小區(qū)保安工作守則

小區(qū)保安工作守則

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　　小區(qū)保安工作守則 一

　　(一)為規(guī)范保安隊伍的各項制度，加強管理。根據有關法律和公司相關制度，結合保安隊伍建設的實際，制定本準則，本準則只適用公司在職的保安員。

　　(二)保安隊伍的建設必須以公司的規(guī)章制度為準繩，貫徹公司對員工隊伍的要求。建設一支規(guī)范化、制度化、服務態(tài)度好、工作質量優(yōu)、軍事素質強的保安隊伍。

　　(三)保安隊伍的建設是保安員完成各項任務的基礎，是提高工作質量;增強工作效率;樹立優(yōu)秀服務意識的重要保證。其基本任務是:使每個隊員明確職責和任務，能夠認真履行職責，并保持良好的生活，工作秩序。培養(yǎng)良好的工作態(tài)度，服務意識，樹立嚴格的紀律，保證完成所擔負的任務。

　　(四)保安隊伍的建設和管理。其主要內容是:

　　1.宣傳教育。把相關的.法律、法規(guī)和公司的各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度向所有員工進行宣傳，以增強他們的法制觀念和遵紀守法的自覺性。提高警惕，做好"四防"工作(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)。

　　2.加強內部治安管理。制訂各種安全管理規(guī)章制度，規(guī)范員工操守，杜絕違規(guī)違紀現象發(fā)生，并同任何危害小區(qū)利益、擾亂經營秩序的行為作斗爭。

　　3.保衛(wèi)要害部位。劃分小區(qū)要害部位，建立要害部位檔案，嚴密各項防范措施，保證要害部位的安全。

　　4.保密工作。協(xié)助公司有關部門做好保密工作，與泄漏公司秘密的行為作斗爭。

　　5.警衛(wèi)、消防工作。負責小區(qū)消防安全工作，領導組織小區(qū)警衛(wèi)和義務消防隊，并開展教育和訓練及進行安全性檢查。

　　6.完成公司管理處交辦的其它任務。

　　(五)保安員在工作中必須做到:

　　1、聽從指揮、令行禁止。

　　2、嚴守崗位、履行職責。

　　3、儀容嚴整、舉止端正。

　　4、互幫互助、團結友愛。

　　5、公道正派、不謀私利。

　　6、嚴與律己、寬以待人。

　　7、尊重領導、服從管理。

　　8、遵守社會公德，講究文明禮貌。

　　9、愛護公共財產，保證業(yè)主安全。

　　10、保守公司秘密，做好安全工作。

　　小區(qū)保安工作守則 二

　　1 目的

　　規(guī)范保安員培訓工作內容，使保安員培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化，最終使全體保安員具備滿足工作需要的知識和技能。

　　2 適用范圍

　　適用于全體保安員的培訓。

　　3 職責

　　3.1 保安部經理負責制定保安部年度培訓計劃，并組織實施。

　　3.2 保安部經理助理負責監(jiān)督及抽查所分管項目的培訓實施情況，驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。

　　3.3 保安隊長(安保部經理)根據保安部培訓計劃，制定本保安隊(安保部)的月度培訓計劃，并負責具體組織實施。

　　4 作業(yè)規(guī)程

　　4.1 培訓計劃的制定

　　4.1.1 保安部經理于每年的12月31日前做出下年度的培訓計劃，并上報公司審批。

　　4.1.2 保安員培訓計劃必須符合的要求

　　要求應包括：

　　a) 不違反國家的有關法律、法規(guī);

　　b) 保安隊(安保部)的培訓應有具體的實施時間和地點;

　　c) 有考核的標準;

　　d) 有明確的培訓范圍;

　　e) 有培訓的要求;

　　f) 培訓工作如受氣候和工作的影響，可提前(延期)進行或取消。

　　4.2 新入司隊員的培訓

　　新入司隊員的培訓，由保安部統(tǒng)一組織并實施。新隊員入司后需進行7天的強化培訓，并經考核合格后方能上崗。

　　4.2.1 第一天：進行站姿、立正、稍息、停止間轉法、敬禮與禮畢、整齊報數、跨立與立正、蹲下與起立等項目的軍事訓練;晚上進行公司、保安部及受委托管理的各類樓盤的概況介紹和保安員應具備的素質、意志和職業(yè)道德等內容的培訓。

　　4.2.2 第二天：進行卷水帶等項目的消防實際操作訓練;晚上進行服務態(tài)度、禮節(jié)禮貌和行為規(guī)范等內容的培訓。

　　4.2.3 第三天：進行起步與立定、跑步與立定、正步與立定等項目的軍事訓練;晚上進行火災的防救、消防器材的務實操作、火災處理預案和消防設施設備的管理、檢查、維護等內容的培訓。

　　4.2.4 第四天：進行直行、左(右)轉彎、減速慢行、停車、前車避讓后車和泊車手勢等項目的車輛指揮動作的'訓練;晚上進行安保知識和突發(fā)事件的處理等內容的培訓。

　　4.2.5 第五天：上午進行步伐變換和行進間敬禮等項目的軍事訓練;下午進行水帶連接、滅火器的使用操作等項目的訓練;晚上進行車輛和車庫的管理制度、小區(qū)道路交通事故處理等內容的培訓。

