社區(qū)網格化管理方案12篇
為了確保我們的努力取得實效，往往需要預先進行方案制定工作，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的社區(qū)網格化管理方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社區(qū)網格化管理方案 篇1
為了進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網絡，激活社區(qū)（村）資源，強化服務功能，改進社區(qū)管理服務，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關于印發(fā)<蜀山區(qū)社區(qū)（村）網格化管理實施意見（試行）>的通知》（合蜀辦[20xx]77號）文件精神，結合我鎮(zhèn)實際，制訂以下實施方案。
一、總體目標
通過社區(qū)（村）管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)（村）管理的扁平化、精細化、信息化，社區(qū)（村）服務的全覆蓋、全天候、零距離。
二、指導原則
條塊結合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明。
三、成立組織
成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領導任組長，分管領導任副組長，機關各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負責同志為成員的實施社區(qū)（村）網格化管理工作領導小組（文件另發(fā)），領導小組下設辦公室，辦公地點設在鎮(zhèn)社會事務辦，具體落實網格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領導班子成員及機關部門負責人實行包聯(lián)制度。
四、劃分網格、明確網格責任人
1、按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設置社區(qū)網格。原則上每個網格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網格責任人一般由社區(qū)兩委成員擔任。
2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進農村地區(qū)的網格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網格，村莊經整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的方式劃分網格。網格責任人一般由村兩委成員擔任。
3、制定網格劃分的網絡圖，各網格制作公示牌。各社居委（村）于20xx年1月25日前完成劃分，并將結果上報鎮(zhèn)社會事務辦。
五、工作職責
網格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。社區(qū)網格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產等工作任務；村網格責任人的管理和服務內容要貼近農民的生產生活實際，重點做好發(fā)展生產、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓等服務管理。
網格責任人負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等；成立社區(qū)（村）受理中心，由社區(qū)（村）負責人和有關工作人員（可輪值）組成，負責社區(qū)（村）事務的`綜合、分析、初審、公示、調處問題、窗口服務等；鎮(zhèn)行政服務中心（相關辦公室）負責業(yè)務范圍內的審核、公示、上傳下達、執(zhí)法、處置等。
六、工作程序
一般性工作：網格責任人現(xiàn)場處理，登記備案；
需要協(xié)調處理的工作：網格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)（村）受理中心商處，處理結果報鎮(zhèn)相關部門，反饋服務管理對象；
突發(fā)性工作：網格責任人立即上報，鎮(zhèn)、社區(qū)（村）相關部門緊急處理，網格責任人現(xiàn)場跟蹤；
需要審批的工作：網格責任人掌握信息，社區(qū)（村）受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務中心審核，報區(qū)行政服務中心審批，同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)（村）公示。
七、工作要求
1、崗位要求
網格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。啟動階段網格責任人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題；推行“錯時工作制”堅持每天至少到網格巡查一次；主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意；認真填寫網格責任人工作日志，做到工作日清周結、動態(tài)信息及時錄入；注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。
2、加強宣傳
多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居（村）民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)（村民組）宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信；在醒目位置設置網格化圖譜，公布網格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內容和管理服務職責等信息，向每個住戶發(fā)放網格責任人服務聯(lián)系卡。
3、完善功能
要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務功能。社區(qū)（村）居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質量的服務。五是社會保障功能。為社區(qū)（村）居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。
4、整合資源
立足自身與借助外力相結合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務。引導和吸納物業(yè)管理機構、社區(qū)自治組織、居民（村民）組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)（村）工作同志以及社區(qū)（村）志愿者等作為義務信息員、監(jiān)督員，視情給予適當?shù)木�、物質獎勵。
八、考核獎懲
對網格責任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長期不能適應工作要求的，按有關規(guī)定予以轉崗、辭退。網格責任人要自覺接受上級監(jiān)督、內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。
社區(qū)網格化管理方案 篇2
一、指導思想。
以全面提升鶴壁市基層社會管理科學化水平為目標，以建立市、區(qū)（縣)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)(村）四級社會服務管理中心為基礎，以推進信息化建設為前提，以實施社區(qū)綜合服務精細化管理為著力點，以體制機制創(chuàng)新為核心，以加強組織保障建設為關鍵，實現(xiàn)基層社會服務管理體系全覆蓋，加強和創(chuàng)新社會管理。
二、基本原則
堅持黨委領導、政府負責；堅持社會協(xié)同、公眾參與；堅持因地制宜、分類指導；堅持以人為本、服務為先；支持職能下沉、重心下移；堅持整合資源、綜合施策；堅持科學管理、提高效能，全面提升鶴壁市社會管理的科學化水平。
三、目標任務
在全市開展“社區(qū)公共服務綜合信息平臺”工作的目標是為了實現(xiàn)全市基層社會服務管理體系全覆蓋。全面形成指揮有力、協(xié)調順暢、運轉高效的運行體系，普遍建立覆蓋城鄉(xiāng)、行為規(guī)范、富有活力的組織網絡，建立健全服務民生、維護穩(wěn)定、推動發(fā)展的制度機制，鞏固完善黨建引領、服務、管理有序的工作格局，實現(xiàn)基層社會管理水平、公共服務能力、人民群眾幸福感的'明顯提升。
社區(qū)公共服務綜合信息化系統(tǒng)的運行目標是：“五全管理”。
1、基礎數(shù)據(jù)全摸清；
2、動態(tài)情況全掌握；
3、矛盾糾紛全化解；
4、百姓事務全代辦；
5、百姓訴求全應答。
四、基層社會服務管理組織架構體系建設
（一）建立市社會服務管理指揮中心
以市社會服務管理指揮中心為龍頭，形成基層社會服務管理的整體聯(lián)動。在黨委、政府統(tǒng)一領導下，整合政府各部門、組織、紀檢、公安、司法、民政、人社、住建、國土、農業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧、安監(jiān)、工商、人口計生等部門的信息資源，建立統(tǒng)一的市級信息數(shù)據(jù)庫和網絡系統(tǒng)，將黨建、公共服務、安全生產、人口管理、非公有制經濟組織和社會組織、社情民意等各類服務管理信息納入系統(tǒng)形成全面覆蓋、動態(tài)管理、聯(lián)通共享、功能齊全的社會服務管理綜合信息系統(tǒng)，加強網絡。開展網上辦公、網上服務管理、網上監(jiān)督考核等工作，全面提高基層社會服務管理的信息科技水平。
主要職責：
（1）頂層設計
（2）組織協(xié)調。
制定相關制度和措施，組織協(xié)調各部門齊抓共管，解決社會服務管理重點、難點問題。
�。�3）指派調度。
對群眾反映、下級上報、上級交辦的服務管理事項受理登記、請示報告和分類處置，指派、調度相關部門完成工作任務。
�。�4）督導考核。
對各部門和下級中心工作運行情況和具體事項辦理情況進行指導、檢查、督辦，推動工作落實。
�。�5）責任查究建議。
對領導不重視、措施不落實、工作推諉扯皮，導致發(fā)生重大案(事)件或造成惡劣影響、產生嚴重后果的地方和部門，提出責任查究建議。
�。ǘ�)建立區(qū)(縣）級社會服務管理指揮中心
以區(qū)（縣)級社會服務管理指揮中心為紐帶，形成基層社會服務管理承上啟下的樞紐。在黨委、政府統(tǒng)一領導下，整合政府各部門、組織、紀檢、宣傳、信訪、民政、文化、教育、衛(wèi)生、人社、住建、國土、農業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧、安監(jiān)、工商、人口計生等部門力量，融合共享政務大廳、信訪接待大廳、書記縣長公開電話、110指揮中心等資源，建立區(qū)(縣）級社會服務管理指揮中心。通過強化信息化手段，形成集社會管理、公共服務、矛盾化解、維護穩(wěn)定于一體的工作平臺。
�。�1）組織協(xié)調。
制定相關制度和措施，組織協(xié)調各部門齊抓共管，解決社會服務管理重點、難點問題。
�。�2）指派調度。
對群眾反映、下級上報、上級交辦的服務管理事項受理登記、請示報告和分類處置，指派、調度相關部門完成工作任務。
�。�3）督導考核。
對各部門和下級中心工作運行情況和具體事項辦理情況進行指導、檢協(xié)辦等“菜單式”服務。
（3）組織開展矛盾糾紛排查化解。
實行矛盾糾紛“半月一排查一上報”制度；采取分片包塊、定期排查、上門服務、結對幫扶等方式，拓寬群眾訴求渠道，有效排查化解企業(yè)改制、征地拆遷、教育醫(yī)療、涉農利益、村企村礦、環(huán)境保護等矛盾糾紛。
（4）組織開展社會治安綜合治理。
加強對流動人口及刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員、吸毒人員、易肇事肇禍精神病人等特殊人群和閑散青少年、農村留守兒童、鰥寡孤獨老人的服務管理；開展安全生產綜合治理；強化社會治安防控體系建設，推進基層平安創(chuàng)建，指導開展群防群治。
�。�5）引導履行社會責任。
按照“誰主管、誰負責”的原則，動員社會各方面力量參與服務管理。加強對非公有制經濟組織、社會組織的服務管理，教育、引導其履行社會責任；鼓勵“孵化”組織進駐，積極培育一批為老服務中心、就業(yè)服務中心等公益性、專業(yè)化社會組織。
�。�6）組織開展督查督辦。
對村（社區(qū)）和各成員單位服務管理工作進行指導、檢查、督辦，定期考核評價，推動服務管理措施的落實。
�。ㄋ�)、建立村(社區(qū)）社會服務管理中心。
