【精選】營銷方案合集六篇
為了確定工作或事情順利開展，就不得不需要事先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編收集整理的營銷方案6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營銷方案 篇1
近期，我鎮(zhèn)范圍內(nèi)以公益講座、健康診療、會展銷售、產(chǎn)品試用等方式開展的保健食品非法營銷活動泛濫，群眾反映非常強烈，嚴重影響了社會和諧穩(wěn)定。為全面取締保健食品非法營銷行為，保障人民群眾身體健康和生命財產(chǎn)安全，結合我鎮(zhèn)實際，特制定本工作方案。
一、指導思想和總體目標
（一）指導思想。全面貫徹落實黨的群眾路線，把打擊、取締非法營銷保健食品行為作為重要的民生工程，以標本兼治、著力治本為原則，落實責任，嚴格市場準入，強化日常監(jiān)管，健全監(jiān)管機制，著力解決公眾購買保健食品中的突出問題，切實保障公眾食用安全。
�。ǘ┛傮w目標。對保健食品生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)集中力量進行一次全面的整治和規(guī)范，確保非法營銷保健食品行為得到全面取締。
二、工作重點
（一）加強對保健食品流通市場的監(jiān)管，打擊銷售假冒保健食品行為。嚴厲打擊冒用保健食品批準文號、標志的產(chǎn)品以及非保健食品宣傳保健功能的食品、保健食品冒充藥品。依法重點查處食品批發(fā)市場、超市、藥店、成人保健品店、保健品專營店等場所銷售假冒偽劣保健食品的行為。
�。ǘ╅_展保健食品違法添加藥物專項檢查工作。對市場中的保健食品經(jīng)營單位進行一次全面的監(jiān)督檢查，結合實際情況選擇群眾反映強烈的、違規(guī)添加藥物問題嚴重的減肥類、降糖類、抗疲勞類、改善睡眠類等保健食品集中進行抽檢。對嚴重危害群眾食用安全的保健食品中添加藥物的行為集中進行打擊，加大曝光力度，嚴厲懲治違法違規(guī)的經(jīng)營單位或個人。
（三）開展保健食品標簽、說明書內(nèi)容專項檢查工作。對市場中的保健食品標簽標識的保健功能和適用人群等內(nèi)容進行專項檢查，對虛假、夸大宣傳功效的保健食品進行整治，對違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營單位加大曝光力度。
�。ㄋ模┘哟髲V告監(jiān)測力度，嚴懲違法廣告產(chǎn)品。加大保健食品廣告監(jiān)測力度，對監(jiān)測到的違法保健食品廣告要及時移送工商部門查處，同時對嚴重違法的保健食品廣告產(chǎn)品要依法采取暫停銷售等行政強制措施。通過集中整治，進一步降低我區(qū)違法保健食品廣告發(fā)生率和違法保健食品廣告發(fā)布數(shù)量，基本杜絕惡性虛假違法保健食品廣告。
（五）加大對以公益講座、健康診療、學術交流、會展銷售、產(chǎn)品試用等形式違法銷售保健食品行為的打擊力度。銷售保健食品的，應取得食品流通許可證、工商營業(yè)執(zhí)照。凡開展保健知識公益講座、健康診療、學術交流、會展銷售、產(chǎn)品試用等形式的`聚會，應當經(jīng)當?shù)毓�、工商、食品藥品監(jiān)管、衛(wèi)生等部門批準的，必須取得批準證明，且現(xiàn)場不得銷售保健食品�，F(xiàn)場銷售保健食品，涉及違法行為的,由相關部門按照各自職責依法予以查處。凡是為非法銷售保健食品提供活動場所的單位或個人，應依法嚴處。
（六）加大宣傳教育力度，引導公眾理性消費。采取多種有效措施開展保健食品知識“進農(nóng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)”宣傳教育活動，廣泛宣傳普及保健食品法律法規(guī)和知識，積極引導公眾確立正確、理性的保健食品消費理念。充分發(fā)揮媒體宣傳作用，廣泛宣傳保健食品整頓工作進展情況及措施，及時曝光保健食品生產(chǎn)經(jīng)營活動中的嚴重違法違規(guī)行為，維護市場秩序和消費者合法權益。
三、職責分工
