工作感悟及心得(15篇)
在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，我們常常會因為所接觸的人和事而備受啟迪，這個時候，就可以把這些感悟都寫下來。但是，感悟的文章要怎么寫呢？下面是小編整理的工作感悟及心得，歡迎大家分享。
工作感悟及心得1
今天在臺上向各位作x年的工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中的第一次，內(nèi)心緊張而激動。
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，x年已經(jīng)進入了倒計時的階段。當我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。x年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。x年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場走到了大歷史的拐點，房地產(chǎn)市場高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
而踏入x公司已經(jīng)有五個月的時間了，過去的五個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月�；叵肫鹞鍌�月以前，我還是一個剛剛在這個城市開始自己人生的過路人，而現(xiàn)在，我已經(jīng)蛻變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。
一、個人工作回顧
(一)銷售工作
作為營銷策劃部的一員，剛剛進入公司半個月的時候就經(jīng)歷了x公寓開盤的整個過程，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來第一次經(jīng)歷強銷的過程，在那時候近半個月的強銷時間內(nèi)，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認識到了工作的意義和樂趣。
從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在x公寓的強銷期內(nèi)，根據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶，進行戶型引導(dǎo)，為客戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。
此外，完成與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會、參加集團組織的雙聯(lián)展活動、參加杭州x年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。
(二)客戶服務(wù)工作
在今年9月受到萬科打折和市場轉(zhuǎn)變的影響，我們的工作重點之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)方面。我在客戶服務(wù)方面的工作主要有：
(1)x公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護工作。在9月下旬，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過網(wǎng)絡(luò)的交流平臺加強與客戶的溝通和信息對接。作為x公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和維護者，我每天及時關(guān)注來自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復(fù)業(yè)主提問，定期將業(yè)主反映的主要問題進行匯總、登記。對于這項工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松，同時也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎(chǔ)。目前x公寓的準業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。
(2)園區(qū)體驗游活動的配合。園區(qū)體驗游活動在今年10月份開展，項目公司配合進行專線的游園活動組織、帶團參觀、項目解說等工作。部門指派我負責該項工作的接洽人，我參加了這項活動組織的培訓(xùn)、例會等，也在周末帶領(lǐng)過游園團參加了東部幾個項目的線路。在這個過程當中進行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗x品牌的服務(wù)。
除了以上列舉的客戶服務(wù)方面的工作外，在日常的接待中對準業(yè)主的來電、來訪均做好登記工作，定期匯總、報告，同時對他們提出的問題進行跟蹤回復(fù)和解答;定期與工程?咳嗽倍越櫻了解x公寓最新工程進度，整理拍攝工程進度形象照片和文字，及時向業(yè)主傳達工程情況;持續(xù)進行準業(yè)主和意向客戶參加體檢報名工作、組織落實業(yè)主懇談會相關(guān)工作等。
(三)內(nèi)務(wù)工作
在強銷期以后，我又承擔了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺帳的建立和整理、x會入會和積分資料的統(tǒng)計與對接、每周會議紀要的編寫以及一些內(nèi)務(wù)工作。主要有以下方面：
(1)合同資料的整理。剛進入公司的時候，部門就交給了我一項重要的工作任務(wù)，就是對x公寓合同資料的整理。當時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、需要哪些手續(xù)，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水。在同事的講解、指導(dǎo)下才對這項工作有了初步的概念。緊接著就進入到了x公寓的開盤，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時候經(jīng)歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項工作持續(xù)性的做好。在這個過程當中同時完成與財務(wù)部、按揭銀行的合同移交。
(2)各類表單臺帳的建立和整理。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據(jù)是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進行統(tǒng)一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參加x會的客戶、會員要求積分資料進行統(tǒng)計，完成與x會的對接。
(3)會議紀要的編寫。部門每周都會舉行銷售周例會，我負責每周會議紀要的擬寫和歸檔工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方
在x公寓強銷期內(nèi)，我認識到團隊的力量和自我的不足。在強銷期過后的很長一段時間里面，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在進入公司以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的`不足之處有：
(一)銷售技巧欠缺
曾經(jīng)聽從事過多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過，一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與客戶順暢交流，至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在遇到的客戶多了以后，才發(fā)覺有些客戶的心理具有很大的不確定性，也就是他對房產(chǎn)品的方方面面，例如品質(zhì)、價值、前景、性價比的認識是不具體的，對自己的意向也會存在猶豫，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導(dǎo)、逼單等方式，或者換句話說“客戶是需要被教育的”。而我在這個方面是做得不夠到位的，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維
還記得剛進公司的時候，曾經(jīng)擔心因為是新來的，和同事之間還不熟，所以做事也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，說話和交流也不多。但是通過接觸，發(fā)現(xiàn)情況并非如此，同事們之間的合作非常好，關(guān)系也很融洽，而且也沒有因為我是新員工而冷落我。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導(dǎo)我，使我很快的適應(yīng)了這個新環(huán)境，進入了角色。
部門里員工們積極的工作態(tài)度和高度的工作責任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
(三)對數(shù)字的敏感度偏低
