2018淘寶雙十二活動(dòng)策劃方案
導(dǎo)語(yǔ)：雙十一、雙十二都是近年盛行的購(gòu)物節(jié)，有大型促銷活動(dòng)。下面是2018淘寶雙十二活動(dòng)策劃方案，歡迎參考！
淘寶雙十二活動(dòng)策劃方案【1】
一、促銷活動(dòng)的目的：現(xiàn)在市場(chǎng)情況如何?開展這次活動(dòng)得目得是什么?我們是是處理積壓庫(kù)存?是提高銷售數(shù)量?是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們的壓力?是因?yàn)楣居钟心撤N新品上市?還是為了進(jìn)一步提升品牌認(rèn)知度?只有目的明確，才能使活動(dòng)進(jìn)行的緊湊更有預(yù)期效果。
二、確定促銷活動(dòng)對(duì)象：此次促銷活動(dòng)的目標(biāo)客戶群體，我們針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)?哪些人是促銷得主要客戶?哪些人是促銷得次要客戶?這些選擇都會(huì)與我們最后活動(dòng)的效果有直接關(guān)系，影響到我們最后銷量是怎么樣的.。
三、促銷活動(dòng)的方法：在這一部分，主要是解決兩個(gè)問題：
1、確定活動(dòng)方法
2、包裝活動(dòng)
降價(jià)?打折?禮券?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?演示促銷?服務(wù)促銷?消費(fèi)信用?還是其它的某種促銷工具?選擇什么樣的促銷方法，要考慮到促銷活動(dòng)的目的、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷的預(yù)算費(fèi)用并如何去分配各種資源。
在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化，淡化促銷的商業(yè)性，使活動(dòng)更貼近消費(fèi)者，更能去打動(dòng)消費(fèi)者。比如借一些慈善行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的促銷目的。
個(gè)人認(rèn)為這一部分是整個(gè)促銷活動(dòng)策劃方案的核心部分，應(yīng)該要新要準(zhǔn)要狠，使活動(dòng)具有感染力與震撼力。
四、確定活動(dòng)的方式：這一部分主要是研究確定活動(dòng)開展的具體方式。這時(shí)我們要考慮上各種社會(huì)關(guān)系以及方方面面。
1、確定伙伴：拉上政府做力量后盾，還是攜手一些知名媒體造勢(shì)，是廠家獨(dú)自進(jìn)行，還是和下面的代理商經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與業(yè)內(nèi)其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作，這樣有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可以更多的整合資源，降低成本以及風(fēng)險(xiǎn)。
2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。刺激程度越大，促進(jìn)銷售的反應(yīng)也越大。因此必須要根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行匯總分析和總結(jié)，并結(jié)合當(dāng)前的客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)得費(fèi)用投入。
淘寶雙十二活動(dòng)策劃方案【2】
一、售前準(zhǔn)備
1.店鋪裝修：在雙十二大促開始前需要做好店鋪裝修工作，做好主促寶貝美化，把活動(dòng)主題重點(diǎn)突出。
2.選品：活動(dòng)寶貝需要挑選出具有優(yōu)勢(shì)的寶貝，比如款式新穎、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)。
3.營(yíng)銷：需要做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，做好套餐搭配，平時(shí)的促銷手段也不能停止了，比如滿就送、滿就減、收藏送禮等等。
4.備貨：主活動(dòng)寶貝和贈(zèng)品，需要備好貨，包裝需要用到的東西都需要準(zhǔn)備好，比如紙箱、包裝袋、快遞單、膠帶等等。
5.庫(kù)存：在雙十二大促開始之前，需要盤點(diǎn)好庫(kù)存，需要確保系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，防止出現(xiàn)少賣超賣的情況。
6.整理：產(chǎn)品擺放要整理好，備貨放置的位置要明確，這樣才能提高出貨效率。
7.培訓(xùn)：要注重店鋪客服的培訓(xùn)，雙十二活動(dòng)量肯定是很大的，客服需要解答顧客的問題，在雙十二活動(dòng)過(guò)程中，每位客服都面對(duì)幾百甚至是上千顧客的問答，可以設(shè)置好快捷用語(yǔ)，這樣就能減少客服的工作量了。
二、售中跟進(jìn)
雙十二活動(dòng)進(jìn)行中時(shí)，最忙的就是客服和倉(cāng)庫(kù)人員了，店家需要協(xié)調(diào)好配合好他們的工作，客服要耐心解答顧客的顧慮，令顧客快速下單，而倉(cāng)庫(kù)人員也要快速打包貨物，盡量在短時(shí)間內(nèi)把包裹發(fā)出，不要拖一個(gè)星期才發(fā)貨，這樣會(huì)引起顧客的不滿，提高退款率的。
三、售后服務(wù)
包裹發(fā)出之后，緊接著來(lái)的就是顧客反饋這時(shí)淘寶客服就需要做好準(zhǔn)備，對(duì)于顧客提問的問題要耐心解答，售后是整個(gè)銷售過(guò)程中最重要的部分，不要以為顧客收到產(chǎn)品了訂單就交易完成了，如果在售后這一環(huán)節(jié)做不好的話，會(huì)導(dǎo)致顧客給予中差評(píng)或者退貨的，所以一定要做好售后服務(wù)。
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