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      2. 技術(shù)支持年度工作總結(jié)

        時(shí)間:2021-01-05 13:12:57 年度總結(jié) 我要投稿

        技術(shù)支持年度工作總結(jié)

          總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編精心整理的技術(shù)支持年度工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        技術(shù)支持年度工作總結(jié)

        技術(shù)支持年度工作總結(jié)1

          光陰荏苒,時(shí)光流逝,20xx年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和配合下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),在這里將自己在這一年的思想、工作情況等匯報(bào)如下:

          20xx年我擔(dān)任北京市***區(qū)***市政工程技術(shù)負(fù)責(zé)人及北京市***區(qū)***工程技術(shù)員一職,***市政工程道路定線全長(zhǎng)為****m,包括雨水工程、污水工程、中水工程,現(xiàn)階段主體結(jié)構(gòu)工程已經(jīng)完成,進(jìn)入竣工資料編制、竣工驗(yàn)收階段;***工程建筑面積約****㎡,現(xiàn)階段進(jìn)入樁基施工階段。

          我作為一名技術(shù)管理人員,執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)按質(zhì)的完成施工中的各項(xiàng)管理工作:

          技術(shù)管理:在即將過(guò)去的一年中,我參加了***工程的圖紙會(huì)審工作、方案編制、技術(shù)交底、安全交底等一系列的技術(shù)工作,以及采空棚戶區(qū)的的駐地建設(shè)、方案編制等技術(shù)工作。

          由于***工程的特殊性,圖紙出圖時(shí)間嚴(yán)重滯后,甚至到工程結(jié)束,正式的雨水管線、污水管線以及中水管線設(shè)計(jì)圖紙尚未出來(lái),道路設(shè)計(jì)圖紙也是在即將進(jìn)入道路路床施工才收到的。我根據(jù)實(shí)際情況組織相關(guān)人員按投標(biāo)圖紙進(jìn)行圖紙會(huì)審后及時(shí)編制相應(yīng)的技術(shù)方案。在沒(méi)有正式施工圖紙進(jìn)行的圖紙會(huì)審、方案編制、施工組織設(shè)計(jì)的編制等工作以及對(duì)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工都造成很多困難。在施工中由于投標(biāo)圖紙對(duì)于滿足使用功能上的欠缺,使項(xiàng)目在開(kāi)工后不得不抽出人力和精力對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)周邊用戶進(jìn)行調(diào)查他們對(duì)三條管線的需求情況,然后在根據(jù)他們的需求對(duì)圖紙進(jìn)行變更洽商。施工過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的變更及洽商,對(duì)于能夠在施工前簽證的變更,都做到了及時(shí)準(zhǔn)確簽字,而大部分不能在施工前簽證的,在施工完成后,立即找監(jiān)理進(jìn)行了簽證,在施工中的各項(xiàng)資料與施工同步,及時(shí)填寫(xiě)收集。

          在20xx年***市政工程的施工過(guò)程中,受到了業(yè)主、監(jiān)理的一致好評(píng)和認(rèn)可,為在***區(qū)個(gè)的下一個(gè)工程打下了良好的基礎(chǔ)。

          在***區(qū)***工程的施工中,我協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了駐地建設(shè),并編制了部分技術(shù)方案,雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是工業(yè)與民用建筑,但是在畢業(yè)后就沒(méi)有從事過(guò)房建工程的建設(shè),因而對(duì)房建的各種技術(shù)規(guī)程、以及施工方法中的技巧,都感覺(jué)到無(wú)從下手、力不從心。但是自己畢竟是工業(yè)與民用建筑專(zhuān)業(yè)的,對(duì)于結(jié)構(gòu)圖紙以及建筑圖紙也然能夠看的明白,不至于像個(gè)蒼蠅一樣,瞎撞亂碰,我相信,只要自己用點(diǎn)心,會(huì)很快掌握房建施工中的技巧。

          質(zhì)量管理:以前從書(shū)本上學(xué)到及經(jīng)驗(yàn)積累的技術(shù)知識(shí)以不能滿足施工實(shí)際的需要,在施工中特別是市政工程中更要求我們對(duì)待質(zhì)檢工作不能人浮于事。而要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作。不懂的善于學(xué)習(xí),已懂的東西更要精益求精,因?yàn)榧夹g(shù)不斷進(jìn)步更新,只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),輔以求精務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地才能勝任自己的工作崗位。

          嚴(yán)格按規(guī)范要求施工,施工過(guò)程質(zhì)量控制采用工序管理點(diǎn)控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項(xiàng)(單元)工程質(zhì)量,凡達(dá)不到工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決返工,直到檢驗(yàn)合格,才能轉(zhuǎn)入下道工序。

          總之,在新的一年中,我將進(jìn)一步提高自己,研究和改進(jìn)施工管理辦法和業(yè)務(wù)水平,為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

        技術(shù)支持年度工作總結(jié)2

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),和全體員工:

          根據(jù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系中對(duì)技術(shù)部職責(zé)和權(quán)限及管理目標(biāo)分解的要求,20____年技術(shù)部在提高產(chǎn)品質(zhì)量、新品種規(guī)格陽(yáng)極開(kāi)發(fā)、技改項(xiàng)目立項(xiàng)實(shí)施方面開(kāi)展了大量工作。20____年,技術(shù)部職責(zé)中新增了對(duì)原料、過(guò)程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的理化檢驗(yàn)以及污水的檢驗(yàn)工作。同時(shí),按照體系要求如期進(jìn)行了法律法規(guī)的適宜性評(píng)價(jià)和符合性評(píng)價(jià),F(xiàn)將本部門(mén)的工作總結(jié)報(bào)告如下:

