2022醫(yī)院管理方案范文（通用10篇）
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫？下面是小編收集整理的2022醫(yī)院管理方案范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院管理方案 篇1
為了加強(qiáng)科室管理，落實(shí)衛(wèi)生部開(kāi)展的醫(yī)院管理年各項(xiàng)政策與要求，結(jié)合我科實(shí)際情況，放射科擬開(kāi)展以下一些工作：
1、積極配合衛(wèi)生部及醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，進(jìn)行宣傳教育工作，使科內(nèi)人人積極參與“醫(yī)院管理年”活動(dòng)。
（1）利用早交班時(shí)間或其它時(shí)間，把衛(wèi)生部及醫(yī)院對(duì)開(kāi)
展“醫(yī)院管理年”的活動(dòng)的各項(xiàng)要求、政策、文件精神及時(shí)傳達(dá)到科室每一個(gè)人，做到人人皆知、積極參與。
（2）組織科內(nèi)所有人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章制度。
�。�3）積極配合及參加“醫(yī)院管理年”各項(xiàng)活動(dòng)。
2、根據(jù)衛(wèi)生部及醫(yī)院“醫(yī)院管理年”的活動(dòng)要求，結(jié)合放射科實(shí)際情況，積極開(kāi)展自查工作。
�。�1）檢查放射科依法行醫(yī)的情況，主要檢查診斷報(bào)告書寫、值班等工作崗位各級(jí)醫(yī)師依法行醫(yī)情況，主要包括醫(yī)師資格、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書及其它依法行醫(yī)情況。
�。�2）檢查規(guī)范行醫(yī)執(zhí)行情況，主要檢查各個(gè)工作崗位對(duì)病人的服務(wù)態(tài)度。
�。�3）檢查病人進(jìn)行X線檢查時(shí)，對(duì)病人及家屬等的防護(hù)情況。
（4）檢查放射科診斷報(bào)告是否按要求及時(shí)發(fā)出。
�。�5）檢查放射科病人預(yù)約時(shí)間情況。
�。�6）自查醫(yī)療收費(fèi)、一次性耗材使用及消毒情況，主要檢查是否亂收費(fèi)、多收費(fèi)、加重病人的負(fù)擔(dān)，一次性醫(yī)療耗材品是否重復(fù)使用，介入診斷手術(shù)室消毒情況等。
3、根據(jù)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求，對(duì)科內(nèi)的不足之處進(jìn)行整改，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改。
（1）進(jìn)修醫(yī)生、研究生、實(shí)習(xí)生及試用期醫(yī)生在放射科一切醫(yī)療活動(dòng)均應(yīng)有本科合法行醫(yī)的醫(yī)師在場(chǎng)指導(dǎo)，進(jìn)修生、研究生、實(shí)習(xí)生及試用期醫(yī)生不排單獨(dú)值班。
�。�2）放射科診斷報(bào)告只能由本科有合法行醫(yī)的醫(yī)師才能簽發(fā)。
�。�3）規(guī)范放射科的醫(yī)療工作，要按放射科的`醫(yī)療常規(guī)進(jìn)行，包括閱片會(huì)診制度，疑難病例討論制度，診斷報(bào)告簽發(fā)制度，交接班制度，各項(xiàng)大型設(shè)備的操作制度及放射科醫(yī)療質(zhì)量控制等。
�。�4）門診透視工作崗位醫(yī)師一定要按時(shí)上下班。
�。�5）盡量減少放射科檢查預(yù)約時(shí)間，開(kāi)展檢查預(yù)約服務(wù)。盡量減少病人的檢查流程。
（6）放射科診斷報(bào)告應(yīng)按要求及時(shí)發(fā)出：常規(guī)檢查在30分鐘內(nèi)發(fā)出診斷報(bào)告，大型設(shè)備檢查診斷報(bào)告48小時(shí)內(nèi)發(fā)出。
�。�7）加強(qiáng)病人X線防護(hù)工作，在X線或CT檢查時(shí)，應(yīng)向病人及其家屬說(shuō)明X線檢查有危害，并對(duì)陪護(hù)家屬一定要進(jìn)行穿防護(hù)衣等進(jìn)行防護(hù)，對(duì)于小孩性腺、甲狀腺等X線敏感部位一定要進(jìn)行防護(hù)。
（8）堅(jiān)決執(zhí)行市政府執(zhí)行的“醫(yī)療收費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，重復(fù)收費(fèi)。
�。�9）嚴(yán)格按照一次性醫(yī)療耗材的使用原則，不重復(fù)使用，特別是CT、MRI及血管造影的高壓注射器針筒，不能重復(fù)、多次使用，要按規(guī)定使用。
�。�10）加強(qiáng)放射科醫(yī)療消毒工作，特別是介入放射器材的消毒工作。
總之，通過(guò)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，促使放射科各項(xiàng)工作做得更好，進(jìn)行依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)、提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，更好地為病人服務(wù)。
醫(yī)院管理方案 篇2
為保證住院樓如期投入使用，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究討論，特制定本搬遷方案，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
一、搬遷工作總體原則：分步實(shí)施、各負(fù)其責(zé)、協(xié)同作業(yè)、安全有序。
二、組織指揮
�。ㄒ唬┳≡簶前徇w工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：陳訓(xùn)
成員：陳云莉葉明東汪成貴李向忠
職責(zé)：負(fù)責(zé)搬遷工作總指揮和總協(xié)調(diào)；隨時(shí)研究處理搬遷工作中出現(xiàn)的一切問(wèn)題。
�。ǘ┖笄诒Ｕ辖M
組長(zhǎng)：李向忠
成員：馬詒峰趙鎮(zhèn)安高飛林祥吉張曉鵬
職責(zé)：1、確保搬遷前病房大樓運(yùn)行的各項(xiàng)必須工程（包括水、電、氣、電梯、道路等）完工并正常運(yùn)行。并安排專人分別負(fù)責(zé)各樓層的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌到位。
3、確保搬遷實(shí)施前新病房大樓網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
4、確保新病房大樓物流系統(tǒng)、中央空調(diào)、弱電等正常運(yùn)行。并在搬遷前進(jìn)行全面調(diào)試檢查。
5、確保搬遷實(shí)施前各種家具到位。
6、搬遷實(shí)施時(shí)配備人員來(lái)往接送。
7、搬遷實(shí)施時(shí)確保道路通暢。
8、搬遷實(shí)施后組織對(duì)舊病房各種家具、設(shè)備、械材的清點(diǎn)交接回收。
�。ㄈ┽t(yī)療保障組
組長(zhǎng)：汪成貴
成員：董軍魏曉玲張釗
職責(zé)：1、搬遷前完成各病區(qū)醫(yī)療辦公區(qū)設(shè)置。
2、審查各科室提交的具體搬遷方案，與護(hù)理保障組商定新病房大樓整體搬遷方案。
3、收集掌握各科室收治和危重病人情況，并督促各科室做好相關(guān)醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案。
4、搬遷時(shí)在新病房大樓一樓設(shè)置醫(yī)療小組，處理搬遷過(guò)程中突發(fā)的摔傷、外傷等急診。
5、隨時(shí)收集處理搬遷過(guò)程中各科室出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題。
�。ㄋ模┳o(hù)理保障組
組長(zhǎng)：陳云莉
成員：魏淑琴夏華張忠云
1、搬遷前對(duì)新病房大樓各科室房間物品擺放進(jìn)行討論，形成方案后通報(bào)各科室，以規(guī)范房間內(nèi)物品放置。
2、搬遷前完成各病區(qū)護(hù)理辦公區(qū)設(shè)置。
3、審查各科室提交的具體搬遷方案，與醫(yī)療保障組商定新病房大樓整體搬遷方案。
4、收集掌握各科室收治和危重病人情況，并督促各科室做好相關(guān)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案。
5、督促各護(hù)理部明確每個(gè)病人的.姓名、性別、年齡、原科室、原床號(hào)；新病區(qū)、新樓層、新床號(hào)、搬遷責(zé)任醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士，表格在搬遷前一天上午11：30前收回（一式六份）發(fā)給原病區(qū)、新病區(qū)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、信息科、住院處。
6、隨時(shí)收集處理搬遷過(guò)程中各科室出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題。
（五）設(shè)備保障組
組長(zhǎng)：葉明東
成員：章晉林林祥吉魏淑琴馬詒峰
1、對(duì)舊病房大樓原有設(shè)備進(jìn)行清理登記，解決需搬至新病房大樓的舊設(shè)備的使用問(wèn)題。
2、確保新病房大樓常規(guī)設(shè)備購(gòu)置到位，保證中心供氧、中心負(fù)壓、層流、呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、藥劑供應(yīng)等正常運(yùn)行。并在搬遷前進(jìn)行全面調(diào)試和檢查。
3、成立搶修維護(hù)分隊(duì)制定搶修預(yù)案，確保搬遷實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)應(yīng)急情況時(shí)能及時(shí)解決。
（六）安全保衛(wèi)及糾紛防范組
組長(zhǎng)：李向忠
成員：歐陽(yáng)福偉蔣國(guó)強(qiáng)賈萬(wàn)濤董功輝王賢臣陰昭陽(yáng)
職責(zé)：1、搬遷前討論并形成搬遷時(shí)新舊病房大樓安保預(yù)案，包括各樓層安保人員配置，并檢查監(jiān)控運(yùn)行情況。
2、對(duì)可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛進(jìn)行分析并作好防范，避免在搬遷實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)事件。
3、搬遷實(shí)施過(guò)程中指揮協(xié)調(diào)電梯和交通等工作。
�。ㄆ撸┬麄鲌�(bào)道組
組長(zhǎng)：陳訓(xùn)
成員：趙安玲張曉鵬何有文
職責(zé)：1、負(fù)責(zé)討論形成搬遷慶典策劃方案并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)向媒體發(fā)布相關(guān)新聞。
3、制作溫馨提示發(fā)至每個(gè)病人
4、收集搬遷實(shí)施過(guò)程中各種好人好事及搬遷的相關(guān)影像資料。
三、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬�(zhǔn)備階段（8月27日前完成）
1、8月25日前擬定新病房大樓搬遷方案、按職責(zé)分工細(xì)化預(yù)案。
2、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部于8月28日上午進(jìn)行搬遷動(dòng)員。
3、各科室召開(kāi)專題交班會(huì)，傳達(dá)醫(yī)院工作安排，部署本科室搬遷工作分工和安排，并于8月24日前拿出科室具體搬遷安排方案，上報(bào)院辦。
4、8月28日上午召開(kāi)搬遷實(shí)施前協(xié)調(diào)會(huì)
5、信息科負(fù)責(zé)電腦、電話到位。
6、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、總務(wù)科督導(dǎo)各搬遷科室加班加點(diǎn)整理物品，提前把需要帶上病房大樓的貴重儀器和必備物品準(zhǔn)備好，并做好病人及家屬的安撫工作，以便于此后的搬遷工作忙而不亂。
�。ǘ⿲�(shí)施階段
1、搬遷實(shí)施過(guò)程中，手術(shù)科室搬遷前暫停接收擇期手術(shù)入院，能夠出院的盡量安排搬遷前出院。
2、各科室按搬遷時(shí)間、順序和路線安排進(jìn)行，如有疑問(wèn)和困難，即時(shí)聯(lián)系搬遷實(shí)施分工領(lǐng)導(dǎo)。
3、每個(gè)小組由１名醫(yī)生、１名護(hù)士和１名后勤人員組成，每個(gè)醫(yī)療小組護(hù)送１名危重病人，或者是三至五名普通病人。重危病人直接移床。
四、其他事宜
1、每個(gè)樓層電梯出入由保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)。
