有關(guān)接待方案模板集錦8篇
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？以下是小編整理的接待方案8篇，歡迎大家分享。
接待方案 篇1
一、接待原則：
隆重、熱烈、簡(jiǎn)潔、節(jié)約
二、接待時(shí)間：
20xx年8月10日上午8：00—8月11日上午8:30
三、接待內(nèi)容：
來(lái)賓登記、接收捐贈(zèng)、發(fā)放紀(jì)念品、安排住宿、用餐、交通、安全保衛(wèi)、后勤保障、送行等
四、接待地點(diǎn)：
陽(yáng)霖大酒店、鴻竹大酒店、校園大門(mén)、教學(xué)樓正廳北側(cè)、教學(xué)樓一樓教室、科技樓大會(huì)議室、科技樓校史陳列室
五、接待指揮：
總 指 揮：藍(lán)寶成
副總指揮：閆文國(guó) 李亞才 史小峰 徐立科
六、接待工作:
1、陽(yáng)霖大酒店接待點(diǎn)（政府負(fù)責(zé)，學(xué)校協(xié)助）
【負(fù) 責(zé) 人】徐立科
【成 員】趙成立 孫世平 王海霞 姚純喜
【工作任務(wù)】協(xié)助政府工作人員安排來(lái)賓食宿，做好入住酒店校友的登記工作，準(zhǔn)備好水果和礦泉水，負(fù)責(zé)與校慶籌備辦聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜，8月11日早7:30負(fù)責(zé)引導(dǎo)校友到學(xué)校參加慶典大會(huì)（用車(chē)需與縣政府協(xié)調(diào)）。
2、校門(mén)口接待點(diǎn)（設(shè)置一個(gè)攝像機(jī)位）
【負(fù) 責(zé) 人】王建軍
【成 員】姚春峰 黃曉東 閆淑云 李春林 20名志愿者
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)步行來(lái)訪校友的接待和引導(dǎo)，安排車(chē)輛的行車(chē)路線，并及時(shí)與簽到處聯(lián)系。
3、校園北操場(chǎng)接待點(diǎn)
【負(fù) 責(zé) 人】康 俊
【成 員】梅樹(shù)禹 王保衛(wèi) 楊春輝 志愿者10人
【工作任務(wù)】劃分停車(chē)區(qū)，負(fù)責(zé)指揮車(chē)輛�？�，接送來(lái)賓的三輛大巴車(chē)需有序排列并張貼“校慶專(zhuān)用車(chē)”標(biāo)牌，且每輛車(chē)前安排一名學(xué)生舉牌引導(dǎo)，保證道路暢通，控制無(wú)關(guān)人員和無(wú)關(guān)車(chē)輛進(jìn)入校內(nèi)，加大校園巡邏力度，負(fù)責(zé)來(lái)賓安全，負(fù)責(zé)各捐贈(zèng)點(diǎn)的資金安全等工作。
4、教學(xué)樓北側(cè)簽到處接待點(diǎn)
【負(fù) 責(zé) 人】閆文國(guó) 陳立波
【成 員】趙 斌 李春明 宋喜民 李金麗 姜麗艷 張志玲 張艷紅 梅桂平 宋巍巍 高秀偉 陳麗靜 韓 鳳 孫嫻紅 于 強(qiáng) 郭文龍 王喜龍 周琰 崔萬(wàn)良 王建輝 肖紅 孟蓮蓮 常峰銘 孫玲 郭雪琴 30名志愿者
【工作任務(wù)】10名教師負(fù)責(zé)校友簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放。6名教師負(fù)責(zé)貴賓簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放。志愿者負(fù)責(zé)引領(lǐng)校友和貴賓到一樓各教室休息，慶典開(kāi)始前20分鐘，引領(lǐng)校友及嘉賓前往科技樓會(huì)議室。（需準(zhǔn)備8臺(tái)筆記本電腦和礦泉水）
5、一樓教室接待點(diǎn)：
【負(fù) 責(zé) 人】范麗艷
【成 員】邢麗艷 魏紅霞 李艷秋 靳 京 趙曉丹 李金花 王艷姝 崔朝艷 李而琳 徐冬云 孫長(zhǎng)平 谷秀娟 王煥軍 王慧杰 孫鵬宇 單麗鳳 24名志愿者
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)做好校友和貴賓的休息接待工作，準(zhǔn)備紙抽、水果、煙缸、香煙、打火機(jī)及垃圾桶。
6、科技樓接待點(diǎn)
【負(fù) 責(zé) 人】史小峰
【成 員】王洪峰 張建秋 張雪源 邵長(zhǎng)友 王 健 金生鳳 張威威 許丹丹 20名志愿者
【工作任務(wù)】提前安排人員將礦泉水放到座位上（另需準(zhǔn)備備用礦泉水），各樓層實(shí)驗(yàn)室門(mén)不鎖、虛掩（化學(xué)實(shí)驗(yàn)室不能開(kāi)門(mén)），檢查會(huì)場(chǎng)的布置情況（包括演講席鮮花及麥克、舞臺(tái)花盆的擺放），負(fù)責(zé)在科技樓門(mén)口迎接來(lái)賓，引導(dǎo)來(lái)賓到四樓會(huì)議室，安排專(zhuān)人播放學(xué)校宣傳片，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員到來(lái)賓席就座，慶典文藝演出結(jié)束后，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員參觀書(shū)畫(huà)作品展及校史館（書(shū)畫(huà)展廳引導(dǎo)解說(shuō)：萬(wàn)海濤 校史館引導(dǎo)解說(shuō)：趙國(guó)翠、谷秀娟）
7、宿舍、食堂接待點(diǎn)
【宿 舍】孫萬(wàn)金 趙金云 孫慶國(guó) 于艷杰 8名志愿者
【食 堂】王曉東 王 琳 李云山 付海麗 4名志愿者
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)向來(lái)參觀的來(lái)賓及校友介紹情況
8、參觀結(jié)束后，安排校友嘉賓到籃球場(chǎng)地合影
縣領(lǐng)導(dǎo)是否需要參加合影需和縣政府協(xié)調(diào)，需慎重安排合影人的位置。
七、科技樓舞臺(tái)及文藝演出
【負(fù) 責(zé) 人】李 平 劉翔宇
【成 員】孔令權(quán) 劉冬雪
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)舞臺(tái)音響安裝調(diào)試及音箱燈光的操控，設(shè)置舞臺(tái)回置音箱，檢查麥克風(fēng)電池，8月9日正式彩排（無(wú)論什么情況出現(xiàn)均不能停演），8月10日需對(duì)音箱燈光再次進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
八、8月11日中午招待酒會(huì)
【負(fù) 責(zé) 人】
【成 員】
【工作任務(wù)】酒會(huì)用酒需專(zhuān)人負(fù)責(zé)，用餐前每桌放一盤(pán)西瓜、八瓶礦泉水和一個(gè)紙抽，安裝酒店背景板。
九、接待點(diǎn)接受捐款捐贈(zèng)工作培訓(xùn)
【負(fù) 責(zé) 人】趙斌、李春明
【工作任務(wù)】安排工作人員接收捐贈(zèng)和開(kāi)票，并提前作好人員培訓(xùn)。李春明負(fù)責(zé)提供票據(jù)�！拘c接待策劃書(shū)--策劃方案】校慶接待策劃書(shū)--策劃方案。
十、志愿者培訓(xùn)工作
【負(fù) 責(zé) 人】王洪峰
【成 員】劉翔宇 劉冬雪
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)在全校招募200名志愿者，并進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)禮儀指導(dǎo)及相關(guān)工作。8月9日前完成培訓(xùn)并交給相關(guān)接待點(diǎn)，各接待點(diǎn)根據(jù)接待要求進(jìn)行再培訓(xùn)。