�。ㄒ唬╂�(zhèn)鄉(xiāng)食安辦：組織開展轄區(qū)內(nèi)保健食品經(jīng)營企業(yè)調(diào)查摸底工作，摸清底數(shù)。牽頭組織開展打擊無照經(jīng)營保健食品，全面取締非法營銷保健食品行為。負責對以公益講座、健康診療、學術交流、會展銷售、產(chǎn)品試用等形式違法銷售保健食品等行為的監(jiān)管工作。組織開展多種形式的宣傳教育活動，積極引導公眾確立正確、理性的保健食品消費理念。
（二）公安部門：負責維護保健食品非法營銷聯(lián)合整治秩序，嚴厲查處涉及保健食品營銷的有關違法犯罪活動。
（三）衛(wèi)生部門：負責對以健康診療等形式營銷保健食品中的非法健康診療行為的查處。
（四）工商部門：負責保健食品非法廣告、虛假宣傳的查處,負責無照經(jīng)營保健食品的查處。
�。ㄎ澹┦称匪幤繁O(jiān)管部門：負責識別保健食品的真假；負責保健食品標簽說明書的檢查；負責保健食品市場監(jiān)督抽查；負責職責范圍內(nèi)的保健食品相關案件的查處工作。
四、工作步驟
�。ㄒ唬┬麄鲃訂T階段（20xx年7月25—31日）。制定整治方案，成立保健食品非法營銷專項整治工作領導小組，由公安、食品藥品監(jiān)管、工商、衛(wèi)生等部門組成。各部門層層統(tǒng)一思想認識，落實人員，明確責任分工，部署任務措施，做好組織、宣傳和發(fā)動工作。
�。ǘ┡挪檎坞A段（20xx年8月1日—9月24日）。全面落實各項工作措施，對轄區(qū)內(nèi)進行拉網(wǎng)式排查。發(fā)動群眾、社區(qū)、村（居）委廣泛參與，弄清轄區(qū)內(nèi)保健食品營銷現(xiàn)狀。對發(fā)現(xiàn)的違法行為，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，該移交司法機關的堅決移交。
（三）考核評估階段（20xx年9月25日—10月20日）。開展考核評估工作，總結經(jīng)驗、查找問題，完善制度，表彰獎勵先進單位和先進個人，為全面取締非法營銷保健食品打下堅實基礎。
五、工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾暎慕M織。深刻認識開展非法營銷保健食品整治工作的重要意義，切實加強組織領導，強化經(jīng)費保障。同時要研究分析存在的突出問題和安全隱患，明確整治目標任務和措施，精心組織，周密安排，確保整治工作有序開展。
（二）落實責任，加強監(jiān)管。要嚴格落實非法營銷保健食品聯(lián)合整治責任制和責任追究制，按職責分工積極履行監(jiān)管責任，加強部門間的工作協(xié)作與配合。
（三）廣泛宣傳，營造氛圍。要結合非法營銷保健食品整治工作，大力宣傳整治的措施和成效，營造良好的社會氛圍。
營銷方案 篇2
一、QQ自身
1)：QQ最好是用了一年以上的老QQ，主要是Q齡，新注冊的QQ一般的管理員不會通過。
2)：QQ信息設定，所有信息的設定必需與所要加的目標信息一致，如，一個QQ的信息設定成日本相關的信息，就只加日本地區(qū)華人相關的群。
3)：身份的介定，如果這個群是留學生，那你的身份就是留學生，你要清楚的知道，你的身份，什么時候來這里，上的是什么學校，校址在哪里，同時了解一下相關的信息。
二、加目標qq群
目標群體，列出對應的關鍵字(以日本為例)：日本，日本華人，日本留學，日本留學生，日本務工，日本打拼等相關的關鍵詞。
按照網(wǎng)站不同時期的推廣重點，根據(jù)所列出的關鍵詞到騰訊qq群首頁搜索對應的qq群，目前qq群可按"最相關"，"最活躍"，"最新建"，"最多人"四個選項來排列，可以任選一種排列方式來加入對應的群。
加群的時候，一定要填寫"驗證信息"，注明一句能讓群管理員看了想加我們的'話，至少要有禮貌，同時不能讓群主看到qq信息就知道是想來做廣告的，這樣通過率才會高!
同時，每個國家主要的一些QQ群信息必需做好備份。最活躍的，最接近我們的QQ群，這些QQ群號，必需做好相應的備份，而且最好能夠多加一個備用QQ進去。
3、有計劃的宣傳
加了qq群，不能立即發(fā)廣告信息就完事，這樣的效果就會大打折扣，通常的結果就是在一堆群員的鄙視下被管理員踢掉!應該有一個宣傳的計劃，有計劃，有步驟，有目的進行宣傳，宣傳的形式和內(nèi)容可以有多種組合!