銷售人員對房價、貸款計算、稅費計算等業(yè)務(wù)技能要十分嫻熟，這是在平時銷售工作中常會遇到的，而在內(nèi)務(wù)工作方面，因為也接觸過銷售日報表的更新工作，與各種類型的數(shù)字打過交道，也在這其中發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題，那就是對數(shù)字的極度不敏感。其實我一直知道自己對數(shù)字不在行，因此對計算客戶付款、銷售日報中資金回籠等時常常不自信，而且效率也比較低，甚至出現(xiàn)失誤。以至于我總是會想起讀書時數(shù)學(xué)成績一向不好的陰影，對于這點，我會在日后的工作中加強自己對數(shù)字的敏感度，加強邏輯思維能力的鍛煉，保證銷售工作的順利開展。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
工作感悟及心得2
斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在教室調(diào)度崗位上奮斗了四年，回首這1000多個日子的甜酸苦辣，雖然有困惑、有迷茫、有委屈，有挫折，但更多的是收獲，感受到最深的是喜悅是幸福。因為通過我自身的努力，在工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認同，得到了師生們的理解與支持。
自從5月6日開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”以來，我們中心舉辦豐富多彩的多種創(chuàng)新性服務(wù)活動。在中心主任的帶領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工牢記以“保障教學(xué)，服務(wù)師生”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量、朝著“一切為了師生”的目標不斷前進。
教室調(diào)度崗是重要的服務(wù)窗口，我理當積極投入其“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動之中，為中心工作添光加彩。在此我想說說我在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中的一點感悟。
首先是微笑服務(wù)，微笑是人類最美的語言，要留給師生一份好心情，迎來送去不能沒有微笑。五月各種活動頻繁，也是這學(xué)期中最緊張的時期，最多的一天里要處理約50次的`申請單。在反復(fù)查對、不停交流中往往會疲倦不堪，能否保持一個好的心態(tài)很重要，要有微笑就要有好心情，這是對調(diào)度人員的基本的素質(zhì)。
微笑是一種力量，微笑服務(wù)是接待師生最好的禮遇和尊敬，也體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本質(zhì)體現(xiàn)。教室調(diào)度有嚴格的規(guī)章制度，也有一定的規(guī)律性，對于不知道多媒體教室的借用流程，不明白為何只能周內(nèi)借用。在教室緊張時，不能滿足學(xué)生班會借用多媒體教室等等問題，我都會耐心解釋，得到了絕大多數(shù)師生的理解與支持。有時碰到老師或?qū)W生在借用得不到滿足時情緒比較激動，表現(xiàn)出一些過激的言行，我也能冷靜應(yīng)對，耐心說服，熱情不減，追求理解。
用心工作。由于借教室的大多是學(xué)生，學(xué)生平時課都比較多，所以下課的時間會有很多同學(xué)來借教室，對于送單的流程不懂，我特意制了張借用流程表，做到了一目了然了，節(jié)省了同學(xué)們等待的時間。表下面還有個溫馨提示請他們盡快送單，避免了同學(xué)漏單或忘記送單，影響教學(xué)活動的正常開展，使師生們直接受益。
過去，我只重視個人的工作做好做細，以不出差錯為目的，與相關(guān)同事溝通不夠密切。為了使調(diào)度工作與相關(guān)執(zhí)行崗位的同事之間做到無縫銜接，現(xiàn)在，我每周五都會擠出時間將排好的課表分別送到各中控室和樓管員手上，也爭取了與同事溝通交流的機會，從中獲益不淺。舉個例子，以前我只將考試安排發(fā)給樓管員，因為考試不用多媒體設(shè)備，所以我就忽略了中控室。溝通中發(fā)現(xiàn)上課時設(shè)備突發(fā)故障的情況時有發(fā)生。有可能調(diào)換教室，中控室的同事將依據(jù)課表確定備用教室。如果調(diào)換的教室剛好下節(jié)有考試的話，處理不好就會“撞車”。從此以后，只要有考試安排我都會多打幾份，給中控室送發(fā)，真正做到萬無一失，也增強了服務(wù)的保障性。
調(diào)度員也是宣傳員。在借教室的過程中，碰到學(xué)生干部我都會宣傳我們的服務(wù)程序，我們部門正在進行的工作，如創(chuàng)建文明教室活動，并請學(xué)生干部多宣傳我們后集服務(wù)集團開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動；宣傳“文明教室、你我共創(chuàng)�！睂W(xué)生干部均表示積極參與，共同創(chuàng)建一個良好的教學(xué)環(huán)境。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)，主任經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從細節(jié)著手。精細化服務(wù)得到了師生、同事的好評。
我將秉承“保障教學(xué)，服務(wù)師生”這一理念，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)持之以恒。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，師生對我們的滿意度一定會得到進一步提高，我的努力是值得的，是有意義的。
工作感悟及心得3
我公司是一家集木制玩具工藝品設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營為一體的外向型私營企業(yè)，公司資產(chǎn)萬元、員工近名，各種機器設(shè)備余臺(套)。公司生產(chǎn)的木制玩具工藝品品種繁多，有大系列多個品種。產(chǎn)品制作精美，集知識性、趣味性、裝飾性于一體;暢銷美國、歐洲、東南亞等國家和地區(qū)，深受客戶好評。
公司一向堅持“……”的管理理念，建立適應(yīng)市場的經(jīng)營機制。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，標準化體系的實施已成為了企業(yè)的迫切需求。20xx年初，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決策，企業(yè)決定全面推行企業(yè)標準化工作，將標準化管理同質(zhì)量管理一樣，作為質(zhì)量保證體系的重要工作來抓。
我們認為，推行企業(yè)標準化管理體系有如下優(yōu)點：
1、有利于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理行為，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效益。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)基礎(chǔ)工作的綜合反映，在產(chǎn)品生產(chǎn)、實現(xiàn)過程中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，企業(yè)透過一系列的標準來規(guī)范操作行為和作業(yè)流程，從而控制各種影響質(zhì)量的因素，以減少或消除質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生;一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，也能及時發(fā)現(xiàn)并采取糾正措施。只有推行企業(yè)標準化管理體系，才能更好地為顧客帶給質(zhì)量可靠、滿意的產(chǎn)品，從而提升品牌的美譽度，無形中為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財富。
2、有利于減少貿(mào)易壁壘，提高市場競爭力。推行企業(yè)標準化工作，學(xué)習(xí)、采用國際先進標準，使企業(yè)產(chǎn)品滿足國際市場要求，盡在網(wǎng)絡(luò)。從而滿足外方按慣例對企業(yè)的質(zhì)量保證潛力的要求，是產(chǎn)品參與國際競爭的一個有效途徑。
3、有利于維護消費者的權(quán)益�！耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點”是一項重要的'質(zhì)量管理原則，推行企業(yè)標準化管理，確保為消費者帶給可靠的產(chǎn)品，無疑是對消費者權(quán)益的一種保護。
為確保企業(yè)標準化工作實施，完善企業(yè)標準化管理體系，我們作出如下努力：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織體系
我公司十分重視標準化工作，將標準化建設(shè)作為一個主要工作來抓。20xx年3月初，公司成立了以總經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)的標準化領(lǐng)導(dǎo)小組，同時，逐步構(gòu)成了廠級、部門、班組xxx標準化工作網(wǎng)絡(luò)，從組織上保證標準化工作的正常展開。在實際工作中，堅持采取先進標準和國際標準的原則，標準的構(gòu)成切實做到“三標定稿“，使標準更具有操作性。
2、加強陪工作，努力提高標準化工作水平
