組織間銷(xiāo)售課程實(shí)踐報(bào)告
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告有著舉足輕重的地位，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家整理的組織間銷(xiāo)售課程實(shí)踐報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
組織間銷(xiāo)售課程實(shí)踐報(bào)告1
很榮幸的讓我進(jìn)入了__汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的銷(xiāo)售部。__汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司是以汽車(chē)銷(xiāo)售、整車(chē)維修、汽車(chē)俱樂(lè)部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)。第一次參與社會(huì)實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng)，讓我對(duì)自己充滿了期待。
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易，銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文件，開(kāi)發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開(kāi)心，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名銷(xiāo)售員的滋味。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車(chē)配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷(xiāo)售汽車(chē)的過(guò)程中使我受益匪淺。在銷(xiāo)售的過(guò)程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
在這里我看著車(chē)子如何賣(mài)出，看著修理部的工人給那些出故障的車(chē)子排除故障。在這里我體會(huì)著上班族的快樂(lè)和煩惱，忙碌的時(shí)候，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望離開(kāi)父母的保護(hù)傘，獨(dú)自一人去闖蕩。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真，這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易。
短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫，對(duì)自己的專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)劃，象一只無(wú)頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用，將來(lái)能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，了解這個(gè)社會(huì)。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù)。
這也使我對(duì)自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來(lái)的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
我所學(xué)習(xí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高，富有時(shí)代特征和創(chuàng)新意識(shí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的高級(jí)應(yīng)用型、復(fù)合型專門(mén)人才。本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本知識(shí)，具有較深厚的學(xué)科理論基礎(chǔ)，精通英語(yǔ)，掌握國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際合作業(yè)務(wù)的基本方法以及教學(xué)、科學(xué)研究的基本技能。畢業(yè)生還應(yīng)該熟悉黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策和法規(guī);系統(tǒng)掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能;精通英語(yǔ)，能夠熟練地閱讀本專業(yè)英文書(shū)刊及資料;具有較高的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的能力，并有較扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理、漢語(yǔ)寫(xiě)作、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面的基礎(chǔ)和較強(qiáng)的應(yīng)用能力;知識(shí)面較廣，具有獨(dú)立獲取知識(shí)、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的創(chuàng)造能力;具有一定的社會(huì)活動(dòng)能力、從事對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易實(shí)際業(yè)務(wù)工作和適應(yīng)相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力與素質(zhì)。在如此的高要求下，不管自己將來(lái)是從事這方面的工作，還是與這方面有關(guān)的工作�，F(xiàn)在我所要做的是將自己的專業(yè)知識(shí)掌握牢固，提高自己交流能力等，同時(shí)也應(yīng)該多參與社會(huì)實(shí)踐，拉近自己與社會(huì)間的距離，讓自己更好的去適應(yīng)社會(huì)。