2、搬遷具體時(shí)間段可以根據(jù)搬遷實(shí)際進(jìn)度適時(shí)調(diào)整。
3、搬遷過(guò)程中電梯安排主要供相關(guān)搬遷科室使用，直達(dá)相應(yīng)樓層。
4、以上協(xié)調(diào)人員應(yīng)深入科室了解科室搬遷準(zhǔn)備、實(shí)施情況，參與定點(diǎn)科室的搬遷活動(dòng)，負(fù)責(zé)科室搬遷的具體協(xié)調(diào)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決科室搬遷實(shí)施過(guò)程中需要協(xié)調(diào)的困難，并及時(shí)與搬遷領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系。
5、手術(shù)室搬遷應(yīng)分步實(shí)施，應(yīng)確保兩邊都能實(shí)施各類急診手術(shù)。
6、各科室非急用物資應(yīng)提前搬遷。
7、搬遷前各科室護(hù)士長(zhǎng)要和基建辦趙鎮(zhèn)安同志協(xié)調(diào)時(shí)間，領(lǐng)取該樓層房間及櫥柜鎖匙。同時(shí)和總務(wù)科、信息科一起，由基建辦、建設(shè)單位交付該樓層照明、衛(wèi)生間上下水及其它設(shè)施等，并進(jìn)行初步驗(yàn)收。各科室發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋給基建辦落實(shí)整改，以確保搬遷后的正常使用。
8、新手術(shù)室在搬遷前務(wù)必進(jìn)行試運(yùn)行，各崗位工作人員務(wù)必掌握各種設(shè)施、設(shè)備的使用性能，確保搬遷后手術(shù)室工作正常運(yùn)行。
9、各科室在分時(shí)段搬遷時(shí)要遵守規(guī)定時(shí)間，臨時(shí)變更或延期要及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)作相應(yīng)調(diào)整。
10、各科室在搬遷設(shè)備和物品時(shí)，務(wù)必注意保護(hù)好新樓的墻面瓷磚、墻角、柱角及電梯轎箱、木門門套等，嚴(yán)防撞損。
11、各科室搬遷后一律不準(zhǔn)在新樓墻面釘釘和張貼，待搬遷穩(wěn)定后由總務(wù)科統(tǒng)一安排。
12、各病區(qū)要明確新大樓搬遷時(shí)的值班醫(yī)生、護(hù)士負(fù)責(zé)接收處理急診手術(shù)住院病人；重危病人護(hù)送至新病房樓后必須床頭交班后護(hù)送人員方可離開(kāi)。
五、工作要求
1．高度重視、嚴(yán)格要求。全院所有人員應(yīng)把此次新病房大樓搬遷工作作為近期重點(diǎn)工作，相關(guān)人員應(yīng)盡職盡責(zé)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。全院不休息，切實(shí)保證新病房大樓搬遷工作順利完成。
2．認(rèn)真準(zhǔn)備、按時(shí)完成。各級(jí)相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格按照分工要求，高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真準(zhǔn)備，按時(shí)完成任務(wù)。
3．精心組織、確保安全。搬遷過(guò)程中要精心組織，全面考慮，確保醫(yī)療安全。先搬的東西要確實(shí)保證病人的需要。保證病人能得到及時(shí)的診治，盡量減小對(duì)正常醫(yī)療工作的影響，并保證搬遷后絕大部分科室主要工作的正常運(yùn)行。
醫(yī)院管理方案 篇3
為全力以赴配合醫(yī)院整體搬遷工作有序進(jìn)行，齊心協(xié)力共同發(fā)揮職能科室核心作用，根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合我院護(hù)理工作實(shí)際，護(hù)理部制定搬遷方案，具體如下：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以“安全、平穩(wěn)、高效、優(yōu)質(zhì)”的搬遷原則，將“三個(gè)保證、三個(gè)確�！必灤┌徇w工作之中，始終做到保證醫(yī)療服務(wù)過(guò)程的連續(xù)與安全，保證各項(xiàng)工作銜接的有序無(wú)縫，保證人、財(cái)、物的安全與到位，確保搬遷前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒、搬遷過(guò)程醫(yī)療安全和順利實(shí)施、搬遷后業(yè)務(wù)迅速恢復(fù)。
二、組織保障
�。ㄒ唬┏闪⒆o(hù)理部搬遷小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：
�。ǘ┏闪⑿箩t(yī)院搬遷現(xiàn)場(chǎng)護(hù)理指揮小組總指揮：新醫(yī)院總指揮：成員：舊醫(yī)院總指揮：成員：
�。ㄈ┏闪⒆o(hù)理專責(zé)小組
小組名稱人員構(gòu)成職責(zé)①確保搬遷時(shí)住院病人的醫(yī)療護(hù)理安全；②研究制定搬遷護(hù)理安全應(yīng)急預(yù)案；③重新整理、修訂各種護(hù)理工作流程、�？谱o(hù)理工作指引；④確認(rèn)搬遷前各種物品的到位，人員的測(cè)試，制定護(hù)理銜接方案，并組織實(shí)施；⑤做好人力資源的前期部署工作，擬定分科人員安排；⑥指導(dǎo)臨床科室準(zhǔn)確評(píng)估住院病人的病情，按輕、重病人分類；⑦負(fù)責(zé)新醫(yī)院感染管理各項(xiàng)要求符合規(guī)范。⑧建立個(gè)部門間有效快捷的.溝通方式。①形成物品擺放方案，規(guī)范新病房?jī)?nèi)物品放置。②與宣教科協(xié)商統(tǒng)一病床編號(hào)，病區(qū)標(biāo)示牌等安裝，各種標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)。③審查各科室提交的具體搬遷方案，具體實(shí)施搬遷工作；④收集掌握各科室收治和危重病人情況，評(píng)估住院病人的病情，按輕、重病人分類；在護(hù)理安全組指導(dǎo)下制定方案并組織實(shí)施；⑤隨時(shí)處理、協(xié)調(diào)搬遷過(guò)程中各科室出現(xiàn)的護(hù)理工作問(wèn)題。⑥整理完成新醫(yī)院各科室所有物資、設(shè)備清單，作為成本核算依據(jù)。①制定三個(gè)部門的搬遷計(jì)劃并組織實(shí)施；②保證供應(yīng)室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，物品的完好使用及物資的及時(shí)到位；③保證手術(shù)有序地安排及急危重病人救治工作有效地開(kāi)展、及時(shí)地轉(zhuǎn)移。①制定門急診、內(nèi)鏡中心的搬遷計(jì)劃并組織實(shí)施；②做好分診護(hù)士的安排及培訓(xùn)，加強(qiáng)分診力量及監(jiān)控；③門診有檢查設(shè)備的科室、內(nèi)鏡中心調(diào)試運(yùn)行正常，確保搬遷后第二天能全面開(kāi)診；④急診科發(fā)揮殿后作用，確保急危重病人的搶救及轉(zhuǎn)運(yùn)有序進(jìn)行。①按照各科層級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化規(guī)范培訓(xùn)；②按照我院 組長(zhǎng)：1、護(hù)理安全組組員：2、病區(qū)護(hù)理組組長(zhǎng)：組員：3、供應(yīng)室、手術(shù)室、ICU重點(diǎn)組員：部門護(hù)理組組長(zhǎng)：4、門急診、內(nèi)鏡中心護(hù)理組組長(zhǎng)：組員：5、護(hù)理培訓(xùn)教學(xué)組
組長(zhǎng)：組員：
三、搬遷時(shí)間安排
按照醫(yī)院制定具體搬遷時(shí)間要求，全力配合。護(hù)理部辦公室及示教室的搬遷根據(jù)醫(yī)院部署，在整體搬遷前后進(jìn)行，部分物品組織自行搬遷。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬�(zhǔn)備階段
召開(kāi)護(hù)長(zhǎng)會(huì)議，進(jìn)行搬遷準(zhǔn)備總動(dòng)員。通報(bào)物品擺放方案、規(guī)范物品放置。同步進(jìn)行分診護(hù)士到新院實(shí)地參觀、培訓(xùn)。
制定好病人轉(zhuǎn)移評(píng)估表、做好各種藥品、物品標(biāo)識(shí)，指導(dǎo)各病區(qū)護(hù)長(zhǎng)統(tǒng)一布局新院病房物品、藥品的放置，標(biāo)貼標(biāo)識(shí)。
組織護(hù)理部成員到新醫(yī)院參觀，明確新院區(qū)內(nèi)各科室所在的方位及科室房間的安排布置。熟悉新醫(yī)院的環(huán)境與運(yùn)送路線，根據(jù)醫(yī)院整體環(huán)境與搬遷要求各科室合理安排人員，做好病人與物資的轉(zhuǎn)送、迎接安置準(zhǔn)備工作。
組織護(hù)理部成員到新醫(yī)院分組落實(shí)各項(xiàng)工作準(zhǔn)備情況。搬遷前確認(rèn)各各單元信息系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)、房號(hào)、床號(hào)、各種物品、藥品標(biāo)識(shí)是否通暢、完整，各項(xiàng)設(shè)施的完善。
（二）實(shí)施階段
1、護(hù)理部人員分兩組分別在新院及舊院督導(dǎo)各病區(qū)搬遷工作的開(kāi)展。
醫(yī)院管理方案 篇4
一市場(chǎng)狀況分析
�。ㄒ唬┉h(huán)境分析
1、大環(huán)境
競(jìng)爭(zhēng)激烈的西安醫(yī)療市場(chǎng)中，多數(shù)民營(yíng)、股份制醫(yī)院目前的經(jīng)營(yíng)情況并不樂(lè)觀。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前西安市營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)占全部醫(yī)療機(jī)構(gòu)44.2％，但其門診總量只占7.7％，年入院人次只占2.9％，只有20％處于盈利狀態(tài)，余下的80％仍舊苦等行業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)的到來(lái)。造成這一現(xiàn)狀的原因主要有：
醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行分類管理后,民營(yíng)醫(yī)院不但不享受國(guó)家的財(cái)政補(bǔ)助,而且在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中還要承擔(dān)納稅的義務(wù)。
民眾就醫(yī)觀念守舊，近80%的人群獨(dú)信“大”醫(yī)院、專家，造成規(guī)模較大的醫(yī)院資源緊張，人滿為患，而民營(yíng)醫(yī)院資源閑置和浪費(fèi)。
民營(yíng)醫(yī)院自負(fù)盈虧,獨(dú)自承擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
國(guó)家對(duì)民營(yíng)醫(yī)院缺乏必要的政策支持和指導(dǎo)。
2、西安市環(huán)境
�、倜駹I(yíng)醫(yī)院眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈
�、谔摷籴t(yī)療廣告泛濫，民營(yíng)醫(yī)院信譽(yù)缺失
�、勖癖娺x擇就醫(yī)的方向不甚明確#
3XX醫(yī)院周邊環(huán)境
�、俅笮蜕鐓^(qū)較多
②醫(yī)院輻射區(qū)域中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)較少
�、矍吧硎堑谌t(yī)院，信譽(yù)度較高。
（二）競(jìng)爭(zhēng)性分析
1、優(yōu)勢(shì)分析Strength
1）、機(jī)制靈活,與市場(chǎng)結(jié)合緊密,市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作能力和應(yīng)變能力強(qiáng)。
2）、價(jià)格優(yōu)勢(shì)較為容易贏得市場(chǎng)。
3）、溫馨的服務(wù)：人性化、個(gè)性化。
2、劣勢(shì)分析Weakness
1）、第三醫(yī)院更名，在大眾心中形成“民營(yíng)醫(yī)院”的負(fù)面形象。
2）、更名至今時(shí)間較短，品牌形象還沒(méi)有深入人心。
3）、缺乏差異化競(jìng)爭(zhēng)力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。
3、機(jī)會(huì)分析Opportunity
應(yīng)充分利用自身經(jīng)營(yíng)管理上的靈活性,走“大�？�、小綜合”路線。建立正確的醫(yī)院營(yíng)銷觀，建立防御市場(chǎng)定位，盡快提高病員對(duì)醫(yī)院的滿意度和忠誠(chéng)度以及社會(huì)美譽(yù)度。
4、威脅分析Threats
