，時(shí)刻對自身存在的問題進(jìn)行反思，找出根源，徹底解決，提高制度的執(zhí)行力。
�。ǘ┦袌隹�
1、指導(dǎo)方針
深入實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，數(shù)據(jù)說話，論證及時(shí)。
2、工作目標(biāo)
把握市場動(dòng)向，尋找潛在機(jī)遇，提高論證能力，減少化小風(fēng)險(xiǎn)。
3、工作思路
以總公司20xx年計(jì)劃目標(biāo)為指導(dǎo)，以市場開發(fā)為重點(diǎn)，以全面提升開發(fā)能力，提高市場占有率為目的，保證公司年度目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
4、管理職能
�。�1）負(fù)責(zé)對開發(fā)投資項(xiàng)目論證管理。
�。�2）及時(shí)傳達(dá)國家的有關(guān)法律、法規(guī)。
�。�3）廣泛收集信息，掌握開發(fā)新領(lǐng)域。
�。�4）項(xiàng)目論證信息反饋管理。
�。�5）投資項(xiàng)目行進(jìn)間的追蹤調(diào)查。
5、計(jì)劃措施
�。�1）項(xiàng)目開發(fā)論證。修訂《項(xiàng)目論證管理規(guī)定》，項(xiàng)目開發(fā)以各單位為主，首先拿出可行性報(bào)告，報(bào)公司商務(wù)部，商務(wù)部根據(jù)可行性報(bào)告的真實(shí)性和可行性成立論證班子進(jìn)行實(shí)地考察論證，拿出結(jié)論性意見并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，由下而上逐級把關(guān)，誰出現(xiàn)失誤，誰承擔(dān)損失。
�。�2）關(guān)注國家政策。時(shí)刻掌握和了解國家開發(fā)的有關(guān)政策，制定《外聘人員管理規(guī)定》，聘請主管部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作為政策顧問，特別是與國家土地和開發(fā)市場相關(guān)的政策，應(yīng)及時(shí)掌握，減少化小企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)。
�。�3）項(xiàng)目開發(fā)。制定《項(xiàng)目開發(fā)管理規(guī)定》，多方面、多渠道掌握和收集開發(fā)信息。在國家土地政策不斷發(fā)生變化的情況下，對一些中、小城市和原有出讓的土地進(jìn)行經(jīng)營或收購，保持開發(fā)的可持續(xù)性。
（4）論證信息反饋。為了體現(xiàn)我公司誠信經(jīng)營的原則，制定《信息反饋管理制度》，凡進(jìn)入論證程序的開發(fā)項(xiàng)目，不管成功與否，都應(yīng)給合作者一個(gè)滿意的答復(fù)，第一體現(xiàn)我公司的誠信，第二保持雙方的友好關(guān)系。
�。�5）項(xiàng)目行進(jìn)間追蹤。制定《項(xiàng)目行進(jìn)間追蹤調(diào)查管理辦法》對投資項(xiàng)目進(jìn)行行進(jìn)間跟蹤調(diào)查，查看項(xiàng)目的進(jìn)展情況是否符合論證報(bào)告，若投資效果達(dá)不到預(yù)期目的，實(shí)際與所述內(nèi)容有較大差距時(shí)，應(yīng)及時(shí)寫出書面報(bào)告交商務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)，逐級反映，以便正確決策。 6、主要管理指標(biāo)
20xx年市場科主要管理指標(biāo)
序號 管理內(nèi)容 管理工作指標(biāo)
1 項(xiàng)目論證管理 深入現(xiàn)場率100%，數(shù)據(jù)分析率100%
2 信息管理 信息收集率100%，篩選、發(fā)布、利用率50%
3 可行性報(bào)告 可行性報(bào)告制定率100%
4 投資項(xiàng)目審批 工程項(xiàng)目審批率50%，產(chǎn)品開發(fā)、房地產(chǎn)項(xiàng)目審批率100%
5 項(xiàng)目行進(jìn)間追蹤 投資項(xiàng)目的效果，運(yùn)行質(zhì)量追蹤率100%
�。ㄈ┥虅�(wù)科
1、指導(dǎo)方針
加強(qiáng)商務(wù)班子建設(shè)，完善商務(wù)管理機(jī)制。
提高實(shí)際操作能力，全面實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流。
2、工作目標(biāo)
商務(wù)職能落實(shí)到位， 成本計(jì)劃翔實(shí)準(zhǔn)確。
承包管理制度完善， 各種核算及時(shí)認(rèn)真。
3、工作思路
以深化嚴(yán)細(xì)化管理查擺糾為主線，以商務(wù)經(jīng)營管理，實(shí)施名牌、品牌戰(zhàn)略，開拓市場為重點(diǎn)，以降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，不斷研究、分析市場，修訂、完善適合于我公司發(fā)展的經(jīng)營政策，管理方法、管理思想，保證年度經(jīng)營指標(biāo)的完成。
4、管理職能
�。�1）對客戶的資信調(diào)查及分析。
�。�2）對外招投標(biāo)管理。
�。�3）按“兩加強(qiáng)一理順”的要求，抓好內(nèi)部承包市場化。
�。�4）經(jīng)營政策的修訂和完善。
（5）工業(yè)產(chǎn)品的營銷策劃。
�。�6）承發(fā)包管理制度的修訂與完善。
�。�7）成本計(jì)劃設(shè)計(jì)管理。
�。�8）單項(xiàng)工程的階段核算管理。
�。�9）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。
（11）修訂內(nèi)部項(xiàng)目承包合同的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。
5、管理措施
（1）客戶資信調(diào)查。商務(wù)處協(xié)助各單位，認(rèn)真執(zhí)行“金建發(fā)（20xx）17號文”，對客戶進(jìn)行全面的調(diào)查了解，主要以客戶的社會(huì)信譽(yù)、資金狀況、融資渠道等為調(diào)查項(xiàng)目，防止陷阱工程和騙子工程。
�。�2）招投標(biāo)工作。針對目前投標(biāo)現(xiàn)狀，根據(jù)《對外招投標(biāo)管理規(guī)定》必須做到一工程一分析、一工程一投標(biāo)方案，一工程一總結(jié),對招標(biāo)文件逐條研究、掌握關(guān)鍵詞、關(guān)鍵條款、實(shí)現(xiàn)中標(biāo)率40%的目標(biāo)。
�。�3）項(xiàng)目承包市場化。按《內(nèi)部招投標(biāo)管理規(guī)定》，凡公司范圍內(nèi)的工程，必須進(jìn)行內(nèi)部招投標(biāo)，商務(wù)科監(jiān)督每項(xiàng)工程是否進(jìn)行招標(biāo)，凡沒有進(jìn)行內(nèi)部招標(biāo)的工程，按制度對責(zé)任人進(jìn)行處罰，并進(jìn)行通報(bào)。
