服裝導(dǎo)購社會實踐報告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,需要使用報告的情況越來越多,要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么一般報告是怎么寫的呢?以下是小編為大家收集的服裝導(dǎo)購社會實踐報告,希望對大家有所幫助。
服裝導(dǎo)購社會實踐報告1
兩個月的實習(xí)就要結(jié)束了,我在此總結(jié)了這兩月的服裝導(dǎo)購工作的實習(xí)經(jīng)歷。希望對自己以后工作生活會有幫助。
一、不能破壞商場的規(guī)矩。
俗話說:國有國法,家有家規(guī)。自然,那么大的一個商場也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。商場對我們的規(guī)定就是:上班分兩班倒,早8:30到下午3:00,下午3:00到晚10:00的上班時間,在上班時間不準(zhǔn)靠、趴、蹬柜臺貨架,不準(zhǔn)擅自離開工作崗位、串賣場購物,不準(zhǔn)和同事隨便聊天,不準(zhǔn)抽煙和玩弄手機,還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇,讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺。顧客滿意了,才能開心的購物。在這里顧客就是上帝,我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,對待所有的顧客都要有耐心,有愛心。認(rèn)真回答顧客對商品提出的疑問,有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強,默默記在心里,等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。
二、永遠(yuǎn)都不要說沒有事情做,要自己給自己找事情做。
貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了,我們的努力,我們的細(xì)心,我們的準(zhǔn)備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以,不要想著讓別人告訴我們該干什么,我們要自己想著我們該干什么了!
三、對于顧客,要永遠(yuǎn)保持微笑,要讓顧客知道你很高興為他(她)服務(wù)。
我是作為一名銷售衣服的導(dǎo)購員,每一位顧客到這購買衣服,都是為了讓自己開心,穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法,要為顧客選好舒適的衣服。
四、對于顧客的要求我們要認(rèn)真完成。
在每一個商場都有一個顧客服務(wù)中心,它幫助顧客解決各種煩惱,如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱,讓我學(xué)會許多。自己要會說、會想、會思考;要懂得控制住自己的情緒,每天會遇到不同的人不同的問題,要學(xué)會冷靜對待,以不變應(yīng)萬變;要多看新聞,多了解國家對個別商品的要求。
其實感覺時間過得很快,自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實,雖然每天上班很辛苦,在工作中也遇到了很多困難,但我覺得自己過得很充實,很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經(jīng)歷,讓我明白用錢容易賺錢難啊!
五、要充分了解顧客的消費心理。
我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,通過豐富的經(jīng)驗,不斷總結(jié)。
現(xiàn)在的大學(xué)生做兼職實習(xí)是很普遍的現(xiàn)象,為了多了解社會,為了提早進(jìn)入社會,為了將來找工作時也有經(jīng)驗可談,很多的學(xué)生就選擇了兼職這一條路。我也不例外,做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認(rèn)識,對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識固然重要,可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事,能夠讓別人承認(rèn)自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認(rèn)識也許不是很深刻,也許不是太透徹,但在暑假中學(xué)到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時間的話,不管是在學(xué)校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的,但是學(xué)到的東西卻是無限的!