只有使全體員工認識到企業(yè)標準化工作的重要性，才能促使員工在生產(chǎn)、經(jīng)營活動中自覺按標準去規(guī)范行為，保證標準化工作持之以恒的動態(tài)優(yōu)化和完善。近年來，我公司共參加標準化相關(guān)培訓(xùn)期人，企業(yè)內(nèi)組織標準宣貫培訓(xùn)期，透過培訓(xùn)增加了全體員工對標準化工作重要性的認識，提高了企業(yè)標準化工作水平。
3、有計劃、有步驟的開展標準化工作
標準化工作小組根據(jù)企業(yè)狀況制定了《企業(yè)標準化工作推行計劃》并根據(jù)該計劃分階段制定實施計劃，落實到各部門和個人。只有透過實施標準，才能使標準發(fā)揮潛在的作用，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率。為此，我們將標準的實施納入基層管理工作的考評工作中，有效地促進了標準的實施。企業(yè)標準化是一項長期性工作，需要不斷完善和提高。今后，我們將繼續(xù)從以下幾個方面自我完善：
1、不斷完善企業(yè)標準化管理體系。標準化工作是一個動態(tài)過程，隨著企業(yè)客觀環(huán)境的不斷變化，要不斷完善修訂標準體系，適時地對標準進行審查、修訂，持續(xù)標準的先進性。
2、做好標準化的整合工作。充分發(fā)揮標準化管理作用，有計劃地組織、指揮企業(yè)的財力、物力、人力，做到有效地發(fā)揮各方面的潛能，完成各項生產(chǎn)經(jīng)營指標，透過將標準化體系和其他管理體系進行有效整合，確保企業(yè)安全穩(wěn)定生產(chǎn)并獲得經(jīng)濟效益。
3、提高標準編寫水平。有計劃地開展標準相關(guān)知識的培訓(xùn)班，有針對性地
進行理論和實際相結(jié)合的潛力培訓(xùn)，切實提高標準化兼職人員的綜合素質(zhì)，使標準在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
4、重點抓標準的實施。標準的關(guān)鍵在于貫徹和實施。這就要求企業(yè)的各級和全體員工都要轉(zhuǎn)變思想觀念、提高認識。因此，務(wù)必強化管理機智，進一步規(guī)范管理行為，嚴格執(zhí)行技術(shù)標準、管理標準和工作標準，使管理工作逐步構(gòu)成制度化、法制化。
管理是企業(yè)之基，加強企業(yè)標準化建設(shè)是我企業(yè)的一項重要工作，在新形式下，我們將在結(jié)合企業(yè)自身實際，按照規(guī)范化、合理化、科學(xué)化要求，加強企業(yè)標準化管理，重點抓好企業(yè)標準化規(guī)劃的實施，使我企業(yè)的標準化管理水平在近兩年里再上一個新臺階。
工作感悟及心得4
醫(yī)院的一名衛(wèi)生工因為兒子要結(jié)婚，要辭職回老家提前給孩子準備準備。
因此醫(yī)院近期急需一名衛(wèi)生工進行補充。
這名衛(wèi)生工在我院每月的總收入在2300元左右，還有五項社會保險。
每天的工作大約6小時左右就可以了。
昨天中午，我從醫(yī)院旁邊的香港西路經(jīng)過時，看到三名收垃圾的男性在路邊開心地聊天，身邊的垃圾車里除了幾只編織袋和秤之外空空如也。
“他們也許可以到我們醫(yī)院做衛(wèi)生清潔工作？”我突然想起醫(yī)院需要招聘衛(wèi)生工的'事，于是返回來找他們聊聊：
“你好，你今年多大了？”我問一個最年輕的小伙子。
“36”。
他很簡單的回答道。
“靠收垃圾，你一個月收入多少錢”？
“1000多點吧，最好的時候在1500左右”。
“我在醫(yī)院工作，我們醫(yī)院就在前面，現(xiàn)在缺一個衛(wèi)生工，月工資20xx元以上，而且還給你簽合同、買5項保險，你愿意試試嗎”？
“我不想去”！他回答的很干脆。
“為什么”？我非常納悶：“你到醫(yī)院工作，風(fēng)吹不著雨淋不著、工資比現(xiàn)在高、還有保險，不比你成天在馬路上收垃圾強啊”？
“嗯，再好我們也不去”，這個小伙子的同伴（大約50歲左右）在一旁插話說。
“為什么”？
“別看我們收入少，我們自由，不要看別人的臉色，成天受別人管”小伙子說。
“現(xiàn)在的單位都是說的多、給的少，活兒干完了到時不給錢，我哭都沒地方哭！”50歲左右的同伴說。
“就是”，一直蹲在地上的另一位同伴附和道：“我在建筑工地干的時候就吃過這個虧，白干了1年多，到現(xiàn)在還沒給錢，我去找，他們還找人揍我，還是現(xiàn)在這樣保險”！他顯得非常氣憤�。�
“另外”，第一個小伙子把話接過去：“我老婆孩子在老家，家里還有好幾畝地呢，農(nóng)忙時，我把這個破車子一扔，就可以立即回去幫忙干活，幫老婆減輕負擔。
在單位上班能行嗎，到時領(lǐng)導(dǎo)不批假怎么辦？”
“就是就是，特別是老人孩子生病、家里有事，我們隨時可以走，也不要請假”，50歲的同伴說。
……
他們還在不停地感慨著，我知道他們是不可能到我們醫(yī)院上班的，就匆匆打過招呼回來了。
在往回走的路上，我一直在思考一個問題：為什么在我看來很簡單的一件小事，竟然引出了他們這么多的感慨和擔憂呢……？
工作感悟及心得5
7月～8月間，我參加了為期30天的廣西大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠程教育20xx年暑期行動�；顒悠陂g，我作為河池市市級骨干，在共青團河池市委員會城鄉(xiāng)部工作。我主要負責傳達自治區(qū)項目辦的工作安排及要求、聯(lián)系河池市各縣負責人、統(tǒng)計河池市各縣志愿者人數(shù)及工作開展情況等。
這次大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠程教育20xx年暑期行動，是我提前進入社會的實踐機會，因此，在工作中，我始終保持謙虛、踏實、真誠的品德，不斷學(xué)習(xí)、行動、思考，力求盡善盡美的完成每項工作任務(wù)，在工作中收獲快樂，收獲友誼，收獲經(jīng)驗。
為了更好更快的融入環(huán)境，進入狀態(tài)，我對此次活動的文件、志愿者工作職能等情況進行了較系統(tǒng)的了解，并且經(jīng)常向項目辦的領(lǐng)導(dǎo)請教，同時多和各個志愿者們進行溝通，這樣，讓我的工作變得比較順利。
在日常工作中，我主要接觸了信息傳遞和聯(lián)系兩方面工作。下面，我就總結(jié)一下我在這兩個方面上的經(jīng)驗。
信息傳遞中，我要及時將自治區(qū)文件傳達至河池市各縣負責人，保證文件傳閱的實效性，與自治區(qū)項目辦負責人保持密切的聯(lián)系，積極配合工作，確保工作順利的完成;同時，我還要及時、準確地統(tǒng)計志愿者人數(shù)、工作開展情況統(tǒng)計，以確保信息下達的實效性、真實性，同時還要負責歸檔、保管以及查閱。當各縣市負責人遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的時候，我都會第一時間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)，我始終堅信“幫助別人，快樂自己�！蔽疫�接觸到、、通知等各類公文，學(xué)習(xí)了機關(guān)公文的用語規(guī)范、寫作格式，語言特點、公文的傳送渠道和方式，整理歸檔工作，也學(xué)會了對信息的保密。
在電話聯(lián)系中，我的經(jīng)驗是要做到及時、完整、清晰、得體的傳遞信息，要做好突發(fā)情況處理，必須事前對信息進行篩選，把所要表達的意思想清楚，交流中，盡心做到注重細節(jié)，禮貌待人;對于對方提出的問題和需要注意的事項，我及時做好請示匯報，力求獨立自主的解決問題，保證各項工作環(huán)環(huán)相扣。此外，我學(xué)會了使用復(fù)印機、傳真機等辦公自動工具;熟悉郵件、傳真、短信等等。
工作期間，我曾與自治區(qū)項目辦、河池市各縣負責人溝通交流，對于提高我的語言表達、應(yīng)變能力、與人交流的技巧都有很大的幫助。
辦會，是我收獲最大的一塊工作。我曾參與河池市大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠程教育20xx年暑期志愿者活動啟動儀式暨骨干培訓(xùn)會、河池市青年創(chuàng)業(yè)小額擔保貼息貸款協(xié)調(diào)會等。關(guān)于會議籌備，我主要學(xué)習(xí)了會議的準備階段、舉辦階段、總結(jié)工作等一系列環(huán)節(jié)中應(yīng)注意的`問題。我著重從領(lǐng)導(dǎo)人的說話方式，思維特點等角度，感受領(lǐng)導(dǎo)人的魅力、魄力，不斷思考如何提高自身能力。
當然，在工作期間我也存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，加強交流與溝通，為工作的良性運轉(zhuǎn)打下堅實基礎(chǔ)，努力實踐。
日常工作是繁瑣的，卻體現(xiàn)著一名行政工作者的三顆心—細心、耐心、責任心。除了三顆心，更需要良好的執(zhí)行能力、領(lǐng)悟能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，使工作有的放矢，重點突出，保證效率。
一個月的志愿者工作真的令我受益匪淺，在進行角色轉(zhuǎn)換的同時，我努力實踐。在實踐中，我體驗生活，磨練意志，修煉品行，積累經(jīng)驗。一個月，說長不長，說短也不短。因為，有時候一個月，足以讓一個人迅速地成長。這一個月，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，增長了才干，積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗。
