物流第二季度績效工作計(jì)劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又邁入新的階段，為此需要好好地寫一份工作計(jì)劃了。好的工作計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的物流第二季度績效工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、情況分析
華東區(qū)域現(xiàn)參與績效考核的營業(yè)部門合計(jì)41個(gè)，其中上海大區(qū)19個(gè)，蘇州區(qū)域5個(gè)，無錫區(qū)域4個(gè)，杭州區(qū)域5個(gè)，寧波區(qū)域5個(gè)，南京區(qū)域3個(gè)。
由于種種原因，華東區(qū)域整體的績效情況不容樂觀。具體表現(xiàn)在一下8個(gè)方面：
1、一些部門經(jīng)理不重視績效考核，認(rèn)為績效考核是一項(xiàng)工作負(fù)擔(dān)；
2、一些部門經(jīng)理沒有接受專業(yè)的績效管理培訓(xùn)，不知道如何開展績效工作；
3、一些部門由于幾個(gè)月沒有績效獎(jiǎng)金，部門經(jīng)理乃至員工績效觀念意識(shí)淡��；
4、員工不清楚自己績效承諾書如何制定、自己分?jǐn)?shù)如何出來、獎(jiǎng)金多少如何得到；
5、績效過程的關(guān)注幾乎沒有，只是簡單的應(yīng)付績效考核的打分；
6、考核內(nèi)容上，大同小異，沒有體現(xiàn)崗位特點(diǎn)；
7、考評(píng)結(jié)果上，差別不大，體現(xiàn)不出應(yīng)該有的差別。
8、績效結(jié)果的應(yīng)用上，只是用于計(jì)算獎(jiǎng)金和績效工資。
其中，最重要的是部門績效氛圍嚴(yán)重不足。第二季度的工作重點(diǎn)就是通過績效培訓(xùn)，把門的績效氛圍帶動(dòng)起來，在這個(gè)過程中把績效考核的公平公正的文化氣氛建立起來。
二、工作任務(wù)及要求
1、部門經(jīng)理：績效工作的檢查與培訓(xùn)。
主要工作思路為——（1）exce表格的使用；（2）員工承諾書的制定；（3）周記錄考核表及客戶劃分明細(xì)表的`使用；（4）績效管理的重要性與必要性；（5）績效管理工作的開展；（6）績效過程的重視，追蹤及反饋；（7）明白溝通在績效考核中的重要性。
通過對部門經(jīng)理的績效培訓(xùn)，達(dá)到（1）熟練使用績效表格；（2）清楚員工績效承諾書的制定流程；(3)利用績效工具開展工作，對員工進(jìn)行績效引導(dǎo)；（4）部門績效氛圍的提升；（5）學(xué)會(huì)績效溝通，明白溝通在績效開展工作中的重要性。
2、員工：績效氛圍的宣導(dǎo)及培訓(xùn)。
主要工作思路為——（1）什么是績效考核？（2）為什么要關(guān)注績效考核，績效考核的重要性；（3）如何提升自己的績效；（4）溝通在績效考核中的重要性。
通過對部門員工的績效培訓(xùn)及宣導(dǎo)，使員工（1）清楚什么是績效考核，明確工作目標(biāo),認(rèn)識(shí)到與同事之間的差距；（2）知道績效考核與自身發(fā)展的重要性；（3）關(guān)注自己的績效考核，清楚如何提升自己的績效;(4)逐步實(shí)現(xiàn)從“怕考核”、“被考核”到“要考核”心態(tài)的轉(zhuǎn)變。
三、工作方法、步驟和措施
1、工作方法。
（1）下部門進(jìn)行績效培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為部門經(jīng)理及員工；
�。�2）電話抽查與培訓(xùn)相結(jié)合；
�。�3）下部門進(jìn)行績效工作的指導(dǎo)及檢查；
�。�4）制定低績效部門、人員績效改進(jìn)方案；
