【精選】工作計(jì)劃范文匯編5篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，為此需要好好地寫一份工作計(jì)劃了。但是工作計(jì)劃要寫什么內(nèi)容才是正確的呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
一、目的意義
開展學(xué)生軍事訓(xùn)練工作，是國(guó)家人才培養(yǎng)和國(guó)防后備力量建設(shè)的重要措施，是學(xué)校教育教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過(guò)軍事訓(xùn)練，使學(xué)生掌握基本軍事技能和軍事理論，增強(qiáng)國(guó)防觀念，國(guó)家安全意識(shí)，加強(qiáng)組織性、紀(jì)律性，弘揚(yáng)愛國(guó)主義、集體主義，磨練意志品質(zhì)，培養(yǎng)艱苦奮斗、吃苦耐勞、服從命令、聽從指揮、令行禁止的好習(xí)慣和優(yōu)良作風(fēng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，全面提升綜合素質(zhì)，為校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、軍訓(xùn)時(shí)間
20xx年9月12日------ 9月26日
三、訓(xùn)練內(nèi)容
1、隊(duì)列訓(xùn)練 ;2、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生;3、野外拉練;4、擒敵拳;5、特種戰(zhàn)術(shù);6、摔擒倒功7、警棍盾牌術(shù);8、反恐維穩(wěn)演練;9、閱兵分列式。
四、編制安排
計(jì)劃參訓(xùn)人數(shù)為1940人，根據(jù)具體情況編制成 1 個(gè)軍訓(xùn)團(tuán)，4個(gè)軍訓(xùn)營(yíng)，36個(gè)軍訓(xùn)連，每個(gè)營(yíng)約486人，每個(gè)連約54人。
五、職責(zé)分工
(一)軍訓(xùn)干部職責(zé)
1、團(tuán)長(zhǎng)職責(zé)
(1)了解和掌握全團(tuán)情況，按照《普通高等學(xué)校軍事課教學(xué)大綱》軍事技能訓(xùn)練要求及上級(jí)??，提出軍事技能訓(xùn)練的具體任務(wù)和要求，領(lǐng)導(dǎo)各營(yíng)連貫徹執(zhí)行。
(2)教育和帶領(lǐng)全團(tuán)貫徹執(zhí)行中國(guó)人民解放軍有關(guān)條令、條例，嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，做好訓(xùn)練中的安全防事故工作。
(3)認(rèn)真貫徹學(xué)校學(xué)生軍訓(xùn)規(guī)章制度，嚴(yán)格一日生活管理，及時(shí)通報(bào)和處理學(xué)生軍訓(xùn)期間發(fā)生的有關(guān)問(wèn)題。
(4)加強(qiáng)對(duì)軍訓(xùn)教官的教育、管理工作，組織召開教官組會(huì)議、統(tǒng)一軍事技能動(dòng)作，把握全團(tuán)軍訓(xùn)進(jìn)度，進(jìn)行軍訓(xùn)工作講評(píng)。
(5)負(fù)責(zé)軍訓(xùn)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀教官評(píng)比工作，負(fù)責(zé)安排全團(tuán)軍訓(xùn)學(xué)生的軍事技能考核工作。
(6)負(fù)責(zé)軍訓(xùn)成果匯報(bào)演練和閱兵分列式的具體組織工作。
(7)完成學(xué)校軍訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和軍訓(xùn)工作辦公室安排的其它工作。
2、營(yíng)長(zhǎng)職責(zé)
(1)了解和掌握全營(yíng)情況，按照訓(xùn)練方案和上級(jí)指示制定落實(shí)措施，全面貫徹執(zhí)行，完成訓(xùn)練任務(wù)。
(2)教育和帶領(lǐng)全營(yíng)貫徹執(zhí)行中國(guó)人民解放軍有關(guān)條令、條例和學(xué)校的管理制度，認(rèn)真組織訓(xùn)練，嚴(yán)格管理，注意安全防事故工作。
(3)做好學(xué)員軍事技能考核工作，組織會(huì)操、講評(píng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生訓(xùn)練熱情，提高訓(xùn)練效果;
(4)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。
3、連長(zhǎng)職責(zé)
(1)根據(jù)訓(xùn)練方案和上級(jí)指示，結(jié)合連隊(duì)實(shí)際，組織和領(lǐng)導(dǎo)全營(yíng)的軍事訓(xùn)練，努力提高學(xué)生的軍事技能。