1）、競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)較多，醫(yī)療市場(chǎng)份額有限。
2）、目前虛假醫(yī)療廣告成風(fēng)，導(dǎo)致民營(yíng)、股份制醫(yī)院整體信譽(yù)的缺失。
3）、作為民營(yíng)醫(yī)院，若對(duì)“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果十分嚴(yán)重
�。ㄈ┗颊咝枨蠓治�
需求：價(jià)格效果效率服務(wù)
需求層次
滿意程度
再次就醫(yī)幾率
應(yīng)對(duì)措施
理想需求
4項(xiàng)滿意
90%選擇本院
做好回訪慰問(wèn)
可以接受
3項(xiàng)滿意
70%選擇本院
努力培養(yǎng)忠誠(chéng)度
勉強(qiáng)接受
1、2項(xiàng)滿意
30%選擇本院
積極改進(jìn)服務(wù)
不能認(rèn)同
4項(xiàng)都不滿意
不會(huì)選擇本院
找出關(guān)鍵問(wèn)題與矛盾
由以上分析可以進(jìn)行患者細(xì)分，并按等級(jí)發(fā)行醫(yī)療卡。（詳見(jiàn)下述具體方案）
�。ㄋ模┎邉澋念A(yù)期目標(biāo)
臨近圣誕節(jié)、元旦節(jié)和農(nóng)歷新年，醫(yī)療行業(yè)即將迎來(lái)“就醫(yī)高峰”，XX醫(yī)院應(yīng)牢牢抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)加大推廣力度，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，結(jié)合自身資源，合理的開(kāi)展實(shí)施以下方案，預(yù)期可以達(dá)到在短期內(nèi)提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標(biāo)。
二營(yíng)銷方案
1、確定準(zhǔn)確且個(gè)性化的品牌定位
①時(shí)尚都市
�、诎踩冗M(jìn)
�、劭觳褪骄歪t(yī)
�、芷絻r(jià)不平質(zhì)
2、強(qiáng)化品牌意識(shí)，樹(shù)立正確的品牌理念
純粹做品牌是品牌過(guò)度化的做法。在醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天，信任危機(jī)席卷醫(yī)療市場(chǎng)，因此，醫(yī)院做品牌，有超凡脫俗之處，也有一廂情愿之處。整個(gè)行業(yè)面臨信譽(yù)危機(jī)，民營(yíng)醫(yī)院?jiǎn)渭兊淖銎放�，無(wú)異于螳臂當(dāng)車。
我們認(rèn)為：應(yīng)先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護(hù)掠奪。
3、策劃平價(jià)品牌，提高品牌影響力;
價(jià)格是反映市場(chǎng)變化最靈敏的因素，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格代表了品牌醫(yī)院的形象。（詳見(jiàn)特色營(yíng)銷內(nèi)容）
4、提高服務(wù)質(zhì)量，提升競(jìng)爭(zhēng)力
在院內(nèi)開(kāi)展質(zhì)量教育，造就一支具有強(qiáng)烈質(zhì)量意識(shí)、一絲不茍、精益求精的技能職工隊(duì)伍。在提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)為患者提供導(dǎo)向服務(wù)和延伸服務(wù)等方面的個(gè)性化服務(wù)。
5、導(dǎo)入CS（患者滿意度）管理體系
實(shí)施患者體驗(yàn)管理、醫(yī)患溝通制度，通過(guò)媒體配合宣傳，增加社會(huì)美譽(yù)度。使顧客從“滿意”到“愿意”。
6、重視人才培養(yǎng)，注重品牌創(chuàng)新
重視醫(yī)師的職業(yè)素質(zhì)，重視整個(gè)醫(yī)院的總體素質(zhì)。
�。ǘ⿵V告策劃
1、減少宣傳工作的盲目性,提高宣傳效果
選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個(gè)方面的工作:
傳媒的選擇
目前較為常見(jiàn)的媒體運(yùn)用方式是同時(shí)使用一種首選媒體以及一種或多種補(bǔ)充媒體。廣告預(yù)算的一半或更多是用在首選媒體上的。某媒體被選擇為首選媒體的原因在于它是唯一最有效的實(shí)現(xiàn)所有品牌溝通目標(biāo)以及引發(fā)患者就診行為的媒體。應(yīng)根據(jù)醫(yī)院品牌忠誠(chéng)度狀況、精確定義各種目標(biāo)受眾后再合理選擇首選媒體和補(bǔ)充媒體內(nèi)容的策劃明確主題，突出強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，避免整個(gè)版面被大字體覆蓋。
語(yǔ)言具有藝術(shù)性，減少受眾反感。
內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅，避免繁瑣冗長(zhǎng)。
文案需結(jié)合消費(fèi)心理
形式新穎多樣。
2、努力將廣告宣傳控制在溫和的商業(yè)色彩范圍內(nèi):
多考慮兼顧實(shí)現(xiàn)短期利潤(rùn)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的問(wèn)題，分散老百姓對(duì)醫(yī)院營(yíng)利性質(zhì)的注意力。主打兩張推廣王牌。
公益：“寒冬送溫暖”系列活動(dòng)：對(duì)交警（呼吸道腰腿痛）、教師（肩周炎呼吸道）、的哥（前列腺）等的免費(fèi)檢查活動(dòng)。前往老人院，兒童村送關(guān)懷送健康
各種公益活動(dòng)應(yīng)以尊重人權(quán)，尊重患者為核心思想，通過(guò)與媒體聯(lián)系，取得社會(huì)輿論支持，贏得人心
B標(biāo)準(zhǔn)：開(kāi)展醫(yī)療行業(yè)“誠(chéng)信醫(yī)療規(guī)范”宣傳活動(dòng)。拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，提高社會(huì)關(guān)注度，掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)推廣手法上要以活動(dòng)為主，廣告為輔，以有限的廣告投入贏得無(wú)限的宣傳效果。
3、建立完善的宣傳網(wǎng)絡(luò)
充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高專業(yè)化醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。
�、僭谖靼彩兄髁骶W(wǎng)絡(luò)媒體（如：西安騰訊網(wǎng)等）投放醫(yī)院相關(guān)信息。
�、谠卺t(yī)療論壇中人為搞好網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以由專人負(fù)責(zé)上網(wǎng)，在西安主流醫(yī)療論壇和大論壇醫(yī)療版塊發(fā)布信息（如就醫(yī)經(jīng)歷，醫(yī)療收費(fèi)情況等，以患者身份來(lái)說(shuō)服大眾）
�、坩t(yī)院在自己網(wǎng)站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補(bǔ)缺，提高自身服務(wù)質(zhì)量，二是解答患者問(wèn)題，提升醫(yī)院形象
要有專人負(fù)責(zé)，及時(shí)更新內(nèi)容，以免給人留下閑置的印象。
加強(qiáng)周邊培育
據(jù)調(diào)查資料顯示，病人有就近就醫(yī)的習(xí)慣，都市醫(yī)院周邊社區(qū)較多，有一定的'市場(chǎng)容量和市場(chǎng)半徑。目前大多數(shù)醫(yī)院做周邊培育時(shí)主要方式是義診、咨詢等。但顯然這樣的效果不大。單純的義診咨詢已經(jīng)不能吸引群眾的目光了，義診、咨詢也需要設(shè)計(jì)和包裝。如給各種活動(dòng)披上“文化”或“藝術(shù)”的外衣，才能以新取勝。
以各種節(jié)日為載體，運(yùn)用以下兩種方式，推出各種活動(dòng)。
A配伍：與公益機(jī)構(gòu)聯(lián)辦“文化藝術(shù)與醫(yī)療一同進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。
B變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽，獎(jiǎng)品是醫(yī)院優(yōu)惠券或免費(fèi)體檢卡等
�、偈垢蟮腦X醫(yī)院再次公益性的貼近百姓。
�、诰蹟n人氣，提高關(guān)注度，吸引眼球。
③讓從沒(méi)有進(jìn)入過(guò)醫(yī)院的人群認(rèn)識(shí)醫(yī)院的服務(wù)
�、芨邚�(qiáng)度的宣傳醫(yī)院形象、強(qiáng)勢(shì)科室等信息，使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)形象在短期內(nèi)深入人心。
5、宣傳目標(biāo)明確的新穎服務(wù)
�、偻鈦�(lái)工就醫(yī)綠色通道
�、诙际信詼剀熬歪t(yī)體驗(yàn)
�、劢】道先岁P(guān)愛(ài)行動(dòng)
6、贈(zèng)送小禮品
7如印有“西安XX醫(yī)院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。
①禮品價(jià)格低廉，實(shí)用性強(qiáng)
�、�90%以上的人群會(huì)使用這些禮品
③該禮品有70%以上的機(jī)率會(huì)被除使用者以外的人注意到
�。ㄈ┨厣珷I(yíng)銷
1、單病種治療費(fèi)用打包或單病種限價(jià)收費(fèi)
目前多數(shù)醫(yī)院都是概念性的提出“平價(jià)醫(yī)院”，這并不能讓群眾很清晰的了解“平”在何處。而在明確各項(xiàng)收費(fèi)和確保醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上推出“單病種治療費(fèi)用打包或限價(jià)”的優(yōu)惠項(xiàng)目，即對(duì)單一病種從確診入院到治愈出院期間所發(fā)生所有費(fèi)用進(jìn)行打包優(yōu)惠或最高價(jià)限定，可以使老百姓更加清楚的體會(huì)到“平價(jià)”的具體所在和真實(shí)體現(xiàn)。同時(shí)與其他平價(jià)醫(yī)院劃清界限，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，最終提升利潤(rùn)率。
[宣傳該項(xiàng)活動(dòng)時(shí)應(yīng)突出“平價(jià)不平質(zhì)”的口號(hào)，與其他低價(jià)低質(zhì)的醫(yī)院拉開(kāi)檔次。
2、自主選擇醫(yī)生
�、偈够颊吒幼灾鞯南硎芫歪t(yī)過(guò)程，充分體現(xiàn)患者就是“上帝”的服務(wù)理念。
�、诩�(lì)醫(yī)師之間開(kāi)展良性競(jìng)爭(zhēng)。調(diào)動(dòng)醫(yī)師工作積極性。
③促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)的自主轉(zhuǎn)變。
此項(xiàng)新穎的特色營(yíng)銷項(xiàng)目可以迅速提升醫(yī)院的社會(huì)影響力和知名度
3、開(kāi)展消費(fèi)積分活動(dòng)
該活動(dòng)通過(guò)給患者提供正常就醫(yī)外的附加利益來(lái)刺激、滿足其需求。其內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)是對(duì)患者來(lái)院就醫(yī)的激勵(lì)活動(dòng)。營(yíng)銷卡成本更低、見(jiàn)效更快、滿足個(gè)性需求、更易培養(yǎng)忠誠(chéng)患者。其形象設(shè)計(jì)應(yīng)使持卡者有使用、收藏的欲望與價(jià)值。
實(shí)施步驟
A建立完善的入院病員檔案庫(kù)
B劃定積分標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員優(yōu)惠項(xiàng)目
C制作積分卡、會(huì)員卡
D給入院病人發(fā)放積分卡，實(shí)行積分返禮制
E對(duì)積分到達(dá)會(huì)員等級(jí)的患者發(fā)放會(huì)員卡，開(kāi)展會(huì)員折扣優(yōu)惠活動(dòng)
卡式營(yíng)銷效應(yīng)分析
A長(zhǎng)期忠誠(chéng)患者：培養(yǎng)品牌認(rèn)知、醫(yī)療習(xí)慣、培養(yǎng)忠誠(chéng)患者
B帶動(dòng)效應(yīng)：消費(fèi)帶動(dòng)、口碑相傳、“以一帶三”效應(yīng)
C長(zhǎng)期效益：享受長(zhǎng)期高品質(zhì)服務(wù)、醫(yī)療消費(fèi)定向
會(huì)員卡的大體分類
A全家�？ǎň用裥^(qū))
B學(xué)子卡(各大專院校學(xué)生)
C園丁卡(各種院校老師)
D陽(yáng)光寶貝卡（嬰兒、兒童）
E夕陽(yáng)紅卡（中老年人）
