工作計劃

【精華】工作計劃集合8篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將迎來新一輪的努力，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。好的工作計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的工作計劃8篇，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　新的學(xué)期已經(jīng)開始，我去年下學(xué)期剛接手了一個畢業(yè)班。面對一個嶄 新的班集體，面對一群半大的孩子，作為剛參加工作的我有兼班主任，我深知自己肩上的擔子有多重。為了讓自己更快、更好的適應(yīng)班主任工作為了這個班集體有一個更好的發(fā)展，我根據(jù)學(xué)校制定的德育計劃，制定了本學(xué)期的班級工作計劃

　　一。 指導(dǎo)思想：

　　為能形成“主動真誠團結(jié)向上”的班風，讓學(xué)生形成積極向上的精神面貌，與時俱進，成為時代發(fā)展需要的社會建設(shè)者和接班人，是制定本計劃的宗旨。學(xué)校的工作計劃是本計劃的基礎(chǔ)。目的是為學(xué)生負責，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的一切，努力做好本學(xué)期的班級工作。同時作為一名教師我也會本著嚴格遵循黨的教育方針，愛崗敬業(yè)，正確傳授學(xué)生知識，并對學(xué)生進行適當?shù)乃枷虢逃�，培養(yǎng)其成為新時期現(xiàn)代化建設(shè)的接班人和建設(shè)者。認真培養(yǎng)其數(shù)感，提高其計算能力，培養(yǎng)其空間觀念，并能把所學(xué)的知識應(yīng)用到生活實際中去，解決實際生活中的問題。

　　二、 班級情況簡析

　　本班共計19名學(xué)生，是個復(fù)式班，由四、六年級組成。其中有男同學(xué)11人。女生8人，本班的大部分學(xué)生都是來自周邊的各個村，其中有一小部分是在校住宿生。從去年半年的教學(xué)情況來看這個班的學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，特別是作業(yè)習(xí)慣的自習(xí)習(xí)慣，困此必須對其進行培養(yǎng)。另外，還有部分學(xué)生的家長到外地打工等，孩子留在家里由爺爺、奶奶或親戚照看，這樣不利于對孩子的教育，兩極分化比較嚴重，因此對學(xué)生的關(guān)心和思想教育也十分重要。這些學(xué)生對這里的規(guī)章制度不熟悉，課堂的氛圍不夠活躍，沒有良好的表達能力。相當一部分學(xué)生不能夠完成教師布置的作業(yè)，而且作業(yè)的質(zhì)量有待加強。其中有些學(xué)生學(xué)習(xí)方法不夠靈活，舉一反三的學(xué)習(xí)能力較差。還有的學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的自信心和自覺性。應(yīng)在平時多多督查。六年級的學(xué)生已有較強的自我意識，自制力又較弱，這種自身的矛盾要求教師應(yīng)用新的工作方法，讓工作更有針對性，以德服人，以理服人。

　　三、本學(xué)期工作重點

　　1、努力做好學(xué)生的思想政治工作，加強德育教育，加強養(yǎng)成教育，向?qū)W生進行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，加強文明禮儀教育，使學(xué)生成為有禮貌、講文明、守紀律、講衛(wèi)生的好少年。

　　2、狠抓后進生工作，使其端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)習(xí)興趣，能主動學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成績。

　　3、加強對特長生的教育和培養(yǎng)，鼓勵他們大膽創(chuàng)新，勇于探索，出成績。

　　4、加強學(xué)生辨是非的能力培養(yǎng)，由“他律”逐漸向“自律”過渡。

　　5、重視家庭教育和學(xué)校教育相結(jié)合。通過家長會、電話等形式與多于家長交流、相互配合。

　　6、加強安全教育工作，警鐘長鳴，不松懈。

　　四、課堂教學(xué)

