保潔經(jīng)理述職報(bào)告

保潔經(jīng)理述職報(bào)告范文（通用15篇）

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，回首這段時(shí)間的工作歷程，我們收獲了感動(dòng)和成長(zhǎng)，想必我們需要寫(xiě)好述職報(bào)告了�？靵�(lái)參考述職報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編為大家收集的保潔經(jīng)理述職報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。

　　保潔經(jīng)理述職報(bào)告 1

　　本人雷小容于20xx年2月1日有幸加入xxx物業(yè)公司，擔(dān)任唐人街項(xiàng)目保潔經(jīng)理職務(wù)，在20xx年5月25日因工作需要，調(diào)回成都后花園二期擔(dān)任保潔經(jīng)理職務(wù)，同年11月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時(shí)間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)，對(duì)公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識(shí)，對(duì)成都圣沅房產(chǎn)未來(lái)的發(fā)展和前景充滿信心。

　　在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業(yè)——因?yàn)槟�的需要而存在，因�(yàn)槟�的滿意而精彩的服務(wù)宗旨，為了給成都后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書(shū)籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和工作任務(wù)。

　　環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時(shí)也能通過(guò)良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺(jué)感觀上留下第一好的印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　一、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上：

　　優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程，再細(xì)化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進(jìn)行責(zé)任劃分，明確責(zé)任人，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過(guò)日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗(yàn)，制定了以下培訓(xùn)方案：

　　1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實(shí)際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn)。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的自我學(xué)習(xí)、自我提高的意識(shí)。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的'距離，一舉兩得，相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

　　2、按標(biāo)準(zhǔn)去做，將各崗落實(shí)到責(zé)任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。

　　3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過(guò)場(chǎng)，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)提出，注意問(wèn)題的輕重，在處理問(wèn)題上，盡量做到說(shuō)服教育為主，懲罰為輔，多方協(xié)助，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。

　　二、團(tuán)結(jié)講正氣

　　在工作的實(shí)踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)（背后不議論別人長(zhǎng)短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過(guò)程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談?wù)龤�，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，這樣一來(lái)，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。讓員工以積極主動(dòng)的心態(tài)，主動(dòng)完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。

　　三、感慨與無(wú)奈

　　在人們的想象中，做保潔是最普通不過(guò)了，掃地嘛誰(shuí)都能做。但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來(lái)的榮譽(yù)，不一定每一個(gè)人都會(huì)用心去感受。用一句最通俗的話說(shuō)：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔沒(méi)有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會(huì)亂丟煙頭垃圾。對(duì)此，我們的大姐深有感觸，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他們反而會(huì)說(shuō)，不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者難受。面對(duì)這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。

　　四、在暴雨災(zāi)害中經(jīng)受考驗(yàn)

　　在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號(hào)3號(hào)地下室，電梯井，特別是2號(hào)地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們?cè)诠�司領(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水、排水、抽水，誰(shuí)知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場(chǎng)大暴雨襲擊2號(hào)3號(hào)地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴(yán)重，經(jīng)過(guò)接近3天才將積水處理完。過(guò)后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個(gè)部門在那幾天得有人在場(chǎng)值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開(kāi)始下暴雨，我擔(dān)心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場(chǎng)暴雨持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，沒(méi)有造成損失。

　　連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲(chóng)害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù)，將會(huì)給后花園的整體環(huán)境帶來(lái)不良的影響，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后，及時(shí)補(bǔ)種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時(shí)間內(nèi)，綠化逐漸恢復(fù)，大家揪著的心才放下來(lái)。

　　五、存在問(wèn)題

　　俗話說(shuō)女人感性，我部門基本都是女性易情緒，工作當(dāng)中是有波動(dòng)；工資她們較關(guān)心，遇事愛(ài)計(jì)較。當(dāng)遇到這樣的事，我會(huì)組織部門開(kāi)會(huì)，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會(huì)存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開(kāi)開(kāi)心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當(dāng)面說(shuō)出來(lái)，我解決不了的問(wèn)題，報(bào)公司解決。

　　我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽(tīng)從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。

　　為圣元佳理增光添彩，是我們一如既往的目標(biāo)和追求！

　　保潔經(jīng)理述職報(bào)告 2

　　本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

　　一、開(kāi)荒工作

　　工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。

　　二、日常保潔工作管理

　　外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的'保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

　　同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

　　三、定期消殺工作

　　在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。

　　四、垃圾清運(yùn)

　　垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。

　　回顧這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

　　在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。

　　2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)水平。

　　以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

　　保潔經(jīng)理述職報(bào)告 3

　　一、工作情況

　　我根據(jù)保潔各崗位需求情況、實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，長(zhǎng)期堅(jiān)持做好了員工的思想工作，加強(qiáng)了員工對(duì)公司管理制度的學(xué)習(xí)。對(duì)保潔員和保潔區(qū)域進(jìn)行了合理化分工，實(shí)行責(zé)任制，劃分責(zé)任區(qū)明確責(zé)任人，消除了作業(yè)模糊區(qū)。對(duì)保潔區(qū)每日的清潔情況進(jìn)行了實(shí)時(shí)檢查，在此同時(shí)，按照公司保潔人員的管理規(guī)定對(duì)保潔員工進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，并以公司管理制度為主線對(duì)不同的崗位制定了不同的培訓(xùn)內(nèi)容，以真正達(dá)到培訓(xùn)的目的，使保潔員工在掌握保潔工作職責(zé)的同時(shí)，對(duì)公司相關(guān)的管理制度也加深了了解。達(dá)到公司的工作要求，較好的完成了保潔管理工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　1、是保潔管理方式粗放，主要表現(xiàn)在工作不夠精細(xì)，對(duì)各保潔員的情況掌握的還不全面、不透徹。致使和員工聯(lián)系的不夠緊密，落實(shí)不到位，影響了工作的質(zhì)量，使協(xié)調(diào)工作方面做得不太理想，在有些工作上協(xié)調(diào)還不夠全面、不夠到位、影響了工作效率。