這次暑假實習(xí),是我看到了社會的復(fù)雜,了解到為事的不易,更加堅定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己,才能有強大的競爭力,是自己的能力立于他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
我會繼續(xù)努力!努力實現(xiàn)自身價值的同時,將自己塑造成當(dāng)代人才。
服裝導(dǎo)購社會實踐報告2
踏入大學(xué)這個小社會之后,受著身邊人和事的影響,內(nèi)心對于嘗試工作的想法變愈加強烈,一方面想要培養(yǎng)自己的口才,另一方面想要自己鍛煉自己的社會實踐經(jīng)驗。于是,在迎來了大學(xué)的第一個暑假之際,我也開始了我制定已久的計劃進(jìn)行一個月的工作鍛煉。
于是在放假一回到家,我就早早的出去比較繁華的地方找工作,親身經(jīng)歷過找工作,這一步讓我認(rèn)識到社會最殘酷的一面,很多商店都不愿意找臨時工,都想要長期工,對于處處碰壁的我才說,我得出了經(jīng)驗,主要是因為一個商店不會無緣無故聘一位不能帶給他利益的人。所以,我給踏入社會之前的我有了一個重新的定位,盡早地認(rèn)識到了自身的不足,這樣也能及時的改正自己、完善自己。最后,在別人的幫助下找到了一份服裝導(dǎo)購的工作。這對于不擅長交流的我來說,是一個很大的挑戰(zhàn)。從商品的類型、價格到服裝的類型,每一樣都不可忽視。一開始總是要不停地翻資料,介紹過程中也是扭扭捏捏,不能準(zhǔn)確地給別人介紹所需要的產(chǎn)品。經(jīng)過幾天的了解,很快我對商品有了初步地了解,對客人的需求也有了大概地定位。在剩下幾個星期還算順利的實踐中,我學(xué)到的最多的便是誠信和換位思考,作為導(dǎo)購,要細(xì)致的和顧客交流,從顧客的角度看待商品。
記得第一天上班,出于對初次工作的羞澀,總覺得無所適從,當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候,自己卻幫不上什么忙,真的恨不得找個地洞鉆進(jìn)去。心中無數(shù)次給自己打氣說,有什么好怕的呢,但自己始終放不開,只好在門口招呼客人,以前逛街的時候,無數(shù)次經(jīng)過專賣店,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個崗位上,親身體會工作的滋味,后悔自己的當(dāng)初,幸運的是,同事們對我挺照顧的,店長是一個充滿活力的小伙子,他給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應(yīng)付不了的,他總是和我配合,把工作做好,還有一個女生導(dǎo)購,詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗,譬如要有耐性,要學(xué)會隨機應(yīng)變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價等不合理要求要婉言拒絕,作為一個小店員還要勤快,要始終面帶微笑等等。這樣讓我深刻的體會到工作的辛苦,更懂得賺錢的不容易。
店里各式各樣式顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進(jìn)來看看。看到心儀的衣服,卻苦于囊中羞澀,專賣店里的衣服一般價格不菲,像一般的人很難接受,但還是經(jīng)?吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年。店里的的士高音樂很大,整天送往迎來,推銷自己的產(chǎn)品,口才,待客態(tài)度,還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務(wù)。
店長曾經(jīng)說,專賣店里不只是專門賣衣服,顧客來這是花錢買服務(wù),買我們的信譽。我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時,心中的無限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間,謝謝店長他們給了我這個機會讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西,謝謝!
社會實踐的時間并不長,可它使我認(rèn)識到:人的一生中,校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個,那就是社會。一周的實踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到體現(xiàn),為將來打下堅實基礎(chǔ)。我會不斷實踐,在實踐中鍛煉,在實踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展。
一個月的堅持也讓我認(rèn)識到了工作的辛苦、錢的來之不易。不管從事一份怎樣的工作,重要的是自己的心態(tài)和對待工作的熱情?傊,這次社會實踐是我學(xué)習(xí)生涯中最生動的一課。
服裝導(dǎo)購社會實踐報告3
隨著服裝業(yè)的激烈競爭和服裝零售業(yè)的發(fā)展,從事服裝導(dǎo)購的人員越來越多,很多大學(xué)畢業(yè)生也把服裝導(dǎo)購作為自己實習(xí)的崗位,那么,服裝導(dǎo)購員實習(xí)報告怎么寫?下文就說明了一個服裝導(dǎo)購員實習(xí)報告范本,可供參考!為期四周的實習(xí)結(jié)束了,雖然實習(xí)的時間不是很長,但在這段時間中我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識,也第一次親身貼近了社會,豐富了自己的社會經(jīng)驗,對我即將踏進(jìn)社會工作有很大的幫助。
四周中我一直在一家班尼路專賣店做導(dǎo)購員。導(dǎo)購顧名思義就是引導(dǎo)顧客來購買你的商品,也就是售貨員。做導(dǎo)購看起來很簡單,其實它也有許多事情要做。在班尼路專賣店,工作時間是每天7個小時,星期六,星期天是12個小時。
每天8點30到店里,去了的第一件是就是打掃衛(wèi)生,衛(wèi)生必須得做到仔細(xì)、認(rèn)真,必須得干凈,九點必須打掃完。然后領(lǐng)班就帶領(lǐng)大家開一個小會,時間是15分鐘,主要是說一下今天的工作內(nèi)容,計劃,必須得完成的銷售目標(biāo),各位導(dǎo)購還得定下自己的銷售目標(biāo),在完成了銷售的目標(biāo)后可能可以提前下班。這就讓我們有一種責(zé)任,在貨場上我們得熱情的招待顧客,盡量不要和顧客發(fā)生不愉快的事情,盡量促成交易,在貨場上我們必須得整理好貨品,保證貨品的整齊有序。
在快要下班時我們得清點貨場上的貨品,然后由領(lǐng)班進(jìn)行收尾工作,給我們做今天的工作總結(jié)。在四周的實習(xí)中我認(rèn)識到要做一名好的導(dǎo)購必須得具備一定的條件:穿著必須得整齊、干凈,招待顧客必須得彬彬有禮、大方、熱情,工作起來要有干勁,不能以貌取人,但也得看準(zhǔn)顧客,我們得讓顧客高高興興的進(jìn)來買了商品覺的是物有所值或者是物超所值的。導(dǎo)購員的形象的好與壞將會直接的影響到公司的形象,顧客樂意的到你這里來買東西很定是看重了貨品的質(zhì)量和你的服務(wù)。