(2)帶領(lǐng)全連貫徹執(zhí)行中國(guó)人民解放軍有關(guān)條令、條例、學(xué)院規(guī)章制度，嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)格管理，教育學(xué)生遵守紀(jì)律，時(shí)刻注意預(yù)防安全事故。
(3)關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，會(huì)同班主任和輔導(dǎo)員做好學(xué)生思想政治教育工作，調(diào)動(dòng)學(xué)生訓(xùn)練積極性。
(4)配合指導(dǎo)員(輔導(dǎo)員、班主任職責(zé))組織開展本連軍訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員評(píng)薦工作，完成上級(jí)安排的其它任務(wù)。
4、指導(dǎo)員(輔導(dǎo)員、班主任)職責(zé)
(1)跟班作業(yè)，不得遲到和早退，無(wú)特殊情況一律不得請(qǐng)假。
(2)配合教官抓好軍事訓(xùn)練，訓(xùn)練上服從教官安排，幫助教官在學(xué)生中樹立威信。
(3)做好學(xué)生訓(xùn)練中的思想教育工作，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。
(4)嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，認(rèn)真做好應(yīng)急處突預(yù)案，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生。
(5)做好訓(xùn)練中的后勤保障和服務(wù)工作。
(6)做好軍訓(xùn)中典型事例和突發(fā)情況登記，并及時(shí)報(bào)告人武部。
(7)負(fù)責(zé)抓好學(xué)生紀(jì)律管理和安全教育，組織評(píng)選軍訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員，并按學(xué)校統(tǒng)一安排組織學(xué)生參加軍事理論教育和各種集體活動(dòng)，做好連隊(duì)軍訓(xùn)小結(jié)。
(二)具體分工
1、各院班和相關(guān)部門要高度重視軍訓(xùn)工作，對(duì)涉及到的相關(guān)工作，要認(rèn)真布置安排，確保軍訓(xùn)工作順利完成，確保軍訓(xùn)期間平安無(wú)事故。
2、軍訓(xùn)場(chǎng)地(明德廣場(chǎng)、中心廣場(chǎng)、圖書館前廣場(chǎng)、校園西區(qū)柏油路段)，具體由人武部、場(chǎng)館中心、體育學(xué)院、教務(wù)處、保衛(wèi)處解決。
3、新生寢室管理工作由各學(xué)院、各班和學(xué)生處宿管辦負(fù)責(zé)，各院要組織班主任進(jìn)行晚間巡查。
4、參訓(xùn)學(xué)生醫(yī)療保障工作由后勤處校醫(yī)院負(fù)責(zé)，軍訓(xùn)期間每天安排1名醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)值班，并攜帶常用應(yīng)急藥物。
5、學(xué)生訓(xùn)練期間安全保衛(wèi)和交通管制工作由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)。
6、閱兵分列式暨軍訓(xùn)總結(jié)表彰大會(huì)議程的確定、校領(lǐng)導(dǎo)講話稿擬寫由院辦負(fù)責(zé)，學(xué)生處、人武部配合。
7、攝影、攝像及相應(yīng)的宣傳工作由宣傳部負(fù)責(zé)。
8、軍訓(xùn)總結(jié)大會(huì)、軍事理論課場(chǎng)地音響、布標(biāo)等會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備和布置由場(chǎng)館中心負(fù)責(zé)。
9、軍訓(xùn)總結(jié)表彰大會(huì)禮儀由團(tuán)委負(fù)責(zé)。
10、學(xué)生處、人武部相關(guān)人員分工：
(1)擬制軍訓(xùn)方案(由學(xué)生處阮杰初步擬定送校領(lǐng)導(dǎo)審核)。
(2)聯(lián)系施訓(xùn)教官(由校人武部孟小平、阮杰負(fù)責(zé))。
(3)安排軍訓(xùn)教官住宿(由宿管辦吳松負(fù)責(zé))。
(4)聯(lián)系軍訓(xùn)教官飲食及洗澡票制作(由校人武部孟小平、阮杰負(fù)責(zé))。
(5)參訓(xùn)教師考勤(由學(xué)生處阮杰負(fù)責(zé))。
(6)各班評(píng)選軍訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員結(jié)果的收交，打印軍訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員名單并制作軍訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員榮譽(yù)證書，軍訓(xùn)先進(jìn)營(yíng)、連獎(jiǎng)狀的制作(由學(xué)生處馬賽負(fù)責(zé))。