　　2、對(duì)保潔員工安排工作較多，親自檢查的較少，沒(méi)有將對(duì)保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督落實(shí)到位。

　　3、自己的領(lǐng)導(dǎo)全局的能力還需進(jìn)一步的提高，應(yīng)該從全局的角度思考問(wèn)題，思想認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位，在對(duì)保潔工作的安排上還有一定的片面性。對(duì)公司管理制度學(xué)習(xí)的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)公司管理制度的學(xué)習(xí)有所放松，缺乏主動(dòng)性。

　　4、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，在保潔工作中抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體的實(shí)干精神還不夠，抓落實(shí)的力度不夠大。同時(shí)，對(duì)在工作中產(chǎn)生的新問(wèn)題缺乏有效的解決辦法，致使有些工作問(wèn)題處理的還是不夠圓滿，沒(méi)有達(dá)到公司的要求。

　　針對(duì)以上工作中存在的問(wèn)題，我進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的分析，認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的原因：

　　1、對(duì)公司管理制度和保潔工作相關(guān)技能學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不強(qiáng)，即使學(xué)習(xí)，也是只學(xué)習(xí)重點(diǎn)需要的東西，沒(méi)有全面的系統(tǒng)的進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

　　2、工作落實(shí)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有深入到員工中去進(jìn)行調(diào)查研究，造成工作沒(méi)有深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)情況了解的不夠清楚，掌握的不夠準(zhǔn)確。

　　3、工作中創(chuàng)新意識(shí)不夠，總認(rèn)為一些老的工作方法還比較實(shí)用。因此，造成了工作方法簡(jiǎn)單，不能使用新的工作方式，無(wú)法解決新問(wèn)題。

　　根據(jù)自身在各方面存在的問(wèn)題和不足，我決心在今后的工作中從以下幾個(gè)方面做起：

　　1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高保潔工作管理水平和工作能力。

　　2、轉(zhuǎn)變工作方式，狠抓工作落實(shí)。自己要深入工作區(qū)調(diào)查研究，制定出符合公司要求的工作思路。

　　3、改進(jìn)工作方法，增強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)，在處理工作問(wèn)題上要有主見(jiàn)。

　　4、要組織好、協(xié)調(diào)好、發(fā)揮好員工的團(tuán)隊(duì)作用，真正使公司的安排和決策得到不折不扣地貫徹落實(shí)。

　　三、下一步的.工作設(shè)想

　　1、鞏固經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。進(jìn)一步明確保潔管理工作的指導(dǎo)思想，細(xì)化責(zé)任分工，牢固求真務(wù)實(shí)的工作思想，做自己的本職工作。

　　2、掌握崗位特點(diǎn)，總結(jié)工作規(guī)律，提高保潔管理工作水平。

　　3、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高管理水平。繼續(xù)保證保潔各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)；充分吸取以往工作中的教訓(xùn)，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)，以解決今后工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題。

　　4、加強(qiáng)員工工作中對(duì)良好意識(shí)的培養(yǎng)，尤其是安全意識(shí)，引導(dǎo)員工在工作中要特別要注意安全問(wèn)題。既要注意工作中的安全，又要注意上下班路上的交通安全。

　　今后的保潔工作任務(wù)很重、困難很多、壓力很大、標(biāo)準(zhǔn)很高，我決心以這次述職報(bào)告會(huì)的機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)保潔員工勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、埋頭苦干、公道用權(quán)、廉潔自律，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，在本職崗位上創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。也懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們支持我、幫助我、監(jiān)督我，并祝愿咱們鴻銘物業(yè)會(huì)越來(lái)越好。

　　保潔經(jīng)理述職報(bào)告 4

　　為了讓xxx物業(yè)與南興集團(tuán)公司的樓盤等級(jí)相匹配，xx物業(yè)也進(jìn)行二級(jí)資質(zhì)的申報(bào)，并已得到了批復(fù)。

　　一、回顧在盛世xx開(kāi)展工作一年所得總結(jié)

　　1、每周開(kāi)周總結(jié)例會(huì)，不斷加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，同時(shí)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及業(yè)主提出的問(wèn)題陸續(xù)整改，如晨練擾民、自來(lái)水壓小、電車充電位少等問(wèn)題，通過(guò)全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有所進(jìn)步。

　　2、對(duì)待業(yè)主投訴，落實(shí)到人，回訪跟進(jìn)，解決問(wèn)題。

　　3、物業(yè)費(fèi)收取工作小區(qū)達(dá)到交房條件的已有1518戶，從1月1日—12月31日止從物業(yè)費(fèi)收物業(yè)費(fèi)收繳率是82.7% 。截止到昨天1月12日收繳率為：87% 。

　　二、在工作中當(dāng)中存在的問(wèn)題及整改措施

　　1、管理員服務(wù)意識(shí)不夠，工作標(biāo)準(zhǔn)不一、為了提高管理員的服務(wù)意識(shí)，增加與小區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，以此來(lái)提升服務(wù)水平。

　　2、保安工作責(zé)任心有待提高，要求不嚴(yán)，仍出現(xiàn)有車輛亂停亂放、失竊等事件，對(duì)于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合。

　　3、保潔衛(wèi)生打掃存在的問(wèn)題環(huán)衛(wèi)工人清運(yùn)生活垃圾不干凈和阿姨打掃不及時(shí)，造成小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差。

　　4、作為服務(wù)中心經(jīng)理協(xié)調(diào)配合意識(shí)不足

　　在部分工作的完成過(guò)程中管理處內(nèi)部的部門之間互相扯皮、推委現(xiàn)象，致使具體工作的開(kāi)展受到一定影響，直接導(dǎo)致工作效率下降。主動(dòng)加強(qiáng)溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快速、無(wú)障礙運(yùn)行推進(jìn)高效能建設(shè)。

