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物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃（通用16篇）
光陰迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，先做一份工作計劃，開個好頭吧。什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？以下是小編整理的物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃（通用16篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃 1
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，強化員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓(xùn)工作
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的`工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷強化和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作
強化一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設(shè)備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學(xué)合理調(diào)動員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實實施，進(jìn)度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。
物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃 2
由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。
20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
二、執(zhí)行首問責(zé)任制。
實施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強>培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自己的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作，不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識，加強員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達(dá)工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。
從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況，從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的'提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度。
六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?
部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導(dǎo)表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃 3
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要到了。作為xx物業(yè)的保潔人員，在我過去的工作中，嚴(yán)格遵守公司的發(fā)展規(guī)劃，在工作中加強管理，用xx的服務(wù)精神盡我所能為xx小區(qū)的業(yè)主保潔。一年來，我的努力不僅得到了許多業(yè)主的認(rèn)可，也獲得了很多經(jīng)驗和朋友。
現(xiàn)在面對即將到來的20xx年工作，我覺得自己肩上的責(zé)任很大。雖然我們是保潔人員，但我們的工作代表X物業(yè)的服務(wù)。我們不能讓我們的錯誤損害公司的聲譽，也不能讓我們的成就成為公司的榮耀。在此，我計劃明年的工作計劃如下：
一、加強思想管理
工作上我們是保潔人員，也是xx的一員，為了給業(yè)主帶來更好的服務(wù)和幫助，我要不斷學(xué)習(xí)物業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神，不斷向它的方向靠近。對于業(yè)主來說，我們應(yīng)該盡力以服務(wù)的態(tài)度幫助他們，對待自己的工作，以最大的責(zé)任感去完成。
除了學(xué)習(xí)公司的理念，我還想加強對社會時事政治的了解。通過學(xué)習(xí)和關(guān)注國家大事，提高自己的價值觀和世界觀，增強自己的思想修養(yǎng)。
二、工作更加細(xì)致和嚴(yán)格
打掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)工作，最重要的'是看你能不能做好。反思自己過去的工作，很多地方還是稱不上很負(fù)責(zé)。一方面和自我管理有關(guān)，另一方面是自我工作能力和效率的問題。
所以在以后的工作中，不僅要提高自我管理，提高工作質(zhì)量，還要加強自身能力，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃，為業(yè)主提供更舒適的生活環(huán)境，為xx物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
三、做好自己的管理和安排
每天的工作時間是有限的，但是因為小區(qū)這么大，很難圓滿完成工作。所以在以后的工作中，我會對自己的工作做好規(guī)劃，嚴(yán)格加強自我管理，讓自己更科學(xué)有效的利用這段時間，提高工作質(zhì)量。
四、結(jié)束語
工作進(jìn)度不僅需要規(guī)劃，更需要自己的努力和堅持。在我20xx年的工作中，我會努力提升自己，嚴(yán)格制定自己的計劃，為xx物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃 4
正因為如此，衛(wèi)生會讓我們感到舒服。在今后的工作中，為了改進(jìn)我們的工作，使我們的清潔工作更加徹底，我們決定制定以下計劃。
一、提高保潔人員素質(zhì)