�。�4）經(jīng)營政策的修訂完善。對于各單位的經(jīng)營政策時(shí)刻進(jìn)行關(guān)注，制定《經(jīng)營政策修訂補(bǔ)充管理辦法》，及時(shí)進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善，每季度進(jìn)行一次，以同行業(yè)、兄弟單位好的經(jīng)營政策為補(bǔ)充，彌補(bǔ)我們的不足和缺陷。
�。�5）營銷策劃。根據(jù)市場不同階段營銷情況進(jìn)行策劃，聘請或招收營銷策劃方面的專家和人才，時(shí)刻關(guān)注市場變化，研究、分析產(chǎn)品定位、廣告宣傳、產(chǎn)品促銷的新辦法，在第一時(shí)間拿出好的營銷方案，保證營銷策劃的先進(jìn)性。
（6）承發(fā)包制度的修訂完善。對項(xiàng)目承發(fā)包進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，按《項(xiàng)目承包管理規(guī)定》，各項(xiàng)管理制度應(yīng)隨市場變化而變化，借鑒同行業(yè)大公司和個(gè)體企業(yè)承發(fā)包管理辦法，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，每季度進(jìn)行一次修訂和完善，達(dá)到項(xiàng)目和企業(yè)的“雙利”。
�。�7）預(yù)結(jié)算管理。建立預(yù)結(jié)算管理競爭機(jī)制，根據(jù)《預(yù)結(jié)算管理規(guī)定》每項(xiàng)工程預(yù)結(jié)算在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)競爭，也可以聘請外部預(yù)算人員,擇優(yōu)錄用，并按以下原則進(jìn)行：
�、夙�(xiàng)目和預(yù)算人員有雙向選擇的權(quán)利。
�、谌窘y(tǒng)一價(jià)格，多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。
�、垲A(yù)算人員的收入由各公司商務(wù)科統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核價(jià)，報(bào)總公司商務(wù)部登記。
�。�8）成本計(jì)劃設(shè)計(jì)。各項(xiàng)成本計(jì)劃認(rèn)真測算，逐項(xiàng)分析，嚴(yán)格審批程序（規(guī)定范圍內(nèi)的）。修訂《成本計(jì)劃設(shè)計(jì)管理規(guī)定》，所有成本計(jì)劃先由職能科室把關(guān)，再由項(xiàng)目經(jīng)理審核，最后經(jīng)理簽字執(zhí)行。成本計(jì)劃必須實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，增加透明度，出現(xiàn)失誤，視情況對責(zé)任人處以10%-50%的處罰，并重新修訂。
�。�9）項(xiàng)目核算。分項(xiàng)工程必須按《項(xiàng)目階段核算規(guī)定》進(jìn)行階段核算，準(zhǔn)確率控制在+2%以內(nèi)，會(huì)同財(cái)務(wù)搞好月度項(xiàng)目核算，凡不按規(guī)定進(jìn)行核算的.，每出現(xiàn)一次處以100-500元的處罰，并重新核算。
（10）人員培訓(xùn)。按照《培訓(xùn)管理制度》采取走出去，請進(jìn)來的辦法，對所有預(yù)算人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，提高經(jīng)營能力，以實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流的目標(biāo)。
（11）修訂內(nèi)部承包合同。協(xié)同法紀(jì)部對內(nèi)部承包合同及時(shí)進(jìn)行修訂，按照法紀(jì)部《合同管理規(guī)定》，根據(jù)不同類型、不同環(huán)境的工程采取不同的合同，達(dá)到一工程一合同。
6、主要管理指標(biāo)
20xx年商務(wù)科主要管理指標(biāo)
序號 管理工作內(nèi)容 管理工作指標(biāo)
1 客戶資信調(diào)查 客戶資信調(diào)查率100%，人員到位率100%
2 招投標(biāo)工作 中標(biāo)率40%，內(nèi)部招標(biāo)率80%
3 項(xiàng)目承包 項(xiàng)目承包率100%，項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部流動(dòng)率40%
4 經(jīng)營政策修訂 每季度進(jìn)行一次
5 成本計(jì)劃管理 成本計(jì)劃設(shè)計(jì)率100%，準(zhǔn)確率98%
6 預(yù)結(jié)算管理 準(zhǔn)確率100%
7 項(xiàng)目核算 準(zhǔn)確率+2%以內(nèi)，階段核算率90%，月度核算率100%
8 內(nèi)部承包合同 內(nèi)部承包合同把關(guān)率100%
四、20xx年各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)
1、經(jīng)營指標(biāo)分解（見附表）
2、管理指標(biāo)分解（見附表）
五、計(jì)劃的執(zhí)行管理與考核
�。ㄒ唬﹫�(zhí)行與管理
1、強(qiáng)化例會(huì)作用。通過例會(huì)的召開，達(dá)到提高工作效率、提高系統(tǒng)管理水平、解決實(shí)際問題。商務(wù)部05年做到會(huì)前做好調(diào)查研究、會(huì)中解決問題、會(huì)后跟蹤檢查問題解決的結(jié)果。每月5日、15日定為商務(wù)部管理例會(huì)日（商務(wù)科長會(huì)議于每月5日召開，商務(wù)經(jīng)理經(jīng)營工作會(huì)議于每月15日召開）。
2、樹立樣板。以樣板推動(dòng)全年計(jì)劃，05年商務(wù)部將隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和選準(zhǔn)當(dāng)月管理樣板，不但要在本系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)樣板，而且要以兄弟單位、個(gè)體戶等同行業(yè)管理優(yōu)秀的為樣板，全面研究、分析并推廣，做到為我所用。
3、交流與學(xué)習(xí)。認(rèn)真執(zhí)行“五個(gè)結(jié)合”，在本系統(tǒng)內(nèi)定期和不定期的進(jìn)行交流，學(xué)以致用，互相提高。
4、引進(jìn)創(chuàng)新管理機(jī)制。按照總公司提出的“嚴(yán)細(xì)化管理查擺糾提高執(zhí)行力”的工作要求，圍繞系統(tǒng)目標(biāo)，創(chuàng)新管理思路、創(chuàng)新管理機(jī)制、創(chuàng)新管理辦法、創(chuàng)新管理措施，提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行力。
指標(biāo)分解與監(jiān)督考核