以村（社區(qū)）社會服務管理中心為基礎，建立基層社會服務管理便民利民平臺。在城市社區(qū)，建立社區(qū)社會服務管理中心，在黨組織、居委會領導下，充分發(fā)揮社區(qū)“兜底”功能，設立“一站式”服務大廳，形成方便群眾和各方參與的服務管理平臺，為群眾提供方便、快捷、優(yōu)質的服務。中心主任由社區(qū)黨組織書記、居委會主任或社區(qū)專職干部等人員擔任。在農村，建立社會服務管理中心，在村黨支部、村委會領導下，整合服務管理資源，按照“政事分開、民事村辦”的原則，協(xié)調處理農村服務管理事項。村（社區(qū)）社會服務管理中心成員由“兩委”干部、大學生村官、社區(qū)工作者、村民代表（小組長）、駐村（社區(qū)）民警、計生服務員、流動人口協(xié)管員、物業(yè)管理人員、志愿者等組成。根據(jù)實際，中心設便民服務大廳、黨員活動室、衛(wèi)生服務室、警務室、矛盾糾紛調解室、紅白理事會等，切實解決面向基層群眾的服務問題。在已經城鎮(zhèn)化和外來人口多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，以及其他有條件的村，可參照社區(qū)標準，逐步推行社區(qū)化服務管理。
社區(qū)網格化管理方案 篇3
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，組織機關、社區(qū)干部深入基層，聯(lián)系群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的能力和水平，著力改進工作作風，提高服務效能。
二、工作目標
依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺，構建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級網絡組織體系，按照“界線清晰、任務適當、責任明確、便于考核”的原則，將社區(qū)范圍劃分為若干個區(qū)域網格，以網格化的方式，建立網格管理服務隊伍，將社區(qū)每名工作者落實到每一個區(qū)域，并在每個網格區(qū)域內對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動，資源共享，活動共辦，形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務長效機制。
三、工作步驟
1、劃網格。結合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個網格，每個網格內居民約x戶左右，人口約x人。
2、組團隊。每網格由一名社區(qū)工作人員擔任網格長，與網格內綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者等共同組成網格管理隊伍。
3、定制度。制訂相關的《網格化工作服務團隊職責》、《“網格化工作”網格長職責》、《網格化工作成員職責》、《網格化工作例會制度》、《網格化工作問題反饋制度》等。
4、建信息。積極探索，建立“1+5+N”網格化管理的數(shù)字管理平臺，實現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。（“1”即指建立一個社區(qū)居民綜合信息平臺；“5”是指人、房、事、組織、物品等五類基本信息；“N”是指拓展信息源和應用系統(tǒng)，包括公安機關重點人員監(jiān)控、違法犯罪信息等）。了解網格內服務對象的家庭成員情況以及服務需求，建立社區(qū)網格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立網格分布圖，標注清單元網格的責任人、責任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢群體信息，建立區(qū)域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、xx人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務對象檔案，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，做到服務有重點，工作有方向。
5、明責任。社區(qū)工作者（網格長）負責網格內綜合信息收集整理工作：包括責任網格內的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準確無誤。要求每周對信息進行整理匯總，與業(yè)務對口專干交接。對有關民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進行分類處理：一般性事務，由網格責任人現(xiàn)場處理；需要協(xié)調處理的工作，由網格責任人和社區(qū)協(xié)調處理；緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的'，網格責任人立即上報街道、社區(qū)，并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務更有針對性和有效性。網格內其他成員負責提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網格長對其責任范圍的計劃生育、安全生產、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決”情況的，當年考核為不合格；表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰。
6、優(yōu)服務。開展“黨建進組、服務入戶”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網格小組，以網格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學習、民情議事決策、黨內推優(yōu)等活動。組建日常服務團隊和綜合服務團隊，向轄區(qū)居民提供近距離服務，幫助黨組織全面掌握社區(qū)實際情況，準確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。推出《網格民情備忘錄》，網格管理服務團隊成員隨時記錄了解到的居民情況，并及時與社區(qū)溝通聯(lián)系。吸收社會力量參與到各個網格中，參與到為民服務的團隊中，開展送服務幫扶等活動，提供個性化服務。如：社區(qū)愛心家園服務隊的為老服務，社區(qū)衛(wèi)生服務站的健康醫(yī)療服務，社區(qū)文化體育服務團隊的健身、文化、宣教服務等特色團隊。
四、工作要求
1、加強組織領導。社區(qū)成立“網格化管理，精細化服務”工作領導小組，由街道聯(lián)系點領導、聯(lián)絡員、社區(qū)工作站站長牽頭，各網格長為具體責任人。并成立工作聯(lián)系室，供網格內服務團隊成員聯(lián)系工作。各社區(qū)出臺具體實施細則報辦事處備案。
2、加強宣傳引導。要充分運用報刊、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報道網格化實施情況，培育、挖掘和宣傳典型，以點帶面，推動全局，努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、社區(qū)醫(yī)生、在冊黨員、社區(qū)志愿者等網格成員多角色參與到網格內的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務中，引導建立完善的網格服務中心體系，滿足網格群眾的多樣化需求。
3、加強督查指導。網格化管理落實情況將納入社區(qū)干部年度考核內容。街道黨工委成員要經常深入聯(lián)系點，開展調查研究，協(xié)調解決問題，指導推動工作落實；要帶頭深入基層一線，為其他機關干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實際行動體現(xiàn)黨員的先進性。
社區(qū)網格化管理方案 篇4
實行網格化管理是提高社會管理科學化水平的重要途徑，是強化組織建設和創(chuàng)新社會管理的重要手段。按照市、區(qū)兩級的安排部署，為深入推進我鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新，健全服務網絡，強化服務功能，逐步創(chuàng)建和形成唐山特色的社會管理和公共服務新模式，結合實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為指導，全面整合現(xiàn)有各類行政資源，以層級負責為基礎，以細分區(qū)域為平臺，以提高效率為目標，以“定位網格化、內容多元化、項目精細化、服務規(guī)范化、管理信息化”為管理手段，全面推行“三級網格、五項機制”的現(xiàn)代化網格化管理模式，實現(xiàn)社會管理由粗放向精細、靜態(tài)到動態(tài)、分散到集中、局部到全面的轉變，逐步實現(xiàn)管理的全覆蓋與服務的全方位，加強和提升全鎮(zhèn)社會管理與服務的綜合水平。
二、工作目標
通過探索建立以“三級網格、五項機制”為主的社會管理新模式，實現(xiàn)轄區(qū)社會管理控制能力明顯增強；社會管理服務水平明顯提高；社會治安持續(xù)穩(wěn)定；經濟社會發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化；人民群眾幸福感、安全感和滿意率明顯上升，打造“美好、宜居、幸福、和諧”新唐山。
三、組織領導
為扎實推進網格化管理建設工作，確保各項工作高效穩(wěn)定進行，明確具體責任與分工，經鎮(zhèn)黨委、政府研究特成立唐山鎮(zhèn)網格化管理工作領導小組。鎮(zhèn)黨委書記王學連任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長丁秀超擔任第一副組長；其他副組長由黨委班子成員擔任。領導小組下設辦
公室，許燕同志兼任辦公室主任。辦公室具體負責網格化管理工作開展的統(tǒng)籌協(xié)調及日常工作，督促、檢查、收集、整理工作進展情況。
四、三級網格
網格管理的基本內容：將我鎮(zhèn)社會管理工作以固定的區(qū)域為單位，落實到具體的責任人，實行工作方法上“下去一把抓、上來再分家”的'靈活運用。科學劃分網格
全鎮(zhèn)網格化管理分為三級：1、一級網格。即鎮(zhèn)政府網格。組建成立社會管理創(chuàng)新辦公室，主要對“三級網格”建設及運行提出意見，對重大事項進行綜合協(xié)調、辦理和處置，對下級網格進行考核、評估、監(jiān)督與管理，做好與上級網格的對接工作。2、二級網格。即各村、社區(qū)網格。每個村和山口社區(qū)居委會各設一個網格，共13個網格。各村、社區(qū)書記、主任為該區(qū)域網格建設的第一責任人，根據(jù)工作需要，配備相應的工作人員，具體負責本區(qū)域網格化管理的指導、監(jiān)督和考評等日常工作。3、三級網格。即各村民小組、居民小組網格，共115個。按照“網格區(qū)劃、整體覆蓋、精細管理”的原則，以村委會和社區(qū)居委會所轄范圍為基礎，綜合地理布局、道路走向、工作量等因素劃分居民小組網格。原則上將一個村民小組或居民小組劃分為一
個網格。責任人為村民小組或居民小組網格長。繪制網格地圖
鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新辦繪制全鎮(zhèn)網格圖，各村、山口社區(qū)以本轄區(qū)為單位繪制網格地圖，界定網格的四至范圍，建立網格檔案，做到人進戶、戶進房、房進網格、網格進圖，實行網格內全員、全地域、全事務管理。
落實網格職責
全鎮(zhèn)網絡化管理實行層級負責制，各個層級網絡責任人負責本級網格工作。職責如下：一級網格：指導基層的管理與服務等綜合工作；協(xié)調重大事宜；定期深入村、社區(qū)內聽取村民、居民的意見和建議，并及時將其反饋至鎮(zhèn)相關部門給予解決；督促與指導下級網格責任人工作落實情況；二級網格：負責做好本網格的管理與服務等綜合工作，組織召開下級網格工作例會；每個工作日不少于1小時深入下級網格收集居民的意見和建議；及時將各類動態(tài)情況反饋至鎮(zhèn)相關部門與責任人，協(xié)助其給予解決；督導下級網格責任人工作落實情況，檢查其網格工作記錄等。三級網格：收集與整理責任區(qū)內民生、經濟、穩(wěn)定、計生等各類信息資源，建立網格化管理臺帳系統(tǒng)；每個工作日不少于2小時深入責任片區(qū)，巡查網格內區(qū)政、消防、衛(wèi)生等設施及
工作的情況；將責任區(qū)內各類動態(tài)情況反饋至相關責任人，督促并協(xié)助其給予解決；認真做好網格化工作記錄。
明確服務內容
三級網格即基礎網格是最重要環(huán)節(jié)。管理要實行“定格、定員、定責、定崗”的四定原則。每個網格員要努力做到“四知四能”情民意、知求助對象；能走訪調查、能宣傳發(fā)動、能解決矛盾、能贏得信任）。具體任務如下：
1、負責網格內居民信息登記、社情民意收集、社會治安巡查、應急管理、矛盾糾紛調解、政策法規(guī)宣傳和組織居民參加活動。
2、協(xié)助做好網格內與居民利益有關的社區(qū)黨建、社會治安、社區(qū)矯正、公共衛(wèi)生、社區(qū)教育、勞動就業(yè)、社會保障、社會救助、住房保障、城區(qū)管理、環(huán)境衛(wèi)生、文化體育、消費xx以及空巢老年人、殘疾人、未成年人、流動人口權益保障等工作。
3、對網格內供水、供電、供氣、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等區(qū)政服務單位的服務情況進行監(jiān)督、反饋，指導和監(jiān)督網格內的社會組織、業(yè)主委員會、物業(yè)服務公司開展工作，維護居民的合法權益。