我們保潔人員的素質(zhì)就是保潔的時候不能貪小便宜，不能偷偷摸摸。對于垃圾袋等一些需要及時更換的一次性物品，一定要及時更換。如果我們發(fā)現(xiàn)一些保潔人員為了節(jié)約消費偷工減料，私自截留公款，我們將受到嚴(yán)懲。同時，我們將加強對這些人員的培訓(xùn)，用法律意識做好公司文化的宣傳和推廣，避免此類丑聞的發(fā)生。同時，嚴(yán)格的調(diào)查通常需要一個月或六個月的時間�？蛻魰䦟ψ约旱�'工作進(jìn)行打分，工作分?jǐn)?shù)高的不僅會得到獎勵，還會給予更多的機會。既然他們能得到客戶的信任，招募新人是值得我們努力的。同時，有些做的不好的人，會被客戶反感，說明工作上或者溝通總結(jié)上有問題。這些問題可能比較嚴(yán)重，需要進(jìn)行調(diào)整和改變，避免讓客戶失望，所以一定要給他們更多的認(rèn)可和懲罰。
二、做消毒和清潔
在之前的工作中，我們注意到了表面的垃圾，卻忘了消毒清洗。因為垃圾產(chǎn)生的時候，一定要繼續(xù)努力，保持一個地方的衛(wèi)生，保證不會有病菌。我們必須讓客戶知道我們的認(rèn)真態(tài)度。所以一般會決定每周對工作環(huán)境進(jìn)行一次消毒清潔，避免因為自己的工作而未能消毒清潔。同時要加強工作的保障，不耽誤時間。嚴(yán)格按照規(guī)定時間打掃工作，不能影響客戶正常作息時間，要錯開，保證工作能及時打掃，避免再次出錯。
三、促進(jìn)溝通和交流
無論說到溝通，我們都能保證客戶在工作期間不受影響。當(dāng)我們在清潔過程中遇到客戶時，我們通常會讓清潔人員遠(yuǎn)離客戶，避免與他們碰撞。當(dāng)我們遇到客戶時，我們需要與客戶溝通，得到他們的同意，才能開始工作，才能使我們的工作得到認(rèn)可，以避免在工作中與客戶發(fā)生沖突，從而阻礙正常的任務(wù)。這樣不利于交代，當(dāng)然，客戶不同意的時候，他們會在客戶同意之后再來。
四、做好現(xiàn)場服務(wù)
現(xiàn)在的工作不僅僅是主動的工作，還有上門清潔的業(yè)務(wù)，因為有些客戶可能需要我們的幫助。這時候他們會和客戶有更多的約定做好工作，同時清理工作成果又不會讓客戶失望。除了垃圾，他們不會移動任何東西，所以他們可以完全干凈，保持衛(wèi)生，滿足顧客。我們的工作至少不能讓顧客失望。既然客戶需要我們的保潔人員，那就一定要干凈，不要半途而廢。
物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃 5
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r間每月一次，每次集中培訓(xùn)，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤，堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、管理要素實施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護教育，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于門診和住院以及樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作起來。
1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的.管理。
2)重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強。
5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。
四、醫(yī)院檢查滿意化
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓醫(yī)院滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化
正確處理好與醫(yī)院的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為婦產(chǎn)醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。
物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃 6
一、總體計劃
本年度，保潔部將以公司及物業(yè)的保潔需求為出發(fā)點，以提高服務(wù)質(zhì)量和員工滿意度為核心，以員工管理、安全保障、成本控制為主要目標(biāo)，全面落實各項保潔工作計劃。
二、具體計劃
1、人員管理
定期開展員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)；
強化工作紀(jì)律，確保員工遵守公司規(guī)章制度；
鼓勵員工提出創(chuàng)新意見，優(yōu)化工作流程。
2、安全管理
嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保員工在工作中不發(fā)生安全事故；
定期檢查清潔用品、設(shè)備和工具的安全性能，及時更換損壞或過期物品；
強化對員工的消防安全教育，提高應(yīng)急處理能力。
3、保潔質(zhì)量
定期檢查保潔區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，確保清潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)；
加強與業(yè)主的溝通，及時了解保潔服務(wù)的需求和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
定期對保潔效果進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
4、成本控制
制定合理的.保潔用品采購計劃，減少庫存積壓；
合理分配工作任務(wù)，提高工作效率，降低人工成本；
定期對保潔設(shè)備進(jìn)行維護保養(yǎng)，延長使用壽命。
5、拓展業(yè)務(wù)
加強市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)和客戶需求；
主動尋求業(yè)務(wù)合作機會，拓展保潔服務(wù)范圍；
與公司其他部門加強合作，共同開發(fā)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
三、工作計劃的時間安排
本年度工作計劃自20XX年XX月開始至20XX年XX月結(jié)束。具體時間安排如下：
20XX年1月至2月：完成人員培訓(xùn)和團隊建設(shè)工作，提高整體服務(wù)水平；
20XX年2月至4月：全面開展安全管理，確保員工和客戶的人身安全；
20XX年4月至6月：定期檢查保潔質(zhì)量，提高清潔效果；
20XX年6月至10月：加強成本控制，優(yōu)化采購和分配工作；
20XX年10月至12月：積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高公司市場份額。
物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃 7
一、總體目標(biāo)
根據(jù)本年度的實際情況，保潔部不斷強化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和部門及個人職責(zé)，全面提高保潔服務(wù)質(zhì)量。XXXX年的重點是進(jìn)一步完善管理制度，保證保潔工作的精細(xì)化，努力為物業(yè)小區(qū)提供一個清潔、舒適的環(huán)境。