十一、教育局老領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校老校長(zhǎng)邀請(qǐng)和接待工作（名單另附）
【負(fù) 責(zé) 人】李亞才
【成 員】陳立波 盧秉選 王曉東 10名志愿者
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請(qǐng)教育局老領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校老校長(zhǎng)，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待，并引導(dǎo)其到科技樓四樓會(huì)議室參加慶典大會(huì)。
十二、離退休教職工邀請(qǐng)和接待工作
【負(fù) 責(zé) 人】范麗艷
【成 員】李春明
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請(qǐng)離退休教職工參加座談會(huì)并組織其郊游，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待并合理安排離退休人員與學(xué)生校友見(jiàn)面，引導(dǎo)其到科技樓四樓會(huì)議室參加慶典大會(huì)。
十三、校慶辦的`準(zhǔn)備工作
【負(fù) 責(zé) 人】徐立科
【成 員】孫 宇 張晶瑜 孫寶為 趙海波
【工作任務(wù)】編印校慶慶典手冊(cè)，印制禮品券、校慶車(chē)輛的特殊標(biāo)志和來(lái)賓登記表，確定各單位參加慶典大會(huì)人數(shù)，負(fù)責(zé)資料袋和紀(jì)念扇子的裝袋與分發(fā)。
十四、幾點(diǎn)要求:
1、8月8日下午，學(xué)校檢查接待工作的準(zhǔn)備和到位情況，8月9日進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。
2、校慶期間，所有工作人員及全體師生員工都要著校服，佩戴工作牌，把飽滿的精神狀態(tài)和良好的形象展現(xiàn)給來(lái)賓和校友。
3、各部門(mén)要高度重視校慶工作，主動(dòng)配合，人員服從學(xué)校統(tǒng)一調(diào)度，工作不推諉，不扯皮，同心協(xié)力，確保辦一個(gè)喜慶、祥和、安全的校慶。
【資料袋內(nèi)有序裝有下列物品】1、一把扇子 2、一本紀(jì)念冊(cè) 3、一本慶典手冊(cè) 4、一包面巾紙（扁包）
【校史陳列室】1、展柜之間放置盆花 2、多余獎(jiǎng)牌放到展柜中 3、準(zhǔn)備四個(gè)痰盂 4、校名牌掛到東墻上，下面掛裝裱完的領(lǐng)導(dǎo)題詞，其它長(zhǎng)幅題詞掛到展板之間 5、將書(shū)畫(huà)展廳的音箱搬到校史陳列室，并安裝調(diào)試妥當(dāng) 6、由趙國(guó)翠、谷秀娟負(fù)責(zé)解說(shuō) 7、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)學(xué)校宣傳片的播放
【對(duì)講機(jī)發(fā)放】閆文國(guó) 徐立科 王建軍 王洪峰 陳立波 范麗艷 康 俊
【其他事項(xiàng)】
1、需與縣政府協(xié)調(diào)安排醫(yī)生護(hù)士負(fù)責(zé)處理意外事故，并準(zhǔn)備老年人常用藥品。
2、協(xié)調(diào)彩虹門(mén)的用電問(wèn)題，與禮儀公司工作人員確定彩虹門(mén)安放位置，前兩道彩虹門(mén)處需安排一名教師、四名學(xué)生負(fù)責(zé)。
3、校慶日期間宿舍樓所有窗戶(hù)需關(guān)閉，一樓樓門(mén)需打開(kāi)。
4、保潔員負(fù)責(zé)清掃各樓層衛(wèi)生間，科技樓衛(wèi)生間由學(xué)生清掃。
5、起草食堂、宿舍簡(jiǎn)介
6、懸掛科技樓舞臺(tái)對(duì)聯(lián)及教學(xué)樓北側(cè)對(duì)聯(lián)，懸掛完的條幅需重新固定調(diào)整。
7、文藝演出結(jié)束后將科技樓地毯和教學(xué)樓前花籃迅速送到鴻竹大酒店。
8、安排學(xué)生志愿者的午餐及飲用水。
9、各接待點(diǎn)所需物品均需到指定地點(diǎn)登記領(lǐng)取，慶典結(jié)束后各接待點(diǎn)負(fù)責(zé)人將物品送回。
接待方案 篇2
中共諸城市委組織部 20xx年5月20日
5月21日上午，根據(jù)全省基層黨建工作業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班安排，濟(jì)寧市組織部有關(guān)人員一行16人，由濰坊市委組織部劉嘯陪同來(lái)我市參觀考察基層黨建工作�，F(xiàn)擬定接待方案如下：
一、日程安排
上午9:10，建議由臧波部長(zhǎng)帶警車(chē)出發(fā)到開(kāi)發(fā)區(qū)鐵路橋迎接，接到后陪同參觀。路線如下：
開(kāi)發(fā)區(qū)鐵路橋—→206國(guó)道向南、濰河右路向西、西環(huán)路向南、206國(guó)道向西、龍昌路向南、臧家莊路向西、呂街路向南—→市經(jīng)管局機(jī)關(guān)與龍都街道西見(jiàn)屯村聯(lián)建黨總支—→呂街路向南—→國(guó)家恐龍地質(zhì)公園—→呂街路向南、旅游路向東、諸郝路向北、土墻路向東—→龍都街道土墻社區(qū)—→土墻路向東、常山大道向北、南環(huán)路向東、薛館路向東、縱四路向北、東山南路向東—→密州街道第十七聯(lián)建黨總支大森林特種動(dòng)物養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社東山養(yǎng)殖基地—→東山北路向西、縱四路向北、密州東路向西、平日路向南、人民路向西、府前街向南—→密州賓館
中午12:00，午餐。地點(diǎn)：密州賓館
下午1：30，離開(kāi)諸城。
二、其他安排
1、電視臺(tái)和報(bào)社記者、警車(chē)、就餐等由組織部辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系、安排；
2、參觀點(diǎn)、有關(guān)材料由組織一科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備。
接待方案 篇3
一、指導(dǎo)思想
積極發(fā)揮接待工作的橋梁和紐帶作用，努力做好各項(xiàng)接待工作，以文明、禮貌、熱情、周到的服務(wù)，讓每位來(lái)賓高興而來(lái)，滿意而歸。促進(jìn)——的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放，全面推進(jìn)——科技城建設(shè)和體育事業(yè)的發(fā)展。
二、組織機(jī)構(gòu)
————的接待工作由接待部部長(zhǎng)——同志負(fù)總責(zé)，來(lái)賓接待由接待部統(tǒng)一組織。
(一)接待工作組織機(jī)構(gòu)
部長(zhǎng)——主持接待部全面工作。
副部長(zhǎng)——負(fù)責(zé)來(lái)賓食宿點(diǎn)和公共場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫，大會(huì)醫(yī)療救護(hù)工作;負(fù)責(zé)所有來(lái)賓食、宿點(diǎn)的總體劃分安排;對(duì)口賓館醫(yī)衛(wèi)處。
副部長(zhǎng)——負(fù)責(zé)接待工作的'組織實(shí)施，安排大型宴請(qǐng)活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理臨時(shí)突發(fā)情況;對(duì)口接待部綜合處。處長(zhǎng)——負(fù)責(zé)賓館醫(yī)衛(wèi)處工作。
處長(zhǎng)——負(fù)責(zé)綜合處工作。
(二)接待部工作任務(wù)
1、負(fù)責(zé)接待工作的指揮和協(xié)調(diào)。