(7)軍訓(xùn)總結(jié)表彰大會(huì)學(xué)生發(fā)言稿的落實(shí)(由學(xué)生處馬賽負(fù)責(zé)，相關(guān)學(xué)院配合)。
(8)協(xié)調(diào)軍訓(xùn)服裝的發(fā)放、學(xué)生軍訓(xùn)教官物資發(fā)放(由人武部孟小平、阮杰負(fù)責(zé))。
(9)軍體表演科目協(xié)調(diào)(由人武部孟小平、阮杰負(fù)責(zé))。
(10)學(xué)生工作雜志攝錄資料及報(bào)道(由學(xué)生處馬賽負(fù)責(zé))。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
嚴(yán)格按照課題計(jì)劃實(shí)施研究，做好研究工作，加強(qiáng)對(duì)課題研究工作的管理和考核，提高全體參研教師的主動(dòng)性和積極性，促進(jìn)學(xué)生各學(xué)科全面發(fā)展，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。確保課題實(shí)驗(yàn)工作能夠正常順利地開展，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
回顧上學(xué)期的研究工作，雖取得一定成績(jī)但也存在不足，主要表現(xiàn)在：
1、理論水平還不夠，理論學(xué)習(xí)還應(yīng)深入有效。
2、課堂教學(xué)實(shí)踐的有效指導(dǎo)與評(píng)價(jià)方法，目的有待進(jìn)一步明確。
3、課題成員的參與意識(shí)，問(wèn)題探討意識(shí)還要強(qiáng)化。
4、課題研究的方法有待創(chuàng)新，研究成果的總結(jié)、推廣和輻射工作還要加強(qiáng)。
為了使我組課題能更好開展，又能體現(xiàn)學(xué)科的特點(diǎn)，特制定本學(xué)期的實(shí)施計(jì)劃：
二、工作重點(diǎn)
1、在前期的研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步組織課題組成員學(xué)習(xí)課題研究方案與計(jì)劃，明確本課題的研究目標(biāo)、研究?jī)?nèi)容、本學(xué)期的研究工作重點(diǎn)。
2、在學(xué)校常規(guī)教研活動(dòng)中，組織教師學(xué)習(xí)相關(guān)的研究理論，鼓勵(lì)教師進(jìn)行探討與交流，倡導(dǎo)集體學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，要求重視感悟、理解、內(nèi)化。
3、有計(jì)劃、有組織地邀請(qǐng)有關(guān)專家到我校作講座，授經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)選派課題組骨干教師外出觀摩聽課、聽講座。拓展研究多種策略，注重在教育教學(xué)實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)和素材。
4、課題組引導(dǎo)每位課題組成員一邊在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一邊把經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于實(shí)踐，把研究與教學(xué)緊密結(jié)合起來(lái)。
5、結(jié)合學(xué)校常規(guī)公開課活動(dòng)滲透、整理、提煉本課題的教學(xué)策略與方法。
6、課題組教師認(rèn)真實(shí)施課題計(jì)劃，做好個(gè)案觀察記錄，積極參與課題研討活動(dòng)，并勤于反思，撰寫教案、案例、論文和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，參加學(xué)校論文、案例匯編，各級(jí)課題征文比賽等。
�。ㄒ唬⒗^續(xù)加強(qiáng)相關(guān)理論學(xué)習(xí)，為開展課題實(shí)驗(yàn)夯實(shí)基礎(chǔ)做課題研究，必須具備比較精深的專業(yè)知識(shí)、比較深厚的理論功底，只有把學(xué)到的理論或假設(shè)理論在教學(xué)實(shí)踐中加以實(shí)驗(yàn)和研究，才能真正取得實(shí)在的研究成果。以科研帶教研，以科研促教研，使教研與科研有機(jī)相融。
1、參研人員必須保持持久的教育科研理論學(xué)習(xí)時(shí)間；并做好學(xué)習(xí)筆記。完成不少于10次的學(xué)習(xí)摘記
2、課題組分期、分階段布署與課題有關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并做好學(xué)習(xí)過(guò)程記錄，寫出心得和總結(jié)，參研人員每學(xué)期至少寫出一篇有一定質(zhì)量的研究論文，爭(zhēng)取每年至少有一篇圍繞課題研究的科研論文在市級(jí)以上刊物發(fā)表或獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。