4、開展便民利民服務，面向空巢老年人、留守兒童、五保戶、殘疾人、家庭困難居民等弱勢群體，開展上門送溫暖、康復指導等服務；引領社區(qū)志愿者開展結對幫扶和一對多、多對一服務，社區(qū)“愛心超區(qū)”的慈善服務。
5、圍繞社區(qū)文化建設需要和居民精神生活需求，組織豐富多彩，健康有益的文化，體育，科普，娛樂等服務活動。
建立公示制度
建立網格管理服務公示制度，在每個建立公示制度網格內醒目位置設置網格區(qū)域管理圖和服務指示牌，公布網格管理服務工作人員姓名、聯(lián)系方式、工作內容、監(jiān)督電話；社區(qū)公共服務場所要設置網格區(qū)域平面圖和網格劃分圖，自覺接受社會和群眾監(jiān)督。網格員實行持證上崗。
五、五項制度
本著“各司其職、各負其責”的精神，構建“排查報送、處置反饋、信息管理、督查考核、獎懲表彰”配套工作機制，保障三級網格化的正常運轉。
排查報送機制
1、鎮(zhèn)政府各部門應結合工作實際，將工作領域所需求的信息內容分解至社區(qū)，各級網格責任人須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網格內開展信息排查工作。
2、網格責任人應當整合責任區(qū)內各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。
3、三級網格為排查主要環(huán)節(jié)，網格責任人應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫網格化管理工作日志，全面掌握責任區(qū)內基本情況，做到民情動態(tài)“全了解”。
4、三級網格責任人將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責任、分口處理”的原則，屬于社區(qū)職責范圍內的報送社區(qū)責任干部，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內給予解決和反饋；屬于社區(qū)職責范圍外的上報二級網格責任人與鎮(zhèn)相關部門。
5、二級網格責任人應當堅持AB崗工作制，相互協(xié)調工作時間定期深入社區(qū)，切實做好社區(qū)內信息動態(tài)的登記，認真記錄網格化管理工作日志。
6、二級網絡責任人收到三級網格報送的相關問題后，應當根據(jù)“分口處理”原則，在一個工作日內報送鎮(zhèn)相關部門并認真做好記錄，督促并協(xié)助鎮(zhèn)相關部門在規(guī)定時限內給予解決。
信息管理機制1、全鎮(zhèn)在網格化管理中建立信息臺賬系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)網格數(shù)字化管理。
2、信息臺賬系統(tǒng)堅持以“一個網格一本臺賬、一項工作一組數(shù)據(jù)”為原則，使網格內各類數(shù)據(jù)信息科學、直觀。
3、信息臺賬系統(tǒng)實行電子版本與紙質版本相結合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫；紙質版本便于深入網格排查時隨手攜帶。
4、信息臺賬系統(tǒng)實行分類管理，以工作性質為尺度區(qū)分為黨群組織、經濟財政、綜治司法、社會事務、人口計生、勞動保障、城區(qū)管理、文教體育等八大項，以及若干小項。
5、信息臺賬系統(tǒng)實行條塊結合式的雙向管理。在鎮(zhèn)政府層面，社會管理創(chuàng)新辦公室負責全鎮(zhèn)總臺賬的管理，各部門負責對口領域的單項臺賬管理；在村、社區(qū)層面，書記、主任負責總臺賬的管理，各職能社區(qū)干部負責對口領域的單項臺賬以及三級網格責任區(qū)的綜合臺賬管理。
6、信息臺賬系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各級網格責任人應當做好信息臺賬系統(tǒng)的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調整維護，使信息臺賬系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。
處置反饋機制
1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。
2、在處置責任上，涉及到駐片區(qū)單位之間、居民與駐片區(qū)單位之間、居民與居民之前的事務，原則上由網格責任領導牽頭處理；涉及到區(qū)、鎮(zhèn)職能部門的事務，原則上由鎮(zhèn)相關部門牽頭處理。 3、在處置時效上，屬社區(qū)職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決，屬鎮(zhèn)機關部門職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決，如特殊情況短期內難以解決，應當及時注明原因。
4、在處置協(xié)調上，如問題超出鎮(zhèn)職責范圍，應當在，1個工作日內報送區(qū)相關職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。
5、在處置反饋上，所有問題處置辦理結果應當讓群眾知曉，接受群眾監(jiān)督。督查考核機制
1、鎮(zhèn)黨委、政府對網絡化管理運轉情況實行督查考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。
2、督查考核機構：鎮(zhèn)督查考核組負責督查二、三級網格運轉情況，并安排交叉開展社區(qū)之間的督查考核工作。
3、督查考核對象：各級網格責任人�？己思殑t另行規(guī)定。獎懲表彰機制
對網絡化管理運轉情況實行激勵機制，獎懲以督查考核結果為依據(jù)。
1、在網絡化管理中表現(xiàn)突出的社區(qū)與社區(qū)干部給予表彰。
2、在責任劃分上，各社區(qū)網格化管理執(zhí)行不到位，首先追究社區(qū)書記、主任責任，再次依據(jù)職責劃分追究各工作人員責任。在信息排查上，不能切實履行職責掌握網格動態(tài)情況者，給予通報批評；在處置反饋上，不能按規(guī)定時限辦結并反饋者，給予通報批評；因處置失當而造成不良影響者，視情節(jié)給予處分。在督查排名上，連續(xù)三次在季度評比中位列后兩名的社區(qū)，給予通報批評等相應處罰。
六、工作步驟
第一階段：動員部署階段
召開社會網格化管理動員大會，成立網格化管理領導小組，制定出臺《唐山鎮(zhèn)社會網格化管理試行實施方案》。
第二階段：全面推進階段
做好社區(qū)網格劃分，確定網格隊伍，明確職責分工，組織人員培訓、完善規(guī)章制度等任務。12個村、山口社區(qū)，結合本單位實際，全面推進網格化管理工作。
第三階段：總結驗收階段
對12個村、山口社區(qū)網格化管理工作進行考核驗收，召開總結表彰大會，總結經驗做法，研究建立長效工作機制，推動全鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新工作不斷向前進。
七、工作要求
強化組織領導。各村、社區(qū)、機關各單位要高度重視社會網格化管理工作，根據(jù)本實施方案，結合實際，制定具體的實施細則，明確工作職責和要求。要科學整合力量，做到人員下沉、服務前移，改坐班等待、被動受理為主動貼近、登門服務。各村、社區(qū)要按照鎮(zhèn)黨委、政府的總體部署，因地制宜、精心策劃、嚴密組織、狠抓落實，按時完成各階段的工作任務，穩(wěn)步推進社區(qū)網格化管理的全面實施。
加大宣傳力度。各村社區(qū)要加大宣傳力度，利用宣傳欄、公共活動場所、各樓棟張貼宣傳材料，宣傳推行網格化管理的重要意義和服務內容，向每個住戶發(fā)放網格責任人服務聯(lián)系卡；在社區(qū)懸掛網格示意圖，標明責任區(qū)位置，建立公示制度，在樓棟、單元等醒目位置公布網格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內容和服務管理職責等信息，營造濃厚的輿論氛圍。
加強學習培訓。各村、社區(qū)要積極參加學習培訓，提高網格員的素質和能力，本單位要有計劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網格員要自覺加強學習，努力提高自身素質，更好地完成網格化管理工作任務。
做好工作銜接。網格員要盡快適應新要求、熟悉新業(yè)務，逐步過渡到“一崗多責”。要處理好專職網格工作與村、社區(qū)工作的關系，網格員在履行好網格工作職責的同時，要服村和社區(qū)的調度，與有關方面通力配合、密切協(xié)作。注重處理好推行社區(qū)網格化管理與抓好社區(qū)日常工作之間的關系，要把社區(qū)日常工作統(tǒng)一到網格化管理中去，保持社區(qū)工作的平穩(wěn)和有效銜接。
嚴格考核獎懲。對網格責任人的考核納入年終評先評優(yōu)，對長期不適應工作要求的，按有關規(guī)定，予以轉崗、辭退，網格責任人要自覺接受上級監(jiān)督、內部監(jiān)督和群眾監(jiān)督，對xx、xx等行為，將依規(guī)依紀嚴肅處理。
社區(qū)網格化管理方案 篇5
一、網格化營銷內容及特征
為了將公司營銷資源和營銷模式以本地行政區(qū)域、社區(qū)規(guī)劃、街道等為基礎，按照分區(qū)分片、點面結合原則，將現(xiàn)有市場分為若干網格區(qū)域，網格內配臵網格片區(qū)經理或小組長及若干組員，各網格片區(qū)承擔轄區(qū)每一個網格單元內所有市場開拓及維系、經營創(chuàng)收、安裝、維護等工作。
“網格化營銷”是集銷售、服務、客戶發(fā)展與維系等多種功能為一體，形成的一個能夠支撐各種經營策略和營銷活動落地的平臺，實現(xiàn)“安、維、營”集中一體化。它通過對市場的細分，劃分網格，配臵相應的資源，搭建網格化營銷體系，對網格內的銷售團隊進行整合，通過銷售過程的支撐和管控，有效提高銷售人員的工作效率和綜合素質，提升銷售成功率，從而促進業(yè)務推廣的無縫隙覆蓋，提高公司服務質量和水平。
二、實施網格化營銷的目的與意義
當前市場競爭日趨激烈，各通訊運營商在業(yè)務上采取的營銷手段層出不窮，公司在長遠發(fā)展上采取傳統(tǒng)的營銷模式和手段已難以滿足業(yè)務發(fā)展和市場競爭需要，加之客戶消費需求不斷升級，實施網格化營銷非常必要，網格化營銷主要有以下幾種優(yōu)勢：
(一)、快速響應市場，實現(xiàn)區(qū)域內各項業(yè)務目標市場精細化運作。資源的落實以及片區(qū)責任制度的建立，使得營銷員的工作指向性更強，應對競爭時更具靈活性和敏捷性，通過客戶名單制、渠道名單制管理，推進營銷單元的銷售能力提升，擴大客戶規(guī)模，促進公司業(yè)務發(fā)展，提升公司業(yè)績。
(二)資源下沉，將公司人力、營銷、技術等資源匹配至一線營銷組織，提高運營效率和效能，使網絡資源實現(xiàn)最大化。
(三)從“推銷型營銷”向“服務型營銷”轉變，以適應市場競爭需求，彌補劣勢，發(fā)展優(yōu)勢，提高競爭力，通過實踐網格化營銷，可逐漸提升員工對通信行業(yè)未來競爭環(huán)境的認識，使得員工切實感受到“服務型營銷”將成大勢所趨。
(四)建立以業(yè)績?yōu)閷虻目己思顧C制，實現(xiàn)責、權、利匹配，充分調動營銷組織經營創(chuàng)收的積極性和創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”的目標。
三、網格化營銷實施步驟
網絡化營銷的實施不僅是對營銷部門自身的調整，而且涉及運維、工程技術、財務等各個部門職責和結構的`調整。實施網格化營銷需要經過以下四個步驟。
步驟一：劃分網格
網格化營銷的基礎是網格的劃分，網格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會直接影響到網格化營銷的執(zhí)行效果。網格劃分要以空間為主要維度，方便公司營銷團隊在有限的范圍內更準確快速地接觸到客戶。
同時須充分考慮公司當前業(yè)務覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術服務支撐能力、地理位臵、公司規(guī)模、市場競爭形勢以及當?shù)亟洕�、人口信息等情況，來確定劃分區(qū)域的數(shù)量。網格劃分須綜合考慮不同網格區(qū)域之間的客戶數(shù)量和資源能力對比，盡量做到網格區(qū)間的實力均衡，網格間的邊界劃分務必明確，以免后續(xù)可能出現(xiàn)網格間爭奪客戶的情況。
步驟二：網格化組織的搭建
1、根據(jù)本地存量客戶、潛在客戶的區(qū)域分布特點，按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路，通過對市場的細分，將公司轄區(qū)劃分成若干個片區(qū)，各片區(qū)成立服務點，每個片區(qū)配備一名專職或兼職的片區(qū)經理組成網格經理，網格經理下設專職或兼職的負責客戶管理的營銷專員，負責銷售的營銷專員組成無縫的中小客戶營銷服務體系，網格內各項業(yè)務的安裝、維護由公司工程隊、運維部門分網格區(qū)域指定專人包干負責。網格團隊實行轄區(qū)管理，對片區(qū)營銷人員薪酬予以適當傾斜，強化激勵考核，以渠道為切入點、以網格化管理為手段，實施精確營銷，促進渠道建設、業(yè)務發(fā)展、客戶維系、服務提升等工作的有效開展，達到“快速覆蓋、有效突破、市場掌控、深入挖掘”的目標。
