醫(yī)院內(nèi)分泌科工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)院內(nèi)分泌科工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)院內(nèi)分泌科工作總結(jié)1
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者醫(yī)治的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士，咱們的主任把咱們象醫(yī)生一樣的培育，給了咱們很多出去學習交流的機緣，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具有跟患者進行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育大體都由責任組長承擔，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始，咱們內(nèi)二病區(qū)也安排人來弄專職的健康教育了。
專職健康教育護士，何等神圣而光榮的一個稱呼，但我聽著猶如千斤重任，壓力大于動力，平常咱們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎么做��！仍是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱呼呢？莫非科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫(yī)的患者眼前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎？仔細稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感激兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林，相信你，八月你就自己試探著干吧！”
仔細回顧咱們平時的健康教育，咱們做了病房的一對一教育，集體教育，每一個月一次的大然形式多樣，我感覺也存在很多的問題，咱們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒去認真的評價過，設置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名不虛傳的楊教育我還在探索總結(jié)當中，我就把我八月回訪的真實情況供大家分享一下。
總所周知，回訪可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導，增進醫(yī)院改良服務, 提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象, 鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關系, 拓寬服務領域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效避免和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)(請繼續(xù)關注maidoc)生，護士核心價值得以表現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。我科把回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予適當?shù)南嚓P護理指導4征求住院期間的意見和建議5提示患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：
內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21 人，腎功不全不全及尿毒癥34 人 尿路感染 20人，其余病人7人；內(nèi)分泌的.出院病種統(tǒng)計：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲減 8人其余疾病 25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人
145 人，60歲以下的病人80 人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登具體地址，估算了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%，從回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：打不通有14人，錯誤3人，無9人，持續(xù)三次無人接聽7人，關機4人，提示空號15人，死亡6人；內(nèi)分泌回訪情況統(tǒng)計：打不通6人，無人接聽5人，關機4人，不存在3人，停機1人，留錯1人，無3人，死亡3人，從接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家眷接聽10人，腎病家眷接聽96人，1例鄰居接聽，從回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人成心見，內(nèi)分泌1人成心見。 經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會如下：
一、更進一步明白了回訪的目的和意義：
一、回訪可以提高醫(yī)院服務的層次：相當于醫(yī)院的“售后服務”，完善醫(yī)院的“服務環(huán)”；
二、醫(yī)院信息搜集：在隨訪進程中搜集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改良的依據(jù)之一。
三、穩(wěn)定病人群：通過隨訪，提升醫(yī)院的服務效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”。
二、回訪的注意事項：
一、醫(yī)療安全尺度的把握：回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導；
二、回訪者的規(guī)范把握：因為致電者代表著醫(yī)院，用語必需得體靈活，應對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象；
3選擇適當?shù)幕卦L時間和地址，咱們選擇的時間段為15: 00～ 17: 00，尊重患者或患者家眷, 稱號適當, 語言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。
三、用語要規(guī)范：
回訪是醫(yī)院服務的延伸，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必需遵循必然的規(guī)范，以表現(xiàn)醫(yī)院服務的標準化。一般而言，回訪需遵循以下規(guī)則：
一、接通后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。
例：您好，請問您是xxx嗎？我是中心醫(yī)院的健康教育護士xxx，這次給您是對您的出院回訪。