結(jié)束這次實(shí)踐，我拿到我了我人生中的第一筆工資，讓我領(lǐng)悟到了賺錢(qián)的辛苦，這個(gè)社會(huì)，只要你付出就一定有收獲，在這個(gè)暑假我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我所付出的，而這些都是我在學(xué)校里沒(méi)辦法學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些是我人生的一筆財(cái)富。
結(jié)束實(shí)踐以后，感受甚多，使自己更近一步了解了這個(gè)社會(huì)，更近一步了解了自己。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn)，從無(wú)數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng)。在實(shí)踐中，我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了認(rèn)識(shí)能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候可以有更多的選擇機(jī)會(huì)。
組織間銷(xiāo)售課程實(shí)踐報(bào)告2
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車(chē)企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車(chē)貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式.在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的__以上，只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式。而在全面建設(shè)小康社會(huì)的這天，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
一、實(shí)習(xí)目的
1.更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流。
2.了解汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能。
3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。
4.透過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
__4s店
四、實(shí)習(xí)資料
1.掌握汽車(chē)的銷(xiāo)售流程。
2.與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)。
3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧。
4.更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較。
5.真正了解“汽車(chē)市場(chǎng)”的含義。
五、汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖
接待——咨詢——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車(chē)——售后跟蹤
1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要帶給什么幫忙。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢問(wèn)務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3.車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的狀況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4.試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。
7.交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要持續(xù)干凈。
8.售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
短短幾周的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在__公司實(shí)習(xí)感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了程經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開(kāi)始了以后的工作。
我每一天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就個(gè)性的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)。可時(shí)間長(zhǎng)了，我卻理解了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。
店里的那些人都個(gè)性好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是有兩個(gè)同事，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍⿶灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。
而我的主要任務(wù)就是學(xué)，跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較開(kāi)朗的男孩子，有的時(shí)候與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不明白從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當(dāng)時(shí)同事幫我解了圍，但是我并不介意，這也許也是件好事，明白自己哪里是障礙，以后加以改正。他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不明白我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不明白從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。此刻的顧客也個(gè)性難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我能夠真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。在某種狀況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。透過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。