3、課題組每學(xué)期有計(jì)劃、有目的地選派骨干教師外出考察學(xué)習(xí)；參加各級(jí)教育學(xué)術(shù)研究活動(dòng)；或請(qǐng)專家講學(xué)指導(dǎo)，做到學(xué)習(xí)理論和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合。
�。ǘ⑼怀稣n題的實(shí)踐性，將課題研究與校本教研有機(jī)結(jié)合學(xué)校努力以科研引領(lǐng)教研，將學(xué)習(xí)和實(shí)踐納入到校本研究中，努力提高課題研究實(shí)效性，促進(jìn)教師專業(yè)素養(yǎng)的提高。
�。�1）以課堂為陣地。
認(rèn)真落實(shí)好課堂教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從備課中結(jié)合學(xué)生實(shí)際、教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行練點(diǎn)設(shè)計(jì)；從課堂教學(xué)中激發(fā)學(xué)生練筆的興趣，提高學(xué)生練筆的能力；課后加強(qiáng)學(xué)生練筆的批閱與展評(píng)。從而讓學(xué)生樂(lè)于練筆，善于練筆、熟練練筆，真正達(dá)到減負(fù)增效，閱讀和習(xí)作雙豐收。
（2）以交流求共進(jìn)。
同學(xué)科的教師以集體備課的形式，努力滲透科研元素，在共同研究的過(guò)程中開展合作，談?dòng)^點(diǎn)、說(shuō)想法，述反思，相互交流，借他人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，利用集體的力量實(shí)現(xiàn)合作和共同提高。
�。�3）以活動(dòng)促提高。
本學(xué)期將開展課題組匯報(bào)活動(dòng)，進(jìn)行優(yōu)秀論文、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)反思（案例）的評(píng)比活動(dòng)，開展各科課堂教學(xué)的研究活動(dòng)，讓教師在活動(dòng)中通過(guò)學(xué)習(xí)觀摩和對(duì)比，實(shí)現(xiàn)自身的提高。
�。�4）以借鑒謀發(fā)展。
學(xué)校將利用走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)作為常規(guī)的培訓(xùn)方法，在走出去學(xué)習(xí)、借鑒兄弟學(xué)校先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和邀請(qǐng)知名專家和骨干教師進(jìn)學(xué)校指導(dǎo)的過(guò)程中相互比照，找到自身差距，借鑒別人的方法，結(jié)合實(shí)際，實(shí)現(xiàn)教師的自我超越。
�。ㄈ�、加強(qiáng)課題過(guò)程性管理，促進(jìn)課題規(guī)范扎實(shí)地開展。學(xué)校課題組每月集中活動(dòng)一次，匯報(bào)、交流活動(dòng)內(nèi)容；教導(dǎo)處定時(shí)檢查課題組過(guò)程性資料；要求教學(xué)反思、案例及備課組研究課都要緊緊圍繞課題來(lái)進(jìn)行；每學(xué)期一次課題論文、案例評(píng)選交流，一次課題研究課交流匯報(bào)，保證課題規(guī)范、有序進(jìn)行，并且表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)課題研究中突出教師，努力調(diào)動(dòng)教師積極性，提高研究實(shí)效性。
九月份：
1、收集階段性論文、案例，結(jié)集學(xué)校專題匯編。
2、研究探討上學(xué)期存在的經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題，制訂本年度課題研究工作計(jì)劃，明確分工。
3、組織骨干教師外出觀摩聽課、聽講座。
十月份：
1、組織課題組人員學(xué)習(xí)相關(guān)的課題研究理論，并進(jìn)行探討與交流。
2、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)、分析相關(guān)的數(shù)據(jù)。
3、開展課題匯報(bào)交流課。
十一月份：
1、組織課題組成員積極撰寫教學(xué)論文、案例，并組織投稿，本學(xué)期重點(diǎn)匯編一期學(xué)生的練筆作品和教師開展課題研究的體會(huì)小冊(cè)。
2、結(jié)合學(xué)校教研活動(dòng)，對(duì)課題進(jìn)行階段性成果小結(jié)。
1、組織課題相關(guān)理論學(xué)習(xí)，交流學(xué)習(xí)心得。
2、組織課題組成員進(jìn)行總結(jié)課題研究成果，準(zhǔn)備撰寫研究報(bào)告
20xx年9月
工作計(jì)劃 篇3
