年度工作總結(jié)

　　首先我真的很感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，參加這個(gè)全國聞名的糖酒會(huì)，說實(shí)在的，我這次是第一次坐飛機(jī)啊。

　　心情有點(diǎn)激動(dòng)，但是我也是要說一下我的感受，還是喜歡坐高鐵。哈

　　第一天晚上，我就陪老板去見成都的客戶，我酒量太淺了，所以我醉了，真的是辛苦的要死。吐了我一個(gè)晚上。真的很擔(dān)心會(huì)耽誤我這次過來成都的目的啊。不過幸好有老板的照顧，第二天我中午就好很多了。然后出發(fā)去糖酒會(huì)的地點(diǎn)。人是超級超級的多。不過真的是大開眼界，唯一遺憾的是我忘了帶相機(jī)。

　　這次糖酒會(huì)比我上次在廣州的酒展就不一樣的地方就是，糖酒會(huì)比較的豐富，人流是更多。很多讓我們學(xué)習(xí)的地方。簡單的來說一下吧。實(shí)力比較厲害的公司，裝修方面真的是能吸引人的眼球，而且會(huì)請一寫美女模特來吸引大家。另外一種其實(shí)就比較的簡單，但是也是很多人會(huì)光顧的。這就是要看我們的工作人員了。

　　碰到我們的朋友邁克也在擺展，順便就向他取下經(jīng)，得知他們這次成都糖酒會(huì)帶了600瓶酒，差不多每款都一樣的數(shù)量，好的酒開的數(shù)量還多一點(diǎn)。因?yàn)樗麄兂啥加修k事處，所以他們剩下的酒就會(huì)放到成都的辦事處了。

　　今天晚上，我參加了邁克公司的品酒會(huì)，主要形式是休閑的，不會(huì)太針對性的。反正是很輕松和諧的氣氛，而且他們的BOSS和法國一位莊員的莊主也過來了，大家都是葡萄酒行業(yè)的來賓。感覺是很自然的，找到了共同的話題，交流的比較愉快。自己學(xué)習(xí)的許多。也是我們以后辦品酒會(huì)的一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)吧。

　　相片這次照的不多，不過我們此行都是比較滿意的，就是我喝醉了壞事了。感覺對公司不住。以后真的喝酒不要找我，我寧愿不去出差了。要保持一個(gè)好的身體，才是最重要的。

精選年度工作總結(jié)3

　　xx街道社保所在街道辦事處正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市、區(qū)工作的總體部署，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為目標(biāo)，以貫徹落實(shí)政策為主線，以解決就業(yè)困難人員就業(yè)、新增勞動(dòng)力就業(yè)和農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力就業(yè)為重點(diǎn)，以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和再就業(yè)培訓(xùn)為抓手，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干；同時(shí)，推進(jìn)企業(yè)退休人員標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)工作，弘揚(yáng)“愛老人、愛事業(yè)、愛崗位”的主旋律，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，狠抓工作質(zhì)量，突出服務(wù)特色，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下：

　　一、全力推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作

　　全面落實(shí)新一輪就業(yè)政策，多方位地拓寬就業(yè)再就業(yè)渠道，積極收集、發(fā)布崗位信息，竭力為下崗失業(yè)人員再就業(yè)創(chuàng)造新崗位，并努力做好農(nóng)村勞動(dòng)力職業(yè)技能提升培訓(xùn)工作，積極引導(dǎo)幫助農(nóng)村勞動(dòng)力參加技能培訓(xùn)，提高農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)能力。繼續(xù)做好《安徽省下崗失業(yè)登記證》的發(fā)放、使用和管理工作，確保符合條件的下崗失業(yè)人員按規(guī)定享受優(yōu)惠扶持政策，今年全街共發(fā)放《安徽省下崗失業(yè)登記證》29本，享受稅收優(yōu)惠政策200多人次，其中享受養(yǎng)老保保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼的有169人，分別是市直135人，區(qū)里34人。為下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。

　　二、努力做好城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)參保工作

　　為使更多的職工失業(yè)后基本醫(yī)療得到保障，我街加強(qiáng)了醫(yī)療保險(xiǎn)的申請發(fā)放工作，在街道統(tǒng)一部署下，今年9月初至12月31日，全街共有參加醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)8500多人，已超額完成下達(dá)指標(biāo)；醫(yī)療保險(xiǎn)基金收繳100多萬元。

　　三、企業(yè)退休人員的管理服務(wù)工作

　　我所共接收企業(yè)退休人員2168人，市屬1657人，區(qū)屬511，全部走訪到戶，發(fā)放聯(lián)系卡1700多張，移交后到目前為止病逝103人。在完善社保機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上，利用社區(qū)這個(gè)平臺“借臺唱戲”，依托街道6個(gè)社區(qū)1個(gè)村開展實(shí)名制入戶調(diào)查，并為每一名新接收的企業(yè)退休人員建立基本檔案和健康手冊，且根據(jù)每個(gè)人的特長進(jìn)行分門別類登記，實(shí)行動(dòng)態(tài)、有序管理。

　　四、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)申報(bào)工作

　　截止20xx年11月底，我所共為624名失地農(nóng)民申請、發(fā)放基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金748800元。新一批被征地農(nóng)民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)申請工作正在辦理中。

　　五、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)

　　城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)登記工作已接近尾聲，到年享受的有877人，享受金額736680元。未到齡自愿繳費(fèi)的482人，未到齡子女繳費(fèi)的正在統(tǒng)計(jì)中。

　　六、農(nóng)保方面

　　農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)32人已全部退保，成功轉(zhuǎn)換在城鄉(xiāng)居保，村干部養(yǎng)老保險(xiǎn)10人。

精選年度工作總結(jié)4

　　上半年，在縣委、縣政府的高度重視和盛市信息產(chǎn)業(yè)主管部門的大力支持下，我局以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和“狠抓工作落實(shí)年”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真履行職能，扎實(shí)抓好信息化、信息產(chǎn)業(yè)、無線電管理等各項(xiàng)工作，切實(shí)加強(qiáng)黨組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，取得了一定成效，技術(shù)部門工作總結(jié)。

　　加強(qiáng)信息化建設(shè)管理和應(yīng)用，信息化水平明顯提高

　　我局按照“政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作、統(tǒng)籌規(guī)劃、資源整合、應(yīng)用為先”的原則，繼續(xù)抓好信息化建設(shè)、管理和應(yīng)用工作，全縣信息化水平有了明顯提高。

　　(一)政府信息化建設(shè)得到明顯加強(qiáng)。我們主要做了8件事：

　　一是抓好兩個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，即電子政務(wù)系統(tǒng)、“惠民在線·網(wǎng)絡(luò)問政”論壇。電子政務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過半年多時(shí)間的籌建，已于6月中旬建成使用，自此我縣機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化水平將會(huì)有明顯提高。率先在全市各縣區(qū)開通“惠民在線·網(wǎng)絡(luò)問政”論壇，3月開播以來共辦了四期節(jié)目，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭與網(wǎng)民在線交流，收效明顯。《南方》第二期以《網(wǎng)絡(luò)問政·問計(jì)于民》為題，報(bào)道了我縣的做法。

　　二是抓好三大政務(wù)服務(wù)平臺的應(yīng)用，即電子公文系統(tǒng)、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)和“政務(wù)快訊”平臺。僅上半年，電子公文系統(tǒng)的應(yīng)用單位就有149個(gè)，收發(fā)各類文件、通知、資料8685份;行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)已有首批24個(gè)行政審批部門的311項(xiàng)行政審批和一般業(yè)務(wù)管理事項(xiàng)納入在線監(jiān)察和實(shí)時(shí)管理，二期項(xiàng)目建設(shè)方案正在送審中;“政務(wù)快訊”平臺已有21個(gè)單位使用，發(fā)出政務(wù)短信56348條。隨著工作量的增加和政府工作規(guī)范化進(jìn)程的加快，我縣各級各部門越來越重視利用各種政務(wù)信息平臺提高辦事效率、節(jié)約行政成本，政務(wù)信息平臺的應(yīng)用率明顯提高。三是印發(fā)了關(guān)于建設(shè)公共信息服務(wù)平臺、規(guī)范電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)管理、開展政府信息系統(tǒng)安全檢查、建立政府信息主動(dòng)公開工作制度、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)管理推進(jìn)政務(wù)信息公開等五個(gè)政府文件或政府辦通知。為整合政府信息資源、規(guī)范電子政務(wù)工程項(xiàng)目建設(shè)管理、提高政府信息系統(tǒng)安全保障能力、推進(jìn)政務(wù)信息公開奠定了良好基矗四是充分發(fā)揮縣的作用，加大五個(gè)專題網(wǎng)上宣傳力度。

　　投入大量人力、物力、財(cái)力，對縣的內(nèi)設(shè)功能進(jìn)行了細(xì)化和優(yōu)化， “百件實(shí)事網(wǎng)上辦”、“網(wǎng)上信訪”、“惠民在線”等特色民生欄目進(jìn)一步完善。同時(shí)，還利用政府網(wǎng)開設(shè)了“學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)�？�”、“貫徹落實(shí)《綱要》宣傳�？�”、“文明伴我行”公益宣傳專欄、“我為惠東科學(xué)發(fā)展建一言”、“鵝城八景”·“惠州十大名勝”評選活動(dòng)等五個(gè)專欄，加大了網(wǎng)上宣傳力度，工作總結(jié)《技術(shù)部門工作總結(jié)》�？h的知名度和影響力越來越大，每月瀏覽量近30萬人。

　　外地許多投資商和旅游者上網(wǎng)了解到我縣的各方面情況后，紛紛來電來函咨詢相關(guān)情況，擴(kuò)大了我縣對外形象。五是積極配合各鎮(zhèn)、各單位加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)管理，協(xié)助縣監(jiān)察局抓好行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)一期工程項(xiàng)目驗(yàn)收工作。六是積極會(huì)同縣有關(guān)部門先后于6月中、下旬組織開展e城惠民信息站安全專項(xiàng)檢查和政府信息系統(tǒng)安全檢查。七是抓好中心機(jī)房管理維護(hù)。

　　設(shè)在我局的信息化中心機(jī)房除按標(biāo)準(zhǔn)配置了不間斷電源、消防、防雷、空調(diào)、照明等設(shè)備外，還托管了電子公文、電子政務(wù)、電子監(jiān)察、惠民在線、山區(qū)信息網(wǎng)等16臺服務(wù)器、3臺防火墻和52套防病毒軟件。為確保這些設(shè)備安全運(yùn)行，我局安排專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)日常監(jiān)測和維護(hù)，做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、隨時(shí)排查處理。八是抓好政府信息化培訓(xùn)工作。上半年，我局在本局信息化培訓(xùn)中心先后舉辦了四期各類信息化培訓(xùn)班，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)200多人。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了受訓(xùn)人員對各類信息平臺的實(shí)際操作水平，推動(dòng)了信息化的應(yīng)用。

