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醫(yī)療旅游調(diào)查報(bào)告
醫(yī)療旅游調(diào)查報(bào)告
隨著出境旅游的人越來越多，有一種旅游路線正受到中高端游客的青睞。最近，某旅游機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2016年在線醫(yī)療旅游報(bào)告》顯示，2016年中國醫(yī)療旅游的訂單量比上一年增長5倍，人均花費(fèi)超過5萬元人民幣，成為消費(fèi)最高的出境旅游主題之一。近年來，從傳統(tǒng)的休閑、觀光行，到小包團(tuán)的私人訂制，旅游行業(yè)早就已經(jīng)是“百花齊放”的狀態(tài)，醫(yī)療旅游成為諸多旅行社眼中的“肥肉”。在錫城，醫(yī)療旅游行業(yè)的發(fā)展勢頭如何?有哪些醫(yī)療旅游最熱門呢?
案例
1、“買買買”和接種疫苗兩不誤
春節(jié)長假馬上就要到了，為不少人的“買買買”計(jì)劃創(chuàng)造了絕佳的“借口”。而進(jìn)入“買買買”清單的，除了皮包、化妝品這些“傳統(tǒng)項(xiàng)目”，有人順便給自己人送上“宮頸癌疫苗”這份大禮。
錫城市民小黃還是個(gè)90后，未婚的她準(zhǔn)備春節(jié)期間去香港接種HPV疫苗。小黃說，最近社會(huì)上對宮頸癌疫苗的宣傳力度大，加之年齡的關(guān)系，所以決定預(yù)防起來。而談及為何選擇去香港接種疫苗，小黃坦率地表示，香港疫苗上市早于大陸有3、4年時(shí)間，相信疫苗更加成熟。小黃本身有過在香港留學(xué)的經(jīng)歷，這次她通過香港某保險(xiǎn)公司，預(yù)約了香港一家醫(yī)療中心，六個(gè)月時(shí)間內(nèi)赴港三次，接種三針，整個(gè)過程就結(jié)束了。“周圍已經(jīng)有接種過的朋友，每次去打一針宮頸癌疫苗，一針花了1400多港幣，然后順便玩幾天，以防出現(xiàn)接種后的不良反應(yīng)。
2、春節(jié)帶爸媽到日本做體檢
“上個(gè)月，一名中年女子來我們這咨詢，她想給父母報(bào)個(gè)出境體檢旅行團(tuán)，趁著春節(jié)假期出去玩的時(shí)候順便體檢。”長年帶隊(duì)到東南亞的導(dǎo)游小楊稱，這名女士很納悶，很多人在國內(nèi)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)是癌癥，就是晚期。她覺得雖然每年都進(jìn)行年度體檢，很難說沒有疏漏。“她說放松的時(shí)候正是做健康檢查的最佳時(shí)機(jī)，索性趁著春節(jié)去旅游的時(shí)候，帶父母做一次體檢。”
隨著經(jīng)濟(jì)水平提高，越來越多人開始將跨境醫(yī)療旅游項(xiàng)目作為他們海外就醫(yī)的一種選擇。小楊還清楚地記得，去年有個(gè)患有腰椎間盤突出的阿姨也來咨詢過體檢旅游，說是受到了朋友的啟發(fā)。
“她的朋友多年胃部脹氣，在日本旅游的時(shí)候，接受PET-CT檢查后，被懷疑結(jié)腸部位有病變組織。最終，參照著日本的檢查報(bào)告，老人在上海一家醫(yī)院被確診結(jié)腸部位長有息肉，并很快進(jìn)行了微創(chuàng)手術(shù)。”
記者調(diào)查
醫(yī)療旅游“玩”些什么?
體檢、美容游最為常見治病游還很稀缺
從錫城多家旅行公司了解到，赴韓國做整形手術(shù)、到歐洲氧療養(yǎng)生、去美國檢測基因、到瑞士打羊胎素，已成為海外醫(yī)療的一些“規(guī)定動(dòng)作”。據(jù)介紹，目前市場上的醫(yī)療旅游分為三類：一是休假式的旅游，選擇國外的醫(yī)療服務(wù)，參與體檢項(xiàng)目或是進(jìn)行療養(yǎng);二是醫(yī)療美容、整形等;三是以治病為主，例如借助國外的儀器設(shè)備治療疑難雜癥或進(jìn)行手術(shù)。
“對于無錫游客而言，醫(yī)療旅游以前兩種居多，其中，體檢、美容的旅程更為常見。”康輝旅行社一名導(dǎo)游說，近幾年，赴韓國進(jìn)行整形美容在無錫慢慢流行起來，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年到韓國整形美容的人數(shù)接近千人。
而以治病為主的醫(yī)療旅游，因?yàn)檫�在探索階段，錫城市場還沒有敢“大張旗鼓”涉足的機(jī)構(gòu)。“旅行社是輕資產(chǎn)行業(yè)，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力比較低，如果帶一些有疾病的旅客出行，一旦牽扯到賠付，往往非常麻煩”，江蘇國旅工作人員透露，目前旅行社只能提供人身意外傷害險(xiǎn)，而對于患疾病旅客，保險(xiǎn)公司本身也會(huì)嚴(yán)格考量。“不過，醫(yī)療游是一個(gè)潛力很大的市場，利潤空間大，體檢、美容線路各家機(jī)構(gòu)都在搶占份額，而未來如果保險(xiǎn)公司能提供疾病旅客的協(xié)同保險(xiǎn)等，不排除會(huì)在這一領(lǐng)域進(jìn)一步開拓”。
誰在“玩”醫(yī)療旅游?