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解。各單位將年度指標(biāo)層層分解，公司經(jīng)理為第一責(zé)任人，把年度指標(biāo)分解到月，月指標(biāo)分解到周，并落實(shí)到責(zé)任人，層層落實(shí)，保證全年指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核。公司經(jīng)理對本單位商務(wù)科分解的經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行全面的監(jiān)督考核，每月一次，總公司商務(wù)部按月檢查、按季考核的管理辦法，對各公司的經(jīng)營指標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，年終匯總，作為對公司經(jīng)理的否決。
3、管理指標(biāo)考核�？偣旧虅�(wù)部制定的各項(xiàng)管理指標(biāo)，由公司經(jīng)理對各單位商務(wù)科進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行，每月一次。公司商務(wù)部按一級管理一級的原則，越級檢查，不越級管理，但月檢查考評的結(jié)果作為對公司經(jīng)理的年終否決。
4、輪胎公司考核。對輪胎公司實(shí)行監(jiān)督，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定考核辦法，做為對輪胎公司經(jīng)理的否決依據(jù)。
5、制度學(xué)習(xí)�？偣旧虅�(wù)部對各單位所屬人員利用例會(huì)進(jìn)行制度培訓(xùn)，使其熟悉和掌握各項(xiàng)制度，并進(jìn)行考試，每次考試成績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，年底匯總，作為公司經(jīng)理對商務(wù)經(jīng)理的否決依據(jù)。
行進(jìn)間對計(jì)劃的補(bǔ)充、修訂和完善
計(jì)劃是一年工作的指南，由于市場環(huán)境的不斷變化，所以現(xiàn)實(shí)工作中有許多想不到或新的工作成份出現(xiàn)，這就需要在現(xiàn)有計(jì)劃的基礎(chǔ)上，隨市場的變化不斷的進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，這樣才能起到指導(dǎo)實(shí)際工作的意義。要深入實(shí)際調(diào)查研究，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，自動(dòng)自發(fā)地工作，確保各項(xiàng)制度的執(zhí)行力。
山東金宇集團(tuán)商務(wù)部
20xx年1月9日
序號 管理工作內(nèi)容 管理工作指標(biāo)
1 商務(wù)班子建設(shè) 各單位班子設(shè)立率100%，人員到位率100%
2 市場開發(fā) 土建公司開發(fā)新市場3-5處，高層工程2-3處，安裝公司500萬元以上工程兩處，房地開發(fā)項(xiàng)目園區(qū)2-3處
3 項(xiàng)目承包 項(xiàng)目承包率100%，項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部流動(dòng)率40%
4 招投標(biāo)工作 中標(biāo)率40%，內(nèi)部招標(biāo)率80%
5 成本計(jì)劃管理 成本計(jì)劃設(shè)計(jì)率100%
6 工程、項(xiàng)目論證 工程承攬論證率50%，項(xiàng)目論證率100%
7 信息管理 對信息進(jìn)行篩選、分析、整理、發(fā)布和利用率40%
8 工程合同管理 工程合同把關(guān)率100%
9 投資項(xiàng)目管理 工程承攬、項(xiàng)目開發(fā)審批率100%
10 公關(guān)方案管理 方案制定率100%，利用率100%
商務(wù)工作計(jì)劃 篇3
一、深度融合釣具產(chǎn)業(yè)
1、全力將“臨湘市釣具（浮標(biāo)）電商產(chǎn)業(yè)園”創(chuàng)建為湖南省電子商務(wù)務(wù)示范基地；
2、協(xié)助市浮標(biāo)產(chǎn)業(yè)辦引進(jìn)15家以上釣具（浮標(biāo)）電商企業(yè)入園，爭取園區(qū)網(wǎng)上年交易額達(dá)到3億元以上；
3、引進(jìn)中國網(wǎng)庫在線上建設(shè)打造中國釣具產(chǎn)業(yè)帶B2B平臺(tái)。
二、做大做強(qiáng)電商市場主體
1、引進(jìn)淘寶、京東商城、郵樂購開設(shè)“臨湘特色館”，開發(fā)上行我市浮標(biāo)、竹制品、茶葉等特色產(chǎn)品，力爭特色館年網(wǎng)銷本地產(chǎn)品1億元以上；
2、幫助5家以上電商企業(yè)進(jìn)入湖南省電子商務(wù)認(rèn)定企業(yè)，爭取1-2家電商企業(yè)進(jìn)入湖南省電子商務(wù)示范企業(yè)。
三、做好阿里巴巴公司的對接工作
搞好阿里村淘項(xiàng)目的調(diào)研，參考湘陰縣、岳陽縣等周邊縣市經(jīng)驗(yàn)，形成臨湘市農(nóng)村村淘項(xiàng)目落地方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策，爭取阿里村淘項(xiàng)目早日落地臨湘，實(shí)現(xiàn)合作共贏。
四、全力推進(jìn)電商扶貧
1、新建10個(gè)貧困村電商服務(wù)站，5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)中心；
2、鼓勵(lì)和引導(dǎo)貧困戶開設(shè)網(wǎng)店，實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)脫貧；
3、做好網(wǎng)銷產(chǎn)品整合與開發(fā)工作，周密細(xì)致的采集好20個(gè)農(nóng)特產(chǎn)品的信息，搞好20個(gè)農(nóng)特產(chǎn)品的QS認(rèn)證和原產(chǎn)地認(rèn)證，建立產(chǎn)品溯源體系、供需產(chǎn)品信息對接、特色旅游和旅游產(chǎn)品開發(fā)、“產(chǎn)地直供”電商基地建設(shè)等工作。
五、搞好電子商務(wù)培訓(xùn)
全年開展三期電商培訓(xùn)，培訓(xùn)500人次以上。時(shí)間和內(nèi)容分別為：
第一期，時(shí)間5月份左右，培訓(xùn)內(nèi)容電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，國家政策講解；
第二期，時(shí)間為9月份左右，內(nèi)容為電子商務(wù)操作實(shí)務(wù)，電商與特色產(chǎn)業(yè)；
第三期，時(shí)間11月份左右，內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)店開店技巧、營運(yùn)推廣等。
商務(wù)工作計(jì)劃 篇4
一，下半年間城庫電子商務(wù)網(wǎng)的目標(biāo)與任務(wù)。