2、負(fù)責(zé)來(lái)賓信息的匯總及食宿安排。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)定點(diǎn)接待單位完善硬件設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為。
4、負(fù)責(zé)衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護(hù)工作。
5、對(duì)抽調(diào)的接待工作人員和定點(diǎn)接待單位的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
6、組織做好參會(huì)來(lái)賓會(huì)期的接待工作。
7、對(duì)定點(diǎn)接待單位制定出住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)并簽訂責(zé)任書(shū)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、職責(zé)劃分
(一)接待方式
根據(jù)實(shí)際情況，接待工作采取統(tǒng)分結(jié)合的方式進(jìn)行。
統(tǒng)：即統(tǒng)一組織指揮，統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)要求，統(tǒng)一培訓(xùn)人員，統(tǒng)一調(diào)配車(chē)輛，統(tǒng)一劃分賓館，統(tǒng)一制定食譜。
分：即分對(duì)象，分任務(wù)，分職責(zé)，分別安排住宿，包干到部門(mén)，責(zé)任到人頭。
(二)接待對(duì)象
貴賓、新聞?dòng)浾�、大�?huì)工作人員共預(yù)計(jì)——人。
(三)責(zé)任劃分
根據(jù)責(zé)任劃分，有來(lái)賓的部、室負(fù)責(zé)收集來(lái)賓的往返信息;接待部負(fù)責(zé)迎接歡送、食宿安排。
四、票證辦理
(一)個(gè)人證件
貴賓及隨行人員、新聞?dòng)浾叩葋?lái)賓的證件，由各相關(guān)部、室負(fù)責(zé)收集來(lái)賓的照片、身份證號(hào)碼等，并送安保部及時(shí)辦證。
(二)車(chē)輛通行證
1、交通部抽調(diào)車(chē)輛的通行證，由交通部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。
2、外地代表團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)自帶車(chē)輛的通行證，由接待部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。
3、盛市領(lǐng)導(dǎo)接待用車(chē)的通行證，由辦公室負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。
4、定點(diǎn)賓館食品采購(gòu)車(chē)、醫(yī)衛(wèi)保障車(chē)由接待部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。
(三)大型活動(dòng)入場(chǎng)證
1、來(lái)賓參加開(kāi)、閉幕式的入場(chǎng)券由接待部負(fù)責(zé)落實(shí)到人。
2、本市有關(guān)人員參加開(kāi)、閉幕式和宴會(huì)的安排名單由辦公室確定，請(qǐng)柬印制、分送由辦公室負(fù)責(zé)。
五、來(lái)賓接送
(一)接機(jī)接站
從6月16日起至17日，接待部分別在成都和綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)組織人員和車(chē)輛迎接來(lái)賓。
(二)來(lái)賓返程
按交通部實(shí)施方案執(zhí)行。
六、來(lái)賓住宿
(一)來(lái)賓住宿
1、來(lái)賓住宿安排，由接待部根據(jù)來(lái)賓數(shù)量，并提出分配意見(jiàn)，經(jīng)組委會(huì)審定后執(zhí)行。
2、所有來(lái)賓一律根據(jù)組委會(huì)安排，到指定的賓館飯店住宿。超過(guò)規(guī)定住宿天數(shù)的，費(fèi)用自理。
3、各定點(diǎn)接待賓館、飯店、招待所未經(jīng)接待部的許可，不得擅自接待其它客人。
(二)來(lái)賓就餐1、所有來(lái)賓一律憑證件就餐，定點(diǎn)使用;新聞?dòng)浾呖蓱{記者證和餐券到國(guó)際體育舞蹈公開(kāi)賽所有的指定接待點(diǎn)就餐。
2、來(lái)賓就餐一律采用自助餐方式。
3、所有接待點(diǎn)必須按大會(huì)統(tǒng)一編制的食譜供應(yīng)餐食，并在餐廳標(biāo)明食品品名，設(shè)置自助調(diào)味臺(tái)。
4、關(guān)心照顧好臨時(shí)傷病人員，做好病號(hào)飯。
5、尊重少數(shù)民族的生活習(xí)慣，按需要開(kāi)設(shè)清真餐，設(shè)置清真餐廳或餐桌，嚴(yán)格實(shí)行單灶、單做，廚具、餐具、食具三分開(kāi)。
6、承擔(dān)新聞?dòng)浾呓哟蝿?wù)的賓館，早餐開(kāi)至10：00時(shí)，夜間因記者要加班工作，22：00-24：00時(shí)要開(kāi)設(shè)夜宵。
七、衛(wèi)生防疫
(一)市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織建立衛(wèi)生防疫工作應(yīng)急保障系統(tǒng)，指導(dǎo)、督促做好賓館、飯店、公共場(chǎng)所的食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、除害消毒、傳染病防治等工作。建立健全公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度，杜絕傳染病暴發(fā)流行和影響健康事故的發(fā)生。
(二)由市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)餐館食品加強(qiáng)監(jiān)督，搞好疫病防治，杜絕食物中毒和流行病的發(fā)生。
(三)為了確保來(lái)賓飲食安全，衛(wèi)生防疫部門(mén)要在所有的指定接待點(diǎn)各派駐2名食品衛(wèi)生監(jiān)督員，對(duì)食品從原料采購(gòu)到菜肴上桌的全過(guò)程進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督。
接待方案 篇4
一、做好接待環(huán)境準(zhǔn)備工作
(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)
要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準(zhǔn)備。
(二)接待工作環(huán)境準(zhǔn)備
會(huì)客室(辦公室)環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境包括室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備及會(huì)客室的布置等外在客觀條件。軟環(huán)境包括會(huì)客室的工作氣氛、接待人員的個(gè)人素養(yǎng)等社會(huì)環(huán)境。
制約會(huì)客室環(huán)境的因素很多，有自然因素、經(jīng)濟(jì)因素，最主要的還是人的素質(zhì)修養(yǎng)因素。
會(huì)客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來(lái)訪者一走進(jìn)來(lái)就感到這里工作有條不紊，充滿生氣。如果沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的會(huì)客室，也應(yīng)在辦公室中騰出一個(gè)比較安靜的角落來(lái)，讓來(lái)客一進(jìn)門(mén)就有個(gè)坐處，可以從容地講話。