F溫情玫瑰卡（女性）
G思鄉(xiāng)情卡（打工人群）
卡式營(yíng)銷目的
A穩(wěn)定大多數(shù)潛在重復(fù)消費(fèi)的患者。
B吸引初次入院的患者再次來(lái)院就醫(yī)，培養(yǎng)病員忠誠(chéng)度。
C在患者收藏和使用過(guò)程中該卡有一定的廣告宣傳效應(yīng)。
該活動(dòng)較為新穎，容易吸引群眾眼球、提高社會(huì)關(guān)注度。具體實(shí)施方式見(jiàn)實(shí)施細(xì)則!
�。ㄋ模┩卣�?fàn)I
1、橫向聯(lián)系：與實(shí)力強(qiáng)大的醫(yī)院在業(yè)務(wù)上進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)提高本院知明度
2、縱向聯(lián)系：建立附近社區(qū)診所、服務(wù)站之間的醫(yī)療協(xié)作關(guān)系，使其向本院輸送病源。
3、與其他行業(yè)的合作：搭建與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作橋梁，主要開(kāi)展對(duì)崗前培訓(xùn)人群批量體檢以及健康證的發(fā)放工作。
�。ㄎ澹┨嵘⻊�(wù)質(zhì)量
開(kāi)展5S服務(wù)：Smile微笑Speeay效率Sincerity誠(chéng)信Security安全Sostenuto跟蹤:
A量化對(duì)醫(yī)護(hù)人員的管理
B促進(jìn)服務(wù)水平的提升
C樹(shù)立良好品牌形象
表層：服務(wù)態(tài)度、微笑，賓館式、空姐式的服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士、行政后勤人員為主
中層：同情心、同理心、親友式服務(wù)。以醫(yī)生、護(hù)士為主
深層：精神支柱、戰(zhàn)勝疾病的信心。以醫(yī)生為主
�。┨峁┰鲋捣⻊�(wù)
1、定時(shí)組織各種專題宣講，普及醫(yī)療知識(shí)
如新生兒護(hù)理、季節(jié)病的防治等。吸引在院及周邊社區(qū)人群對(duì)醫(yī)院的關(guān)注
2、提供免費(fèi)接送患者的服務(wù)項(xiàng)目
根據(jù)實(shí)際情況和能力開(kāi)展該項(xiàng)目。體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)患者的人性關(guān)懷，提升美譽(yù)度。
3、舉辦健康俱樂(lè)部、病友聯(lián)盟等活動(dòng)
接近目標(biāo)患者，吸引潛在病員。
�。ㄆ撸�(shù)立企業(yè)文化
圍繞醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，抓好醫(yī)療服務(wù)水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量這兩個(gè)中心任務(wù)，著力構(gòu)建以人為本，以鑄造企業(yè)醫(yī)院精神為核心，以提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力為主題，以理念識(shí)別、行為識(shí)別、形象識(shí)別為內(nèi)容的、開(kāi)放的企業(yè)醫(yī)院文化體系。使醫(yī)院文化升華為一種精神、一種信念和一種意識(shí)，成為醫(yī)護(hù)員工操守的行為準(zhǔn)則，自覺(jué)行動(dòng)。提升醫(yī)護(hù)員工自身的素質(zhì)和自身修養(yǎng)，重視人的價(jià)值和潛能，發(fā)揮人的創(chuàng)造性和自主性。激勵(lì)員工為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)和文化作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。CIS策劃設(shè)計(jì)，即醫(yī)院識(shí)別系統(tǒng)
它將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和形象定位通過(guò)視覺(jué)設(shè)計(jì)以及對(duì)內(nèi)、對(duì)外的傳達(dá)實(shí)施，從而建立鮮明的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)品牌較高的知名度、良好的美譽(yù)度，最終實(shí)現(xiàn)較高的品牌忠誠(chéng)度。CIS由以下三大要素構(gòu)成
MI理念識(shí)別系統(tǒng)：指醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念、醫(yī)院文化與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)定位以及形象定位等。
VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)：指醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別的一切事物，如醫(yī)院標(biāo)志、名稱、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、事務(wù)用品、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、標(biāo)牌系統(tǒng)、交通工具、制服、廣告規(guī)范等
行為識(shí)別系統(tǒng)：通過(guò)醫(yī)院及全體員工的各種行為來(lái)表達(dá)而建立的醫(yī)院形象。醫(yī)院BI包括內(nèi)
醫(yī)院管理方案 篇5
為使新聘的臨床醫(yī)生充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過(guò)程及辦院理念，了解工作崗位特點(diǎn)和要求，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神以及集體榮譽(yù)感和自豪感。特制定新聘臨床醫(yī)生崗前培訓(xùn)計(jì)劃u>，具體安排如下：
一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：
崗前培訓(xùn)工作組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
二、培訓(xùn)目的：通過(guò)有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的.發(fā)揮自己的才能醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案。
二、培訓(xùn)時(shí)間：即報(bào)到的第一天起培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：醫(yī)教科辦公室
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
�。ㄒ唬┽t(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容）
1、院訓(xùn)（團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、求真、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新）；
2、服務(wù)承諾：“心貼心的服務(wù)、手握手的承諾”；
3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠(yuǎn)景）；
4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；
5、醫(yī)院獎(jiǎng)罰制度；
6、學(xué)習(xí)員工手冊(cè)；
�。ǘ┽t(yī)教科培訓(xùn)內(nèi)容
1、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；
2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》；
3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》；
�。ㄈ┵|(zhì)控科培訓(xùn)內(nèi)容：
1、府城醫(yī)院核心制度手冊(cè)（發(fā)放至個(gè)人）；
2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理法規(guī)匯編；
3、住院病歷質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則；
4、府城醫(yī)院醫(yī)療文書獎(jiǎng)懲補(bǔ)充條例；
5、運(yùn)行病歷考核標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個(gè)人）；
6、終末病歷考核標(biāo)準(zhǔn)；
7、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
8、中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范；
9、常見(jiàn)手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個(gè)人）；
10、處方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個(gè)人）；
11、府城醫(yī)院抗菌藥物分級(jí)目錄（發(fā)放至個(gè)人）；
12、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；
13、國(guó)家基本藥物目錄（發(fā)放至個(gè)人）；
14、藥品臨床使用培訓(xùn)后進(jìn)行考核習(xí)題。
15、《抗生素管理制度》；
16、《抗生素類藥物分級(jí)使用管理實(shí)施方案》(試行)；
院感培訓(xùn)內(nèi)容：
醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn):
1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；
2、手衛(wèi)生；
3、醫(yī)療廢物管理制度；
4、職業(yè)暴露；
5、無(wú)菌操作基本常識(shí)；
6、醫(yī)院感染報(bào)告報(bào)告制度；
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程；
8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)；
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報(bào)告流程；
傳染病防控知識(shí)培訓(xùn):
1、傳染病報(bào)告組織機(jī)構(gòu)職責(zé)；
2、傳染病的報(bào)告制度及報(bào)告流程；
3、傳染病信息報(bào)告；
4、傳染病報(bào)告卡填寫要求；
5、常見(jiàn)傳染病的診斷；
6、考核與評(píng)估；
�。ㄎ澹┽t(yī)務(wù)科培訓(xùn)內(nèi)容：
1、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》；
2、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》；
3、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；
4、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》；
5、《首診科室與首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制度》；
6、《三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》；
7、《值班、交接班制度》；
8、《處方制度》；
9、《轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度》；
�。┘本戎R(shí)培訓(xùn)（重癥醫(yī)學(xué)科）
1、心肺復(fù)蘇；
2、輸液反應(yīng)；
五、授課形式：幻燈片形式進(jìn)行授課。
通過(guò)學(xué)習(xí)以上內(nèi)容，以書面形式，談?wù)劥舜螎徢芭嘤?xùn)的心得，并融入到今后工作中，如何體現(xiàn)我院的院訓(xùn)精神及服務(wù)承諾，期望在今后的培訓(xùn)中不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。
醫(yī)院管理方案 篇6