我得到了一個(gè)與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車(chē)庫(kù)看他想要的車(chē)型，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，
我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車(chē)不在行的那些人還是能夠的。兩三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了，此刻回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我此刻基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。
組織間銷(xiāo)售課程實(shí)踐報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)目的：有利于加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)的理解，完善自己的知識(shí)理論體系;深入實(shí)踐，有利于理論與實(shí)踐相結(jié)合。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)流程和文化，有利于加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀的了解，加深對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)，并通過(guò)實(shí)習(xí)調(diào)研活動(dòng)，鍛煉分析實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來(lái)的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年_月_日—20xx年_月_日
三、實(shí)習(xí)方式：采用企業(yè)參觀和專家講座相結(jié)合的方式。
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蒙牛乳業(yè)(唐山)有限責(zé)任公司、唐山學(xué)院北校區(qū)、惠達(dá)陶瓷廠、保龍倉(cāng)超市、華盛超市
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
(一)營(yíng)銷(xiāo)講座。廣州陳李濟(jì)藥業(yè)唐山經(jīng)理李曉安進(jìn)行了為期三個(gè)小時(shí)的講座。重點(diǎn)圍繞需求與投資兩者之間的關(guān)系論述了營(yíng)銷(xiāo)、管理、控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系
(二)參觀蒙牛乳業(yè)(唐山)有限責(zé)任公司。重點(diǎn)參觀了污水處理廠、生產(chǎn)車(chē)間、立體倉(cāng)庫(kù)、職工之家、辦公區(qū)、貨物回流區(qū)。
(三)參觀惠達(dá)陶瓷有限責(zé)任公司。我們參觀了在惠達(dá)展廳陳列著惠達(dá)陶瓷公司一系列產(chǎn)品，緊接著我們?nèi)ザ䦟訒?huì)議廳就惠達(dá)現(xiàn)狀和今后就業(yè)同惠達(dá)經(jīng)理進(jìn)行交流。
(四)做關(guān)于保龍倉(cāng)超市、華盛超市的調(diào)研。在超市戰(zhàn)略、管理系統(tǒng)、服務(wù)理念、促銷(xiāo)方式、超市文化上進(jìn)行比較，了解二者的異同，進(jìn)而加深對(duì)這兩個(gè)超市的了解。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲：
(一)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)講座的學(xué)習(xí)，加深了我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)的理解。營(yíng)銷(xiāo)最主要的是堅(jiān)持和努力，做任何事我們都不要想著一蹴而就。就一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生來(lái)言，我們首先要做的就是如何做人，然后做事。李曉安經(jīng)理留下的四句話使我印象最為深刻，1每個(gè)人都應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，然后制定幾個(gè)近期的目標(biāo)，在日新月異的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)。我們工作的目的不是為了賺錢(qián)，而是要培養(yǎng)工作的興趣。2創(chuàng)業(yè)不要追求完美的條件。我們剛剛步入社會(huì)，除了青春，我們沒(méi)有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠(chéng)懇，在接人待物方面有張有弛。3不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經(jīng)驗(yàn)真的是很少，所以對(duì)待每件事我們都應(yīng)該力求盡善盡美。4沒(méi)有過(guò)分的希望，就沒(méi)有煩惱;沒(méi)有短暫的貪婪，就沒(méi)有恐懼。懷著一顆平常心去做事，我相信那會(huì)比急功近利去做某件事好的多。
(二)結(jié)束了對(duì)蒙牛乳業(yè)(唐山)有限責(zé)任公司參觀，感觸真的很多，不愧是一個(gè)有旺盛生命力的企業(yè)。首先，我一直很欣賞蒙牛，不光是它短短幾年就成為乳業(yè)老大，而是它的企業(yè)文化讓我心悅誠(chéng)服。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。蒙牛總裁牛根生始終堅(jiān)持以“小勝靠智，大勝靠德”為企業(yè)的核心理念，在用人方面注意德行的培養(yǎng)。在蒙牛內(nèi)部存在著獅子與羚羊的故事，就旨在指出最大的敵人是自己。很多時(shí)候我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢(shì)上。其次，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)不竭發(fā)展的動(dòng)力。進(jìn)入蒙牛后，留給我印象最深的是立體倉(cāng)庫(kù)，全部由電腦控制，在偌大個(gè)城車(chē)間里，只有幾個(gè)工人在操作機(jī)器。通過(guò)創(chuàng)新，有效的促進(jìn)了資源的整合，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不得不說(shuō)科技與生產(chǎn)正在不斷的結(jié)合，并為企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益。最后，高效的管理增加了企業(yè)的透明度。在蒙牛的辦公區(qū)每一間辦公室都是透明的，感覺(jué)真的很好。無(wú)論是在辦公大廳，還是在貨物裝卸區(qū)我們都可以看到這樣一句話“成功從簡(jiǎn)單的重復(fù)開(kāi)始”，我很贊成這句話，只要堅(jiān)持，我相信一定會(huì)成功。