　　課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。課前認真?zhèn)湔n。作到課前再備課，備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。課中全神貫注。處處體現(xiàn)數(shù)學(xué)課特色，多和學(xué)生溝通和交流，多采用生動活潑的教學(xué)方式，讓學(xué)生始終處于樂學(xué)的歡快氛圍中。并根據(jù)學(xué)生的年齡特點進行趣味化教學(xué)，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，運用謎語導(dǎo)入新課、故事貫穿課堂始終、游戲中解決枯燥的算式教學(xué)、充分地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進行一系列的學(xué)習(xí)活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設(shè)計的各個教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動力。課后及時反饋。記下教學(xué)中的成功點和失敗點，及其改進方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī)；使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進行積極地學(xué)習(xí)。

　　五、具體措施

　　1、配合班主任狠抓班風、學(xué)風的管理，為提高教學(xué)質(zhì)量保駕護航。

　　①注重發(fā)揮班干部的帶頭作用，促進濃厚學(xué)風的形成。②讓每位同學(xué)都成為班風、學(xué)風建設(shè)的主人。

　　2、規(guī)范課堂教學(xué)，全面提升教學(xué)質(zhì)量。

　　①認真?zhèn)湔n，努力上好每節(jié)課。

　�、谡n堂上，堅持以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和發(fā)展學(xué)生思維能力作為出發(fā)點，力求課上“四讓”（讀、議、講、作）同時實施“三講五給”：講重點、難點、方法；給學(xué)生動腦想、動眼看、動耳聽、動口講，動手做，使學(xué)生積極主動參與教學(xué)的全過程。④細心批改，當面輔導(dǎo)，多做多練。

　　3、耐心輔導(dǎo)差生，盡量減少差生落后。

　�、偌訌娝枷虢逃�，培養(yǎng)激發(fā)差生的學(xué)習(xí)動力。②降低要求，減輕作業(yè)負擔，幫助差生掌握學(xué)習(xí)方法和思維方法。

　　我明白 作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，虛心學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗，多閱讀雜志，瀏覽網(wǎng)頁，隨時記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學(xué)生一杯水的自來水。

工作計劃 篇2

　　一、人員招聘

　�。ㄒ唬�、思路分析

　　1、20xx年是公司成立的第四年，也將是快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。

　　2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培養(yǎng)儲備。

　　3、實行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。

　�。ǘ�）、目標概述

　　公司目前屬于發(fā)展期，20xx年總體目標首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設(shè)。

　　（三）、具體實施方案

　　1、熟人包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過努力實現(xiàn)個人工資目標，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎勵。

　　2、網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網(wǎng)站合作。

　　3、海報招聘：主要面向基層人員招聘。

　�。ㄋ模�、實施目標注意事項

　　1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。

　　2、調(diào)查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。

　　3、做好各項準備工作，與用人部門溝通，及時準確了解需求：進行招聘宣傳：制作招聘海報。

　　二、績效考核

　�。ㄒ唬┧悸贩治�

　　績效考核有兩個關(guān)鍵問題：

　　一是，考核指標的科學(xué)性。

　　二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保障。

　�。ǘ�）目標概述

　　績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進工作成果達成。

　�。ㄈ�）具體實施方案

　　1、繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。

　　2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標。

　　3、重點對考核結(jié)果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結(jié)果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。

　　4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。

　�。ㄋ模�實施目標注意事項

　　1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

　　2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確�？冃Э己斯ぷ黜樌�推行。

　　3、績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應(yīng)以部門負責人為主導(dǎo)，聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。

工作計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　以高效課堂為中心”，以提高教學(xué)、教研質(zhì)量為目標，增強全組教師的學(xué)習(xí)意識、教科研意識和合作意識，充分發(fā)揮備課組、教研組的功能作用；緊緊圍繞95%及格率的指標要求，團結(jié)組內(nèi)教師，在認真總結(jié)以往教學(xué)中經(jīng)驗、教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅持抓緊、抓實課堂教學(xué)，在切實鞏固已經(jīng)取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步拓展上升空間，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　二、工作重點：