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院應(yīng)該重視的一門培訓(xùn)課程，因?yàn)獒t(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不但要有專業(yè)技能知識(shí)，專業(yè)臨床護(hù)理知識(shí)還要有良好的醫(yī)德和主動(dòng)熱情的服務(wù)意識(shí)。只有這樣我們的醫(yī)院才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)獲得好評(píng)，得到患者的認(rèn)可。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要為您建議參加培訓(xùn)對(duì)象，分析服務(wù)現(xiàn)狀，以及怎么完善醫(yī)院服務(wù)等。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院的所有醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該參加的培訓(xùn)課程主要培訓(xùn)對(duì)象有：醫(yī)院經(jīng)營(yíng)人員，醫(yī)生，醫(yī)師，護(hù)士，醫(yī)務(wù)人員，導(dǎo)醫(yī)，營(yíng)銷人員，項(xiàng)目管理人員，藥劑師，醫(yī)技人員，煎藥人員，醫(yī)院收費(fèi)人員，后勤工作人員等醫(yī)院的所有工作人員。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
1、患者滿意度差
某醫(yī)院項(xiàng)目人員曾經(jīng)對(duì)患者滿意度，醫(yī)護(hù)服務(wù)狀況等對(duì)醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)做過(guò)問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果醫(yī)院的府服務(wù)狀況和服務(wù)中存在很多的問(wèn)題，患者大多在抱怨醫(yī)院收費(fèi)不合理，醫(yī)院的護(hù)理工作不到位，醫(yī)院飯食不好等各方面的問(wèn)題，所有對(duì)于這些問(wèn)題我們應(yīng)該要給予重視，做好改進(jìn)。
2、服務(wù)流程不和諧
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)流程有待改進(jìn)，各部門之間不協(xié)調(diào)，給患者造成了很大的困擾。要對(duì)醫(yī)院的所有服務(wù)流程包括住院服務(wù)流程，出院流程，手術(shù)流程，看病流程等進(jìn)行改進(jìn)。
3、醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行
調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多病人反映醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行舉止，在上班期間有吵鬧現(xiàn)象，這在醫(yī)院是絕對(duì)不允許的，醫(yī)院和其他的'工作單位是有區(qū)別的，這樣會(huì)嚴(yán)重的影響病人的休息。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)完善服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)院要解決目前的問(wèn)題，進(jìn)一步將優(yōu)良的服務(wù)塑造醫(yī)院的特色，提高醫(yī)院的服務(wù)水平，規(guī)范員工的服務(wù)行為就必須對(duì)醫(yī)院進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，具體要做到：
1、提前做調(diào)查
在培訓(xùn)之前提前通過(guò)各個(gè)途徑做調(diào)研，看看醫(yī)院現(xiàn)存問(wèn)題是什么，有哪些地方是患者不滿意的，有哪些地方是員工不滿意的，因?yàn)橹挥心愕膯T工滿意了，他才能很好的為患者服務(wù)，然后再找出病因?qū)ΠY下藥。
2、進(jìn)行禮儀培訓(xùn)
知道了病根就可以對(duì)癥下藥了，可以請(qǐng)一位知名的而利益培訓(xùn)師給員工做禮儀知道，禮儀培訓(xùn)師一般都會(huì)從員工平時(shí)的儀容儀表，個(gè)人舉止，與患者溝通，問(wèn)候，醫(yī)德素質(zhì)，交際等進(jìn)行培訓(xùn)，讓醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員正確的認(rèn)識(shí)醫(yī)院服務(wù)，從外表和內(nèi)在進(jìn)行改進(jìn)，完善服務(wù)質(zhì)量。
3、實(shí)施服務(wù)禮儀比賽活動(dòng)
請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)過(guò)后就要實(shí)施，建議可以舉行一些比賽，做的比較好的員工就給一些福利，這也算是對(duì)員工的一種激勵(lì)方法。建議這個(gè)比賽活動(dòng)不要單純的在室內(nèi)舉行一個(gè)比賽員工報(bào)名參加，這要是沒(méi)有效果的，只能說(shuō)是一個(gè)形式。這個(gè)比賽要全體員工必須要參加，而且就在平時(shí)與病人接觸的時(shí)候體現(xiàn)，做的不好可以有相應(yīng)的處罰，這要員工就會(huì)非常自覺(jué)的做到用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù)患者了。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望所有的醫(yī)院都能建立一套符合自己醫(yī)院的服務(wù)禮儀方案，在提升醫(yī)院形象的同時(shí)也能更好的為患者服務(wù)。
醫(yī)院管理方案 篇7
20XX年是醫(yī)院建院60周年。60年來(lái)，在上級(jí)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在幾代二院人的共同努力下，醫(yī)院在規(guī)模、環(huán)境、技術(shù)、設(shè)備等方面都取得了長(zhǎng)足發(fā)展。舉辦院慶活動(dòng)，對(duì)回顧歷史、展示成果、樹(shù)立形象、凝聚人心、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，都有十分重要的意義。
一、指導(dǎo)思想
通過(guò)舉辦一系列的慶�；顒�(dòng)，回顧醫(yī)院走過(guò)的60年歷程，充分展示醫(yī)院醫(yī)教研、基礎(chǔ)建設(shè)等方面取得的豐碩成果，樹(shù)立醫(yī)院良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)職工的自豪感和使命感，凝聚力量，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)三級(jí)甲等醫(yī)院奮斗目標(biāo)增添動(dòng)力，以實(shí)際行動(dòng)迎接建黨90周年。
二、基本原則
隆重?zé)崃�、�?jié)儉務(wù)實(shí)。
三、院慶活動(dòng)總體設(shè)想
擬定20XX年6月24日（星期五）為院慶日，舉辦系列慶典活動(dòng)，邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士、醫(yī)院老領(lǐng)導(dǎo)和老職工參加。院慶日前后，醫(yī)院分別開(kāi)展文體活動(dòng)、書畫展、專題宣傳報(bào)道等系列活動(dòng)，編輯出版60年成就畫冊(cè)、醫(yī)院文化手冊(cè)、近五年院志等，烘托院慶氛圍。
四、慶典活動(dòng)內(nèi)容
1、慶典大會(huì)。
2、文化及成就展示。
3、文體活動(dòng)。
4、“轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展”座談會(huì)。
5、當(dāng)?shù)貓?bào)紙專版宣傳醫(yī)院。
6、醫(yī)院60年電視專題片在當(dāng)?shù)馗麟娨暸_(tái)播放。
7、評(píng)選出對(duì)醫(yī)院學(xué)科發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)人物。
8、撰寫近5年院志。
9、編撰醫(yī)院文化手冊(cè)和醫(yī)院60年成就畫冊(cè)。
10、全院職工照60年華誕全家福。
五、具體安排
1、慶典大會(huì)
時(shí)間：20XX年6月24日下午4：00
地點(diǎn)：待定
慶典大會(huì)議程：
�。�1）播放專題宣傳片。
�。�2）主持人介紹來(lái)賓。
�。�3）宣讀賀電、賀信。
(4)院長(zhǎng)致辭。
(5)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)致辭。
(6)向建院老同志頒發(fā)“建院元老”榮譽(yù)證書，向?qū)︶t(yī)院學(xué)科發(fā)展有突出貢獻(xiàn)人物頒發(fā)“學(xué)科發(fā)展奠基人”榮譽(yù)證書，并播放他們事跡電視短片。
（7）建院老同志代表講話。
�。�8）醫(yī)院學(xué)科發(fā)展有突出貢獻(xiàn)人物代表講話。
�。�9）建院初出生者代表講話。
�。�10）為歷任醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)花。
�。�11）匯報(bào)節(jié)目演出。
2、文化及成就展示
（1）醫(yī)院60年成就版面展示。
由宣傳辦20XX年5月中旬前組織完成。
（2）醫(yī)院及科室文化理念懸掛展示。
由宣傳辦20XX年5月中旬前組織完成。
�。�3）醫(yī)院榮譽(yù)陳列展及院史展。
由老干部科20XX年5月中旬前組織完成。
3、文體活動(dòng)
�。�1）歌詠比賽。
時(shí)間：20XX年7月1日。由黨委辦牽頭，黨委、工會(huì)、團(tuán)委聯(lián)合組織。
�。�2）拔河比賽。
時(shí)間：20XX年5月5日。由工會(huì)牽頭，黨委、工會(huì)、團(tuán)委聯(lián)合組織。
�。�3）職工書畫展。
時(shí)間：20XX年6月20日。由工會(huì)牽頭，黨委、工會(huì)、團(tuán)委聯(lián)合組織。
4、“轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展”座談會(huì)
組織科室主任護(hù)士長(zhǎng)及部分職工代表（100人）參觀醫(yī)院建設(shè)成就并召開(kāi)“轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展”座談會(huì)，闡述各科如何落實(shí)20XX年發(fā)展計(jì)劃。
時(shí)間：20XX年6月17日下午4點(diǎn)。
座談會(huì)要求：主任、護(hù)士長(zhǎng)參加，并邀請(qǐng)部分職工代表參加。通報(bào)前五月各科工作情況。圍繞怎樣落實(shí)20XX年計(jì)劃，總結(jié)分析前段工作，提出后段措施，主任圍繞發(fā)展講項(xiàng)目開(kāi)展，護(hù)士長(zhǎng)圍繞發(fā)展講服務(wù)提升。
參觀醫(yī)院建設(shè)成就活動(dòng)路線：1號(hào)住院樓改造病房—重癥監(jiān)護(hù)室—2號(hào)住院樓病房—透析室—CCU—5號(hào)住院樓病房—放療科，由專人解說(shuō)。
該項(xiàng)活動(dòng)由工會(huì)組織落實(shí)。
5、山西健康報(bào)、晉中日?qǐng)?bào)、太谷報(bào)專版宣傳醫(yī)院，由宣傳辦于20XX年5月底前完成。
6、醫(yī)院60年電視專題片在晉中電視臺(tái)、太谷和南同蒲沿線各地電視臺(tái)播放由宣傳辦20XX年5月底前組織完成。
7、評(píng)選出對(duì)醫(yī)院學(xué)科發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)人物由工會(huì)于20XX年4月底前完成。
8、撰寫近5年院志由院辦20XX年5月初前組織完成。
9、編撰醫(yī)院文化手冊(cè)和醫(yī)院60年成就畫冊(cè)由工會(huì)20XX年5月中旬前組織完成，制作1500冊(cè)。
10、全院職工照60年華誕全家福由宣傳辦20XX年4月上旬組織完成。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證院慶籌備工作的順利進(jìn)行，決定成立晉中二院60周年院慶活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)任，其他院領(lǐng)導(dǎo)為成員，全面負(fù)責(zé)慶祝活動(dòng)的'組織工作。具體分工如下：
1、宣傳組
組長(zhǎng)：
成員：
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)院慶活動(dòng)的內(nèi)外宣傳及宣傳資料的制作工作，負(fù)責(zé)與各新聞媒體聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院各方面成就和院慶活動(dòng)的宣傳。收集書畫及院史文物作品，布置展場(chǎng)，確定建院老職工和學(xué)科建設(shè)突出貢獻(xiàn)人物，收集他們風(fēng)采素材，并制作電視短片，設(shè)計(jì)制作院慶紀(jì)念品、禮品袋等。
�。�1）制作醫(yī)院60年院慶電視專題片。