做為導(dǎo)購雖然只是公司最底層的員工,但我們也得努力去做好,只有把小事都做好了,才會有更好的機會等著我們。通過這次實習(xí)工作,讓我認(rèn)識到在今后的工作中必須得踏實很干,不能想當(dāng)然,吃苦的精神還是必須得有的,對待自己的工作不論是大是小,都必須認(rèn)真、仔細(xì)的去做好了,對自己認(rèn)為很難的事情必須得有信心,有激情,在工作中還得不斷的充實自己,不斷的學(xué)習(xí),處理好和同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,只有這樣才能使自己在工作中不斷的向前發(fā)展。
服裝導(dǎo)購社會實踐報告4
為期xxx的實習(xí)結(jié)束了,我在這一周的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識。現(xiàn)在我就對這一周的實踐活動做一個工作小結(jié)。
實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過實踐可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。
要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展下,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
蜘蛛王鞋店面推行“百分百顧客滿意服務(wù)”活動。在終端賣場中推廣健康,休閑,回歸自然,綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個活動很重視陳列:從匹配的產(chǎn)品,店堂的裝潢,道具的配置,光線的顏色,再到店堂產(chǎn)品的搭配,音樂氣氛的營造,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),到位的信息反饋系統(tǒng),店堂里大家的氣氛非;钴S,鞋也比其他店齊全,款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長,還是處于銷售難的困惑中......
恰好是淡季,生意更冷淡。所以在日子較空閑,我充分利用了空閑的時間學(xué)會了收銀和倉管,能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng),填寫《營運概況日報表》。比如:收銀員每天必須打電話回訪,做歷史性消費記錄;導(dǎo)購要求必須做客戶記錄,認(rèn)真填寫客戶資料卡,利于發(fā)展vip客戶;倉管每天要作明細(xì)3本賬目,每天值日生記錄ma7異動比(指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當(dāng)天的銷售業(yè)績之比)分析,通過對ma7異動比的分析可以看出周一至周五的ma7異動比明顯地低于周末假日。
在蜘蛛王店組長給了我充分鍛煉的機會,讓我每天獨自一個人負(fù)責(zé)一塊的點數(shù)與作帳。到后來,每個區(qū)域很多件貨品,還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨、退倉,這給作帳增加了難度,我也能夠做到準(zhǔn)確完成。店里每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉,我也能夠獨自為顧客介紹產(chǎn)品。這里的店員都很年輕,大家相處得比較融洽,在銷售淡季時,向有經(jīng)驗的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識來充實自己。在得到公司允許后,每天可以在店里開設(shè)臨時學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn),提高了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。
還從一些賣鞋的小事中可以看出,只要能真誠地貼心地對待顧客,為顧客著想,就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客,我用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們,他們都會伸出大拇指對我說,“very good!”這些都是對我工作的肯定,我為此感到自豪!五個月的店堂生活,讓我學(xué)到了很多東西,充實了自己。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。 提供解決方案。比如,作為店長,只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。
你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,態(tài)度良好的銷售人員,他們需具備豐富的專業(yè)知識,并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的人員隨時候命,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然,必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。
如,a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣,導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高,銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升,更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神。
真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,商品整齊,擺放合理,有商品標(biāo)價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意:
a.顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。
b.提問要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個人隱私。
c.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。
實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對生活一種檢驗,它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
通過這幾天的實習(xí),做到了鍛煉和提高自己,尤其開拓自己的眼界,了解一個不曾了解的環(huán)境,這讓我受益匪淺。與此同時,也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),也許我,一個不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,這更激勵我要不斷地學(xué)習(xí),鍛煉自己!