二、主要工作
1、保潔人員管理
(1) 保潔部調(diào)整清掃作業(yè)方式，每天全面清掃兩次，在上班之前清掃一次，下午上班后清掃一次，平時保潔人員輪流清掃各樓層梯間和樓梯一次。由原來的集中清掃調(diào)整為分散清掃。保潔員不得進(jìn)行交叉清掃。
(2) 所有公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施及垃圾箱(房)的清倒均按屬地劃分到所負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔人員，保潔人員必須對各自負(fù)責(zé)的區(qū)域及時清掃，不得推諉。
(3) 建立保潔人員崗位考核細(xì)則，落實到人，獎勤罰懶。
2、保潔工作管理
加強對保潔人員的崗位培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。對不同崗位制定不同的要求，樹標(biāo)桿、立榜樣。使保潔人員之間形成比、學(xué)、趕、超的工作氛圍，提高保潔人員的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。
3、公共設(shè)施維護保養(yǎng)
(1) 加大對便民服務(wù)、設(shè)施維護和報修的考核力度，及時跟蹤處理反饋回來的意見和建議，時刻把業(yè)戶的需求放在第一位。
(2) 對樓道照明、電梯機房設(shè)備等定期進(jìn)行保養(yǎng)、維修，確保各項設(shè)備能正常運作。
(3) 加強樓道巡視檢查，對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行跟蹤保養(yǎng)。
(4) 做好地下室排污泵的日常維護工作，及時做好清理工作，保證排污管排水通暢。
三、具體措施
1、嚴(yán)格遵守清潔保潔人員服務(wù)規(guī)范和各項管理制度，為業(yè)戶提供專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、親情的服務(wù)。
2、熟悉清潔保潔業(yè)務(wù)掌握綠化養(yǎng)護常識。細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強化服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量。想方設(shè)法為業(yè)戶提供方便快捷的服務(wù)，樹立物業(yè)形象。為重點區(qū)域業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、認(rèn)真履行保潔職責(zé)，保持小區(qū)公共場所的清潔衛(wèi)生、擺放整齊。嚴(yán)格按照管理處制定的清掃保潔巡檢制度執(zhí)行。每月至少一次對樓內(nèi)外進(jìn)行全面清掃，包括樓道梯級打蠟、清洗地面、拋光等。使樓道玻璃頂棚、地面無積灰、地面打蠟拋光保持經(jīng)常性干凈整潔。對燈具、開關(guān)、標(biāo)識標(biāo)牌進(jìn)行擦抹除塵。對不銹鋼扶手及欄桿進(jìn)行除污打蠟。定期對地下車庫進(jìn)行吸塵和清掃。保持干凈整潔的公共環(huán)境，并做好安全防范工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
4、每周對各棟樓道進(jìn)行巡視檢查，觀察各項制度的落實情況和設(shè)施設(shè)備的使用情況。發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)崗位的'保潔員進(jìn)行溝通解決。以三級巡檢為基礎(chǔ)結(jié)合公司開展的自檢自查工作保證工作的細(xì)致和到位。杜絕衛(wèi)生死角和安全隱患、消防死角。對發(fā)現(xiàn)的外墻滲水現(xiàn)象及時通知相關(guān)單位進(jìn)行維修整改并跟進(jìn)后續(xù)工作直到無滲漏現(xiàn)象出現(xiàn)。對公共區(qū)域日常設(shè)施設(shè)備的使用情況進(jìn)行巡檢并重點關(guān)注綠化帶內(nèi)的植物生長狀況和開荒除草工作。根據(jù)具體情況做出相應(yīng)處理意見報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行并實施處理解決跟進(jìn)工作保證各項工作的持續(xù)性和及時性使公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)得以有效的貫徹落實及完成以提升公司的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
5、對保潔員做到“三定”即“定人、定崗、定時間”使責(zé)任細(xì)化到個每個員工無“閑人”、“缺人”事無巨細(xì)劃分到每個員工頭上保證日常公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。同時保證工程維修人員對突發(fā)情況及時到位解決問題提高部門整體應(yīng)變能力保證物業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)不斷提高公司整體形象及業(yè)務(wù)水平走上新臺階。
6、不斷總結(jié)改進(jìn)自身的工作方法方式結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)的要求做細(xì)做好每一個階段性的工作總結(jié)在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)不足改正缺點使整個保潔組織及個人不斷提升完善從而更見成效并摸索出適應(yīng)自身的運行模式和管理模式不斷完善管理制度做好本部門工作實現(xiàn)管理常態(tài)化提升整體執(zhí)行力為公司的發(fā)展壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃 8
一、總體目標(biāo)
根據(jù)本年度工作總結(jié)，我們制定了以下工作目標(biāo)：
1、提高保潔質(zhì)量，提升客戶滿意度。
2、優(yōu)化保潔流程，降低運營成本。
3、加強團隊建設(shè)，提高員工素質(zhì)。
4、積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，拓展市場份額。
二、具體措施
1、保潔質(zhì)量提升
定期對保潔人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。
建立客戶反饋機制，及時了解客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
引進(jìn)先進(jìn)的清潔設(shè)備和清潔劑，提高清潔效率。
2、流程優(yōu)化
對現(xiàn)有保潔流程進(jìn)行全面梳理，找出瓶頸環(huán)節(jié)，進(jìn)行優(yōu)化。
推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