(三)相應(yīng)知識(shí)
1.綠化環(huán)境。會(huì)客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環(huán)境應(yīng)力求做到芳草鋪地，花木繁茂。室內(nèi)綠化要合理地配置花木，會(huì)給室內(nèi)增光添輝。
2.空氣環(huán)境�？諝猸h(huán)境的好壞，對(duì)人的行為和心理都有影響。室內(nèi)通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)對(duì)提高接待工作效率十分重要。
3.光線環(huán)境。室內(nèi)要有適當(dāng)?shù)恼彰�。如長(zhǎng)時(shí)期在采光、照度不足的場(chǎng)所工作，很容易引起視覺(jué)疲勞。
4.聲音環(huán)境。室內(nèi)要保持肅靜、安寧，才能使秘書(shū)人員聚精會(huì)神地從事接待工作。
(四)注意事項(xiàng)
1.在接待工作中要加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)登記制度。
2.辦公室的.設(shè)備、文件、檔案及其它重要財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該實(shí)行嚴(yán)格的安全防護(hù)措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生。
二、做好接待工作物質(zhì)準(zhǔn)備
(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)
會(huì)客室應(yīng)做好接待物質(zhì)準(zhǔn)備。
(二)接待工作物質(zhì)準(zhǔn)備
會(huì)客室應(yīng)準(zhǔn)備好座位、茶水，還應(yīng)有一部電話，以便在談及有關(guān)問(wèn)題需要詢(xún)問(wèn)有關(guān)部門(mén)時(shí)，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應(yīng)有復(fù)印設(shè)備，當(dāng)來(lái)客需求索有關(guān)資料時(shí)，能立即復(fù)印。最好能在會(huì)客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書(shū)人員隨時(shí)修飾自己的儀容，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風(fēng)度。為使會(huì)客室內(nèi)顯得生氣盎然，可以在窗臺(tái)、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來(lái)訪者進(jìn)屋后有放衣物的地方，應(yīng)準(zhǔn)備衣帽架。要使來(lái)訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備一些書(shū)報(bào)雜志、單位介紹等材料。
(三)相應(yīng)知識(shí)
辦公室的用具設(shè)計(jì)要精美、堅(jiān)固耐用，適應(yīng)現(xiàn)代化要求。辦公桌應(yīng)美觀、實(shí)用。有條件的可采用自動(dòng)升降辦公椅，以適應(yīng)秘書(shū)人員的身體高度。同時(shí)應(yīng)根據(jù)不同工作性質(zhì)，設(shè)計(jì)不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應(yīng)根據(jù)不同情況，設(shè)置垂直式檔案柜、旋轉(zhuǎn)式卡片架和來(lái)往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時(shí)翻檢。這些設(shè)備和桌椅一樣，應(yīng)裝置滑輪，便于移動(dòng)。如有來(lái)訪者，就將其置于一隅。辦公室美，就會(huì)給來(lái)訪者好的印象。
(四)注意事項(xiàng)
辦公室內(nèi)部良好的人際關(guān)系與工作效率密切相關(guān)。不僅要注意改善工作環(huán)境，還應(yīng)注意改善工作場(chǎng)所的人際環(huán)境。人際環(huán)境的內(nèi)容包括1.一致的目標(biāo)。一致目標(biāo)，才能使大家同心同德。
2.統(tǒng)一行動(dòng)。堅(jiān)決反對(duì)不顧大局，只想到個(gè)人利害得失。
3.融洽的凝聚力。秘書(shū)人員要有吸引力和相融的態(tài)度。
三、做好接待工作心理準(zhǔn)備
(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)
要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準(zhǔn)備。
(二)心理準(zhǔn)備
秘書(shū)人員接待禮儀的基本要素是"誠(chéng)心"，只有站在對(duì)方立場(chǎng)，有一顆真誠(chéng)的心，接待中能將心比心才能表現(xiàn)出優(yōu)雅感人的禮儀。待人接物應(yīng)該熱情開(kāi)朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對(duì)方的好感。那種"門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦"的現(xiàn)象，令人反感。外面的人對(duì)于上司評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，首先取決于秘書(shū)人員接待客人的情感。若一開(kāi)始受到秘書(shū)人員真誠(chéng)親切的接待，來(lái)訪者對(duì)將見(jiàn)到的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)抱著同樣的期待。反之，如果秘書(shū)人員對(duì)于來(lái)訪者拉長(zhǎng)臉，嫌麻煩，來(lái)訪者也一定會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)熱情。因此，秘書(shū)人員應(yīng)有真誠(chéng)的待客心理。
(三)相應(yīng)知識(shí)
要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象。
儀容、儀表、儀態(tài)、服飾禮儀常識(shí)
秘書(shū)人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、服飾的禮儀常識(shí)。
1.儀容
儀容即人的容貌，是個(gè)人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內(nèi)容所構(gòu)成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。
(1)發(fā)式
發(fā)式美是人儀表美的一部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個(gè)人禮儀對(duì)發(fā)式美的最基本要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下生氣勃勃的印象。
(2)面容
面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時(shí)間最長(zhǎng)的部位，也是最為動(dòng)人之處。男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。