服裝導(dǎo)購社會實踐報告5
寒假大學(xué)生服裝導(dǎo)購員社會實踐報告 社會實踐對于大學(xué)生來說,尤為重要,暑假是酷暑,而寒假則是嚴(yán)寒?简炓粋人,實踐則是最好的事情。
現(xiàn)在還依稀記得去年暑假的七天實踐,工資少得可憐,最后加上午飯補貼也只有區(qū)區(qū)二十五元而已,現(xiàn)在想想,大學(xué)生某種意義上真的是廉價勞動力。但是去年確實明白了一些事實,一句話就夠了,知識就是力量,知識真的能改變命運。
這次寒假的社會實踐是在百麗公司旗下的阿迪生活當(dāng)導(dǎo)購,服裝導(dǎo)購就是給顧客意見,以完成顧客購物的某種意愿。一直不會做的事情就是昧著良心說瞎話。
記得那個時候還沒上新款,每次顧客問是不是新款的時候,我都會很誠實的告訴別人,是秋款,其實在我心里,春秋款意義并不是很大,但是對于顧客來說確實重 要。
在店里呆的二十四天,我上過行政班,就是俗稱的大班,從早上十點到晚上八點。也上過早晚班,還有中班。說實話,早班是最幸福的,時間最短,而且下午 下班后還有足夠的私人時間去做自己想做的事情。記得剛?cè)ド习嗟那耙粋星期,人整個都處在要死不能活的狀態(tài),就感覺身體從中間硬生生的分成了兩半,那個時候 覺得,身體跟靈魂真的是分離的。真的是苦不堪言。
下面要說的是搞好人際關(guān)系。店長是個女孩,和我一樣愛吃,而且都可以稱之為“ 吃貨”。和店長開始熟絡(luò)起來,也是和吃有關(guān)。去的沒幾天就開始進(jìn)入家里備年貨的階段,這個時候我還背著雙肩包,每天里邊都是鼓鼓囊囊的。自從丹尼斯周邊的 小吃店過年歇業(yè)以后,我的書包就沒空過。直到初八各個小吃店才開門,我直接抱了箱桶面過去,因為實在沒吃的。那個時候最幸福的時候就是躲在試衣間吃泡面。
還有店長,店長經(jīng)常去逛超市,然后給我?guī)С缘,喜歡店長說:俺家那個妞兒,感覺真好~~
在我工作三天后,店長估計也實在是受不了我抱怨了,實在是腰疼啊,各種不能忍。店長主動問我打多長時間的工,我說一個多月吧,然后店長說,那給你排早晚班吧。嘖嘖嘖,多好,我步入早晚班的行列了。再也不用忍受凜冽的寒風(fēng)了。
喜歡上晚班是因為可以睡懶覺,不喜歡是因為晚上回到家要十點多,而且冬天天又特別冷,現(xiàn)在想想,那段時間自己人不人鬼不鬼的,天天都是馬尾馬尾馬尾,還特別不注意自己形象,主要是上班早下班晚的也碰不見熟人。突然想起肖棟管我叫冬大冷,現(xiàn)在想想,真冷。
臨時工就要做好各種被當(dāng)替罪羊的心理準(zhǔn)備。在那打工的24天,被當(dāng)過很多次替罪羊,死的是不明不白的。水杯放在不該放的地方吵我;換票本少了一頁也吵我;罰單沒交也吵我;店長心情不好,明明該吵另外兩個也得吵我。所以臨時工需要一顆強大的能抗壓的內(nèi)心。
本身我一直對數(shù)字很敏感,打過工后更敏感了,一般情況下,店里的價格基本上多查一次就記得了。其實我喜歡打折,特別喜歡,總覺得賺的錢太多,一方面 有員工的提成,另一方面也得往丹那交。一個原價1398的羽絨服,最后的價格是699,記得沒再調(diào)價格之前是979,后來調(diào)過后我真心替那個顧客覺得不 值。
總的來說,這次實踐還是很讓自己滿意的,交到了不錯的朋友,也賺了點錢,雖然最后全部上交,但是最后不還得是我生活費么?哈哈,媽媽看到會不會被氣到。
要明白看人眼色,要記得搞好人際關(guān)系,要懂得忍讓,小不忍則亂大謀。
服裝導(dǎo)購社會實踐報告6
一、做生意要有技巧。
當(dāng)顧客問你價格的時候,你要在原價格的基礎(chǔ)上多報一些,讓顧客有還價的空間,這樣顧客心里會有一種“占到了便宜的”感覺,有了這種感覺,商品可以更
更快的銷售出去。另外,良好的服務(wù)態(tài)度和及時了解顧客的心理需求也是一個技巧。有一個顧客來我們店里,說他兒子今年高考,考的很不錯,我立刻向他表示出祝福,說恭喜他兒子,我說我也是一名在校大學(xué)生,然后聊了很多在大學(xué)里發(fā)生的事情,之后他說看著你那么好的服務(wù)態(tài)度也要買我們的衣服,可見抓住顧客的心理需求是多么的重要。