　　(二)農(nóng)村信息化建設(shè)有了明顯進(jìn)步。為了鞏固全省山區(qū)信息化試點(diǎn)縣的建設(shè)成果，我局堅(jiān)持以應(yīng)用促發(fā)展的工作思路，繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)，促進(jìn)了信息化在農(nóng)村基層事務(wù)管理、農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣普及、農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)業(yè)招商引資、農(nóng)民生產(chǎn)生活等方面的應(yīng)用。主要做了6項(xiàng)工作：一是積極向省申報(bào)“信息興農(nóng)”(二期)項(xiàng)目。日前，該項(xiàng)目已獲省信息產(chǎn)業(yè)廳專家評審?fù)ㄟ^，省專項(xiàng)扶持資金可于近期下?lián)�。�?xiàng)目建成后，將為我縣特色農(nóng)產(chǎn)品提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)。二是積極開展信息化鎮(zhèn)(村)創(chuàng)建活動(dòng)。為了提高全縣鎮(zhèn)(村)信息化水平，讓先進(jìn)的信息技術(shù)惠及廣大農(nóng)村和農(nóng)民群眾，4月初我局向各鎮(zhèn)發(fā)出了關(guān)于創(chuàng)建信息化鎮(zhèn)(村)的通知，提出了創(chuàng)建目標(biāo)和任務(wù)。同時(shí)，及時(shí)向市信息產(chǎn)業(yè)局提交申報(bào)材料，爭取市對我縣驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的鎮(zhèn)(村)給予物資獎(jiǎng)勵(lì)。三是積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理信息化的開發(fā)和建設(shè)工作。為盡快實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級財(cái)政聯(lián)網(wǎng)，3月底開始，我局按照縣紀(jì)委的要求，積極會(huì)同縣財(cái)政等部門開展各項(xiàng)籌備工作。目前，該平臺即將建成使用。四是積極與電信、移動(dòng)運(yùn)營商合作共建農(nóng)村信息化。

　　2月初，我局與電信、移動(dòng)公司達(dá)成了今年合作共建農(nóng)村信息化的共識，并于2月中旬與電信公司在平海鎮(zhèn)聯(lián)合舉辦了推進(jìn)產(chǎn)業(yè)信息化、構(gòu)建和諧新農(nóng)村——“情系農(nóng)民”送189手機(jī)助推農(nóng)業(yè)信息化活動(dòng)啟動(dòng)儀式。目前，又著手與移動(dòng)公司合作開展農(nóng)村中青年信息能力第二、三階段的培訓(xùn)工作。五是充分發(fā)揮縣、鎮(zhèn)、村三級信息服務(wù)體系和農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的作用。

　　為了把縣信息服務(wù)中心、信息化培訓(xùn)中心和14鎮(zhèn)級信息服務(wù)站、43個(gè)村級信息服務(wù)點(diǎn)和284個(gè)村級現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育點(diǎn)利用好、發(fā)揮好，我局積極會(huì)同縣有關(guān)部門抓好管理、強(qiáng)化應(yīng)用，使之更好地服務(wù)基層、服務(wù)“三農(nóng)”。六是加大對農(nóng)信通、農(nóng)業(yè)視頻點(diǎn)播系統(tǒng)和九華農(nóng)貿(mào)、四季鮮等公共技術(shù)服務(wù)平臺以及農(nóng)業(yè)網(wǎng)、山區(qū)網(wǎng)、草莓網(wǎng)等推廣應(yīng)用力度。上半年，我縣“農(nóng)信通”用戶達(dá)14982戶，發(fā)布信息上萬條;“農(nóng)業(yè)視頻點(diǎn)播”人數(shù)達(dá)3萬多人;各類農(nóng)業(yè)信息平臺發(fā)布信息1.3萬條。5月上旬，市政協(xié)副主席謝仕強(qiáng)率調(diào)研組到我縣進(jìn)行專題考察后認(rèn)為，我縣農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)措施有力、成效明顯，主要體現(xiàn)在有特色、有創(chuàng)新、有示范性、效果好等“三有一好”上。

精選年度工作總結(jié)5

　　20xx年，受國內(nèi)宏觀調(diào)控、經(jīng)濟(jì)增速放緩的不利影響，**公司的經(jīng)營遇到了不少困難。但**公司毫不畏懼、迎接挑戰(zhàn)，在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營班子帶領(lǐng)下，依靠和發(fā)揮全體員工的力量，緊扣主營業(yè)務(wù)，調(diào)整經(jīng)營策略，加強(qiáng)規(guī)范管理，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績，現(xiàn)將園林公司20xx年度經(jīng)營情況報(bào)告如下：

　　一、20xx年度經(jīng)營情況

　�。ㄒ唬┥�產(chǎn)經(jīng)營概況

　　截止12月25日，公司實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入6510。32萬元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)的95。74%，實(shí)現(xiàn)凈利潤700萬元，回款2148。31萬元，回款率達(dá)33%。其中園林工程收入5800萬元，完成計(jì)劃指標(biāo)的96。67%，；苗木銷售收入570萬元，完成計(jì)劃指標(biāo)的71。25%。公司業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長，盈利能力不斷提升，營業(yè)利潤不斷增大。

　�。ǘ�）經(jīng)營管理工作開展情況

　　1、工程建設(shè)

　　20xx年，公司實(shí)現(xiàn)**工程建設(shè)收入5800萬元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)的96。67%，收回工程款1572。95萬元，回款率達(dá)27。11%。先后完成**景區(qū)主入口北片區(qū)提升改造景觀工程BT項(xiàng)目、***二期會(huì)所主干道及樣板房綠化工程、***室外景觀工程、***兩側(cè)綠化工程**大道與**路平交口小廣場工程等一批具有較大影響力的園林工程施工建設(shè)，并圓滿完成**廠綠地養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，得到廣大客戶和社會(huì)各界的一致認(rèn)可，有力擴(kuò)大了公司品牌知名度和美譽(yù)度。

　　2、苗木經(jīng)營

　　截止12月25日，公司實(shí)現(xiàn)苗木銷售收入570萬元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)的71。25%，回款509。10萬元，回款率達(dá)89。31%，另完成工程調(diào)撥結(jié)算127。90萬元，對外業(yè)務(wù)贈(zèng)送用苗24。57萬元。年內(nèi)新開發(fā)客戶18家，新老客戶累計(jì)發(fā)展到82家，其中年度合作金額10萬元以上的客戶達(dá)32家，建立了****（集團(tuán)）、****房地產(chǎn)等優(yōu)質(zhì)客戶。

　　全年完成苗木采購1284。47萬元，其中用于工程項(xiàng)目的苗木采購361。14 萬元，占采購總額的28。03%；用于基地建設(shè)的苗木采購906。87萬元，占采購總額的70。60%，支付苗木采購款1283。61萬元。所有苗木產(chǎn)品驗(yàn)收平均合格率達(dá)90%以上，建立了省內(nèi)外一批知名優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，有力保障了在建工程項(xiàng)目和基地建設(shè)的順利進(jìn)行。

　　3、生產(chǎn)建設(shè)

　　20xx年，公司各基地新增苗木栽植620806株（袋），截止12月25日，公司基地庫存苗木數(shù)量達(dá)1297745株（袋），其中喬木279514株，球體26957個(gè)，灌木8859株，地被977163袋，盆景5252盆。

　　完成**基地開發(fā)建設(shè)500畝，完成蓄水池建設(shè)、土地平整、道路鋪設(shè)、水網(wǎng)鋪設(shè)、電網(wǎng)安裝、噴灌安裝等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成新增苗木栽植35619株，其中喬木24288株，球體11331株。

　　建設(shè)**觀賞苗木交易中心鋼架溫室大棚，已完成基礎(chǔ)建設(shè)投入 242萬元，于10月份完成鋼架大棚主體建設(shè)，目前處于臨街外立面及內(nèi)部辦公區(qū)建設(shè)施工階段，預(yù)計(jì)20xx年3月完工并投入運(yùn)營。

　　4、綜合管理

　　在行政辦公方面，除做好公文處理、檔案管理、會(huì)務(wù)組織、后勤管理，安全保衛(wèi)等各項(xiàng)工作外，配合集團(tuán)公司ERP系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，完成流程、表單的制作和完善，配合集團(tuán)完成公司苗木資產(chǎn)登記抵押貸款材料的編制上報(bào)，此外順利通過了工程業(yè)務(wù)方面的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，成功組織申報(bào)**省農(nóng)業(yè)科技示范園項(xiàng)目，申報(bào)建設(shè)鄉(xiāng)土樹種綠化苗木培育基地建設(shè)項(xiàng)目，獲得***聯(lián)合會(huì)專項(xiàng)補(bǔ)助資金30萬元，完成了省林業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)復(fù)審答辯，組織完成第八批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營與農(nóng)產(chǎn)品加工省級重點(diǎn)龍頭企業(yè)申報(bào)工作，目前已通過網(wǎng)上公示。

　　在人力資源管理方面，較為圓滿地完成了人員入職離職管理、薪資發(fā)放、社會(huì)保障、工傷事故處理（2012年遺留）等各項(xiàng)工作，重點(diǎn)開展了各項(xiàng)培訓(xùn)教育工作，先后組織員工55人次進(jìn)行專業(yè)技術(shù)職稱評審、安全員培訓(xùn)取證、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)取證、城建行業(yè)從業(yè)人員上崗資格培訓(xùn)取證各項(xiàng)工作；邀請四川國光公司、用友公司等合作機(jī)構(gòu)就企業(yè)信息化、苗木病蟲害防治等方面做專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，并組織對營銷部、生產(chǎn)部、技術(shù)部的管理人員和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的考核測評，取得預(yù)期效果。

　　5、安全生產(chǎn)

　　20xx年，公司全力加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，安全防范工作得到各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，員工安全生產(chǎn)意識顯著增強(qiáng)，公司安委會(huì)認(rèn)真抓好各部門、各時(shí)期安全生產(chǎn)的監(jiān)督、檢查和落實(shí)，今年公司未發(fā)生一起重大安全事故。

　　二、存在問題和不足

　　1、計(jì)劃指標(biāo)和既定任務(wù)未能全面完成

　　截止12月25日，公司收入指標(biāo)、利潤指標(biāo)、回款指標(biāo)均未完成董事會(huì)下達(dá)的年度計(jì)劃指標(biāo)，主要是市場拓展能力不足，參與市場競爭能力不強(qiáng)；專業(yè)技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì)匱乏，項(xiàng)目運(yùn)營能力較差；年內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目以市政工程項(xiàng)目為主，行業(yè)特點(diǎn)導(dǎo)致回款周期長，回款困難大。

　　苗木交易中心建設(shè)項(xiàng)目、**基地建設(shè)項(xiàng)目、**基地苗木產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等既定任務(wù)未能如期完成，一方面董事會(huì)決策部署有變動(dòng)調(diào)整，一方面經(jīng)營管理層及經(jīng)辦部門和人員對工作指令的理解認(rèn)識和執(zhí)行力不夠，畏難情緒明顯，這些問題值得公司經(jīng)營管理層深刻反省檢查，并在20xx年工作中認(rèn)真研究解決。

　　2、勤勉盡責(zé)不夠，管理水平不高

　　經(jīng)營管理層勤勉盡責(zé)、敬業(yè)奉獻(xiàn)程度不夠，工作中存在畏難情緒，執(zhí)行力不夠堅(jiān)決，對各項(xiàng)工作的監(jiān)督、檢查和考核不到位，由于決策不夠?qū)徤鳎瑢?dǎo)致**基地新；中層管理人員普遍缺乏憂患意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、大局意識、成本意識和服務(wù)意識、在施工組織、質(zhì)量管理、成本控制、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面缺乏有效的措施和手段。

　　3、綜合實(shí)力弱，競爭力不強(qiáng)

　　公司現(xiàn)階段自身運(yùn)營能力和造血能力薄弱，業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)尚離不開集團(tuán)公司在資金、項(xiàng)目上的支撐；高學(xué)歷且具備中高級技術(shù)職務(wù)及工程類執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)技術(shù)和管理人才匱乏，目前僅具備園林施工貳級資質(zhì)，缺乏安全生產(chǎn)許可、風(fēng)景園林設(shè)計(jì)專項(xiàng)資質(zhì)及市政資質(zhì)，在承攬園林工程業(yè)務(wù)的規(guī)模和范圍方面均受到限制，項(xiàng)目評估分析能力、工程投標(biāo)能力、設(shè)計(jì)實(shí)力、施工能力仍很薄弱。

