晉升后工作計(jì)劃

晉升后工作計(jì)劃

　　時(shí)間過得可真快，從來都不等人，很快就要開展新的工作了，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編整理的晉升后工作計(jì)劃，歡迎大家分享。

晉升后工作計(jì)劃1

　　一、總則

　　為推進(jìn)公司發(fā)展方向，完成20xx年度規(guī)劃�，F(xiàn)決定實(shí)行雛鷹計(jì)劃，目的在于為VIP客服部輸送優(yōu)秀的SEM專員。實(shí)現(xiàn)公司計(jì)劃，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

　　計(jì)劃實(shí)施原則：由客服總監(jiān)提出，由總經(jīng)理、副總、人事經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

　　二、小組成員構(gòu)成

　　1、小組共有4名成員組成（SOSO客服部2名，客服一部、客服二部各1名）；

　　2、小組內(nèi)設(shè)立組長(zhǎng)1名。

　　3、組長(zhǎng)的權(quán)利和義務(wù)：

　　義務(wù)：

　�。�1）負(fù)責(zé)安排互助小組的學(xué)習(xí)內(nèi)容，時(shí)間與地點(diǎn)，并報(bào)備人事部；

　�。�2）學(xué)習(xí)內(nèi)容由組長(zhǎng)與組員之間協(xié)商討論后確定并報(bào)備；

　　（3）組織小組成員定期的知識(shí)考核；

　�。�4）負(fù)責(zé)保管培訓(xùn)設(shè)備；

　�。�5）組長(zhǎng)職位非終生制；若被半數(shù)以上學(xué)員投訴且投訴理由得當(dāng)，

　　則需另立組長(zhǎng);

　　權(quán)利：

　�。�1）可以向人事部申請(qǐng)單獨(dú)為組員們提供培訓(xùn)場(chǎng)地；

　　（2）可以使用培訓(xùn)所需要的設(shè)備（投影儀及電腦和翻頁(yè)器）；

　　（3）當(dāng)組員有惡意違反小組進(jìn)行計(jì)劃，組長(zhǎng)可向人事部要求將其除名；

　　4、成員申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)：

　　（1）在上海天擎普通客服部工作一年以上者，均有機(jī)會(huì)申請(qǐng)加入雛鷹計(jì)劃。

　�。�2）申請(qǐng)書上需注明入職時(shí)間，業(yè)績(jī)情況，上級(jí)評(píng)語(yǔ)，目前級(jí)別以及“雛鷹計(jì)劃”具體實(shí)施計(jì)劃（包括學(xué)習(xí)進(jìn)度，學(xué)習(xí)方式，考試時(shí)間，計(jì)劃所需時(shí)間等）。

　　5、合格完成雛鷹計(jì)劃的人員，將脫離原先所在部門，編入vip客服部，享受vip客服部待遇。

　　三、規(guī)則：

　�。�1）在規(guī)定申請(qǐng)時(shí)間內(nèi)，提出申請(qǐng)者，均被列為候選人。

　�。�2）通過對(duì)候選人申請(qǐng)書的初次審核，挑選出合格的候選人參與面試流程，面試官小組由總經(jīng)理，副總，客服總監(jiān)，人事經(jīng)理組成。

　　（3）合格候選人標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、是否任職一年以上；

　　2、有無重大投訴事件發(fā)生；

　　3、在公司有無獲得獎(jiǎng)項(xiàng)；（含金量越高越好）

　　4、轉(zhuǎn)正考試成績(jī)；（越高越好）

　　5、實(shí)施計(jì)劃所需時(shí)間長(zhǎng)短；（原則1個(gè)月至2個(gè)月）

　　6、原部門職位級(jí)別；（建議高客）

　�。�4）小組成員中沒有講師與學(xué)員之隸屬關(guān)系；即soso客服部成員是soso方面的講師同時(shí)也是google方面的學(xué)員；同理對(duì)于google客服部成員。

　�。�5）該計(jì)劃中所有成員將會(huì)安排兩次統(tǒng)一考試，分別針對(duì)soso和google的考試；即soso升級(jí)考試以及GAP上機(jī)考試。

　�。�6）考試成績(jī)以80分作為合格線�？己薵oogle后臺(tái)以GAP上機(jī)考試成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)，若在原部門GAP考試成績(jī)超過80分，且考試成績(jī)有效期在半年內(nèi)的.（以申請(qǐng)日為基準(zhǔn)），則可以免去GAP上機(jī)考試。

　　soso考核以soso升級(jí)考試成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)（不得免試）。

　　考試時(shí)間由人事部統(tǒng)一安排，并同時(shí)進(jìn)行。

　　（7）但凡通過考核者可頒發(fā)獎(jiǎng)狀，并調(diào)入VIP客服部任職。

　　四、計(jì)劃實(shí)施流程

　　（1）發(fā)布公告，明確告知申請(qǐng)時(shí)間，及申請(qǐng)表格的領(lǐng)取。

　�。�2）申請(qǐng)時(shí)間截止日之后2天內(nèi)，挑選出合格的候選人。

　�。�3）申請(qǐng)時(shí)間截止日之后5—7天內(nèi)，安排面試流程，公布結(jié)果。

　�。�4）執(zhí)行申請(qǐng)人的計(jì)劃。

　�。�5）驗(yàn)收結(jié)果，并給予公示。

晉升后工作計(jì)劃2

　　1、認(rèn)真貫徹公司經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

　　2、具有為公司多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。

　　3、擬訂本公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。

　　4、對(duì)下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。

　　5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的'問題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對(duì)食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長(zhǎng)，以改進(jìn)工作。

晉升后工作計(jì)劃3

　　晉升前的工作總結(jié)：

　　一、維護(hù)良好賓客關(guān)系妥善處理客人投訴

　　二、完善內(nèi)部管理機(jī)制協(xié)調(diào)理順部門關(guān)系

　　三、堅(jiān)持切實(shí)做好“六項(xiàng)檢查”

　　四、時(shí)刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量精心檢查嚴(yán)格考核

　　五、忠誠(chéng)敬業(yè)恪盡職守完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

　　六、尋找差距不斷提高開拓創(chuàng)新追求卓越

　　不足和改進(jìn)方案、收獲和成長(zhǎng)：

　　不足：全局意識(shí)不夠強(qiáng)。改進(jìn)方案：在實(shí)際工作中，要更加積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)她們處理實(shí)際問題的方法及經(jīng)驗(yàn)，通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。本人已經(jīng)有所成長(zhǎng)。

　　收獲：我清楚地認(rèn)識(shí)到，為適應(yīng)公司發(fā)展的新形勢(shì)，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，我將抖擻精神，開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而不懈努力。

　　晉升后的目標(biāo)計(jì)劃

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

　　工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將前臺(tái)打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

　　二、創(chuàng)新管理求實(shí)效，

　　1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。

　　2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”。宿舍的管理歷來是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的'“舒適家園”。

　　三、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

　　1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理

　　2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

　　3、加強(qiáng)電話的管理

　　四、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率

　　前臺(tái)是酒店對(duì)外的接待窗口，是酒店與社會(huì)各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)的重要部室。同時(shí)，根據(jù)部門職能，我部將注重與店內(nèi)各部室的銜接，協(xié)調(diào)各部室的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱的事務(wù)，并對(duì)酒店的各項(xiàng)措施決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促，并編匯每月的工作會(huì)議紀(jì)要，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動(dòng)。

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