二、付出才會有回報。
以前買衣服的時候,都會有服務(wù)員跟在后面介紹、推薦,總覺得沒有必要,自己看就可以,但實踐過后,事實并非如此。前幾次,客人進(jìn)店的時候,我并沒有跟在后面介紹,覺得他們?nèi)绻信d趣自然就會問我,但結(jié)果卻是客人都離開了,這讓我明白,等待是不可以的。于是,我也開始主動推薦介紹,只有這樣客人才能真正的產(chǎn)生興趣。也就是這樣,我賣出了我的第一件衣服。這告訴了我,付出了努力,才回有回報。
三、具有好的溝通能力。
面對不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客人,要先通過溝通是對方產(chǎn)生興趣,接受你的介紹,從而接受衣服。我記得大二時候,我們的禮儀老師說過,人也要學(xué)會包裝自己,如果連自己都不會打扮,那么誰會放心把工作交給你?于是在賣衣服的過程中,我就跟顧客說了,說人也是需要包裝的,同樣的人,穿的衣服
不同,檔次也會不同,顧客聽了也會覺得很有道理而接受比較貴一些的衣服。我把曾經(jīng)學(xué)習(xí)過的知識運用在實際的銷售當(dāng)中,也是一次鍛煉的機會,畢竟在以后的工作中,與人的溝通也是很重要的一部分。
四、永遠(yuǎn)都不要說沒有事情做,要自己給自己找事情做。
貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了,我們的努力,我們的細(xì)心,我們的準(zhǔn)備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以,不要想著讓別人告訴我們該干什么,我們要自己想著我們該干什么了!
五、服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。
對于顧客,要永遠(yuǎn)保持微笑,要讓顧客知道你很高興為他(她)服務(wù)。我是作為一名銷售衣服的銷售員,每一位顧客到這購買衣服,都是為了讓自己開心,穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法,要為顧客選好舒適的衣服。
六、朋友是成功的基石。
在這短短的十幾天中,我也交到了不少的朋友,有很多時候,都是老顧客覺得這些衣服不錯,然后推薦給他的朋友,利用廣大的朋友圈,做到不少生意。所以說,結(jié)交到好的朋友,也是成功的關(guān)鍵。
雖然在這個炎炎的夏季是銷售衣服的淡季,但是我也完成了基本的銷售額。我以"善用專業(yè)知識,增加社會經(jīng)驗,提高實踐能力,豐富暑假生活"為宗旨,利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我,這次的社會實踐收獲不少。做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認(rèn)識,對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識固然重要,可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事,能夠讓別人承認(rèn)自己的知識和能力更是一件不容易的.事。這些認(rèn)識也許不是很深刻,也許不是太透徹,但在暑假中學(xué)到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時間的話,不管是在學(xué)校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的,但是學(xué)到的東西卻是無限的!
其實一個月的時間過得很快,在這個暑假生活中我過的很充實,雖然每天上班很辛苦,在工作中也遇到了很多困難,但我覺得自己過得很充實,很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經(jīng)歷,讓我明白用錢容易賺錢難!