�。�2）編撰發(fā)行醫(yī)院文化手冊(cè)和醫(yī)院60年成就畫冊(cè)。
�。�3）院內(nèi)外宣傳版面制作。
�。�4）負(fù)責(zé)建院老職工和學(xué)科建設(shè)人物電視片制作。
�。�5）醫(yī)院榮譽(yù)陳列展及院史展。
�。�6）組織做好院慶前及院慶期間內(nèi)外宣傳報(bào)道工作。
�。�7）負(fù)責(zé)職工書畫展覽。
�。�8）設(shè)計(jì)制作院慶紀(jì)念品、禮品袋。
�。�9）完成院慶活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組交辦的其它工作任務(wù)。
2、會(huì)務(wù)組
組長(zhǎng)：
成員：
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)院慶活動(dòng)的會(huì)務(wù)安排和組織協(xié)調(diào)。
�。�1）擬定慶祝大會(huì)程序。
�。�2）撰寫上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)講話稿。
�。�3）擬定慶典大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)座位、觀眾座位安排方案。
�。�4）擺放慶典大會(huì)主席臺(tái)座位牌。
（5）協(xié)調(diào)布置慶典大會(huì)的背景、聲光電音響等。
�。�6）組織、編排、審定文藝節(jié)目演出。
�。�7）完成院慶活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組交辦的其它工作任務(wù)。
3、聯(lián)絡(luò)接待組
組長(zhǎng)：
成員：
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位、社會(huì)各界人士的聯(lián)絡(luò)、邀請(qǐng)、接待工作。
�。�1）邀請(qǐng)題詞、發(fā)賀電。
�。�2）邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位和建院老職工參加慶典。
�。�3）發(fā)放院慶活動(dòng)邀請(qǐng)函。
�。�4）聯(lián)系社會(huì)捐贈(zèng)。
�。�5）做好來(lái)賓的餐飲、住宿、交通安排。
�。�6）完成院慶活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組交辦的其它工作任務(wù)。
4、院慶氛圍營(yíng)造組
組長(zhǎng)：
成員：
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)院區(qū)和匯演中心環(huán)境布置，營(yíng)造院慶濃厚氛圍。
�。�1）門診住院樓懸掛慶祝條幅，樓頂插彩旗，地面放氫氣球并懸掛慶祝條幅。
�。�2）門診樓前擺放花壇。
�。�3）門診樓前懸掛燈籠彩條。
�。�4）醫(yī)院大門及東側(cè)圍欄懸掛彩旗燈籠。
�。�5）匯演中心門前擺放拱門氫氣球。
�。�6）醫(yī)院大門內(nèi)兩側(cè)聳立院訓(xùn)大版面。
�。�7）更換室外宣傳版面。
�。�8）外科住院樓頂晉中二院字樣和院徽燈箱亮起來(lái)。
�。�9）院內(nèi)電視循環(huán)播放醫(yī)院60年院慶專題片，播放院歌。
（10）門診樓電子屏滾動(dòng)播放慶祝、文化（院訓(xùn)、理念、價(jià)值觀等）宣傳內(nèi)容。
（11）科室版面要更新，并懸掛各科室文化理念。
（12）完成院慶活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組交辦的其它工作任務(wù)
六、要求
院慶籌備工作時(shí)間緊、任務(wù)重、涉及面廣，希各工作組各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真策劃和實(shí)施，顧全大局，互相配合，所涉及科室和部門要大力支持。
醫(yī)院管理方案 篇8
根據(jù)《淄博市第一醫(yī)院六十年院慶籌備方案》的部署，按照籌備方案的工作要求和工作目標(biāo)，特制定本實(shí)施方案，請(qǐng)各工作組按照各自的分工和活動(dòng)時(shí)間安排，按時(shí)完成各自的工作任務(wù)，以確保院慶活動(dòng)圓滿、順利。
1、秘書組：
組長(zhǎng)：王亞明
副組長(zhǎng)：秦立國(guó)、丁霖、李婷、高翔、祝培友
成員：王崢、張金海、亓寶貴、孟凡香、張玉芬、常軍、張霞、許鳳媚、宋文輝、石雪梅
工作任務(wù)：
組織、協(xié)調(diào)科室院慶期間活動(dòng)。
紀(jì)念慶典活動(dòng)的文秘工作。（8月底完成）
接收友好單位、個(gè)人對(duì)院慶活動(dòng)聯(lián)系的來(lái)函、來(lái)電、來(lái)信。
做好來(lái)賓食、宿安排。（9月中旬確認(rèn)）
根據(jù)醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)用，做好院慶紀(jì)念品的設(shè)計(jì)和編制專題紀(jì)念畫冊(cè)制作工作。
邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)名人為60年院慶題字、題詞。
參加院慶活動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界人士名單的擬訂、請(qǐng)柬設(shè)計(jì)和發(fā)送。（9月中旬）
做好參慶人員禮品的紀(jì)念品發(fā)放。
召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)和病員代表座談會(huì)。
修訂、編篡醫(yī)院規(guī)章制度和各級(jí)各類人員職責(zé)。
2、宣傳聯(lián)絡(luò)組：
組長(zhǎng)：馬進(jìn)強(qiáng)
副組長(zhǎng)：王東、黃其來(lái)、王在英、徐吉進(jìn)
成員：祝清華、葉立華、襲軍祥、魏愛(ài)華、鄭兵、李桂鈞、陳娜、高紹奇、王萍、趙海濤、孫京文
工作任務(wù)：
負(fù)責(zé)組織攝制醫(yī)院對(duì)外宣傳電視專題片。
負(fù)責(zé)院內(nèi)外新聞媒體的'宣傳工作，開(kāi)通醫(yī)院60年院慶專題網(wǎng)（頁(yè)），院報(bào)設(shè)立院慶專欄。
舉辦各類學(xué)術(shù)研討會(huì)和技術(shù)比武活動(dòng)。
負(fù)責(zé)慶典期間院史展的參觀接待工作。
負(fù)責(zé)搞好醫(yī)院和各活動(dòng)場(chǎng)所慶祝氛圍的營(yíng)造。
組織大型義診宣傳活動(dòng)（院慶期間門診免收掛號(hào)費(fèi)，專家教授義診，派出義診小分隊(duì)服務(wù)鄉(xiāng)村、社區(qū)、福利院、敬老院等，履行社會(huì)責(zé)任）
3、文化建設(shè)活動(dòng)組：
組長(zhǎng)：丁華
副組長(zhǎng)：蓋建慧、牛玉娥、孫民豐、郭麗娜、閆建民
成員：宋清、田光波、徐修文、王光玲、李桂蘭
程方
工作任務(wù)：
院志、院史的收集、整理與撰寫。（6月30日前完成）
醫(yī)院展室的籌建。（6月30日前完成）
院慶口號(hào)的征集和擬定。
各科室科史、科撰的收集與編輯。（5月31日前完成）
院慶活動(dòng)大型文藝演出、系列文體活動(dòng)。
職工攝影、書畫、工藝品展。
院慶期間禮儀服務(wù)活動(dòng)（禮儀服務(wù)培訓(xùn)包括醫(yī)院介紹內(nèi)容）
組織“我是第一醫(yī)院人”演講活動(dòng)。
院史知識(shí)競(jìng)賽。
4、后勤保障組：
組長(zhǎng)：葉大勇
副組長(zhǎng)：李欽友、李生、馬學(xué)琴、郇鐵軍、蘇寶鑫
成員：丁軍、韓偉、張斌、呂敬國(guó)、畢文啟、孫志剛
工作任務(wù)：
有效地調(diào)動(dòng)各種資源，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)支出。
醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在住院大樓中的應(yīng)用。（8月30日前完成）
做好院慶期間各項(xiàng)后勤保障和環(huán)境美化工作。
確保院慶期間活動(dòng)場(chǎng)所和來(lái)賓安全保衛(wèi)工作。
醫(yī)院管理方案 篇9
送走了盛夏仲秋，現(xiàn)已進(jìn)入深秋11月，總結(jié)我院前階段的業(yè)務(wù)狀況，分析現(xiàn)階段的整體業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)，以及營(yíng)銷策劃工作，我們擬相應(yīng)調(diào)整營(yíng)銷方案，具體如下：
一、全面進(jìn)行調(diào)研：
成功策劃的關(guān)鍵在于對(duì)醫(yī)院本身情況和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況的客觀、全面、準(zhǔn)確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調(diào)研資料也是各項(xiàng)策劃方案是否可行的基礎(chǔ)。方案如下：
(一)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與分析
主要包括：
門診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計(jì)/醫(yī)院效益統(tǒng)計(jì)與分析(月、季、年報(bào)表與季度分析)/分科室業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析(月、季、年報(bào)表與季度分析)/門診部(住院部)單病種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析/病案統(tǒng)計(jì)與分析等等。
在建立數(shù)據(jù)庫(kù)的基本上，按科室、病種、地段、季節(jié)等分布特色，進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)統(tǒng)計(jì)與分析，為業(yè)務(wù)分析提供第一手準(zhǔn)確資料。尤其是對(duì)門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業(yè)狀況、教育程度等有一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)，列出構(gòu)成比、柱形圖、餅狀圖等。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，第一手調(diào)查資料是我們下一下行動(dòng)計(jì)劃的重要依據(jù)。
(二)對(duì)醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部調(diào)研：
通過(guò)對(duì)醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部進(jìn)行訪談，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)與存在問(wèn)題、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)情況、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等。
(三)對(duì)員工進(jìn)行全面調(diào)研：
發(fā)放問(wèn)卷，對(duì)醫(yī)院全體員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，向員工了解對(duì)醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢(shì)的評(píng)估、員工的滿意度情況、員工對(duì)人事分配制度改革的評(píng)價(jià)、員工的價(jià)值觀、員工對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的建議等。
(四)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研：
專門對(duì)周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問(wèn)卷，并組織一次病人座談會(huì)。全面調(diào)查了解患者以及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院各方面的評(píng)價(jià)，客觀了解患者的總體滿意度和各分項(xiàng)滿意度，患者及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的評(píng)價(jià)，當(dāng)?shù)鼗颊呒吧鐣?huì)公眾的就醫(yī)消費(fèi)心理，就醫(yī)行為特征，醫(yī)院的品牌形象知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，對(duì)本地醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的評(píng)價(jià)等大量市場(chǎng)一手資料和信息。