　　三、工作計(jì)劃

　　回顧的'工作，工作計(jì)劃如下：

　　1、協(xié)助做好年終晚會(huì)的準(zhǔn)備工作，春節(jié)期間小區(qū)氛圍裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全祥和的春節(jié)。

　　2、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　3、對(duì)于小區(qū)綠化缺少部分，及時(shí)補(bǔ)種，增強(qiáng)小區(qū)綠化美觀。

　　4、舉辦一些對(duì)小區(qū)有意義的社區(qū)活動(dòng)，如邀請(qǐng)醫(yī)院義診進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽等

　　5、推行秩序隊(duì)員星級(jí)考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的秩序隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)。

　　6、利用現(xiàn)有資源進(jìn)行增值有償服務(wù)，空臵廣告位、二手租賃、千多戶的廣告資源、公共空間、建筑設(shè)施等等。

　　7、做好收取度的物業(yè)收費(fèi)工作，根據(jù)工作需要做其他臨時(shí)性工作。

　　保潔經(jīng)理述職報(bào)告 5

　　轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

　　公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)知識(shí)技能），培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。

　　為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

　　一、管理檢查制度

　　為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的.貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

　　1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。

　　2、主管、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì)報(bào)。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃，完善保潔工作。

　　4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

　　5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

　　6、對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

　　二、形象規(guī)定

　　1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

　　2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈，要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

　　3、工作期間，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼，主動(dòng)問(wèn)好、

　　三、每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核

　　項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、工作質(zhì)量停車場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2x10分

　　2、電梯地毯應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2x10分

　　3、玻璃、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣2x5分

　　4、衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2x10分

　　5、天花板應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)x網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5x10分

　　6、墻身應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)污漬；墻角無(wú)x網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2x5分

　　7、裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬不達(dá)標(biāo)扣2x5分

　　8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬無(wú)煙頭不達(dá)標(biāo)扣2x5分

　　9、花盆應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)枯葉不達(dá)標(biāo)扣2x5分

　　10、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2x5分

　　11、門、門框、門楣應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2x5分

　　12、消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2x5分

　　13、地腳線應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2x5分

　　14、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2x10分

　　15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔不達(dá)標(biāo)扣2x5分

　　16、未沖洗坐廁，不得超過(guò)45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣2x5分

　　17、洗手盆、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面，鏡面抹凈刮凈。干凈無(wú)污漬。

　　保潔經(jīng)理述職報(bào)告 6

　　轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，又迎來(lái)了美好的20xx�；仡欉^(guò)去的一年，我負(fù)責(zé)三修堂和婦女兒童服務(wù)中心的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在師經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

　　一、20xx年主抓的幾項(xiàng)工作

　　1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想xx“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

　　2、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

　　3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

　　4、定人、定崗、定位，責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的`實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責(zé)任區(qū)，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

　　5、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年，婦女兒童服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。維護(hù)了公司的形像。

　　6、注重搞好與甲方的關(guān)系。當(dāng)主管期間，特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的文主管溝通，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查。

　　7、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

　　8、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。

　　9、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開(kāi)支。

　　10、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié)，月有講評(píng)。

　　11、十月份調(diào)任婦女兒童服務(wù)中心主管以后，更是從零開(kāi)始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各種計(jì)劃，進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管三修堂的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵�識(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。

　　2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　三、整改措施

　　針對(duì)以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在師經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

　　保潔經(jīng)理述職報(bào)告 7

　　我名叫李xx，出任鴻銘物業(yè)濱海湖管理辦的保潔主管。自20xx年七月至今，我就加入了鴻銘物業(yè)有限公司。

　　一、工作狀況

　　在日常工作中，我根據(jù)保潔崗位的要求和具體運(yùn)行特性，持續(xù)做好員工的思想引導(dǎo)，加強(qiáng)他們對(duì)公司管理制度的學(xué)習(xí)。對(duì)于清潔員與保潔區(qū)域進(jìn)行科學(xué)分工，實(shí)施負(fù)責(zé)制，明確職責(zé)區(qū)與責(zé)任人，有效消除了工作模糊區(qū)。對(duì)每日清理狀況實(shí)時(shí)查驗(yàn)，同時(shí)，依據(jù)公司規(guī)定對(duì)保潔員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，圍繞管理方案制訂個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，保證培訓(xùn)效果，讓保潔員工不但掌握保潔職責(zé)，還能更加深刻地了解公司相關(guān)管理方案。根據(jù)這些努力，大家較好地完成了保潔管理工作，獲得了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　二、工作中存在的不足

　　1、覺(jué)得保潔管理方法顯得粗放，體現(xiàn)為工作不足細(xì)膩，對(duì)各清潔員的現(xiàn)象掌握仍顯不足。

　　2、造成與員工的關(guān)聯(lián)不足密切，落實(shí)工作不到位，影響了工作品質(zhì)，融洽工作層面做得不夠理想，部分工作上的融洽也顯得不夠全面、不足落實(shí)，從而影響了工作效率。

　　3、對(duì)保潔員工的工作分配較多，親身查驗(yàn)的次數(shù)偏少，無(wú)法將對(duì)保潔工作品質(zhì)的監(jiān)督落實(shí)。

　　4、自己對(duì)全局的管理能力必須進(jìn)一步提升，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)從宏觀的視角看待難題，思想意識(shí)還未完全到位，對(duì)其保潔工作安排上還顯片面。

　　5、對(duì)公司管理制度學(xué)習(xí)的意義認(rèn)識(shí)不足，欠缺重要性，自我要求有所放松，自覺(jué)性不足。

　　6、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)必須進(jìn)一步增強(qiáng)，在保潔工作中落實(shí)態(tài)度和精神略顯欠缺，實(shí)施的幅度也不夠。

