交房工作計(jì)劃三篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？以下是小編收集整理的交房工作計(jì)劃3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
交房工作計(jì)劃 篇1
一、交房現(xiàn)場(chǎng)包裝及物品、資料準(zhǔn)備
1、交房現(xiàn)場(chǎng)包裝
12月20日開(kāi)始進(jìn)行交房現(xiàn)場(chǎng)的布置及包裝，主要包括會(huì)所的外圍、接待處、工地的包裝。外圍道具有氫氣球、拱門(mén)、彩旗、條幅、路燈噴繪等，預(yù)計(jì)費(fèi)用8萬(wàn)元。接待處內(nèi)部主要安排交房用桌椅、休息座椅、易拉寶、鮮花等（費(fèi)用未計(jì)）。
2、交房物品、資料
（1）交房禮品：工具箱；
�。�2）禮品盒：三書(shū)一冊(cè)、筆、鑰匙扣、光盤(pán)（建筑平面圖/水施/電施）；
（3）鑰匙盒（袋）：排屋——南北入戶門(mén)鑰匙、車庫(kù)電動(dòng)門(mén)鑰匙、陽(yáng)臺(tái)露臺(tái)門(mén)鑰匙、奶報(bào)箱鑰匙、藍(lán)牙卡；公寓——單元門(mén)鑰匙、入戶門(mén)鑰匙、陽(yáng)臺(tái)鑰匙、奶報(bào)箱鑰匙、藍(lán)牙卡；
（4）其他物品：可視對(duì)講機(jī)、太陽(yáng)能熱水器說(shuō)明書(shū)/質(zhì)保單（排屋）、新建小區(qū)用戶領(lǐng)機(jī)證，車庫(kù)電動(dòng)門(mén)說(shuō)明書(shū)/遙控器（排屋）；
3、交房現(xiàn)場(chǎng)后勤準(zhǔn)備
交通工具、飲用水、食品、水果等物品的準(zhǔn)備。
二、交房時(shí)間安排及流程
1、交房時(shí)間安排
2、交房流程
業(yè)主身份確認(rèn)——物管人員陪同驗(yàn)房并填寫(xiě)驗(yàn)房清單——相關(guān)費(fèi)用結(jié)清——簽訂《商品房交接書(shū)》——鑰匙、物品、資料領(lǐng)取并簽收。
三、廣告宣傳安排
1、報(bào)紙
12月20日、12月26日分別選擇全省發(fā)行的兩份報(bào)紙各投放半版廣告，12月20日錢江晚報(bào)，12月26日杭州日?qǐng)?bào)。內(nèi)容要體現(xiàn)交房的喜慶氣氛，并表現(xiàn)本公司對(duì)房產(chǎn)品的追求和理念。委托設(shè)計(jì)并交公司審閱。
2、電臺(tái)
12月20日開(kāi)始播放交房廣告。
3、軟文
12月中旬與部分主流媒體記者溝通，爭(zhēng)取通過(guò)軟文形式進(jìn)行正面報(bào)道，消除可能出現(xiàn)的負(fù)面影響。
4、在高教路口設(shè)交通指示牌。
四、交房人員安排
1、交房接待人員數(shù)量
根據(jù)交房數(shù)量及時(shí)間安排，預(yù)計(jì)交房人員約需10人以上，營(yíng)銷部現(xiàn)有人員5人，需要臨時(shí)另行抽調(diào)5人配合營(yíng)銷部交房。
2、其他人員
財(cái)務(wù)部收付款人員，物管公司驗(yàn)房接待人員，后勤服務(wù)人員，營(yíng)銷策劃部。
交房工作計(jì)劃 篇2
累積經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立公司誠(chéng)信品牌，通過(guò)交房檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量、提升公司服務(wù)品質(zhì)和客戶口碑，促進(jìn)銷售。在經(jīng)工程部與公司相關(guān)職能部門(mén)及物業(yè)公司的多方商討溝通下，并在吸取以往經(jīng)驗(yàn)，借鑒其它項(xiàng)目的有效措施的基礎(chǔ)上，就A3一期交房工作制訂如下計(jì)劃：
一、 成立交房工作領(lǐng)導(dǎo)小組及執(zhí)行小組：
�。ㄒ唬� 領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)：
（二）執(zhí)行小組：
組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)： 組員：
二、 交房前準(zhǔn)備工作及時(shí)間安排：
交房前準(zhǔn)備工作計(jì)劃
二、交房程序 1. 對(duì)外程序
業(yè)主收樓流程
交樓流程
交樓人員（20人）
職 責(zé)：引導(dǎo)業(yè)主簽署相關(guān)收樓資料，陪同業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)樓工作，解釋處理相關(guān)問(wèn)題。
交樓流程：
1、由置業(yè)顧問(wèn)核對(duì)業(yè)主入伙條件，并且發(fā)放相關(guān)資料。
2、由置業(yè)顧問(wèn)引導(dǎo)業(yè)主到財(cái)務(wù)處交納相關(guān)費(fèi)用。