          1.新品種陽(yáng)極開(kāi)發(fā)情況

          20____年除生產(chǎn)常規(guī)品種陽(yáng)極1535、1460、914、1500外,新增陽(yáng)極品種共6種,包括1580、1550、1550__580、1600、1445、1650、1625等。為滿足客戶要求,在每種陽(yáng)極試產(chǎn)之前,技術(shù)部都要根據(jù)原料計(jì)劃、生產(chǎn)能力、陽(yáng)極自身特點(diǎn),進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量策劃,并根據(jù)策劃情況制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

          對(duì)于特殊要求新品種陽(yáng)極,在生產(chǎn)初期要進(jìn)行小批量試產(chǎn),根據(jù)生坯和陽(yáng)極的外觀合格率和理化指標(biāo),及時(shí)對(duì)工藝參數(shù)進(jìn)行調(diào)整。待產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,能符合客戶要求后再批量生產(chǎn)。

          試產(chǎn)和批量生產(chǎn)期間,技術(shù)部對(duì)批次成品均進(jìn)行了分析。針對(duì)不同品種陽(yáng)極存在的特殊問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)。

          2.技改項(xiàng)目的運(yùn)行情況

          20____年,在以技術(shù)部牽頭,各個(gè)部門(mén)努力工作和支持下,共完成7項(xiàng)技改項(xiàng)目,為提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量和增加效益做出了貢獻(xiàn)。

          成型2號(hào)冷卻輥道的改造,為全年生坯合格率和產(chǎn)量提高創(chuàng)造了有利條件。一廠1號(hào)成型機(jī)生坯下水方式的改造,大大降低了生坯底裂現(xiàn)象的出現(xiàn),這也是20____年生坯合格率提高的原因之一。一廠成型冷卻水循環(huán)利用改造項(xiàng)目,解決了設(shè)備冷卻水直排的問(wèn)題,一天節(jié)約水不少于300噸,達(dá)到了資源綜合利用和保障生產(chǎn)的目的。一廠成型瀝青庫(kù)煙氣治理項(xiàng)目,提高了處理瀝青煙氣的效果,且節(jié)約電費(fèi)4~5萬(wàn)元/年。焙燒車(chē)間一期焙燒爐的節(jié)能減排技改項(xiàng)目,使天然氣消耗降低了20m3/t—陽(yáng)極左右。一廠煅前石油焦精準(zhǔn)配料系統(tǒng)項(xiàng)目,通過(guò)提高石油焦配料量的準(zhǔn)確性,達(dá)到穩(wěn)定和提高陽(yáng)極質(zhì)量的目的。一期煅燒車(chē)間原料庫(kù)封閉改造,對(duì)美化環(huán)境和穩(wěn)定煅燒工藝起到了很好的作用。

          20____年8月,中國(guó)有色金屬工業(yè)協(xié)會(huì)在北京主持召開(kāi)了索通發(fā)展有限公司鋁用炭素工程技術(shù)研究中心完成的《多品種優(yōu)質(zhì)預(yù)焙陽(yáng)極生產(chǎn)工藝技術(shù)》等項(xiàng)目科技成果鑒定會(huì)。其中《煅前石油焦摻配精準(zhǔn)配料技術(shù)的研究及開(kāi)發(fā)》獲20____年度中國(guó)有色金屬工業(yè)科學(xué)技術(shù)二等獎(jiǎng),《炭素成型車(chē)間瀝青煙氣綜合吸附技術(shù)開(kāi)發(fā)》、《多品種優(yōu)質(zhì)預(yù)焙陽(yáng)極生產(chǎn)工藝技術(shù)》獲20____年度中國(guó)有色金屬工業(yè)科學(xué)技術(shù)三等獎(jiǎng)。

          3.產(chǎn)品符合性情況

          通過(guò)對(duì)原料、過(guò)程產(chǎn)品的檢驗(yàn)和控制,20____年公司產(chǎn)品質(zhì)量有了穩(wěn)步提高。20____年,檢測(cè)中心對(duì)每日進(jìn)廠的原料按批次進(jìn)行檢測(cè)。全年抽檢石油焦1166車(chē)次,一次檢測(cè)合格率為94。5%。全年石油焦不合格的主要原因是硫含量超標(biāo),年初部分齊魯石化的石油焦硫含量嚴(yán)重超標(biāo),十一月、十二月進(jìn)廠的燕山焦和石家莊焦硫含量超標(biāo)。技術(shù)部根據(jù)產(chǎn)品要求,不合格石油焦經(jīng)摻配后投入使用后,硫份基本控制在產(chǎn)品質(zhì)量要求之內(nèi)。

          檢測(cè)中心全年抽檢瀝青550車(chē)次,一次檢驗(yàn)合格率為52。5%,其中黃驊合格率為60。5%,晨光合格率為36。4%,固德合格率為60。7%,東旭合格率為69。1%,考伯斯合格率為21。1%。全年中溫改質(zhì)瀝青不合格的主要原因是揮發(fā)份超標(biāo),高溫硬質(zhì)瀝青不合格品大多是軟化點(diǎn)略超標(biāo)。