1)qq群聊：每天抽一段時間和群友聊幾句有意思或有針對性的話題，提高在群里的知名度，偶爾再帶上自己的宣傳信息就水到渠成了，群友們不至于反感 ，群主也是睜一只眼，閉一只眼!
2)qq單聊：如果自己宣傳的內(nèi)容和群主的業(yè)務有一定的沖突，那只能和群友私聊了，各個擊破，這樣才有可能達到推廣的效果。不要對群管理員透露任何我們想要宣傳的信息，不然會踢我們出qq群的
3) 群共享：很多行業(yè)的群里都是群共享功能，整理一些與群主題相關的文件，方便群友下載使用，即使以后退群了，文件都會一直存在，只要文件無害，管理員通常都不會刪除的。
4) 群論壇：目前群論壇的使用頻率并不是很高，但是群論壇的保留性很好，發(fā)些對群發(fā)有幫助的信息，能夠保持持久發(fā)揮效應。
5)群郵件：qq群郵件也是一個不錯的推廣方式，群友看到后，如果對內(nèi)容感興趣，可以直接點擊相關內(nèi)容，同時郵件保留在用戶收件箱中，影響的時間也會久些
營銷方案 篇3
市場現(xiàn)狀：據(jù)調(diào)查， 60%的女性不知道內(nèi)衣的型號，有些連自己的胸圍尺寸也不清楚；90%以上的人認為內(nèi)衣太貴是一種浪費；而關于內(nèi)衣款式只有15%的女性選擇性感。這一調(diào)查結果雖然未必全面，卻也說明了內(nèi)衣市場還有待開發(fā)，需要一些方法等去打開更好的市場。
二． 內(nèi)衣店所在位置及現(xiàn)狀
1 . 位置狀況東莞市是一個以工業(yè)區(qū)為主的城市，我司內(nèi)衣店分布為，莞城，橫瀝，黃江，東坑，后街，茶山 ，人群的消費能力并不太高，對內(nèi)衣了解及理念模糊；私人內(nèi)衣店較多，價格和款式不亞于品牌店和連鎖店。以上情況會給公司在市場流失不少客戶。
2．人員狀況銷售人員流動大，培養(yǎng)一位合格的員人需要一定的時間和物質。銷售人員銷售技巧及專業(yè)知識不夠扎實，會導入客戶對新產(chǎn)品的信任度。 店長對公司的系統(tǒng)流程認識不夠。
3 . 店面形象店面形象也是一個產(chǎn)品的形象。產(chǎn)品的類型，款式和陳列，根據(jù)消費者的不同來進行調(diào)配�，F(xiàn)在很多私人的也主意到店面形象，形象好會更吸引有消費能力的或年輕人來購買產(chǎn)品。
4 . 促銷活動活動期間可以更快的消化不良庫存或帶動其它產(chǎn)品的消化。
5 . 庫存的`管理需計劃和執(zhí)行補充庫存，更好的確定進貨和出貨多少，何時定貨。減少出現(xiàn)過多的不良庫存。
三． 針對以面不足訂下以下營銷方案及建議
1. 東莞市以工業(yè)區(qū)為主城市，可以中低檔為主打市場，在價格不亞于私人店，以連鎖品牌優(yōu)于私人店。
2. 對人員進行相關的培訓，可一個月進行一次培訓，主要是銷售技巧。要求是：銷售人員以前的被動銷售轉為主動銷售�，F(xiàn)在市場無論是私人或連鎖品牌都應該是采取主動。對店長進行，公司系統(tǒng)流程的重點培訓，更好管理店面。
3. 店面要有一個標準的陳列形象，每月給于考核�？钍娇筛鶕�(jù)當?shù)甑匿N售指數(shù)，實施發(fā)放。
4. 促銷方式除了傳統(tǒng)的打折外，贈品是不可缺少的東西，類似的東西女人喜歡的相關聯(lián)的東西無非是襪子、絲巾、肩帶、毛巾、化妝包、化妝鏡等普通的東西，可以經(jīng)過一些點綴，或者在包裝下點功夫，取得能達到一定的效果。最大眾化東西其實往往也是最受歡迎的。
5. 庫存可以通過以上促銷的方式進行消化，做好更準確的數(shù)據(jù)，以店長負責計劃和控制，進行每個月的消化報告，做到多進多補少退
營銷方案 篇4
活動主題
主題：健康口腔，幸福家庭
副主題：關愛老人，修復失牙
活動目的
1、以“9·20全國愛牙日”為契機，號召大家參與到促進口腔健康，創(chuàng)建幸福家庭、搭建和諧社會活動中的口腔保健意識，形成全社會關注口腔健康的氛圍。
2、為鷹潭市民提供數(shù)次免費口腔健康檢查的'機會，使大家了解自身的口腔健康狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時診治，提醒大家維護口腔的意識。