　　1．總體目標：培養(yǎng)英語學(xué)習(xí)興趣，加強學(xué)法指導(dǎo)，抓常態(tài)課堂、高效課堂，

　　提高英語教學(xué)質(zhì)量。

　�、俑咝дn堂工作的落實和檢查；

　�、谡J真進行期中、期末考試質(zhì)量分析；

　�、蹐猿中１狙行蓿�提高科研水平和質(zhì)量；

　�、軆�(yōu)質(zhì)課評選工作。

　　2．各年級具體目標如下：

　　七年級：注重學(xué)生英語學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，進一步培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，平時注重口語的訓(xùn)練，強化基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)和基本技能的培養(yǎng)。

　　八年級：加強閱讀教學(xué)，注意讓學(xué)生在閱讀中慢慢體會到樂趣，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，強化培優(yōu)補差，減少兩極分化，力求進一步提升質(zhì)量。

　　九年級：在總結(jié)反思的基礎(chǔ)上，挖掘潛力，查缺補漏，加強學(xué)法指導(dǎo)和能力培養(yǎng)，著重對復(fù)習(xí)課型和中考命題方向和命題的基本原則、方法、思路的探討研究，把握教學(xué)大綱，密切關(guān)注中考動向，為實現(xiàn)20xx年中考的新突破打好基礎(chǔ)。

　　三、具體工作：

　　1、高效課堂

　　⑴高效課堂進一步抓好"高效課堂"的落實工作，組織本教研組全體教師認真學(xué)習(xí)《義務(wù)教育英語課程標準》，加強檢查督促，從而使學(xué)習(xí)，實施高效課堂努力追求高效課堂教學(xué)的實際效果。要求每一位教師在認真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上認真上好每一節(jié)課。

　�、茍猿址e極追求“有效教學(xué)”。繼續(xù)堅持每堂課前或后五分鐘左右的小練習(xí)制度，課堂練習(xí)必須針對當堂教學(xué)目標，反饋、檢測學(xué)生即時學(xué)習(xí)效果。當堂練習(xí)力求當天批閱、當天講評、當天訂正，堅持當天課練當天解決，加強針對性輔導(dǎo)。

　　⑶繼續(xù)按“遺忘規(guī)律”實施練習(xí)鞏固措施，不斷增強學(xué)生成功感：堅持課內(nèi)講練結(jié)合，精講多練；堅持一周教學(xué)內(nèi)容的核心知識技能進行周練，暴露問題施以矯正措施；模式成為全體教師的自覺行動。

　　2、教研組建設(shè)

　　教研組要在落實高效課堂方面發(fā)揮重要作用，要做好落實高效課堂方面的檢查、督促工作；要定期組織教學(xué)研究活動，圍繞高效課堂的實效性研究專題，組織相應(yīng)的公開課、研究課、示范課，通過研討、觀摩、評議等形式，使本教研組教師共同提高，人人受益。

　�、沤處熉犝n節(jié)數(shù)、聽課記錄及聽課評價。所有教師每人每學(xué)期聽課不少于10節(jié)；認真進行聽課記錄、積極參加評課。

　�、平虒W(xué)研討課。繼續(xù)堅持每一位任課教師每一學(xué)期開設(shè)一節(jié)教學(xué)研討課制度，并且將教案和課件呈報教研組長、教導(dǎo)處兩級備案。

　�、强己筚|(zhì)量分析。堅持考后著眼“亮點”和問題的質(zhì)量分析，著力剖析其背后的原因；對考試中突出的得分情況和失分情況進行教學(xué)回顧，總結(jié)成功經(jīng)驗，分析存在問題。

　　⑷教研活動。認真開展將學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗與解決我們自身實際教學(xué)問題相結(jié)合為基本模式的教研組活動，探索創(chuàng)建學(xué)習(xí)、研究、實踐、總結(jié)“四位一體”的校本教研制度建設(shè)。根據(jù)今年中考新變化、新要求、新動向，本組將“核心知識點的梳理和落實”以及“教師教學(xué)活動中低效、無效教學(xué)行為的梳理”作為本學(xué)期的研究重點，各備課組要根據(jù)本年級學(xué)生實際問題，設(shè)立研究具體的項目，教研組分階段匯集研究成果，組織交流，大力推廣切實有效的成功經(jīng)驗。