          根據(jù)陽(yáng)極產(chǎn)品取樣計(jì)劃,檢測(cè)中心全年共抽檢1924個(gè)陽(yáng)極樣品,一次檢驗(yàn)合格率為6.6%。其中,1500倒角合格率為48.1%,1402合格率為12.5%,1500合格率為8.7%,1580合格率為6.5%,1460合格率為4.9%,1535合格率為2.4%,914合格率為0.9%,1550、1445合格率為0%。全年陽(yáng)極品質(zhì)雖能達(dá)到Y(jié)S/T285—20xx中TY—2牌號(hào)的要求,且陽(yáng)極均質(zhì)性較好,但就滿足客戶合同要求來(lái)說(shuō),成品理化指標(biāo)令人堪憂。主要問(wèn)題在于電阻率、空氣滲透率和CO2反應(yīng)性較難達(dá)到客戶要求,部分陽(yáng)極存在真密度、抗壓強(qiáng)度和微量元素含量無(wú)法達(dá)到客戶要求的情況。目前存在的問(wèn)題主要是(原料、產(chǎn)品質(zhì)量的判斷標(biāo)準(zhǔn)的確定)

          4.法律法規(guī)及其他要求適宜性、符合性評(píng)價(jià)

          20____年8月初,技術(shù)部對(duì)公司適用的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了識(shí)別,并對(duì)識(shí)別出的適用的99項(xiàng)法律法規(guī)及其他要求進(jìn)行了適宜性評(píng)價(jià)。8月中旬技術(shù)部將適用的法律法規(guī)及其他要求轉(zhuǎn)發(fā)于各車(chē)間和部門(mén),并對(duì)收集上來(lái)的符合情況進(jìn)行了分析評(píng)價(jià)。

          20____年,公司通過(guò)一系列的技術(shù)改造,嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求排放三廢,20____年底經(jīng)臨邑縣環(huán)境保護(hù)監(jiān)測(cè)站檢測(cè),所排廢水、煙塵排放濃度、二氧化硫排放、粉塵排放濃度、廠界四周無(wú)組織排放粉塵濃度、廠界噪聲等符合相關(guān)法律法規(guī)要求。

          公司通過(guò)加強(qiáng)對(duì)清潔生產(chǎn)的宣傳、教育、推廣、實(shí)施和監(jiān)督,嚴(yán)格遵守《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》的要求。煅燒爐余熱發(fā)電項(xiàng)目、污水處理站的建成運(yùn)行,都是公司在資源綜合利用方面的有益嘗試。

          公司對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境采取設(shè)備改造、環(huán)境通風(fēng)、個(gè)體防護(hù)等措施,改善勞動(dòng)條件,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)女性職工的勞動(dòng)保護(hù)。20____年底人力資源部組織公司全體職工進(jìn)行體檢,未發(fā)現(xiàn)一例職業(yè)病。20____年底經(jīng)德州市疾病預(yù)防控制中心檢測(cè),有害因素、有害因素(噪聲)測(cè)定結(jié)果符合要求。但是,有害因素(炭黑粉塵PC—TWA)合格率75%,其中一廠焙燒裝出路崗位粉塵濃度超過(guò)《工作場(chǎng)所有害因素職業(yè)接觸限值第1部分:化學(xué)有害因素》要求5。8倍;有害因素(炭黑粉塵PC—STEL)合格率91。7%,其中一廠包裝崗位粉塵濃度超過(guò)《工作場(chǎng)所有害因素職業(yè)接觸限值第1部分:化學(xué)有害因素》要求5。3倍。

          公司加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)的培訓(xùn),提高了員工安全生產(chǎn)意識(shí)。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),新增了大量安全警示標(biāo)志和疏散標(biāo)識(shí)。同時(shí),加強(qiáng)消防安全培訓(xùn),嚴(yán)格遵守消防安全管理規(guī)定,維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警,并編制了重大事故應(yīng)急救援預(yù)案,定期演練。

          從本次法律法規(guī)符合性評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)看,公司相關(guān)的環(huán)境法律法規(guī)在本公司內(nèi)得到有效實(shí)施,但生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)部分崗位的粉塵嚴(yán)重超標(biāo)問(wèn)題,需要盡快進(jìn)行整改。

          5.改進(jìn)意見(jiàn)

          針對(duì)陽(yáng)極理化指標(biāo)(按合同要求)合格率偏低的問(wèn)題,20____年技術(shù)部雖進(jìn)行了部分專(zhuān)項(xiàng)研究,也取得了一定的成效,但是就某種陽(yáng)極產(chǎn)品理化指標(biāo)達(dá)到全合格還存在較大的困難。鑒于現(xiàn)狀,20____年技術(shù)部將根據(jù)公司戰(zhàn)略要求,首先集中精力配合生產(chǎn),共同解決電阻率高的問(wèn)題,然后再逐一解決其他指標(biāo)不合格的問(wèn)題。其次合理調(diào)整原料的供應(yīng),確保煅前焦的指標(biāo)能有效調(diào)整。

          目前公司個(gè)別崗位存在粉塵濃度嚴(yán)重超標(biāo)的問(wèn)題,技術(shù)部將從設(shè)備改造等方面著手,配合公司共同治理粉塵問(wèn)題。同時(shí)要加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

          報(bào)告人:技術(shù)部

          20____年____月____日

        技術(shù)支持年度工作總結(jié)3

          回憶20xx年,自個(gè)參加工作的第二年,令我感到非常充分。回憶這一年來(lái)的工作,我在分部領(lǐng)導(dǎo)及各位搭檔的支持與幫忙下,嚴(yán)格請(qǐng)求自個(gè),依照公司的請(qǐng)求,較好地完結(jié)了自個(gè)的本職工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作形式上有了新的突破,工作方式有了較大的改動(dòng),現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下:

          20xx年,我首要完結(jié)了以下工作:

          1. 擔(dān)任地下三、四工班的維修保養(yǎng)技術(shù)支持,監(jiān)管維修記載臺(tái)帳,擔(dān)任維修工作查看和不良設(shè)備狀況整改;樹(shù)立并完善設(shè)備經(jīng)歷檔案辦理,收集并收拾三號(hào)線軌跡工程圖紙材料,參加規(guī)劃施工圖紙的核對(duì)與整改;活躍參加三號(hào)線各種毛病處理,現(xiàn)場(chǎng)參加了市番區(qū)間道床整治工作,參加各種毛病演練;依照領(lǐng)導(dǎo)指示,參加了道岔滑床板替換規(guī)劃、全線設(shè)備普查、例行安全查看等,現(xiàn)場(chǎng)盯梢參加了市番區(qū)間道床病害整治;

          2.開(kāi)端擔(dān)任分部平常辦理中的maximo體系、oracle體系、iam固資一體化、計(jì)量用具定時(shí)送檢、分部設(shè)備臺(tái)帳等體系數(shù)據(jù)辦理工作;

          3. 幫忙支部書(shū)記展開(kāi)黨支部平常工作;擔(dān)任分部工會(huì)工作,幫忙領(lǐng)導(dǎo)組織了在三號(hào)線舉辦的運(yùn)營(yíng)總部勞動(dòng)競(jìng)賽,依照領(lǐng)導(dǎo)的指示,組織了分部羽毛球賽、籃球賽,舉行中秋分部職工大會(huì)等活動(dòng);擔(dān)任分部宣揚(yáng)工作,根本完結(jié)分部年度宣揚(yáng)使命。

          20xx年,我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和流程;經(jīng)過(guò)理論和實(shí)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí),我逐步把握線路設(shè)備設(shè)備平常保養(yǎng)與辦理,以及毛病的剖析與處理,了解了maximo、oracle等體系的流程與辦理,了解了工程項(xiàng)目的流程與操作程序;從事黨、工、團(tuán)組織活動(dòng),不只活潑了思維,還進(jìn)一步前進(jìn)了自個(gè)的組織能力,沉淀了廣泛的人際關(guān)系。 09年的工作,根本到達(dá)所需完結(jié)工作的請(qǐng)求。

          經(jīng)過(guò)這一年的訓(xùn)練,使我生長(zhǎng)不少,可是,工作中還存在不少疑問(wèn):

          1.工作上善短缺主觀性與活躍性。工作使命越來(lái)越深重,工作壓力也越來(lái)越大,可是在使命重、壓力大的狀況下,工作心態(tài)還對(duì)比懶散,情緒不規(guī)矩,一定程度上影響了工作效率。

          2. 事務(wù)上顯得不成熟,還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。首要表如今:跟班工作時(shí),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備設(shè)備把握不了解,對(duì)工作技術(shù)及方式方法不了解;開(kāi)技術(shù)剖析會(huì)時(shí),每一自個(gè)都很有各自獨(dú)特的見(jiàn)地,有理有據(jù),而自個(gè)從經(jīng)歷、技術(shù)、常識(shí)上都顯得綽綽有余;在技術(shù)評(píng)價(jià)實(shí)操考試時(shí),現(xiàn)場(chǎng)狀況變化多端,應(yīng)對(duì)及應(yīng)變措施還達(dá)不到所需請(qǐng)求。事務(wù)學(xué)習(xí)不只要理論聯(lián)系實(shí)際,一起經(jīng)歷及教訓(xùn)也非常重要,平常應(yīng)多向老職工討教,多了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況,多參加工班工作。

          3. 平常工作中,還需加強(qiáng)交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。線路工作,對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作請(qǐng)求對(duì)比強(qiáng),及時(shí)與搭檔交流,有疑問(wèn)及時(shí)向他們討教,與他們?nèi)¢L(zhǎng)補(bǔ)短,共同完結(jié)工作使命。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的輔導(dǎo)和定見(jiàn)主張,要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)交流,有疑問(wèn)及時(shí)向搭檔討教,活躍的聽(tīng)取他們的定見(jiàn)和主張,不斷努力學(xué)習(xí)前進(jìn)自個(gè);

          20xx年,是收成的一年,也是不完美的一年,日子中還有些許不安靜,工作上還需要有長(zhǎng)足的前進(jìn),思想上應(yīng)該再沉穩(wěn)周密點(diǎn)。工作中存在的疑問(wèn),信任在今后的工作中我會(huì)補(bǔ)償這些不足,努力的前進(jìn)我的事務(wù)技術(shù),完善我的工作方法,為公司的開(kāi)展盡自個(gè)的綿薄之力!

        技術(shù)支持年度工作總結(jié)4

          時(shí)間:20xx年1月8日至2月9日受訪小組:(河北)永清感染者互助組織,保定愛(ài)之光感染者關(guān)愛(ài)小組,武安紅蠟燭協(xié)會(huì)

         。ê幽希┼嵵蓐P(guān)愛(ài)之家,鄭州金色陽(yáng)光兒童關(guān)愛(ài)(互助)協(xié)會(huì),新蔡農(nóng)民健康小組,柘城艾滋病防治民間促進(jìn)會(huì),駐馬店紅絲帶公益組,遂平感染者互助組織(第二輪延期),信陽(yáng)青竹林感染者互助小組

         。ㄉ綎|)菏澤市民間艾滋病宣傳防治中心

          一、背景介紹

          1、受資助小組所在地艾滋病流行情況

          此次技術(shù)支持的所有11個(gè)小組中大多數(shù)處于中原地區(qū),當(dāng)?shù)匕滩〉母腥就緩街饕菃尾裳獫{和輸血。由于長(zhǎng)期對(duì)此疾病的知識(shí)缺乏和刻意掩蓋,也出現(xiàn)了許多性傳播和母嬰傳播的案例。