(三)通過(guò)參觀惠達(dá)陶瓷有限責(zé)任公司，我了解了一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷程�；葸_(dá)作為民營(yíng)企業(yè)短短20__年就成為“最具全球競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)公司建材行業(yè)”唯一入選50強(qiáng)企業(yè)，這無(wú)疑是個(gè)壯舉。從中我們可以學(xué)到很多東西。1惠達(dá)以“爭(zhēng)創(chuàng)世界品牌，打造百年惠達(dá)”為使命，并為之而努力，使惠達(dá)成為民族品牌的典范。2不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，重質(zhì)量，拓市場(chǎng)，創(chuàng)名牌�；葸_(dá)人對(duì)自己的產(chǎn)品很自信，這從經(jīng)理的話中可以體會(huì)出來(lái)。精于品質(zhì)，專于生活，這是惠達(dá)人對(duì)自己產(chǎn)品的最高要求。3長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，惠達(dá)正以誓爭(zhēng)一流，頑強(qiáng)登攀的氣魄，廣泛宣傳惠達(dá)品牌。，在奧運(yùn)年惠達(dá)專門(mén)制作了幾款衛(wèi)生陶瓷，這不能不說(shuō)它市場(chǎng)敏銳度之高。4惠達(dá)在招聘人員方面并不注重學(xué)歷的高低，只在乎能力。雖然我們還有兩年才畢業(yè)，但也解開(kāi)了我們心中的許多困擾，增進(jìn)了對(duì)惠達(dá)的了解。
(四)通過(guò)對(duì)保龍倉(cāng)超市、華盛超市的調(diào)研，我們可以從中發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)超市在超市文化、管理系統(tǒng)、促銷(xiāo)方式、服務(wù)理念上存在著諸多方面的不同，但其中也不乏有相同之處。不同點(diǎn)：
保龍倉(cāng)超市在公司理念上：利國(guó)、利民、立自身，顧客永遠(yuǎn)正確。在服務(wù)宗旨上：超低售價(jià)、一次購(gòu)足、貨品新鮮、自助選購(gòu);在服務(wù)理念上：全心全意致力于您的十分滿意。在管理系統(tǒng)上：向著集約化、集團(tuán)化、國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)繼續(xù)邁進(jìn)，建立起科學(xué)的銷(xiāo)售體系和經(jīng)營(yíng)策略。在促銷(xiāo)方式上：由于保龍倉(cāng)所處的地理位置比較優(yōu)越，收入水平都比較高，所以價(jià)格方。
面會(huì)比華盛貴，在節(jié)假日人會(huì)比較多，超市里搞活動(dòng)的也比較多。而在華盛卻看不到這樣熱鬧的景象。其次推行會(huì)員卡，在活動(dòng)期間，給予優(yōu)惠。
華盛超市在經(jīng)營(yíng)宗旨上：一直堅(jiān)持“貸真價(jià)低，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，傾心回報(bào)顧客”;在管理系統(tǒng)上：重視管理技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的先進(jìn)性，為企業(yè)提高了競(jìng)爭(zhēng)力，華盛從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)需要出發(fā)，形成了自己獨(dú)具特色的“進(jìn)、銷(xiāo)、調(diào)、存、變”的業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)模式。在促銷(xiāo)方式上：天天特價(jià)，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到有人這樣說(shuō)“在唐山所有超市中，華盛超市的東西最便宜”，這無(wú)疑成為市民天天購(gòu)物的好去所。因此華盛在唐山市民的心目中地位很高。
相同點(diǎn)：
兩者利用開(kāi)業(yè)、周年慶典、節(jié)假日等開(kāi)展大型的促銷(xiāo)活動(dòng)，每次活動(dòng)都印發(fā)大量的海報(bào)。這次調(diào)查正好趕上保龍倉(cāng)店慶四周年，真是熱鬧非凡。在促銷(xiāo)期間，還增設(shè)促銷(xiāo)專區(qū)，并按檔期分?jǐn)[不同的促銷(xiāo)商品。兩家超市之所以這么做，都在提高自己的聲譽(yù)，努力實(shí)現(xiàn)自己的品牌價(jià)值。
七、實(shí)習(xí)總結(jié)：通過(guò)為期一周的實(shí)習(xí)，自己的見(jiàn)識(shí)增長(zhǎng)了不少。第一次去工廠參觀，并且看到了產(chǎn)品從生產(chǎn)到完成的過(guò)程，這讓我很興奮。從中還了解到蒙牛和惠達(dá)這兩個(gè)企業(yè)的不同之處。在企業(yè)文化上，孟牛時(shí)刻在提醒自己的員工要自勉，相比之下惠達(dá)就顯得比較內(nèi)斂。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但是卻留給我很多感觸：
1、無(wú)論自己以后會(huì)從事什么樣的行業(yè)，都應(yīng)該使自己融入到集體中，認(rèn)同企業(yè)的文化價(jià)值觀。
2、加強(qiáng)自己理論知識(shí)的培養(yǎng)，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，完善營(yíng)銷(xiāo)理論體系，為將來(lái)的工作打好基礎(chǔ)。
3、先做人，后做事。切忌好高騖遠(yuǎn)，一步一個(gè)腳印的朝著自己的目標(biāo)努力。