通過這次社社會實踐,我更加深刻的理解了“學(xué)以致用”這四個字,我們應(yīng)該把在學(xué)校里學(xué)到的知識用在現(xiàn)實生活中,這樣學(xué)習(xí)才顯得更加有意義。同時,我也看到了社會的復(fù)雜,了解到為事的不易,更加堅定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷充實自己,才能有強大的競爭力,使自己的能力立于他人之上,才會在千萬人中脫穎而出。以后,我會更加努力,爭取把自己塑造成為就業(yè)大潮中的佼佼者,社會的可用之才。
服裝導(dǎo)購社會實踐報告7
一月三號開始放假,四號找到一份男裝店的銷售工作,五號開始上班,一直上班到二十七號,大年三十下午,為期二十三天。主要工作是導(dǎo)購,即指導(dǎo)、搭配出使顧客滿意的衣著,賣出衣服。此外還有整理庫存,取貨調(diào)貨,打掃衛(wèi)生等工作內(nèi)容。
作為一個導(dǎo)購,每天都需要與形形色色的顧客進(jìn)行交流,通過交流溝通進(jìn)而達(dá)成目的,成功賣出衣服。這就要求我要有良好的心態(tài)和語言表達(dá)能力,必要的服裝銷售知識,做到察言觀色,洞悉顧客的心理。所以這次的社會實踐,對我而言是真正意義上的社會實踐,我正真把在學(xué)校所學(xué)的知識,以及在學(xué)生工作中鍛煉出來的語言能力、人際交流能力發(fā)揮出來,把停留腦海中的,帶入到社會實踐當(dāng)中進(jìn)行檢驗;通過實踐,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與不足,從而完善自身。
這是我第一次做服裝銷售,剛開始什么都不會,從正確折衣服,到辨別衣服用料與成分等等,很多都是現(xiàn)學(xué)的;接待顧客時也不知道說什么,只會點頭附和,顧客問話時答不上來,支支吾吾。好在店長并沒有嫌棄我,耐心教會我銷售的知識和技巧,通過開展培訓(xùn)和模擬演練,使我的銷售能力有了較大的提升。
有的顧客盛氣凌人,故意找茬子,不尊重人;有時候也難免受到同事,店長的誤解,或惱火,或委屈。又或者是在我很用心為顧客搭配完一套衣服后,顧客并沒有買單,甩手走人,讓我十分失落。工作中遇到的各種情況都磨練了我的心性,也讓我明白了很多客觀的事情雖然無法改變,但自己的心態(tài)是可以掌控的,不卑不亢,不慌不忙,是應(yīng)有的生活態(tài)度。平?腿松俚臅r候,要站在店門口吆喝,遇上磨蹭的客人通常還要逼單,這些工作讓我的臉皮變得更厚,能應(yīng)對更多的情況;在與客人的交流中,也意識到什么該說什么不該說,同樣的一句話,換一種方式說會有更好的效果。
二十多天的工作經(jīng)歷,除了能力上的突破,更重要的是心理上的成長。工作占據(jù)了每天的大部分時間,因此我無法睡懶覺,無法與朋友聯(lián)絡(luò),娛樂互動,仿佛失去了自由。但正是工作的約束,我的玩心才有所收斂,也明白到現(xiàn)在并不是玩樂的時候,有很多事情都在等待著我去做。也正是因為意識到時間的寶貴,我會在飯間短暫的休息時間里汲取更多地知識,認(rèn)識到零碎時間的重要性和可用之處;我不再把時間過多地浪費在無意義的玩樂上,我開始有意識地篩選值得交往下去的朋友,與其見面,交流談心。
印象深刻的是有天早晨,來了一對老年的夫婦,大概是給還沒回家過年的兒子買新年衣服。兩個老人都還挺和善,就是問的東西很多,說話慢吞吞的,行動也不太利索。加上近年的一些負(fù)面新聞造成的刻板印象,并沒有導(dǎo)購愿意接待他們,只是讓他們自己逛,最后讓我意想不到的是他們倆居然自己抱著一堆衣服去前臺買單了。有的客人其貌不揚,但出手闊綽,只要決定了就毫不猶豫。有的客人看似瀟灑,談起衣服的價格時便開始推脫找茬。通過許多這樣的事,我切身體會到每個人都需要被尊重,更不能帶著有色眼鏡看人,不能單純地從一個人的外貌形象就去判定一個人。
工作中也發(fā)現(xiàn)自己的不足,發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)校所獲得的交際能力放到社會生活當(dāng)中去,在與同事、顧客的相處過程中,有很多情況都無法應(yīng)對。同時也因為自己的粗心大意,比如找不到貨品的庫存位置,放錯衣服的位置,記錯貨號等等,錯失了很多顧客。
每個人都需要為自己的錯誤負(fù)責(zé),我也一樣,要為自己的錯誤負(fù)責(zé),當(dāng)然更重要的是吸收經(jīng)驗教訓(xùn),在往后的工作生活中不再犯這樣的錯誤。在此也感謝我的店長,同事們的幫助與支持,是他們的陪伴與鼓勵讓我有了繼續(xù)堅持下去的勇氣與動力。
工作雖然已經(jīng)結(jié)束,但在往后的學(xué)習(xí)生活中,我也會時時回味這段經(jīng)歷,保持自省從中獲得新的感受,從而獲得正真的進(jìn)步與成長,更好地投入到校園生活中,做好團(tuán)支書的工作,更好地服務(wù)集體。
服裝導(dǎo)購社會實踐報告8
當(dāng)導(dǎo)購員實習(xí)期間讓我深深的體會到團(tuán)隊協(xié)作的重要性,一個人的氣力十分有限,就由于凝聚和團(tuán)結(jié)了所有員工的氣力,才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
服裝導(dǎo)購員的實習(xí)業(yè)務(wù)流程:
專賣店流程:營業(yè)前預(yù)備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——預(yù)備營業(yè)——擺設(shè)組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展現(xiàn)商品——先容商品——核實開標(biāo)——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品先容——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場。