3、交費(fèi)完畢，核收財(cái)務(wù)發(fā)出的入住通知書(shū)，并指引業(yè)主到物業(yè)辦理手續(xù)入口處。
4、置業(yè)顧問(wèn)引領(lǐng)業(yè)主過(guò)來(lái)時(shí)，物業(yè)接待人員說(shuō)：“您好/你們好！歡迎入住楓林綠洲，我是高新物業(yè) XXX，下面由我來(lái)為您/你們辦理有關(guān)手續(xù)�！�
5、物業(yè)接待人員手拿一份交樓資料分別于物業(yè)辦理手續(xù)入口處等候業(yè)主，交樓資料文件袋內(nèi)應(yīng)該有《業(yè)主公約》一份、《業(yè)戶手冊(cè)》一份、業(yè)戶資料登記表一份、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議二份、住宅收樓確認(rèn)書(shū)一份、水電氣確認(rèn)書(shū)一份、收樓遺漏工程記錄表一份、鑰匙托管書(shū)一份、業(yè)主辦理收樓。
6、引領(lǐng)業(yè)戶到接待臺(tái)坐下，并與業(yè)戶作簡(jiǎn)單的溝通。
7、發(fā)給業(yè)主《業(yè)主公約》、《業(yè)戶手冊(cè)》，并向其作簡(jiǎn)單的介紹。
8、引導(dǎo)業(yè)主填寫(xiě)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議一式兩份、業(yè)戶資料登記表，并作相關(guān)解釋。如解釋不了要求咨詢及解釋人員協(xié)助。
9、把業(yè)主已簽署的前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議1份、業(yè)戶資料登記表、入住通知書(shū)交先放于文件袋內(nèi)，并于文件袋封面上填寫(xiě)該房屋房號(hào)。
10、分別到IC卡發(fā)放處及鑰匙發(fā)放處簽領(lǐng)該房屋的 IC卡及鑰匙，持文件袋（袋內(nèi)還有未簽署的住宅收樓確認(rèn)書(shū)、水電氣確認(rèn)書(shū)、收樓遺漏工程記錄表、鑰匙托管書(shū)、業(yè)主辦理收樓）與業(yè)戶到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收房屋，并于總臺(tái)處記錄外出的時(shí)間。如業(yè)主態(tài)度較為激烈的，則要求置業(yè)顧問(wèn)一同到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。
11、下樓梯時(shí)用對(duì)講機(jī)呼驗(yàn)樓工程人員告知房屋號(hào)，叫其作好準(zhǔn)備。
12、與業(yè)戶到銷售中心大門(mén)口乘坐電瓶車到房屋現(xiàn)場(chǎng)。
13、路途中不斷介紹物業(yè)附屬設(shè)施、物業(yè)管理的服務(wù)等。
14、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，交樓員主動(dòng)用裝修鑰匙為業(yè)主開(kāi)門(mén)，并說(shuō)明裝修鑰匙的功能。
15、驗(yàn)樓過(guò)程中一定要注意讓業(yè)戶緊跟其思路去檢驗(yàn)，引導(dǎo)業(yè)主參觀好的`方面，盡量不引導(dǎo)業(yè)主發(fā)現(xiàn)工程問(wèn)題。
16、打開(kāi)全屋電燈，打開(kāi)客廳陽(yáng)臺(tái)門(mén)，引導(dǎo)業(yè)主參觀，并適當(dāng)贊美業(yè)主選樓眼光及景觀等的優(yōu)美。
17、如業(yè)戶提出，可由工程人員為其進(jìn)行水電測(cè)試。
18、業(yè)戶如對(duì)工程問(wèn)題有些不滿，交樓員與工程人員主動(dòng)解釋，爭(zhēng)取業(yè)戶諒解。
19、如業(yè)主提出的遺漏工程需跟進(jìn)的，交樓員為其于遺漏工程記錄表中記錄，完畢后讓業(yè)主簽署確認(rèn)，并表示將盡快為其跟進(jìn)。
20、把 IC卡交于業(yè)主讓其簽署確認(rèn)，如有機(jī)械表的須一同核對(duì)機(jī)械表底數(shù)，并簽字確認(rèn)。
21、如業(yè)主沒(méi)其它意見(jiàn)后，交樓員于收樓確認(rèn)書(shū)上填寫(xiě)好，把鑰匙交給業(yè)主，并讓其于收樓確認(rèn)書(shū)中簽署確認(rèn)。
22、無(wú)論業(yè)主是否有遺漏工程需跟進(jìn)，都要求其委托一把裝修鑰匙予管理處，主要用于為其開(kāi)門(mén)進(jìn)行天然氣點(diǎn)火工作，并讓其簽署鑰匙托管承諾書(shū)。
23、若業(yè)主不肯簽署收樓確認(rèn)書(shū)，則了解其不簽的原因并作出適當(dāng)?shù)慕忉尲疤幚�，必要時(shí)呼更高級(jí)的人員前來(lái)處理。
24、簽署收樓書(shū)完畢，帶領(lǐng)業(yè)戶離開(kāi)，為其關(guān)閉水電及關(guān)好門(mén)窗