          但是不同地區(qū)的艾滋病感染率還是差別很大的。在河北省武安市與沙河市交界處附近約有250名感染者,而柘城小組的所在村就有超過(guò)280人被感染。山東菏澤全市約兩百人左右,而河南駐馬店市僅新蔡一縣就有估計(jì)超過(guò)1500名感染者。我們可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)看到小組的工作在多大范圍內(nèi)讓當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)受益,并且將來(lái)又能將受益人群拓展到多大范圍,這對(duì)我們將來(lái)篩選受資助的小組會(huì)有所參考。

          2、艾滋病治療與服務(wù)模式

          在艾滋泛濫的中原地區(qū),國(guó)家的各項(xiàng)政策被大力推廣,但在各地的具體做法上又有很多不同,甚至在一個(gè)縣內(nèi),各個(gè)鄉(xiāng)、村都有不同的做法。在許多地方,自愿咨詢和檢測(cè)、CD4檢測(cè)和抗病毒治療都設(shè)在縣級(jí)疾控中心(防疫站),但病毒載量則要送到市級(jí)甚至省級(jí)疾控中心才能做。但這項(xiàng)檢測(cè)很少能按照國(guó)家政策完成。在艾滋病高發(fā)的鄉(xiāng)村地帶,感染者可以在村診所或鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院較為方便的領(lǐng)取免費(fèi)抗病毒治療藥物,只是基層的醫(yī)生們對(duì)于抗病毒治療通常了解不夠,對(duì)病人情況也不是很關(guān)心。艾滋病患者通?梢栽诖逶\所或鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院獲得常見(jiàn)病的免費(fèi)治療。但如果一個(gè)普通病人想要在大一點(diǎn)的傳染病專(zhuān)科醫(yī)院(縣市級(jí)或省級(jí))進(jìn)行治療,這要么需要比較繁瑣的手續(xù),要么就需要自己掏許多錢(qián)。

          3、各小組所面臨的困難和挑戰(zhàn)

          根據(jù)我在各地的所見(jiàn)所聞,以下這些外部因素有可能對(duì)各小組實(shí)現(xiàn)自己的項(xiàng)目計(jì)劃造成困難,并可能導(dǎo)致小組的'工作達(dá)不到聯(lián)合基金的要求。(1)與地方政府的矛盾

          不少地區(qū)的感染者曾經(jīng)因要求獲得賠償而與地方政府發(fā)生沖突,而有些小組在其中扮演了鼓動(dòng)者或領(lǐng)導(dǎo)者的角色,這使得他們?cè)诟腥菊呱鐓^(qū)中較有影響力,但卻不受地方政府歡迎。因此很難讓他們通過(guò)跟相關(guān)職能部門(mén)的合作共同推動(dòng)感染者和患者的生存質(zhì)量的改善。

         。2)疾控部門(mén)和醫(yī)療部門(mén)的戒心

          即使有些小組跟地方政府的關(guān)系并不壞,但是他們?nèi)噪y獲得疾控和醫(yī)療部門(mén)的認(rèn)同與接納。由于艾滋問(wèn)題在中原地區(qū)的敏感性,這些單位對(duì)于一切非政府非官方的組織都保持著謹(jǐn)慎的態(tài)度,在多數(shù)小組的情況里,即使他們跟這些單位有合作,其合作也是不深入的。

         。3)受艾滋病影響人群的習(xí)性

          在過(guò)去幾年的各種各樣的行動(dòng)中,很多地方的感染者和艾滋病患者形成了兩大不良習(xí)性:一是把爭(zhēng)取賠償看得比好好延續(xù)生命看得重要得多;而是習(xí)慣了在接受社區(qū)組織相關(guān)服務(wù)時(shí)索要物質(zhì)補(bǔ)助。部分小組表示對(duì)這兩種問(wèn)題無(wú)能為力。

         。4)相關(guān)政策、社會(huì)習(xí)慣帶來(lái)的障礙

          比如,河北保定的小組是以MSM人群為主要服務(wù)對(duì)象,鄭州關(guān)愛(ài)之家則是以河南省內(nèi)來(lái)鄭州市六院就診的PLHIV為主要服務(wù)對(duì)象,都并不以地域?yàn)橄蓿膊淮嬖谂c政府部門(mén)的矛盾問(wèn)題,但由于抗病毒治療的屬地管理政策,小組對(duì)于服務(wù)人群的健康狀況的跟蹤隨訪往往只能通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,并且不太可能直接獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。

          又如,河南信陽(yáng)的小組工作區(qū)域內(nèi)有13個(gè)鄉(xiāng),有的鄉(xiāng)的抗病毒治療是在各村診所,而有的鄉(xiāng)則是在鄉(xiāng)醫(yī)院。缺乏單一中心的集中管理體制,意味著小組需要與更多的機(jī)構(gòu)達(dá)成合作,并且隨訪工作也更加繁重。

          二、受資助小組的不足

          以下是本次技術(shù)支持過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各小組自身存在的不足,它們有些是不符合聯(lián)合基金項(xiàng)目要求,有些則可能會(huì)使小組的工作缺乏進(jìn)展。