2、公司可組建跨部門的虛擬團隊，或招募社會代辦合作渠道人員組成虛擬團隊。虛擬團隊以市場營銷人員為主，
情況可選擇涵蓋集團客服人員、個人VIP客戶服務人員及網絡維護人員。虛擬團隊可設立網格負責人一職，該崗位由市場營銷人員擔任。
虛擬團隊中除市場營銷人員以外，其他人員均同時從屬于各自部門和虛擬團隊及業(yè)務合作代理商，工作考核指標也同時分屬兩個部分，這部分人員的主要工作仍接受原部門安排，片區(qū)經理只能分配日常和常規(guī)性的工作。當工作內容發(fā)生沖突時，片區(qū)經理應與其他部門負責人溝通解決。虛擬營銷網格團隊示意圖如下：
步驟三、制定管理流程和考核辦法
為使網格化營銷團隊發(fā)揮最大效應，避免因資源沖突和目標不一致造成的網格團隊之間內部的沖突，須根據(jù)經營目標任務、資源配臵情況，制訂完善的網格化團隊管理制度和考核制度。為使營銷網絡無縫隙覆蓋，公司市場部門要對營銷隊伍實行網格化管理，要求營銷人員對本片區(qū)的所有客戶提供所有業(yè)務的全方位服務，包括樓宇進線協(xié)助、渠道建設、欠費清繳等工作，并要求每天撰寫工作日記，歸納成果與信息，做到營銷區(qū)域內“處處有人管、事事有人問、精確無死角”。
1、網格化片區(qū)團隊工作職責
(1)收集網格區(qū)域內的團體客戶、小區(qū)客戶信息，按網絡覆蓋客戶、存量客戶、潛在客戶、意向客戶、新增客戶、重點客戶等進行分類建檔。
(2)收集并上報網格區(qū)域內競爭對手的寬帶資源信息和資費策略，策反競爭對手客戶，承擔公司派單營銷工作。
(3)負責網格區(qū)域內集團客戶等重點客戶的拜訪、客情、維護等售前、售中、售后系列化工作。
(4)承擔網格區(qū)域集團客戶和個人客戶業(yè)務指標落實，負責網格區(qū)域內業(yè)務的策劃和宣傳、推廣，完成公司下達的年度經營創(chuàng)收指標等。
●網格片區(qū)經理職責：承擔業(yè)務發(fā)展指標實現(xiàn)，轄區(qū)年度目標任務分解，網格內部人員的考核，各項業(yè)務日常銷售、促銷，轄區(qū)業(yè)務工程安裝、運維工作的協(xié)調，網格區(qū)域的日常工作管理等職責。
●網格片區(qū)營銷員(客戶)職責：按區(qū)域客戶名單制實施營銷，宣傳促銷活動的開展，客戶維系，欠費、續(xù)費的催繳，市場競爭信息的收集及反饋，完成銷售指標等。
●網格片區(qū)營銷員(銷售)職責：按區(qū)域客戶、渠道名單制實施寬帶營銷及其他業(yè)務營銷，代理渠道的拓展、管理、督導，市場競爭對手信息的收集和反饋，競爭對手客戶策反、派單營銷的執(zhí)行，完成銷售指標等。
●安裝維護專員職責：按時完成客戶寬帶、高清、數(shù)字電視的安裝調試，負責網格內客戶故障的投訴處理，協(xié)助網格經理制定工程項目技術方案，網格內設備、線路的日常維護等。
2、網格化營銷團隊的日常管理：
客戶拜訪：網格片區(qū)經理對收集到的客戶信息進行篩選
社區(qū)網格化管理方案 篇6
一、指導思想和目標要求
�。ㄒ唬┲笇枷�。以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹中央新疆工作座談會和自治區(qū)第八次黨代會精神，緊緊圍繞“強組織、增活力、迎接”主題，牢牢把握“抓落實、全覆蓋、求實效、受歡迎”的總體要求，突出加強社區(qū)黨組織建設這個核心，以建立健全組織體系為支撐，以推進社區(qū)管理體制改革為切入點，以全面提高社區(qū)管理社會、維護穩(wěn)定、服務群眾能力為目標，通過黨建引領、區(qū)域統(tǒng)籌，條塊聯(lián)動、整合資源，全面推進社區(qū)“三化”建設，使社區(qū)黨組織在加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧穩(wěn)定等方面發(fā)揮更加重要的作用，為實現(xiàn)跨越式發(fā)展和長治久安奠定堅實的組織基礎和工作基礎。
�。ǘ�)目標要求。到20--年底，全地區(qū)50%以上的社區(qū)實行“網格化”覆蓋，特別是流動人口集中、出租房屋較多、情況復雜的社區(qū)全面實行“單位化”管理。到20--年底，縣(市）城鎮(zhèn)社區(qū)全部推進“三化”建設。通過實行社區(qū)“三化”建設，實現(xiàn)黨組織覆蓋更加全面、社會管理更加有力、社區(qū)服務更加高效、基層基礎工作更加牢固的“四個更加”的目標。
二、主要工作任務
以加強黨組織建設為核心，實行“單位化”管理、推進“網格化”覆蓋、實現(xiàn)“社會化”服務。
（一）按照“三有一化”要求，加強社區(qū)黨組織自身建設。
明確社區(qū)黨組織在社區(qū)內的領導核心地位，積極完善社區(qū)人、財、物投入保障機制。
1、通過面向社會公開招考、競聘上崗等方式，充實社區(qū)黨組織領導班子和干部隊伍，社區(qū)黨組織書記無特殊原因不得空缺。全面落實每100戶居民配備1名工作人員的要求，轄區(qū)管理和服務任務較重的社區(qū)可適當增加。提升社區(qū)干部待遇，對社區(qū)國家干部實行每月不少于150元的專項崗位津貼，對承擔包戶任務的公益性崗位人員和聘用人員，每月每戶按3-5元進行補助，保證每月實發(fā)工資不少于1200元。
2、建立健全社區(qū)經費和場所保障機制。將社區(qū)辦公性基礎設施建設、工作經費、社區(qū)工作者工資報酬以及社會保障資金單位應繳部分，一并列入縣(市)財政預算。社區(qū)組織辦公經費每年不少于8萬元，并根據(jù)經濟與社會協(xié)調發(fā)展的.原則，保證逐年遞增。建立社區(qū)組織陣地管理使用、黨員教育培訓、群眾文化活動專項經費補助制度，保障社區(qū)黨組織切實發(fā)揮作用。
3、進一步加大社區(qū)基礎性設施建設力度。從20--年起，全面落實新開發(fā)居民商住小區(qū)同步建設社區(qū)場所的規(guī)定。新建住宅小區(qū)和舊城區(qū)連片改造居民區(qū)的建設單位，將公共服務設施配套建設納入建設工程規(guī)劃設計方案。老城區(qū)和已建成居住區(qū)沒有社區(qū)居委會工作用房和居民公益性服務設施或者不能滿足需要的，縣市人民政府負責建設，也可以從其他社區(qū)設施中調劑置換，或者以購買、租借等方式解決。在有條件的小區(qū)，按照人口數(shù)量建設社區(qū)服務和群眾活動場所，形成社區(qū)服務站點網絡。
（二）實行社區(qū)單位化管理，提高維護穩(wěn)定工作水平�！皢挝换惫芾砭褪歉倪M基層社會管理體制，把社區(qū)特別是流動人口集中、人員結構復雜、出租房屋較多的重點區(qū)域作為實體單位，實行封閉式或半封閉院落式、小區(qū)式管理，促進轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
1、分類推進封閉式小區(qū)建設。充分征求各方面意見，根據(jù)不同社區(qū)實際情況，建立若干封閉或半封閉式小區(qū)。對重點區(qū)域可以建立封閉式小區(qū)。對不具備隔離條件的片區(qū)，實行局部封閉管理。建立視頻監(jiān)控、車輛人員進出管理系統(tǒng)，設置治安崗亭和24小時值守等方式，實行單位式管理。對無人管理院落，社區(qū)要建立值班室，選出熱心服務群眾的居民代表配合社區(qū)工作人員、巡邏隊員共同管理。
2、提高社區(qū)整體防范水平。強化社區(qū)物防、技防設施建設，通過縣（市)財政保障經費投入，加快小區(qū)內治安崗亭、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等設施建設，從重點復雜區(qū)域開始，至20--年全面覆蓋到每個居民小區(qū)。整合社區(qū)維護穩(wěn)定的各種力量，形成以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)綜合治理、政法組織為骨干、群防群治隊伍為補充的社會管理綜合治理工作網絡。深入推進社區(qū)警務戰(zhàn)略，全面落實“一區(qū)一警、一區(qū)多警”要求。建立有效承接社區(qū)管理和服務的人民調解、治安保衛(wèi)、公共衛(wèi)生、群眾文化等各類組織，選齊配強居民小組長、樓棟(巷道）長。按照每年不少于500元的標準發(fā)放樓棟長補貼，有條件的地方可以提高發(fā)放標準。
3、建立基層綜合配套化解社會矛盾協(xié)調機制。在社區(qū)按照網格區(qū)域分片建立社情民意信息臺帳和矛盾糾紛排查臺帳，形成網格化信息服務平臺，實現(xiàn)網格信息分級動態(tài)管理和分類分級處理機制。發(fā)揮社區(qū)基層組織覆蓋優(yōu)勢，協(xié)助相關部門建立重點人員、重大社情動態(tài)管理制度，全面掌握轄區(qū)重點社情動態(tài)。在此基礎上，動員基層各方面力量，強化綜合協(xié)調機制建設，定期分析、排查社會矛盾，切實解決好群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，從源頭上預防減少社會矛盾發(fā)生。
4、抓好重點區(qū)域集中整治活動。建立以基層黨組織為核心，公安、勞動、計生等相關職能部門各司其責、信息通報、聯(lián)合檢查的持續(xù)性動態(tài)管理機制，把治安重點整治與維穩(wěn)集中整治、基層組織整頓有機結合起來，重點對轄區(qū)內流動人口集中、重點人員較多、各類案件高發(fā)、情況復雜地區(qū)排查整治，著力解決治安秩序混亂、矛盾糾紛突出、基礎設施落后、生活環(huán)境臟亂、基層基礎薄弱等問題。對有宗教極端思想的人要加強盯防和教育，堅決防止非法宗教活動發(fā)生。
5、加強流動人口和出租房屋服務管理。落實“四類管理法”，健全定期走訪工作、定期研判和情況報告制度，全面落實街道干部和社區(qū)專職工作人員分片包戶責任制。落實“以房管人、以證管人、以業(yè)管人、以信息化管人”的流動人口管理模式，建立流動人口經常性集中排查制度，完善流動人口雙向管理信息交換、管控合作、協(xié)作稽查制度，確保管住管好管牢。對出租房屋全部掛牌管理，依法落實出租房屋業(yè)主的管理責任。加大社會組織培育力度，延伸黨的工作手臂，探索加強流動人口管理新途徑。堅持寓管理于服務之中，真情關心流動人口的生產生活，讓流動人口在就業(yè)、子女上學、社會保障等方面，享受同城同地同等待遇。
�。ㄈ⿲嵭猩鐓^(qū)網格化覆蓋，發(fā)揮黨組織領導核心作用�！熬W格化”覆蓋就是把社區(qū)劃分為若干個責任網格，建立橫向到邊、縱向到底組織體系，確保管理區(qū)間、管理對象、管理時限和管理環(huán)節(jié)全覆蓋，努力實現(xiàn)地無縫隙、人無遺漏、時無盲點的管理效果。
社區(qū)網格化管理方案 篇7
一、網格劃分和隊伍建設
根據(jù)社區(qū)網格、單元網格“二級網格”的劃分要求，社區(qū)網格按現(xiàn)行行政區(qū)域劃分，即每一個社區(qū)為一級網格。單元網格按照“界定清晰、規(guī)模適度、任務相當、無縫覆蓋、管理方便、責任明確”的原則，結合社區(qū)實際情況，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等合理設置單元網格，原則上每個單元網格以200-500戶為宜。
網格管理服務隊伍按照一個網格一支服務管理工作團隊的原則，進行組建。社區(qū)網格服務管理隊伍由網格督導員（由掛社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導擔任）、網格管理者（由社區(qū)書記、主任擔任），網格管理五大員（管理員、信息員、警務員、宣傳員、服務員，由社區(qū)工作人員和社區(qū)民警擔任）構成。單元網格服務管理隊伍按“3+x”模式組建，“3”即網格長（也是網格管理員，由社區(qū)工作人員擔任）、網格協(xié)管員（由居民小組長擔任）、網格督導員（由鎮(zhèn)掛居干部擔任），網格長和網格協(xié)管員實行“一格一員”，網格督導員實行“一員多格”;“x”指的是警員、調解員、治安員、黨小組長、中心戶長、樓長、志愿者等。
二、網格服務管理隊伍職責
�。ㄒ唬┚W格督導員職責：
1.全面負責督促、指導、協(xié)調網格服務管理工作;
2.受理網格內的疑難問題，并在職權范圍內予以協(xié)調解決，對于超出職權范圍且無力解決的，提交上級部門解決，并積極協(xié)助參與;
3.督促做好網格內各類數(shù)據(jù)、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作;
4.制定考核獎懲辦法，對網格內各項工作進行巡查、督查和考核、獎懲。
�。ǘ┥鐓^(qū)書記（主任）職責：
1.負責指導、督促社區(qū)全面工作的開展，對網格內的工作承擔領導責任;
2.建立規(guī)范的網格化管理體系，形成規(guī)范的網格化管理運行機制;
3.組織召開網格周例會，研究分析本社區(qū)各網格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調處情況;
4.組織社區(qū)工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛;
5.上情下達，協(xié)調縣、鎮(zhèn)單位處理網格上報需處理的問題，跟蹤落實處理情況;
6.每半年組織轄區(qū)內人大代表、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網格化管理服務水平。
（三）網格長工作職責：
1.每日至少1次到網格內開展巡查走訪工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，現(xiàn)場不能處理的問題要及時上報社區(qū);