二0XX年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們?cè)絹?lái)越近了。回顧營(yíng)業(yè)中心一年來(lái)的工作，有辛苦有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)明年工作的展望�，F(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)中心二0XX年的工作做如下：
一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《二0XX年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
（二）服務(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行，集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。
4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行操作。
6、從今年年初開始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7、營(yíng)業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20xx年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20xx年11月被評(píng)為黑龍江拾省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)；同時(shí)20xx年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬┖献鳡I(yíng)業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
2、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)操作。
3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jī)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。
�。ǘ┐k點(diǎn)管理：
1、20xx年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營(yíng)業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。
4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢(shì)，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對(duì)于營(yíng)銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái)，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
中心區(qū)營(yíng)業(yè)中心
20xx年12月9日
工作計(jì)劃 篇4
一些管理或其它方面的書籍或網(wǎng)站，學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自己的綜合能力。在今后的工作中，我將通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身的素質(zhì)，讓自己的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展同步，以滿足工作的需要。
二、參加工作的體會(huì)
以前聽說(shuō)機(jī)械工作干活累，工人非常辛苦，來(lái)到公司后感受到了同事們的辛苦，在啟源同事就用四個(gè)特別來(lái)形容，特別能吃苦、特別能干活、特別能奉獻(xiàn)、特別能忍耐。同事們一年四季有三季在外出差，照顧不了自己的父母、妻子和孩子，他們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ�，從�?lái)沒(méi)有一句怨言，這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神是我必須學(xué)習(xí)的。在和工人的交流中我學(xué)會(huì)了怎樣面對(duì)困難，怎樣做人，樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀。不論在現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試還是在公司裝備，對(duì)設(shè)備質(zhì)量的要求越來(lái)越高，技術(shù)人員必須要嚴(yán)格把關(guān)，尤其是對(duì)低老壞問(wèn)題和強(qiáng)制性條文的管理。