（5）對高績效部門人員精神激勵(lì)。
2、工作步驟。
績效檢查及培訓(xùn)
（1）4月份對上海區(qū)域浦東康橋營業(yè)部、浦東曹路營業(yè)部、浦東惠南營業(yè)部、嘉定營業(yè)部、閔行紀(jì)王營業(yè)部、寶山滬太路營業(yè)部、九亭營業(yè)部、青浦白馬塘營業(yè)部、松江車墩營業(yè)部、松江泗涇營業(yè)部、金山朱涇營業(yè)部、奉賢奉城營業(yè)部、楊浦五角場營業(yè)部13個(gè)部門進(jìn)行績效培訓(xùn)檢查及培訓(xùn)。
5月份對4月份上海大區(qū)14個(gè)營業(yè)部門進(jìn)行績效追蹤工作，達(dá)到績效工作要求（部門經(jīng)理及員工）。
（2）5月份對浙江大區(qū)寧波江北營業(yè)部、寧波姜山營業(yè)部、寧波鄞州下應(yīng)營業(yè)部、、寧波慈溪天元營業(yè)部、溫州悟田營業(yè)部、杭州蕭山營業(yè)部、杭州濱江浦沿營業(yè)部、杭州崇賢營業(yè)部、義烏大塘下營業(yè)部9個(gè)營業(yè)部及上海大區(qū)浦東航頭營業(yè)部、浦東川沙營業(yè)部、閔行梅隴營業(yè)部、松江小昆山營業(yè)部、奉賢南橋營業(yè)部5個(gè)部門進(jìn)行績效培訓(xùn)檢查及培訓(xùn)。
6月份對5月份浙江大區(qū)9個(gè)營業(yè)部門及上海區(qū)域5個(gè)營業(yè)部門進(jìn)行績效追蹤工作，達(dá)到績效工作要求（部門經(jīng)理及員工）。
�。�3）6月份對蘇州區(qū)域、南京區(qū)域蘇州吳江營業(yè)部、蘇州吳中城南營業(yè)部、昆山周市營業(yè)部、無錫惠山營業(yè)部、無錫東北塘營業(yè)部、常州武進(jìn)湖塘營業(yè)部、蘇州吳中胥口營業(yè)部、昆山張浦營業(yè)部、南京棲霞營業(yè)部、南京江寧岔路營業(yè)部、合肥瑤海營業(yè)部11個(gè)部門進(jìn)行績效檢查及培訓(xùn)。
7月份對整個(gè)華東區(qū)域41個(gè)營業(yè)部門進(jìn)行績效追蹤工作，達(dá)到績效工作要求（部門經(jīng)理及員工）。
績效考核過程監(jiān)督
�。�1）監(jiān)督內(nèi)容包括部門周考核記錄表檢查、部門客戶劃分明細(xì)表、績效考核落實(shí)電話抽查。保證每一周每一個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)部門被抽查到，同時(shí)做好相關(guān)的記錄。總結(jié)抽查中出現(xiàn)的問題，告知部門經(jīng)理直接上司進(jìn)行跟進(jìn)。
�。�2）每周選部分部門抽查周考核記錄表填寫情況；保證每一周每一個(gè)區(qū)域中至少有一個(gè)部門被抽查到，檢查周記錄考核表的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決�？蓞⒄铡犊冃СＲ�(guī)表格填寫說明書》及《周記錄考核表加分項(xiàng)目(暫定)》進(jìn)行操作。
�。�3）電話抽查內(nèi)容：月初重點(diǎn)抽查考核計(jì)劃落實(shí)情況及上月出現(xiàn)的問題及改進(jìn)措施；月中重點(diǎn)抽查考核過程跟進(jìn)情況，主要通過客戶劃分明細(xì)表體現(xiàn)；月末抽查上月考核獎(jiǎng)金了解情況；
�。�4）填寫電話抽查表。分析電話抽查中出現(xiàn)的問題，做好績效分析。結(jié)合部門實(shí)際情況，設(shè)計(jì)專門方案，刺激低績效部門向高績效發(fā)展。
制定低績效部門、人員績效改進(jìn)方案
�。�1）對低績效部門進(jìn)行定義。部門2個(gè)月以上沒有拿到績效獎(jiǎng)金，員工士氣低落，部門對績效管理無動(dòng)于衷；銷售、利潤、快線或到達(dá)指標(biāo)有2項(xiàng)以上完不成。