建立完善的物資管理制度，降低物資消耗，節(jié)約成本。
3、團隊建設(shè)
定期組織團隊活動，增進(jìn)團隊凝聚力。
建立完善的.員工激勵機制，提高員工工作積極性。
加強員工溝通，及時了解員工需求，解決員工問題。
4、市場拓展
深入了解市場需求，制定針對性的市場拓展計劃。
加強與客戶的溝通聯(lián)系，提高客戶對品牌的認(rèn)知度。
通過各種渠道宣傳公司的保潔服務(wù)優(yōu)勢，提高市場占有率。
三、時間安排
1月至3月：完成年度目標(biāo)制定，分解任務(wù)；開展員工培訓(xùn)；梳理并優(yōu)化保潔流程。
4月至6月：實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；加強團隊建設(shè)；開展市場調(diào)研。
7月至9月：提升保潔質(zhì)量；持續(xù)優(yōu)化流程；加大宣傳力度，拓展市場份額。
10月至12月：全面總結(jié)年度工作；制定下一年度工作計劃；加強與客戶的溝通聯(lián)系。
物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃 9
一、完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，
對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日�？己思�(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行重新修訂與完善。并在全員工會上對新的管理制度進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)，使保潔員工在日常工作中按章行事，按標(biāo)準(zhǔn)做事、心有所依、規(guī)有所矩。
二、在征求員工意見的基礎(chǔ)上，又對保潔班的員工進(jìn)行了再次整組劃分
根據(jù)大家平時工作情況、工作效率、崗前培訓(xùn)合格率等進(jìn)行了衛(wèi)生班和清掃班各3組的劃分。衛(wèi)生班主要負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)的沙發(fā)、玻璃、窗簾、窗戶等衛(wèi)生工作，清掃班主要負(fù)責(zé)醫(yī)院外圍的清掃工作。經(jīng)過重新分組，不僅保潔班長的工作負(fù)擔(dān)得以減輕，而且之前工作中的一些漏洞也能凸顯并得到合理解決，使之為接下來的衛(wèi)生工作打下基礎(chǔ)。
三、每周一次大掃除
由原來的每周三清理2層調(diào)整到每周五清理3層，對院內(nèi)所以窗戶玻璃、窗簾進(jìn)行擦洗，并除去蜘蛛網(wǎng)。對大廳地面、走廊、衛(wèi)生間等大理石飾面的衛(wèi)生死角進(jìn)行清理。使之達(dá)到整個大院衛(wèi)生潔凈狀況的保持常新。
四、建立《維修申報登記表》《維修聯(lián)系工作單》，并規(guī)范《維修流程》。
維修工作是保潔工作中比較繁雜、棘手的一項工作，因為牽涉到來往業(yè)主較多，而且有些業(yè)主情緒不穩(wěn)報怨不斷，給維修工作帶來諸多不便。所以比制定相關(guān)規(guī)范保證工作高效率、高質(zhì)量的進(jìn)行。
針對衛(wèi)生間高水位水箱的老化漏水現(xiàn)象，一直得不到有效解決。為此，我們應(yīng)廣大業(yè)主的要求與建議，在班長帶領(lǐng)下與保潔員親自到業(yè)主家中去查看聽取意見和建議。通過挨家挨戶的走訪維修前與維修后的查看。大部分業(yè)主還是比較滿意認(rèn)可我們的維修工作的。當(dāng)然也有一些業(yè)主以其他原由提出在方便快捷保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上適當(dāng)減少收費數(shù)目等條件。為此我們又做了相應(yīng)調(diào)整，經(jīng)維修后再次核查簽字并一次性收取半年的費用后，將剩余部分交與業(yè)主自行處理。一方面達(dá)到了業(yè)主的滿意；另一方面維修工作的正常進(jìn)行得以保證。
對醫(yī)院內(nèi)部的一些老化管件（鑄鐵管）發(fā)生漏水現(xiàn)象時能及時快速有效的進(jìn)行搶修。對醫(yī)院的一些老化衛(wèi)生潔具維修更換方面采取了親自動手，合理使用材料以不損壞為前提。節(jié)約能用的原則。最大限度的`達(dá)到維修工作的及時和方便性。
五、在用品方面，保潔用品與院內(nèi)其他部門物品領(lǐng)用一直采取專人管理親自動手發(fā)放使用。
從物品領(lǐng)用到日常保潔工作中所用的保潔用品的補充等都按章行事。保證不浪費、不虛領(lǐng)、不濫用。真正做到人盡其事，物盡其用。
六、對保潔員按片區(qū)分配工作責(zé)任區(qū)域，實行責(zé)任管理制管理。
并制定相應(yīng)的清潔衛(wèi)生考核條例等管理制度與管理條約。用制度約束人管好人。使之前保潔員日常工作中惰慢、效率低下等不良現(xiàn)象得到有效遏制。更好的發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)保潔員中的骨干力量，為更好的為業(yè)主服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。充分體現(xiàn)能者多勞優(yōu)秀者更優(yōu)的管理模式。促使保潔員的工作積極自覺性得以提高，保證工作中各項衛(wèi)生清潔工作的常新并得到廣大業(yè)主的好評。
七、業(yè)主至上服務(wù)第一一直是我們的宗旨與信念。
業(yè)主的事情就是我們的事情，也是我們應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。對業(yè)主提出的問題及要求做到及時解決與處理。想業(yè)主之所想急業(yè)主之所急。真正做到盡心服務(wù)無微不至。從小處著手從大的方面考慮將醫(yī)院內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生的維護工作細(xì)化到日常工作中的方方面面，并且用心去做好每一件事。在全院上下形成團結(jié)一致齊心協(xié)力的良好工作氛圍，為創(chuàng)建國家級精神文明單位及醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的整潔貢獻(xiàn)自己一份力量。
物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃 10
一、總體目標(biāo)
根據(jù)本年度的實際情況，保潔部不斷強化作業(yè)流程，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，按照公司的具體要求，扎實做好各項工作。同時結(jié)合我們部的特殊情況，在現(xiàn)有員人、保潔人員不增加的情況下，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。
二、年度計劃展開
1、嚴(yán)格按照公司ISO9000質(zhì)量要求，加強質(zhì)量管理和監(jiān)督，對保潔人員采取靈活多樣的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。對保潔部的工作規(guī)范、流程進(jìn)行加強和改進(jìn)，確保工作有序進(jìn)行。