　　7、對(duì)工作中發(fā)生的新問(wèn)題缺乏有效的'解決對(duì)策，某些工作問(wèn)題的處理仍顯不夠成熟，未達(dá)到企業(yè)的要求。

　　針對(duì)以上問(wèn)題，我進(jìn)行了深入的分析，覺(jué)得主要因素有以下幾點(diǎn)：

　　1、對(duì)公司管理制度及保潔相關(guān)技能學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不足，就算學(xué)習(xí)，通常只關(guān)注重點(diǎn)，沒(méi)做全面的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通常是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

　　2、工作落實(shí)意識(shí)淡薄，無(wú)法深入員工中開(kāi)展調(diào)研，因此工作無(wú)法深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)真實(shí)情況的掌握不到位。

　　3、工作中的創(chuàng)新意識(shí)不足，常習(xí)慣借用陳舊的工作方式。

　　4、結(jié)果促使工作方式顯得簡(jiǎn)易，未使用新工作方法，難以解決新問(wèn)題。

　　針對(duì)自己在各方面存在的問(wèn)題與不足，決心在以后的工作中從以下幾個(gè)方面努力：

　　1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高保潔工作管理能力與工作能力。

　　2、轉(zhuǎn)變工作方法，緊抓工作落實(shí)，深入實(shí)際調(diào)查分析，制定適合企業(yè)的工作構(gòu)思。

　　3、改善工作方式，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，解決工作問(wèn)題時(shí)要有主見(jiàn)。

　　4、有效組織、融洽，充分運(yùn)用團(tuán)隊(duì)作用，確保公司的安排與決策可以深入貫徹落實(shí)。

　　三、下一步的工作構(gòu)想

　　1、鞏固經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，進(jìn)一步明確保潔管理工作的指導(dǎo)思想，細(xì)化責(zé)任分工，牢固樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的工作理念，用心做好本職工作。

　　2、掌握崗位特性，總結(jié)工作規(guī)律，進(jìn)一步提升保潔管理的工作水準(zhǔn)。

　　3、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，持續(xù)提升管理水平，不斷確保保潔各類工作的有序運(yùn)行；充足汲取過(guò)去工作的教訓(xùn)，整理出經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)今后工作中發(fā)生的新問(wèn)題。

　　4、提升員工的優(yōu)良觀念，特別是安全意識(shí)，引導(dǎo)員工在工作及上下班期內(nèi)確保安全。

　　將來(lái)，保潔工作任重道遠(yuǎn)、挑戰(zhàn)重重、壓力巨大、規(guī)范嚴(yán)苛，我決心帶領(lǐng)保潔員工勤奮好學(xué)、敢于創(chuàng)新、艱苦奮斗、公道用權(quán)、廉潔自律，確保圓滿完成企業(yè)交付的各項(xiàng)任務(wù)，并在本職崗位上創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。衷心祝愿諸位領(lǐng)導(dǎo)和同事們適用、協(xié)助與監(jiān)督我，也祝愿鴻銘物業(yè)不斷發(fā)展壯大。

　　保潔經(jīng)理述職報(bào)告 8

　　我自20xx年進(jìn)入xx，到現(xiàn)在已有一年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)保潔主管工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各同事的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)過(guò)去的一年做以簡(jiǎn)要心得總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

　　一、經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)保潔工作有以下幾點(diǎn)心得

　　1、因地制宜，分清工作重點(diǎn)。根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味;玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈;地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬。

　　2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)，對(duì)屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌方面，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。

　　3、公司是一個(gè)整體，要全力配合公司其他部門:要積極配合維修人員，及時(shí)向公司和維修人員匯報(bào)漏水現(xiàn)象，以便及時(shí)處理，避免造成重大損失，做好維修后的清潔工作。當(dāng)保潔部門需要增派人手時(shí)，積極配合，服從管理。

　　4、能以自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員打成一片，在對(duì)他們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，使員工端正服務(wù)態(tài)度，工作兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟不怕累，從而在生活上多關(guān)心他們，有困難及時(shí)幫助他們，解決他們的后顧之憂，專心工作。

　　5、注意改善與甲方的關(guān)系:改善與甲方的.關(guān)系是工作的基礎(chǔ)，便于工作。經(jīng)常與甲方主管溝通，征求甲方意見(jiàn)，增進(jìn)感情。及時(shí)整改問(wèn)題，并請(qǐng)甲方檢查。

　　6、特別注意節(jié)能降耗。每個(gè)月申請(qǐng)清潔用品時(shí)，請(qǐng)按計(jì)劃索取，千萬(wàn)不要多拿，為公司省錢。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1、專業(yè)清潔知識(shí)和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。

　　2、管理能力還要不斷的提高，因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問(wèn)。

　　3、節(jié)能減材不夠，根據(jù)各轄區(qū)實(shí)際情況，逐步規(guī)范清潔用品的應(yīng)用管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命。責(zé)任區(qū)注意節(jié)約水電，及時(shí)關(guān)燈斷水，從小事做起。

　　三、工作計(jì)劃

　　1、自身應(yīng)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，不斷提高管理能力。

　　2、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　3、在節(jié)能降耗方面，材料收集嚴(yán)格審批，為公司防止浪費(fèi)，節(jié)約成本，提高效率。

　　4、正確處理與甲方和員工的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。

　　保潔經(jīng)理述職報(bào)告 9

　　最終結(jié)束了一年工作，這一年回想起來(lái)，真的是還蠻辛苦的，作為物業(yè)的一名保潔主管，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的，要讓業(yè)主住的滿意，工作才算是完成的。通過(guò)公司的一個(gè)指導(dǎo)，我依據(jù)要求完成了這一年的保潔任務(wù)，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛(wèi)生保潔工作。下面就來(lái)總結(jié)自己一年的`工作：