(3)頸部
頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個(gè)人年齡的部位，平時(shí)要和臉部一樣注意保養(yǎng)。
(4)手部
手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風(fēng)采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時(shí)適度地保護(hù)與美化手部是十分必要的，不容忽視。
接待方案 篇5
20xx年10月24日上午，常州市安徽商會(huì)考察團(tuán)一行26人前往黟縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)進(jìn)行工業(yè)及旅游類(lèi)項(xiàng)目考察。為切實(shí)做好接待服務(wù)工作，并結(jié)合常州市安徽商會(huì)來(lái)黟考察團(tuán)此行的目的，特制定如下接待方案。
一、迎接工作安排
時(shí)間:10月24日上午11:00
迎接地點(diǎn):城南轉(zhuǎn)盤(pán)
迎接人員:縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人
備注:縣接待辦提前在黟縣金陵賓館預(yù)定13間標(biāo)間，在接到考察團(tuán)后安排入住。
二、中餐安排
時(shí)間：上午11：30
地點(diǎn)：黟縣金陵賓館
桌數(shù)：3桌
出席縣領(lǐng)導(dǎo)：吳文達(dá)、蔣凌將、方克家
出席縣直部門(mén)：縣接待辦、縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、縣旅發(fā)委、縣招商局
三、考察活動(dòng)安排
1、實(shí)地考察
時(shí)間：14:00-16:10
路線安排:從黟縣金陵賓館到經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)
陪同考察縣領(lǐng)導(dǎo)：方克家
陪同考察縣直部門(mén)：縣開(kāi)發(fā)區(qū)、縣國(guó)土局、縣規(guī)劃局、縣招商局
2、召開(kāi)黟縣工業(yè)及旅游項(xiàng)目推介會(huì)
時(shí)間：16:10-17:50
地點(diǎn)：黟縣金陵賓館宏村廳會(huì)議室
內(nèi)容：
(1)觀看黟縣風(fēng)光片(約15分鐘)、強(qiáng)縣之路紀(jì)實(shí)片(約20分鐘)
(2)縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和縣旅發(fā)委分別進(jìn)行推介
(3)雙方交流座談：就投資商的投資動(dòng)向、意愿及我縣的招商引資政策進(jìn)行交流座談(約50分鐘)。
四、晚宴
時(shí)間：18：00
地點(diǎn)：黟縣金陵賓館
桌數(shù)：3桌
出席縣領(lǐng)導(dǎo)：徐玉寶、方克家
出席縣直部門(mén)：縣接待辦、縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、縣旅發(fā)委、縣國(guó)土局、縣規(guī)劃局、縣招商局
五、注意事項(xiàng)：
1、縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)作為此次活動(dòng)的牽頭單位，要做好與考察團(tuán)的.聯(lián)系對(duì)接工作，并組織協(xié)調(diào)好當(dāng)日考察活動(dòng)。
2、招商宣傳資料由縣招商局負(fù)責(zé)，黟縣旅游景區(qū)宣傳資料由縣旅發(fā)委負(fù)責(zé)。
3、縣旅發(fā)委負(fù)責(zé)做好與黃岳畫(huà)院等旅游企業(yè)的對(duì)接工作。
4、縣接待辦負(fù)責(zé)考察團(tuán)的用餐、住宿及會(huì)場(chǎng)布置(橫幅與席卡)。
5、縣廣電局安排一名記者全程跟蹤報(bào)道，縣計(jì)算機(jī)信息中心做好宣傳報(bào)道工作。
6、所有參會(huì)部門(mén)由政府辦通知。
接待方案 篇6
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)黨的“十八大”、十八屆三中、四中全會(huì)精神，按照國(guó)務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”方針，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)假日旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究，決定成立20xx年春節(jié)假日旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：
組長(zhǎng)：李超，管委會(huì)主任
常務(wù)副組長(zhǎng)：徐丙超，景區(qū)黨委書(shū)記
副組長(zhǎng)：周成前，景區(qū)黨委副書(shū)記、管委會(huì)副主任
宮曉毅，管委會(huì)副主任
石磊，管委會(huì)副主任
張永強(qiáng)，管委會(huì)副主任
鄧琳琳，管委會(huì)副主任
趙虎成，景區(qū)紀(jì)委書(shū)記
成員：徐德田，財(cái)政局局長(zhǎng)，花果山景區(qū)黨委副書(shū)記、管理處副主任
江頌青，旅游發(fā)展局局長(zhǎng)
馬禮兵，辦公室主任
王善景，工會(huì)主席
苗明慧，科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)、安監(jiān)局局長(zhǎng)
吳雨玲，社會(huì)事業(yè)局局長(zhǎng)
朱棟梁，機(jī)關(guān)黨委書(shū)記、漁灣風(fēng)景區(qū)管理處主任
徐恒喜，云臺(tái)街道黨工委書(shū)記
江堯凱南，云臺(tái)林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)
龐士軍，朝陽(yáng)林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)
雷斌，景區(qū)公安分局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)
鮑建榮，景區(qū)城管大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)
李鴻儒，景區(qū)工商分局局長(zhǎng)
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和工作組，負(fù)責(zé)日常工作，辦公室設(shè)在旅游發(fā)展局，辦公室主任由宮曉毅同志兼任，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作。
三、重點(diǎn)工作和有關(guān)要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)旅游安全工作
1．加強(qiáng)安全教育引導(dǎo)。各單位要堅(jiān)持以“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”為指導(dǎo)，以對(duì)廣大游客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，針對(duì)“春節(jié)”假日旅游特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)人員和旅行社、導(dǎo)游人員的安全教育，提高安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知和處置能力；加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)的安全保障工作，提高安全防控等級(jí)，確保團(tuán)隊(duì)旅游安全。