25、如業(yè)主還需辦理其它手續(xù)，可引領(lǐng)其到組團(tuán)服務(wù)點(diǎn)辦理，不再回銷售中心。如沒(méi)有則引領(lǐng)其到附近的候車點(diǎn)乘車回家。
26、把托管的鑰匙及鑰匙托管書(shū)交到該組團(tuán)服務(wù)點(diǎn)，并作登記。
27、回到交樓現(xiàn)場(chǎng)，如有遺漏工程需跟進(jìn)的，把遺漏工程記錄表底下兩份交到遺漏工程收發(fā)單人員，并作登記。
交房工作計(jì)劃 篇3
為了確保一期業(yè)主的順利入住，同時(shí)也為一期明年大面積交房積累經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立公司誠(chéng)信品牌，通過(guò)交房檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量、提升公司服務(wù)品質(zhì)和客戶口碑，促進(jìn)銷售。在經(jīng)工程部與公司相關(guān)職能部門(mén)及物業(yè)公司的多方商討溝通下，并在吸取以往經(jīng)驗(yàn)，借鑒其它項(xiàng)目的有效措施的基礎(chǔ)上，就A3一期交房工作制訂如下計(jì)劃：
一、 成立交房工作領(lǐng)導(dǎo)小組及執(zhí)行小組：
�。ㄒ唬� 領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)： 潘俊
副組長(zhǎng)：鄧玉英 楊潤(rùn)平
�。ǘ﹫�(zhí)行小組：
組長(zhǎng)： 鄧玉英 副組長(zhǎng)： 組員：
二、 交房前準(zhǔn)備工作及時(shí)間安排：
三、 交房時(shí)間安排：
初驗(yàn)時(shí)間不足、提前量不足
四、 交房程序
1. 對(duì)外程序
楓林綠洲業(yè)主收樓流程
2.對(duì)內(nèi)程序
針對(duì)交房的實(shí)際情況，在交房大廳設(shè)銷售區(qū)、接待咨詢區(qū)、物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)、繳納相關(guān)費(fèi)用區(qū)、客戶投訴服務(wù)區(qū)銷售區(qū)——楓林綠洲會(huì)所一層。新客戶接待、簽約接待收樓咨詢區(qū)——楓林綠洲會(huì)所一層。業(yè)主身份確認(rèn)，安排置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)發(fā)商手續(xù)辦理區(qū)——楓林綠洲會(huì)所二層。業(yè)主收樓資料核對(duì)、發(fā)放兩書(shū)及禮品、填寫(xiě)繳款通知單（置業(yè)顧問(wèn)全程跟蹤）
物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)——楓林綠洲會(huì)所二層。簽定前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、領(lǐng)取業(yè)主公約和業(yè)戶手冊(cè)
繳納相關(guān)費(fèi)用區(qū)——楓林綠洲會(huì)所一層。交納開(kāi)發(fā)商代收的天然氣工程建設(shè)初裝費(fèi)、天然氣公網(wǎng)建設(shè)初裝費(fèi)、IC卡表費(fèi)，及物業(yè)公司預(yù)收2個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)。（置業(yè)顧問(wèn)全程跟蹤）
客戶投訴服務(wù)區(qū)——楓林綠洲會(huì)所二層。接待收樓手續(xù)辦理中客戶投訴，并進(jìn)行解決。 ? 各功能區(qū)責(zé)任單位
各功能區(qū)在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作
銷售區(qū) 全力行銷售人員 責(zé)任人：
接待收樓咨詢區(qū) 經(jīng)營(yíng)銷售部 全力行負(fù)責(zé) 銷售現(xiàn)場(chǎng)客服 開(kāi)發(fā)商手續(xù)辦理區(qū) 經(jīng)營(yíng)銷售部
簽定前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 責(zé)任人： 物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)——高新物業(yè)公司 發(fā)放業(yè)主公約和業(yè)戶手冊(cè)責(zé)任人： 陪同驗(yàn)房人員組織 責(zé)任人：
繳納相關(guān)費(fèi)用區(qū)——財(cái)務(wù)部——一憑繳費(fèi)通知單收款——發(fā)入住通知單
經(jīng)營(yíng)銷售部 責(zé)任人：張怡
客戶投訴服務(wù)區(qū) 項(xiàng)目管理部 責(zé)任人：施曉峰
高新物業(yè) 責(zé)任人：
交房?jī)?nèi)部流程示意圖
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