　　一、支配好保潔工作

　　年初，就制定了各棟樓的衛(wèi)生要求，進(jìn)而給下面的員工支配了保潔任務(wù)。整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)分為六個(gè)小組，一個(gè)小組四個(gè)人，四個(gè)人中一個(gè)人特地打掃衛(wèi)生，一個(gè)負(fù)責(zé)拖地，一個(gè)特地清理垃圾，還有一個(gè)就負(fù)責(zé)收尾的工作。每天打掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個(gè)支配下，各保潔員都還能完成全部的工作，支配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯(cuò)的，各業(yè)主對(duì)我們的保潔也是比較滿意的。把工作支配好，也讓我明白合理支配很重要，這樣不簡(jiǎn)潔起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對(duì)的調(diào)整，在年底，我們的支配制度是越來(lái)越合理的。

　　二、培訓(xùn)員工，提高保潔隊(duì)伍的力氣

　　在年中，公司又聘請(qǐng)了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊(duì)伍，更是讓整個(gè)保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的主管，我負(fù)責(zé)對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn)，引進(jìn)新的技術(shù)，購(gòu)買先進(jìn)的打掃工具。培訓(xùn)讓員工的力氣得到加強(qiáng)，那對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，力氣也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)他們都有很大的關(guān)懷，在打掃樓層的衛(wèi)生時(shí)，由于有技術(shù)和工具的關(guān)懷，打掃的速度加快了，保潔程度提高了。

　　三、嚴(yán)格管理保潔隊(duì)伍

　　身為保潔員的管理人，我在管理上很嚴(yán)格。為了防止員工打掃時(shí)偷懶，我會(huì)叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，要保證那個(gè)時(shí)間地面上是無(wú)雜物的，要是潔凈的。一旦抓到工作懈怠的人，會(huì)嚴(yán)加懲處。我們是努力為業(yè)主把衛(wèi)生保持在干凈的程度，不讓業(yè)主覺(jué)得我們的業(yè)務(wù)力氣差。在這樣的嚴(yán)加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規(guī)定，時(shí)刻保持工作狀態(tài)，把衛(wèi)生工作放在全部的事情的第一位。

　　明年，我會(huì)連續(xù)把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛(wèi)生打掃干凈，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的管理滿意，對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)的力氣滿意，我在明年會(huì)更努力的去為大家服務(wù)。

　　保潔經(jīng)理述職報(bào)告 10

　　我自20xx年進(jìn)入xx，到現(xiàn)在已有一年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)保潔主管工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和大力關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各同事的共同努力，順當(dāng)?shù)耐瓿闪艘幌盗械谋�潔服�?wù)工作，在此對(duì)過(guò)去的一年做以簡(jiǎn)要心得總結(jié)。總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

　　一、經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)保潔工作有以下幾點(diǎn)心得

　　1、因地制宜，分清工作重點(diǎn)。依據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本狀況，把握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味；玻璃必需清潔到位，做到窗明幾凈；地面光滑、無(wú)塵、無(wú)腳��；墻面無(wú)污漬。

　　2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。要嚴(yán)格按工作流程

　　進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的嘉獎(jiǎng)，差的進(jìn)行批判，對(duì)屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌方面，依據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，時(shí)常檢查員工的儀表儀容，隨時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題隨時(shí)解決。

　　3、公司是一個(gè)整體，要全力協(xié)作公司其他部門工作：要主動(dòng)協(xié)作修理人員，發(fā)覺(jué)跑冒滴漏現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)上報(bào)公司及修理人員，以便準(zhǔn)時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好修理后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時(shí)候，都主動(dòng)協(xié)作，聽(tīng)從管理。

　　4、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的`工作主動(dòng)性、主動(dòng)性，要使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，做到生活上多關(guān)懷她們，有困難準(zhǔn)時(shí)關(guān)懷她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。

　　5、留意搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于工作。時(shí)常與甲方的主管溝通，征求甲方的看法，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查。

　　6、抓好節(jié)能降耗工作，在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按方案請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開(kāi)支。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1、專業(yè)清潔學(xué)問(wèn)和操作技能把握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的學(xué)問(wèn)面為日后工作的順當(dāng)開(kāi)放鋪好路。

　　2、管理力氣還要不斷的提高，由于管理閱歷不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問(wèn)。

　　3、節(jié)能減材方面做的不夠，依據(jù)各轄區(qū)的實(shí)際狀況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理，做到細(xì)心維護(hù)清潔用品，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命。要留意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，準(zhǔn)時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。

　　三、工作方案

　　1、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)技能，不斷提高管理力氣。

　　2、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　3、節(jié)能減材方面，嚴(yán)格審批物料領(lǐng)取，杜絕鋪張，為公司節(jié)約成本，提高效益。

　　4、正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作締造一個(gè)良好的環(huán)境。

　　一年的工作給我留下了很多寶貴的閱歷，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)寶，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成果，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。

　　保潔經(jīng)理述職報(bào)告 11

　　一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。回顧一下，我們是這樣做的：

　　一、 保潔標(biāo)準(zhǔn)化

　　在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。

　　1. 按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

　　2. 按標(biāo)準(zhǔn)去做。 分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

　　名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

　　3. 按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的'只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

　　二、 創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

　　創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

　　1. 上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說(shuō)，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

　　2. 上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過(guò)程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)。

　　俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬;衛(wèi)生間干凈無(wú)異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無(wú)死角。

　　另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來(lái)人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。對(duì)屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。對(duì)關(guān)系到政府等部門的問(wèn)題以行文的形式上報(bào)政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。