2.對網格其他人員發(fā)現(xiàn)的問題，要及時到現(xiàn)場進行核實，并及時處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關部門做好問題處置工作;
3.與群眾保持經常性聯(lián)系，熟悉本網格內居民的基本情況；
4.重點關注本網格內老年人、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時回應，幫助解決;
5.對上報的問題進行跟蹤落實，已處置到位的問題要及時復核確認，建立好臺帳;
6.將網格內的巡查走訪情況建立網格化管理臺帳，記入《社區(qū)社情民意調查記錄簿》，同時錄入網格化服務管理信息平臺。
�。ㄋ模┪宕髥T工作職責：
1.網格平臺管理員工作職責：負責對采集、排查的各類信息進行審定并上報信息平臺;做好網格化服務管理信息平臺的日常維護和巡查工作;承辦網格化服務管理信息平臺上傳下達的業(yè)務工作;通過工作例會等形式通報網格工作開展情況及存在的問題，并提出改進意見。
2.網格警務員工作職責：及時受理報警求助，在規(guī)定時限內辦理群眾申辦事項;積極參與排查調處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動態(tài)和突出治安問題，全面準確地登記轄區(qū)實有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點人群的現(xiàn)實表現(xiàn)，開展對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作;重點掌握出租房屋和暫住人口的動態(tài)情況;指導治保會、義務巡邏隊等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動，督促轄區(qū)治安保衛(wèi)重點單位建立健全安全防范制度，落實安全防范措施;協(xié)助辦理轄區(qū)各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。
3.網格宣傳員工作職責：及時把上級的重大決策和法律法規(guī)，宣傳到群眾中，引導居民自覺遵守國家法律法規(guī)，把上級的決策、決定變?yōu)榫用褡杂X行動，駕起政府聯(lián)系居民的連心橋，構建平安和諧社區(qū)，當好落實黨的.路線方針政策的宣傳員。
4.網格信息員工作職責：負責信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時，臺帳明晰規(guī)范，確�？陀^真實反映本社區(qū)各網格動態(tài)管理情況。
5.網格服務員工作職責：對居民提出的要求服務的項目內容進行收集整理，及時提供優(yōu)質高效服務;對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經濟適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務、下崗失業(yè)、就業(yè)服務、年檢辦證、安全生產、隱患排查、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶籍等服務項目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度
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1.周例會制度。例會由社區(qū)書記或主任負責組織，參會人員為網格管理者、網格長、網格五大員。會議主要內容：
�。�1）網格長對責任區(qū)內各方面社情信息進行通報，提出解決問題辦法或意見;
�。�2）網格管理者對上周巡查中發(fā)現(xiàn)問題和解決的情況進行通報，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續(xù)做好協(xié)調、解決等工作;
�。�3）對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進行二次通報，對未得到徹底解決的問題由掛社區(qū)領導親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問題得到徹底解決。
2.月例會制度。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導召集，參會人員為各社區(qū)網格指導員、網格管理者、網格長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會保障、、民政、信訪等負責人。會議主要內容：
�。�1）聽取轄區(qū)內各社區(qū)網格本月工作情況匯報及下月工作安排;
�。�2）通報轄區(qū)內網格服務管理情況、存在的問題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務;
（3）研究處理排查出的重大疑難問題，隨時召開會議研究協(xié)調解決。
�。ǘ┚W格工作人員學習培訓制度
1.學習培訓內容。
（1）黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀守法，履行法定義務;
�。�2）學習社會管理創(chuàng)新知識，熟悉網格管理基本原理、各類基礎信息采集與事件排查處置的方式方法、網格管理的工作技巧與信息平臺操作技能;
�。�3）各業(yè)務部門的有關政策、法規(guī);（4）網格工作人員文明規(guī)范管理服務的基本要求。
2.學習培訓方式。
�。�1）采取自學或以會代訓方式開展網格服務管理培訓;
�。�2）采用靈活多樣方式進行專項業(yè)務培訓，如講課、召開座談會、外出參觀學習等。
3.學習培訓要求。
（1）以會代訓方式由鄉(xiāng)鎮(zhèn)網格化服務管理中心（社區(qū)辦）或各社區(qū)組織;
�。�2）參加培訓的網格工作人員必須按時參加培訓，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓的領導請假;
�。�3）培訓考勤情況作為績效考核的重要依據(jù)。
�。ㄈ┚W格巡查制度
1.巡查內容。
�。�1）入戶登記已婚育齡婦女的婚姻、孕產、節(jié)育措施落實情況等信息;
�。�2）出租屋內居住的人員信息情況;
（3）網格內消防安全情況;
�。�4）矛盾糾紛隱患及各類不穩(wěn)定因素排查;
（5）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況：巡查轄區(qū)內小區(qū)路面及樓道、屋頂和街巷的衛(wèi)生保潔狀況，及時制止糾正隨意傾倒垃圾行為，發(fā)現(xiàn)上報并參與清理衛(wèi)生死角、樓層雜物;整治清理二級路段、街巷、小區(qū)中的“亂張貼、亂懸掛、亂堆放”等現(xiàn)象;及時發(fā)現(xiàn)、制止并上報在轄區(qū)內違法違章建設行為;
�、势渌枰私獾男畔⒓吧霞壗晦k的排查事項。
2.巡查方式。
�。�1）巡查分為日常巡查與專項巡查，社區(qū)網格管理者、網格督導員每周至少到網格巡查1次，單元網格長、協(xié)管員每日至少到網格巡查1次，信息員、治安員、中心戶長（樓棟長）每天進行走訪巡查，全面掌握網格內的情況，并記錄在案。專項巡查按照上級主管部門的要求進行;
�。�2）網格巡查工作可由本網格單獨完成，也可由相鄰幾個網格聯(lián)合完成，具體安排由網格長自行協(xié)調;
�。�3）在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題或收集到的信息，及時通過手持終端上傳至網格化服務管理信息平臺，記錄備案，作為績效考評依據(jù)。
3.調查注意事項。入戶調查要合理安排時間，注意方式方法，對服務管理對象的個人信息嚴格保密，要主動與社區(qū)居民交流溝通，及時了解社情民意，認真填寫《社區(qū)社情民意調查記錄簿》。
�。ㄋ模┚W格信息平臺管理制度
1.每個社區(qū)網格要建立社區(qū)綜合服務平臺，健全網格化服務管理信息平臺，配備平臺管理員，做好信息平臺的日常維護工作，實現(xiàn)網格化數(shù)字管理。
2.信息平臺實行分類管理，及時更新、儲存各類數(shù)據(jù)，使網格內各類數(shù)據(jù)信息科學、直觀。
3.網格管理者、平臺管理員要圍繞信息平臺設置的項目收集信息，錄入平臺。
4.網格長每天必須配帶手機終端，并始終保持開機狀態(tài)，巡查中發(fā)現(xiàn)問題要即時用手機上傳，確保第一時間掌握社情信息。
5.各網格管理者要切實做好信息臺賬的管理，及時充實更新網格內的各種信息，使信息平臺隨著工作的進展而變化，并做好保密工作。
四、工作流程
社區(qū)網格化服務管理工作的主要職能就是掌握居民的需求，及時發(fā)現(xiàn)、解決城市管理、社區(qū)管理中的問題。
�、啪用穹从车膯栴}，或網格長、協(xié)管員、信息員走訪收集到的問題，自己能夠解決的及時解決，自己不能解決的，由網格長通過手持終端上傳到社區(qū)網格化服務管理信息平臺，由社區(qū)居委會協(xié)調解決。
�、粕鐓^(qū)網格平臺管理員，對各單元網格上報的問題應及時歸類，上報社區(qū)書記或主任，能在社區(qū)管理范圍解決的問題，要及時安排相應人員處置，對超出社區(qū)管轄范圍或居委會自身無法解決的問題，及時上報鎮(zhèn)網格化服務管理中心（社區(qū)辦），由鎮(zhèn)政府協(xié)調解決。
�、擎�(zhèn)網格化服務管理中心對各社區(qū)上報的問題要及時提交鎮(zhèn)相關領導，在本鎮(zhèn)內能夠解決的問題，要及時指派相關工作人員進行處理，對超出鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄范圍或需要縣直有關部門協(xié)調解決的，上報縣級服務管理平臺，由縣級服務管理中心立項派單，分流處置。
⑷辦結的事項、處理好的問題及時告知當事人�？h級服務管理平臺全程監(jiān)督處理過程，訪問相應人員對問題處理意見，反饋結果并結案歸檔。形成“信息采集—受理立項—任務派遣—處理反饋—核查結案”的閉環(huán)流程。
五、績效考核辦法
（一）考核原則
考核工作主要針對每個網格工作完成情況，堅持績效目標量化、客觀科學、公平公開、實事求是和獎懲相結合的原則。
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社區(qū)網格工作者。
（三）考核內容
1.落實社區(qū)居委會布置的各項工作完成情況。
2.網格內常住人口、流動人口等信息是否做到準確掌握、及時登記。
3.網格內社會治安綜合治理、信訪、維穩(wěn)信息排查是否做到及時、全面、準確。
4.網格內（含周邊）社區(qū)基礎設施情況、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、亂貼廣告等方面發(fā)現(xiàn)的問題及督促整改情況。
5.社區(qū)黨建及文體等工作開展情況。
6.按照部門職能準入社區(qū)制度，積極做好社區(qū)為職能部門代理事務工作。
（四）督查考核形式
采取聽、評、看、議相結合的方式進行。
1.聽。主要聽取各網格長的工作匯報。
2.評。主要評價網格長各項工作落實情況。
3.看。一看工作態(tài)度，是否愛崗敬業(yè)，職責是否明確，每天是否堅持下網格履職盡責。二看操作程序是否規(guī)范，對一般性工作、需要協(xié)調處理的工作、突發(fā)性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作業(yè)績，檢查崗位職責的落實和取得的實效。主要看工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力：⑴是否能與社區(qū)居民交流溝通、感情融洽，及時掌握動態(tài)信息;信息采集是否及時、準確、真實、全面，是否達到全覆蓋。⑵事務受理、處置是否快捷、規(guī)范;是否認真填寫工作日志，做到及時登記上報;臺賬是否清楚、整潔、規(guī)范。四看社區(qū)居民滿意率。
4.議。召開由社區(qū)居民、駐區(qū)單位代表參加的座談會，聽取他們對社區(qū)網格化服務管理的意見和建議，以及對網格長、協(xié)管員的綜合評價。
（五）考核獎懲辦法
1.社區(qū)網格化管理工作者考核結果與年度獎金直接掛鉤，考核采取百分制的形式進行，主要應有以下幾項：
�、啪W格工作考核，包含網格基本信息、信息采集、矛盾排查調處、應急問題處置、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、職能部門事務處理、鄰里中心和其他工作。
⑵民意滿意率考核，組織居民代表、駐社區(qū)單位代表測評。
⑶評價考核，由縣、鎮(zhèn)網格化服務管理中心對各網格工作進行評價打分。
�、揉l(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)可結合實際制定加分和減分項目。
2.對網格協(xié)管員、中心戶長（樓棟長），鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)也應制定相應的考核獎懲機制。
社區(qū)網格化管理方案 篇8