通過(guò)三年的工作和學(xué)習(xí)我感到作為一名技術(shù)人員必須要細(xì)心、認(rèn)真，作好每一步工作，對(duì)工藝流程要熟悉，對(duì)圖紙要熟悉，對(duì)規(guī)范更要熟悉，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)和工程相關(guān)、和專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己。在工作中上風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年，公司給予每次給予我機(jī)會(huì)是對(duì)我的信任，對(duì)我的考驗(yàn)，更是對(duì)我的鍛練。的確，生于憂患，死于安樂(lè)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天逼著你去學(xué)習(xí)，去自立，去挑戰(zhàn)自己，去適應(yīng)別人的高要求。也只有在這種緊繃的弦，才覺(jué)得生活充實(shí)，豐富而有意義。很快我掌握了機(jī)械工作的方法。人只有真正懂得思想的巨大作，環(huán)境就不會(huì)成為失敗的借口了。
工作中學(xué)到了不少知識(shí)，為自己以后的工作更增添了動(dòng)力，我喜歡我們公司實(shí)干的精神，";點(diǎn)滴做起，追求完善";，一個(gè)人就應(yīng)該這樣，只有從每一件小事做起才會(huì)積攢起更多的經(jīng)驗(yàn)，工作中的挫折和失敗是避免不了的，我們只要坦然面對(duì)就會(huì)從中悟出很多道理.經(jīng)不起挫折的人是做不好工作的，因?yàn)槊恳患露疾豢赡苁请S心所欲的，在成功與失敗的背后都能體會(huì)到一些東西.我們技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)該從各種疾病的過(guò)程中多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，真正的為用戶戶做好服務(wù).同時(shí)在工作的過(guò)程中，我們能感受出公司對(duì)我們的關(guān)心和期望，所以每個(gè)人應(yīng)盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量. 4313
三、思想體會(huì)
xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣.對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò).
首先是心態(tài)，套用名人的一句話 ";態(tài)度決定一切";.有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果.具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的`努力.我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力.對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度，堅(jiān)忍度，天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久.具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力.一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人.xx年，我曾以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作能力.積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度.在不到一年的工作時(shí)間里雖然取得了一些成績(jī)，但在工作中也存在著很多問(wèn)題主要表現(xiàn)在：
一 缺乏創(chuàng)新精神.
不能積極主動(dòng)的發(fā)揮自己的能力，而是被動(dòng)消極的適應(yīng)工作需要.業(yè)務(wù)量基本都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng).因此也失去了一些機(jī)會(huì)，工作沒(méi)有上升到一定高度.
二 工作不很扎實(shí).
存在眼高手低，懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖了解但卻不精，在公司培訓(xùn)時(shí)不能積極發(fā)言，沒(méi)有完全放開自己.
這是我對(duì)一年來(lái)工作的總結(jié)，說(shuō)的不多.但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)作出來(lái)更有說(shuō)服力.所以在今后的工作中我將努力奮斗，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績(jī).