活動時間：
20xx年9月18-20日8:00-12:00
活動對象：
鷹潭市民（特別是老年朋友）
活動人數(shù)：
500人活動地點：鷹潭市月湖區(qū)中心廣場，時代廣場，鷹潭公園大門。
活動內(nèi)容
1、口腔健康咨詢：在指定活動地點設攤開展口腔健康義務咨詢和面對面宣教活動
2、活動期間給大家講解口腔健康核心知識及要點（附件2），讓大家知道口腔健康的必要性以及口腔健康的重要性。
營銷方案 篇5
隨著時代的發(fā)展，客戶資源對企業(yè)的重要性日益上升，顧客的忠誠不僅可以帶來穩(wěn)定的收益，而且還有利于降低營銷成本。近年來，隨著買方市場的發(fā)展，特別是加入WTO后，對外開放的進一步擴大，我國企業(yè)面對強大的國際企業(yè)的競爭，競爭的壓力日益加劇。維持、加強與顧客的關系，使顧客保持忠誠的關系營銷越來越受到企業(yè)的重視。但在實踐中，雖然會員制營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、電話營銷等已被廣泛采用，企業(yè)的營銷手法花樣迭出，然而仍難贏得顧客的忠誠和應有的回報，甚至未能擺脫同質化競爭的困境。那么癥結究竟何在?究其原因就在于，許多企業(yè)只是重視關系營銷的形式，并沒有真正把握其精神實質。
一、當前企業(yè)實施關系營銷存在的突出問題
1.過度依賴促銷攻勢吸引和維系顧客。在當今供過于求的買方市場環(huán)境，許多企業(yè)大打廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)，其方式、方法無孔不入，力度也越來越大，以期能吸引顧客，擴大銷售。然而從顧客角度來看，類似的活動太多，必然會引起消費者的感官麻痹，甚至對某些促銷活動產(chǎn)生懷疑和反感。近年來，一些廠商就發(fā)現(xiàn)，雖然這樣的活動可能帶來銷售額的大幅度上升，但企業(yè)的利潤根本不可能同步增長，甚至還會下滑，企業(yè)促銷成本不斷上升似乎成為必然趨勢。
不容否認，價格競爭、促銷攻勢都是企業(yè)營銷的必要手段，也是非常重要的競爭手段，有利于引起顧客的注意，擴大產(chǎn)品銷售，但是，從關系營銷的角度來分析，這些做法，僅僅是經(jīng)濟層次的關系營銷，是最不穩(wěn)固的客戶關系。因為，顧客完全是出于經(jīng)濟利益上的考慮而購買，他們很容易在企業(yè)競爭對手的促銷攻勢下流失。因此，這些做法，不可能給企業(yè)帶來任何競爭優(yōu)勢，也不可能達到維系顧客的目的。
2.數(shù)據(jù)庫營銷、E-mail營銷等使用不當。數(shù)據(jù)庫營銷的本意是指通過收集和積累消費者的大量信息，經(jīng)過分析處理后預測消費者有多大可能購買某種產(chǎn)品，進而有針對性地設計營銷信息，再通過個性化的傳播通道(如信函、電話、E-mail、傳真等)與消費者進行良好的溝通，以達到說服其購買的目的。其突出的優(yōu)勢在于對顧客的了解和良好的溝通與促銷效果。
但目前一些企業(yè)的做法，卻令消費者十分反感，很多人可能都有這樣的切身體會。據(jù)調(diào)查，大約有80%的人群收到過通過手機、固定電話、傳真、短信和Email發(fā)來的銷售信息。但其中約有一半的人表示對這種方式的接受程度和信任程度不高，因此，銷售的成功率并不高，如車險電話推銷的成功率約10%，壽險、醫(yī)療保險等的成功率只有0.5%-1%。盡管是廣種薄收，仍然不能妨礙和阻止這些企業(yè)和業(yè)務員的“執(zhí)著”和“不懈”。
實際上，這樣的做法雖有助于業(yè)務員完成業(yè)績指標，但并不能給企業(yè)帶來多大的好處，它破壞了可能成為其客戶的資源金礦，使企業(yè)失去了第二次銷售機會。因為他們沒有把顧客研究清楚，即使遇到了潛在客戶也不懂得珍惜，沒能建立在顧客信任的基礎上，進行客戶的開發(fā)，因此，對消費者來講，其做法就成了騷擾和折磨，怎能愿意接受?