          1、管理問(wèn)題

          (1)多數(shù)小組的辦公地點(diǎn)設(shè)在小組負(fù)責(zé)人的家中,沒(méi)有固定辦公室和固定工作時(shí)間。盡管這樣具有靈活性和低成本的便利,但是常常導(dǎo)致“消極怠工”的場(chǎng)面——即很難看到在日常工作時(shí)間里小組的所有全職工作人員都在認(rèn)真地工作。特別是因?yàn)榇舜渭夹g(shù)支持是在春節(jié)前后,一些地處農(nóng)村的小組及其成員大多在忙著過(guò)年的事情,很少有正常進(jìn)行工作的。許多本該在當(dāng)月完成的事情便會(huì)拖延。

         。2)小組內(nèi)部分工不明,協(xié)作不暢。多數(shù)小組都是有一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)者,而小組所開(kāi)展的所有項(xiàng)目,都往往維系于此一人身上,常常導(dǎo)致當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不在或忙于其他事情時(shí),本項(xiàng)目的相關(guān)工作便陷于停頓。個(gè)別小組甚至整個(gè)1月份沒(méi)有進(jìn)行任何工作。只有少數(shù)小組能夠達(dá)到內(nèi)部的有效分工和協(xié)作。

          2、能力問(wèn)題

         。1)知識(shí)能力。部分小組的一線工作人員在如陽(yáng)性預(yù)防、機(jī)會(huì)性感染和心理疏導(dǎo)等相關(guān)知識(shí)上還有欠缺。

         。2)技術(shù)能力。此輪項(xiàng)目要求各小組使用治療服務(wù)系統(tǒng),并有一些新的表格填寫(xiě)要求,但很多小組在軟件系統(tǒng)的使用和表格的填寫(xiě)上存在不少問(wèn)題,比如對(duì)一些條目理解不清,軟件操作不正確等。

          3、態(tài)度問(wèn)題這是許多問(wèn)題的根本。不論是外部障礙還是自身不足,很多時(shí)候都是需要小組的積極態(tài)度去做出改變的。但在這一方面,我沒(méi)有看到多少積極的信號(hào)。最先需要改變的就是不愿做出改變的態(tài)度。

          三、針對(duì)小組目前的工作現(xiàn)狀的建議或解決方法

          1、轉(zhuǎn)變態(tài)度,加強(qiáng)與職能部門(mén)的溝通,強(qiáng)調(diào)自己為PLHIV社區(qū)服務(wù)意愿和自己作為社區(qū)組織的優(yōu)勢(shì)所在,積極促成與相關(guān)部門(mén)的合作;

          2、對(duì)于工作上面臨的技術(shù)、知識(shí)問(wèn)題等,要積極和聯(lián)合基金溝通,尋求幫助和指導(dǎo);

          3、面對(duì)自己所服務(wù)人群的不良習(xí)性時(shí),要積極進(jìn)行引導(dǎo),使其明白自己真正的利益所在,轉(zhuǎn)變生活態(tài)度;

          4、針對(duì)各地的艾滋病治療與服務(wù)模式,結(jié)合自身實(shí)際,找到能以最合理的配置實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出、為最多人群提供最好服務(wù)的工作方式;

          5、改善小組內(nèi)部的人員配置,明確分工,細(xì)化工作計(jì)劃和安排,要求所有全職人員都要進(jìn)行日常而充分的工作,杜絕“消極怠工”和“一人包干”現(xiàn)象;

          6、對(duì)于所有技術(shù)問(wèn)題再次進(jìn)行演示和講解;

          7、一月份工作不力的要求其進(jìn)行彌補(bǔ),盡快完成數(shù)據(jù)包和表格;個(gè)別小組則要求其延期一個(gè)月;所有小組都要視其今后的工作情況決定是否繼續(xù)提供資助;

          8、重點(diǎn)是:需要小組更多地投入為病人服務(wù)的工作中來(lái),軟件的各項(xiàng)功能可以結(jié)合自身實(shí)際來(lái)使用,在軟件中要能看到小組在進(jìn)行著隨訪服務(wù)的日常工作,同時(shí)做好咨詢(隨訪)記錄。

        技術(shù)支持年度工作總結(jié)5

          xxxx年是不平凡的一年,在這一年,也是我們xx公司成立二十周年和的大喜之年,我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默;喜悅當(dāng)中又帶著憂傷。在歡送xx迎接xx到來(lái)之際,我們部門(mén)認(rèn)真地回顧近一年來(lái)的工作成果及存在的不足,為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個(gè)臺(tái)階,現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結(jié)如下幾個(gè)方面:

          一、人員分工合作,共同完成任務(wù)

          我們技術(shù)部是公司的一個(gè)重要部門(mén),負(fù)責(zé)各個(gè)工程項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、技術(shù)資料收集和整理,以及對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目的施工進(jìn)行技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持等等。今年,我部組織相關(guān)技術(shù)人員,將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人,分工合作、加班加點(diǎn),最終能按時(shí)完成設(shè)計(jì)任務(wù),從而確保了每項(xiàng)工程都能按質(zhì)按量地完成。為了給設(shè)計(jì)人員提供實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我們部門(mén)有計(jì)劃地在一定時(shí)期內(nèi)組織設(shè)計(jì)人員到生產(chǎn)工地的第一線,參加實(shí)踐鍛煉學(xué)習(xí),從而進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)水平以及做好對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目的技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持工作。我部所參與的工程項(xiàng)目包括:

          1、 配合生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站、水電站及xxxxx項(xiàng)目的各種設(shè)備、工藝等大小型維修與改造。