為認真貫徹落實《國務院關于加強和改進消防工作的意見》，中央綜治辦、公安部、民政部、國家工商總局、國家安全監(jiān)管總局《關于街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行消防安全網格化管理的指導意見》和全省消防安全網格化管理暨公安派出所消防工作試點現(xiàn)場會精神，建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全組織，落實基層消防工作責任，夯實城鄉(xiāng)火災防控基礎，預防和減少火災事故，縣政府決定，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行消防安全網格化管理，特制定本實施方案。
一、消防安全網格劃分和工作目標
充分依靠基層政府和社會組織，整合社會管理資源，堅持專群結合、群防群治，按照屬地管理原則，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以社區(qū)、村莊為單元，劃分若干消防安全管理網格，對網格內的單位、場所、居民樓院、村莊實施動態(tài)管理，構建“全覆蓋、無盲區(qū)”的消防管理網絡。
今年起，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)要實行消防安全網格化管理，40%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全網格化管理達到“責任明晰、機制健全、運行高效”的工作標準；20xx年，20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標比率逐年達到60%、80%、100%。
二、消防安全網格化管理責任
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府主要負責人是消防安全網格化管理的第一責任人，分管負責人為主要責任人。要成立由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府主要領導負責，綜治辦、安監(jiān)辦、基層工商分局、民政所、城建辦、司法所、財政所、糧管所、公安派出所等部門負責人參加的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全委員會。健全工作制度，定期召開聯(lián)席會議，研究解決消防工作突出問題。要依托綜治辦等部門設立消防辦公室，明確消防專職管理人員，負責日常消防管理工作；有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立專門的消防辦公室，明確2，3名具有一定消防專業(yè)知識的專職人員負責日常工作。
居民委員會、村民委員會責任。居民委員會、村民委員會主任是網格中消防工作的第一責任人，對本網格消防安全管理全面負責；社區(qū)、村“兩委”委員應確定1，2名消防專職管理人員，具體負責本級消防安全網格化管理日常工作，組織建立防火安全公約，開展經常性防火檢查、消防宣傳教育和組織撲救初起火災。有條件的社區(qū)、村莊要依托社區(qū)、農村警務室設立消防工作站。
居民樓院、村組責任。居民樓院、村組要建立由樓院長、村組負責人牽頭的群眾性消防安全志愿組織，在居民群眾中確定消防督導員、消防管理員和消防宣傳員，推動實行“多戶聯(lián)防、區(qū)域聯(lián)防”，開展消防安全自我檢查、自我宣傳、自我管理等群防群治工作。
社會單位、場所責任。機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位以及沿街門店、家庭式作坊等小場所、小單位是網格中的消防安全責任主體，其主要負責人是本單位的消防安全責任人。機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位要開展消防安全“四個能力”建設達標創(chuàng)建活動；小場所、小單位要開展防火自查自改工作，確保員工達到“一懂三會”的`要求。
基層有關部門責任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府綜治辦要組織治安巡防隊員、基層治保員等綜治力量，積極開展防火檢查巡查和消防宣傳；民政所要將居民委員會建設、社區(qū)建設和減災、救災等工作與消防工作有機結合，督促基層政權組織做好消防管理工作；基層工商分局要結合工商行政管理職能，協(xié)助配合公安機關，加強對本轄區(qū)內生產經營單位消防安全狀況的監(jiān)督檢查；安監(jiān)辦要結合工礦商貿企業(yè)安全生產監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的火災隱患，能當場整改的立即督促整改，不能當場整改的要及時通報公安機關；公安派出所要依照消防法律法規(guī)和《江西省公安派出所消防監(jiān)督檢查工作規(guī)定》、《南昌市公安派出所監(jiān)督檢查工作實施細則》，在轄區(qū)開展日常消防監(jiān)督檢查和消防宣傳教育；公安消防部門要建立健全分包聯(lián)系機制，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)、村莊落實消防安全網格化管理工作。其他相關部門要在各自職責范圍內推動本行業(yè)系統(tǒng)落實消防安全網格化管理工作。
三、消防安全網格化管理主要工作
開展常態(tài)化消防安全檢查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要每季度組織綜治辦、安監(jiān)辦、基層工商分局、民政所、城建辦、司法所、財政所、糧管所、公安派出所等部門，開展針對性的消防安全檢查，火災多發(fā)季節(jié)、重大節(jié)假日期間和農業(yè)收獲季節(jié)要加強防火檢查；居民委員會、村民委員會要每月對居民樓院、村組和沿街門店、家庭式作坊等小單位、小場所開展排查；居民樓院、村組要每周進行防火檢查；巡防隊員、物業(yè)管理人員、保安、社會單位管理人員要結合崗位職責，每天開展防火檢查巡查。檢查的重點是安全疏散設施、消防設施、滅火器材以及安全用火、用電、用油、用氣等情況。對檢查發(fā)現(xiàn)的火災隱患，要及時做好登記并督促整改，對拒不整改的，及時移交或者報告公安派出所或公安消防部門依法處理。
開展經常性消防宣傳教育。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在火災多發(fā)季節(jié)、農業(yè)收獲季節(jié)、重大節(jié)假日和民俗活動期間，開展有針對性的消防宣傳教育，廣泛普及防火滅火和逃生自救常識。要深化消防宣傳教育“五進”活動，設置消防宣傳櫥窗，利用戶外視頻、樓宇電視播放消防公益廣告，利用互聯(lián)網建立網格防火宣傳QQ群，開展經常性的消防安全宣傳教育和提示。有條件的社區(qū)、村莊要依托社區(qū)服務中心、農村文化室，建設消防教育體驗活動室，定期組織居民群眾參加消防教育和滅火逃生體驗。單位和村委會、物業(yè)服務企業(yè)每年至少要組織一次全員應急疏散逃生演練。
基層力量開展防火滅火工作。要充分發(fā)揮基層治安防范力量及其他輔助執(zhí)法力量在消防安全網格化管理中的作用，推行巡防消防一體化和“保消合一”模式，加強治安巡防隊員、保安人員、森林消防人員及其他輔助執(zhí)法力量的消防業(yè)務培訓，配備必要的消防裝備器材，提高防火檢查、消防宣傳和組織撲救初起火災的能力。治安巡防隊員在開展日常巡邏時要承擔防火巡查、撲救初起火災和消防宣傳教育工作職能。保安隊員要結合從事門衛(wèi)、巡邏、守護等工作，對社區(qū)和單位開展防火巡查。森林消防人員要結合林區(qū)防火，完成上級交辦的網格防火巡查任務。要充分發(fā)揮社區(qū)消防督導員、小區(qū)消防管理員和消防宣
傳員骨干作用，建立鄰里關照互助組織，點對點的幫扶孤寡老人、關愛留守兒童，幫助其提高火災防范能力。要大力培育群眾性消防志愿組織，倡導志愿消防服務，引導志愿者參與消防宣傳培訓、查改身邊火災隱患等活動。消防安全重點單位實行“戶籍化”管理。縣公安消防大隊要按照分級管理的原則，對網格內的消防安全重點單位加強監(jiān)管，建立消防安全“戶籍化”管理檔案，督促單位落實消防安全責任人，管理人、建筑消防設施維護保養(yǎng)和消防安全“四個能力”建設自我評估報告?zhèn)浒钢贫�，加強監(jiān)督檢查，實施動態(tài)管理。對易發(fā)生群死群傷火災的人員密集場所、易燃易爆單位和高層、地下公共建筑等火災高危單位，縣公安消防大隊要督促單位落實更加嚴格的人防、物防、技防措施，定期由具有資質的機構開展消防安全評估，采取針對性防范措施，確保消防安全。
四、積極推動消防安全網格化管理順利實施
加強領導，精心組織。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府要將消防安全網格化管理擺上重要議事日程，結合實際制定具體實施方案，明確目標，分解任務，細化責任，全力抓好落實。要逐級培育樹立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、農村網格化管理工作典型。要大力推動消防安全網格化管理達標工作，按標準建設，按標準驗收，保質保量，逐年完成達標任務。要拓寬經費保障渠道，加大經費投入力度，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防經費納入財政預算予以足額保障。協(xié)調配合，形成合力。縣公安、綜治、民政、工商、安監(jiān)部門要將消防安全網格化管理與其他業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，建立完善聯(lián)席會議、信息互通、聯(lián)合執(zhí)法等工作機制，齊抓共管，形成工作合力�？h公安局要科學制定年度推進消防安全網格化管理的實施方案，積極推動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各有關部門落實消防工作職責，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)按計劃推進消防安全網格化管理達標；要定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)村莊消防專兼職管理人員、公安派出所及警務室民警、社區(qū)“兩委”成員進行培訓，提高其消防管理能力；要將多種形式的消防隊伍和治安巡防隊、保安等基層力量納入滅火救援指揮體系，指導開展專業(yè)訓練，定期組織綜合演練，提高快速反應、協(xié)同作戰(zhàn)能力。縣綜治部門要將消防安全網格化管理納入社會管理綜合治理、平安建設重要內容�？h民政部門要將消防安全網格化管理納入城鄉(xiāng)社區(qū)建設規(guī)劃和考核評價體系�？h工商部門要嚴把登記準入關，對《消防法》等法律法規(guī)規(guī)定需經公安消防部門出具消防安全意見的，必須憑消防部門出具的同意意見，方可辦理企業(yè)和個體工商戶登記。縣安全監(jiān)管部門要將消防工作納入安全生產監(jiān)管范疇，作為安全創(chuàng)建考核評定的重要因素。
強化督導，嚴格獎懲。將消防安全網格化管理納入社會管理綜合治理檢查考評、政府年度目標責任考評和政務督察內容，定期組織檢查考評，推動工作落實�？h政府將每年組織對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全網格化管理達標情況進行考核驗收，對工作成效顯著的予以表彰獎勵，對工作開展不力的予以通報批評。
社區(qū)網格化管理方案 篇9
鐵路花園社區(qū)為了更加科學、嚴謹、細致、有效的對轄區(qū)進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結合轄區(qū)實際，特制定本管理方案：
一、指導思想
以構建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以將經濟技術開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))建設為首善之區(qū)為目標，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式，轉變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的能力與水平。
二、工作任務
實行“網格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息，幫助群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務：
(一)負責本區(qū)域網格單元內所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。
(二)向群眾宣傳宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。
(三)詳細掌握社會治安、計生、安全生產、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。
(四)關心群眾的生活和生產狀況，組織開展各類活動，幫助群眾解決生活和生產中的實際問題和困難，引導群眾創(chuàng)辦經濟實業(yè)、發(fā)展經濟。
(五)加強輿情信息的收集，及時匯總群眾的意見與建議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調整工作計劃，提高工作效率。