2、根據(jù)各區(qū)域的實際人員情況，優(yōu)化人員配置，培養(yǎng)全能型保潔員，使之提高工作效率。
3、制定方案并落實各崗位的職責(zé)。
4、繼續(xù)加強對保潔人員的.培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。
5、對公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)進(jìn)行每月檢查。
6、對地下室的垃圾、污水提升泵及時的維修清理。
7、加強對重點區(qū)域的保潔力度，做好各項清潔工作。
8、配合工程部做好維修工作。
9、配合人力資源部做好員工的培訓(xùn)工作。
10、配合行政部做好物業(yè)的接管驗收工作。
11、配合前期部門完成各項工作的交接。
三、具體措施
1、對在管區(qū)域的保潔工作，根據(jù)客戶維護和專項服務(wù)的特點，實施更加細(xì)致化的管理。有針對性的加強日常保潔管理，重點放在專用設(shè)施、設(shè)備及衛(wèi)生間的維護保養(yǎng)工作上，確保各項工作的有序進(jìn)行。
2、加強對保潔人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是新員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。
3、加強對公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作，延長設(shè)施、設(shè)備的使用壽命，并盡量節(jié)約能源。
4、對所有工作進(jìn)行二級巡視制度，對重點區(qū)域加強巡視力度，實行每日一檢制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5、抓好生活垃圾的日產(chǎn)日清工作，保持環(huán)境整潔。
6、合理進(jìn)行人力資源調(diào)配，盡可能滿足保潔工作的需要。
物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃 11
20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務(wù)技能水平和管理水平�，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：
一、完善管理制度，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)
20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
二、做好招聘工作、優(yōu)化員工隊伍
隨著住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進(jìn)入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的.基礎(chǔ)。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人，同時，要時刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾。對工作務(wù)實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
三、加強技術(shù)技能培訓(xùn)、提高專業(yè)素質(zhì)
對保潔部員工要進(jìn)行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識，達(dá)到保潔工作要求，在對保潔員工進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)同時結(jié)合理論和實踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)計劃不低于10次。
四、落實責(zé)任管理，做好日常工作
每日對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標(biāo)識清晰，地面干凈整潔。
五、加強安全教育、增強安全意識
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加，保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認(rèn)識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
六、加強綠化管理，定期對有害生物的防治
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作，對電梯進(jìn)行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
七、提高工作效率、接受臨時性工作
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作，在20xx年將對二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時作好準(zhǔn)備。對于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
八、合理利用資源、降低工作成本
加強物料及保潔工具的管理，做到誰領(lǐng)用，誰負(fù)責(zé)，保潔工具以舊換新，杜絕浪費，對廢舊工具進(jìn)行修補，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達(dá)到最好的事效。
物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃 12
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項工作任務(wù)，得到了公司及同事們的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)，它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時也給業(yè)主、顧客在使用視覺感觀上留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳，這就是人們審視衛(wèi)生狀況一慣的心理常態(tài)。在新的一年中，我們將根據(jù)公司的管理制度繼續(xù)完善各項工作內(nèi)容。
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