工作計(jì)劃 篇5
20xx年是新的一年對(duì)自己來(lái)說(shuō)是新希望的開始，工作上有新的奮斗目標(biāo)和新的挑戰(zhàn)�；仡欉^(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下本人施工的項(xiàng)目取得了較好的成績(jī)，但在一些細(xì)節(jié)管理上也存在不少問(wèn)題，希在來(lái)年里進(jìn)行改進(jìn)。思先于行，萬(wàn)事開頭難但我已做好了充足的計(jì)劃準(zhǔn)備，為自己新的一年工作開個(gè)好頭，引導(dǎo)自己在新年工作中收獲成長(zhǎng)。本人最大的優(yōu)點(diǎn)是敬業(yè)奉獻(xiàn)，我將一如既往盡最大的努力為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
根據(jù)本人多年從事項(xiàng)目管理的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，我想談一談今年工作的想法和大家一起共勉，項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，它包括工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本和項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)。要牢牢抓住質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本和項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)這一條主線不放松，下面我就質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本和項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)分別予以說(shuō)明。
一、工程質(zhì)量管理
1.收集和整理跟工程項(xiàng)目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和圖集并結(jié)合施工圖制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量計(jì)劃。具體措施是過(guò)程控制，做過(guò)程精品工程，堅(jiān)持“樣板帶路”制度。在工程開工時(shí)做實(shí)物樣板它包括柱、剪力墻、樓梯、樣板墻，它起的作用是展示模板工程的固定方式、安裝及拆模的控制，鋼筋混凝土成型質(zhì)量，砌體工程的組砌方式、頂磚斜砌、構(gòu)造柱做法，屋面、廚房、衛(wèi)生間防水做法，抹灰工程的分層抹灰、掛網(wǎng)、厚度控制，電氣工程的線盒安裝、線敷設(shè)，門窗、欄桿工程型材選用、連接安裝，節(jié)能工程分層做法，粘結(jié)方式，外墻飾面工程其飾面層做法及粘結(jié)方式等。
2.編制施工方案，明確施工方法和施工順序。做到每個(gè)分項(xiàng)每個(gè)工序有書面交底，重要部位和分部工程有專項(xiàng)施工方案，每個(gè)分項(xiàng)工程開始前要對(duì)各個(gè)工種的工人集中進(jìn)行一次交底和培訓(xùn)，以提高他們的質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)“班前講臺(tái)”活動(dòng)定期或不定期地進(jìn)行質(zhì)量、安全培訓(xùn)。落實(shí)報(bào)驗(yàn)制度，具體做法為每個(gè)分項(xiàng)工程完成后，經(jīng)施工員檢查合格后報(bào)項(xiàng)目質(zhì)檢員檢查驗(yàn)收，質(zhì)檢員檢查合格后，再報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收，這樣內(nèi)控加外控層層把關(guān)質(zhì)量才能得到保證。
3.學(xué)習(xí)“萬(wàn)科”經(jīng)驗(yàn)對(duì)主體結(jié)構(gòu)和抹灰工程實(shí)行實(shí)測(cè)實(shí)量，這種方法在水木年華6#樓得以實(shí)施，在這次交房工作中業(yè)主沒(méi)有對(duì)房屋的凈空尺寸、墻面平整度、垂直度進(jìn)行投訴，說(shuō)明效果還不錯(cuò)。
4.堅(jiān)持“質(zhì)量例會(huì)”制度。即每周定期進(jìn)行一次質(zhì)量會(huì)議，會(huì)議的主要內(nèi)容是總結(jié)過(guò)去質(zhì)量工作和布置下周的質(zhì)量工作，提出和分析工作中出現(xiàn)的問(wèn)題最終達(dá)到解決問(wèn)題的目的。
二、工程安全管理
常言道“上有老，下有小”出了事故不得了，所以安全關(guān)系到企業(yè)的效益和形象。項(xiàng)目安全文明施工管理目標(biāo)有如下內(nèi)容。
1、合同期內(nèi)杜絕重傷、死亡事故。
2、輕傷事故頻率控制在1.5%以內(nèi)。
3、施工人員、工人安全教育必須達(dá)到100%。
4、單項(xiàng)安全技術(shù)措施必須有針對(duì)性和可操作性。
5、施工臨時(shí)用電要編制專項(xiàng)施工方案，并有專人負(fù)責(zé)。
6、“三寶”、“四口”、“五臨邊”防護(hù)達(dá)標(biāo)。