3.會員制營銷手法單一�，F(xiàn)在許多零售、服務企業(yè)推出會員卡，似乎是關系營銷的典型作法。但大多數(shù)企業(yè)給會員提供的利益非常有限，僅僅限于積分或很少的折扣，缺乏與會員的溝通和信息反饋，會員也少有被重視、被激勵的感覺。因此，一位消費者持有幾家企業(yè)會員卡的現(xiàn)象十分普遍，會員卡并沒有換來消費者的忠誠。企業(yè)往往只關注總體銷售量、銷售額，對會員資料缺乏系統(tǒng)的分析、利用，因此，也就難以有針對性地進行目標市場的開發(fā)和發(fā)展，使促銷的針對性和效果必然受到影響。
二、制約關系營銷有效實施的主要障礙
從我國企業(yè)的實際情況來看，制約企業(yè)關系營銷的因素主要有：
1.在指導思想上，重視競爭對手而輕視顧客。從我國企業(yè)的營銷實踐來看，競爭導向的思維十分強烈，突出表現(xiàn)就是營銷手段及方式雷同，過度競爭較為嚴重。根據(jù)《中外管理》雜志針對在華企業(yè)中的中高層主管階層所做的“20xx·企業(yè)主管現(xiàn)狀調(diào)查”，“當前企業(yè)經(jīng)營面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?”有60.9%的被調(diào)查者選擇“行業(yè)惡性競爭”，有18.7%選擇“行業(yè)空間飽和”，因此，約60%的企業(yè)都面臨行業(yè)飽和以及由于過度飽和而引起的惡性競爭。企業(yè)間的過度競爭，不僅導致企業(yè)利潤水平的下滑，而且使企業(yè)根本無暇顧及顧客的需求，以及產(chǎn)品和服務的改善。
當今的體驗經(jīng)濟，是以顧客為中心的經(jīng)濟，一方面，消費大眾化的時代即將結束，消費時情感性比重上升，消費者對個性化產(chǎn)品和服務的需求越來越強烈；另一方面，科技的飛速發(fā)展，使得產(chǎn)品和技術的可模仿性越來越強，產(chǎn)品日益同質化。企業(yè)只有緊緊圍繞顧客需求，關注顧客的體驗和滿意，才能留住老顧客，并不斷獲取新顧客，在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。西鐵城鐘表公司已深切地體會到，“過去我們在鐘表開發(fā)上只注意到精工和瑞士手表企業(yè)等競爭對手的動向，現(xiàn)在才發(fā)覺，答案其實就在消費者的意見中。”國外一些公司現(xiàn)已提出“貼近顧客”的口號。
2.不重視對顧客需求的深入分析和了解。長期以來，許多企業(yè)在營銷中一味追求銷售的提升，重視的是銷售額、銷售量數(shù)據(jù)，而對顧客的了解和認識是籠統(tǒng)的，特別是重視開發(fā)新客戶，忽視老客戶的現(xiàn)象比較普遍。而關系營銷則強調(diào)對顧客信息的分析，目的是深入了解顧客的需求，發(fā)現(xiàn)顧客進行交易的規(guī)律和價值客戶的構成規(guī)律等�，F(xiàn)在國外企業(yè)已普遍重視尋找產(chǎn)品給客戶帶來的獨到價值，即客戶的買點，以此作為維系顧客的紐帶。而我國大多數(shù)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)前，并沒有按照嚴格的流程和規(guī)范化的制度去分析了解客戶需求，從而導致目標市場雷同、產(chǎn)品雷同，很難找出給客戶帶來的獨到價值，在市場宣傳中，為了營造賣點，只好千方百計進行概念的炒作。其結果只能是蒙得了一時，難以長久，很難贏得客戶的忠誠。
3.品牌忠誠度低是眾多企業(yè)的競爭弱勢。當今，品牌已成為企業(yè)競爭的重要利器。通常著名品牌及名牌產(chǎn)品，因為其良好的品牌聲譽，較容易贏得顧客的偏好和忠誠，一般他們也擁有相對穩(wěn)定的客戶群體，由此形成企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢是其他企業(yè)難以企及的。我國企業(yè)營銷由于起步晚，名牌產(chǎn)品的數(shù)量很有限，眾多企業(yè)處于品牌競爭的弱勢地位。