在銷售進(jìn)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在把握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷售技能進(jìn)步。我覺得在2次的實習(xí)中我總結(jié)出以下幾條:
1、精神狀態(tài)的預(yù)備。
2、身體的預(yù)備。
3、專業(yè)知識的預(yù)備。
4、對顧客的預(yù)備。
當(dāng)導(dǎo)購員實習(xí)期間讓我深深的體會到團(tuán)隊協(xié)作的重要性,一個人的氣力十分有限,就由于凝聚和團(tuán)結(jié)了所有員工的氣力,才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。磨練了本身的意志,得到了真實的鍛煉。學(xué)到了很多為人處世的道理與方法,學(xué)會了和善待人,也學(xué)會了時刻勉勵自己,使自己始終保持發(fā)奮圖強的良好心態(tài)!這也讓我明白了很多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛勞,端正了自己之前那種不珍惜他人勞動的不知己態(tài),也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會,適應(yīng)社會,融進(jìn)社會,我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,在實踐中公道的將其應(yīng)用,不斷地進(jìn)步自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在劇烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻;行將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,不管從何處起步,不管具體從事哪種工作,認(rèn)真細(xì)致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。(后面的你想寫就寫,沒時間就把前面的寫完)
導(dǎo)購員的職責(zé):
把商品賣出往是導(dǎo)購員的自然職責(zé),但成績一個好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出往這么簡單。銷售既然是觸及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度,導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時作出最好的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最好的選擇。顧客不是專家,對商品的優(yōu)點、利益實在不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪個商品最合適自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購買某種商品能使他取得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、顧問。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導(dǎo)購員。
導(dǎo)購員如何幫助顧客呢?
。1)詢問顧客對商品的愛好和愛好;
。2)報告社會實踐導(dǎo)購服裝暑假
。3)向顧客先容商品的特點;
。4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;
。5)回答顧客對商品提出的疑問;
。6)說服顧客下決心購買此商品;
。7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目;
。8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
作為一個導(dǎo)購員在銷售商品時要想著顧客,想著顧客的需要,想著顧客的利益,而不是單純地傾銷商品。不要“為賣出商品而銷售”,而要“為服務(wù)顧客而銷售”。
服裝導(dǎo)購社會實踐報告9
為期四周的實習(xí)結(jié)束了,雖然實習(xí)的時間不是很長,但在這段時間中我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識,我是第一次的切身貼近了社會,豐富了自己的社會經(jīng)驗,對我將要馬上的踏進(jìn)社會工作有很大的幫助作用。
四周中我是在一家班尼路專賣店做導(dǎo)購員。導(dǎo)購顧名思義就是引導(dǎo)顧客來購買你的商品,也就是售貨員。做導(dǎo)購看起來很簡單,其實它也有許多的事情要做的。在班尼路專賣店,工作時間是每天7個小時,星期六,星期天是12個小時。每天8點30到店里,去了的第一件是就是打掃衛(wèi)生,衛(wèi)生必須得做到仔細(xì)、認(rèn)真,必須得干凈,九點必須打掃完。