調(diào)查人員還應(yīng)親自到相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院進(jìn)行了實(shí)地走訪考察，對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。
然后根據(jù)一系列有計(jì)劃的調(diào)研，依據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略SWOT分析，提出分析報(bào)告，對(duì)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、市場(chǎng)特征、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析，做到心中有數(shù)。
二、品牌拓展實(shí)施：
(一)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實(shí)施
醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價(jià)值觀體系，而保證醫(yī)院價(jià)值觀得以認(rèn)同并實(shí)行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動(dòng);醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質(zhì)文化，三者共同構(gòu)成醫(yī)院文化體系。沒(méi)有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓(xùn)和醫(yī)院文化建設(shè)計(jì)劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫(yī)院文化將淪為空談。
醫(yī)院文化建設(shè)的一系列建議，并配合院方展開(kāi)一系列培訓(xùn)，從醫(yī)院決策層、管理層、業(yè)務(wù)科主任到一線人員進(jìn)行一系列培訓(xùn)，并對(duì)制度進(jìn)行調(diào)整，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)必將明顯提高。
我們可以根據(jù)醫(yī)院?jiǎn)T工文化價(jià)值觀的調(diào)查了解，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境、改革環(huán)境、醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)的需要，策劃醫(yī)院文化價(jià)值觀體系，包括：
1、醫(yī)院核心價(jià)值觀：如醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院宗旨
2、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念：如醫(yī)患關(guān)系理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、營(yíng)銷理念、品牌理念、競(jìng)爭(zhēng)理念等。
3、醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源理念、醫(yī)療模式理念、團(tuán)隊(duì)文化理念等。
4、員工職業(yè)理念：?jiǎn)T工職業(yè)理念、員工誓詞等。
5、醫(yī)院廣告語(yǔ)。
以期建立適應(yīng)新形勢(shì)要求的醫(yī)院管理和員工價(jià)值觀體系，凝聚全院共識(shí)，形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價(jià)值觀。
(二)CIS策劃設(shè)計(jì)——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊(cè)》
對(duì)于病人而言，選擇一家醫(yī)院就診，最直接的原因是品牌，而非醫(yī)院技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)、收費(fèi)(當(dāng)然，后者是構(gòu)成品牌的重要因素，尤其是技術(shù)質(zhì)量)，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是爭(zhēng)奪病源的競(jìng)爭(zhēng)，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競(jìng)爭(zhēng)，為此，醫(yī)院必須導(dǎo)入品牌戰(zhàn)略即CIS體系——CorporationImageSysterm。
策劃設(shè)計(jì)一套CIS系統(tǒng)，可確定基本的品牌形象定位和廣告語(yǔ)，可以通過(guò)專門設(shè)計(jì)醫(yī)院的新標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，并開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一系列應(yīng)用規(guī)范，如：
1、醫(yī)院辦公事務(wù)用品，如名片、胸牌等;
2、醫(yī)院業(yè)務(wù)用品，如病歷、處方、單據(jù)、床單等;
3、醫(yī)院公關(guān)事務(wù)用品，如手提袋、旗幟、請(qǐng)柬等;
4、醫(yī)院標(biāo)牌，如形象標(biāo)識(shí)牌、招牌、戶外導(dǎo)示牌、科室導(dǎo)示牌、樓層流水牌、公共標(biāo)牌等;
5、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái);
6、急救車等車輛;
7、報(bào)紙廣告規(guī)范;
8、院內(nèi)廣告宣傳欄規(guī)范。
9.醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進(jìn)。
樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代化的、有鮮明個(gè)性的醫(yī)院品牌形象。
醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結(jié)果，專門設(shè)計(jì)一套品牌傳播塑造計(jì)劃，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象。以員工觀念改變和服務(wù)質(zhì)量提高為基礎(chǔ)，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運(yùn)用，醫(yī)院品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度必將得以大幅提升。
(三)市場(chǎng)分析
醫(yī)院要獲得市場(chǎng)的認(rèn)同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設(shè)外，還必須深入研究市場(chǎng)的狀況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢(shì)，走差異化、個(gè)性化的營(yíng)銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務(wù)對(duì)象的差異化與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1+1>2的效果。
經(jīng)目前初步調(diào)研，華泰醫(yī)院的主要消費(fèi)群是本地居民，優(yōu)勢(shì)科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務(wù)優(yōu)勢(shì)方面，暫未見(jiàn)突顯，市場(chǎng)上應(yīng)該存在著較多的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者。(見(jiàn)附表)
上表中調(diào)研的對(duì)象，是本地有相當(dāng)知名度的�？漆t(yī)院，或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢(shì)科室，基本在相當(dāng)人群中已建立了牢固的認(rèn)知。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個(gè)特色牌，可能將受到對(duì)手的強(qiáng)大威脅和壓制，需要我們做較多的市場(chǎng)推廣和宣傳工作。
(四)品牌拓展方向
隨著社會(huì)和文明的不斷進(jìn)步，女性在社會(huì)生活中擔(dān)當(dāng)角色的日益重要，社會(huì)對(duì)女性的關(guān)愛(ài)與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會(huì)和諧發(fā)展進(jìn)步的核心。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)人們?cè)谧⒅貙?duì)高品質(zhì)個(gè)性化生活追求的同時(shí)，關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費(fèi)潮流。醫(yī)學(xué)整形美容成為現(xiàn)代女性的時(shí)尚，成為為自身未來(lái)投資、獲得幸福生活、增加自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。因此，醫(yī)院將女性健康、醫(yī)學(xué)美容作為兩大主推特色功能，將會(huì)有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)和吸引力。華泰醫(yī)院要在復(fù)雜的、多層次的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并有長(zhǎng)足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢(shì)。并密切針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群，提出強(qiáng)有力的概念，挖掘和引導(dǎo)目標(biāo)群內(nèi)心深處的未被滿足的消費(fèi)需求。
但是醫(yī)療機(jī)構(gòu)有其獨(dú)特的一面，它的專業(yè)性和權(quán)威性可以說(shuō)是消費(fèi)者選擇每項(xiàng)相關(guān)服務(wù)時(shí)首先考慮的因素。對(duì)比之下，服務(wù)是第二層次的內(nèi)容，是為專業(yè)性和權(quán)威性增添附加價(jià)值的部分。因此，來(lái)自眾多權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)給醫(yī)院提出了嚴(yán)峻的和必須直面的課題。如何在競(jìng)爭(zhēng)中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢(shì)，將是推廣工作的重點(diǎn)。
項(xiàng)目分析
1.鮮明的項(xiàng)目特征
致力于女性的美麗和健康事業(yè)，集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)為一體，為現(xiàn)代女性提供具有國(guó)際水準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)。
對(duì)象的專屬性
湛江首家女子專業(yè)品牌醫(yī)院。
技術(shù)的權(quán)威性
優(yōu)勢(shì)科室:醫(yī)學(xué)美容、整形、不孕不育、婦科炎癥;
技術(shù)特征：新設(shè)備、儀器;
專家特征：來(lái)自各學(xué)科、權(quán)威級(jí)的專家。
服務(wù)的'超前性
服務(wù)特色：人性化服務(wù)，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對(duì)一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫(yī)生進(jìn)行無(wú)障礙溝通;提供個(gè)性化的醫(yī)療保健方案，絕對(duì)保護(hù)個(gè)人檔案隱私。
環(huán)境的舒適性
環(huán)境特點(diǎn)：整體環(huán)境布局色調(diào)以粉紫色為主，設(shè)立優(yōu)雅的休閑候診區(qū)，環(huán)境高雅、舒適，符合女性的審美習(xí)慣。
營(yíng)銷模式
實(shí)行會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù);開(kāi)設(shè)湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務(wù)亞健康女性人群。成立女子健康會(huì)所，定期開(kāi)展健康知識(shí)講座，指點(diǎn)配備家庭藥箱。