但同時應引起特別重視的是，我國許多企業(yè)在品牌的培育和建設方面尚不成熟，過分重視打知名度，而忽視美譽度的`建設。實際上，品牌的價值不在于企業(yè)策略和手段，而在于顧客心中能否產(chǎn)生對品牌的喜愛和忠誠，只有品牌美譽度才能真正贏得顧客，而美譽度的培育不是一朝一夕能夠成就的，更需要企業(yè)轉向和實施關系營銷。
4.企業(yè)營銷管理的粗放。從總體上來講，我國企業(yè)管理的水平較為落后，在企業(yè)營銷管理環(huán)節(jié)表現(xiàn)尤為突出。加之當今嚴峻的競爭形勢，銷售業(yè)績成為企業(yè)壓倒一切的法寶，營銷仍未被作為企業(yè)的首要任務來認識。在客戶服務方面，力量不足，操作流程、服務標準等缺乏規(guī)范化的制度要求，操作中隨意性很大等問題十分普遍。在銷售隊伍管理方面，企業(yè)對員工技能素質的培訓，以及整體團隊能力的培訓方面往往也不太重視，激勵措施只重短期成果，不重視員工的市場培育。由于企業(yè)業(yè)績導向，員工短期行為、不講規(guī)范、不顧顧客利益的現(xiàn)象嚴重。
三、有效實施客戶關系營銷的四個關鍵環(huán)節(jié)
客戶關系營銷強調(diào)顧客關系的價值，強調(diào)市場營銷過程是一個為顧客創(chuàng)造價值、傳遞價值的過程。因此，客戶關系營銷不應僅僅局限于銷售環(huán)節(jié)，而應貫穿于企業(yè)整體營銷活動中，應從企業(yè)的市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、與消費者溝通、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)的考慮和協(xié)調(diào)。最關鍵的在于改進和完善以下4個方面的工作：
1.以特色化的產(chǎn)品鎖定顧客。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，消費分層的現(xiàn)象越來越明顯，關注和發(fā)掘消費需求，打造特色化的產(chǎn)品成為企業(yè)競爭制勝的關鍵，也是鎖定顧客的有效武器。產(chǎn)品的特色可以體現(xiàn)在品質、技術、價格、包裝，甚至某種抽象的概念等多個方面，但是，絕不能將其等同于概念炒作。“小天鵝”與解放軍某部聯(lián)合設計的軍用洗衣機20xx年的銷售額近億元，增幅在100%以上。被稱為“沙漠之舟”的軍用洗滌車可進行水的循環(huán)利用，戰(zhàn)士在車上洗澡的水，經(jīng)過水處理可用于洗滌衣物。一向以創(chuàng)新出眾的招商銀行，20xx年推出“伙伴一生”金融計劃，進一步進行客戶細分，區(qū)分出初涉社會階段、成家立業(yè)階段、養(yǎng)兒育女階段、事業(yè)有成階段、安享晚年階段的客戶，從“關愛”客戶的角度出發(fā)，為處于人生不同階段的客戶量身訂做產(chǎn)品和服務，體現(xiàn)了對客戶一生的關心、幫助和愛護。
2.以精細化服務贏得顧客。由于不同的客戶給公司帶來的價值是不同的，關系營銷強調(diào)對顧客進行分類管理，以保證將重要的資源用到主要的顧客身上，避免資源的浪費。因此，企業(yè)應摸清自己的客戶資源，抓住關鍵客戶，制定有針對性的營銷服務策略。零售巨頭家樂福沒有采用常見的會員卡的方式來維系顧客，而采取了所謂的“積點成金”的做法。即凡是一次購物滿58元的顧客，就可獲得一個積分(積分數(shù)量隨購物金額的倍數(shù)遞增而遞增)，顧客隨時可以憑積累的積分小票(五個、十個等)換取一定的獎品。這種做法簡便易行，顧客的感受也是實實在在的，只要積分達到一定的數(shù)量就可隨時兌現(xiàn)。此做法不僅有利于鼓勵顧客大量購買，更有利于維系和發(fā)展與顧客的長期關系。
為了保證和提升服務質量，企業(yè)還應做好銷售服務的標準化和規(guī)范化管理。“小天鵝”公司多年來一直特別重視售后服務環(huán)節(jié)的工作，在很多企業(yè)采取委托或外包做法的今天，該公司一直兢兢業(yè)業(yè)地親歷親為，并對服務流程及質量進行嚴格的管理和控制。因為，他們曾調(diào)查了解到，老客戶的口碑對產(chǎn)品銷售的影響非常大。