比普通旅游貴5到6倍客戶多是“實(shí)力派”
在大多人看來，醫(yī)療旅游高昂的價(jià)格，使得它注定處于中高收入群體的視線范圍。記者從江蘇國旅了解到，目前錫城有兩類醫(yī)療旅游路線的客戶群較多一些。一種是去日本做體檢，包括健康檢查、早期防癌檢查、心臟檢查、全基因檢測等。另外，丙肝醫(yī)療、理療養(yǎng)生等的度假式醫(yī)療也有一定的粉絲。“日本的醫(yī)學(xué)技術(shù)在全世界領(lǐng)先，對于癌細(xì)胞的檢查定位更精準(zhǔn)”，旅行社工作人員包先生介紹，因此這類旅游路線吸引了一部分群體。一般日本醫(yī)療旅游之行5-6天，體檢之余可以觀光、購物，一趟成行價(jià)格在2萬元上下。體驗(yàn)者多是收入不錯(cuò)的中老年人。
另一種路線則全部是“高端”消費(fèi)者，比普通旅游貴5到6倍，顧客主要是錫城胡埭一片經(jīng)商的`“實(shí)力派”。10—12天的瑞士行，觀光、購物之外主要任務(wù)是美容，接受羊胎素注射，而去一趟至少六位數(shù)打底，價(jià)格不菲。“日本、瑞士兩條線路加起來，全年能接到錫城20—30個(gè)客戶”，江蘇國旅的工作人員介紹，目前選擇醫(yī)療旅游產(chǎn)品屬于旅行社的輔助性產(chǎn)品，客源鳳毛麟角。另一不愿意透露姓名的旅行社曹經(jīng)理介紹，醫(yī)療游是一個(gè)潛力很大的市場，但要做大卻并不容易。在無錫，他們有少量個(gè)人高端定制，費(fèi)用很高，主要是面向20至40歲的女性。
此外，記者采訪的一名香港某保險(xiǎn)公司工作人員透露，2016年接到過20個(gè)左右的錫城顧客，買保險(xiǎn)之余還希望到港接種HPV疫苗，其中絕大部分是年輕人。
醫(yī)療旅游現(xiàn)在“能”玩么?
暫無相關(guān)法規(guī)確認(rèn)資質(zhì)發(fā)生糾紛難處理
出境醫(yī)療旅游，最擔(dān)心的便是發(fā)生醫(yī)療事故。一名業(yè)內(nèi)人士表示，醫(yī)療旅游橫跨醫(yī)療和旅游兩個(gè)領(lǐng)域，目前，提供醫(yī)療旅游服務(wù)的，以旅行機(jī)構(gòu)和醫(yī)療中介機(jī)構(gòu)為主，但我國并沒有出臺相關(guān)法律法規(guī)來明確規(guī)定醫(yī)療旅游企業(yè)的資質(zhì)，松散的管理極易導(dǎo)致一部分“黑中介”的滋生。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，處理起來相當(dāng)麻煩。
其實(shí)，海外醫(yī)療也不是那么神奇。市婦幼保健院整形科主任何儉表示，就像很多人追捧韓式整形，大多是因?yàn)轫n劇熱播，韓劇中觀眾喜歡的明星整容后讓人心儀，大家便認(rèn)為韓國整形水平好。事實(shí)上，關(guān)于赴韓國整容失敗的案例，此前已多有發(fā)生。何儉曾去韓國交流，他說，韓國有一條著名的整形街，看了讓人眼花，但其實(shí)魚目混雜，讓人辨別不出好壞。從醫(yī)療水平上來看，有些技術(shù)國外的確更新，但差距并沒有大家想象那么大。“上世紀(jì)八九十年代的時(shí)候，國內(nèi)的大醫(yī)院和發(fā)達(dá)國家的差距可能有幾十年，但這一差距逐年縮小，現(xiàn)在有的方面國內(nèi)還強(qiáng)于國外。”
而對于治病路線的旅客來講，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)則更多。江蘇國旅工作人員認(rèn)為，就拿血透患者來講，一旦在國外突然發(fā)病需要住院治療，原本是旅游簽證的旅客需要通過使領(lǐng)館延續(xù)簽證或者更換簽證類別來完成治療，手續(xù)復(fù)雜。而且一旦在國外就醫(yī)，涉及到的醫(yī)療費(fèi)用也是不低的。好比赴美治療腫瘤，專家會(huì)診、接受檢查、藥品費(fèi)用等加起來至少要60多萬元人民幣，再加上中介服務(wù)費(fèi)、生活費(fèi)、住宿費(fèi)等需要近百萬元。
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