在去年的基礎(chǔ)上，再細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評打分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際情況，實行班會講理論，在崗做做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長于把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動熟練工的積極性。這樣受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受訓(xùn)者的技能，又拉近了同事間的.距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做，責(zé)任到人，簽定崗位責(zé)任書，讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。
3.按標(biāo)準(zhǔn)去查，在檢查工作中，不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)
現(xiàn)問題及時提出。持之以恒的日常檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，商業(yè)街的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和廣人顧客的滿意。
二、管理要素的實施。
1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時仔細(xì)檢查設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修；
2、物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，絕不浪費一分錢物料；
3、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)；
4、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，接受公司和全體員工的檢查，對不合格地方進(jìn)行整改；
5、職業(yè)健康安全管理。對保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作過程中的自我保護教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空洗玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。
三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓(xùn)，獎罰分明，優(yōu)化資源組合。
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、保潔員工的管理必須再度加強。
物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃 13
為了確保XXXX保潔工作的順利開展，結(jié)合本大廈的實際情況，針對20xx年工作當(dāng)中的不足擬定20xx年度工作計劃，主要有以下幾方面工作
一、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩(wěn)定
依據(jù)以往事實證明，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員，工作的時間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗20xx年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息，時刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務(wù)。
二、深入開展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專業(yè)素質(zhì)
對新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行保潔理論知識培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)下結(jié)合實際情況進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。
三、落實責(zé)任管理做好日保潔工作、團結(jié)協(xié)作克服工作難點
加強員工對公司保潔工作的檢查考評標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責(zé)任心，使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。
男衛(wèi)生間的'日常保潔是工作中的一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題。為了徹底解決此問題，達(dá)到業(yè)主滿意，我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作（主要是綜合樓三、四層）這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。
四、加強安全宣貫、增強安全意識
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項。
保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn)，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工認(rèn)識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
五、提高工作效率、隨時準(zhǔn)備接受臨時性工作
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時，我們將搶時間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20xx年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
六、合理利用資源、降低工作成本
加強庫房管理，當(dāng)月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配，規(guī)范提料。對廢舊工具進(jìn)行修補（如墩布夾，塵推桿等）為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開銷達(dá)到最好的事效�？傊覀冊�20xx年工作當(dāng)中要以“長效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)”的工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)�！耙磺幸詷I(yè)主為中心”，把滿意送給業(yè)主為宗旨，堅持“規(guī)范服務(wù)、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司20xx年的業(yè)績增磚添瓦。
物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃 14
一、保安管理