　�、蓪W(xué)習(xí)型團隊的建設(shè)。要求各備課組在開學(xué)兩周內(nèi)，熟悉整冊書的內(nèi)容，進行統(tǒng)整式備課，列出重要知識點、排摸教學(xué)中重點和難點，加強對年試題的學(xué)習(xí)和研究，并且運用到周練試卷，試題的完善實際中去。組織組內(nèi)教師認真學(xué)習(xí)“課程標準”和20xx年初中畢業(yè)統(tǒng)一考試試卷，幫助年輕教師快熟練知曉學(xué)科知識和技能的相關(guān)要求，“老”教師積累達成的基本“套路”和校內(nèi)外相關(guān)先進教學(xué)經(jīng)驗，積極追求教師個體專業(yè)“有一套”，盡快涌現(xiàn)出更多的學(xué)科骨干教師，追求學(xué)科組質(zhì)量的校內(nèi)高地、區(qū)域高地。

　　3、其他工作

　　關(guān)注中小銜接，夯實初二，提高畢業(yè)班課堂效率初一是起始，良好的開端等于成功的一半。因此中小銜接的問題尤為重要。習(xí)慣的養(yǎng)成，興趣的激發(fā)都是今后英語學(xué)習(xí)的保證。所以初一教師要經(jīng)常集備，交流經(jīng)驗，尋找對策，保證開端的成功。初二是兩極分化的明顯期，教師在提優(yōu)補差上要下功夫，避免班級分化的加劇，同時優(yōu)分率的維持也很關(guān)鍵。初三畢業(yè)班的學(xué)生任務(wù)很重，課時也很緊張，我們要在有限的時間內(nèi)完成課本教學(xué)任務(wù)，還要提高學(xué)生對下學(xué)期聽說考試的重視。

工作計劃 篇4

　　二月份的工作已經(jīng)結(jié)束，隨著三月份的開始，所有的工作也開始步入正軌。我們也始終堅持以服務(wù)同學(xué)為目的�，F(xiàn)將三月份工作計劃匯報如下：

　　1.在3月六號雷鋒日由我部人員創(chuàng)作一期以學(xué)雷鋒發(fā)揚雷鋒精神為主題的黑板報，并組織各班部分同學(xué)觀看雷鋒同志視頻，了解雷鋒精神。

　　2.在本月舉行的第二屆雙選會上組織各班制作相關(guān)海報并張貼，做好全程記錄工作。

　　3.植樹節(jié)來臨之際制作相關(guān)海報及黑板報，以加強同學(xué)們的環(huán)保意識和勞動意識。

　　4.在“快樂周末”活動中協(xié)助文藝部做好拍照以及前期宣傳等工作。

　　5.適時開展本部門的相關(guān)特色活動。

　　6.做好我系日常的常規(guī)宣傳工作，做好系里窗口的角色。

　　7.做好各班宣傳委員及通訊員的新聞工作。更好的開展我系的特色學(xué)生宣傳工作。

　　8.定期組織我部人員培訓(xùn)寫稿及PS知識，以加強工作質(zhì)量。

　　以上為我部三月份的詳細工作計劃。我們將一如既往認真對待每個工作任務(wù)。

工作計劃 篇5

　　轉(zhuǎn)瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首年，我對這一年的工作進行如下總結(jié)： 年度工作完成情況如下：

　　一、部門獎罰：年元月，根據(jù)超市各項規(guī)章制度，再結(jié)合本部門的實際情況，特制定員工考核細則，并利用早會的形式組織員工學(xué)習(xí)，該細則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立詳細的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細則的目的主要是杜絕員工出錯，所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴懲不怠，而對于才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴肅處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

