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      2. 醫(yī)務(wù)服務(wù)志愿者基本行為規(guī)范

        時間:2024-07-28 00:33:44 守則 我要投稿
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        醫(yī)務(wù)服務(wù)志愿者基本行為規(guī)范

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        醫(yī)務(wù)服務(wù)志愿者基本行為規(guī)范

          醫(yī)務(wù)服務(wù)志愿者基本行為規(guī)范

          第一條:自覺弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神,展現(xiàn)四會人蓬勃向上、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌,維護(hù)醫(yī)院形象與利益。

          第二條:嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)制度與要求,服從工作安排和所在團(tuán)隊(duì)的管理,積極主動地展開工作。

          第三條:認(rèn)真參加培訓(xùn),熟知并準(zhǔn)確把握所在崗位的職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、業(yè)務(wù)知識、信息、技能、組織聯(lián)絡(luò)體系、應(yīng)急預(yù)案以及各項(xiàng)相關(guān)管理規(guī)定。

          第四條:珍惜志愿者的公眾形象,上崗時著志愿者統(tǒng)一服裝,保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和,面對他人,主動微笑示意。只在工作時間或上下崗?fù)局写┲驹刚叻b。

          第五條:按照“微笑熱情文明專業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)提供志愿服務(wù),工作時間不閑聊不可從事與工作無關(guān)的活動,不得在公共場所吸煙或飲酒,不得在工作崗位上吃東西。

          第六條:對所有的服務(wù)對象保持尊重、平等、熱情的態(tài)度,按照職責(zé)規(guī)定提供志愿服務(wù)。如果不能解決的情況,要盡可能為服務(wù)對象聯(lián)系相關(guān)人員或者尋求有效的解決辦法。

          第七條:與其他志愿者、工作人員之間,相互尊重、關(guān)心和鼓勵,團(tuán)結(jié)協(xié)作,密切配合,共同完成好服務(wù)任務(wù)。

          第八條:遵守工作時間,不遲到,不早退。上崗前做好必要的工作準(zhǔn)備,換崗時按要求認(rèn)真做好交接,不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。如遇特殊情況,按規(guī)定請假。

          第九條:遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律。針對媒體采訪要求,遵從所在團(tuán)隊(duì)的工作安排,展示志愿者良好形象。

          第十條:不可利用工作之便為自己或他人謀求不當(dāng)利益,不得向服務(wù)對象所要簽名、禮品或小費(fèi),不得擅自接受服務(wù)對象的饋贈。工作時間不主動與服務(wù)對象合影。

          第十一條:服務(wù)殘疾人時,堅(jiān)持平等、尊重、真誠的原則,按照“一看、二問、三聽、四助”的步驟,提供熱情、細(xì)致、專業(yè)的`服務(wù)。

          第十二條:如遇突發(fā)事件,在確保置身安全的前提下,按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置,并向直接上級匯報,積極爭取周邊其他工作人員的支持。注意維持正常秩序,避免擴(kuò)大事態(tài)。注意保留、保護(hù)證據(jù)。

          第十三條:上下班途中遵守交通法規(guī),保證交通安全。乘坐公共交通工具時,注意文明禮讓。

          第十四條:注意合理休息、飲食衛(wèi)生,加強(qiáng)體育鍛煉,保持身心健康。

          第十五條:遵守所在團(tuán)隊(duì)和服務(wù)崗位的其他相關(guān)規(guī)定。

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