　　基地建設(shè)和管理尚處于初級水平，苗木產(chǎn)品結(jié)構(gòu)亟待調(diào)整，土地綜合利用率有待提高；產(chǎn)品規(guī)劃缺乏商品生產(chǎn)目標(biāo)、生產(chǎn)周期、經(jīng)營成本和效益目標(biāo)的分析、核算和確定；苗木產(chǎn)品規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化、精品化程度低，與市場接軌不足，產(chǎn)品市場競爭力弱，苗木經(jīng)營仍處于被動(dòng)局面，缺乏穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的大客戶資源。

　　三、20xx年度經(jīng)營計(jì)劃

　　20xx年是充滿希望和機(jī)遇，又面臨挑戰(zhàn)和考驗(yàn)的一年。十八大提出的生態(tài)文明建設(shè)，將經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化、生態(tài)建設(shè)融為一體，“美麗中國”和新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，承載著園林行業(yè)的夢想。**公司20xx年工作總的指導(dǎo)思想和中心任務(wù)是：認(rèn)清形勢，穩(wěn)中求進(jìn)，圍繞集團(tuán)公司董事會(huì)下達(dá)的年銷售收入10000萬元，凈利潤2000萬元，回款率80%的經(jīng)營指標(biāo)，經(jīng)營目標(biāo)和主營業(yè)務(wù)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新經(jīng)營模式。在穩(wěn)定主營業(yè)務(wù)收益的基礎(chǔ)上，確保經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)全面完成，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

　�。ㄒ唬┳ソM織領(lǐng)導(dǎo)，建立經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制

　　嚴(yán)格按照集團(tuán)公司董事會(huì)的決策部署和下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，公司經(jīng)營層認(rèn)真研究產(chǎn)業(yè)形勢，明確市場范圍和客戶資源，為切實(shí)有效地推進(jìn)工作，將經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任落實(shí)細(xì)化到相關(guān)職能部門，與部門負(fù)責(zé)人簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，將重要經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)列入部門考核事項(xiàng)，做到有布置、有檢查、有落實(shí)，從而形成上下聯(lián)動(dòng)、各方協(xié)調(diào)，全面推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康快速發(fā)展的工作格局。

　�。ǘ�）抓改革創(chuàng)新，努力建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度

　　切實(shí)推進(jìn)ERP的應(yīng)用、全面預(yù)算管理和經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，完善改進(jìn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略、管理模式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)公司管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展，提高市場競爭力。

　�。ㄈ�）抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快發(fā)展主營業(yè)務(wù)

　　按照“穩(wěn)健、提質(zhì)、增效”的原則和搞好規(guī)劃、突出重點(diǎn)、形成品牌的要求，堅(jiān)持走規(guī)�；�生產(chǎn)、市場化引導(dǎo)、集約化經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化管理的路子，全力抓好工程建設(shè)、苗木經(jīng)營、綠地養(yǎng)護(hù)三大業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。一是在穩(wěn)定現(xiàn)有工程業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，著力落實(shí)**小區(qū)、***家園、**小區(qū)二期、**交易中心、**路綠化、***地產(chǎn)綠化等工程項(xiàng)目的項(xiàng)目承攬和施工建設(shè)，力爭2015年實(shí)現(xiàn)工程收入9500萬元。二是加快調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造拳頭產(chǎn)品和特色產(chǎn)品，立足**，輻射**，穩(wěn)步擴(kuò)大苗木經(jīng)營業(yè)務(wù)，力爭20xx年實(shí)現(xiàn)苗木銷售300萬元。三是圍繞***廠綠地養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，逐步拓展綠地養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)，力爭20xx年實(shí)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)收入250萬元。

　�。ㄋ模┳ド�產(chǎn)建設(shè)，著力保障業(yè)務(wù)需求

　　繼續(xù)調(diào)整苗木產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃基地布局，推進(jìn)基地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和苗木栽植工作，不失時(shí)機(jī)地把握生產(chǎn)環(huán)節(jié)，科學(xué)合理地制訂年度生產(chǎn)養(yǎng)護(hù)方案和技術(shù)措施，努力打造規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、特色化的苗木產(chǎn)品，保障自建工程項(xiàng)目和對外銷售需求。研究抵御各種自然災(zāi)害的方法和措施，降低由此帶來的苗木損失。抓緊完成苗木交易中心的基礎(chǔ)建設(shè)，盡快投入運(yùn)營。

　�。ㄎ澹┳ソ逃�培訓(xùn)，提高經(jīng)營管理水平

　　圍繞公司資質(zhì)管理和隊(duì)伍建設(shè)，由辦公室組織制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)落實(shí)和組織公司員工參加各類職稱評定、專業(yè)技術(shù)資格培訓(xùn)取證、執(zhí)業(yè)資格考證、繼續(xù)教育獲證等。針對性加強(qiáng)對各級管理人員在市場經(jīng)營、內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的培訓(xùn)提高，努力提升經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。

　　讓我們滿懷信心地跨入新的一年，攻堅(jiān)克難創(chuàng)佳績，把握機(jī)遇攀高峰，全面完成和超額完成全年的各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃和工作任務(wù)，努力創(chuàng)建吉成園林更加美好的明天。

　　**********有限公司

　　20xx年12月1日

精選年度工作總結(jié)6

　　一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事

　　自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個(gè)人原因耽誤公司的正常工作;同時(shí)我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。

　　二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

　　我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

　　1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度。公司成立以來，我是兼職會(huì)計(jì)，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送，使得公司財(cái)務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財(cái)務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)經(jīng)制度。

　　2、正確核算，按時(shí)結(jié)算，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)，沒有因個(gè)人原因耽誤報(bào)送時(shí)間。

　　3、及時(shí)將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，使經(jīng)理能及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時(shí)提醒和指出。

　　4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。10月初，稅務(wù)部門對我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強(qiáng)和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護(hù)。

　　三、存在的問題

　　一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個(gè)銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時(shí)也給公司對每個(gè)銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

　　最后，還想說三點(diǎn)：一是我的述職報(bào)告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅(jiān)持上下班，幫我做了許多工作。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金塔的基礎(chǔ)。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營，銷售盈利方面，你們精誠團(tuán)結(jié)，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗、有進(jìn)取精神的隊(duì)伍。三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

精選年度工作總結(jié)7

　　20xx年廠辦工作總結(jié) 風(fēng)風(fēng)雨雨走過了十個(gè)春秋。20xx年公司成立十周年之即，迎來了政治、經(jīng)濟(jì)的雙豐收，生產(chǎn)、銷售創(chuàng)建廠以來最高記錄，在品味收獲的同時(shí)，總結(jié)一下本年度廠辦的工作。

　　一、服務(wù)生產(chǎn)一線，狠抓安全工作 開產(chǎn)伊始，公司制定年產(chǎn)氯化鉀2萬噸、低鈉光鹵石2.5萬噸的生產(chǎn)任務(wù)，面對如此艱巨的任務(wù)，各部門都繃緊了弦，此時(shí)安全生產(chǎn)至關(guān)重要，公司廠辦依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的指示，明確了工作重點(diǎn)：服務(wù)一線，狠抓安全生產(chǎn)。 明確了工作重點(diǎn)，公司辦公室把安全生產(chǎn)放在首要，在開產(chǎn)之即，張貼、制作各類安全警示標(biāo)語，及時(shí)召開安全生產(chǎn)會(huì)議，安排、組織各部門對新員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)以及安全教育，落實(shí)執(zhí)行各級安全生產(chǎn)制度，著重抓住安全檢查制度的落實(shí)，定期牽頭進(jìn)行安全大檢查、召開安全員會(huì)議。安全檢查不留死角，不走過場，認(rèn)真找隱患，查漏洞。由于措施得力，檢查到位，全年未發(fā)生一起安全事故。廣大員工的安全意識普遍提高，全廠上下呈現(xiàn)出安全、祥和的工作氛圍，從而使生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行。

　　二、圍繞中心任務(wù)，做好后勤保障 20xx年，廠辦圍繞公司中心任務(wù)，加強(qiáng)了后勤保障。

　　1、開產(chǎn)初期公司考慮邊遠(yuǎn)泵站生活寂寞，廠辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為各泵站配備了電視機(jī)及衛(wèi)星接受器，改善了泵站員工的文化生活條件，公司還投資為各泵站新建了即美觀又保暖的塑鋼板房，改善了員工住宿條件，溫暖了員工的心，增進(jìn)了員工對公司感情。

　　2、抓食堂管理是廠辦另一項(xiàng)重要工作，如何使員工吃得好，吃得放心永遠(yuǎn)是食堂工作的重點(diǎn)。公司辦公室對食堂工作狠抓不放，要求食堂人員樹立吃苦耐勞的精神。開廠初期，公司為了加大鹵水的調(diào)節(jié)能力，由生產(chǎn)二部負(fù)責(zé)修建30萬平方米鈉鹽池，張部長及部門下的員工們常常加班到深夜，食堂人員熱心服務(wù)，隨時(shí)為他們準(zhǔn)備熱飯熱菜，從無怨言。炊事班長向可利動(dòng)腦筋、想辦法，豐富飯菜花樣，鉆研烹飪技術(shù)，常常在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)拉面、餃子、烤餅等手藝，大廳的伙食一改從前的單調(diào)，早餐大家吃上了新出爐的餅子，晚餐吃上了熱氣騰騰的餃子，員工們吃得好了，工作熱情也高漲了。

　　3、廠辦對治安保衛(wèi)工作的開展也是常抓不懈，門衛(wèi)人員盡心盡責(zé)，全年公司貨場未出現(xiàn)丟貨現(xiàn)象。鹽湖旅游節(jié)慶典期間公司認(rèn)真部署節(jié)日期間安全保衛(wèi)工作，要求公司員工不得損害公共治安秩序，出門著裝整潔，維護(hù)了公司形象。

　　4、節(jié)假日期間，廠辦積極開展各類文娛體育活動(dòng)，豐富員工生活。業(yè)余時(shí)間，組織員工游鹽田、看鹽花，為員工照相留念，將廣大員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，培養(yǎng)員工熱愛成鉀、奉獻(xiàn)成鉀的精神。

　　堅(jiān)強(qiáng)有力的后勤保障使員工感受到家的溫暖，使大家安心工作，樂于奉獻(xiàn)。

　　三、配合公司支部，加強(qiáng)員工教育

　　擁有高素質(zhì)、積極向上的員工是企業(yè)最大的財(cái)富。

　　20xx年3月29日公司黨支部正式成立，標(biāo)志著公司政治工作邁上了新的臺階。廠辦積極配合支部工作，加強(qiáng)員工思想品德教育，弘揚(yáng)正氣、表揚(yáng)先進(jìn)，利用《員工之家》大力宣傳黨的知識，開展“學(xué)習(xí)優(yōu)秀工人代表許振超，爭當(dāng)生產(chǎn)標(biāo)兵”的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，在全廠掀起學(xué)先進(jìn)當(dāng)標(biāo)兵的熱潮，選出了一批德才兼?zhèn)�、勤奮工作、樂于奉獻(xiàn)的生產(chǎn)標(biāo)兵進(jìn)行表彰。通過學(xué)習(xí)和教育，要求進(jìn)步的員工多了，員工的素質(zhì)也普遍提高了，為公司的經(jīng)營發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　四、抓住十年廠慶，豐富員工生活