組織間銷(xiāo)售課程實(shí)踐報(bào)告4
我是一名在職的學(xué)習(xí)者，主要從事的是數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售管理工作。自己是從最基層的銷(xiāo)售工作開(kāi)始逐步提升到管理工作崗位。在日常管理工作當(dāng)中出現(xiàn)很多問(wèn)題困束著績(jī)效的提升。越來(lái)越覺(jué)得自己的知識(shí)面不夠?qū)掗煟创龁?wèn)題的層次和角度阻礙著我和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。所以必須加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)，從而武裝自己的頭腦。與我的實(shí)際工作相結(jié)合的三門(mén)課程“銷(xiāo)售客戶管理、組織間銷(xiāo)售、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理”專業(yè)課程幫助我梳理銷(xiāo)售理念，更深入的了解銷(xiāo)售進(jìn)程起到了很關(guān)鍵的作用。我提煉課程中的重要內(nèi)容所運(yùn)用到實(shí)踐工作當(dāng)中并加以總結(jié)，使其學(xué)以致用。
一、實(shí)踐單位的`基本情況：湖南索瑞科技有限責(zé)任公司是一家專業(yè)從事計(jì)算機(jī)、數(shù)碼、電子信息產(chǎn)品銷(xiāo)售和相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的公司。主要經(jīng)營(yíng)品牌包括索尼、佳能、松下、卡西歐等國(guó)際知名品牌的數(shù)碼電子產(chǎn)品。公司業(yè)務(wù)分為零售、批發(fā)和行業(yè)三大模塊，年銷(xiāo)售額過(guò)億元。公司以終端零售店面為主要收益平臺(tái)。在零售區(qū)域組織有三個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，分別為銷(xiāo)售一部負(fù)責(zé)IT電腦商城的店面管理工作;銷(xiāo)售二部負(fù)責(zé)電器與超市賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售三部負(fù)責(zé)長(zhǎng)沙以外的湖南地市的零售店面管理工作。公司組織結(jié)構(gòu)明確，責(zé)任分工清晰。是目前湖南數(shù)碼電子產(chǎn)品銷(xiāo)售龍頭企業(yè)。我目前擔(dān)任索瑞公司銷(xiāo)售二部部門(mén)經(jīng)理一職。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員招聘與培訓(xùn)，制定貨物資源分配與促銷(xiāo)及銷(xiāo)售賬目清對(duì)等相關(guān)業(yè)務(wù)工作。
二、實(shí)踐內(nèi)容的基本總結(jié)：
《銷(xiāo)售客戶管理(實(shí)踐)》:客戶是任何企業(yè)生存的根源。目前的數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)近乎慘烈，新品更新周期短平快，產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重。單靠產(chǎn)品很難具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果純靠低價(jià)格拋貨對(duì)于企業(yè)利潤(rùn)損失巨大，無(wú)法提高員工的收益。《銷(xiāo)售客戶管理》告訴我未來(lái)市場(chǎng)的主宰就是客戶，只有掌握了客戶資源才能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以什么樣的方法才能爭(zhēng)取到客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，對(duì)員工服務(wù)的認(rèn)可，最終歸屬到對(duì)企業(yè)的信賴。這是我們最需要搶灘的陣地。所以《銷(xiāo)售客戶管理》課程內(nèi)容是幫助企業(yè)更深入和清晰的了解并細(xì)分客戶關(guān)系，按照客戶的細(xì)分情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為來(lái)有效地開(kāi)展業(yè)務(wù)流程，并以此手段來(lái)提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度。根據(jù)課程中所講的內(nèi)容結(jié)合我實(shí)際工作進(jìn)行有效的運(yùn)用后做個(gè)人的實(shí)踐總結(jié)。
1、我首先理解一個(gè)完整有效的CRM戰(zhàn)略必須包括幾個(gè)方面的內(nèi)容：CRM遠(yuǎn)景與目標(biāo)，客戶戰(zhàn)略，CRM核心活動(dòng)，CRM實(shí)施基礎(chǔ)和CRM戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。根據(jù)內(nèi)容找到現(xiàn)有工作所面向的客戶需要什么樣的銷(xiāo)售服務(wù)，如何圍繞客戶進(jìn)行服務(wù)價(jià)值提升。我們根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售話術(shù)的整理與培訓(xùn)，讓我們的銷(xiāo)售人員能通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá)使客戶更容易理解產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)參數(shù);
2、學(xué)習(xí)了解客戶生命的周期性，認(rèn)識(shí)客戶細(xì)分指標(biāo)。我們對(duì)不同年齡階段的客戶特性分類(lèi)以及對(duì)性別類(lèi)型客戶特性進(jìn)行心理特征總結(jié);收集以往客戶的資料進(jìn)行有效管理。拿出之前非常典型的銷(xiāo)售案例進(jìn)行分析，總結(jié)出面對(duì)不同的客戶需要用什么樣的語(yǔ)言，表情和態(tài)度進(jìn)行有效服務(wù)，這樣才能爭(zhēng)取到最佳的客戶滿意度。