然后領(lǐng)班就帶領(lǐng)大家開一個小會,時間是15分鐘,主要是說一下今天的工作內(nèi)容,計劃,必須得完成的銷售目標(biāo),各位導(dǎo)購還得定下自己的銷售目標(biāo),在完成了銷售的目標(biāo)后可能可以提前下班。這就讓我們有一種責(zé)任,在貨場上我們得熱情的招待顧客,盡量不要和顧客發(fā)生不愉快的事情,盡量促成交易,在貨場上我們必須得整理好貨品,保證貨品的整齊有序。在快要下班時我們得清點貨場上的貨品,然后由領(lǐng)班進(jìn)行收尾工作,給我們做今天的工作總結(jié)。
在四周的實習(xí)中我認(rèn)識到要做一名好的導(dǎo)購必須得具備一定的條件:穿著必須得整齊、干凈,招待顧客必須得彬彬有禮、大方、熱情,工作起來要有干勁,不能以貌取人,但也得看準(zhǔn)顧客,我們得讓顧客高高興興的進(jìn)來買了商品覺的是物有所值或者是物超所值的。
導(dǎo)購員的形象的好與壞將會直接的影響到公司的形象,顧客樂意的到你這里來買東西很定是看重了貨品的質(zhì)量和你的服務(wù)。做為導(dǎo)購雖然只是公司最底層的員工,但我們也得努力去做好,只有把小事都做好了,才會有更好的機會等著我們。
通過這次實習(xí)工作,讓我認(rèn)識到在今后的工作中必須得踏實很干,不能想當(dāng)然,吃苦的精神還是必須得有的,對待自己的工作不論是大是小,都必須認(rèn)真、仔細(xì)的去做好了,對自己認(rèn)為很難的事情必須得有信心,有激情,在工作中還得不斷的充實自己,不斷的學(xué)習(xí),處理好和同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,只有這樣才能使自己在工作中不斷的向前發(fā)展。
服裝導(dǎo)購社會實踐報告10
這個假期,我在一家CBA專賣店做了一位導(dǎo)購員,當(dāng)時我心情十分激動,自己贏得了一份工作,此時我明白了當(dāng)年項羽為什么要破釜沉船,做甚么事沒有決心還是不可能成功的。在做導(dǎo)購的進(jìn)程中我學(xué)會了很多,知曉了很多人的心理,也許是很多人都有一種崇洋媚外吧,有很多東西我們選擇用英語解釋,實在也就一種國內(nèi)比較普通的東西,在這類情況下還有很多人礙于面子不懂裝懂,所以啊原來做一位導(dǎo)購還要講技術(shù),頭幾天我一直在一旁看別的導(dǎo)購們銷售,也不斷在思考,看見了很多種來買東西的人。
從整個社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲很多。我以為以下四點是在實踐中缺少的。
一、在社會上要善于與他人溝通。
經(jīng)過一段時間的工作讓我熟悉更多的人。如何與他人溝通好,這門技術(shù)是需要長時間的練習(xí)。之前工作的機會未幾,使我與他人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很為難的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融進(jìn)社會這個團(tuán)體中,人與人之間協(xié)力往做事,使其做事的進(jìn)程中更加和諧,更事半功倍。他人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心腸接受。
二、在社會中要有自信。
自信不是麻痹的自詡,而是對自己的能力做出肯定。在屢次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比他人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的,沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。
開始放假的時候,知道要打假期工時,自己就畏懼了。自己覺得困難挺多的,自己的社會經(jīng)驗缺少,學(xué)歷不足等種種緣由使自己覺得很渺小,自己脆弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。
如哥哥所說的在社會中你要學(xué)會厚臉皮,不怕他人的態(tài)度如何的卑劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了。實在有誰一生下來就甚么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就畏懼,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得輕易解決了?朔晕遥挥姓鞣约翰拍苷鞣澜。有勇氣面對是關(guān)鍵,如某個名人所說:勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。
四、工作中不斷地豐富知識。
知識如同人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。既然自己不能改變社會那就應(yīng)當(dāng)往適應(yīng)社會!
以上是我自己覺得在這次假期社會實踐學(xué)到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。
校園和社會環(huán)境存在很大差別,這就要求我們不但把握理論知識,更要重視實踐,利用假期時間走進(jìn)社會實踐,鍛煉、進(jìn)步自己,積累經(jīng)驗。成長,是一種經(jīng)歷;經(jīng)歷,是一種人生的體驗。人生的意義不在于我們具有了甚么,而在于從中我們體會甚么。冷假社會實踐活動給了我們一個鍛煉自我的平臺,讓我們有所體會、有所啟發(fā)、有所感悟,讓我們更好地成長。
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