3.創(chuàng)新溝通方式吸引顧客。有效的交流和溝通是建立和保持企業(yè)與顧客之間良好關系的基本途徑。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和消費水平的提高，消費者的需求已從“量的滿足”，發(fā)展到“質的滿足”，甚至“感性消費”、“體驗消費”。因此，現(xiàn)代企業(yè)促銷的核心在于與消費者的有效溝通，引起消費者的情感共鳴，進而誘導消費者的購買。而當今全球化、數(shù)字化時代的發(fā)展，導致媒體的數(shù)量激增，形式變化多樣，大大分散了消費者的注意力。與數(shù)年前相比，同樣規(guī)模的廣告支出，其廣告效果已相差甚遠。正因為如此，使得依賴大量使用大眾傳媒做宣傳的傳統(tǒng)營銷受到了極大的挑戰(zhàn)，新興媒體的迅猛發(fā)展，需要企業(yè)充分發(fā)揮其個性化傳播的優(yōu)勢，與顧客達成良好的溝通。
英國圖書出版界針對青少年市場的促銷已很少使用傳統(tǒng)手法，而傾向于使用短信、公共汽車候車亭、男性雜志或者青少年網(wǎng)站。就短信這種方式來看，如某公司提供的短信服務總是包含一些時效性比較強的資訊，如比賽消息或者當天正在發(fā)生的新聞；而有的公司則把發(fā)送給青少年讀者的信息內(nèi)容制作得非�！翱帷�。如《吉它女孩》這本書有一個很酷的封面，他們就會在短信中詢問讀者是否愿意把該封面設為壁紙，從而收到了非常好的促銷效果。近年來，中國移動的“動感地帶”也是憑借與目標客戶群的良好溝通——“動感地帶”專屬的品牌體驗店、與麥當勞的聯(lián)合促銷、大學生街舞挑戰(zhàn)賽”、夏令營、M-ZONE人聚會等，成功地打開了“年輕人的通訊自治區(qū)”，成為“領跑青春”的時尚品牌。當然，企業(yè)產(chǎn)品的設計及款式、包裝及文字說明、店面布置、企業(yè)網(wǎng)站等一切消費者可以接觸到的方面，都會影響到消費者的感受和體驗，也需企業(yè)充分重視并有效利用。據(jù)新聞媒體報道，為了迎接20xx年世界杯，吸引大量涌入的球迷，德國的旅館業(yè)紛紛在客房裝飾上巧費心思，在新明斯特一家旅館里，客房被打扮成了一個室內(nèi)“足球場”，非常受球迷的歡迎。
此外，還應重視顧客的反饋意見，并善加處理，以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題、及時改進，也有利于贏得顧客的好感，避免顧客流失。走進家樂福，在出入口等非常醒目的地方，就會看到其顧客調(diào)查表，該調(diào)查表設計得非常簡潔，一張笑臉和一張哭臉的圖形，分別代表“顧客滿意的”、“顧客不滿意的”，供顧客填寫。因為取用方便，經(jīng)常有顧客將自己的意見和建議寫上去，公司也會及時給予反饋和改進。顧客得到了尊重和有效的激勵，也從中實現(xiàn)了公司與顧客的良性互動。
4.提升員工的素質和滿意度，從根本上保證關系營銷的實施。員工的素質、能力、工作熱情會直接影響到他的工作效率和服務顧客的水平。企業(yè)怎樣對待員工，員工就將怎樣對待企業(yè)和客戶。企業(yè)對員工、以及員工之間的相互關愛就像強大的紐帶，會激勵員工快樂工作、主動奉獻，進而滿意的員工必然能夠帶來更多的滿意的客戶。相反，不滿意的員工或素質、技能不高的員工，必然會經(jīng)常得罪顧客。在星巴克公司，員工的流動性很小，且每一位員工都擁有最專業(yè)的知識與服務熱忱。其員工可以對顧客詳細解說每一種咖啡產(chǎn)品的特性，贏得了顧客的信任和口碑。該公司聲稱他們將本來用于廣告的支出用于了員工的福利和培訓。20xx年星巴克中國公司曾入選中央電視臺等機構聯(lián)合評選的“最佳雇主”。20xx年初，第一批享受“咖啡豆股票計劃”的星巴克中國員工也將誕生。據(jù)報道，中國5000名員工中一半的人將獲得年薪14%價值的股票期權，從高級管理者到普通員工，還包括每周工作20小時以上的兼職員工。其用意就在于吸引和留住中國本土的優(yōu)秀人才。