　　今年是公司成立十周年，廠辦抓住十年大慶的時(shí)機(jī)，積極開展文娛體育活動(dòng)，先后開展了硬筆書法大賽；“十年成鉀走向輝煌”征文活動(dòng)；唱響主旋律，歌唱祖國、歌唱黨、歌唱美好新時(shí)代卡拉OK大獎(jiǎng)賽；公司十周年詩歌、書法、繪畫展，以及籃球賽、桌球、撲克、跳繩、象棋等多項(xiàng)比賽活動(dòng)。比賽獎(jiǎng)項(xiàng)豐富，覆蓋面廣，員工反映熱烈，積極參與，有許多能寫會(huì)畫的員工盡展才華，活潑能唱的員工也盡出風(fēng)頭。硬筆書法大賽就有40余人參加，盛況空前。

　　通過這些活動(dòng)，活躍了員工業(yè)余生活，激發(fā)了大家對公司的感情，增強(qiáng)了公司的凝聚力。

　　20xx年在公司各部門的大力支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，廠辦工作取得了較好的成績，在今后的工作中我們將繼續(xù)努力，圍繞公司中心任務(wù)，配合一線生產(chǎn)，加強(qiáng)員工教育，爭取做出更大的貢獻(xiàn)。

精選年度工作總結(jié)8

　　光陰似箭，歲月如梭，一眨眼我們的一年就這樣過去了。留下了很多我們對年輕歲月的回憶。這一年我們社體一班帶著滿腔熱情努力學(xué)習(xí)，積極工作，用飽滿的精神參加活動(dòng)······驀然回首，我們還在為昨天的成績歡喜；但于此同時(shí)我們也在為我們的未來理想而做好準(zhǔn)備。

　　在這一年中，結(jié)合我們本班的專業(yè)特點(diǎn)，以團(tuán)結(jié)為動(dòng)力，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校學(xué)院下發(fā)的工作，積極的配合每項(xiàng)活動(dòng)，舉行了多次的團(tuán)日活動(dòng)，我們將會(huì)更好的完成接下來的工作！

　　一、概況

　　10社會(huì)體育班團(tuán)支部現(xiàn)有35個(gè)團(tuán)員，正式黨員3名，預(yù)備黨員3名，集中團(tuán)干3名，入黨積極分子23名，繼續(xù)學(xué)習(xí)的團(tuán)干若干。班級的班干部還有班級的每個(gè)團(tuán)員在工作和活動(dòng)都積極配合。

　　二、團(tuán)支部成員

　　自從我們38名班級成員走到一起，成為一個(gè)集體。我們就在校院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，一起生活，一起學(xué)習(xí)。我們的關(guān)系日益密切，在這個(gè)集體里，我們像是兄弟姐們的一起生活，所以這個(gè)支部就是我們共同的家園，每個(gè)人都在為這個(gè)家庭奉獻(xiàn)著自己的一點(diǎn)力量。

　　三、干部隊(duì)伍

　　10社會(huì)體育團(tuán)支部設(shè)有團(tuán)支書、組織委員、宣傳委員各一名，還有其他生活，學(xué)習(xí)上的班干部。我們分工明確，團(tuán)結(jié)合作。認(rèn)真的完成院團(tuán)總支交給的任務(wù)，同時(shí)我們也結(jié)合本班的的實(shí)際狀況，積極的創(chuàng)建本班的特色團(tuán)支部活動(dòng)。全心全意為同學(xué)服務(wù)，在學(xué)習(xí)和積極刻苦，在工作上認(rèn)真。班干部也起到了核心的帶頭作用。

　　支部的學(xué)習(xí)氣氛濃厚，同學(xué)們互相奮勉，互相幫助，經(jīng)常一起去圖書館學(xué)習(xí)，一起交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在各科的成績也很優(yōu)秀，得到了任課老師的肯定和表揚(yáng)。健美操專業(yè)的同學(xué)還獲得了全國性啦啦操比賽的第一名；網(wǎng)球?qū)�業(yè)的同學(xué)也在奔馳杯網(wǎng)球校園行獲得了很好的成績。籃球?qū)�業(yè)在高校比賽中取得好成績；羽毛球?qū)�業(yè)的大學(xué)生羽毛球比賽等一些重大比賽中的裁判工作。

　　四、制度建設(shè)

　　在團(tuán)活動(dòng)的依據(jù)下，我們充分認(rèn)識到團(tuán)員參與活動(dòng)中來，并以此來達(dá)到加強(qiáng)思想制度建設(shè)和提高團(tuán)員素質(zhì)的目的。充分意識到制度在團(tuán)員組織中的基石作用，并且根據(jù)本支部的現(xiàn)實(shí)情況，有效地發(fā)揮制度在支部工作的作用。

　　五、財(cái)務(wù)方面

　　班級設(shè)有生活委員一名，副班長協(xié)作。任何人不得擅自使用，每次使用必須經(jīng)過班級干部的研究通過。每個(gè)學(xué)期班會(huì)公布使用情況。要審查簽字。每次使用必須登記。

　　回憶一年的生活，仿佛是昨天發(fā)生的事，我們做的很好，班級也組織舉辦了很多活動(dòng)，增強(qiáng)了我們在思想上的認(rèn)識，我們在以后將會(huì)更加努力增強(qiáng)自身的能力，也將會(huì)做得更好。

精選年度工作總結(jié)9

　　20xx年在區(qū)住建局領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”意識，認(rèn)真貫徹上級文件精神，提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，采取措施，積極化解不穩(wěn)定因素，現(xiàn)將20xx年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)逐步健全

　　本所高度重視，把信訪及維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作納入年初工作目標(biāo)，與單位工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲，并進(jìn)一步健全完善了區(qū)材試所信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全所工作人員共同努力，學(xué)習(xí)信訪維穩(wěn)精神的同時(shí)，切實(shí)有效的付出行動(dòng)，為營造“平安婺城”而奮斗。

　　二、強(qiáng)化工作措施，責(zé)任落實(shí)

　　信訪及維穩(wěn)工作的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，在于責(zé)任落實(shí)，為此，我站在信訪維穩(wěn)工作中強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作一把手責(zé)任制，所長任維穩(wěn)工作責(zé)任人，下屬各工作人員是信訪維穩(wěn)工作負(fù)責(zé)人及實(shí)行維穩(wěn)工作。這樣，通過一級抓一級，層層抓落實(shí)，形成了信訪維穩(wěn)工作人人抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制隊(duì)伍人員落實(shí)。安排專人負(fù)責(zé)每月一次的不穩(wěn)定因素排查和情況收集、匯總、上報(bào)及日常的信訪接待。同時(shí)，要求全所工作人員搞好信訪維穩(wěn)工作。基層網(wǎng)絡(luò)落實(shí)。全所健全完善了維穩(wěn)工作信息員隊(duì)伍，工作人員經(jīng)常到所工作的現(xiàn)場熟悉掌握現(xiàn)場情況，一有苗頭性問題就及時(shí)上報(bào)。所領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)上報(bào)的信息，進(jìn)行分類匯總，做出預(yù)案，落實(shí)化解責(zé)任人。工作責(zé)任落實(shí)。明確責(zé)任，積極推行維穩(wěn)工作年終考核制度及責(zé)任追究制。

　　三、著力源頭防范，強(qiáng)化主動(dòng)維穩(wěn)

　　高度重視群眾信訪問題。我站認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待信訪群眾制度的有關(guān)精神和要求，積極開展領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)，及時(shí)合理解決群眾利益訴求。狠抓矛盾糾紛排查化解工作。我所著力加強(qiáng)不穩(wěn)定因素排查，健全工作臺賬，做到上下信息互通，有效化解矛盾。對涉及群眾切身利益的突出問題，深入開展調(diào)查研究，定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定時(shí)限解決。

　　回顧一年來的工作，我所的信訪維穩(wěn)工作也取得了一定的成績，問題的解決也能做到扎實(shí)和深入細(xì)致的處置。在今后的工作中，我所將繼續(xù)開展好涉穩(wěn)因素的排查化解工作，做到多匯報(bào)、多爭取、在上級領(lǐng)導(dǎo)和部門的支持下，逐步將我所工作職責(zé)內(nèi)的敏感矛盾進(jìn)行化解。

精選年度工作總結(jié)10

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力

　　為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校校長直接抓，分管副校長具體抓，學(xué)校辦公室、政教處、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)，組織實(shí)施。

　　二、制度保證措施到位

　　1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由學(xué)校黨總支書記、校長負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

　　2、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與處室和班主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

　　3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品，嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動(dòng)，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出。在校外開展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近、徒步原則。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

　　4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

　　三、齊抓共管群防群治

　　學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與派出所、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。

　　四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)

　　要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育月為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。

　　1、認(rèn)真做好安全教育月工作。學(xué)校安全教育月以校園安全為主題，在安全教育月期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。

　　2、開展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一日安全提醒，學(xué)校利用周一升旗活動(dòng)時(shí)間，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過《加強(qiáng)節(jié)假日對子女監(jiān)護(hù)》的公開信，增強(qiáng)家長的安全意識。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。

　　3、提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，對學(xué)生騎車上學(xué)情況進(jìn)行清查，嚴(yán)禁學(xué)生騎“三無”(無剎車、無鈴、無牌照)自行車上學(xué)。

　　五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改

　　開展常規(guī)檢查。每學(xué)期開學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。春前，學(xué)校對校舍進(jìn)行全面的安全檢查。同時(shí)，積極配合區(qū)衛(wèi)生局對學(xué)校食堂、飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查。冬季，學(xué)校對電線和家屬區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

　　六、存在的主要問題和下步的打算

　　一年來，我們在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較嚴(yán)峻。

　　1、社會(huì)育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來，在各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過有關(guān)職能部門的集中綜合整治，學(xué)校周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。但是，社會(huì)上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，試圖干擾學(xué)校及學(xué)生的社會(huì)惡勢力和人員還存在，社會(huì)上的黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像及網(wǎng)吧和游戲室對學(xué)生的影響還非常大，學(xué)校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。

　　2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生中獨(dú)生子女越來越多，獨(dú)生子女在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會(huì)的弱勢群體，多數(shù)自我保護(hù)意識和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。

　　今后，我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作，及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平。

精選年度工作總結(jié)11

　　伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點(diǎn)。在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，**年我部門順利完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)。現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

　　一、回顧一年中的工作業(yè)績、重大事件及主要工作內(nèi)容。

　　加強(qiáng)房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對外第二窗口，為加強(qiáng)對房務(wù)中心的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項(xiàng)具體工作；堅(jiān)持每天對樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)察；對各種報(bào)表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。

　　從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強(qiáng)管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草更換，對杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細(xì)心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；工作總結(jié)網(wǎng)版權(quán)所有

　　以“常用常新，天天亮麗”為目標(biāo)，加強(qiáng)保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心，嚴(yán)格按時(shí)間段、區(qū)域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過一個(gè)衛(wèi)生死角，不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級要求標(biāo)準(zhǔn)。

　　加強(qiáng)對制服房、庫房的管理。3月對制服房規(guī)模進(jìn)行改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴(yán)格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴(yán)格分類懸掛，并做明確標(biāo)識，以便員工在最短時(shí)間內(nèi)找到工服，提高工作效率。

　　今年上半年，房務(wù)部一項(xiàng)重要工作，是院士會(huì)的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的'工作，4月2至5日，“中國科學(xué)院院士初選會(huì)議”在京師大廈的順利召開。期間，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會(huì)議的組織、會(huì)議室布置、會(huì)期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì)議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時(shí)協(xié)調(diào)，迅速處理。