城庫電子商務(wù)網(wǎng)主要是要搞好務(wù)虛與務(wù)實(shí)兩塊的工作。務(wù)虛即是網(wǎng)站的建設(shè)與管理。務(wù)實(shí)即是世界電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司的日常經(jīng)營管理與實(shí)際營銷網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營與管理。先談務(wù)虛工作。
世界電子商務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)站將包括以下二方面內(nèi)容：
中國工商企業(yè)及產(chǎn)品信息：以行業(yè)分類的形式鏈接和制作中國工商企業(yè)及產(chǎn)品信息；成為網(wǎng)上商品大黃頁和專業(yè)性較強(qiáng)的網(wǎng)上工商信息搜索引擎。
商務(wù)旅游指南：為方便商務(wù)旅游者開設(shè)的網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。由來自于世界各地的賓館、飯店、購物中心、旅游服務(wù)公司、客運(yùn)公司、各地旅游資源等各種與商務(wù)旅游有關(guān)的信息組成。全球的因特網(wǎng)用戶可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息咨詢和下訂單。
網(wǎng)站的建設(shè)在于精而不在于廣。我們計(jì)劃要將網(wǎng)站建設(shè)成為專業(yè)性較強(qiáng)的國內(nèi)著名的商業(yè)網(wǎng)站。我們將暫時(shí)投入5名專門工作人員從事網(wǎng)站的建設(shè)。
在務(wù)實(shí)方面，我們將在中國湖南鋪設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)為工作試點(diǎn)，以增強(qiáng)全國方案實(shí)施的可行性，為世界電子商務(wù)網(wǎng)的業(yè)務(wù)向全國及世界推廣積累經(jīng)驗(yàn)，打好基礎(chǔ)。四個(gè)月內(nèi)，我們將在湖南省的60%地區(qū)建立起我們的代理機(jī)構(gòu)及合作網(wǎng)點(diǎn)。第五個(gè)月起，我們將在全國范圍內(nèi)征集并設(shè)立代理機(jī)構(gòu)和合作網(wǎng)點(diǎn)。六個(gè)月內(nèi)，我們將完成湖南省各地區(qū)代理機(jī)構(gòu)及合作網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立，建成湖南省業(yè)務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)。另外我們還將完成湖南商務(wù)旅游網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)（我們將組織150家左右分布湖南各地的賓館、飯店、旅游公司、購物中心及湖南的各個(gè)旅游景點(diǎn)上網(wǎng)，形成湖南商務(wù)旅游網(wǎng)絡(luò)。因特網(wǎng)用戶可在網(wǎng)上直接進(jìn)行有關(guān)湖南旅游信息的咨詢和進(jìn)行網(wǎng)上訂房、訂票等活動(dòng)）。
二，實(shí)施計(jì)劃所需的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算
完成半年計(jì)劃所需的人員配備：
從五月份起，我們將不斷招收6-10名的網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等工作人員來完成以上的工作。電腦技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員對半。
完成工作預(yù)計(jì)所需的各項(xiàng)費(fèi)用：
人員工資：以10個(gè)人五個(gè)月計(jì)算，電腦技術(shù)人員的平均工資大約在每月
3500元人民幣之間（好的還需加一點(diǎn)工作股份），業(yè)務(wù)人員的工資大約在每月1200元之間（不包括業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金，業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金多勞多得）。這樣完成計(jì)劃大約要付出12萬人民幣左右的工資。
辦公用房及硬件投資：大約需要100平方左右的辦公用房（長沙的辦公用房租金大約是2.5-3元人民幣/每平方/每天），一年的費(fèi)用大約是10萬元人民幣左右。辦公桌椅、其他用品、電腦、通訊設(shè)施及簡單的裝修大約要花費(fèi)10萬元人民幣左右。
網(wǎng)站租用網(wǎng)上空間的費(fèi)用：目前網(wǎng)站的級別雖然較低，但升級一下還是可以用的，升級后的費(fèi)用大約是每月150美元。
辦公費(fèi)用：辦公費(fèi)用包括每月辦公用品費(fèi)用、通訊費(fèi)用、水電費(fèi)用等等。但通訊費(fèi)用將占大多數(shù)。我們每臺(tái)電腦上網(wǎng)費(fèi)用為每小時(shí)8元人民幣，以三臺(tái)電腦每天八小時(shí)上網(wǎng)時(shí)間計(jì)，上網(wǎng)的費(fèi)用每月6000元左右。業(yè)務(wù)電話的費(fèi)用大約每月將花費(fèi)5000-10000元人民幣（市話每3分鐘2角，省內(nèi)電話每分鐘8角，省外電話每分鐘1元到1元2角，而國內(nèi)的業(yè)務(wù)基本上要靠電話、傳真開展）。半年的辦公費(fèi)用將花費(fèi)10萬元左右。
業(yè)務(wù)旅差費(fèi)用：目前到中國城市出差每天大約花費(fèi)400-500元左右，半年大約在10萬元左右。
根據(jù)上面的預(yù)算，完成半年的工作計(jì)劃大約要花費(fèi)42-45萬元人民幣之間。當(dāng)然還不包括請客送禮之類的費(fèi)用。
�。ㄒ陨系馁M(fèi)用我估計(jì)能在半年國內(nèi)的利潤中把它拉平，開始的時(shí)候我還可以盡量節(jié)約費(fèi)用，如可以先用我現(xiàn)在的辦公室對外聯(lián)系，用我現(xiàn)在的一些硬件設(shè)施等等。假如有風(fēng)險(xiǎn)資金參與，使我們在資金上無后顧之憂，我想我們完全能在更短的時(shí)間完成我的半年計(jì)劃，并更早地創(chuàng)造出效益。）
以上為我的大致計(jì)劃，我將每月通報(bào)我這邊的情況。
商務(wù)工作計(jì)劃 篇5
20xx年重點(diǎn)圍繞強(qiáng)化銷售和運(yùn)營能力，提升客戶感知和品牌影響力開展工作，逐步探索和構(gòu)建能夠迎合網(wǎng)購需求的電子商務(wù)運(yùn)營模式，優(yōu)化完善訂單處理、配送及導(dǎo)購等運(yùn)營流程，在電子渠道營業(yè)額、用戶數(shù)和服務(wù)量等方面取得一定突破。
目前我公司電子商務(wù)工作仍面臨以下問題：
一、是銷售規(guī)模小。
全年銷售額20xx萬元，發(fā)展3G用戶4.2萬戶，占全網(wǎng)發(fā)展量1.8%，與廣東(6%)、江蘇(4.2%)等省差距大;二是品牌影響力弱。網(wǎng)廳關(guān)注度和手廳3G用戶滲透率等指標(biāo)然偏低;三是客戶感知差。產(chǎn)品競爭力和服務(wù)體驗(yàn)亟待提升，配套支撐流程體系有待完善。
