物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)片區(qū)業(yè)務(wù)互控工作小組活動(dòng)方案

物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)片區(qū)業(yè)務(wù)互控工作小組活動(dòng)方案范文

　　一、實(shí)施互控小組活動(dòng)的組織目的

　　1、提升部門(mén)社會(huì)資源整合和利用能力，加強(qiáng)物業(yè)安全管理的安防系統(tǒng)或功能進(jìn)行研發(fā)，整體提高物業(yè)管理的技術(shù)含量。

　　2、以客戶(hù)服務(wù)為基礎(chǔ)提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，建立資源共享，互幫互助，業(yè)務(wù)交流及人員開(kāi)發(fā)。

　　3、適應(yīng)公司實(shí)行分片區(qū)管理及相關(guān)職能管理職責(zé)下移需要。

　　4、加強(qiáng)對(duì)片區(qū)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)品質(zhì)的督導(dǎo)及進(jìn)一步提升現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)品質(zhì)。

　　5、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)妥善處理各種突發(fā)事件及專(zhuān)業(yè)疑難問(wèn)題。

　　6、加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)前沿知識(shí)的學(xué)習(xí)。

　　7、滿(mǎn)足片區(qū)快速及持續(xù)發(fā)展的需要。

　　二、組織架構(gòu)

　　三、互控活動(dòng)的運(yùn)作形式

　　1、業(yè)務(wù)督導(dǎo)組組長(zhǎng)由各部門(mén)主管輪流擔(dān)任，技術(shù)創(chuàng)新組組長(zhǎng)由智能化工程部經(jīng)理?yè)?dān)任。

　　2、業(yè)務(wù)督導(dǎo)組采取輪值執(zhí)行組長(zhǎng)制度，由輪流部門(mén)主管為執(zhí)行組長(zhǎng)，全權(quán)負(fù)責(zé)一個(gè)季度內(nèi)的活動(dòng)，其他部門(mén)需全力配合，協(xié)作完成任務(wù)。執(zhí)行組長(zhǎng)周期為一個(gè)季度。

　　3、當(dāng)值組織者可以通過(guò)各種形式的活動(dòng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)。

　　4、事務(wù)助理為互動(dòng)工作長(zhǎng)設(shè)推動(dòng)秘書(shū)，負(fù)責(zé)信息傳遞、協(xié)調(diào)及相關(guān)資料的存檔。

　　四、實(shí)施細(xì)則

　　第一條業(yè)務(wù)督導(dǎo)組職能

　�。ㄒ唬�對(duì)片區(qū)內(nèi)各業(yè)務(wù)包括綠化維護(hù)、綠化工程、租售、智能化工程、設(shè)備維護(hù)、房產(chǎn)后勤、顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的工作現(xiàn)狀定期組織巡查、監(jiān)督與指導(dǎo)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)、有關(guān)措施和解決方案，每個(gè)專(zhuān)業(yè)每年業(yè)務(wù)檢查覆蓋兩次；

　�。ǘ�）對(duì)防范工作中發(fā)生的具代表性的事件、事故或疑難問(wèn)題進(jìn)行分析研討，提出改進(jìn)方案，形成案例。

　�。ㄈ�）對(duì)片區(qū)內(nèi)各業(yè)務(wù)塊專(zhuān)業(yè)內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、專(zhuān)業(yè)操作方式方法、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，交流思想心得。

　�。ㄋ模┙�立互幫互助、互勉互勵(lì)機(jī)制，搭建信息收集平臺(tái)，在相同區(qū)域內(nèi)不同專(zhuān)業(yè)部門(mén)在管理上互相監(jiān)督、互相提醒，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。

　　（五）部門(mén)之間內(nèi)部管理借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，你幫我?guī)�，夯�?shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)。

　　（六）關(guān)注片區(qū)各業(yè)務(wù)市場(chǎng)的新動(dòng)態(tài)，及時(shí)通報(bào)與共享，為各部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)始終走在市場(chǎng)的前沿起推進(jìn)作用。

　�。ㄆ撸┴�(fù)責(zé)各類(lèi)業(yè)務(wù)工作規(guī)范和檢查標(biāo)準(zhǔn)的編制、評(píng)估和完善，保障其有效實(shí)施與持續(xù)提高。

　　（八） 組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、咨詢(xún)、交流，以及技術(shù)大比武等活動(dòng)。

　�。ň牛� 負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)，以滿(mǎn)足所在區(qū)域范圍內(nèi)各部門(mén)及公司對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的需求。

　　第二條業(yè)務(wù)督導(dǎo)組運(yùn)作程序

　�。ㄒ唬﹫�(zhí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)在任期內(nèi)每月至少組織一次以上相關(guān)活動(dòng)，并于活動(dòng)前制定《業(yè)務(wù)督導(dǎo)組活動(dòng)計(jì)劃表》，報(bào)總經(jīng)理助理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　�。ǘ�）小組負(fù)責(zé)每季度至少組織一次業(yè)務(wù)巡查活動(dòng)，每次巡查須覆蓋三個(gè)部門(mén)，全年每塊業(yè)務(wù)覆蓋兩次，每次必須由執(zhí)行組長(zhǎng)帶隊(duì)，根據(jù)巡查情況出具有關(guān)的意見(jiàn)或解決措施及方案。

　�。ㄈ�）小組負(fù)責(zé)每月至少對(duì)信息平臺(tái)業(yè)務(wù)管理信息收集一遍，對(duì)意見(jiàn)或建議進(jìn)行跟蹤調(diào)查與綜合評(píng)估，提出專(zhuān)業(yè)處理意見(jiàn)與激勵(lì)措施，在片區(qū)內(nèi)通報(bào)。

　�。ㄋ模┬〗M負(fù)責(zé)每季度一次公共課程的培訓(xùn)，可分片區(qū)進(jìn)行，培訓(xùn)對(duì)象為片區(qū)全體職員。

　�。ㄎ澹┬〗M每月至少進(jìn)行一次交流與研討，開(kāi)展形式可多樣化，如專(zhuān)業(yè)交流、案例分析、內(nèi)部管理探討等，并總結(jié)效果及成果。內(nèi)部管理優(yōu)秀實(shí)例針對(duì)其實(shí)用性，可在片區(qū)其他部門(mén)內(nèi)實(shí)行一對(duì)一的推廣，并跟進(jìn)實(shí)施效果。

　�。�六）輪值組長(zhǎng)需根據(jù)業(yè)務(wù)的變化，定期修改與編制責(zé)任范圍內(nèi)的品質(zhì)監(jiān)督體系，提交分管總經(jīng)理助理審批。

　�。ㄆ撸﹫�(zhí)行組長(zhǎng)在任期屆滿(mǎn)后，負(fù)責(zé)將《業(yè)務(wù)督導(dǎo)小組活動(dòng)計(jì)劃表》、《會(huì)議簽到表》、《業(yè)務(wù)巡查記錄表》、《業(yè)務(wù)督導(dǎo)組評(píng)價(jià)表》、巡查通報(bào)、評(píng)審會(huì)議紀(jì)要及工作

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