2．加強(qiáng)預(yù)警防范和應(yīng)急處置準(zhǔn)備。有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，做好監(jiān)測(cè)預(yù)警、信息溝通和出行提示，及時(shí)對(duì)交通擁堵、災(zāi)害天氣等可能影響出行的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行提示預(yù)警。各單位要認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急值守，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，確保及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件。
3。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。各單位要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，特別是對(duì)游覽游樂(lè)設(shè)施、旅游客運(yùn)車(chē)輛、餐飲場(chǎng)所、安全設(shè)施、濕滑危險(xiǎn)路段等進(jìn)行動(dòng)態(tài)安全檢查，及時(shí)排除各類(lèi)安全隱患，增強(qiáng)安全保障能力。有關(guān)單位要根據(jù)自身特點(diǎn)，適時(shí)制定專(zhuān)項(xiàng)安全工作預(yù)案，安全設(shè)施要配齊配足，緊急疏散通道要暢通無(wú)阻，要做到有預(yù)案、有防范、有準(zhǔn)備，一旦發(fā)生突發(fā)事件能妥善安置，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)。
4。加強(qiáng)消防安全管理。各單位要切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任制，搞好對(duì)消防人員的消防安全培訓(xùn)、滅火演練，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，安全疏散通道暢通無(wú)阻，及時(shí)彌補(bǔ)防火安全漏洞。各鄉(xiāng)場(chǎng)要加強(qiáng)森林防火工作和登山野游管理，做好野外應(yīng)急救援預(yù)案制定和完善工作，要求生態(tài)護(hù)林員嚴(yán)把山口，嚴(yán)查火種，嚴(yán)查進(jìn)山人員，杜絕森林火災(zāi)和游客野游迷路事件發(fā)生。
（二）規(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序
1。加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法。各單位要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo)，確保旅游市場(chǎng)環(huán)境和諧、文明、有序。對(duì)游人比較集中的花果山景區(qū)、漁灣景區(qū)旅游環(huán)境和秩序進(jìn)行重點(diǎn)治理，加大市場(chǎng)整頓力度，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)的優(yōu)勢(shì)作用。
2。各旅游單位誠(chéng)實(shí)守信，提升服務(wù)質(zhì)量。各旅游組織開(kāi)展誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為，提升假日旅游服務(wù)質(zhì)量，杜絕無(wú)證上崗、欺客宰客等行為，引導(dǎo)開(kāi)展文明服務(wù)，杜絕尾隨兜售、購(gòu)物欺詐、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、違章占道、索要小費(fèi)等違法違規(guī)行為，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保證旅游者的合法權(quán)益，提高游客滿意度。
3。完善和規(guī)范景區(qū)投訴標(biāo)識(shí)，建立處理投訴應(yīng)急工作機(jī)制。向公眾公布旅游投訴電話，并派熟悉業(yè)務(wù)的人員值班，隨時(shí)受理游客投訴，處置旅游投訴中突發(fā)事件要迅速有效程序簡(jiǎn)化，實(shí)行重點(diǎn)單位重點(diǎn)監(jiān)管。
�。ㄈ┨岣呗糜螛�(biāo)準(zhǔn)化管理水平
領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要牢記服務(wù)宗旨，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和全局觀念，科學(xué)統(tǒng)籌春節(jié)假日接待工作。按照春節(jié)期間旅游活動(dòng)的特點(diǎn)，在公共服務(wù)、信息發(fā)布、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷(xiāo)、消費(fèi)引導(dǎo)、制度保障等方面，有針對(duì)性地提高管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)水平，促進(jìn)春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙提升。
宣傳部門(mén)要重視抓好假日旅游的'新聞宣傳工作，以正面宣傳為主，宣傳報(bào)道春節(jié)期間的假日旅游市場(chǎng)、游客理性消費(fèi)和文明旅游等情況，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的假日旅游氛圍。
�。ㄋ模┘皶r(shí)處置突發(fā)事件和報(bào)送各類(lèi)信息
1、認(rèn)真完成旅游接待情況統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作
各景區(qū)要在春節(jié)假日期間設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，于20xx年2月24日18時(shí)前向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送景區(qū)春節(jié)假日接待情況表；將本單位春節(jié)期間旅游工作綜合情況形成文字材料并于20xx年2月26日18時(shí)前報(bào)送（材料內(nèi)容應(yīng)包括：基本情況、主要工作、安全生產(chǎn)情況、旅游接待特點(diǎn)及分析、假日期間的典型事例、存在問(wèn)題和建議、下一步工作打算等）。
2、認(rèn)真做好應(yīng)急值守工作和突發(fā)事件上報(bào)工作
各有關(guān)單位要繼續(xù)完善假日安全應(yīng)急工作機(jī)制，值班人員要24小時(shí)堅(jiān)守崗位，保證通訊暢通；出現(xiàn)重大情況、事故和需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，要及時(shí)向旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。
請(qǐng)有關(guān)單位將春節(jié)值班表及各景區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)人員姓名和手機(jī)號(hào)，于2月16日下班前報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