　　二、管理要素的實(shí)施情況。

　　1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時(shí)仔細(xì)檢查房間設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修；十一月底利用淡季時(shí)機(jī)，對各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞），進(jìn)行統(tǒng)一備料更換，以給客人營造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。

　　2、各種標(biāo)識的統(tǒng)一管理。對客房、公共區(qū)域及時(shí)做好各種標(biāo)識，正確引導(dǎo)客人。

　　3、物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度�？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲存、配送、報(bào)廢，全部按照規(guī)定進(jìn)行，做到數(shù)字準(zhǔn)確，手續(xù)無誤。

　　4、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。

　　5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。

　　6、職業(yè)健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別，針對危險(xiǎn)源制定措施，并對員工進(jìn)行工作過程中的自我保護(hù)教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。

　　7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻，通過現(xiàn)代通訊工具（手機(jī)、呼機(jī)）、早會(huì)、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門及時(shí)就工作中一些接口處問題進(jìn)行溝通，如與接待和收銀及時(shí)通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前臺、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會(huì)議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。

　　8、顧客滿意度�？头颗鋫洹顿e客意見書》，房務(wù)中心及時(shí)做好顧客意見的登記和傳達(dá)，以便能及時(shí)解決客人的意見和建議，改進(jìn)我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現(xiàn)我們對客人的尊重。

精選年度工作總結(jié)12

　　轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期就到期末了，這學(xué)期過得真快，快得無法讓我細(xì)細(xì)品味。這學(xué)期總的來說：角色變了，工作多了，任務(wù)重了，壓力大了，人也老了一歲了。

　　首先說說工作吧，經(jīng)過兩代會(huì)換屆后，從一名干事成為了一名部長，在別人眼里，也許我們是“升官”了，但我自己卻沒多少感覺，感覺自己還是像一名干事，做自己該做的事，為同學(xué)們服務(wù)，為學(xué)院爭光。感覺一切都還是老樣子，參加活動(dòng)、會(huì)議，采集照片，寫報(bào)道，比以前更多的工作就是上傳新聞、編輯系報(bào)。但畢竟現(xiàn)在不再是一名干事，有更多的工作等著我去做，有更多的會(huì)議等著我去參加。事情也變多了，不再只是采集照片和寫報(bào)道了，現(xiàn)在每次參加活動(dòng)要帶上第一的弟弟妹妹們，教他們怎么抓拍細(xì)節(jié)，怎樣提高照片質(zhì)量�；顒�(dòng)結(jié)束后，要閱讀他們的報(bào)道，指出不足，提出建議，并作自我總結(jié)，哪里做得不夠好，哪里需要注意�，F(xiàn)在寫報(bào)道也不能像大一時(shí)那樣馬馬虎虎，寫完之后至少得檢查三次，看有沒有錯(cuò)字，有沒有語病，應(yīng)為這是要上傳到網(wǎng)上，供全員師生閱讀。雖然事情多了，但感覺很充實(shí)，我喜歡這個(gè)感覺。

　　總的來說，這學(xué)期的工作我很滿意。繼承了以往部長們做得好的方面，彌補(bǔ)了一些以往不足之處，但也仍有需改進(jìn)之處。對于這期做得好的，新聞及時(shí)上傳，部門內(nèi)部和諧融洽，增加了部門內(nèi)交流的機(jī)會(huì)，這些我們以后應(yīng)該繼續(xù)保持。對于做得不夠好的，系報(bào)創(chuàng)新不夠，部門內(nèi)活動(dòng)過少，下期應(yīng)努力改善。

　　對于編輯部的弟弟妹妹們，他們表現(xiàn)很好，做事很積極，態(tài)度很端正，有什么事都爭著去做，雖然也有懈怠的時(shí)候，但他們還是認(rèn)識到該怎么做，現(xiàn)在他們都進(jìn)步了很多�？粗�他們就像是看到了去年的我，那時(shí)我和他們一樣。我們每次開會(huì)都都不像是在開會(huì)，更像是幾個(gè)好朋友在一起開心地聊天，我們不僅教他們咋樣寫新聞，也教他們怎么為人處事，我們之間沒有部長和干事之分，有的只是兄弟姐妹。

　　對于學(xué)習(xí)來說，我這學(xué)期沒怎么努力，上課睡覺已成習(xí)慣，現(xiàn)在想起來還很后悔，最后悔的就是自己的專業(yè)課《電路》沒有認(rèn)真學(xué)，這是對自己不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，既然選擇了這個(gè)專業(yè)，就得把專業(yè)課學(xué)好，況且我也喜歡這個(gè)專業(yè)，不過現(xiàn)在知錯(cuò)還來得及，下期一定改變這個(gè)狀況，一定!

　　對學(xué)生會(huì)的幾點(diǎn)建議，加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)生干部和老師的溝通，全面提升院系形象，組織面向全校的活動(dòng)，增加宣傳力度。

　　最后希望我們電信學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的所有成員，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，改革創(chuàng)新。雖然很多事就像川哥所說的那樣“想法是挺好的，但實(shí)施是困難的”，但我們也要努力克服困難，一步一步地去改變，我相信，只要做好了每一小步，就沒有什么困難不能克服。祝愿電信學(xué)院的明天更加美好!

精選年度工作總結(jié)13

　　今年以來，在全行上下深入開展“評十佳、爭先進(jìn)”評先爭優(yōu)活動(dòng)中，我堅(jiān)持從自身做起，自覺奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，并結(jié)合自身實(shí)際，以客戶為中心，以提高服務(wù)水平為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，充分展現(xiàn)了自己作為青年員工的良好精神風(fēng)貌，服務(wù)質(zhì)量上取得了明顯成效。具體做法總結(jié)如下：

　　一、 微笑是提升服務(wù)水平的窗口

　　微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。作為一名郵儲銀行員工，我的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。

　　我相信只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在。服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，我都堅(jiān)持用真誠自然的微笑對待客戶，在給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂。在我的不懈努力下，我的微笑服務(wù)不僅多次贏得了客戶的贊許和感謝，也多次得到了支行領(lǐng)導(dǎo)和95580客服的點(diǎn)名表揚(yáng)。

　　二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)

　　古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

　　我堅(jiān)持利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天練習(xí)業(yè)務(wù)技能，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，練好技能，練好基本功，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平。

　　三、知識是提高服務(wù)能力的保證

　　人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。 良好的專業(yè)知識來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。多聽領(lǐng)導(dǎo)和前輩的教導(dǎo)，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即請教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。

　　銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)新的工作目標(biāo)。我堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間參加會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)習(xí)，用知識充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。在不斷的努力下，入行以來我銷售保險(xiǎn)累計(jì)100余萬元，在市行組織的短信和公司業(yè)務(wù)競賽中成績名列前茅，先后成功開展信用卡團(tuán)簽活動(dòng)3次，累計(jì)進(jìn)件200余張，自身的業(yè)務(wù)得到提高，工作范圍不斷擴(kuò)大。

　　四、 溝通是做好服務(wù)的手段

　　用心體會(huì)，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。很多客戶離我行的路程都比較遠(yuǎn)，他們每次來行辦理業(yè)務(wù)都要花費(fèi)大量的時(shí)間在路上，每當(dāng)遇上這些客戶，我就換位來體會(huì)客戶的心態(tài)，每次客戶來我都會(huì)給予真誠的問候，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)想他們沒想到的一些細(xì)節(jié)，給他們提供方便，也給他們留下郵儲銀行窗口服務(wù)的良好印象，讓他們覺得來郵儲銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是一種服務(wù)的享受。

　　我深知必須加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的服務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時(shí)地為客戶提出合理建議，盡所能地為客戶提供全方位的服務(wù)，盡可能讓客戶獲得滿意的服務(wù)。

　　在郵儲銀行這個(gè)浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細(xì)小的水珠。真誠待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會(huì)變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但在以后的工作中我會(huì)努力改進(jìn)提高，通過自身的不斷努力，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中體現(xiàn)和升華郵儲銀行的服務(wù)。我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的郵儲人一起共同書寫郵儲銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。

精選年度工作總結(jié)14

　　一年來，機(jī)電部在礦礦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在礦屬各基層單位的積極配合下，機(jī)電部結(jié)合本礦實(shí)際情況，堅(jiān)持以年初礦工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì)、誠信、持續(xù)、超越”這一企業(yè)核心，以“操作程序化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)專業(yè)化，管理規(guī)范化”為主線，本著打造本質(zhì)安全型礦井為目標(biāo)，大力推進(jìn)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，在政治思想建設(shè)、安全生產(chǎn)管理等各項(xiàng)工作中取得了一定的成績。在此，我們就一年來所做的工作加以總結(jié)，以便為明年各項(xiàng)工作的順利開展作以經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。

　　一、各種指標(biāo)完成情況

　　1、電量

　　20xx年全礦計(jì)劃產(chǎn)量255萬噸，預(yù)計(jì)全年完成255萬噸，20xx年全礦全年計(jì)劃電量2311.65萬度，預(yù)計(jì)用電量1979.07萬度，節(jié)電333萬度。20xx年全礦計(jì)劃用電單耗為9度/噸，預(yù)計(jì)單耗為7.34度/噸。20xx年全礦計(jì)劃用電綜耗為9.1度/噸，預(yù)計(jì)綜耗為7.76度/噸。其中，一采區(qū)計(jì)劃產(chǎn)量200萬噸，預(yù)計(jì)完成190萬噸，20xx年一采區(qū)計(jì)劃用電1300萬度，預(yù)計(jì)用電969.68萬度，節(jié)電330.32萬度，20xx年一采區(qū)計(jì)劃用電單耗為6.5度/噸，預(yù)計(jì)單耗為5.1噸/噸;二采區(qū)計(jì)劃產(chǎn)量為55萬噸，預(yù)計(jì)完成65萬噸(考慮超產(chǎn)因素，按80%增加電量)，二采區(qū)計(jì)劃電量應(yīng)為473萬度，預(yù)計(jì)用電440.58萬度，節(jié)電101.22萬度。二采區(qū)計(jì)劃單耗為8.6度/噸，預(yù)計(jì)單耗為6.78度/噸;選運(yùn)區(qū)計(jì)劃用電433.5萬度，預(yù)計(jì)用電460.67萬度，超計(jì)劃用電27.17萬度。選運(yùn)區(qū)計(jì)劃單耗為1.7度/噸，預(yù)計(jì)單耗為1.81度/噸;檢修區(qū)計(jì)劃用電為90萬度，預(yù)計(jì)用電量為68.64萬度，節(jié)約用電為21.36萬度。礦機(jī)關(guān)計(jì)劃用電量為10萬度，預(yù)計(jì)用電量為31.1萬度，超計(jì)劃用電21.1萬度。招待所計(jì)劃用電為4.3萬度，預(yù)計(jì)用電量為5.68萬度，超計(jì)劃用電1.38萬度。小車班計(jì)劃用電為0.2萬度，預(yù)計(jì)用量為0.41萬度，超計(jì)劃用電0.21萬度，大食堂計(jì)劃用電0.65萬度，預(yù)計(jì)用電2.32萬度，超計(jì)劃用電1.67萬度。

　　2、專項(xiàng)資金

　　加強(qiáng)了機(jī)電專項(xiàng)資金的使用管理，全年完成折舊資金546.66萬元，維簡費(fèi)226.81萬元，安措資金 60.71 萬元;租賃設(shè)備大中修503.52萬元，保證了設(shè)備的檢修和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3、機(jī)電事故率方面

