培訓(xùn)學(xué)校管理者訪談?wù){(diào)查報告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)學(xué)校管理者訪談?wù){(diào)查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
時間：20xx年5月1日9:00-10:45
采訪對象：
一、管理者簡介：
企業(yè)名稱：天津市南開區(qū)學(xué)而思培優(yōu)培訓(xùn)學(xué)校有限公司
管理者:環(huán)球置地廣場校區(qū)x主管
職責：招生，平時對老師的培訓(xùn)，管理學(xué)生，組織活動等。
公司構(gòu)成：總公司（總部在北京），分公司（全國多個省市），片區(qū)，校長，片區(qū)主管
二、采訪情況介紹
我們對劉主管進行了1個多小時的采訪，采訪主要涉及以下幾個方面：
1、管理者背景和教育機構(gòu)的基本情況
2、管理者職責（包括日常的工作流程和基本工作情況，管理模式等）
3、管理者心得（包括管理經(jīng)驗、收獲、建議和處理上下級關(guān)系等）
三、采訪概況
1、準備工作：
�。�1）分工明確，提前準備好采訪大綱和問題。
（2）聯(lián)系好管理者，商量見面時間和地點。
�。�3）做好采訪工作，有人負責會議記錄和采訪記錄。
2、制作采訪大綱
�。�1）管理者背景和教育機構(gòu)的基本情況
（2）管理者職責（包括日常的工作流程和基本工作情況，管理模式等）
（3）管理者心得（包括管理經(jīng)驗、收獲、建議和處理上下級關(guān)系等）
四、采訪內(nèi)容
針對采訪的3個方面提出以下具體的問題：
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1、您好，很高興能進行本次訪談活動，那么請問您可以簡單介紹一下貴公司的一些基本情況？
答：我們公司是學(xué)而思，有總公司和分公司，分公司有不同的片區(qū)。總公司設(shè)立在北京，分公司遍布全國各個省市。
2、那作為教育機構(gòu)，貴公司的基本人員構(gòu)成是怎樣的呢？
答：總公司有總經(jīng)理，分公司也有對應(yīng)的負責人，分公司有不同片區(qū)，在各個校區(qū)分為校長和片區(qū)主管、片區(qū)老師。
3、那您在貴公司是擔任什么職位？
答：我是在環(huán)球置地廣場校區(qū)的主管，主要負責平時本校區(qū)的招生，對老師的培訓(xùn)，管理學(xué)生，組織活動等。
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1、您在工作中的職責以及日常工作流程？
答：平時對老師的培訓(xùn)，管理學(xué)生，組織活動等。招聘老師以及安排老師講課，招生、備課，對學(xué)生進行培訓(xùn)。
2、您在日常工作中有遇到緊急狀況嗎？可以舉一個例子嗎？
答：如果教學(xué)老師臨時有事，并且學(xué)生已經(jīng)準備上課，就聯(lián)系和安排更高級的老師對基礎(chǔ)班學(xué)生進行教授，這樣既安撫了學(xué)生不滿的情緒，也讓學(xué)生感受到了更高的教學(xué)質(zhì)量的課程。對臨時的授課老師是一種挑戰(zhàn)，也是很好的處理方式。
4、您平時怎樣管理員工？
答：進行授課安排，培養(yǎng)老師的管理能力，培養(yǎng)新人。
5、在管理員工的時候，哪個方面難度最大？
答：性格方面，會有沖突。每個人都有不同的情緒和性格，遇到事情的處理方式也不同，所以要了解各個老師不同的性格，從而更好地進行管理和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。
6、您最喜歡的員工是哪種？為什么？
答：能力強、性格外向和對工作有激情的員工。要考慮教育機構(gòu)的特殊性來說，對于教學(xué)生一定要性格開朗。在能力方面，特別在招聘的時候，學(xué)歷和工作經(jīng)驗是考慮的一部分，但是個人能力是最優(yōu)先考慮的方面。因為教育機構(gòu)這樣的特殊性來說，個人能力的強弱直接影響到學(xué)生學(xué)習(xí)進度和教學(xué)品質(zhì)，這也關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。
7、在貴公司怎么處理上下級的關(guān)系？
答：上傳下達的作用，上級下達指標，下級壓力較大，進行鼓勵政策。
8、貴公司針對員工會有相關(guān)的培訓(xùn)嗎？可以舉例說明。
答：一年有兩次，特別是在思想交流，針對勵志方面，需要大家提升干勁，提升感染力。
9、您怎么看待公司的硬性規(guī)定制度？
答：作為中層管理，一定要遵守規(guī)定，不要挑剔制度，因為制度是經(jīng)過以往前輩的累積而成，要懂得適應(yīng)規(guī)章，如果不能適應(yīng)，就要提高自己的個人能力。
10、員工如果發(fā)現(xiàn)制度不合理的情況會作何處理呢？
答：會議提出意見，要讓大家能夠接受自己，同時我們也能接受他人，學(xué)會溝通和理解，最后要尊重大多數(shù)人的意見。
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1、您認為成為一個管理者，需要為此做些什么？
答：我認為要接受一些管理的培訓(xùn)，多和領(lǐng)導(dǎo)接觸，除了完成本職工作，適當?shù)貛蜕霞壸鍪隆?/p>
2、那您認為管理者最重要的是什么？