暑期結(jié)束后返校，我的角色又將轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻髮W(xué)生。這些經(jīng)歷讓我多了一份成熟，多了一份自信。我的生活重心將轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)。新的學(xué)期，新的追求，新的夢想。制定好目標，我將一如既往的前進，前進。
工作感悟及心得6
作為酒店員工，自工作以來我一向細心謹慎，從未犯過什么錯誤，并且我時刻牢記一名酒店員工的職責，懂得處理好與客戶的關(guān)系，明白如何將日常工作做得更好，了解在酒店這樣一個環(huán)境下更好地適應(yīng)并成長下去，或許這樣作為一名酒店員工才是合格的，以下是我的個人工作心得體會。
首先作為酒店員工就得要耐得住寂寞，每個崗位都有屬于自我的事情，這些事情其實都不難，難得是如何在重復(fù)而繁瑣的事情中堅持下來。我曾見過好幾個在酒店做兼職的員工，主要是做洗盤子的工作，明明在工作崗位上，卻總是邊工作邊抱怨，整日散發(fā)負能量，工作之余就是坐在一邊玩手機什么都不做，明明在做著這份工作，可是卻看不起這份工作，實際上我也看不起這種人。酒店員工就應(yīng)當將酒店的一切與自我結(jié)合起來，酒店的榮譽便是自我的榮譽，酒店的損失便是自我的損失，酒店員工也是人，所以在工作的時候虔誠一點，不要手上做著這份工作，卻從心底瞧不起這份工作，酒店員工并不等同于清潔工，任何職業(yè)都不應(yīng)當被鄙視。
其次作為酒店員工也應(yīng)當要不斷學(xué)習(xí)，酒店員工也有服務(wù)員，有前臺，有主管，很多時候應(yīng)當竭力表現(xiàn)自我，這樣才會有著升職的機會。并且公司來往的客人很多，其中也有著外賓，耳濡目染之下，或者說為了與客戶正常交流，學(xué)外語是必須要做到的，起碼應(yīng)當懂得日常用語，這也是本事的一部分，掌握更多的知識便能夠獲得更多的成就，無論是在任何單位都是適用這個道理的。所以我覺得作為酒店員工，也應(yīng)當有著不斷學(xué)習(xí)與進取之心，在工作之中學(xué)習(xí)，在磨礪之中提高。
最終作為酒店員工應(yīng)當站在客戶的角度研究問題，只會埋頭苦干的人很難在日益發(fā)展的'社會中適應(yīng)下來，因為很多時候大家只需要其中最為優(yōu)秀的那一個而已。有時候客戶站在門口，我們會說歡迎光臨，但回答如此呆板肯定是不行的，正如做銷售一般，要站在客戶的角度思考問題，客戶站在門口肯定是在猶豫，他可能需要什么，住店還是吃飯，一個人還是邀請朋友，或者說是要辦什么宴會，很多問題需要我們主動去問，期待客戶自我開口是不現(xiàn)實的，不抓住機會的話客戶可能會選擇其他的酒店，所以競爭也是很重要的。
酒店員工的心得肯定不止這么一點，我只是從中擇取了幾個我個人認為比較重要的，這也是我自我的體會，酒店員工是比較吃青春飯的，所以我要盡快在有限的青春年華之中做出必須的成就，否則的話可就太不稱職了，還是要努力啊。
工作感悟及心得7
今天，是我告別大學(xué)象牙塔加入汝城農(nóng)商銀行這個溫暖大家庭的第268天。靜坐桌前，回想上班后的這段日子，感觸油然而生。是該寫點什么了，或紀念、或感恩，亦或成就感。
回想?yún)⒓庸ぷ鞯牡谝惶欤?jīng)過近兩個多小時的顛簸車程，我來到了一棟略顯陳舊的房子前，上面赫然寫著“汝城農(nóng)村商業(yè)銀行”。在同事的熱情指引下，我毅然走進盈洞支行營業(yè)間。在心里，我暗自給自己加油鼓勁，告訴自己這就是我事業(yè)的起點。在同事們的耐心指導(dǎo)和悉心照料下，經(jīng)過一個月后，我的業(yè)務(wù)知識、操作能力從無到有，由少到多；坐在柜臺前辦理業(yè)務(wù)越來越熟練，也越來越有信心。每當聽到客戶辦理完業(yè)務(wù)的一聲道謝，心中就有滿滿的成就感。
今年9月，我有幸參加了省聯(lián)社郴州辦事處組織的科技信息輪訓(xùn)學(xué)習(xí)，這讓學(xué)計算機專業(yè)的我，發(fā)現(xiàn)自己有太多專業(yè)知識和技能需要掌握和學(xué)習(xí)。在緊張卻充實的兩個月里，通過線上查閱資料、線下詢問指導(dǎo)老師，我努力汲取知識營養(yǎng)，進一步系統(tǒng)了解了計算機網(wǎng)絡(luò)方面的名詞和相關(guān)知識，提升了維護網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的能力。
在學(xué)習(xí)期間，正值湖南農(nóng)信新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線之時。經(jīng)過全省農(nóng)信員工整整三天，72小時的緊張奮戰(zhàn)后，新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)于11月6日成功上線并運行。雖然在這過程中我的力量微不足道，但能參與其中卻也讓我備感自豪。
記得在畢業(yè)時，大學(xué)室友曾問我：“畢業(yè)了，你去哪里發(fā)展？”
“我要回我的.家鄉(xiāng)——汝城�！�
“遠嗎，有沒有高鐵呀？”
我微微一笑。
家鄉(xiāng)窗外的燈光比城市里的夜景是差了些，但是仰望星空，繁星點點，比哪里的都更燦爛，更寬廣！我不后悔當初的選擇，因為我堅信，在農(nóng)商銀行這個大家庭里，我的理想之花、幸福之花會開得越來越絢爛。
工作感悟及心得8
有人說警察是神圣的，有人說警察是正直的，有人說警察是無私的。可是我卻想說警察是一個普通父母，一個普通的子女，一個脆弱的普通人。
在新中國成立65多年以來，全國已先后有11000多名民警為國捐軀，還有150000多名民警英勇負傷，而身為反恐前沿的.新疆民警而言，面對危險性、緊張性和復(fù)雜性的工作，往往就是和時間賽跑，導(dǎo)致出現(xiàn)的情況就是大家在過節(jié)、警察在值班，大家在逛街、警察在執(zhí)勤，大家在睡覺、警察在巡邏。由于長期在這種情況之下，民警就會處于緊張、焦慮、不安等反應(yīng)，無形之中就會造成很大的壓力，同樣心理學(xué)研究表明，在所有應(yīng)急性職業(yè)中，警察承受的心理壓力指數(shù)高居首位。而這時候幫助最大的只有是家人，父母的一聲叮囑，愛人的一句肯定，孩子的一聲爸媽，融化了所有的一切。
可是我們民警連自己一年365天有哪幾天在家不知道，有多少天加班不知道，有多少天在外執(zhí)勤辦案不知道。所以回家陪陪父母、愛人、孩子成了民警的奢望。可是面對這一切，民警們希望得到家里的理解和支持，只想在心底深深地對家里父母、愛人、孩子說聲：“對不起，我親愛的家人，因為我要對得起我這身警服，請原諒我們很少回家，原諒我們沒有盡到子女和父母的責任，只要有時間我一定會�；丶铱纯础薄�
工作感悟及心得9
我在__物業(yè)公司快兩年了，__年__月到公司任倉庫管理員，截止今天!時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!
一、面對現(xiàn)實，接受挑戰(zhàn)
__年__月我到__物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時__物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個__物業(yè)公司倉庫進入良性循環(huán)。
二、理清頭緒，細化管理
每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設(shè)計制定__物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務(wù)大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經(jīng)手貨款無一差錯，體現(xiàn)了一名財務(wù)人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現(xiàn)無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表。每月準時向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務(wù)!對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結(jié)合，降低了庫存，加速了庫存周轉(zhuǎn)率。
三、進行信息化
隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進一步擴大，在__物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實現(xiàn)了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個__年不良庫存下降基本至零!
四、堅持學(xué)習(xí)，與公司共成長
在倉庫的'這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是__總、__總親自到倉庫指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說公司在快速發(fā)展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長!工作之余，我學(xué)習(xí)會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷。也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過了兩年難忘的時光!