聯(lián)系人：徐冰
聯(lián)系電話（傳真）：85726627
電子郵箱：xxxxxxxxxx
接待方案 篇7
根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)不同、會(huì)議接待的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容不同以及會(huì)議接待的方式不同，對(duì)會(huì)議的組織方法，禮儀要求也不同。
首先是會(huì)議的籌備工作。
●根據(jù)會(huì)議規(guī)模，確定接待規(guī)格。
●發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程。
會(huì)議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng)，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。對(duì)于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避免了外地人問(wèn)路的許多麻煩。
會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以?xún)?nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會(huì)議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會(huì)議通知一起發(fā)放。
●選擇會(huì)場(chǎng)。
選擇會(huì)場(chǎng)，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：
第一：大小要適中。會(huì)場(chǎng)太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會(huì)者一種不景氣的感覺(jué);會(huì)場(chǎng)太小，人數(shù)過(guò)多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無(wú)法把會(huì)開(kāi)好。所以，英國(guó)的首相丘吉爾曾說(shuō)：“絕對(duì)不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間。”
第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì)議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。超過(guò)一天的會(huì)議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些，免得與會(huì)者來(lái)回奔波。
第三：附屬設(shè)施要齊全。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)椤吧洗螘?huì)議是從這里開(kāi)的，沒(méi)出什么問(wèn)題，”就草率地認(rèn)為“這回也會(huì)同樣順利”。否則，可能會(huì)造成損失。
第四：要有停車(chē)場(chǎng)�，F(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議，“一雙草鞋一把傘”趕來(lái)開(kāi)會(huì)的人已經(jīng)不多了。轎車(chē)、摩托車(chē)都要有停放處，會(huì)才能開(kāi)得成。
●會(huì)場(chǎng)的布置。
會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。
一般大型的會(huì)議，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)�？稍跁�(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。
坐席的配置要是和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：
�、賵A桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺(jué)。另外，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見(jiàn)。這種形式適于10—20人左右的會(huì)議。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做，來(lái)賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。
�、诳谧中�。如果使用長(zhǎng)形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議。
�、劢淌倚汀＿@是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺(tái)與聽(tīng)眾席相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的`地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。
●準(zhǔn)備會(huì)議資料。
會(huì)務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì)者，方便于與會(huì)者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。
會(huì)議前的接待禮儀。
●會(huì)前檢查。
這是對(duì)在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
●提前進(jìn)入接待崗位。
接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。
�、俸灥�。設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。
�、谝�。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。
�、劢哟�。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問(wèn)題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。
會(huì)議中的服務(wù)禮儀
會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時(shí)。
●倒茶服務(wù)人員注意觀察每一位與會(huì)者，以便及時(shí)為期天茶水。到誰(shuí)是動(dòng)作輕盈、快捷、規(guī)范。杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面，手指不能因在北口上，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開(kāi)背蓋，右手吃水戶(hù)，將熱開(kāi)水準(zhǔn)確倒入杯里，不能讓茶水見(jiàn)到桌面上或與會(huì)者身上。杯子放在與會(huì)者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來(lái)回奔跑，將與會(huì)者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。