同時(shí)，電子商務(wù)和通信行業(yè)格局正在發(fā)生深刻地變化。主要體現(xiàn)在：一是社會(huì)電子商務(wù)快速發(fā)展引發(fā)用戶消費(fèi)習(xí)慣變化;二是電子渠道是運(yùn)營商全程掌控的銷售服務(wù)渠道，銷售效率高，服務(wù)規(guī)范，品牌控制力強(qiáng);三是電子商務(wù)成為運(yùn)營商取得差異化競爭優(yōu)勢的手段;四是移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售將對運(yùn)營商渠道能力提出新挑戰(zhàn)。這些變化將對聯(lián)通電子商務(wù)提出更高的要求。
我們?nèi)蕴幱谟呻娮忧澜ㄔO(shè)向電子商務(wù)運(yùn)營轉(zhuǎn)型的初期，需要從公司戰(zhàn)略高度規(guī)模推進(jìn)全業(yè)務(wù)電子商務(wù)和全渠道互聯(lián)網(wǎng)化，加快建立和完善電子商務(wù)運(yùn)營體系，帶動(dòng)公司整體運(yùn)營效率和經(jīng)營水平的提升。
二、目標(biāo)和思路
目標(biāo)：能力上臺(tái)階，服務(wù)上水平，銷售上規(guī)模，品牌入人心，打造營銷服務(wù)主渠道。
思路：強(qiáng)化產(chǎn)品銷售、營銷推廣、集中運(yùn)營、服務(wù)管理、IT支撐五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善配套機(jī)制體制，優(yōu)化前后端業(yè)務(wù)和服務(wù)全流程，實(shí)施線上線下一體化協(xié)同，逐步打造高效的、覆蓋全業(yè)務(wù)、全渠道的電子商務(wù)運(yùn)營體系，全方位提升客戶體驗(yàn)。
三、工作規(guī)劃
以構(gòu)建和完善電子商務(wù)運(yùn)營體系為核心，加速推進(jìn)電子化銷售體系、運(yùn)營體系、客戶服務(wù)與管理體系、IT支撐體系等四個(gè)子體系建設(shè)，理順與之配套的機(jī)制體制，促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)與營銷各項(xiàng)能力提升。
(一)電子化銷售體系
1、線上產(chǎn)品體系與銷售政策
研究明確線上銷售政策。以公司產(chǎn)品政策為指導(dǎo),結(jié)合線上銷售特點(diǎn)，進(jìn)行成本收益測算，建立科學(xué)合理、可量化的線上銷售政策評價(jià)模型。
開發(fā)適合線上自有渠道/線上社會(huì)渠道的專屬產(chǎn)品。 配合寬帶無條件受理，加快推進(jìn)固網(wǎng)寬帶網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，并適時(shí)推出寬帶網(wǎng)上銷售。
研究為京東、蘇寧等有終端銷售能力的社會(huì)渠道匹配具有競爭力的產(chǎn)品政策。
發(fā)揮電子渠道優(yōu)勢，研究增值業(yè)務(wù)和移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的OTT銷售模式。
研究準(zhǔn)備融合業(yè)務(wù)線上銷售工作。
2、新型營銷推廣體系
強(qiáng)化自有電子渠道推廣。一是制定并落實(shí)全年?duì)I銷活動(dòng);二是加強(qiáng)四廳聯(lián)動(dòng)和與用戶交流互動(dòng)，提升服務(wù)到銷售的轉(zhuǎn)化率;三是實(shí)體渠道與電子渠道的互相推介引導(dǎo);四是實(shí)施傳統(tǒng)媒體與新媒體的組合宣傳，探索推進(jìn)與龍廣合作。
加快網(wǎng)絡(luò)社會(huì)渠道的拓展。推進(jìn)與天貓、拍拍、京東、蘇寧等主流電商的合作，加快微營銷等網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)。
加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)廣告、富媒體、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)廣告、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告等新興媒體廣告研究，實(shí)施業(yè)務(wù)高效率低成本宣傳推廣，探索以精準(zhǔn)到達(dá)和成交為效果評價(jià)的媒體推廣合作模式。
研究和構(gòu)建利用二維碼、社交網(wǎng)絡(luò)推廣和銷售模式。
(二)運(yùn)營體系
實(shí)施全省訂單集中處理，優(yōu)化實(shí)現(xiàn)訂單歸集、訂單處理、倉儲(chǔ)配送、號碼資源共享、統(tǒng)一結(jié)算等流程。
完善和豐富OTO模式，在現(xiàn)有電話營銷OTO的基礎(chǔ)上，
推出線上預(yù)受理線下辦理、小型渠道數(shù)字貨架，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道的相互引流。
配合銷售推進(jìn)寬帶線上預(yù)受理、寬帶線上銷售、非定制終端銷售、增值業(yè)務(wù)與移動(dòng)應(yīng)用銷售等產(chǎn)品上線和新型促銷模式的實(shí)現(xiàn)。
推進(jìn)自主終端、迷你終端產(chǎn)能和覆蓋的提升，建立電子化管理手段。實(shí)現(xiàn)迷你終端號卡銷售功能。
建立健全電子商務(wù)稽核體系和配套手段。
(三)客戶管理與服務(wù)體系
完善在線客服體系，實(shí)現(xiàn)全電子渠道在線服務(wù)和導(dǎo)購，建立投訴處理快速反應(yīng)機(jī)制。
建立電商客戶管理體系與經(jīng)營分析體系。
建立用戶行為分析手段，實(shí)施電商精準(zhǔn)服務(wù)營銷。 探索全觸點(diǎn)的客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)推廣模型。
開展網(wǎng)上客戶維系的策略政策和手段。
(四)電子商務(wù)IT支撐體系
1、個(gè)性化應(yīng)用項(xiàng)目。依托手廳、微廳開放接口，開發(fā)本省個(gè)性化應(yīng)用，改善用戶體驗(yàn)。
2、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷支撐系統(tǒng) 。實(shí)現(xiàn)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)渠道的資源支撐、運(yùn)營管理、、考核評價(jià)。
3、線上線下一體化銷售服務(wù)支撐平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)OTO線上線下一體化支撐。支撐總部功能落地開發(fā)。支撐集團(tuán)客戶WO店。
4、在線客服及導(dǎo)購平臺(tái)升級擴(kuò)容 。
5、全流程管控生產(chǎn)運(yùn)營支撐系統(tǒng) 。實(shí)施四廳運(yùn)營狀態(tài)監(jiān)控和兩終端電子化管理，實(shí)現(xiàn)全流程生產(chǎn)運(yùn)營指令跟蹤與分析。
6、電商數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。支撐電商行為分析、全觸點(diǎn)管理及精準(zhǔn)營銷。