　　4.2.6 第六天：上午進行消防實際操作綜合考核;下午進行車輛指揮綜合考核;晚上進行法律知識的培訓。

　　4.2.7 第七天：上午進行各項規(guī)章制度的學習與培訓;下午進行軍事訓練綜合考核;晚上進行理論知識考核�？己私Y束后，由保安部經理對7天的強化培訓情況進行講評，對新隊員提出工作上的要求和希望。

　　4.3 保安隊(安保部)的日常軍事技能培訓

　　4.3.1 培訓內容

　　培訓內容應包含：

　　a) 隊列項目：

　　——立正、稍息、跨立、蹲下、起立等;

　　——齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

　　——動作要點見《軍訓標準——隊列》。

　　b) 體能訓練項目：

　　——跑步;

　　——登山;

　　——俯臥撐;

　　——其他體育運動。

　　4.3.2 軍事要求

　　軍事要求應包含：

　　a) 軍訓過程中按正規(guī)化要求操作;

　　b) 隊列訓練按口令完成動作操作，動作要求利落、標準;

　　c) 聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;

　　d) 養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

　　e) 除特殊原因經保安隊長(安保部經理)批準外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

　　4.3.3 軍事技能培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實施。

　　4.3.4 軍事技能的培訓，每次不少于60分鐘。

　　4.4 保安隊(安保部)的日常消防知識培訓。

　　4.4.1 消防知識培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實施。

　　4.4.2 消防知識的培訓，每次不少于60分鐘。

　　4.4.3 培訓內容

　　培訓內容應包含：

　　a) 消防法規(guī)的學習;

　　b) 消防理論知識的學習;

　　c) 有關消防的各項規(guī)章制度學習;

　　d) 滅火器材的操作使用。

　　4.5 規(guī)章制度和法律知識培訓

　　4.5.1 規(guī)章制度和法律知識培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實施，每次培訓時間不少于60分鐘。

　　4.5.2 培訓內容

　　培訓內容應包含：

　　a) 公司的規(guī)章制度;

　　b) 《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

　　c) 《中華人民共和國刑法》相關內容;

　　d) 《中華人民共和國消防法》;

　　e) 其他地方性法規(guī)。

　　4.6 服務技能的培訓

　　4.6.1 培訓內容

　　培訓內容應包含：

　　a) 禮貌服務用語;

　　b) 儀容儀表;

　　c) 禮貌禮節(jié);

　　d) 服務意識;

　　e) 服務技能;

　　f) 熟悉業(yè)主及業(yè)主的車牌;

　　g) 轄區(qū)的情況特點。

　　4.6.2 服務技能的培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實施，或邀請相關人士共同進行。培訓時間每次不少于60分鐘。

　　4.7 安全培訓

　　4.7.1 培訓內容

　　培訓內容應包含：

　　a) 保安員門崗(大堂崗)、巡邏崗、車管員的執(zhí)勤要求;

　　b) 轄區(qū)安全的防范措施和要求;

　　c) 車輛管理的措施和要求;

　　d) 轄區(qū)安保工作的特點;

　　e) 突發(fā)事件的處置。

　　4.7.2 安全培訓由保安隊(安保部)負責，必要時可邀請相關人士共同進行。

　　4.7.3 安全培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實施，每次培訓時間不少于60分鐘。

　　4.8 報警中心的培訓

　　4.8.1 培訓內容

　　培訓內容應包含：

　　a) 戶內報警器的操作流程及原理;

　　b) 周界報警系統(tǒng)的操作流程及原理;

　　c) 錄像回放的操作流程及原理;

　　d) 可視對講及701E系統(tǒng)的操作流程及原理;

　　e) 火災自動報警(滅火)系統(tǒng)的操作及原理;

　　f) 設施設備的日常保養(yǎng);

　　g) 事故的處理和故障排除的操作程序;

　　h) 其他內容。

　　4.8.2 根據報警中心的實際情況和需求確定培訓時間。

　　4.8.3 報警中心的培訓由報警中心班長具體負責。

　　4.9 思想教育

　　4.9.1 思想教育

　　思想教育的形式：

　　a) 保安員全體會議;

　　b) 隊員座談會;

　　c) 隊長(安保部經理)與隊員的談心;

　　d) 寫讀后感、心得體會等形式。

　　4.9.2 保安員全體會議和隊員座談會，由保安部或保安隊(安保部)根據實際情況進行安排。

　　4.9.3 隊長(安保部經理)與隊員的談心每兩個月進行一次。

　　4.9.4 根據統(tǒng)一布置和實際情況，讓隊員寫讀后感、心得體會。

　　4.10 物業(yè)管理知識培訓

　　4.10.1 由公司統(tǒng)一安排或邀請專業(yè)人員進行的物業(yè)管理知識培訓及ISO9000質量管理體系知識的培訓。

　　4.11 業(yè)務技能培訓

　　4.11.1 業(yè)務技能培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實施，每次培訓時間不少于60分鐘。

　　4.11.2 培訓內容

　　培訓內容應包含：

　　a) 《門崗(大堂崗)管理作業(yè)規(guī)程》;

　　b) 《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》;

　　c) 《車輛停放管理作業(yè)規(guī)程》;

　　d) 《消防管理作業(yè)規(guī)程》;

　　e) 《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》;

　　f) 其他相關規(guī)章制度等。

　　4.12 保安部、各保安隊(安保部)每次培訓后均應對培訓效果做出現場評估并做好記錄。

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