7、各種腳手架搭設(shè)要編制專項(xiàng)施工方案，結(jié)構(gòu)中腳手架工程是工作中的重中之重，在澆灌混凝土前必須組織有關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收合格，才能進(jìn)入下一工序，否則一旦出事后果不勘設(shè)想。
8、施工機(jī)具防護(hù)齊全有效
9、模板工程達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)
10、塔吊達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)
11、施工現(xiàn)場(chǎng)安全達(dá)標(biāo)率100%
12、施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工達(dá)標(biāo)率100%
三、工程進(jìn)度管理
1：項(xiàng)目總控制計(jì)劃
項(xiàng)目開工前由項(xiàng)目部根據(jù)合同工期目標(biāo)編制施工總計(jì)劃，經(jīng)工程總監(jiān)批準(zhǔn)后，由工程部負(fù)責(zé)備案。
2：工程施工進(jìn)度節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
3：工程進(jìn)度計(jì)劃的特點(diǎn)
(1)各施工單位交叉作業(yè)，互相影響
(2)施工順序復(fù)雜多變
(3)工程進(jìn)度控制措施
4-1總包施工進(jìn)度計(jì)劃審核
項(xiàng)目部督促總包單位及時(shí)提交總包施工進(jìn)度計(jì)劃，并組織公司相關(guān)部門對(duì)計(jì)劃進(jìn)行討論和評(píng)審，并填寫項(xiàng)目施工進(jìn)度控制計(jì)劃評(píng)審記錄，以保證計(jì)劃的可行性和嚴(yán)肅性。并認(rèn)真審核。
4-2 施工過(guò)程中施工進(jìn)度計(jì)劃審核
項(xiàng)目部督促總包單位及時(shí)提交施工進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目部結(jié)合總進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行審核。
4-3 總包施工協(xié)調(diào)管理
建立進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)議制度，包括協(xié)調(diào)會(huì)議舉行的時(shí)間、地點(diǎn)，協(xié)調(diào)會(huì)議的參加人員等
4-4 獎(jiǎng)懲機(jī)制
根據(jù)對(duì)施工進(jìn)度與質(zhì)量的考核采取一定的獎(jiǎng)懲制度。
4-5 甲方分包工程施工進(jìn)度控制
1、按施工階段分解，突出控制節(jié)點(diǎn)。控制點(diǎn)，在不同施工階段確定重點(diǎn)控制對(duì)象，制定施工細(xì)則。達(dá)到保證控制節(jié)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)。
2、按施工單位分解，明確分部目標(biāo)。以總進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，明確各個(gè)單位的分包目標(biāo)，通過(guò)合同責(zé)任書落實(shí)分包責(zé)任，以分頭實(shí)現(xiàn)各自的分部目標(biāo)確保總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、按專業(yè)工種分解，確定交接時(shí)間。在不同專業(yè)和不同工種任務(wù)之間，要進(jìn)行綜合平衡，并強(qiáng)調(diào)相互間銜接配合，確定相互交接的日期，強(qiáng)化工期的嚴(yán)肅性，保證工程進(jìn)度不在本工序造成延誤。
4-6項(xiàng)目中心內(nèi)部計(jì)劃協(xié)調(diào)
建立項(xiàng)目?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)議制度，包括協(xié)調(diào)會(huì)議舉行的時(shí)間、地點(diǎn)，協(xié)調(diào)會(huì)議的參加人員等
4-7 總包計(jì)劃控制
1、嚴(yán)格監(jiān)督控制好總計(jì)劃的進(jìn)度與質(zhì)量
2、加強(qiáng)對(duì)分包方的管理和協(xié)調(diào)
根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃，編制分包項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。計(jì)劃確定后報(bào)甲方和監(jiān)理工程師審查，一旦通過(guò)后及時(shí)備案，并嚴(yán)格執(zhí)行。
合同(協(xié)議)措施：主要有選擇縮短工期的承發(fā)包方式，盡可能提前施工，合同工期分析，工期延長(zhǎng)索賠等。
經(jīng)濟(jì)措施：確定付款方式和時(shí)間保證資金供應(yīng)，采用獎(jiǎng)懲手段等。 信息管理措施：建立進(jìn)度信息收集和報(bào)告制度，定期進(jìn)行計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的比較，提供進(jìn)度比較報(bào)告等。
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