工作感悟及心得10
經(jīng)過七天的實習(xí)實習(xí)，我終于了解到做一名人民教師并不是一蹴而就的事情。
就像許多老師說的，講課要臺上十分鐘，臺下十年功。結(jié)合遂溪縣第四小學(xué)開展的這次見習(xí)活動，細細體會，覺得這句話說得非常恰當。由于教師講課時，不單要按照自己準備的內(nèi)容來講授知識，同時還要應(yīng)付學(xué)生的突發(fā)問題，并隨時給學(xué)生提供解答技巧。以前，我覺得作為一個老師，只需要做好備課的準備，按照自己的思路去上課，但是后來發(fā)現(xiàn)自己的很多想法都不現(xiàn)實，很難達到一個合格教師的標準。
另外，通過這次實習(xí)，讓我感受頗深的是：老師的角色不能一成不變，要學(xué)會變通，合理安排。經(jīng)過這些天的實習(xí)，發(fā)現(xiàn)這里的老師有一個共同之處：他們都很善于把握自己的角色，把課堂氣氛搞得相當活躍，不會一成不變。一位成功的教師，不是把所有的知識都灌輸給學(xué)生，而是在教學(xué)中為學(xué)生指明了學(xué)好知識的道路。
此外，這次實習(xí)給我留下深刻印象的是，面對不同的年級，老師的講課重點也應(yīng)隨時轉(zhuǎn)換好。對師范專業(yè)的`學(xué)生來說，小學(xué)二、三年級的教師，教學(xué)目標應(yīng)集中在教學(xué)生認識生詞和生詞方法，而不應(yīng)出現(xiàn)急于求成的錯誤。初一到三年級是小學(xué)的中間階段，要注重詞匯理解，加強閱讀能力，不要浪費太多時間教學(xué)生識字和識字。小學(xué)生五、六年級已經(jīng)具備了良好的閱讀能力，教師應(yīng)把閱讀技能和寫作技能作為教學(xué)的重點。
另外，我也理解了學(xué)高為師，身正為范的意思，這里主要涉及的是做人的問題，學(xué)生都有向師性，其實就是做人的一種認同感；同時，學(xué)生接受教育的過程也是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的，無法估量的，教師要真正做學(xué)生的引路人。老師作為管理者，必須具有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理協(xié)調(diào)能力，這樣才能提高教學(xué)效率，促進學(xué)生的發(fā)展；作為教師，必須充滿愛心，教師對學(xué)生的愛應(yīng)該是無私的，平等的，就像家長對待孩子一樣，所以老師就是家長。同時，教師也要善于發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要；教師作為學(xué)生的朋友，作為學(xué)生的良師益友，就是要注重師生之間的交融，師生之間的融洽程度、親和力達到知心朋友的程度；教師作為學(xué)生的心理咨詢師，要懂得教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，了解不同學(xué)生的心理特征、困惑與壓力等，及時給予幫助與排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)。
從低年級到高年級，學(xué)生的心理和行為逐漸走上了正常的學(xué)習(xí)軌道，我想我也逐漸懂得了怎樣從一個學(xué)生到一個老師，成功的轉(zhuǎn)變。與他們共同學(xué)習(xí)，共同探索，共同思考。它們教給我很多東西。我愛這些學(xué)生，我也非常愛他們的這個工作崗位。但愿自己能夠再接再厲，與學(xué)生一起成長，成為未來的優(yōu)秀語文教師。
工作感悟及心得11
20xx年1月8日，我來到了三�？萍脊煞萦邢薰纠飺魏倥R時工作，雖初來咋到，并不感到生疏及陌生，而是對即將工作的的環(huán)境憧憬著，懷著無比忐忑的心情，最后終于開始工作了。
每天十二個小時的工作時間，按時起床、上班、吃飯及睡覺，感覺過得很是充實，一天很快就會過去，在車間里面工作，就像是被關(guān)在牢籠里面的鳥兒一樣，失去了自由，原本很有規(guī)律性的生活瞬時變得一塌糊涂，整天在車間里面暗無天日的工作著。每到下班的時候，累了一天的員工們蜂擁而至，像是著了魔似的，巴不得立刻打完卡后闖出去。好在在警衛(wèi)員的有力指揮下，大家都有條不紊的排著長長隊伍，有秩序的打卡下班。面對如此擁擠的人群，我不得不甘拜下風(fēng)，所以每到下班的時候，我就有意無意的走到最后，為的就是能有一個相對松懈而舒適的空間，因為這樣的生活還要持續(xù)將近一個月！
而每天下班回到宿舍后，可能你昨天還安排自己要好好看下書或是做點其他的事情，當你正打算這樣做的時候，你發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)沒有再多的時間和精力去理會其他事情，所以為了能有一個好的睡眠，保證好的工作狀態(tài)，你不得不放下原本需要做的事情，盡早睡覺。當?shù)诙煲饋砩习嗟臅r候，可能一貫喜歡懶床的你一時之間變得乖巧聽話，等鬧鐘一響，你就得跟自己說，不能再睡了，得馬上起床！一切都準備就緒后，你就要開始嘗試著用飽滿的熱情和熱枕來對待當天的工作，因為工作的性質(zhì)決定了你必須這樣做，否則你就會一味的埋怨工作的枯燥無味，且度日如年！
臨時工能夠做的工種無疑是生產(chǎn)流水線上的生產(chǎn)工或者是在車間里面打雜的了，記得剛開始的時候，我是個名副其實的生產(chǎn)工，但幸運的是后來又莫名其妙的變成打雜的，整天在車間里面，不是干這個就是干那個，而當沒有事情做的時候，心里面有一種不踏實的感覺便油然而生，因為如果你跟你的上司說你沒事可做的時候，他不僅會狠狠訓(xùn)斥你一般，還會安排你做更多的事情，所以當我感覺到自己沒事做的時候，便想法設(shè)法找點事情給自己做，就算是拿著掃把掃地人家也不會覺得你那么的悠閑自在，所以有時候我會變成車間里面的清潔工了。由于生產(chǎn)的需要，最后我還是被安排到了原來的工作崗位上，真的是一波三折，不過挺豐富多彩的，因為可以嘗試不同的工作，跟不同的人交流溝通，感覺真的是受益匪淺�？�
郁悶的是，其實我們的工作每天幾乎都是一樣的，同種語言，同種動作，一天不知道要重復(fù)多少遍，還真的印證了一句話：“今天重復(fù)著昨天，明天重復(fù)著今天！”大家最后不得不承認，我們都是在重復(fù)著同一天的生活，即一天的生活就是我們?nèi)康纳�。很多人都在埋怨，但卻無力回天，心有余而力不足，因為他們發(fā)現(xiàn)，老漢已經(jīng)不如當年勇了，實在是不可思議，年少的無知造就了他們?nèi)绱似接沟娜松?/p>
每天都在體驗著那種枯燥無味的生活，有時企圖通過各種方式來贏得自己的微笑，可慢慢地就會發(fā)現(xiàn)，微笑只能讓我放下壓抑然后會心一笑，微笑是一種無法形容的苦笑。這使得我不得不捫心自問：“到底是為了生活而工作還是為了工作而生活？”這是我以后進入職場必須要面對的一個問題，可能同樣是工作，但往往都是由于心態(tài)的不同而造就了不同的人生！記得有這么一句話：“人與人之間的差異是很小的，但這種小的差異往往造成人生的巨大差異。小的差異就是人的心態(tài)是積極的還是消極的；巨大的差異就是人生的結(jié)果是成功的還是失敗的！”我在認真思考自己的人生，即以后的我會不會也是這樣子上班的？一生平庸，碌碌無為，很明顯，我很不喜歡這種生活，或者說我絕不允許我以后的生活是這樣子的，因為這是消極心態(tài)的下場，是平庸最了不起的詮釋，而我要對其說“不！永遠不可能！”自我激勵可以使你對生活充滿熱情，然后用積極的心態(tài)和行動來改變現(xiàn)狀，讓自己脫離平庸的束縛，整個的蛻變過程是苦不堪言的，究其這一點，有人會說：“語言上的巨人，行動上的矮子！”我們不得不承認這句話是極其富有哲理以及非�，F(xiàn)實的，無獨有偶，人們常常這么說：“說起來容易做起來難�。 闭f的就是這個道理。沒錯，做遠比說更實在，更重要，所以我要一直強調(diào)自己積極努力去做，做一個行動上的巨人遠比做一個語言上的巨人強得多！