　　二、輪崗：由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調(diào)整幅度較大，服務(wù)臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺鍛煉，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。

　　三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動松散，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其每日實際工作情況和人員數(shù)量，制定崗位操作要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負責，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。

　　四、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細的操作流程，并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí)，由組長每日跟進員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象。同時，在不影響日常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費時間及精力。

　　五、手機錢包業(yè)務(wù)：年超市新增加了手機錢包業(yè)務(wù)，由于手機POS機不與收銀POS機相關(guān)聯(lián)，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對此，我部門特利用空閑時間對POS機進行專項研究，并多次請教移動公司相關(guān)人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗，對于手機支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。

　　六、離職率：前臺部是一個特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對于各營運部門來說較差一些，年輕易沖動，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對此，我們在招聘的時候側(cè)重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門離職率。

　　七、短款：短款一直是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學(xué)習(xí)。

　　八、贈品盤存：由于服務(wù)臺贈品較多，活動內(nèi)容不同，造成贈品積壓，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務(wù)臺的贈品進行盤存，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務(wù)臺只放置常用贈品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務(wù)臺人員工作壓力。

　　九、服務(wù)臺責任分工：為使工作責任明確化，今年10月份，對服務(wù)臺的工作進行合理化分，明確到人，服務(wù)臺的每一項工作都由專人負責，并定期對其工作完成情況進行抽查，不合格者納入考核。

　　十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不僅影響了日常工作，同時也不利于公司的長遠發(fā)展。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部門一共上報后備人員6人，后期因個人或其它原因，最終確定服務(wù)臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn)，以三個月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關(guān)知識。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好鋪墊。

　　十一、儲值卡辦理管控：今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務(wù)，為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題，本部門特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查，對私自辦理團購業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴肅處罰。

　　年度工作中出現(xiàn)的問題：

　　一、銀聯(lián)系統(tǒng)：由于本部門所使用的收銀POS機還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操作不當，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問題無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

　　二、手機消費系統(tǒng)：年新增的手機錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機相關(guān)聯(lián)，一旦當日消費做完結(jié)算（要求手機消費必需每日做結(jié)算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息），手機POS機上不再顯示交易明細，如果當日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即使知道是手機消費小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機消費系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項手機消費，如同現(xiàn)在的會員卡錄入。另外，手機

　　消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而對于現(xiàn)如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。

　　三、人員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經(jīng)驗來說，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ�，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數(shù)的人可以有機會向前發(fā)展，而對于一些剛進入公司不久（這一部分員工文化程度普遍較高），希望在此長期發(fā)展下去的員工，或者是已進入公司很長時間（經(jīng)驗充足），但一直都未得到提升的員工來說是遠遠不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。

　　四、培訓(xùn)：培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展狀況，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠遠不夠的.，希望在以后的培訓(xùn)中，不僅有理論知識培訓(xùn)，更多的加入實操演練，以理論和實際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。

　　五、顧客投訴：今年是公司的“兩個質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識及經(jīng)驗，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現(xiàn)為1、員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題，遇事不敢說話。2、團隊意識不強，遇到客訴不能團結(jié)協(xié)作，共同解決問題。

　　3、不能舉一反三地看待問題。4、依賴心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺部一大難點，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強法律法規(guī)及商品知識，語言技巧等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結(jié)合，全面提高這一方面的技能。

　　年度工作計劃：

　　一、全面提高個人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運方面知識，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。

　　二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過早會學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

　　三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

　　四、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。

　　五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

　　六、定期對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

　　七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境。

工作計劃 篇6

　　1、與職能部門溝通協(xié)作，健全數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查體系

　　建立實時的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查體系不但是企業(yè)/部門貫徹ISO9001質(zhì)量體系標準的要求，也是國家局提出的名址數(shù)據(jù)質(zhì)檢要求。數(shù)據(jù)中心將與運行保障部協(xié)商，健全數(shù)據(jù)互動的質(zhì)量檢查流程。