　　其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來(lái)擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過(guò)擦拭比較，感覺(jué)效果很好。這個(gè)小竅門立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　再次，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒(méi)有貴賤之分，但是對(duì)于工作的態(tài)度卻有高低之別。看一個(gè)人是否能做好事情，只要看他對(duì)待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來(lái)比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評(píng)和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來(lái)的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會(huì)各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動(dòng)，她們的工作是社會(huì)不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會(huì)認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。

　　要搞好和保護(hù)好寫(xiě)字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫(xiě)字樓當(dāng)成自己的家，時(shí)時(shí)清掃，做到地面無(wú)塵土，窗臺(tái)無(wú)灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫(xiě)字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。

　　保潔經(jīng)理述職報(bào)告 12

　　一、項(xiàng)目管理:

　　1、自從來(lái)到新的物業(yè)保潔部，從零開(kāi)始，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，工作開(kāi)展很困難。所以我和保潔人員多方溝通，穩(wěn)定員工情緒，同時(shí)從國(guó)外招人，部門定人，定崗，責(zé)任到人。根據(jù)大樓的實(shí)際情況，根據(jù)每個(gè)員工的工作能力和特長(zhǎng)，劃分區(qū)域，讓每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域。統(tǒng)計(jì)和申請(qǐng)消耗品，制定各種工作計(jì)劃，并完成衛(wèi)生清潔和大樓的清潔。

　　2、通過(guò)對(duì)保潔員的對(duì)話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐步解決。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，有困難及時(shí)幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作;完成對(duì)新入住樓層的開(kāi)荒工作;完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

　　用相關(guān)的規(guī)章制度嚴(yán)格規(guī)范每個(gè)員工的日常工作和行為準(zhǔn)則，讓每個(gè)員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足，積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據(jù)每個(gè)崗位不同的健康狀況調(diào)整了工作量和時(shí)間。什么都在前面，什么都在前面，樓上樓下來(lái)回跑。同時(shí)，管理層不怕苦，不怕累，兢兢業(yè)業(yè)，基本完成了大樓的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。部門人員又進(jìn)行了調(diào)整，在原來(lái)的基礎(chǔ)上減少了兩個(gè)人，每年為公司節(jié)約一萬(wàn)多塊錢。保潔員不在的'時(shí)候，我都是自己上崗，大樓的衛(wèi)生狀況并沒(méi)有因?yàn)楸�潔員不在而受到影響。

　　3、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務(wù);還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，現(xiàn)場(chǎng)糾正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。

　　4、重視上級(jí)的定期和不定期檢查。公司要求嚴(yán)格，標(biāo)準(zhǔn)高。我個(gè)人對(duì)此情況非常重視，及時(shí)組織人力物力每周清理兩次，確保大樓衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主和公司滿意，維護(hù)公司形象。

　　5、我能及時(shí)制定每月和每周的工作計(jì)劃。使工作有計(jì)劃、有目的，匯報(bào)情況有條不紊，無(wú)遺漏。逐步規(guī)范清潔用品出入庫(kù)管理，注重節(jié)能降耗，培訓(xùn)人員。在節(jié)能降耗方面，我們采取了以下措施:從小事做起，新弄一把拖把掃把，先把東西綁好，把拖把釘牢加固，精心保養(yǎng)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，慎用袋子、抹布等。，可以用三次，不可以用兩次。每個(gè)月申請(qǐng)清潔用品時(shí)，請(qǐng)按計(jì)劃索取，絕不多要，為公司節(jié)省開(kāi)支。

　　6、實(shí)行工作檢查制度，包括:自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅(jiān)持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作，落實(shí)項(xiàng)目會(huì)議制度。也通過(guò)與主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做了相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題，得到業(yè)主的好評(píng)。

　　7、定期消殺工作

　　在除四害的常規(guī)工作中，安排人員滅蚊，達(dá)到預(yù)期效果。逐漸改善了樓內(nèi)蚊子多的環(huán)境問(wèn)題。

　　8、垃圾清運(yùn)

　　垃圾清運(yùn)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)清運(yùn)工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達(dá)到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)100次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

　　二、培訓(xùn)

　　對(duì)保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對(duì)于藥劑的使用，也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對(duì)于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機(jī)溶劑會(huì)對(duì)瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。

　　目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員已適自查報(bào)告應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　三、其他項(xiàng)目保潔工作管理

　　項(xiàng)目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改。

　　外府項(xiàng)保潔作為基層工普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，使大家能夠安心工作。

　　回顧這半年多的工作，樓宇保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有一定差距，管理水平和溝通能力仍有欠缺。有時(shí)候遇事不夠冷靜，有時(shí)候急于求成會(huì)適得其反。這些不足需要我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用所學(xué)指導(dǎo)工作，努力用更好的成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任。

　　保潔經(jīng)理述職報(bào)告 13

　　俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬;衛(wèi)生間干凈無(wú)異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無(wú)死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來(lái)人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。對(duì)屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。對(duì)關(guān)系到政府等部門的問(wèn)題以行文的形式上報(bào)政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。

　　其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來(lái)擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過(guò)擦拭比較，感覺(jué)效果很好。這個(gè)小竅門立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　再次，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒(méi)有貴賤之分，但是對(duì)于工作的態(tài)度卻有高低之別�？匆粋�(gè)人是否能做好事情，只要看他對(duì)待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的'平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來(lái)比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評(píng)和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來(lái)的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會(huì)各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動(dòng)，她們的工作是社會(huì)不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會(huì)認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。

　　要搞好和保護(hù)好寫(xiě)字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫(xiě)字樓當(dāng)成自己的家，時(shí)時(shí)清掃，做到地面無(wú)塵土，窗臺(tái)無(wú)灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫(xiě)字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。

　　保潔經(jīng)理述職報(bào)告 14

　　上半年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位職工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體職工圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、基本情況