          2、 完成xxxxxxx項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作。

          3、 跟進(jìn)和做好xxxxxx項(xiàng)目的建設(shè)工作。

          4、 做好其他項(xiàng)目的前期方案圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作。

          5、 參與新產(chǎn)品、新設(shè)備的研發(fā)和調(diào)試工作。

          6、 策劃和組織好公司成立二十周年慶典的對(duì)外宣傳活動(dòng)及公司的業(yè)務(wù)推廣。

          7、 做好各個(gè)運(yùn)行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計(jì)工作。

          8、 公司辦公設(shè)備及局域網(wǎng)的維護(hù)。

          二、堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,管理得心應(yīng)手

          秉承我們公司的創(chuàng)新精神,我部在科技創(chuàng)新方面的寶貴的經(jīng)驗(yàn)又得到了較完善的一次體現(xiàn)!我們把xxxxxx項(xiàng)目作為我們?cè)O(shè)計(jì)圖紙和完善工藝的“革命根據(jù)地”,重新設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)xxxxxx項(xiàng)目,在xxx原來(lái)的基礎(chǔ)上根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際生產(chǎn)情況,做出了許多的改進(jìn),把xx現(xiàn)在所存在的問(wèn)題和未來(lái)運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題都盡可能的考慮周全,并結(jié)合我們經(jīng)過(guò)多年來(lái)所掌握的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí),部分設(shè)計(jì)還通過(guò)了多次試驗(yàn),盡力使湖南x(chóng)xxxx項(xiàng)目在將來(lái)的運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)安全、高效、節(jié)能、環(huán)保的目標(biāo)。

          我們還把在余熱發(fā)電工程項(xiàng)目中的系統(tǒng)控制理念,采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)并結(jié)合x(chóng)xxxx的生產(chǎn)工藝要求,大膽地將這些技術(shù)注入到湖南x(chóng)xxx項(xiàng)目中去,自行設(shè)計(jì)和制作出一整套較為先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng),確保了在運(yùn)行管理中控制得心應(yīng)手,整體上比前一項(xiàng)目的科技含量形成了巨大的差異變化,同時(shí)也進(jìn)一步的提升了我們公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

          三、堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)

          為提高技術(shù)部的人員綜合素質(zhì),滿足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)的需要,我部每年都會(huì)選派人員深入施工現(xiàn)場(chǎng)鍛煉學(xué)習(xí),并提供技術(shù)支持和指導(dǎo)等相關(guān)工作。今年四月份派送xxx到海南水電站參與電氣方面的技術(shù)支持和指導(dǎo)工作。八月份后派送xxx連續(xù)三次深入湖南耒陽(yáng)施工現(xiàn)場(chǎng)鍛煉學(xué)習(xí)和提供技術(shù)支持。也曾多次組織xxx、xxx、xxx、xxx等人到德廣等現(xiàn)場(chǎng)工地參觀學(xué)習(xí)、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參與技術(shù)改造工作。平時(shí)鼓勵(lì)員工積極參加一些專(zhuān)業(yè)課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過(guò)一年來(lái)的理論和實(shí)踐鍛煉學(xué)習(xí),我部員工的綜合能力都有了較好的提高,今后我們一定還會(huì)做好理論與實(shí)踐的鍛煉培訓(xùn)工作,以鞏固、強(qiáng)化和提高我部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

        技術(shù)支持年度工作總結(jié)6

          本中心實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系運(yùn)行已有一段時(shí)間,為了驗(yàn)證我們的檢測(cè)活動(dòng)及結(jié)果是否符合體系的要求,同時(shí)保證本中心的質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量體系的適用性、有效性,并得到持續(xù)改進(jìn),現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下。

          一、組織貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)檢測(cè)、檢驗(yàn)的法令、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

          通過(guò)上網(wǎng)查詢,購(gòu)買(mǎi)最新版本的相關(guān)書(shū)籍及咨詢國(guó)內(nèi)省會(huì)城市及其他城市環(huán)境監(jiān)測(cè)站等渠道,不斷更新中心現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)資料,并組織質(zhì)控室對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了查詢、更新,結(jié)果證實(shí)我中心采用的標(biāo)準(zhǔn)是持續(xù)和有效的。

          二、儀器配置工作

          所有分析儀器和采樣設(shè)備均已合格的計(jì)量機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定和校準(zhǔn),并按規(guī)定程序完成期間核查,確保在有效期內(nèi)使用。關(guān)鍵儀器設(shè)備已配備了干濕溫度計(jì),須恒溫、恒濕的儀器配備了空調(diào)機(jī)和除濕機(jī)。經(jīng)檢查表明符合《設(shè)施環(huán)境條件控制程序》的要求,資源配制方面比較合理,已具備有效從事環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的能力。

          三、檢測(cè)人員的培訓(xùn)情況

          質(zhì)量體系文件發(fā)布后,為了落實(shí)質(zhì)量體系的運(yùn)行工作,分別組織了作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)操作、儀器操作、維護(hù)及技術(shù)理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí),培訓(xùn)采用了提問(wèn)、討論和現(xiàn)場(chǎng)操作的形式,通過(guò)培訓(xùn),使檢測(cè)人員掌握了質(zhì)量體系的要求,加深對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的執(zhí)行能力。

          四、設(shè)備的使用管理監(jiān)督

          完成監(jiān)測(cè)儀器與采樣設(shè)備周期檢定或校準(zhǔn)計(jì)劃、自校準(zhǔn)計(jì)劃、期間核查計(jì)劃的審核工作;做好檢測(cè)設(shè)備操作人員的資質(zhì)審核,對(duì)合格的檢測(cè)人員進(jìn)行儀器使用授權(quán);加強(qiáng)對(duì)結(jié)果有重要影響的儀器設(shè)備管理,監(jiān)督設(shè)備責(zé)任人定期進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)和檢查,以保證檢測(cè)設(shè)備符合規(guī)定的要求。