其他特點(diǎn)
位于火車站與汽車站之間，交通便利。
開(kāi)創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營(yíng)造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號(hào)、快速診斷、代付款、代取藥、免費(fèi)電話咨詢、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、限時(shí)投訴反饋、義務(wù)健康指導(dǎo)、特殊時(shí)段診療、登門望診、科普宣教等特色服務(wù)。
2.完善項(xiàng)目的支撐點(diǎn)
現(xiàn)有項(xiàng)目的支撐點(diǎn)：
技術(shù)上：匯集國(guó)內(nèi)知名專家，擁有一流醫(yī)療設(shè)備，權(quán)威科室
環(huán)境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍
服務(wù)上：享受式就醫(yī)，感受專業(yè)級(jí)的溫馨照顧
心理區(qū)隔上：高品位女性的健康專區(qū)
核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信
結(jié)論：
醫(yī)院應(yīng)切合市場(chǎng)需求，將整形美容、醫(yī)學(xué)美容、不孕不育、婦科炎癥四個(gè)主推功能相結(jié)合，形成獨(dú)樹(shù)一幟的差異化服務(wù)與核心優(yōu)勢(shì)。
在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部?jī)?yōu)勢(shì)的合力效應(yīng)，將局部?jī)?yōu)勢(shì)作為品牌的支撐，以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。
項(xiàng)目定位
1、市場(chǎng)定位：湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院美麗人養(yǎng)生會(huì)館支持點(diǎn)：
湛江第一家專為女性提供醫(yī)療服務(wù)的會(huì)員制醫(yī)院，檔次高、品位高，專門針對(duì)高收入女性群體。
匯集頂級(jí)專家，擁有尖端的醫(yī)療設(shè)備，15個(gè)科室、50個(gè)專業(yè)，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。
兼具普通醫(yī)院、美容院和整形、醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的特點(diǎn)，集修養(yǎng)、保健、治療、康復(fù)于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。
2、形象定位：女性修養(yǎng)身心的溫馨港灣
3、消費(fèi)人群定位：
第一目標(biāo)群：居住于等地區(qū)的職業(yè)女性、太太階層;亞健康、病患群體;
第二目標(biāo)群：文化界、演藝界、以及高收入白領(lǐng)女性群體;追求形體完美、亞健康、病患群體。
第三目標(biāo)群：時(shí)尚、追求美麗的青年女性群體。
4、形象廣告語(yǔ)：牽手華泰，牽手未來(lái)
(五)推廣策略
根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，建議采取立體式、多層面的推廣策略，以達(dá)到快速滲透品牌形象，快速啟動(dòng)市場(chǎng)，快速取得經(jīng)濟(jì)效益的目的，主要采取以下策略：
拓展渠道，強(qiáng)化會(huì)員招募的力度
1、廣告宣傳：在目標(biāo)消費(fèi)群接觸的雜志上長(zhǎng)期刊登會(huì)員招募廣告。
2、合作與聯(lián)動(dòng)并舉：
針對(duì)目標(biāo)群消費(fèi)能力強(qiáng)、注重自身保養(yǎng)的特征，選擇可以接觸到目標(biāo)相費(fèi)群的場(chǎng)所進(jìn)行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進(jìn)行某些項(xiàng)目的長(zhǎng)期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動(dòng)會(huì)員卡的銷售。
可采取在美容院(或健身房)消費(fèi)一定金額，可以享受本院的某些服務(wù)(如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務(wù))，或者在醫(yī)院購(gòu)買多少金額的會(huì)員卡可以贈(zèng)送美容卡(或健身卡)的方式，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)的推廣。
與高檔寫字樓合作，在大堂內(nèi)針對(duì)部分白領(lǐng)階層進(jìn)行宣傳推廣。派發(fā)宣傳資料，進(jìn)行會(huì)員招募的咨詢等。
主題系列促銷活動(dòng)
針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的心理需求特征，以大型系列宣傳、促銷活動(dòng)，持續(xù)傳播品牌形象，制造亮點(diǎn)，吸引目標(biāo)群成為會(huì)員。
系列活動(dòng)一尋找健康麗人活動(dòng)——
主題：健康的女人最美麗
在全市范圍內(nèi)引起轟動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者的參與，大范圍內(nèi)提高醫(yī)院的知名度。
系列活動(dòng)二針對(duì)元旦節(jié)——
主題：新年伊始，做個(gè)全新的女人
元旦優(yōu)惠會(huì)員卡，使會(huì)員卡成為男士饋贈(zèng)妻子或女友的禮品。
系列活動(dòng)三針對(duì)圣誕節(jié)——
主題：圣誕節(jié)送什么?
針對(duì)年輕女孩，滿足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。
(六)廣告策略
1、廣告目的
傳播“湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院”登陸的概念，塑造華泰醫(yī)院“牽手華泰，牽手未來(lái)，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開(kāi)知名度。促成目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)華泰醫(yī)院訴求概念的理解和認(rèn)同，從而真正建立起醫(yī)院的獨(dú)有品牌體系。
以獨(dú)特的形象定位吸引消費(fèi)者，喚起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，促成一定的消費(fèi)。
2、廣告策略
廣告訴求緊密結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費(fèi)者心靈上的共鳴，采用“軟文炒作+形象廣告”相結(jié)合的方式：
1)軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的話題切入，循循善誘，娓娓道來(lái)，引發(fā)目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)向往和沖動(dòng)。
3)形象廣告——投放密集型廣告，利用報(bào)紙、雜志以及單頁(yè)等進(jìn)行深層次、全方位的宣傳。
3、廣告訴求重點(diǎn)
湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院登陸
行業(yè)領(lǐng)先，專業(yè)超前
技術(shù)設(shè)備先進(jìn)，醫(yī)護(hù)人員專業(yè)資深
華泰，因?yàn)閷I(yè)、值得信賴
對(duì)女性全面、由內(nèi)至外的呵護(hù)和關(guān)懷
4、廣告主題：
針對(duì)形象的——牽手華泰，牽手未來(lái)
針對(duì)技術(shù)的——專業(yè)權(quán)威，值得信賴
針對(duì)服務(wù)的——至尊服務(wù)，至情關(guān)懷
針對(duì)營(yíng)銷的——選擇華泰，一生美麗
第一層面：強(qiáng)針對(duì)性媒體
根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的媒體接觸習(xí)慣，選擇有針對(duì)性的派送DM雜志、彩頁(yè)到美容院、健身會(huì)所、酒吧、高檔商務(wù)樓、高檔住宅小區(qū)、別墅等場(chǎng)所，使廣告信息直接進(jìn)入目標(biāo)消費(fèi)群視野。
第二層面：強(qiáng)針對(duì)性戶外媒體
在白領(lǐng)人士聚居的區(qū)域、小區(qū)附近的小型路牌、高檔商務(wù)樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式，有針對(duì)性地傳遞廣告信息。
5、媒體組合：
根據(jù)項(xiàng)目宣傳期比較短的特點(diǎn)，注重廣告的廣泛性和有效性相結(jié)合，在保證擴(kuò)大知名度、樹(shù)立良好品牌形象的同時(shí)促成一定的消費(fèi)，造成轟動(dòng)效應(yīng)。宜采取高強(qiáng)度攻勢(shì)的多媒體組合方法，主要形式可包括：DM派送雜志+報(bào)紙/海報(bào)/戶外噴繪/燈箱廣告/路牌廣告/電梯廣告/院內(nèi)環(huán)境改造/展板/報(bào)板/吊旗/宣傳架等
6、成本估算：
略
醫(yī)院管理方案 篇10
一、活動(dòng)主題：
夏季服務(wù)月，滿意在xx
二、服務(wù)注意事項(xiàng)：
1、全面提升全院醫(yī)術(shù)醫(yī)德推廣“三點(diǎn)服務(wù)”：服務(wù)早一點(diǎn)、解釋全一點(diǎn)、笑容多一點(diǎn)
2、服務(wù)不要過(guò)分熱情，讓人不自在，多半的感覺(jué)是“這么多的狼終于等來(lái)一只羊羔上門了”，內(nèi)心頓時(shí)加以防范。
三、活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)為一天
x年6月日——月日
四、活動(dòng)目的：
弘揚(yáng)x醫(yī)院企業(yè)文化，提升品牌知名度、以人為本、關(guān)注肛腸健康。
五、人員設(shè)置：
社區(qū)以及醫(yī)院重要專家導(dǎo)醫(yī)(主持人)
六、物品準(zhǔn)備：
1、肛腸自檢表印刷。按情況來(lái)定數(shù)量，預(yù)計(jì)500份。
2、宣傳條幅、x展架4個(gè)
3、桌椅
七、活動(dòng)流程：
活動(dòng)設(shè)在晚上比較好一般晚上8：00——9：00一個(gè)小時(shí)時(shí)間�，F(xiàn)場(chǎng)橫幅懸掛、醫(yī)院宣傳冊(cè)擺放、桌椅擺放、影像設(shè)備檢測(cè)是否完好等。醫(yī)院內(nèi)部人員準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)需在8：30之前。
活動(dòng)開(kāi)始：
1、主持人：介紹我們醫(yī)院這次活動(dòng)的性質(zhì)。(公益性社區(qū)活動(dòng)，健康講壇為主，并且采用有獎(jiǎng)問(wèn)答式與群眾互動(dòng))肛腸自檢表下發(fā)群眾。并告訴群眾：憑著肛腸自檢表可到醫(yī)院直接就診不需要掛號(hào)費(fèi)。
2、專家上臺(tái)講解醫(yī)院的品牌形象、肛腸病的種類、癥狀等。(中間穿插有獎(jiǎng)問(wèn)答與群眾互動(dòng)，以便專家整理思路)。
3、主持人收上肛腸自檢表，推出醫(yī)院最新活動(dòng)優(yōu)惠。并由專家介紹自檢表中多數(shù)對(duì)應(yīng)自己病癥的群眾可到醫(yī)院掛號(hào)就診。
有獎(jiǎng)問(wèn)答介紹：?jiǎn)栔翱梢园严嚓P(guān)內(nèi)容發(fā)于群眾每人一手一份，看相關(guān)答案。(問(wèn)答內(nèi)容：知道明德肛腸醫(yī)院?jiǎn)帷⑽覀冮_(kāi)設(shè)的'科室、了解痔瘡是什么樣的病嗎、痔瘡的一些癥狀知道嗎、日常生活中需要注意什么?等等)
問(wèn)答中設(shè)有禮品相送群眾：比如：玻璃杯、折疊性椅子、太陽(yáng)傘等。(供參考：可標(biāo)有我們醫(yī)院的名稱等)回答問(wèn)題合理者均可獲取禮品。(共計(jì)100份禮品)
八、一天的資費(fèi)預(yù)算：
活動(dòng)參加人員補(bǔ)助、宣傳條幅3條、玻璃杯50個(gè)、折疊性椅子30把、太陽(yáng)傘20把、問(wèn)答題卷100份。肛腸自檢表印刷500份(掛號(hào)費(fèi)預(yù)計(jì)在200——300之內(nèi)。)
另外小區(qū)還需要場(chǎng)地費(fèi)用。
【醫(yī)院管理方案】相關(guān)文章：
醫(yī)院的管理方案08-24
醫(yī)院的管理方案10-27
醫(yī)院食堂管理方案（精選5篇）07-26
醫(yī)院質(zhì)量管理方案范本10-08
醫(yī)院管理方案（通用13篇）04-02
最新醫(yī)院食堂管理方案11篇07-13
醫(yī)院管理方案范文（通用11篇）09-01