�。�2）分析績效低的原因。找出造成部門績效低下的深層次原因，主觀、客觀相結(jié)合進(jìn)行分析。可以利用《營業(yè)部門區(qū)域績效分析簡易模板》進(jìn)行相關(guān)分析，找出原因。
（3）與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解具體情況。一定要多方位對部門績效低下原因進(jìn)行了解，做到準(zhǔn)確無誤。不能人云亦云，多方位、多角度，力求把情況摸透。
（4）設(shè)計(jì)專門方案，刺激低績效部門向高績效發(fā)展。
對高績效部門人員精神激勵(lì)
�。�1）設(shè)計(jì)高績效人員精神激勵(lì)流程。要避免關(guān)注短期績效而弱化對長期績效的持續(xù)追求、高層一言堂等問題，同時(shí)還要建立信任文化，這樣才能減小績效管理實(shí)施的阻力，落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略，真正提升員工及組織的績效。對于高績效人員：①在OA上進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)；②在次月加績效分5分；③作為晉級(jí)、晉升的依據(jù)；④表現(xiàn)特別優(yōu)秀者，可以送往廣州總部進(jìn)行專門的培訓(xùn)及公司高層領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。
�。�2）與有關(guān)部門進(jìn)行精神激勵(lì)的實(shí)施。與培訓(xùn)處、干部考察處、職業(yè)生涯規(guī)劃處等相關(guān)部門進(jìn)行溝通，對高績效的員工進(jìn)行激勵(lì)。
3、措施
（1）逐步將培訓(xùn)納入部門經(jīng)理及主管的績效考核中，一開始在表外進(jìn)行加減分，3個(gè)月之后可以加入到績效考核當(dāng)中。最后形成培訓(xùn)氛圍時(shí)，可取消這一項(xiàng)。保證部門每月至少培訓(xùn)4場以上，每少一場扣績效分2分。超出2場加1分。培訓(xùn)要有記錄，要有考試，以便相關(guān)部門進(jìn)行抽查。
（2）周記錄考核表、客戶劃分明細(xì)表抽查不合格的部門經(jīng)理第一次作警告處罰，第二次在OA上公告批評(píng)，第三次扣部門經(jīng)理績效分5分處理。
�。�3）員工績效承諾書的制定要有溝通記錄，由員工提交至部門經(jīng)理，部門經(jīng)理進(jìn)行保管，以備績效管理部抽查。必須是紙質(zhì)版的，不能是電子表格。
績效溝通的主要內(nèi)容為：員工考核項(xiàng)目的制定、算分方式、項(xiàng)目制定及配分；員工如何完成這些考核項(xiàng)目；員工需要什么方面、方式的幫助。
通過績效溝通達(dá)到以下目的：員工明確自己每月工作目標(biāo)；員工制定自己每月行動(dòng)計(jì)劃；激發(fā)員工崗位責(zé)任感。
�。�4）績效考核過程監(jiān)控。過程監(jiān)控主要從以下3個(gè)方面開展——員工工作現(xiàn)狀，即員工這段時(shí)間做得怎么樣；工作糾偏，即員工應(yīng)該在哪些方面注意改善；工作支持，即部門經(jīng)理能夠?yàn)閱T工提供什么幫助；反饋員工的績優(yōu)表現(xiàn)，激勵(lì)員工。
�。�5）部門績效分析。一月份已經(jīng)將《營業(yè)部門區(qū)域績效分析簡易模板》發(fā)給華東區(qū)域各部門經(jīng)理，要求部門經(jīng)理對自己部門績效進(jìn)行簡單分析，找出主客觀原因，并制定解決方案。
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