　　20xx年1～11月份全礦共燒毀電機(jī) 63臺，其中,一區(qū)燒毀電機(jī)39臺,二區(qū)燒毀電機(jī)24臺，比年初規(guī)定的 84臺少21臺。

　　20xx年1～11月份全礦機(jī)電事故率4小時(shí)以上為3%，比年初規(guī)定的4小時(shí)以上事故率4%降低1 %。但就今年全年事故率來看，個(gè)別月份的事故率還很高，也就是說我們在設(shè)備使用和管理上仍然存在很多問題，綜合全年機(jī)電生產(chǎn)事故率可以總結(jié)有以下幾個(gè)因素。1)、存在設(shè)備脫保運(yùn)行現(xiàn)象，個(gè)別單位為了追求產(chǎn)量和進(jìn)米，供電系統(tǒng)發(fā)生漏電時(shí)將保護(hù)整定值調(diào)大甚至甩掉，最終導(dǎo)致電動(dòng)機(jī)燒毀甚至擴(kuò)大事故;2)、員工甚至連隊(duì)管理干部在設(shè)備使用方面常常是違章指揮和違章操作，比如設(shè)備開不起來不認(rèn)真分析和查找原因，強(qiáng)行起動(dòng)設(shè)備等，最終造成設(shè)備損壞，這就是我們所說的野蠻使用設(shè)備現(xiàn)象;3)、現(xiàn)場管理存在缺陷，沒有嚴(yán)格分明的管理手段，對設(shè)備損壞習(xí)以為常，常常是設(shè)備損壞后不認(rèn)真分析原因和找出責(zé)任人進(jìn)行處之，而是不了了之，使員工養(yǎng)成了經(jīng)常性不按操作程序作業(yè)的不良習(xí)慣;4)、設(shè)備檢修質(zhì)量存在一定問題，一個(gè)是配件本身質(zhì)量存在問題，另一個(gè)就是檢修質(zhì)量問題，個(gè)別設(shè)備在檢修過程中還是以換件為主，沒有對個(gè)別暫時(shí)沒有損壞的易損件有一個(gè)很好的預(yù)見性判斷，從而常常是剛檢修完的設(shè)備入井后達(dá)不到預(yù)期使用的周期，便發(fā)生設(shè)備損壞事故;5)、我們在設(shè)備配套和設(shè)備選廠選型方面做的還不夠到位，可能會(huì)或多或少的造成某些個(gè)別設(shè)備出現(xiàn)不匹配現(xiàn)象，從而導(dǎo)致設(shè)備的頻繁損壞;6)、井下日常檢修遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到位，只局限于出現(xiàn)問題處理問題，壞什么就處理什么，還沒有對設(shè)備有一個(gè)很好的預(yù)先檢修的過程，往往是只顧求產(chǎn)量求進(jìn)米，形成一種拼設(shè)備的壞現(xiàn)象，結(jié)果是設(shè)備頻繁損壞，嚴(yán)重影響生產(chǎn)，甚至導(dǎo)致設(shè)備接二連三損壞的惡性循環(huán)。

　　二、專項(xiàng)治理工作完成情況

　　20xx年集團(tuán)公司下達(dá)的專項(xiàng)治理工作主要有刮板輸送機(jī)、皮帶機(jī)、軌道運(yùn)輸、井下保護(hù)接地裝置、傾斜井巷一坡三擋共五個(gè)專業(yè)，通過一年來治理工作的開展，所取得的效果是非常明顯的。在軌道運(yùn)輸方面，我們重點(diǎn)治理了小絞車鉤頭、繩皮、鴨子嘴、保險(xiǎn)繩等的正確使用，對操作按鈕及信號板進(jìn)行了的統(tǒng)一規(guī)定和使用。選運(yùn)區(qū)將一噸礦車、叉子車及各類工具車全部進(jìn)行檢測更換了防護(hù)裝置。將全礦大部分的軌道進(jìn)行了統(tǒng)一調(diào)整，該換道木的換了道木，該換碴石的定期更換碴石，從而解決了多年來在軌道運(yùn)輸方面存在的軌縫大、軌道不直、大多數(shù)道岔不合格、軌枕距離不符合要求、道床有雜物積水現(xiàn)象等若干問題;在“一坡三擋”專項(xiàng)治理工作中，一些主要傾斜巷道安裝的擺桿和繩套都是經(jīng)過計(jì)算后進(jìn)行安裝的，完全按著一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置，同時(shí)對其進(jìn)行統(tǒng)一編號管理，對使用小絞車的巷道尤其是機(jī)軌合一的巷道每隔100m便裝設(shè)一臺聲光信號，從而做到其巷道行車不行人;在刮板輸送機(jī)和膠帶輸送機(jī)治理工作中，我們重點(diǎn)完善了膠帶輸送機(jī)的綜合保護(hù)裝置，使個(gè)別采掘工作面的膠帶輸送機(jī)首次使用了綜合保護(hù)裝置，將部分電機(jī)和減速機(jī)的聯(lián)接裝置更換成了液力偶合器和摩擦式聯(lián)軸器，并嚴(yán)格要求液力偶合器的易熔塞和防爆片的正確使用，將減速器的注油堵全部更換為帶有放氣孔的油堵，并加強(qiáng)了對減速器油脂的使用和管理。按標(biāo)準(zhǔn)要求，對刮板輸送機(jī)鏈條的長度和螺栓方向均做了統(tǒng)一規(guī)定;在井下保護(hù)接地裝置的治理工作中，對全礦井下局部接地系統(tǒng)進(jìn)行了全面更換和調(diào)整，將原500mm長的接地極全部更換為長度為1500mm的接地極，并將接地極同接地導(dǎo)線進(jìn)行了焊接，同時(shí)將連接導(dǎo)線、輔助接地母線、接地導(dǎo)線等均進(jìn)行了規(guī)范化布置。

　　除了集團(tuán)公司下達(dá)的這些專項(xiàng)治理工作外，另外，我礦又分別對機(jī)房硐室、過流保護(hù)、纜線吊掛等項(xiàng)進(jìn)行了專項(xiàng)治理，都取得了很好的效果，尤其是在開關(guān)過流保護(hù)整定上，我們破天荒的將采煤隊(duì)的開關(guān)通過設(shè)置密碼和貼封條的形式強(qiáng)行按機(jī)電部整定的數(shù)值使用，效果非常明顯，從一定程度上避免了電動(dòng)機(jī)燒毀現(xiàn)象的發(fā)生。

　　三、設(shè)備檢修、使用及管理方面。

　　應(yīng)該說設(shè)備管理趨向于規(guī)范化，雖然個(gè)別檢修出來的設(shè)備還仍然存在著質(zhì)量問題，但這里的原因是多方面的，有產(chǎn)品質(zhì)量問題，有使用問題，當(dāng)然也存在檢修質(zhì)量問題，隨著井下原煤產(chǎn)量的不斷上升，個(gè)別設(shè)備檢修質(zhì)量問題逐步得到暴露，所以說，抓好檢修區(qū)設(shè)備檢修質(zhì)量問題是一項(xiàng)長期的重點(diǎn)工作。一年來，檢修區(qū)嚴(yán)格了配件入廠和設(shè)備出廠檢測制度及大型設(shè)備三方驗(yàn)收制度，對入廠配件和出廠設(shè)備進(jìn)行了嚴(yán)格檢測，在現(xiàn)有檢測手段所能覆蓋的范圍內(nèi)，堅(jiān)決做到“不檢測不出廠、檢測不合格不出廠”，檢測不合格的配件一律退回，大型設(shè)備經(jīng)機(jī)電部、使用單位和檢修區(qū)驗(yàn)收合格后方可出廠。嚴(yán)格執(zhí)行了設(shè)備出廠入廠交接驗(yàn)收制度，出入做到雙方共同簽字，最大限度地保證了設(shè)備檢修質(zhì)量，同時(shí)也為機(jī)電部掌握采區(qū)設(shè)備損壞提供了依據(jù)。另外，檢修區(qū)經(jīng)常根據(jù)采區(qū)設(shè)備使用情況的反饋意見，及時(shí)召開質(zhì)量分析會(huì)，同礦采區(qū)有關(guān)人員共同分析設(shè)備檢修中存在的質(zhì)量問題，及時(shí)有效的進(jìn)行整改，同時(shí)，加強(qiáng)了內(nèi)部相關(guān)技術(shù)人員對設(shè)備檢修的技術(shù)指導(dǎo)和對配件的檢測，增加了對檢修出來的設(shè)備的抽檢和試驗(yàn)工作，從而對設(shè)備的使用、檢修和管理形成了一系列的管理模式，使我礦的設(shè)備檢修質(zhì)量呈上升趨勢。

　　四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化保持一級水平。

　　大家都知道，機(jī)電管理是煤礦生產(chǎn)的重頭戲，質(zhì)量達(dá)標(biāo)是安全生產(chǎn)的保障。所以說，抓好機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)長期性的工作。進(jìn)入20xx年以來，我們結(jié)合機(jī)電部工作的實(shí)際，本著“堅(jiān)持人性化的管理，強(qiáng)化機(jī)電的精細(xì)化，確保礦井安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)機(jī)電全面達(dá)標(biāo)”的戰(zhàn)略方針。結(jié)合基層單位的工作實(shí)際和特點(diǎn)，積極探索和總結(jié)機(jī)電管理的新經(jīng)驗(yàn)、新方法。一年來，機(jī)電部除了正常安檢組織的每月兩次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查之外，重點(diǎn)抓新安裝工作面和固定硐室的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，機(jī)電部牽頭由采區(qū)電管人員協(xié)助對新安裝完的工作面進(jìn)行全面細(xì)致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查，對檢查出來的問題責(zé)成采區(qū)電管限期整改，機(jī)電部再次進(jìn)行驗(yàn)收。機(jī)電固定硐室的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)雖然不錯(cuò)，但機(jī)電部仍按著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)程要求去逐項(xiàng)檢查，使固定硐室的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化又進(jìn)一步得到提高和完善。尤其是一采區(qū)對全井的電纜進(jìn)行了重新掉掛，電管人員對采掘工作面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了分片包干，重點(diǎn)督察電纜掉掛、設(shè)備接線、文明衛(wèi)生、局部接地系統(tǒng)等，使得一區(qū)尤其是采掘工作面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化有一定的提高。通過一年來機(jī)電管理工程的全面實(shí)施，進(jìn)一步使機(jī)電管理工作走上了科學(xué)化、規(guī)范化的軌道，推動(dòng)了機(jī)電部精細(xì)化管理的不斷深入和完善，有效地促進(jìn)了機(jī)電部各項(xiàng)工作的開展和完成。應(yīng)該說，我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作還“欠帳”較多，和其他兄弟礦相比，我們還有一定的差距，還存在許多缺點(diǎn)和不足之處，但是我們堅(jiān)信，只要我們奮勇直追、善于思考、敢于創(chuàng)新，一步一個(gè)腳印地干好每一項(xiàng)工作，把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作深入持久的開展下去，做到持之以恒，常抓不懈，一定能迎頭趕上，并能形成具有一定特色的機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井。