有一種人，他們在平凡的崗位上做了幾年甚至十幾年的時間，但卻一無是處，到頭來只會埋怨自己的無能和社會的不公。但上天對每個人都是平等的，都給你一張白紙，看你怎么在這張白紙上描繪自己的人生。最后他們對人們這樣說：“你看我年輕的時候也是大學(xué)出身，或是什么技校出身，到頭來還不是做一些連小學(xué)不畢業(yè)的人都能做的工作，讀不讀書其實真的無所謂了�！笨吹搅藳]有，是否有一種害怕的感覺藏在心里，怎么趕也趕不出來，深怕自己也會跟他們一樣。但請記住這么一句話：“有什么樣心態(tài)，就會有什么樣的生活，人生就是相對而言的�！比绻阌泻退麄円粯拥男膽B(tài)，到最后就會有和他們一樣的生活，要想改變你以后的生活，那么就從改變自己現(xiàn)在的心態(tài)開始。沒錯，別人可以影響甚至可以改變我們，可是要知道，也必須清楚的明白，別人說的不一定都是對的。“三人行必有我?guī)煟瑒t其善者
而從之，其不善者而改之�！逼接沟娜藳]有目標和理想，如果有，那也是像泡沫般絢麗多彩，但一觸即破，因為沒有為此付儲行動，或者不知道實現(xiàn)目標的方法等，這些都是導(dǎo)致目標不能實現(xiàn)的罪魁禍首。所以不僅要有目標和理想，還要有實現(xiàn)目標和理想的方法、行動和計劃，而我就是要變成這樣子的人，努力尋找方法，積極行動起來。
在工作期間，常常會想到以后工作的事情，因為工作的乏味讓我不得不對以后的生活認真思考一般，然而每天下來，剩下的只是對現(xiàn)實生活的哀嘆，一種有心無力的感覺便油然而生了，這就是當下工作著的人們的感慨了，由于在年輕的時候沒有好好把握機會充實自己，到頭來落得個只有對自己及現(xiàn)實社會的默默哀怨了。誠然，就連剛踏入社會的年輕人也無不例外的說道：“感覺自己想做的事情，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有再多的時間和精力去做了�！焙孟袢藗兌际菫榱松疃ぷ�，而不是為了工作而生活！現(xiàn)實的生活也由不得你怎樣怎樣的，可能你在讀書的時候還為自己立下遠大的抱負，而現(xiàn)在卻不得不對泡沫般的夢想說一句無力回天的話語。這使得人們在思考著一個問題：即我活著到底是為了什么？有這么一個故事：有一個放牛的小男孩，一個過路人問他為什么要放牛，那個小男孩毫不猶豫回答說：“為了賣到錢�！边^路人又問：“有了錢然后做什么？”小男孩不假思索的說：“結(jié)婚娶老婆�！甭啡巳岳^續(xù)問著：“有了老婆后做什么？”小男孩說：“生孩子�。 边^路人用很期待的眼神看著那個小男孩，最后問道：“生小孩干嘛？”，小男孩得意的說：“放牛！”由于人與人之間世界觀、人生觀和價值觀的不同而形成了不一樣的生活，可以說有什么樣的思想，就會有什么樣的生活。就想故事中的小男孩一樣，在他的思想中只有放牛才是生活之道！這就直接而有力的說明了在當代社會中的人們，安逸享樂只會讓自己變得更加平庸，自己的思想得不到絲毫的提升和改變。有人說，生命就像是一幅畫，有的畫絢麗多彩，讓人贊嘆！有的畫斑駁無痕，如同一張廢紙！這便形成了生命間的差距！人不能只是為了活著而活著，而應(yīng)該為了更好的活著而活著，即要有自己的夢想�？纯串斚略诼殘鲋械娜藗儯麄儺斨杏械囊褵o力回天，有的仍在垂死掙扎，而現(xiàn)在擁有青春歲月的我們還在等什么，趕快積極行動起來，去做自己喜歡做的事情，追求自己喜歡的生活，去自己想去的地方，努力奮斗，揮灑青春的汗水，讓青春無悔。
現(xiàn)在，很多人已經(jīng)意識到自己已經(jīng)跟不上社會的步伐，所以就告誡人們說：“在你年輕的時候，一定要懂得珍惜時光，不要虛度年華�！本驮谖夜ぷ鞯臅r候，同事們經(jīng)常跟我說的就是在學(xué)校要努力讀書，另外無意間結(jié)實的一位朋友也經(jīng)常跟我說類似的話語。因為他們都
知道，在這個知識更新速度日益加快的時代，不學(xué)習(xí)的人只有一種結(jié)果，即被社會無情的拋棄，一生都被平庸束縛著。很幸運的是在沒有踏出校門步入社會的.時候就體驗到了這種生活的艱辛與刻薄，使我更能深刻的體會到他們內(nèi)心深處的那種悲傷，從而加深了自己對自己應(yīng)該有的那種責任意識和壓迫感。其實在我看來，能夠在學(xué)校生活學(xué)習(xí)那是一件多么幸福的事情，有很多事情你都可以嘗試著去做，歸根結(jié)底的說，那就是學(xué)習(xí)。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力，豐富自己的生活，體驗自己的人生，不斷的充實自己，才能為以后的職場生涯打下堅實的基礎(chǔ)。直到真正工作的時候，盡管工作壓力大，但那時候的你仍然可以運籌帷幄，處理問題時得心應(yīng)手，因為你已經(jīng)為自己做了充實的準備工作，更難能可貴的是，你在思想上已經(jīng)脫離了平庸的束縛，無形中養(yǎng)成了一種永遠樂觀的積極心態(tài)。不管是已經(jīng)工作的，還是在學(xué)校吸取知識精華的，都要記得這么一句話：“你覺得自己很不幸，永遠有人比你更不幸的；你覺得自己很強大，永遠有人比你更強大的！”要不斷的激勵自己，一味的埋怨只會讓自己變得更加平庸，只有改變心態(tài)，才有改變現(xiàn)狀和蛻變的機會可言，是時候讓你的心情轉(zhuǎn)個彎了，不再讓他繼續(xù)朝著一個叫平庸的終點走去！
在一個企業(yè)里面，除了清潔工，生產(chǎn)工的工作是最累的，而且工資相對于其他部門的工資也是最低的，因為你是用體力去賺錢，而腦力永遠比體力更能體現(xiàn)錢的價值所在，因為根據(jù)二八原則，企業(yè)里面百分之八十的利益是由百分之二十的人創(chuàng)造的！結(jié)合我們現(xiàn)在的生活可知道，我們現(xiàn)在其實就是一個生產(chǎn)工，但生產(chǎn)工也有兩種，即計時的和計件的。在這兩種當中，我只做過計時的，而計時工和計件工的唯一區(qū)別就在于，前者是別人給自己施加壓力，后者是自己給自己施加壓力。在工作期間，當我問起同事為什么要來這里打工的時候，他們當中有些人便會毫不猶豫且不知羞愧的說：我是來混時間的！話音一落地，我很是驚訝，隨之而來的是一種悲憫之情在心里面安營扎寨，只能對其所言會心一笑。如果說是來混時間的，倒不如說是嫌自己的時間太過于充裕，想揮霍一般，好讓自己不會覺得自己那么的無所事事，這種借口或許能夠讓自己心安理得的活著。所以當他的上司沒有對他的工作施加壓力的時候，他就真的是整天在車間里面肆無忌憚地揮霍自己的時間，毫無發(fā)展的機會可言。因為有這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，管理學(xué)中的一種叫《魚效應(yīng)》的管理模式便應(yīng)運而生了，這種管理模式的作用就是把一潭死水變成富有生機與活力，最后以達成生產(chǎn)效益高的效果。而生產(chǎn)中的計件工則與此恰恰相反，這些員工都有自己的生產(chǎn)目標，所以車間主管主要保證生產(chǎn)設(shè)備的正常運行就可以了，如果生產(chǎn)設(shè)備不發(fā)生意外的話，那一切都會順利進行，計件工之所以能有如此激情高揚的心態(tài)，就是大家都知道我多做一點，就會有多一點的收獲，很多時候這些員
工就會拼了命的朝著自己的目標奮斗著。
回到現(xiàn)實生活中，把生產(chǎn)工中的計時工和計件工當做我們現(xiàn)在的生活，想想自己是屬于哪一種呢？記得有這么一個故事：有一個學(xué)生終于成功完成了研究生學(xué)業(yè)，畢業(yè)了。但是自己卻有些茫然了，有些找不到自己的人生目標了。于是便在畢業(yè)典禮的那天去問他的導(dǎo)師，導(dǎo)師沒有直接回答他的問題，而是微笑地帶著他來到了學(xué)校的操場上。兩人在操場上邊走邊聊，就這樣，從起點到終點，一圈走過來了。導(dǎo)師看看表說道：我們繞著操場走了一圈共花了15分鐘的時間。這個學(xué)生雖然不太明白導(dǎo)師究竟想干什么，但也沒有問。這時，導(dǎo)師又跟他說：你自己一個人繞著操場再走一圈。一會兒，這個學(xué)生一圈走了過來，回到導(dǎo)師身邊，導(dǎo)師又看看表說：你花了10分鐘的時間，比我們一起走快了5分鐘。然后導(dǎo)師又讓他扛著一塊石頭，再繞著操場走一圈。學(xué)生照做了，一圈下來，雖然說有點累，但感覺明顯要比前兩次快了許多。于是導(dǎo)師又看看表說：你花了7分鐘，比上次快了3分鐘。導(dǎo)師最后語重心長的對他說：當一個人漫無目的行走時，速度是最慢的；當你一旦確定目標，那么你達到終點的時間就會要快一些；當你確定目標后再背負一些壓力的時候，這時速度往往才是最快的，這個時候你才不會覺得茫然。這個學(xué)生茅塞頓開，很快就明白了導(dǎo)師的用心良苦。