　　數(shù)據(jù)中心、運行保障部檢查人員共同對各投遞班組數(shù)據(jù)質(zhì)量情況進行定期抽查，運行保障部對檢查質(zhì)量進行考核。

　　2、進一步推進數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)發(fā)展

　　在堅持當前一對一方案策劃支持，數(shù)據(jù)庫商函產(chǎn)品設(shè)計的基礎(chǔ)上，提高對營銷員提出的方案策劃響應(yīng)速度，在方案策劃形式上不斷進行優(yōu)化和創(chuàng)新，使得方案營銷不再是某些高階營銷員的專屬。

　　堅持通過數(shù)據(jù)顧問的形式加大數(shù)據(jù)庫商函營銷支持力度，深入推廣6個數(shù)據(jù)庫商函產(chǎn)品。同時，積極探索數(shù)據(jù)庫商函廣告效果跟蹤機制，進一步完善商函客戶回訪，提升效果分析質(zhì)量。

　　認真參與省公司統(tǒng)一布置的“幫企業(yè)建庫”數(shù)據(jù)庫建設(shè)專項活動，做好建庫支持、實施工作。同時向客戶提供數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)維護等增值服務(wù)，為客戶更好地利用數(shù)據(jù)資源提供策劃方案。為20xx年定制型賀卡客戶的賀卡使用提前進行目標對象積累。

　　3、進一步做好全局各專業(yè)BI應(yīng)用工作

　　在做好儲蓄客戶營銷管理平臺上線使用的同時，加強理財經(jīng)理客戶分析培訓(xùn)，支持其更好地開發(fā)中間業(yè)務(wù)客戶。以城區(qū)營業(yè)局為試點，進行儲蓄現(xiàn)有客戶和社會熱點數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)整合，為中間業(yè)務(wù)營銷，特別是理財、國債產(chǎn)品銷售提供新的目標群體。繼續(xù)深入對儲蓄客戶的分析和評分，為中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供更好地支持。

　　為20xx年度報刊大收訂工作的開展，7月底前必須完成雜志預(yù)定客戶的結(jié)構(gòu)分析，結(jié)合現(xiàn)有社會數(shù)據(jù)情況，為20xx年大收訂，特別是期刊征訂工作做好客戶群體選擇工作和采集工作，協(xié)助各單位期刊收訂工作上量。

　　數(shù)據(jù)服務(wù)咨詢中心20xx-07-

工作計劃 篇7

　　隨著xx月份的結(jié)束，也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)房地產(chǎn)銷售每月工作計劃�；仡欉@一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識。基于本人是第一次接觸房產(chǎn)房地產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)房地產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)房地產(chǎn)銷售工作計劃。

　　本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。

　　一.宗旨

　　本計劃是，完成房地產(chǎn)銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。

　　二.目標

　　1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。

　　2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。

　　3. 鎖定有意向客戶30家。

　　4. 力爭完成房地產(chǎn)銷售指標

　　三.工作開展計劃

　　眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)房地產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)房地產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行。

　　1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)房地產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。

　　2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。

　　其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.

　　3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

　　4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。

　　5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌

　　6..對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法。克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

　　7.在總結(jié)和摸索中前進。

　　四.計劃評估總結(jié)