●其他服務(wù)會(huì)議按擬定的程序進(jìn)行，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。如，會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng)：全體起立、奏國(guó)歌。這是音響應(yīng)立即播放出國(guó)歌。又如，大會(huì)宣布辦法榮譽(yù)證書(shū)，組織人員應(yīng)迅速將受獎(jiǎng)人員排好隊(duì)，禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來(lái)，另有禮儀小姐將證書(shū)一一遞上，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎(jiǎng)?wù)摺槭箷?huì)場(chǎng)上的活動(dòng)有條不紊，必要時(shí)應(yīng)將有關(guān)人員組織起來(lái)進(jìn)行模擬訓(xùn)練，避免會(huì)場(chǎng)上出現(xiàn)混亂。
如果與會(huì)者有電話或有人要相告特別重要的事，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊，輕聲轉(zhuǎn)告他。如果要通知主席臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)，最好用字條傳遞通知，避免無(wú)關(guān)人員在臺(tái)上頻繁走動(dòng)和耳語(yǔ)，分散與會(huì)者注意力。
●做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。會(huì)議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會(huì)后要照相，就應(yīng)提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會(huì)后的用車(chē)也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。
會(huì)后服務(wù)
會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
●組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。
●送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
●清理會(huì)議文件 ①根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料。②整理會(huì)議紀(jì)要。③新聞報(bào)道。④主卷歸檔。⑤會(huì)議總結(jié)
接待方案 篇8
為了做好第二屆中國(guó)餐飲業(yè)博覽會(huì)會(huì)務(wù)接待工作，組委會(huì)辦公室委托西安市成立餐博會(huì)會(huì)務(wù)接待組，并制定了第二屆中國(guó)餐飲業(yè)博覽會(huì)接待工作實(shí)施方案，具體如下：
一、接待時(shí)間
2XX年1月17日至21日午前。
1月17日全天報(bào)到。
二、住宿安排
組委會(huì)負(fù)責(zé)接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市統(tǒng)一組團(tuán)參會(huì)的代表。請(qǐng)各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市組團(tuán)單位在8月25日前將參會(huì)人數(shù)、入住賓館等級(jí)及要求報(bào)會(huì)務(wù)接待組（餐博會(huì)代表團(tuán)擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（5元/人）于8月31日前匯入餐博會(huì)會(huì)務(wù)組賬戶(hù)。
三、用餐安排
1月17日至2日的用餐由會(huì)務(wù)接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時(shí)間用餐。有特殊用餐要求的代表，請(qǐng)各地代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員及時(shí)與住店會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。
四、交通安排
1月17日會(huì)議報(bào)到當(dāng)天，接待組在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、西安火車(chē)站設(shè)接待點(diǎn)，各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市組團(tuán)的代表請(qǐng)?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨唷④?chē)次及抵達(dá)西安的.時(shí)間報(bào)接待組。
餐博會(huì)期間，代表參加活動(dòng)的市內(nèi)區(qū)間交通用車(chē)由接待組統(tǒng)一安排。
1月21日會(huì)務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請(qǐng)及時(shí)與住店會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。會(huì)后需自行參觀考察的代表，會(huì)務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費(fèi)用自理。
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
（一）會(huì)務(wù)費(fèi)：每位代表會(huì)務(wù)費(fèi)6元，會(huì)務(wù)費(fèi)包括餐博會(huì)資料費(fèi)、區(qū)間交通費(fèi)、參觀交流場(chǎng)館門(mén)票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費(fèi)、大唐芙蓉園門(mén)票、閉幕式晚宴費(fèi)、紀(jì)念品等。團(tuán)體報(bào)名超過(guò)5人的以及要求參加部分活動(dòng)的代表可與會(huì)務(wù)接待組具體協(xié)商。
�。ǘ┦乘拶M(fèi)：根據(jù)所住的不同賓館設(shè)A類(lèi)：15元/人，B類(lèi)：12元/人兩個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于住宿、用餐有其他要求的代表團(tuán)，也請(qǐng)?jiān)?月25日前與接待組聯(lián)系。
�。ㄈp免事項(xiàng)：各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單位列市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)免收食宿費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)；各地組團(tuán)參會(huì)人數(shù)超過(guò)2人的，免收聯(lián)絡(luò)員（1名）的食宿費(fèi)和會(huì)務(wù)費(fèi)。
六、其他
因代表離西安返程日期相對(duì)集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預(yù)定返程機(jī)（車(chē)）票的，請(qǐng)?zhí)崆芭c會(huì)務(wù)接待組或入住賓館會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。
七、聯(lián)系辦法
XXXX
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