上面那個故事很好的說明了到底是當計時工還是當計件工的問題。計時工，當別人給自己施加壓力的時候，才會走得快，而如果施加的壓力過大了，則會承受不住，會自動敗下陣來；計件工，結(jié)合自己的實際情況給自己施加壓力，步伐輕快而有力，不覺得茫然，相反越走越有信心。都是生產(chǎn)工，但一字之差，差之萬里。所以我們要努力做一個計件工，給自己施加些許壓力，不僅讓自己更加穩(wěn)健的走著，而且去除那種無所事事，安逸享樂的平庸思想。做一個計件工，也就是為了能夠找到一種用百分之二十的時間和精力，來換取百分之八十的財富收獲的方法。我們一生所創(chuàng)造的財富應(yīng)該是這樣的：30歲的時候，用體力獲取財富；40歲的時候，用腦力創(chuàng)造財富；五十歲的時候，用你的人際關(guān)系來獲取財富。工作心得體會感悟。
如果把這次寒假工當做是一種體驗，那么我體驗到的東西往往是不夠的，我所收獲的不僅僅是物質(zhì)上的，更重要的是在思想上有了更進一步的提升和改變。當然我知道以及清楚的明白自己該做什么而又不該做什么，重要的是該以什么樣的心態(tài)活在當下，做好自己。為什么世界上百分之二十的人擁有百分之八十的財富，而百分之八十的人卻只擁有百分之二十的財富？也許這句話可以充分說明這個問題：“人與人之間的差異是很小的，但往往就是因為這小小的差異而形成人生的巨大差異。小的差異就是心態(tài)是積極的還是消極的，大的差異就
工作感悟及心得12
是上天的眷顧，讓我在回家鄉(xiāng)的時候與桐昆結(jié)緣。
一路走來，最初的青澀與不安已漸漸沉淀，在用心記錄生活點滴的同時，也同樣享受著家鄉(xiāng)每一天細微的變化。我喜歡現(xiàn)在的工作和生活方式，不管過程中是快樂還是辛苦，對于我來說，都是一種幸福。 從剛進公司時的紡絲工經(jīng)歷，到現(xiàn)在的行政工作，其間參雜的是自己對工作的不斷體悟和認知。技能操作、車間管理、行政事務(wù)讓我懂得了不管身在什么樣的崗位，首先要學(xué)會融入進去，企業(yè)文化需要我們不斷學(xué)習(xí)和踐行。
和許多大學(xué)畢業(yè)生一樣，年輕的我們總是對工作有很多想法。行政工作中，我深刻認識到企業(yè)用人過程中招工困難與員工離職率居高不下的矛盾異常尖銳。雖然我們都知道員工的流失會給企業(yè)帶來較多的負面影響，諸如人力資源管理成本增加，企業(yè)員工連鎖式離職，企業(yè)團隊凝聚力下降等等，甚至還有可能影響到企業(yè)的外部形象。但是，這個問題很多時候卻是難以解決的，如何找好員工，留好員工對我們來說也就成為了一個課題。在收集了大量有關(guān)人力資源方面的資料后，我簡單地歸納了幾個方面：
一是建立良好的選人、用人制度�，F(xiàn)代企業(yè)制度的建立，對人力資源管理也提出了很多的要求，一套完善而行之有效的用人制度，是對企業(yè)人力資源管理的有力保障。只有建立了標準，用人、留人、晉升才會常態(tài)化。
二是做好員工職業(yè)生涯設(shè)計的指導(dǎo)。對員工做合理培訓(xùn)并按照企業(yè)發(fā)展給員工不斷學(xué)習(xí)的機會，讓員工感受到企業(yè)時刻在想著自己，同時開展職業(yè)生涯管理，可以使員工尤其是知識型員工看到自己在企業(yè)中的發(fā)展道路，而不致于為自己目前所處的地位和未來的發(fā)展感到迷茫，從而有助于降低員工的流失率。
三是做好與有意向離職的員工的.交流。諸如開展一次誠懇地對話，了解員工離職的真正原因，從中尋找企業(yè)管理中可能存在的問題和缺陷。同時要求員工妥善處理好工作交接事宜。一般來說，如果沒有敵對情緒或者敵對情緒被淡化以后，絕大多數(shù)員工能夠認真地交接好工作，甚至“扶上馬，送一程”，這顯然對于工作的正常延續(xù)具有極大的幫助。
四是加強基層管理隊伍建設(shè)。作為在生產(chǎn)一線直接與員工打交道的基層管理者，是管理員工流失的最重要的一環(huán)，其管理方式和方法對員工的流失有著非常關(guān)鍵的影響。所以，這些人首先必須是多能工甚至是整個生產(chǎn)線的全能工，當有新工人補充時，班組長要充當好教練的角色，幫助新員工盡快適應(yīng)作業(yè)要求。
五是加強細節(jié)管理。
工作感悟及心得13
老師是神圣的職業(yè)，肩負著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史使命。做一個老師很容易，但做一個好的幼兒教師卻很難，作為一個幼兒教師我有幾點體會：
教師必須具有創(chuàng)新的觀念和創(chuàng)新的思維方式。
教學(xué)的本質(zhì)是培養(yǎng)人的社會性，教育的價值在于促進人的發(fā)展，促進社會的統(tǒng)一，這就是新的教育觀。教師創(chuàng)新教育觀的基本內(nèi)涵包括：轉(zhuǎn)變以教師為中心，以傳授知識為主要目的的傳統(tǒng)教育觀，形成以培養(yǎng)學(xué)生能力為主要教學(xué)目標的新教育觀；改變死氣沉沉的課堂氣氛，創(chuàng)造一種積極探索、生動活潑的課堂氣氛；鼓勵創(chuàng)新學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生的主體能動性；勇于突破常規(guī)，激發(fā)學(xué)生解決問題的創(chuàng)造性欲望；尊重學(xué)生個性，善于發(fā)現(xiàn)和保護學(xué)生的創(chuàng)新意識，使每一個學(xué)生都能發(fā)揮自己的潛能；建立新型師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，以寬容、保護、積極的態(tài)度對待學(xué)生；重視實踐，打破封閉式教學(xué)。在傳統(tǒng)教育中出現(xiàn)的“高分低能”現(xiàn)象，正是教師思想上重知識輕實踐的結(jié)果。
第二，教師應(yīng)具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。
落實創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師應(yīng)具備以下幾個基本素質(zhì)：
具有豐富的知識結(jié)構(gòu)，這是教師發(fā)揮其創(chuàng)造力的根本保證。
具有較高的管理藝術(shù)，管理包括兩個方面，一是班級的整體管理，二是對每一位學(xué)生的個別輔導(dǎo)。
教師應(yīng)具有高度的事業(yè)心。
能不能做一個好老師，取決于有沒有敬業(yè)精神，有沒有一種精神。要有“抱著一顆心來，不托根草去”的精神，陶行知先生致力于教育無怨無悔，關(guān)鍵在于有一種精神。從一個人的心理上看，這是一種自我超越的境界。我們每一個人都有本我、自我、超我三個心理層面，培養(yǎng)教師的敬業(yè)精神，弘揚好的風(fēng)氣，鼓勵教師為神圣的教育事業(yè)奉獻自己，就能使每一個人通過自我修養(yǎng)，約束本我的.不正當欲望念，達到超我的境界。
成功者的教育不僅具有改革教育目標的意義，而且具有改革教育方法的意義。教學(xué)目標的變革意義在于：教育的本職，教師的本職，本應(yīng)是為社會培養(yǎng)成功者，使每個學(xué)生在各方面都能得到主動發(fā)展。
身為幼師的你，踏入今天的工作崗位，擁有這樣的學(xué)習(xí)機會，對未來的工作是非常有利的。通過學(xué)習(xí)，我對幼兒教育有了更深的認識：首先，自己要有高尚的道德情操，才能以德治國，以身作則，做一個合格的教育者。
首先，我認為幼師首先要愛孩子，要對每個孩子一視同仁，不要偏愛，更不要冷淡或歧視孩子，其次要為人師表，重于言傳。小孩總認為老師是學(xué)習(xí)模仿的對象。作為一名教師必須時刻關(guān)注自己的一言一行，用高尚的人格感染人，用良好的行為舉止影響人，用友善的態(tài)度對待人，用豐富的知識指導(dǎo)人，用寬廣的胸懷關(guān)愛人，只有這樣，才能保證教書育人的成效。