          五、建議

          加強(qiáng)測(cè)量不確定度的培訓(xùn),使分析人員掌握環(huán)境監(jiān)測(cè)所需的不確定度的評(píng)定方法。

        技術(shù)支持年度工作總結(jié)7

          從20xx年6月初到10月初,接近半年的時(shí)間里,我和另外兩個(gè)女孩子(Nicole和Shirley)對(duì)公司的DIAL系統(tǒng)進(jìn)行電話和郵件技術(shù)支持,

          技術(shù)支持工作小結(jié)。具體地說(shuō)是在12*7(早上7點(diǎn)到晚上7點(diǎn))的時(shí)間里,檢測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)通過(guò)電話、電郵和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系解決。每天工作結(jié)束前,把一天情況匯總成報(bào)告發(fā)送給所有部門(mén)。

          這個(gè)工作在外人看來(lái)是沒(méi)什么技術(shù)含量的工作,但是只有從事過(guò)的人才知道其中的艱辛:所以我們的組員們沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)像樣的雙休日,整日注意著電腦顯示屏,把時(shí)間花費(fèi)在寫(xiě)電郵和打電話上。

          可是在枯燥的工作也是工作,是工作就要有人做,也有經(jīng)驗(yàn)需要總結(jié),分享給別人:

          首先,明確職責(zé)和分工。技術(shù)支持工作不要你親自去解決問(wèn)題,你要做的是協(xié)調(diào)不同部門(mén)解決問(wèn)題。因此接手后的第一件事情就是明確部門(mén)結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工;明確遇到什么樣的問(wèn)題去找誰(shuí)解決。因此每個(gè)部門(mén)能留下聯(lián)系方式,指定聯(lián)系人。這樣能提高技術(shù)支持工作的工作效率。

          其次是在給客戶或者其他部門(mén)發(fā)送電郵時(shí),務(wù)必說(shuō)清情況,有時(shí)候問(wèn)題多了,可以把所有情況匯總到一塊寫(xiě),不要發(fā)了一大堆電郵,結(jié)果都是含含糊糊,讓人看了一頭霧水。寧肯少而精,不要多而濫。另外打電話的時(shí)候切忌長(zhǎng)時(shí)間在電話里說(shuō)問(wèn)題。因?yàn)闀r(shí)差的關(guān)系,打電話的時(shí)候,美國(guó)客戶或者歐洲客戶都在睡覺(jué),這種情況下,打電話務(wù)必要簡(jiǎn)明扼要,不拖泥帶水。的辦法就是告訴對(duì)方:系統(tǒng)出問(wèn)題了,詳情請(qǐng)看電郵。

          第三,遇到問(wèn)題,不要馬上就群發(fā)郵件。有時(shí)候你遇到的“問(wèn)題”無(wú)非是些小毛病,可以先觀察一段時(shí)間再說(shuō)。因?yàn)樽屍渌块T(mén)過(guò)于頻繁的中斷日常工作來(lái)看你遇到的“問(wèn)題”,本身就是對(duì)別人的打擾。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題越來(lái)越多,越來(lái)越頻繁,而且沒(méi)有得到解決,那就需要提醒相關(guān)部門(mén)來(lái)解決了。

          第四,明線和暗線相結(jié)合。遇到問(wèn)題,特別是關(guān)于business、組織管理方面的問(wèn)題。一般情況下不要馬上群發(fā)郵件。先在相關(guān)人員內(nèi)部小范圍討論,等出現(xiàn)了成熟結(jié)果之后再放到更大范圍里討論。這樣要比一下子群發(fā)要好得多。

          遇到錯(cuò)誤和問(wèn)題,要誠(chéng)懇承認(rèn)和解決,不要隱瞞甚至推卸責(zé)任。這方面我們教訓(xùn)比較深,不是說(shuō)出了問(wèn)題就要往自己身上攬,而是有問(wèn)題要認(rèn)真解決,有錯(cuò)誤要誠(chéng)懇承認(rèn),特別是領(lǐng)導(dǎo)。

          最后,合理安排作息時(shí)間和人員配備。技術(shù)支持這樣的工作相對(duì)枯燥。因此任何人不能長(zhǎng)時(shí)間從事這個(gè)工作,能每半年輪換一次,留下少數(shù)骨干,剩下的抽調(diào)到其他部門(mén)去。另外,技術(shù)支持這樣的工作對(duì)技術(shù)能力上要求不高,但對(duì)于溝通能力、細(xì)心、耐心上要求比較高,因此相對(duì)而言女性比男性更適合這個(gè)工作,新進(jìn)大學(xué)生比老員工具有更好的性價(jià)比。在從事這個(gè)工作時(shí),切忌每天僅僅以完成上級(jí)部署的任務(wù)作為目標(biāo),可以適當(dāng)借機(jī)會(huì)了解整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),部分技術(shù)指標(biāo),學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù),為日后抽調(diào)到相關(guān)部門(mén)工作打下基矗。

          什么叫沒(méi)有技術(shù)含量?任何東西要做好都需要下功夫,有一定技巧。因此技術(shù)含量是相對(duì)的,不一定非要表現(xiàn)在有形的東西上面,無(wú)形的技巧也是一種技術(shù),也需要珍惜和總結(jié)。希望這篇文檔能對(duì)那些從事技術(shù)支持工作的人有所幫助。

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