二、按照病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復情況，給于適當?shù)闹笇АＴ诨卮鸩∪说膯栴}時若是你無法確認或你以為非正常的情況，建議病人就醫(yī)。需要按期復診的病人，給于提示。
三、通話結(jié)束，詢問病人這次住院有無心見及建議，并對病人的配合醫(yī)治表示感激。
例：請問您在這次住院期間對咱們還有什么意見及建議嗎？謝謝您對咱們工作的配合，再會。
四、等對方掛機后再擱下話筒。
五、回訪中問題探討及原因分析：
一、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不甘心再提悲傷事，即便打通說明來訪目的，若是患者本人大體都要掛斷，農(nóng)藥中毒患者，只有出院前兩天才對住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是：是不是每一個病人都必需回訪，象酒精中毒的患者也需回訪嗎？
二、從患者的年齡來看，60歲以上的人占多數(shù)，號碼大體留的是家眷的，很多家眷留個就走了，他又不照護病人，對患者住院期間的情況很多人都不熟悉，致使回訪效果不盡人意，或難以回訪到患者。
三、資料記錄不完善，譬如通知患者來聽課，肯定是本城區(qū)的才容易來，可是從記錄資料中無法肯定患者是哪里的人，而只注明病種，不知道患者的醫(yī)治情況，譬如：糖尿病患者就無法分清病人是在吃藥仍是在打胰島素，尿毒癥患者是不是在血透，這些信息不能準確掌握，回訪時會降低患者對回訪者的信賴度。
四、回訪的時間不適合，回訪中，接的很多都是家眷，有的人在上班，有的人在開車，有的人在麻將，有的人在外地，這些不適當?shù)臅r間都會致使回訪效果不睬想，乃至會起反作用。 回訪是咱們優(yōu)質(zhì)護理服務的一項重要舉措，是實施家庭護理的便捷方式，做得完善和有效是超級必要的，咱們期待有更適合的病人資料管理方式，咱們科將繼續(xù)探索，也希望列位同仁有更多的建議和辦法，謝謝！
醫(yī)院內(nèi)分泌科工作總結(jié)2
今年度在護理部、大內(nèi)科的領導、關心、支持下，全科護理人員能自覺遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律，堅守工作職位，，醫(yī)護、醫(yī)患、護患關系融洽，住院病人對醫(yī)護服務態(tài)度滿意，無投訴事件發(fā)生，在全科護理人員的一路盡力下，嚴格依照《 廣西“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動考評標準》的要求完成各項護理工作�，F(xiàn)將一年的護理工作總結(jié)如下：
1．增強各項護理工作的落實，各項護理工作完成情況：
�。�1）今年度收治病人 1456例，其中病危病重 118例，搶救142例，搶救成功125例，在危重病人護理方面，重落實，交接到位，對危重及特殊病人利用護理安全標識，杜絕各類并發(fā)癥發(fā)生。配合醫(yī)生完成造瘺手術(shù)38例，腎穿手術(shù)132例，右頸靜脈長期血透置管術(shù)18例。完成胰島素泵護理 495人次，監(jiān)測mbs 25550人次，測bp 29200人次，中藥泡足 2930次，中藥燙療 4380人次，微波醫(yī)治750人次，艾灸1825人次，穴位注射3655人次，結(jié)腸透析190人次。
�。�2）按工作計劃完成各項工作：基礎護理合格率100％，分級護理合格率100％，護理文件書寫合格率100％，急救藥品完好率100％，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100％，一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100％。
2．增強護理業(yè)務技術(shù)培訓，強化三基、三嚴訓練：
�。�1）各級護理人員的各類理論考試和操作考核達標。
（2）重點增強對新護士基礎理論知識、護理操作技術(shù)、�？浦R及護理病例書寫規(guī)范的培訓。
（3）堅持參加每周一次的`科室業(yè)務學習，提高�？评碚撝R水平。。
�。�4）今年度派出 26 人次參加省內(nèi)護理學術(shù)交流，派 1名護理骨干外出深造，不斷更新護理新知識、新業(yè)務，提高�？谱o理的理論及操作技術(shù)。
�。�5）組織全科護理人員學習疾病護理常規(guī)、基礎護理和�？谱o理操作規(guī)程；
病區(qū)質(zhì)控小組每周進行護理質(zhì)量控制檢查，按照存在的問題進行質(zhì)量分析、評價，并提出整改辦法，使護理質(zhì)量取得提高。
3．強化人員管理
�。�1）嚴格執(zhí)行護理人員職業(yè)資格準入管理。
�。�2）每一個月對護理人員進行綜合考評一次，并在每一個月護士例會上反饋結(jié)果。
�。�3）每季度按照綜合考評情況及病人、全科護理人員和醫(yī)生的評議，評選“優(yōu)秀護士”，共 4人次被評選“優(yōu)秀護士”。
4．增強護理安全管理，完善護理風險防范辦法，有效地回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。
（1）不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提示，并提出整改辦法，以院內(nèi)外護理過失為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分熟悉護理過失因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
�。�2） 增強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。
�。�3）對重點患者如新入院、急危重、老年、躁動、帶泵、造瘺、腎穿、有高危壓瘡危險、激素沖擊醫(yī)治、血透、0gtt、精神異樣、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。
�。�4）對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培育學生的溝通技能、臨床操作技術(shù)等。
5．護理服務質(zhì)量管理
（1）增強與患者溝通，每一個月底組織病人工休會，聽取病人意見和建議，對存在的問題進行分析整改。
�。�2）每一個月組織糖尿病患者進行健康教育講座，今年度配合醫(yī)生進行2次大型糖尿病教育義診及一次腎友病義診活動。
（3）工作中獲抱病人的好評，今年度收到表揚信5封，錦旗一張。
6．護理教學及科研
�。�1）科室設兩名護理教學管理人員，每一個月開展教學查房、護理小講課共計14次，并按期組織檢查。
�。�2）上交護理部論文13篇，省內(nèi)護理學術(shù)交流3篇，發(fā)表護理論文1篇。
7．不足的地方：
�。�1）新技術(shù)、新業(yè)務及科研立項太少。
�。�2）基礎護理有時不到位，個別病人床單臟未能及時改換。
�。�3）護理人員的主動服務意識及危重病人的護理仍需進一步提高。
�。�4）健康教育不夠深切，缺乏動態(tài)持續(xù)性。
�。�5）病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
（6）個別護士無菌觀念不強。
�。�7）南區(qū)病人離護士站太遠，有時沒能及時回應病人的紅燈及時接液體。