　　目前，在醫(yī)院的職工共（ 15 ）人，其中少數(shù)民族（ 5）人，漢族（ 10 ）人，承擔(dān)著社區(qū)樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公區(qū)，39號(hào)家屬樓，地下車庫(kù)，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，上半年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評(píng)，各項(xiàng)工作基本圓滿順利。

　　二、主要工作

　　一是組織職工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)整改工作情況，經(jīng)常主動(dòng)走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽(tīng)取醫(yī)院方對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和看法，從自身找問(wèn)題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離；對(duì)院方提出的問(wèn)題，及時(shí)整改并請(qǐng)?jiān)悍綑z查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情。

　　二是做好職工的說(shuō)服教育，針對(duì)保潔人員流動(dòng)性大，思想波動(dòng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時(shí)找職工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng)，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開(kāi)保潔會(huì)議，教育職工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育職工從自身找問(wèn)題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過(guò)說(shuō)服教育，職工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)；按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢(shì)必影響到職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳，為職工能按時(shí)拿到工資創(chuàng)造條件，使職工安心工作；提前招聘儲(chǔ)備保潔職工，保潔人員流動(dòng)性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì)在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備職工儲(chǔ)備，防止人員脫節(jié)。

　　三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對(duì)醫(yī)院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對(duì)保潔的意見(jiàn)等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，根據(jù)職工的身體狀況和工作責(zé)任心，對(duì)少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向職工宣傳單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高職工的崗位職責(zé)意識(shí)。增強(qiáng)職工的紀(jì)律性，對(duì)職工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開(kāi)展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)；抓好職工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開(kāi)展職工培訓(xùn)，職工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識(shí)少，無(wú)專業(yè)技能知識(shí)，語(yǔ)言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的開(kāi)展技能培訓(xùn)，提高職工職業(yè)知識(shí)和工作技能，樹(shù)立＂以患者為中心＂的服務(wù)理念；提高職工服務(wù)意識(shí)，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料；

　　四是開(kāi)展職工的安全教育，教育職工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀(jì)律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè)；耐心教育職工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和醫(yī)院方一道向職工培訓(xùn)防院感知識(shí)，和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識(shí)和注意事項(xiàng)，避免發(fā)生人身傷害財(cái)產(chǎn)損失事件發(fā)生；提醒職工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時(shí)的安全，避免發(fā)生傷亡事故。這一年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風(fēng)險(xiǎn)高，為此我向單位申請(qǐng)了保險(xiǎn)繩。跟職工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法，確保職工清潔危險(xiǎn)區(qū)安全作業(yè)；

　　五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對(duì)遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與職工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的職工有月月有獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)資金來(lái)源于罰款），考核不及格的次次有罰，對(duì)醫(yī)院測(cè)評(píng)優(yōu)秀的職工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵(lì)職工隊(duì)伍工作積極性。樹(shù)立職工良好形象，訂制夏季工作服，保證職工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。

　　六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺(tái)賬，做到精細(xì)化管理，按計(jì)劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫(kù)做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長(zhǎng)保潔用具的使用壽命，職工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育職工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開(kāi)支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對(duì)科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)職工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)約成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個(gè)星期定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間 ，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，上半年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元，目前還未支出，據(jù)測(cè)算上半年為單位控制1000元開(kāi)支。

　　三、存在的問(wèn)題

　　這一年以來(lái)，醫(yī)院不斷開(kāi)展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開(kāi)展了無(wú)煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的'保潔頻次將大于平時(shí)，增加保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度；二是創(chuàng)建文明單位，將對(duì)職工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對(duì)我單位對(duì)職工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。

　　上半年自己雖然取得了一些成績(jī)，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開(kāi)，與醫(yī)院方的配合分不開(kāi)，與全體職工的共同努力分不開(kāi)，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護(hù)單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護(hù)單位利益，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，把各項(xiàng)工作做的更好。爭(zhēng)取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意，讓職工滿意。以上是我的半年工作總結(jié)，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評(píng)指正。

　　保潔經(jīng)理述職報(bào)告 15

　　20xx年，xx服務(wù)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷與正確指導(dǎo)、支持下，作為小區(qū)負(fù)責(zé)人，時(shí)刻以身作則，與服務(wù)中心員工團(tuán)結(jié)一致，敬業(yè)愛(ài)崗，努力工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的工作精神，自覺(jué)加班加點(diǎn)催收物業(yè)管理費(fèi)，在同事們的共同努力下，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作如下述職總結(jié)：

　　一、履行職責(zé)，努力做好本職工作

　　作為小區(qū)經(jīng)理，我深感領(lǐng)導(dǎo)支持對(duì)我的高度信任和殷切期盼，深感工作責(zé)任重大。為此，一年來(lái)我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，努力開(kāi)展各項(xiàng)工作。把精力用在抓管理、服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，任職10個(gè)月來(lái)，工作上堅(jiān)持按照公司制定的各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，制定符合服務(wù)中心工作特點(diǎn)的工作方法，并對(duì)各部門工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。堅(jiān)持定期到班級(jí)聽(tīng)取意見(jiàn)，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)外部各方關(guān)系，為搞好小區(qū)各項(xiàng)工作打好基礎(chǔ)。在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高基層管理人員的工作能力。在日常工作中，時(shí)常下到小區(qū)與業(yè)主進(jìn)行溝通，聽(tīng)取他們對(duì)小區(qū)各項(xiàng)管理工作的建議，對(duì)中肯合理性的建議，及時(shí)吸取并運(yùn)用到工作改進(jìn)中。并取得較好效果。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)的原則，及時(shí)溝通交流。工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作。

　　二、嚴(yán)格自律，樹(shù)立良好形象

　　日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格要求自己堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。