　　在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準備。

工作計劃 篇8

　　在圖書館的是我非常喜歡的工作，因為我可以在如此多的書海中不斷吸取養(yǎng)分，不斷的提高自己，這是一個非常清閑和有意義的工作，我一直很喜歡！ 新的第一個月屬于新高二與新高一的階段，。高二的員將與的完成交接工作，建立起新的管理員委員會，在原有的章程的基礎(chǔ)上進行修改。高三的上屆管理員負責輔導(dǎo)和帶領(lǐng)新高一服務(wù)員，使他們盡快適應(yīng)圖書館的各種工作。原來的四名組長將與高二的新主席進行更多管理方面的，以做好新學(xué)期的管理工作。10月：實現(xiàn)互動圖書館是向同學(xué)們敞開的知識殿堂，圖書館是屬于同學(xué)們的樂園。所以我們應(yīng)該讓更多的同學(xué)參與到圖書館管理員委員會的運行中來，為我們提出改善的方向與積極的建議，將委員會建設(shè)的更加人性化。在推動同學(xué)們的興趣的同時，也能提高我們的服務(wù)質(zhì)量。因此，大家決定設(shè)立意見箱或是意見簿，讓同學(xué)們寫出他們的，每周爭對這些提議召開一次管理員，將這些建議落到實處。并希望同學(xué)們能將喜的書告訴我們，也可用此與管理員們形成交流。11月計劃：開放電子音像類書目在向同學(xué)們開放各類新書的同時，開放我們的電子音像類圖書的借閱，使同學(xué)們能進行多渠道的“閱讀”。而此類圖書也將一點一點步入借閱軌道，逐漸使借閱程序趨向于成熟化。12月計劃：爭取實行館際學(xué)習(xí)交流古語云：“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。”為了給們提供一個幽雅而舒適的讀書，作為圖書館管理者的我們希望能盡自己的所能在原有的傳統(tǒng)風華圖書館管理基礎(chǔ)上做得更好，讓圖書館成為師生們共同的學(xué)習(xí)場所。鑒于新校圖書館機構(gòu)成立不久，新出爐的《管理員章程》也需要在不斷的中得到強化。在嘗試中摸索的我們希望能有一定的學(xué)習(xí)與積累的機會，通過與兄弟學(xué)校之間的館際交流，看到自己身上的不足，并學(xué)習(xí)更多“示范性圖書館”的建設(shè)方法。至此，不僅可以讓我們這披管理者們開拓視野，也可以加強學(xué)校間又互助的學(xué)習(xí)關(guān)系。在相互間的取長補短下，風華中學(xué)的圖書館管理機構(gòu)也會變得愈發(fā)成熟。而我們初步的，是希望能利用每周二的提早放學(xué)，組織10名圖書館管理員，在的帶領(lǐng)下去周圍一些高級中學(xué)的圖書館進行參觀，包括市北、新中高級中學(xué)、田家炳中學(xué)、六十中學(xué)等一系列學(xué)校。通過在參觀和比較中的學(xué)習(xí)，我們也可以看到自己的不足，使校圖書館的管理工作更上一層樓。

　　1~2月計劃：迎春座談會本學(xué)期圖書館工作，安排下學(xué)期計劃，暢談工作。

　　其他計劃：每月設(shè)立新書榜和最受同學(xué)們歡迎的常借圖書top10榜，可使同學(xué)們感受的校園的讀書趨勢，選取更好的。以上是上半學(xué)年的工作計劃，希望新學(xué)年的圖書館工作可以在不斷學(xué)習(xí)他人和摸索的基礎(chǔ)上取得。這就是我制定的圖書館管理員工作計劃，也許還有很多的不足之處，希望大家積極的指出來，我會認真的改正我的之處的，我會不斷的進步的！的旺季每年只有幾次，都是集中在的傳統(tǒng)節(jié)日，因此中國的傳統(tǒng)節(jié)日銷售計劃和業(yè)績是我們一年中取得重大業(yè)績的突破口，在平常中，我們公司的業(yè)績也并不是非常的突出，這就要求公司制定出合適自己的工作計劃了。的工作當中我打算把重點放在抓典型上，建立自己心目中的“會員”店。通過客勤而不是公司的費用將一部分有一定經(jīng)營實力且影響面較大的零點網(wǎng)羅起來，通過感情聯(lián)絡(luò)，鞏固，這樣在新品推廣以及二批商庫存有壓力時我都能有我自己的“卸貨”的地方。近期的工作計劃：在近期的銷售工作中，重點肯定是定貨會的開展了。新春定貨會一直都是我們公司一年的重中之重。本次新春定貨會我管轄內(nèi)有兩個批發(fā)部：康百匯以及鑫絡(luò)。其中康百匯年任務(wù)100w本次定貨會任務(wù)按年任務(wù)/10*3*1。17的任務(wù)標準來計算即任務(wù)為35。1w元。鑫絡(luò)年任務(wù)50w，定貨會任務(wù)17.55w元。雖然本次定貨會任務(wù)比較有挑戰(zhàn)，但是據(jù)公司透漏本次的力度價位上都是近年來最強的。而我們也已經(jīng)著手準備近半個月了在公司創(chuàng)造出有利條件的配合下相信我們能夠面對并戰(zhàn)勝本次挑戰(zhàn)。為了定貨會的成功我認為我們應(yīng)該做到以下幾點。