(五)機(jī)制保障
推進(jìn)集中化專業(yè)化，強(qiáng)化省公司集中運(yùn)營職能，突出銷售導(dǎo)向;
線上產(chǎn)品銷售政策與專屬產(chǎn)品政策;
集中運(yùn)營資源保障，如宣傳推廣成本、碼號資源共享、戰(zhàn)略終端匹配比例;
在線導(dǎo)購/OTO銷售激勵(lì)或傭金政策。
(六)電商指標(biāo)體系
電子商務(wù)指標(biāo)體系(包含KPI)將以銷售和服務(wù)兩大類指標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化運(yùn)營支撐和渠道能力兩類指標(biāo)，根據(jù)階段發(fā)展重點(diǎn)，突出相應(yīng)指標(biāo)。
1、銷售類指標(biāo)
電子渠道發(fā)展用戶數(shù)：包括3G、寬帶、2/3G融合 電子渠道銷售額：全部電子渠道銷售產(chǎn)生的交易額 業(yè)務(wù)收入：電子渠道發(fā)展用戶產(chǎn)生的通服收入
2、服務(wù)類指標(biāo)
交易額：全部電子渠道銷售、服務(wù)產(chǎn)生的交易金額 服務(wù)量/占比：全部電子渠道業(yè)務(wù)查詢、受理、繳費(fèi)等服務(wù)總量，占公司總服務(wù)量比
3、運(yùn)營支撐類
自助終端開機(jī)率：現(xiàn)有終端開機(jī)比率
兩終端單臺(tái)產(chǎn)能：自助和迷你終端單臺(tái)日均交易額 兩終端交易額：自助和迷你終端單總交易額 訂單處理及時(shí)率：
在線客服接線率/20S及時(shí)率：
4、渠道能力類
網(wǎng)廳訪問量
手廳滲透率
微廳用戶數(shù)
業(yè)務(wù)定制量
全省電子商務(wù)發(fā)展和收入指標(biāo)測算
1、 現(xiàn)狀
用戶發(fā)展情況：用戶數(shù)、發(fā)展速度、用戶分類、ARPU值 年銷售額：
業(yè)務(wù)收入：
2、20xx年發(fā)展測算
必要條件：集中運(yùn)營、資源保障
用戶數(shù)發(fā)展測算，當(dāng)月發(fā)展，全年發(fā)展、累計(jì)到達(dá) 收入測算
3、哈分公司網(wǎng)廳與實(shí)體廳成本對比匡算
結(jié)論：1、2、3、
4、電商服務(wù)指標(biāo)與成本匡算
營業(yè)額與服務(wù)量，服務(wù)量遷移占比
服務(wù)量成本核算。交費(fèi)、查詢。
5、江蘇成本測算依據(jù)。政策框架。成長歷程。收入規(guī)模。
1、KPI指標(biāo)
當(dāng)前集團(tuán)對各省電子商務(wù)KPI考核指標(biāo)包括營業(yè)額和手廳
滲透率兩項(xiàng)指標(biāo)。
電子渠道交易額：所有電子渠道銷售、服務(wù)產(chǎn)生的交易金額
手廳滲透率：手機(jī)營業(yè)廳3G使用用戶占全網(wǎng)3G用戶比 自助終端開機(jī)率：現(xiàn)有終端開機(jī)比率
2、專業(yè)評價(jià)指標(biāo)
電子渠道發(fā)展3G用戶占比：
電子渠道服務(wù)量：
電子渠道使用用戶數(shù)：
自助終端日均單臺(tái)營業(yè)額：
自助終端在網(wǎng)時(shí)長：
業(yè)務(wù)定制量：
(七)20xx年各項(xiàng)目標(biāo)
1、銷售目標(biāo)
移動(dòng)業(yè)務(wù)：全年發(fā)展3G用戶5.5萬戶，增幅30% 寬帶業(yè)務(wù)：全年發(fā)展寬帶用戶500戶
銷售收入：全年突破3000萬元，增幅50%
業(yè)務(wù)收入：
2、服務(wù)目標(biāo)
網(wǎng)廳用戶數(shù)/瀏覽量：年末日均訪客達(dá)到3.5萬戶，增幅40%，日均瀏覽量達(dá)到25萬次，增幅25%
手廳、微廳用戶數(shù)：年末手廳用戶達(dá)到80萬戶，微廳綁
定用戶1萬戶
業(yè)務(wù)量/遷移占比：達(dá)到70%
ECS自助終端開機(jī)率：95%
mini終端單機(jī)交易額：日均1000元 在線客服接線率：達(dá)到95%，提升10%
在線客服20s應(yīng)答率：90%，超過集團(tuán)要求10% 在線導(dǎo)購訂單轉(zhuǎn)化率：高于全國平均水平 在線導(dǎo)購用戶滿意度：高于全國平均水平
3、運(yùn)營目標(biāo)
訂單處理及時(shí)率：95%以上
商務(wù)工作計(jì)劃 篇6
一、工作思路
實(shí)施“一二三五六工程”。圍繞一條主線：樹立商務(wù)局新形象，實(shí)現(xiàn)商務(wù)工作新跨越；抓好兩個(gè)抓手：一是目標(biāo)管理，二是素質(zhì)提升；突出三大亮點(diǎn)：一是商務(wù)綜合行政執(zhí)法，二是招商引資，三是家電下鄉(xiāng)；辦好五件實(shí)事：xx市場工程配送中心建設(shè)，二是**xx市場改造，三是百貨大樓改造，四是駐鄭辦事處開發(fā)改造，五是社區(qū)商業(yè)建設(shè)；做好六項(xiàng)重點(diǎn)工作：一是招商打造平臺(tái)，二是出口培育龍頭，xx市，四是行業(yè)發(fā)展抓協(xié)會(huì)，五是商業(yè)系統(tǒng)抓管理，xx市場發(fā)展中心抓建設(shè)。
二、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┖贤猛赓Yxx年預(yù)計(jì)完成10000萬美元， xx年擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)11000萬美元。
（二）實(shí)際利用外資xx年預(yù)計(jì)完成7300萬美元， xx年擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)8030萬美元。
�。ㄈ﹛x市外境內(nèi)資金xx年預(yù)計(jì)完成45億元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)49.5億元；xx市外境內(nèi)資金xx年預(yù)計(jì)完成57億元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)62.7億元。
�。ㄋ模┩赓Q(mào)出口xx年預(yù)計(jì)完成5000萬美元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)5500萬美元。
（五）社會(huì)消費(fèi)品零售總額xx年預(yù)計(jì)完成95.5億元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)105億元。
三、重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目
�。ㄒ唬┬旅茈姀S二期2×100萬千瓦發(fā)電機(jī)組工程。總投資80億元，目前，主體工程、供水工程、運(yùn)煤鐵路等已經(jīng)完成了初步設(shè)計(jì)和招標(biāo)工作，xx年將進(jìn)入全面施工建設(shè)。
（二）新密港華燃?xì)忭?xiàng)目。總投資3000萬美元，目前正在建設(shè)之中，計(jì)劃xx年7月建成母站，xx年鋪設(shè)高、中壓燃?xì)夤艿揽晒﹣砑�、超化企業(yè)用氣，完成稅收500萬元。