　　三、任職來(lái)的工作目標(biāo)完成情況

　　1年來(lái)，在服務(wù)中心員工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。

　　一是完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。服務(wù)中心認(rèn)真貫徹公司第三個(gè)五年計(jì)劃，通過(guò)服務(wù)中心全體員工的不懈努力，放棄休息日，克服各種艱難，擔(dān)負(fù)著巨大工作壓力，在20xx年收取到物業(yè)服務(wù)費(fèi)x元，完成工作指標(biāo) x %，停車費(fèi)x元，完成工作指標(biāo) 101%，裝修管理費(fèi) x元，完成工作指示 x%，有償服務(wù)費(fèi) x元，完成工作指標(biāo)x%。較好的完成了各項(xiàng)工作。

　　二是加強(qiáng)與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通。針對(duì)xx小區(qū)地理位置的特殊性及人員結(jié)構(gòu)密集的特點(diǎn)進(jìn)行警、民工作的溝通聯(lián)系。我小區(qū)秩序維護(hù)員當(dāng)班過(guò)程中，協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人。體現(xiàn)了當(dāng)班秩序員高度警惕的責(zé)任心及積極的工作態(tài)度。

　　三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問(wèn)題。小區(qū)少數(shù)業(yè)主為圖一時(shí)之便，置小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定不顧，違章亂搭亂蓋，占用公共空間等住房違規(guī)裝修，在工作人員多次下戶做思想工作，并通知業(yè)主整改，對(duì)拒不執(zhí)行整改的.業(yè)主，服務(wù)中心將有違規(guī)行為的房號(hào)上報(bào)柳南區(qū)建設(shè)局、執(zhí)法局、銀山街道辦事處、航星社區(qū)行政主管部門。

　　四是積極參加物業(yè)協(xié)會(huì)小區(qū)評(píng)優(yōu)工作。服務(wù)中心工作人員積極響應(yīng)，以極大的熱情投入到評(píng)優(yōu)工作中，經(jīng)努力服務(wù)中心最終取得了物業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀獎(jiǎng)。

　　五是響應(yīng)小區(qū)多數(shù)業(yè)主對(duì)于完善小區(qū)文體設(shè)施提出的意見(jiàn)。公司在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了室外羽毛球場(chǎng)，閑暇時(shí)間業(yè)主都到球場(chǎng)打球，豐富了他們的業(yè)余娛樂(lè)生活，也體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)中心對(duì)業(yè)主生活的關(guān)心，促進(jìn)小區(qū)和諧。

　　六是對(duì)惡意欠費(fèi)戶，服務(wù)中心采取法律訴訟途徑維護(hù)公司利益及交取物業(yè)費(fèi)業(yè)主的權(quán)益，同時(shí)提高了小區(qū)的收費(fèi)率。

　　七是加強(qiáng)對(duì)在職及新入職員工的培訓(xùn)。對(duì)消防應(yīng)急培訓(xùn)、電梯困人培訓(xùn)、防洪救災(zāi)培訓(xùn)、燃?xì)庑孤┑冗M(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，教會(huì)他們操作的技巧。

　　八是搞好小區(qū)綠化做好修剪、培土、防病、防蟲(chóng)等工作，冬季對(duì)灌木進(jìn)行了過(guò)冬保護(hù)刷石灰粉。保潔服務(wù)工作為小區(qū)的亮點(diǎn)之一，在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下，服務(wù)中心做好保潔團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)工作質(zhì)量。

　　九搞好工程、消防管理工作。在春節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)假前，對(duì)小區(qū)商鋪進(jìn)行逐一安全檢查，發(fā)放安全提示，提醒租戶做好消防安全工作。對(duì)小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保消防水、滅火器的正常使用。并對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行防銹、潤(rùn)滑保養(yǎng)；檢查排水工程，確保暢通無(wú)故障； 維修廣場(chǎng)木橋護(hù)欄。消除了木橋的安全隱患，保障了小區(qū)業(yè)主的人身安全；解決小區(qū)內(nèi)車輛無(wú)序亂停、擺放堵塞單元通道及休閑廣場(chǎng)現(xiàn)象， 服務(wù)中心于4月設(shè)置了24個(gè)石樁，解決了因車輛亂停放，占用廣場(chǎng)的現(xiàn)象。

　　十是豐富小區(qū)業(yè)主文體娛樂(lè)，融洽業(yè)主關(guān)系。物業(yè)服務(wù)中心5月攜同平安保險(xiǎn)公司舉行慶六一游園活動(dòng)，2月攜同柳州南國(guó)今報(bào)，航星社區(qū)舉行歡度元旦，和諧鄰里游園活動(dòng)，小區(qū)業(yè)主參與熱情高漲，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛融洽。

　　四、需完善及改進(jìn)的問(wèn)題

　　1、提高服務(wù)品質(zhì)，細(xì)致工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，維修工作及時(shí)跟進(jìn)，反饋業(yè)主要及時(shí)。

　　2、規(guī)范化管理，收費(fèi)臺(tái)帳列清明細(xì)表作到不漏。

　　3、加強(qiáng)秩序隊(duì)伍形象、思想品質(zhì)教育。

　　4、加強(qiáng)車輛停放管理、停車收費(fèi)，確保車輛有序安全停放。

　　5、積極催收物業(yè)費(fèi)，把盡可能收上來(lái)的費(fèi)用，都進(jìn)行催收。

　　6、完善各類檔案資料的收集存檔管理。

　　7、不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高實(shí)際工作專業(yè)能力，使業(yè)主得更加細(xì)致、周到的服務(wù)。

　　在新的一年，我將以百尺竿頭更進(jìn)一步的工作干勁，以飽滿的工作熱情，開(kāi)拓創(chuàng)新精神，勵(lì)精圖治，開(kāi)拓進(jìn)取，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，以新的姿態(tài)、新的服務(wù)理念，全身心為業(yè)主服務(wù)，為公司事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展再創(chuàng)佳績(jī)而努力奮斗。

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