三、工作要求
(一)實行“網格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責”的原則，將責任進一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內的`社會管理工作。
(二)相互交流，取長補短。實行“網格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網格化”社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學習切磋，不斷完善“網格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。
(三)認真總結，逐步提高。實行“網格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經濟技術開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。
社區(qū)網格化管理方案 篇10
為積極推進和諧社區(qū)建設，提升現(xiàn)代化社區(qū)管理水平，進一步夯實工作基礎，加快街道經濟社會協(xié)調發(fā)展，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府總體部署，結合實踐，制定出杏林街道社區(qū)網格化管理實施方案。
一、目標定位
推行社區(qū)網格化的管理目標是：著眼于解決社區(qū)管理的弊端，按照網格化的先進理念，轉變街道黨工委、辦事處管理方式，改進工作方法，完善管理職能，強化服務理念、責任意識，有效動員社區(qū)網格上各方面的資源和力量，切實加強和改進社會管理和社區(qū)服務，逐步實現(xiàn)管理全覆蓋、穩(wěn)定全天候、服務全方位。
�。ㄒ唬┨岣呱鐓^(qū)的管理能力。通過網格化運作，構建以黨組織為核心的新型社區(qū)治理結構，充分發(fā)揮黨組織的領導核心作用、行政組織的調控作用、社會組織的功能性作用和x組織的x作用，堅持用民主的方法，用協(xié)商的機制，更好地代表群眾、表達群眾，使黨和政府的凝聚力、影響力輻射到社區(qū)各階層群眾和各類組織中，形成在黨工委的領導下行政、市場、社會、居民多方共同參與協(xié)作的工作體系，夯實社會管理的基礎。
�。ǘ┨岣呱鐓^(qū)事務的處置能力。通過網格化運作，暢通信息渠道，提高反應能力，使網格在平時能夠自主、高效地運作，增強社區(qū)的自主行動能力和自主發(fā)展能力；在突發(fā)事件中，能快速、果斷地處置，增強抵御社會風險的能力和應付危機的社會動員能力，提高社區(qū)的安全系數(shù)。
（三）提高服務居民的能力。通過網格化運作，將網格內經濟、社會、文化、環(huán)境等資源充分地整合起來，建立多樣化需求的多層次服務體系，不斷拓展服務領域，創(chuàng)新服務形式，豐富服務內容，擴大群眾受益面。
二、建立網格
（一）街道綜合調處中心（1個）：整個杏林街道轄區(qū)作為調處范圍。
責任主體：街道黨工委、街道辦事處
�。ǘ┥鐓^(qū)綜合調處分中心（7個）：按照7個社區(qū)管理范圍建立7個社區(qū)綜合調處分中心，管轄范圍與社區(qū)居委會管理范圍一致。
責任主體：社區(qū)居委會
（三）網格綜合管理小組（56個）：將駐地單位、公共服務場所、物業(yè)管理機構、社區(qū)民間組織、居民生活區(qū)、零星庭院、商務樓宇、市場、學校分類劃分成若干個社區(qū)責任網格，每個網格安排一名街道工作人員和一名社居委工作人員為責任人。
責任人：街道科室工作人員、社居委工作人員
三、主要內容
�。ㄒ唬┚W格設置。按照任務相當、方便管理，界定清晰的要求，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，依據(jù)小區(qū)類型、戶籍人口和管轄面積、管理難易程度、合理設置社區(qū)網格，確定網格責任人。對網格地理信息進行測繪、收集，納入信息平臺，建立社區(qū)責任網格編碼制度。
（二）職責劃分。社區(qū)網格化管理實行人員、職責、任務三落實。網格綜合管理小組承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、經濟（統(tǒng)計、稅源、招商信息）、創(chuàng)建、綜治、安全生產等工作任務，負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等；社區(qū)綜合調處分中心由社區(qū)負責人和有關工作人員（可輪值）組成，負責社區(qū)事務的綜合、分析、初審、公示、調處問題、窗口服務等；街道相關科室負責業(yè)務范圍內的'審核、公示、上傳、下達、執(zhí)法、處置等；街道綜合調處中心總體負責轄區(qū)內重大事項的分析、調處和上報等工作。
�。ㄈ┘訌娕嘤�。分層次、分類別培訓，提高網格責任人的素質和能力。定期召開社區(qū)網格責任人例會，分析研究問題，交流心得體會，總結經驗做法，傳達上級有關會議精神；網格化管理啟動階段，各職能部門有計劃開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。做到政策、流程及電腦操作技術等應知應會、一專多能。
�。ㄋ模┎僮鞒绦颉Ｒ话阈怨ぷ鳎壕W格責任人現(xiàn)場處理，登記備案；需要協(xié)調處理的工作：網格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)綜合調處分中心商處，處理結果報街道相關科室，反饋服務管理對象；突發(fā)性工作：網格責任人立即上報，網格責任人現(xiàn)場跟蹤；需要審批的工作：網格責任人掌握信息，社區(qū)綜合調處分中心受理界定，街道綜合調處中心審核，同時實行街居公示；轄區(qū)重大問題及時上報街道綜合調處中心處置。
�。ㄎ澹┛己霜剳汀Ｍ晟菩畔⒄莆�、問題處理、效果考評之間相互制約配套的管理機制，堅持分級考核、分類考核、定量考核并行，量化、細化、實化考核指標，明確項目、責任、時效，自查、互查、抽查、檢查相結合，年終考評，獎懲兌現(xiàn)。對長期不能適應工作要求的網格責任人，按街居管理體制改革有關規(guī)定予以轉崗、辭退。自覺接受上級監(jiān)督、內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權謀私、玩忽職守等行為要依法依規(guī)嚴肅處理。
四、實施步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段。
1、街道召開動員大會
2、加強宣傳，各單位結合自身情況，以報紙、會議、宣傳欄、標語等形式，加大宣傳力度。
�。ǘ﹦澐志W格、明確網格責任人。
1、根據(jù)轄區(qū)特點，對所屬各社區(qū)按照方便管理，界定清晰的原則，劃分社區(qū)管理網格。
2、對每一網格確定一名綜合管理小組責任人。
3、責任劃分，社區(qū)網格化管理實行人員、職責、任務三落實。
4、制定網格劃分的網格圖，制作網格公示牌。
（三）業(yè)務培訓。
1、制定培訓計劃，對網格責任人進行系統(tǒng)、全面培訓。
2、對網格責任人進行考評、考核。
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1、各網格責任人到崗到位，由雙崗雙責逐步向一崗雙責推進。
2、在全面推行網格化管理的過程中要及時解決存在的問題，不斷探索、完善管理體制。
3、制定完整、細化、量化的考核辦法，定期進行檢查考核。
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1、總結經驗，完善制度，創(chuàng)造特色。
2、街道組織人員對各網格進行考核驗收。
五、相關要求
�。ㄒ唬⿵娀I導。社區(qū)網格化管理是一項系統(tǒng)、創(chuàng)新工程，也是一項民生、服務工程，是城市基層社會管理的一次變革，街道各部門（科室）、各社居委要高度重視、創(chuàng)新措施、狠抓落實。街道領導小組辦公室負責組織指導、綜合協(xié)調。
（二）廣泛宣傳。多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料；及時解釋說明政策，通報工作動態(tài)，宣傳先進典型；利用社區(qū)文藝演出活動廣泛宣傳、寓教于樂；在醒目位置設置網格化圖譜，公布網格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內容和管理服務職責等信息，向居民群眾發(fā)放網格人服務聯(lián)系卡。
�。ㄈ┻m應轉變。各網格責任人對內要加強橫向交流溝通，對上要加強縱向聯(lián)系協(xié)調，要根據(jù)工作新的特點，在工作方式、地點、時間上適應轉變的要求。啟動階段網格責任人實行雙崗雙責（負責網格工作和分管工作的雙重責任），要盡快熟悉業(yè)務、獨當一面，過渡到一崗多責（網格范圍內全負責）。處理好承辦與協(xié)辦的關系，網格責任人重點承辦社會服務事務，同時協(xié)辦行政管理工作，在執(zhí)法資格等受限制的情況下，做到簡易問題現(xiàn)場處置，解決不了的問題及時轉告。網格責任人在履行好網格工作責任的同時，對承擔其它的各項工作要服從調度、通力協(xié)作。
�。ㄋ模┩晟乒δ�。網格化管理要強化以下幾種功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整地獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務功能。社區(qū)居民能夠就近、及時、便捷地獲得多樣化、高質量的服務。五是社會保障功能。為社區(qū)居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。
社區(qū)網格化管理方案 篇11
為了進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網絡，激活社區(qū)資源，強化服務功能，提高工作效能，結合我鎮(zhèn)實際，特制訂以下實施方案。
通過社區(qū)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)服務的全覆蓋、全天候、零距離，社區(qū)管理的網格化、精細化、信息化。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和十七屆四中、五中、六中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，積極推進基層組織管理服務體系創(chuàng)新，通過劃分網格狀的管理單元，整合優(yōu)化管理服務資源配置，進一步構建起職責明確、信息暢通、上下聯(lián)動、延伸到戶、全面覆蓋的管理服務新體系，進一步增強社區(qū)管理服務能力。
二、基本原則
1、堅持積極穩(wěn)妥的原則。開展“社區(qū)網格化管理”工作，是主動應對當前基層管理諸多挑戰(zhàn)和增強社區(qū)服務管理能力的一項創(chuàng)新性的工作。社區(qū)既要積極主動，大膽探索；又要堅持發(fā)揮村小組的作用，不打破現(xiàn)行管理體制大格局前提下，穩(wěn)妥推進。
2、堅持上下協(xié)同的原則。社區(qū)網格化管理是一項系統(tǒng)工程，必須強化條塊力量的整合和各方面責任的落實。既要強化屬地管理的主體責任，又要調動黨員骨干、居民骨干等社會力量參與的積極性。
三、實施城區(qū)網格化，提升城鎮(zhèn)管理水平
成立機構，廣泛宣傳。成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領導任組長，分管領導和社區(qū)及相關單位主要負責人為成員的社區(qū)網格化管理領導小組，領導小組下設辦公室，具體落實網格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領導班子成員及機關干部實行包聯(lián)制度。各社區(qū)要成立相應的領導小組，社區(qū)書記、主任要親自抓，落實專人具體抓。
各社區(qū)要通過層層召開各種會議，廣泛運用宣傳媒介，積極開展社區(qū)活動，激發(fā)社區(qū)廣大居民參與社區(qū)網格化管理的熱情，營造社區(qū)推行網格化管理的良好氛圍。
堅持因地制宜，科學劃分責任網格單元。鳴鳳縣城共有8個社區(qū)，平均每個社區(qū)管轄戶籍人口在4000人以上，社區(qū)居民結構復雜，社區(qū)服務管理難度較大。按照“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調整”的原則，以社區(qū)為單位，以200—300戶居民及所轄區(qū)域為一個責任網絡，將縣城社區(qū)劃分成9個網格，成為鎮(zhèn)、社區(qū)之下的基本管理單元。在網上對電子地圖同步進行社區(qū)網格劃分，組建“數(shù)字網格”，將網格內的“人、房、物、事”等各類信息網上全收錄，形成網上網下一致的社區(qū)網格。打破舊有體制，組建茅坪場鎮(zhèn)社區(qū)管理辦公室，充實完善便民服務中心、綜治維穩(wěn)xx中心，組建網格管理中心，在社區(qū)對應成立“三個站”，形成以鎮(zhèn)為管理主體、以“三個中心”為服務主體的基層社會服務管理新體制。改變過去城市社區(qū)規(guī)模過大，管不好、管不到、管不細的狀況，為實現(xiàn)社情全摸清、服務全方位奠定堅實的基礎。堅持專業(yè)培養(yǎng)方向，組建網絡員隊伍。根據(jù)對參與服務者和被服務者的“雙向要求”，組建有心參與、有能力服務、有需求市場的隊伍，力求讓更多人走進來為群眾服務。堅持高起點、高標準組建網格專業(yè)服務隊伍。每個網格配備1名網格員，以選招9名網格員，要求高中以上學歷，35歲以下，每月待遇1000元。在每個網格內設置5名黨員責任崗和若干志愿者服務崗位，協(xié)助網格員開展工作。把社情民意的收集、矛盾糾紛的調處、安全隱患的排查、特殊人群的幫教、環(huán)境衛(wèi)生的整治、便民措施的落實等社會事務下沉到網格，有網格員隊伍