�。ㄈ┣悍b產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目。由鄭州銀基商貿(mào)投資28億元建設(shè)曲梁服裝產(chǎn)業(yè)基地，占地4000畝，分三期進(jìn)行，一期1500畝，爭取xx年2月動(dòng)工建設(shè)。
�。ㄋ模┫催x煤項(xiàng)目�？偼顿Y3.2億元，由武漢凱迪集團(tuán)與楊河煤業(yè)合資建設(shè)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)年洗原煤240萬噸，年產(chǎn)精煤約150萬噸。目前投資雙方正在商談出資比例，力爭xx年春節(jié)前開工，xx年底前完成主體工程建設(shè)。
�。ㄎ澹┬氯f里物流總部基地項(xiàng)目�？偼顿Y5.6億元，xx市建設(shè)一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的物流總部基地，xx市政府已與河南新萬里企業(yè)投資管理有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。xx年5月1日前開工，年底前完成主體建設(shè)。
�。┫愀酆甑录瘓F(tuán)空氣分離項(xiàng)目。投資意向已確定，總投資1億元，目前正在做設(shè)計(jì)規(guī)劃，力爭xx年3月開工建設(shè)，8月建成。（）
�。ㄆ撸┖幽陷斪冸妼�(shí)驗(yàn)高壓基地項(xiàng)目�？偼顿Y8000萬元，xx省電力公司投資，國家級項(xiàng)目。xx年5月建成，建成后每年財(cái)稅500萬元。
（八）天然氣加氣站項(xiàng)目。總投資XX萬元，由香港中華煤氣有限公司投資，xx年5月1日前建成2個(gè)加氣站，5月投入運(yùn)營。
�。ň牛┼嵵輺|方玫瑰谷生物科技有限公司生產(chǎn)和種植基地項(xiàng)目。生產(chǎn)基地建設(shè)項(xiàng)目總投資1億元，占地175畝，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地，建筑面積2萬平方米，已完成征地，正在做平面規(guī)劃，預(yù)計(jì)xx年春節(jié)前開工，xx年底前建成。東方玫瑰谷10000萬畝玫瑰園基地建設(shè)，一期投資約7000萬元，預(yù)計(jì)xx年3月開始種植。
�。ㄊ�**xx市場升級改造項(xiàng)目。位于汽車東站對面，由**商場有限公司投資，總投資2630萬元，建筑面積3萬平方米，其中商業(yè)面積2萬平方米，改造果品、農(nóng)產(chǎn)品、xx市場，并進(jìn)行倉儲(chǔ)、物流信息中心配套設(shè)施建設(shè)，一期西區(qū)改造，xx年8月竣工。全部建成后，預(yù)計(jì)年交易額1億元，利稅500萬元，安排就業(yè)1000人。
�。ㄊ唬┌儇洿髽歉脑祉�(xiàng)目�？偼顿Y1.3億元，由百貨公司引資改造，改造后商用面積4萬平方米。爭取7月份開工建設(shè)，一年后建成。
�。ㄊv鄭辦事處改造項(xiàng)目。總投資1.2億元，由辦事處引資改造，改造后商用面積1萬平方米。爭取8月份開工建設(shè)，一年后建成。
�。ㄊ┼嵵莅菁{佛生物工程項(xiàng)目。鄭州拜納佛生物工程股份有限公司是一家以生產(chǎn)醫(yī)藥中間體、食品添加劑、防腐劑的純生物制品的企業(yè)。公司的建設(shè)由生產(chǎn)基地和研發(fā)中心兩部分組成，xx年已投資1000萬元，xx年計(jì)劃投資XX萬元，對外尋找合作者。
�。ㄊ模┟簩託忾_發(fā)項(xiàng)目。已初步達(dá)成投資意向，由香港中華煤氣有限公司投資。XXxx市煤層氣取樣化驗(yàn)工作，之后再進(jìn)行洽談。
四、具體工作及措施
�。ㄒ唬┱猩桃Y工作。重點(diǎn)做好六項(xiàng)工作：一是修訂招商引資優(yōu)惠政策，建立項(xiàng)目協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。二是以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)為項(xiàng)目重要載體，打造招商引資平臺(tái)，開展園區(qū)招商和產(chǎn)業(yè)集群招商。三是“走出去、請進(jìn)來”多渠道開展招商活動(dòng)，xx盛xx市組織的招商活動(dòng)，加強(qiáng)項(xiàng)目推介；xx市結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，側(cè)重于重大項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，開展2-3次自主招商活動(dòng)。四是加強(qiáng)“大招商”活動(dòng)簽約項(xiàng)目跟進(jìn)服務(wù)工作，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度；加大現(xiàn)有在談項(xiàng)目工作力度，力爭xx年落地建設(shè)。五是編制xx年招商項(xiàng)目庫，篩癬包裝、推出一批成熟招商項(xiàng)目，同時(shí)，加強(qiáng)國內(nèi)外500強(qiáng)企業(yè)及重點(diǎn)企業(yè)信息收集工作，建立聯(lián)絡(luò)渠道。六是做好招商引資目標(biāo)制定及分解工作，xx市xx市政府督查考核辦公室落實(shí)進(jìn)度，確保圓滿完成招商引資目標(biāo)任務(wù)。
�。ǘ┩赓Q(mào)出口工作。一是加強(qiáng)耐材出口創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè)群和服裝出口創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè)群的培育，重點(diǎn)是扶持出口龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)。二是加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，增加高技術(shù)含量產(chǎn)品出口比例，促進(jìn)耐火材料出口上規(guī)模、上檔次；幫助服裝、食品、玉雕企業(yè)疏通出口渠道，實(shí)現(xiàn)出口多元化。xx市xx年主要貿(mào)易活動(dòng)計(jì)劃，xx市常四是用足用好國家、省外經(jīng)貿(mào)發(fā)展一系列促進(jìn)政策，幫助企業(yè)申請扶持資金。五是加強(qiáng)與出口企業(yè)的聯(lián)系和溝通，及時(shí)解決困難和問題，全面提升為企業(yè)服務(wù)的水平。
�。ㄈ┥虅�(wù)綜合行政執(zhí)法工作。一是加強(qiáng)并堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)；二是加強(qiáng)宣傳，采取多種形式廣泛宣傳商務(wù)執(zhí)法工作，xx市民知曉率和社會(huì)影響力；三是嚴(yán)格內(nèi)部管理機(jī)制，規(guī)范執(zhí)法行為，提升執(zhí)法水平；xx市場監(jiān)管力度，以生豬屠宰管理和酒類流通管理為重點(diǎn)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，xx市嘗xx市場健康發(fā)展。