在當代科技、社會飛速發(fā)展形勢下，企業(yè)應注重加強對員工的培訓、在職學習，以及個人經(jīng)驗的提升共享等，不斷提高員工的素質和能力。此外，要作好對員工的充分授權，把必要的權力、信息、知識等賦予員工，充分調(diào)動員工工作的主動性和創(chuàng)造性。
營銷方案 篇6
案例1：DM廣宣策劃案
某小火鍋加盟店為了擴大宣傳范圍，決定采用DM大范圍的針對性發(fā)放。DM由專業(yè)的廣告公司制作，在DM印制餐飲門店近期的促銷活動，包括消費滿60元全額返券等，并設置可撕代金券20元，當顧客消費滿60元，20元代金券可抵。DM由員工在閑暇時間發(fā)放，為了提高發(fā)放效果，餐飲門店采取了對放人員的獎勵措施：員工在DM上簽名，回收后，按1/4的比例獎勵抵值券。計劃印制l萬份DM，含設計費和印刷費，費用預計為2200元。
案例2：雜志廣宣策劃案
某特色火鍋店開業(yè)后還未進行大規(guī)模宣傳，為了擴大餐飲門店的知名度，該餐飲門店決定在《魅力》上刊登廣告，進行宣傳。《魅力》雜志的發(fā)行量為7萬份，發(fā)行量較大，而且定位于中高端，與餐飲門店的目標消費者一致。
案例3：直郵自助餐推廣案
某火鍋店加盟餐廳根據(jù)店內(nèi)空間，可以細分為包間區(qū)、散房區(qū)以及自助餐區(qū)。該餐飲門店的營業(yè)效果一直不太理想，為了提高餐飲門店的營業(yè)額，餐飲門加大自助餐的推廣力度。方法是：向餐飲門店周圍的大型企業(yè)郵寄直郵廣虧，以期大型企業(yè)可以在餐飲門店舉辦自助餐聚會。廣告的內(nèi)容包括餐飲門店情況介紹、自助餐介紹、貴賓卡、50元禮券。初期擴展目標定位10家大型二業(yè)，費用共計550元，包括500元禮券和50元郵寄費。
案例4：短信宣傳案
隨著中國手機使用數(shù)量的上升，短信已經(jīng)成為人們?nèi)粘贤ń涣鞯闹匾ぞ�，短信宣傳也是一種新興的宣傳方式�；疱伡用说昕梢酝ㄟ^電信局查到當?shù)厥忻竦氖謾C號碼，以短信群發(fā)的方法引起顧客的注意。短信內(nèi)容可以是告知餐飲門廟已經(jīng)進駐本地，歡迎消費者前來消費，也可以是店內(nèi)一些比較有噱頭的活動，比如，“喝咖啡，贏萬元大獎”或“五重連環(huán)大抽獎，人人有獎等你拿”等活動。但是需要注意的是，這種方法一般適用于知名品牌的餐飲門店，因為，我國短信欺詐較為嚴重，消費者對短信廣告的認知程度較低。只有知名品牌餐飲門店的廣告才有可能讓消費者相信廣告的信息。
案例5：周邊小區(qū)客源開發(fā)案
某特色火鍋加盟店周邊有很多小區(qū)，為了開發(fā)小區(qū)內(nèi)的客源，該餐飲門店首先調(diào)查了周邊小區(qū)的房屋售價和人住情況，鎖定待開發(fā)的目標客戶群，利用DM直投廣告以及郵寄的方式進行針對性地宣傳。廣告中包含餐飲門店的介紹、相關圖片以及免費的咖啡券。通過此種方法，該餐飲門店有效地進行了新客源的開發(fā)。
案例6：的士車宣傳案
某吧臺式小火鍋店剛開業(yè)不久，在當?shù)厥袌鋈狈χ�，為此，該餐飲門店策劃了的'士宣傳推廣案。該餐飲門店聯(lián)系當?shù)氐某鲎廛嚳头行�，�?jīng)協(xié)商，提出了以下兩種宣傳方案。
�、偻ㄟ^協(xié)商在北京市內(nèi)的出租車上打上有該餐飲門店名稱和標志的溫情廣告語;
�、谝部梢灾谱飨嚓P的小裝飾品在車內(nèi)懸掛。小裝飾品如：有該餐飲門店名稱和標志的平安符或小公仔等。
另外，還可以和一部分出租車司機（機場、港口、火車站的出租）聯(lián)系，根據(jù)載客到本店消費的次數(shù)或人數(shù)給予司機一定的回饋（現(xiàn)金提成或免費餐飲等）。
通過此策劃案，可以提升該店的品牌知名度。同時，利用司機為該店帶來新的客源，從而增加該店的營業(yè)收入。
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