其次，擁有積極的工作熱情。
其三，我覺得幼兒教師應(yīng)該具有無私奉獻、關(guān)愛每個孩子、愛孩子、尊重孩子、理解孩子的人文精神。
四是要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，教師要活到老、學(xué)到老，才能勝任這份充滿挑戰(zhàn)的工作。
愿我們用慈愛的純真，用希翼放飛理想，用雙手與大家一起默默耕耘，共托明天的太陽！
工作感悟及心得14
時間總是過的很快，一不留神我已經(jīng)在職場工作了7年的時間。在這7年多的時間里，我接觸到了不同的環(huán)境，不同的人，不同的事情。通過職場7年的經(jīng)歷，我有舍有得。下面我就來說說自己在職場工作7年后的感悟吧。
1、思考
我之所以將思考放在第一位是有原因的，因為我們在職場上所做的每一件事情在做之前我們都要想清楚再去做，只有這樣我們才不會花費很多的時間再去返工或者是去做補救措施。
同時，職場上我們只有經(jīng)過深入的思考后，這樣得出的結(jié)論才會是有理有據(jù)有邏輯性的。如果我們在做每一件事情之前都堅持這樣做的話，那我們在職場上的收獲肯定是非常大的。這個收獲不光是指能力的提升，更多的是思維方式的升華。而當你的能力提升了，至于別的職位的升遷、收入的增加、職場影響力的提升就不在話下了。
2、實踐
實踐是檢驗真理的唯一標準。當我們有好的想法后，我們一定要在職場上多做實踐，當然了這個實踐當然是在公司允許的范圍之內(nèi)做的實踐。也許有的時候，我們在實踐的過程中會出現(xiàn)很多的問題，這個時候我們的做法也會讓別的人很不滿意。但是這也沒有關(guān)系，畢竟很多好的方法和技巧都是在不斷的嘗試和試錯中不斷優(yōu)化后才成了屬于你自己的經(jīng)驗。
當然，在職場上，我們也要多和同事交流實踐經(jīng)驗，然后大家通過彼此的幫助和溝通來達成大家共同進步的目的。
3、溝通
溝通是一門技術(shù)活，但更是一門藝術(shù)活。在職場工作，我們不能一直蒙著頭苦干而不和別人溝通。因為只有及時的溝通后，我們才能一直和別人保持信息的對等，而只有這樣，最終我們做出的工作才會很少出現(xiàn)由于前期沒有及時溝通而出現(xiàn)信息不對稱的情況。
職場上的溝通，是一種工作必須的方法，同時這個溝通也是我們情商的有力體現(xiàn)。職場就是一個江湖場，有江湖的地方就會有很復(fù)雜的江湖關(guān)系在里面。而我們作為身處江湖中的每一個個體，我們想要在這個江湖場中游刃有余，那說話的藝術(shù)就是我們必須要掌握的一門技能了。
4、 總結(jié)
作為身處職場中的個體，我們每天都會經(jīng)歷很多的事情，同時我們的能力也會在我們做完一件一件的具體的'事情后得到提升。但是，我們通過做事得到的提升只是比較淺層次的提升，如果我們想要讓自己得到更高層次的升華，那我們就需要不斷做好總結(jié)這件事。
總結(jié)可以按照自己的實際時間安排進行定時或不定時的總結(jié)。通過總結(jié)，我們不光可以提升自己的歸納能力，更重要的是我們可以通過總結(jié)來逐漸的呈現(xiàn)出一套適合自己的做事方法和思考方法。而這通過總結(jié)后形成的屬于自己的東西，才會在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦泻芎玫臑槲覀兊谋韭毠ぷ鞒掷m(xù)服務(wù)。
工作感悟及心得15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及在場的三位評委：
大家下午好！
今天很高興能有這次機會參加事業(yè)部舉辦的演講比賽，內(nèi)心無比的激動與自豪！我是來自龍泉花園酒店的第##號選手，我的名字叫####，而我今天演講的主題是“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”。
在西方的服務(wù)行業(yè)中有這樣一句名言：“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”，作為服務(wù)行業(yè)中的一員，我很享受被人稱為是淑女，而讓顧客覺得“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”更是對我們龍泉人服務(wù)的一種肯定，對我們自身修養(yǎng)的一種肯定！紳士與淑女，絕對不是一種矯揉做作，而是一種從內(nèi)心自下上的洗禮，一種彬彬有禮的態(tài)度，是自身高尚的德行與美好的修養(yǎng)的體現(xiàn)！紳士與淑女是對我們服務(wù)的最高評價！
作為一名“為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”，我們應(yīng)該時刻注意自己的形象，注意自己的行為舉止，注重自己的禮貌禮儀，所以我們要時刻提醒自己要淡妝上崗，讓顧客感受到我們蓬勃的朝氣，我們還要時刻注意自己的行為舉止，舉止一般是指人的動作和表情。日常生活中，人的舉手投足，一顰一笑，都可以叫做舉止。舉止是一種不說話的“語言”，能在很大程度上反映一個人的素質(zhì)、受教育的程度以及能夠被別人信任的程度，所以我們要用得體的言行舉止來體現(xiàn)我們龍泉人的紳士與淑女的姿態(tài)與風(fēng)度！而且我們還要不斷的.提高自身的修養(yǎng)，純正的紳士與淑女的氣質(zhì)來自他的智慧修養(yǎng)。這是一種自然美的體現(xiàn)，一種高貴的生命氣質(zhì)的自然流露。缺少了智慧，女性的賢淑便成了一種矯揉造作的舉止，更談不上什么魅力。
我們龍泉人之所以敢大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”，是因為我們擁有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們有最甜美的微笑，我們有良好的服務(wù)態(tài)度，我們有最真誠的心歡迎我們的顧客，讓顧客有最真切的感受，會在我們酒店尋找到家庭般的溫暖，讓顧客感受到我們酒店是心靈的港灣，是可以讓顧客�？�，歇息的地方！因為我們急客人之所急，需客人之所需，因為我們花園酒店的地理位置優(yōu)越，吸引了不少想要購物，游玩的旅客，但也是因為我們背靠綠樹成蔭的人民公園，所以蚊子多是我們酒店最大的弱點，許多客人入住我們酒店都是被蚊子叮咬的身上都是紅紅腫腫的，客人疼在身上我們急在心里��！所以我們不斷的尋找方法解決問題，嘗試了很多辦法，也噴灑了滅蚊藥，但并不是很管用，看著“飛機”仍然飛舞，我們真的很沮喪，但客人說沒關(guān)系，我們再想辦法吧，不可以，我們的職責是服務(wù)好客人，如果蚊子問題困擾客人就是我們工作不到位，我們的服務(wù)就稱不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最后我們決定盡然沒有辦法直接消滅蚊子，那我們寧愿多花時間，一間房一間房拿滅蚊拍打蚊子，也不愿蚊子一直盤旋在客人周圍，而且每間房我們都怕自己工作不到位，害客人繼續(xù)與蚊子斗爭，還細心的在每間房配備蟒蛇油，供客人使用，客人們看到我們的努力，心里都感到很欣慰，說自己沒有選錯酒店，住這里我安心，這些姑娘們真好！聽到客人由衷的贊美，我們臉上都漾開了花。這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，所以我們可以對外大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”。
在我們的心里，我們不僅僅是服務(wù)人員，我們每一個龍泉人都應(yīng)該自豪的說：“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”，我們個個都是道德修養(yǎng)高，儀態(tài)端莊，舉止優(yōu)雅的紳士與淑女，是酒店最重要的資源，所以讓我們盡情地展現(xiàn)自己吧！相信我們是最棒的，相信我們的明天是燦爛的，相信我們龍泉企業(yè)一定會蒸蒸日上，相信我們花園酒店的生意一定會紅紅火火的！我的演講完畢，謝謝大家！
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