落實。網格員成為網格內社區(qū)活動的牽頭人、居民辦事的代理人、政府信息的采集人，居民不出社區(qū)就可以享受到便捷、全面的服務，各類問題隱患和信息都可以在第一時間得到采集和處理。
著眼便民利民，拓展網格服務功能。引導建立和培養(yǎng)社區(qū)服務組織，全方位開展社區(qū)服務。以共青團、婦聯(lián)、公會、殘聯(lián)為龍頭的樞紐型服務組織，全面覆蓋社區(qū)，開展了xx、幫教、文娛等服務。依托社區(qū)各自的資源優(yōu)勢和已有的團隊力量，建立“草根性”的愛好者、特長者、奉獻者隊伍，如矛盾糾紛協(xié)調、民間文藝表演、醫(yī)療診治服務等各社區(qū)特有的專業(yè)服務隊，根據(jù)大多數(shù)居民的意愿開展未成年人教育、居家養(yǎng)老、科普宣傳、豐富文化活動等服務。開展應急性服務。通過關注、了解不穩(wěn)定信息和苗頭性信息，在第一時間掌握社區(qū)內的動態(tài)，及早介入、宣傳、說服、化解，有效避免矛盾的產生和加劇。開展公共性服務。網格服務隊直接參與社區(qū)建設、管理、服務和居民利益相關的工作，對社區(qū)公共設施維護、小區(qū)停車難等問題進行建言獻策和協(xié)力解決，助推社區(qū)和諧建設。
四、推進農村社區(qū)化，增強農村服務管理能力
劃小服務單元，改革組織設置。改革傳統(tǒng)的鎮(zhèn)村組行政建制模式，撤銷村民小組，按照地域相近、產業(yè)趨同、利益共享、規(guī)模適度、群眾自愿的原則成立農村社區(qū)，每個社區(qū)有30個左右的.農戶組成。社區(qū)成立理事會，下設3—5個互助組，設理事長1人，理事2—4人，理事會成員有所在社區(qū)農戶海選產生，互助組長一般由社區(qū)理事會成員兼任。海選出來的理事會成員和互助組長任期一年，不計報酬，主要由有“雙帶”能力的農村黨員、產業(yè)大戶和經營能人擔任。有此建立起“村委會一社區(qū)理事會—互助組—基本農戶”新型的農村社區(qū)自治組織體系。全縣186個村撤銷村民小組1150個，組建農村社區(qū)1511個，理事會成員共4660人，農村社區(qū)覆蓋全縣10萬多戶31萬余人。同時，改革傳統(tǒng)的農村基層黨組織設置模式，在50名以上黨員的村設立黨總支，社區(qū)聯(lián)合建立黨支部，按照黨員特點、主導產業(yè)和社區(qū)發(fā)展需要成立黨小組，在黨小組內掛牌確立黨員中心戶，建立起村級“黨總支—黨支部—黨小組—黨員中心戶”的功能型黨組織設置模式。從而探索出了村黨組織與村民自治組織雙線建設、四級構架、村域一體的組織服務新模式。
構建服務網絡，延伸服務半徑。堅持以方便群眾為原則，依托村委會建立文化科技、治安調解、計劃生育、醫(yī)療衛(wèi)生、證件代辦等服務協(xié)會，服務協(xié)會網絡社區(qū)建立理事會、互助組，并對網絡的每一層次確立相應的職責和任務，基本做到社區(qū)服務“五個不出村”，即小病就診和計生服務不出村、農業(yè)技術咨詢不出村、矛盾調解不出村、電信交費不出村、信件郵寄不出村。農村社區(qū)理事會在村黨組織、村委會的領導和指導下，組織社區(qū)村民充分行使“自我教育、自我管理、自我服務、自我發(fā)展”的功能，社區(qū)內的一般性事務都可以通過理事會
協(xié)調解決，同時，每個社區(qū)理事長又履行“農村網格員”的職責，負責本社區(qū)的信息收集、活動組織、矛盾化解等工作，將社會服務的觸角延伸到每一個農戶。
轉變指導方式，增強服務能力。加強對農村社區(qū)工作的指導，注重引導村民參與社會服務管理。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立由一名黨政領導牽頭、一名聯(lián)村干部、農技和金融企業(yè)職工組成的社區(qū)工作組聯(lián)村，村干部搭配聯(lián)系社區(qū)制度，定期聽取、幫助研究解決社區(qū)服務中無法解決的難點問題。改革干部考核評價方式，出臺鎮(zhèn)、村，把干部的任用和待遇置于社區(qū)理事會、黨員、村民代表的評判之下，真正把鎮(zhèn)村兩級干部融入到農村社區(qū)服務之中。同時，建立農村社區(qū)保障機制，把原村民小組長的工資、部分鎮(zhèn)級投入合并使用，建立社區(qū)服務獎勵基金，實行以獎代補。在社區(qū)開展“三級爭創(chuàng)”評選表彰活動，即在村內爭創(chuàng)“十好社區(qū)”，在社區(qū)內爭創(chuàng)“五好互助組”，在互助組內爭創(chuàng)“五好家庭”，對受表彰的先進給予一定的物質獎勵，激發(fā)了村民參與社會服務管理的熱情。許多農村社區(qū)村民自覺組織起來調結構、修公路、學技術，幫助村干部處理日常事務，特別是社區(qū)內有了矛盾糾紛，不僅理事會的人及時調解，社區(qū)群眾也紛紛出面來“管”，生怕影響社區(qū)評比“一票否決”。農村社區(qū)化服務管理模式，在一定程度上解決了“基層干部難當、公益事業(yè)難辦、社會治安難管”等社會管理難題，增強了農村服務能力，促進了農村社會和諧穩(wěn)定。
五、推行手段信息化，打造城鄉(xiāng)便民高效平臺
信息技術是提升社會服務管理水平的加速器。我們針對縣域實際，運用宜昌市區(qū)信息化建設的成果，著力打造覆蓋全縣城鄉(xiāng)的高效服務管理平臺。
建立信息支撐體系。我們將已建成的縣、鄉(xiāng)兩級互聯(lián)互通的電子政務專網，向行政村和社區(qū)延伸，整合部門業(yè)務專網，納入電子政務專網統(tǒng)一管理，實現(xiàn)專網全覆蓋，為信息服務管理平臺的安全穩(wěn)定運行提供網絡支撐。同時，我們依托市級電子政務數(shù)據(jù)平臺和軟件，結合秭歸情況，整合現(xiàn)有部門專網和業(yè)務應用系統(tǒng)，建設社會矛盾聯(lián)動化解、社區(qū)綜合信息收集、人口分類信息管理、社區(qū)綜合信息服務管理系統(tǒng)，打造全面覆蓋、動態(tài)跟蹤、聯(lián)通共享、功能齊全的社會服務管理信息支撐體系。
社區(qū)網格化管理方案 篇12
為了進一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務方式，健全服務網絡，激活社區(qū)資源，強化服務功能，提高工作效能。按照社區(qū)單位化、網格化管理堅持以人為本，服務于民的原則，為建立快速有效的社區(qū)單位化、網格化管理有效機制，現(xiàn)結合xx社區(qū)實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
經過健全單位化、網格化管理職責制，建立區(qū)、街道、社區(qū)的三級網格化管理體系，經過單位化管理實現(xiàn)居民自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督的重要平臺，經過網格化管理實現(xiàn)社區(qū)工作的標準化、規(guī)范化、網格化、精細化和科學化。
二、基本原則
按照條塊結合、屬地管理為主的原則，在社區(qū)內構成“橫向到邊、縱向到底”的管理網格，構建“縱橫交錯、分片包干、全面覆蓋、分級管理、層層履責、網格到底”的長效管理體系，建立一崗多職，一專多能的監(jiān)管網絡，以及權職明確，任務清晰，流程規(guī)范，運轉靈活的工作機制。
三、劃分網格，明確網格職責人
按照“地理布局、任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，依據(jù)社區(qū)實際情景，將社區(qū)劃分為兩種類型7個單位體，兩種類型為自管型和單位型，其中自管型為（xx房片區(qū)）由社區(qū)單元組長，社區(qū)民警負責網格內各項工作的開展。單位型為（xx大廈），由單位組長和社區(qū)民警牽頭，聯(lián)絡各小區(qū)物業(yè)及單位負責人，經過由物業(yè)供給服務，社區(qū)輔助的方式為居民供給各項服務。
四、總體目標
經過創(chuàng)新社區(qū)管理機制和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制，高效的工作運行機制，規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務的扁平化、精神化、信息化、全覆蓋化和全天候零距離的服務。
五、人員力量配備
按照網格化管理模式，社區(qū)書記xxx為組長，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)兩委班子成員為成員的社區(qū)單位化、網格化管理領導小組。負責對網格管理的總體協(xié)調和系統(tǒng)管理工作，總體實施及各網格綜合事務的調處。構建了“書記（主任）——片區(qū)組長——包戶干部——、樓棟巷道長”四級管理機制。在科學合理的網格化管理實施方案的'基礎上，為了落實職責制，確保各項工作的順利開展，維護轄區(qū)的穩(wěn)定，xx灣建立健全了網格化模式管理制度并細化網格化管理模式，讓各項工作有條不紊的順利開展，根據(jù)轄區(qū)特點，社區(qū)對劃分的七個單元分管組長和片區(qū)民警共同負責片區(qū)的工作開展。每個小組分配多名工作人員，統(tǒng)一歸組長調度，由組長安排每日的工作，即“小組組員向組長負責、組長向社區(qū)書記負責”從而實現(xiàn)社區(qū)網格化管理無縫隙、全覆蓋。
六、各級職職責務
根據(jù)網格化管理工作人員配備及劃分，明確各級人員工作職責及任務。
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社區(qū)書記負責各職能職責，制定維穩(wěn)工作網格化實施管理方案，并組織實施，向社區(qū)分管組長及包戶干部傳達街道相關文件，向分管組長安排相關具體實施方法，召開研判分析會，聽取各包戶工作開展情景，了解存在的困難和問題，并對下一步工作進行部署和安排。
�。ǘ┚W格組長職責：
網格組長為網格管理第一職責人，負責落實社區(qū)書記工作安排，協(xié)助書記開展各項工作，依據(jù)維穩(wěn)工作網格化實施管理方案，科學合理安排。分別對各包戶片區(qū)進行管理，對包戶干部反饋的問題及轄區(qū)情景及時解決，解決不了，及時上報社區(qū)書記研究解決。
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�。�1）收集掌握信息。社區(qū)民警要建立一本社情民意手冊，記錄轄區(qū)當中的社情、民情和警情。經過各種渠道主動搜集各類涉及穩(wěn)定、治安等方面的動態(tài)信息，為領導機關決策供給第一手資料。
�。�2）加強人口管理。社區(qū)民警要建立一套完善的工作臺帳，其中包括常住人口登記手冊、暫住人口登記手冊、重點人口登記手冊、出租房屋登記手冊全部納入管理視線，異常是加強暫住流動及重點人口的管控，對暫住人口實行集中清、普遍建、分類管，做到底數(shù)清、情景明，對轄區(qū)內的違法犯罪嫌疑人能及時發(fā)現(xiàn)、有效控制。
（3）組織治安防控。帶領社區(qū)巡邏隊加強巡邏，樹立超前防范的意識，針對社區(qū)當中治安復雜部位和區(qū)域，挖掘社區(qū)防范資源，將社區(qū)各方面力量有效組織起來，開展群防群治工作，預防和減少各類案件的發(fā)生，確保轄區(qū)治安秩序良好。
�。�4）抓好陣地控制。對社區(qū)內公共復雜場所與地段、特種行業(yè)、企事業(yè)單位和要害部位及居民，實行屬地治安管理，協(xié)助轄區(qū)內的大型單位搞好保衛(wèi)工作，預防、減少違法犯罪和治安災害事故的發(fā)生。
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�。�1）負責組織樓棟長和居民小組長隊伍開展好群防群治工作，做好安全防范和社會治安工作；
（2）負責網格內的出租房屋和流動人口管理服務工作；
�。�3）負責組織網格居民開展愛國衛(wèi)生運動，做好環(huán)境衛(wèi)生的整治工作；
�。�4）負責落實醫(yī)療衛(wèi)生、勞動保障、文化體育教育、弱勢群體救助、雙擁工作等各項服務工作；
�。�5）負責網格內各類矛盾糾紛的排查調處工作；
�。�6）負責收集各類敵情、社情、輿情信息，并及時上報，定期研判；
（7）負責網格內小型加工廠、經營場所的安全生產檢查工作，消除轄區(qū)內火災隱患。
七、聯(lián)絡通信
社區(qū)工作人員按要求通訊工具堅持24小時暢通，發(fā)現(xiàn)問題由各網格組長第一時間與社區(qū)書記通報，社區(qū)書記根據(jù)實際情景及時處置并上報街道。各網格間信息互通構成聯(lián)動機制，某一網格發(fā)生情景相鄰網格在接到通知后，第一時間趕到協(xié)助處理。在通信管制期間，無線通信無法使用情景下，根據(jù)實際情景，派專人負責信息報送工作。
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