　　五、高產(chǎn)高效礦井建設(shè)方面。

　　1、選煤系統(tǒng)安裝的fgx-24a型復(fù)合式干選機(jī)，今年正式投入使用，大大的緩解了我礦今年采區(qū)的劣質(zhì)煤含水較大、砂巖較多的不利影響，由最初的原煤含矸率40%加工后降低到8%左右，達(dá)到了品級煤的水平，為我礦的選煤系統(tǒng)更加奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2、我礦新引進(jìn)一臺mg150/380-wd型采煤機(jī)已于11月初在二區(qū)投入使用，盡管開始使用期間出現(xiàn)諸多問題，當(dāng)然，這里有廠家設(shè)備出廠質(zhì)量問題，也有我們使用問題，但現(xiàn)在看來這臺采煤機(jī)組還是比較先進(jìn)，比較適合我礦二區(qū)薄煤層開采的條件，從一定程度上確保了二區(qū)的原煤生產(chǎn)。

　　3、將sgz764/400型刮板輸送機(jī)的機(jī)頭更改為sgz764/630型，同時(shí)又新訂購50部反四連桿綜放液壓支架，確保了綜放工作面的原煤生產(chǎn)。

　　4、將從吳四轉(zhuǎn)回來的ebz150ⅱ型綜掘機(jī)準(zhǔn)備投入到一區(qū)三煤西使用，從而確保了掘進(jìn)速度和工程質(zhì)量。

　　六、堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才工程，發(fā)揮人才效益，努力打造一流的機(jī)電管理隊(duì)伍。

　　人是做好一切工作的決定因素，高素質(zhì)人才則是企業(yè)生存、發(fā)展的源動(dòng)力�；�于這種認(rèn)識，我們注重發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，用好人才，充分發(fā)揮人才效益。首先我們對全礦所有的機(jī)電運(yùn)輸技術(shù)員及參加考試的非技術(shù)人員和管理干部每季度進(jìn)行兩次考試，按考試的成績分別進(jìn)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)，以此來激勵(lì)他們的學(xué)習(xí)熱情。一年來，先后進(jìn)行了《機(jī)械制圖》、《煤礦安全規(guī)程》、《機(jī)械基礎(chǔ)知識》、《流體機(jī)械》、《煤礦礦井機(jī)電設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)》、《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》、《礦井運(yùn)輸與提升》、《井下電鉗工》、《液壓傳動(dòng)與采掘機(jī)械》、《礦井供電技術(shù)》等十個(gè)科目的考試，使得一些非專業(yè)技術(shù)人員踴躍參與，參與人數(shù)達(dá)到了四十多人，取得了非常好的效果。根據(jù)平時(shí)考試的成績和針對他們的技術(shù)能力和工作能力，為他們建立了個(gè)人檔案，然后根據(jù)具體情況給個(gè)人定位。使得一些技術(shù)好能力強(qiáng)的同志及時(shí)提拔到技術(shù)員的崗位上來，使其真正發(fā)揮人才效益。

　　其次，我們比較注重對員工增加技術(shù)的滲透，提高員工的技術(shù)素質(zhì)，開展形式多樣的技術(shù)比武和職工培訓(xùn)工作。

　　在今年的一季度末，首次開展了井下電氣維修工技術(shù)比武活動(dòng)，比武的內(nèi)容分理論考試和實(shí)際操作兩大部分，對qjz-200/1140/660型開關(guān)進(jìn)行接線和故障處理考試，參加人數(shù)達(dá)到了三十人，取得了較好的效果。在今年的七、八兩個(gè)月份中，為了迎接集團(tuán)公司舉行的技術(shù)大比武活動(dòng)，機(jī)電部先后組織了井下電氣維修工、綜采電氣維修工、井下鉗工、液壓支架維修工、綜掘機(jī)維修工、電焊工、礦井軌道工、電機(jī)車司機(jī)、綜掘機(jī)司機(jī)、采煤機(jī)司機(jī)、機(jī)電技術(shù)員等十一個(gè)工種的技術(shù)培訓(xùn)和考試工作，各工種人員積極響應(yīng)，參與人數(shù)達(dá)近百人。機(jī)電部針對不同的工種采用提供技術(shù)資料、進(jìn)行理論授課、實(shí)際操作指導(dǎo)等形式全部進(jìn)行培訓(xùn)，最終進(jìn)行理論和實(shí)際考試，從各工種中選拔出一批優(yōu)秀的人員參加集團(tuán)公司的技術(shù)大比武活動(dòng)，為全礦在集團(tuán)公司技術(shù)大比武活動(dòng)中取得的優(yōu)異成績提供了有力的保障。同時(shí)這些活動(dòng)的實(shí)施，極大地促發(fā)了機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)職工學(xué)習(xí)專業(yè)知識的自覺性和積極性。增加了他們的危機(jī)感，緊迫感，提高了他們的競爭意識。

　　為了進(jìn)一步提高管理干部和職工隊(duì)伍的整體技術(shù)水平，為了使職工在有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，擁有豐富的理論知識，我們又對各機(jī)電運(yùn)輸工種分期分批進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和考試，如在五、六月份對采區(qū)及連隊(duì)管理人員進(jìn)行了兩次專業(yè)知識培訓(xùn)及考試;在十月份對主提升機(jī)司機(jī)進(jìn)行了培訓(xùn)及考試;十一月份對主運(yùn)輸膠帶輸送機(jī)司機(jī)進(jìn)行了培訓(xùn)及考試;同時(shí)對二區(qū)使用的mg150/380-dw型采煤機(jī)維修工及連隊(duì)管理人員進(jìn)行了考試;十二月初對主排水泵司機(jī)進(jìn)行了培訓(xùn)及考試，每次培訓(xùn)和考試相關(guān)連隊(duì)管理人員都必須參加。十二月中下旬還要對采煤機(jī)司機(jī)、ebz150ⅱ型綜掘機(jī)司機(jī)(包括司機(jī)和連隊(duì)管理人員)、電管人員分別進(jìn)行培訓(xùn)和考試，最終目的是想通過培訓(xùn)和考試，使基層管理者和廣大員工在擁有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，亦擁有豐富的理論知識，拓寬他們的知識面，更新他們的知識結(jié)構(gòu)，提高他們理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力。

　　再次，機(jī)電部本著員工缺什么補(bǔ)什么的原則，定期不定期安排機(jī)電技術(shù)工種人員轉(zhuǎn)崗輪換，主要是檢修區(qū)檢修人員和采區(qū)井下包機(jī)人員進(jìn)行輪換，以便他們在不同的崗位上集思廣益、學(xué)習(xí)鍛練，達(dá)到一專多能。這一人才工程的實(shí)施，充分發(fā)揮了人才效益，真正達(dá)到了人盡其才，物盡其用，從一定程度上提高了機(jī)電員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為進(jìn)一步打造一流的機(jī)電員工隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。

　　總而言之，總結(jié)20xx年一年來的培訓(xùn)工作，有一定的成功經(jīng)驗(yàn)可以推廣，當(dāng)然也有很多不如意的地方，值得推廣的是一年來我們通過購買了大量的專業(yè)教材，根據(jù)這些教材我們制定了切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，然后通過自學(xué)的方式按期進(jìn)行考試，通過考試，可以說拓展和增長了知識面，掌握了以前我們所未有過的知識，極大的鼓舞了機(jī)電技術(shù)人員學(xué)習(xí)的熱潮。不如意的地方就是我們沒有安排足夠的時(shí)間到一起進(jìn)行集中培訓(xùn)。七、加大設(shè)備管理和設(shè)備技術(shù)改造力度，消除各種設(shè)備安全隱患，保證設(shè)備安全運(yùn)行。

　　進(jìn)入今年以來，我礦非常注重高耗能低效率設(shè)備的淘汰工作，從一定程度上加大了設(shè)備更新?lián)Q代和設(shè)備技術(shù)改造的步伐。

　　1、年初對+190水泵房水泵進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)分析與論證，論證結(jié)果表明，該泵房水泵系統(tǒng)效率極低，經(jīng)濟(jì)性差，噸水百米電耗超過規(guī)定，電動(dòng)機(jī)空載電流大，從而大大增加了耗電量，該水泵已不能達(dá)到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)，最終進(jìn)行了合理性改型。即將原來的md155-30×9型改造為md155-30×6型。

　　2、 對szz-764/160型轉(zhuǎn)載機(jī)進(jìn)行電動(dòng)機(jī)改造，將原160kw電動(dòng)機(jī)更換為 200kw電動(dòng)機(jī)，目的是為了能和sgz-764/400型刮板輸送機(jī)電動(dòng)機(jī)進(jìn)行互換。

　　3、通過計(jì)算對皮帶強(qiáng)度、功率、長度等參數(shù)進(jìn)行了驗(yàn)證，從而將1米2皮帶和+340皮帶進(jìn)行了提速，使用效果非常好，為全礦原煤產(chǎn)量的完成提供了有利保障。

　　4、一采區(qū)強(qiáng)力皮帶制動(dòng)器進(jìn)行了改造，由原來的彈簧板式改為彈簧式，使其對皮帶的逆止作用大大加強(qiáng)。

　　5、一、二采區(qū)強(qiáng)力皮帶電磁閘改造，由原來的單推桿式改為雙推桿式，使用效果極佳。

　　6、機(jī)電部主張將bhd-400/4、bhd-200/4型接線盒里面接線用的壓線銅板改為銅卡爪，從而解決了因壓線銅板截面不夠而發(fā)熱的問題。

　　7、由于將sgb-630/264刮板輸送機(jī)的電動(dòng)機(jī)(132kw)改為sgb-764/400型的電動(dòng)機(jī)(200kw)使用后，電動(dòng)機(jī)的后部軸承發(fā)熱嚴(yán)重，為了解決這一問題，機(jī)電部牽頭由檢修區(qū)施工，將200kw電動(dòng)機(jī)后端蓋進(jìn)行了改造，將原端蓋加厚，在里面附上水管，即將冷卻水管串入后端蓋內(nèi)，從而解決了后部軸承發(fā)熱問題。

　　8、一區(qū)大型設(shè)備如1米2強(qiáng)力皮帶、+340強(qiáng)力皮帶、+347強(qiáng)力皮帶、下山2米液壓絞車等進(jìn)行強(qiáng)制循環(huán)冷卻。即安裝了一套齒輪泵，迫使減速機(jī)內(nèi)部液壓油進(jìn)行強(qiáng)制循環(huán)，流經(jīng)外部水冷卻器，水冷卻由一套離心泵對水進(jìn)行強(qiáng)迫循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)對減速機(jī)液壓油循環(huán)冷卻的作用。

　　9、積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，使用了電纜故障測試儀和電纜吹風(fēng)干燥機(jī);電纜接頭改用銅塑管進(jìn)行壓接，解決了原來因芯線纏繞捆綁不實(shí)而導(dǎo)致電纜接頭經(jīng)常出現(xiàn)虛而發(fā)熱的問題;

　　10、參與對乳化液泵上水系統(tǒng)進(jìn)行改造，即將原水箱內(nèi)加一水漂子對閥門進(jìn)行控制。既方便使用同時(shí)又做到節(jié)水。

　　11、參與使用并改造柱窩機(jī)工作，經(jīng)過改造后，柱窩機(jī)在全礦廣泛推廣使用，效果很好。

　　12、引進(jìn)兩臺zqs-65/2.5型手持式氣動(dòng)鉆機(jī)進(jìn)行探放水，并將原來的φ42鉆頭改為φ76鉆頭，使用效果很好;試用了u95型截齒等。

　　七、本部門比較有特色的主要工作

　　1、為力保證采區(qū)供電的可靠性、合理性，對兩個(gè)采區(qū)井下+290變電所、+489變電所、+337變電所、+190變電所的高開進(jìn)行了合理的分段，中間加聯(lián)絡(luò)高開，即采用雙電源單母線分段方式進(jìn)行供電。