答：是讓大家信服，因為管理者要做一個好的示范，帶動領(lǐng)導(dǎo)他們向自己學(xué)習(xí)。
3、在管理模式上，公司有沒有什么獎懲方式？可以舉例說明。
答：我們是獎懲累積制，比如按照規(guī)定提前完成了指標或者整個團隊有很優(yōu)秀的表現(xiàn)，月底會有聚會和旅行。而對于有一些懲罰，比如說罰錢，如果是初犯就發(fā)的.少，如果再次犯錯，每次就進行累加。而這個懲罰的錢就用到每次聚餐和旅行的費用。
4、作為一個管理者，你最大的收獲是什么？
答：作為管理者，不能只要自己做好，要領(lǐng)導(dǎo)一個團隊做好，考慮地更多，站在高處能夠更好地理解，更加成熟得思想。曾經(jīng)覺得想法很幼稚，現(xiàn)在覺得很成熟。
5、就目前的工作情況而言，您認為您需要改進的地方是什么呢？
答：對職責進行分配，要給予充分的信任，多給下屬鍛煉的機會。要給他們機會，多進行鼓勵，讓他們更加自由地完成工作任務(wù)。
6、如果遇到一些事情，出現(xiàn)消極情緒，您怎么處理？
答：要學(xué)會情緒管理，遇到消極情緒要學(xué)會自己消化，要學(xué)會公私分明，不能傳染消極情緒給學(xué)生，要有教書的責任，不計較太多，這也是慢慢鍛煉和經(jīng)歷過來的。
7、工作上難免會遇到一些超出自己能力范圍以外的事情，這個時候你會怎么做？
答：尋求上級或者同事、其他校長的處理方法，根據(jù)優(yōu)缺點做出自己的判斷。
8、如果遇到意見不統(tǒng)一的時候，這個應(yīng)該怎么做？
答：積極尋求溝通，根據(jù)性格不同，也要給予足夠的時間冷靜一下。
9、您怎么處理工作和家庭的關(guān)系？
答：要分配好工作和家庭的時間，處于工作時間認真做事，學(xué)會分開處理，因為作為教育機構(gòu)中，基本還是比較自由的，如果遇到突然狀況和沖突，要知道人性化管理，做事情要有目的。
10、最后您成為管理者經(jīng)過了很多努力，如果給年輕人一點建議，您認為年輕人應(yīng)該怎么做？
答：提高個人能力，做事要有目標�？總�人能力的提高，不斷地培養(yǎng)自己，要有向上的沖勁。
五、采訪心得
通過這次與管理者直接的對話，我們有如下收獲：
1、特別對于《管理學(xué)》的這門課的小組任務(wù)，讓我們實際感受到團隊合作的精神，和管理者直接接觸，進行采訪，能夠讓我們進行社會調(diào)查，增強與人溝通的能力。提高我們協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力，大概了解知道了管理者作風，為未來的職業(yè)素養(yǎng)打下基礎(chǔ)。課堂和實踐相結(jié)合，以小組形式完成任務(wù)，大家就可以相互解決和合作，交流和分享，有利于提高學(xué)習(xí)效率，這就是合作的好處。在實際采訪過程中，會出現(xiàn)很多問題，要有積極應(yīng)變的能力。
2、要重視和精通自己的專業(yè)知識。要充分利用在校學(xué)習(xí)時間不斷夯實我們的專業(yè)基礎(chǔ)知識和提高自己的專業(yè)技能，要肯去學(xué)、肯去鉆、肯去精益求精。
3、要多學(xué)會做人的方法并多花一些心思經(jīng)營自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。學(xué)會做人是我們必修的一門課程。如今在校的我們，交際圈較為狹窄，對自己今后生涯的順利發(fā)展非常不利。所以，我們應(yīng)該從現(xiàn)在起就更加重視培養(yǎng)自己的為人處世能力及經(jīng)營并維護好自己的人脈資源。
4、要擺正心態(tài)，對工作要嚴謹、認真、負責，樂觀面對未來所從事行業(yè)的發(fā)展前景。心態(tài)決定成敗，細節(jié)鑄就輝煌。我們?nèi)?yīng)聘工作崗位，是想施展自己的實力，更是想為所在公司創(chuàng)造利潤和價值，而不是“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，成為公司的負擔。在人才市場競爭如此激烈的當今社會，任何一個公司都不會接受一個心高氣傲、做事磨蹭、對工作不認真負責的員工。
5、要積極投身實踐中去，去經(jīng)歷，去感受，去領(lǐng)會。獲取知識和提高技能有兩條途徑：一是從前人的經(jīng)驗中去獲��；二是從自己的實踐中去獲取。而最重要最可靠最有價值的還是自己在實踐中所獲得的知識和技能等。實踐出真知，這是千古以來不變的真理。
6、要積極培養(yǎng)自己的獨立意識、獨立決策和執(zhí)行的能力。
7、對管理的知識有一些了解，特別作為一個管理者來說，無論是高層管理者還是基層管理者，大都是知識工作者而公司對于知識工作者的管理大都是很寬松的，無法對知識工作者進行嚴密和細致的督導(dǎo)。工作者必須要學(xué)會自己管理自己，自覺地完成工作任務(wù)，自覺地為公司做出貢獻，自覺地追求工作效率。而這種工作主動性靠的是什么，我想靠的就是自我管理，靠的就是一種自我管理能力。一個管理者能不能管理好別人從來沒有得到真正的驗證過，但管理者卻完全可以管理好自己。一個好的管理者除了要有淵博的知識、努力工作的態(tài)度外，還要使自己的工作卓有成效。一個卓有成效的管理者都很善于管理好自己的時間，使自己的每項計劃、每項工作都有目的、有條理、有系統(tǒng)，只有科學(xué)系統(tǒng)的制定工作計劃、利用好時間，才能使自己的工作卓有成效。
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