　　1、到了定貨會之后我們照慣例還將會有1-2天時間來把一些“漏網(wǎng)之魚”繼續(xù)捕撈進網(wǎng)的機會。到了這個時候我們要做的就是將其全部捕撈上網(wǎng)。將銷量任務(wù)盡量做到完美。

　　2、其中我們還是要在員之間互相配合。一起統(tǒng)一好區(qū)域中特別是三批的放價問題。制定出一個合適的雙贏的價位并且維持好這個游戲規(guī)則。讓這次定貨會所有的二批都

　　有利潤可言，而不是讓大家再次感覺娃哈哈的定貨會就是一個放量放價的大會。二批忙完了一算發(fā)現(xiàn)并沒有賺到幾個錢來。而且我們目前的二批大多都是我們新開的。由于上一次答謝會的不甚理想。導(dǎo)致了大多二批對定貨會的興致不高。所以我們一定要在這一次讓其賺到錢。而且在零點壓好貨讓他們感覺到那些壓到貨了的零點終端都徹底的成為了他網(wǎng)絡(luò)的一部分。以調(diào)動其積極性。

　　3、是前期的鋪墊問題。在新春即將到來之際囤積貨物以備是年貨的采售是每個店家都會做的事情。能夠成功壓貨是一件，但是我們還需要注意的是不要過量。我們要保證零點在初十定貨會的時候除開1。5l大快線之外其他貨物基本空倉的局面。在一個需要補貨的時候有，又剛剛過一個年前備年貨的瘋狂采購的銷售刺激。這時有了我們這么樣的一個底價位可以囤貨的時機從客戶的心理上來說都不會拒絕我們都能夠給我們產(chǎn)生一筆銷量。

　　4、就是我們?nèi)粘５姆e累了。首先我們對終端店家要擁有一份穩(wěn)定的客勤。讓底下終端能夠認同我們。然后在定貨會時機能夠請人去到現(xiàn)場。因為只要他人到了現(xiàn)場在我們現(xiàn)場的氣氛營造下或多或少都會開點貨的。而就算當天有事的終端不能過去我們也可以先收取他們的資金開貨避免我們的銷量流失。而且甚至可以把大部分的零點貨款都收上來，以避免到會場時候的擁擠場面以及一些不必要的麻煩。并且對每個客戶能夠定款的數(shù)字作出一個客觀的來以便自己的大局上的把握。而且切記每家店家都通知到位。

　　5、就是到初十那一天我們一定要盡早連同二批商一起將終端零點請到定貨會現(xiàn)場去。然后由二批的人負責接待好。以保證會場上有序的進行著。為了本次定貨會的成功公司以及我們都做了長時間的準備。所以在挑戰(zhàn)的到來時我們有信心來面對它，也有實力將其變成我們即將擁有的機遇�，F(xiàn)在公司的業(yè)績已經(jīng)上了軌道，只要不出什么失誤，公司的業(yè)績就不會有很大的影響，這是經(jīng)過我們之前很多年的努力，是來之不易的成功，所以我們一定要目前的形勢，在良好服務(wù)上更進一步，我相信公司的明天就會因為你的出色發(fā)揮而得到長遠的進步的，只要你去努力！

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