1 )、做好園區(qū)治安管理，維護良好治安秩序。
2 )、學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，特別培訓(xùn)新員工。 繼續(xù)做好園區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保園區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的居住環(huán)境。 確保六年內(nèi)沒有發(fā)生刑事案件。
三)加強部門內(nèi)部力量階梯隊伍建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4 )從事住宅區(qū)的消防安全工作，為了年內(nèi)不發(fā)生消防安全事故而努力。
5 )、加大軍事訓(xùn)練力度，提高20XX年度部門員工的整體軍事素質(zhì)。
6 )以績效評價指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作責(zé)任，責(zé)任人，通過檢驗、評價，實現(xiàn)獎懲懶惰，提高員工工作積極性，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維修管理
1 )對整個住宅區(qū)進(jìn)行電力、給排水、消防、對話監(jiān)控以及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維護，確保住宅區(qū)各設(shè)備設(shè)施正常運行
2 .加強對裝修房屋的監(jiān)督管理。
3、為業(yè)主提供有償服務(wù)；。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1 )在環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)園區(qū)實際情況，主要對河道清潔加強樹葉、苔蘚的捕撈。 確認(rèn)河水清澈。
2 )要求清潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合清潔工作程序和評價方法，監(jiān)督檢查清潔工作。 繼續(xù)對裝修垃圾實施袋裝定點堆放，集中清運管理，加強園區(qū)衛(wèi)生檢查，確保園區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。
3 )清潔部要求按照開發(fā)人員的要求進(jìn)行。
四、呼叫管理
1 )繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2 )進(jìn)一步提高房地產(chǎn)收費水平，確保收費率在96%左右。
三)密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主的糾紛、意見、建議。
4 )完善顧客服務(wù)制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
五)加強部門培訓(xùn)，確保顧客服務(wù)業(yè)務(wù)水平顯著提高。
按照公司培訓(xùn)方針，制定呼叫管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。 對象開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。 從服務(wù)意識、禮儀禮儀、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)強化員工培訓(xùn)，在實際工作中進(jìn)行檢驗執(zhí)行，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的`綜合素質(zhì)。
五是完善管理所日常管理，開展老百姓工作，提高老板滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善園區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施維護，滿意老板，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，為老板提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時管理所多項經(jīng)營
六、按照公司年度規(guī)劃，建設(shè)文明和諧區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20XX年工作重點繼續(xù)抓住房地產(chǎn)安全管理，加強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守國家、市級各部門制定的法律、法規(guī)和公司制定的各項規(guī)范性制度。 按照“績效考核制度”日常業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停車的可行性方案。 協(xié)助開發(fā)人員開展各項銷售活動，組織和準(zhǔn)備有關(guān)部門。
20XX年銀都名別墅房地產(chǎn)管理處以務(wù)實的房地產(chǎn)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖房地產(chǎn)管理公司一級資產(chǎn)管理水平和公司總體工作方針為方向，以開發(fā)人員重點工作為中心，保證質(zhì)量完成各項工作任務(wù)和評價指標(biāo)，全力為業(yè)主服務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得了良好成績。
物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃 15
轉(zhuǎn)眼20xx年的時間就到來了，作為一名xx物業(yè)的保潔員，在過去的工作中，我嚴(yán)格的遵守著公司的發(fā)展計劃，在工作中加強對自己的管理，帶著xx的服務(wù)精神盡心盡力的為xx小區(qū)的業(yè)主們做好保潔工作。一年過去，自己的努力不僅得到了很多業(yè)主們的認(rèn)可，還收獲了很多的經(jīng)驗和朋友。
現(xiàn)在面對20xx年即將到來的工作，我感到自己肩上的責(zé)任重大。我們盡管是保潔人員，但是我們的工作，代表著xx物業(yè)的服務(wù)。我們不能不能讓自己的錯誤損害公司的名譽，更要讓自己的成績，成為公司的榮耀。在此，我對自己在下一年的工作計劃規(guī)劃如下：
一、加強思想管理
在工作中，我們是保潔員，也是xx的一份子，為了更好的為業(yè)主們帶來服務(wù)和幫助，我也要不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)的企業(yè)精神，向其方向不斷的靠攏。對于業(yè)主，我們要以服務(wù)的心態(tài)去盡力的幫助，對待自己的工作，我們要帶著最大的責(zé)任感去完成。
除了去學(xué)習(xí)公司的思想理念，對于社會的時事政治我也要加強了解。通過學(xué)習(xí)和關(guān)注國家大事，提高個人的價值觀和世界觀，提升自己的思想修養(yǎng)。