　　2、為了保證檢修區(qū)鋼梁場地的龍門吊正常使用，保證一區(qū)井下供電的安全性和可靠性，對一區(qū)入井的兩趟電源線路進(jìn)行了改造，即將選運(yùn)區(qū)絞車房附近的架空線路改為電纜供電，從而既保證了檢修區(qū)吊車的安全運(yùn)行，又保證了一區(qū)供電的可靠性。

　　3、選運(yùn)區(qū)風(fēng)選設(shè)備在水源線上取電源進(jìn)行供電，既保證了選煤線供電的可靠性，又保證了雙電源對風(fēng)選設(shè)備進(jìn)行供電。

　　4、將多年報(bào)廢的液力偶合器進(jìn)行修理，利用有使用價(jià)值的泵輪和透平輪進(jìn)行重新組裝，更換里大量的密封件，經(jīng)過修理后的40多臺液力偶合器全部用在了生產(chǎn)實(shí)際中，使用效果很好。

　　5、對二區(qū)風(fēng)井供電線路進(jìn)行了調(diào)整，使地面2米絞車和主扇都形成了雙電源供電，提高了供電的可靠性。

　　6、汛期來臨之前，組織了對各處的避雷裝置的耐壓進(jìn)行了試驗(yàn)、各接地極的接地電阻進(jìn)行了搖測，同時(shí)對井下電纜進(jìn)行了耐壓試驗(yàn)和高開的過電流整定。

　　八、機(jī)電部管理工作存在的主要問題

　　1、對專項(xiàng)治理工作缺乏一定的力度，很多細(xì)節(jié)問題沒有真正得到解決，包括人的思想意識和對標(biāo)準(zhǔn)掌握的程度等。

　　2、對于發(fā)生的機(jī)電事故，沒有進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查、分析，沒有抓住實(shí)質(zhì)性問題，從而沒有采取適當(dāng)防范措施，重復(fù)性事故太多。

　　3、對井下設(shè)備強(qiáng)制檢修工作沒有抓實(shí)抓嚴(yán)，尤其是對新設(shè)備的使用和管理上，仍存在著一定的誤區(qū)和偏差，從而導(dǎo)致機(jī)電事故頻發(fā)。

　　4、在檢修區(qū)的日常檢修和設(shè)備管理工作中，沒有真正起到檢查指導(dǎo)和質(zhì)量驗(yàn)收作用，多次出現(xiàn)因檢修質(zhì)量問題而影響井下生產(chǎn)現(xiàn)象，設(shè)備管理混亂，尤其是對兩個(gè)采區(qū)設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理方面掌握不清。

　　5、今年對內(nèi)業(yè)工作沒有什么新起色，仍停滯在初級規(guī)模的水平上，沒有一個(gè)程序化管理。

　　九、20xx年主要工作

　　(一)、繼續(xù)抓好專項(xiàng)治理工作，鞏固好以前的專項(xiàng)治理。20xx年的重點(diǎn)是：1、軌道運(yùn)輸，結(jié)合二個(gè)采區(qū)更換30kg鐵道的工作，軌道全部重新上標(biāo)準(zhǔn);2、更換補(bǔ)充各種標(biāo)志牌、銘牌，做到美觀實(shí)用;3、規(guī)范電氣保護(hù)的使用及試驗(yàn)。

　　(二)、加強(qiáng)對固定設(shè)備及采掘設(shè)備的管理。

　　對固定設(shè)備定期進(jìn)行檢修和更換，按設(shè)備使用周期及壽命，更換和修理相應(yīng)的配件，力爭使固定設(shè)備事故率為零。

　　強(qiáng)化對采掘設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。充分利用二班檢修時(shí)間檢修好設(shè)備，對采掘設(shè)備實(shí)行日檢、周檢和旬檢。提高操作者及維修者的水平，努力降低事故率。

　　(三)、強(qiáng)化節(jié)電管理，井下各單位供電實(shí)行計(jì)量考核。

　　在節(jié)電方面，一是通過更換井上下所有變壓器改成節(jié)能型的，推廣和應(yīng)用節(jié)能燈等節(jié)能設(shè)備。做好躲峰填谷工作，減少和杜絕設(shè)備空運(yùn)轉(zhuǎn)。另一方面井下各工作面供電實(shí)行單獨(dú)計(jì)量，并根據(jù)今年前3個(gè)月統(tǒng)計(jì)對各工作面下考核指標(biāo)，實(shí)行獎(jiǎng)罰。

　　(四)、理順和細(xì)化內(nèi)業(yè)管理。

　　機(jī)電內(nèi)業(yè)管理初具規(guī)模但不系統(tǒng)不規(guī)范，在20xx年度要分門分類分部門的細(xì)化該項(xiàng)工作，建立起一套適合我礦實(shí)際情況的具有實(shí)用性的內(nèi)業(yè)管理體系。

　　(五)、搞好修舊利廢工作，降低成本。

　　修舊利廢工作到現(xiàn)在還都不清楚什么是修舊，什么是正常修理，什么是廢物利用，今年要對修舊利廢修理、廢物利用進(jìn)行介定，并對各單位的修舊利廢下發(fā)考核任務(wù)，并適當(dāng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使修舊利廢工作做到實(shí)處。

　　(六)、提高設(shè)備檢修質(zhì)量，完善設(shè)備質(zhì)量檢測及驗(yàn)收制度。

　　設(shè)備檢修嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修理，擴(kuò)大對配件質(zhì)量檢測的范圍，提高對備件的檢測手段。檢修區(qū)應(yīng)成立設(shè)備質(zhì)量檢測小組，并建立相應(yīng)檢測驗(yàn)收制度，確保出廠設(shè)備完好。

　　(七)、擴(kuò)大培訓(xùn)面，注重實(shí)效，提高干部員工素質(zhì)。

　　20xx年培訓(xùn)工作作了大量工作，且取得了一定的成績，但覆蓋面小，有些實(shí)效性差。20xx年培訓(xùn)的重點(diǎn)是隊(duì)級以上管理干部、電管人員以及特殊工種。通過培訓(xùn)、考試及現(xiàn)場考問的多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，使隊(duì)級以上干部對自己所學(xué)的設(shè)備熟悉原理和操作等。

　　總之，20xx年馬上就要過去了，0八年我們雖然取得了較好的成績，但在取得可喜成績的同時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識到機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)在20xx年度，在某些方面仍存在一些問題，如：雖然無大的事故發(fā)生，但經(jīng)常發(fā)生一些零碎小事故，這些小事故的發(fā)生，暴露了我們在日常的工作和管理中仍存在不足之處。因此，在明年，我們在認(rèn)真總結(jié)今年的一些工作的同時(shí)，還要虛心接受一些事故教訓(xùn)，伏下身來，踏踏實(shí)實(shí)地干好自己本系統(tǒng)的工作，緊緊圍繞"本質(zhì)安全型礦井建設(shè)"這一宗旨，為全年各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)我們的力量。

精選年度工作總結(jié)15

　　本學(xué)期，我擔(dān)任初一、初二的英語教學(xué)工作。作為從未從事中學(xué)英語教學(xué)的我，雖了解到了一些教學(xué)教法，但在實(shí)際的教育教學(xué)中，我深深感覺到教中學(xué)英語之難之累，真是苦在其身，樂在其心！為使今后的教學(xué)工作取得更大進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)期的教學(xué)工作作一總結(jié)。

　　一、學(xué)習(xí)課標(biāo)，明確教學(xué)目標(biāo)。

　　為了使我的英語教學(xué)適應(yīng)新時(shí)期英語教學(xué)要求，樹立起新的育人理念，我們英語組集體抽休息時(shí)間對《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了研讀，了解了目前英語課程改革的目的，掌握了目前英語改革的重點(diǎn)，保證了教學(xué)的順利進(jìn)行。

　　二、扎實(shí)備課，理清教學(xué)思路。

　　課前備課，做到有備而來。我認(rèn)真閱讀各種教科參書，既備教材、教法，又備學(xué)生。并且認(rèn)真寫教案。結(jié)合學(xué)生的實(shí)際和教材的內(nèi)容，并制作了各種有趣的教具，如：單詞卡片，實(shí)物（圖片），頭飾等教具為課堂教學(xué)做好服務(wù)。課中備課，靈活安排簡單易操作的游戲活動(dòng)。讓他們在快樂中學(xué)習(xí)，在玩中獲得新知，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生們的情感態(tài)度和興趣，學(xué)生的積極性得到了充分發(fā)揮，教學(xué)效果良好。課后備課，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，每上完一單元，我都及時(shí)對該單元作出總結(jié)和反思，寫出教學(xué)后記，肯定本節(jié)課成功的地方，探討該單元的不足之處，為以后的教學(xué)工作打下基礎(chǔ)。

　　三、認(rèn)真上課，體現(xiàn)以人為本。

　　課堂上積極關(guān)注學(xué)生，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，認(rèn)真授課。

　　1、巧設(shè)導(dǎo)入，培養(yǎng)興趣。每節(jié)的教學(xué)我首先通過做游戲，唱英語歌來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生融洽在學(xué)習(xí)英語的氛圍內(nèi)。

　　2、圖文結(jié)合，掌握新知。根據(jù)教材圖文并茂的特點(diǎn)，充分運(yùn)用單詞卡片，實(shí)物教具，簡筆畫及肢體語言來啟發(fā)學(xué)生，使學(xué)生帶著明確的任務(wù)目標(biāo)，并借助圖片，動(dòng)作，表情等手段掌握其義，讓他們積極主動(dòng)參與學(xué)習(xí)獲取新知過程，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)英語的興趣。在遇到難讀的單詞或句子時(shí)，我不厭其煩，耐心教導(dǎo)學(xué)生認(rèn)讀，力爭讓他們學(xué)了就懂，懂了會(huì)用，培養(yǎng)他們認(rèn)讀的能力。在學(xué)習(xí)新知的同時(shí)。還適時(shí)對他們進(jìn)行思想教育。

　　3、通過聽錄音，復(fù)習(xí)新知。我常在每節(jié)課結(jié)束的前5分鐘，讓學(xué)生聽有關(guān)本節(jié)課教學(xué)內(nèi)容的錄音磁帶。第一遍先認(rèn)真聽，第二遍邊聽邊跟讀。在學(xué)生能聽讀后并要求學(xué)生用相應(yīng)的肢體語言或動(dòng)作入情入境的來模仿，表演對話。在學(xué)生進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，表演時(shí)及時(shí)給予示范和指導(dǎo)，讓學(xué)生充分體驗(yàn)到成功的喜悅，體會(huì)到學(xué)習(xí)英語的樂趣。這樣既復(fù)習(xí)了本節(jié)課的知識要點(diǎn)，又提高了同學(xué)們的聽說能力和讀音的準(zhǔn)確性，從而讓學(xué)生真正做到眼到，口到，心到，手到。

　　總之，一學(xué)期的教學(xué)工作自己付出了很多，收到的回報(bào)也不少：領(lǐng)導(dǎo)的信任，使我精力充沛；同事的幫助，使我干勁十足；學(xué)生的渴求，使我信心倍增。我會(huì)努力填補(bǔ)自己在教學(xué)中的不足，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，在教學(xué)中設(shè)計(jì)一些學(xué)生喜愛的活動(dòng)，游戲來輔助課堂教學(xué)，激活課堂。積極開發(fā)和有效利用課程資源，更好的為英語教學(xué)服務(wù)，力爭在今后的英語教學(xué)工作中取得更好的成績。我相信有耕耘總會(huì)有收獲。并且進(jìn)一步做好校本課程的編寫與研發(fā)，爭取將校本課程上好。

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