�。ㄋ模┤竺裥墓こ�。xx市場標(biāo)準(zhǔn)化升級改造工作。xx市政府十件實(shí)事，xx市場，xx年9月底完成，10月1日開業(yè)。二是家電下鄉(xiāng)工作。xx市政府十件實(shí)事，加大宣傳、管理、服務(wù)力度，讓更多農(nóng)民受惠，xx省先進(jìn)地位。xx市場工程。xx市政府十件實(shí)事，xx市下達(dá)的工作任務(wù)。重點(diǎn)是加強(qiáng)配送中心建設(shè)，提高配送率，同時(shí)，探索“一網(wǎng)多用”，增強(qiáng)功能和影響力。
�。ㄎ澹┥藤Q(mào)流通工作。重點(diǎn)做好六項(xiàng)工作：一是依據(jù)《xx市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，指導(dǎo)、規(guī)范和促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展。xx市零售商業(yè)企業(yè)的改造，開展示范創(chuàng)建活動(dòng)，培育商貿(mào)流通企業(yè)納稅大戶、就業(yè)大戶、安全誠信大戶，打造商貿(mào)服務(wù)品牌。三是壯大商業(yè)圈經(jīng)濟(jì)，改造提升**商場—萬客隆的東區(qū)商業(yè)圈，培育發(fā)展以金成為代表的西區(qū)商業(yè)圈。四是加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)德監(jiān)管與發(fā)展工作，發(fā)揮成品油行業(yè)協(xié)會(huì)、酒類行業(yè)協(xié)會(huì)職能和作用，成立餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。五是加快社區(qū)商業(yè)發(fā)展，實(shí)施各項(xiàng)便民利民工程，搭建社區(qū)商業(yè)服務(wù)平臺(tái)，提高社區(qū)商業(yè)服務(wù)水平。六是做好酒類流通管理、畜禽屠宰管理、xx市場管理、商貿(mào)流通管理及執(zhí)法工作，xx市場健康發(fā)展保駕護(hù)航。
�。┥虅�(wù)系統(tǒng)自身建設(shè)工作。一是加強(qiáng)和規(guī)范商務(wù)行政執(zhí)法建設(shè)，提高行政執(zhí)法水平；二是加強(qiáng)商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)和培養(yǎng)開拓性強(qiáng)、業(yè)務(wù)全面的商務(wù)人才；三是加強(qiáng)商務(wù)系統(tǒng)黨建、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高為基層、為企業(yè)服務(wù)的水平；四是加強(qiáng)商務(wù)系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作，增強(qiáng)凝聚力和向心力，樹立和維護(hù)商務(wù)系統(tǒng)的良好形象。
商務(wù)工作計(jì)劃 篇7
商務(wù)系實(shí)踐部要重視實(shí)踐，腳踏實(shí)際為提高大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力而不懈奮斗。xx年，高職院迎來了第一批90后新生，我們實(shí)踐部也注入了新鮮的血液。新一年、新憧憬、新希望、新憧憬、新夢想，我們商務(wù)系實(shí)踐部在鍛煉中成長，我們不在紙上談兵，我們要切實(shí)做好我們實(shí)踐部的本職工作，務(wù)實(shí)進(jìn)取，特制訂如下工作計(jì)劃。
一、努力做好商務(wù)系實(shí)踐部的本職工作，并積極配合商務(wù)系各部門協(xié)同工作。
1、完善商務(wù)系實(shí)踐部工作職能和例會(huì)制度，充分發(fā)揮實(shí)踐部每個(gè)成員的作用，并集思廣益，為商務(wù)系謀發(fā)展，謀進(jìn)步。為了做好實(shí)踐部新學(xué)期的工作，針對工作計(jì)劃內(nèi)容，我們實(shí)踐部會(huì)多交流、多溝通，想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所急。更多的為同學(xué)、為系、為校園謀福利。
2、注重工作效率和工作職能分工，做到商務(wù)系用到我們實(shí)踐部的時(shí)候，隨叫隨到。
二、積極投身在系各項(xiàng)活動(dòng)中去，讓系里的所有活動(dòng)看到實(shí)踐部的身影，讓全院看到商務(wù)系的亮點(diǎn)。而且要以實(shí)踐部為牽頭帶動(dòng)系里的各個(gè)部門去進(jìn)行外聯(lián)事宜，為商務(wù)系謀取更多的利益。通過多種正當(dāng)途徑為學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)提供贊助，擴(kuò)大影響。
三、積極帶動(dòng)全系學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐，做一些公益活動(dòng)，如去敬老院、孤兒院等地方播撒我們的一份愛心。
四、瞄準(zhǔn)社會(huì)就業(yè)導(dǎo)向，積極和企業(yè)聯(lián)系，了解更多的就業(yè)知識(shí)，帶動(dòng)學(xué)生自食其力、打工創(chuàng)業(yè)。
我們還會(huì)利用課余時(shí)間，去從校園走到校外，不斷的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高自身能力與素質(zhì)。更好的為同學(xué)們辦實(shí)事。讓每一個(gè)同學(xué)在可以時(shí)間過得更加充實(shí)而又有意義。同時(shí)，我們還會(huì)加強(qiáng)和社會(huì)各界的聯(lián)系，打出商務(wù)系實(shí)踐部的亮點(diǎn)，投身社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)公益。
五、深入了解想同學(xué)們的需求，更好的為同學(xué)、為商務(wù)系、為校園服務(wù)。
具體安排：
1、按時(shí)完成各項(xiàng)工作要求，配合系內(nèi)其他部門的各項(xiàng)工作。
2、與其他部門協(xié)調(diào)好各項(xiàng)活動(dòng)開展所需要的物資。
5、定時(shí)讓委員寫工作總結(jié)，探討成功的經(jīng)驗(yàn)和找出失誤的原因。從而進(jìn)一步提高本部門的工作效率。
6、通過開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，擴(kuò)大商務(wù)系的影響。
以上為我部在本學(xué)年的工作計(jì)劃，在具體工作的實(shí)施過程中，計(jì)劃還會(huì)更具實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化修改。
相信在商務(wù)系老師的鼓勵(lì)、各部門的支持和幫助下、在我們實(shí)踐部共同努力下、一定會(huì)把商務(wù)系實(shí)踐部推向一個(gè)新的高度。
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