二、工作上更加仔細(xì)更加嚴(yán)格
保潔的工作并不負(fù)責(zé)，最重要的是，看自己能不能盡興盡力的去完成，去做好。反思過去的工作，我在很多的地方依舊沒能稱得上是非常的負(fù)責(zé)。一方面與自己的自我管理有關(guān)，另一方面，是自己的工作能力和效率的問題。
所以在今后的工作中，我不僅要提高自己的自我管理，提高自己的工作質(zhì)量，更要加強自己的能力，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃，為業(yè)主們提供更加舒適的生活環(huán)境，為我們xx物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
三、對自己做好管理和安排
每天的工作時間是有限的.，但是小區(qū)這么大，想要圓滿的完成工作，還是非常的困難。所以在今后的工作里，我會通過在工作中累積的經(jīng)驗，對自己的工作做好計劃，嚴(yán)格的加強自己的管理，讓自己能更加科學(xué)有效的利用這段時間，提高自己的工作質(zhì)量。
四、結(jié)束語
工作的進(jìn)步不僅僅需要計劃，更需要自己的努力和堅持。在20xx年的工作中，我會努力的提升自己，讓自己嚴(yán)格的做好自己的計劃，為xx物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)小區(qū)保潔年度工作計劃 16
隨著我市創(chuàng)建“國家園林城市”號角的吹響，市容環(huán)衛(wèi)工作任務(wù)繁重而艱巨，我局將積極響應(yīng)市委、市政府、市執(zhí)法局的號召，把黨的群眾路線教育實踐活動當(dāng)作推動當(dāng)前工作的強大動力，堅持環(huán)境優(yōu)先的城市管理理念，積極開展市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，進(jìn)一步改善市區(qū)人居環(huán)境，提升城市品位。為此，我們對20xx年提出以下工作計劃：
�。ㄒ唬├^續(xù)鞏固成果。
新的一年，我局將進(jìn)一步完善檢查考核體系，細(xì)化檢查內(nèi)容，量化檢查標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新檢查方法，提升檢查效果，完善長效管理機制，嚴(yán)格獎懲制度。不斷完善生產(chǎn)、費收、環(huán)管、機關(guān)等各項工作的考核體系，實現(xiàn)考核全覆蓋。我們將繼續(xù)發(fā)揚“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗”的拼搏精神，鞏固我市“省級衛(wèi)生城市”、“省級文明城市”、“省級園林城市”創(chuàng)建成果，為爭創(chuàng)“國家園林城市”、“國家衛(wèi)生城市”、“全國文明城市”、“省級環(huán)保模范城市” 盡己之責(zé)，創(chuàng)優(yōu)爭先。
（二）加大宣傳教育工作力度。
采取有力措施從源頭上解決清掃保潔的問題。借助新聞媒體力量，做到電臺有聲，報刊有字，以建設(shè)全國文明衛(wèi)生城市為目標(biāo)，以“環(huán)衛(wèi)是我家，衛(wèi)生靠大家”為主題，開辟宣傳欄，發(fā)放溫馨提示，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，讓大家自覺養(yǎng)成良好文明的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護我們美麗的`家園，從源頭上解決垃圾亂丟亂倒問題。
�。ㄈ┘哟蟀踩a(chǎn)管理力度。
進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)管理力度。認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持每月召開安全生產(chǎn)例會，教育大家嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，做到文明行車、安全生產(chǎn)，增強所有駕駛員和各類操作員的社會責(zé)任感和安全意識。建立健全安全生產(chǎn)管理制度，繼續(xù)落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
�。ㄋ模┘哟笠�(guī)費征收和爭取政府、財政等部門扶持力度。
為拓寬環(huán)衛(wèi)資金來源渠道，夯實我局經(jīng)濟基礎(chǔ)。一方面轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)意識，強化宣傳溝通，使市民深刻認(rèn)識繳納生活垃圾處理費的必要性和重要性，加大市區(qū)生活垃圾處理費的征收力度，保障環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)費應(yīng)收盡收。嚴(yán)格貫徹落實市委、市政府關(guān)于招商引資、園區(qū)落戶工業(yè)企業(yè)優(yōu)惠政策；另一方面努力爭取政府支持，盡快解決職工住房問題；積極爭取財政、城投、人社部門的最大支持，力爭解決環(huán)衛(wèi)正式職工編制和財政全額供給問題；逐步提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，努力改善“人難招、人難留”的現(xiàn)狀。
�。ㄎ澹┘哟蟓h(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)力度，確保環(huán)衛(wèi)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
20xx年擬計劃：購置280萬元環(huán)衛(wèi)設(shè)備（勾臂車、勾臂斗）、爭取700萬元建設(shè)大型中轉(zhuǎn)站（城東新區(qū)、禹王工業(yè)園各一座），建設(shè)環(huán)衛(wèi)工人休息間（集體宿舍）。為環(huán)衛(wèi)局持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供堅強后盾。
（六）穩(wěn)步推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化。
面對新形勢新要求，我們將進(jìn)一步深化環(huán)衛(wèi)市場化改革工作。有條不紊地將環(huán)衛(wèi)作業(yè)與市場化機制接軌，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理水平再上新臺階。
20xx年，我們將以“清潔城市、造福人民”為己任，進(jìn)一步增強緊迫感和責(zé)任感，理清工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚“三苦”精神，再鼓干勁、再昂斗志、再添措施，為全面推進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)又好又快的發(fā)展，作出新的更大貢獻(xiàn)。
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