3、客戶的互動(dòng)管理，是能夠更好地體現(xiàn)“與客戶為中心”的戰(zhàn)略思想�？蛻舻亩温�(lián)系，和升級(jí)到深度聯(lián)系是延續(xù)服務(wù)增加客戶粘性度的有效方法，也是促成二次銷(xiāo)售和客源增長(zhǎng)的操作技巧。所以我們團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了發(fā)送短信來(lái)進(jìn)行客戶二次聯(lián)系的活動(dòng)。我們總結(jié)三個(gè)注意：注意稱謂，注意發(fā)送時(shí)間，注意短信內(nèi)容。信息主要是圍繞顧客購(gòu)物喜悅方面進(jìn)行分享。這樣的互動(dòng)有利于與客戶建立良好的關(guān)系，縮短客戶接受產(chǎn)品和我們服務(wù)的時(shí)間，有利于維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。
《組織間銷(xiāo)售(實(shí)踐)》：任何產(chǎn)品的需求存在在各個(gè)不同市場(chǎng)中間的不同消費(fèi)群體，需要我們?nèi)チ私獠⒓?xì)分。這樣可以讓我們的企業(yè)戰(zhàn)略延伸得更寬更廣。組織市場(chǎng)細(xì)分使得企業(yè)能夠更加關(guān)注某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中的顧客獨(dú)特需求，可以有效地針對(duì)這些獨(dú)特需求建立起一套獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)流程，采取針對(duì)性的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略。選擇恰當(dāng)?shù)姆咒N(xiāo)和促銷(xiāo)手段，從而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足該市場(chǎng)中顧客的需求。數(shù)碼產(chǎn)品的零售店面最初是布局于電腦城的幾個(gè)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)。因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)過(guò)于集中，而且存在著管理不規(guī)范的缺陷，品牌銷(xiāo)售沒(méi)有劃分，各種原因使得進(jìn)入數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售的門(mén)檻很低。導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)甚，價(jià)格泛濫，貨品來(lái)源混亂�？紤]到公司長(zhǎng)期業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們需要開(kāi)辟新的零售渠道，開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)挖掘到潛在市場(chǎng)。索瑞公司是第一個(gè)走出IT電腦城的數(shù)碼代理商。我們尋求了專業(yè)電器賣(mài)場(chǎng)(通程電器)和綜合購(gòu)物超市(步步高商場(chǎng))的銷(xiāo)售合作。公司在選擇新的目標(biāo)市場(chǎng)前進(jìn)行分析評(píng)估：
1、對(duì)合作聯(lián)盟進(jìn)行了解，專業(yè)電器賣(mài)場(chǎng)管理規(guī)范，一個(gè)品牌只允許一個(gè)代理商進(jìn)行店面銷(xiāo)售，這樣的專業(yè)管理市場(chǎng)會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小，避免了惡意的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，可以保證公司會(huì)有更大的利潤(rùn)回報(bào);綜合購(gòu)物超市客流量大，產(chǎn)品銷(xiāo)售面對(duì)更多不同階層的消費(fèi)群里，對(duì)于產(chǎn)品的被選擇面會(huì)更廣。兩大賣(mài)場(chǎng)都有定期的廣告宣傳和節(jié)假日的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引大量消費(fèi)人群。
2、對(duì)消費(fèi)走勢(shì)進(jìn)行分析，未來(lái)的市場(chǎng)會(huì)以更加開(kāi)放的形式發(fā)展，不會(huì)再過(guò)于集中于某個(gè)局部市場(chǎng)中間(電腦數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)不只存在于電腦城)，消費(fèi)會(huì)延伸至各個(gè)需求市場(chǎng)當(dāng)中，所以各種形式的賣(mài)場(chǎng)絕對(duì)是新市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。
3、對(duì)銷(xiāo)售策略進(jìn)行制定。我們對(duì)于專業(yè)電器賣(mài)場(chǎng)(通程電器)引入了索尼品牌專賣(mài)店形式作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。甲方為我們提供了優(yōu)質(zhì)管理模式，我們?yōu)槠涮峁┝藘?yōu)質(zhì)的店面形象。雙方有了互利互惠的交換條件使合作建立起信賴的基礎(chǔ)。對(duì)于綜合商場(chǎng)我們提供的是體驗(yàn)式銷(xiāo)售模式。我們把所有產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)放式陳列，并配以專業(yè)演示手段和專業(yè)的銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)演示解說(shuō)。營(yíng)造一種廣而告之的宣講氛圍。更貼近賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)人群的購(gòu)物需求心理。我們的戰(zhàn)略聯(lián)盟有效整合各組織間的優(yōu)勢(shì)資源在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為雙方帶來(lái)的新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也為雙方帶來(lái)新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。
《銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理(實(shí)踐)》：每個(gè)企業(yè)在進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)中都會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)，使公司蒙受損失。索瑞公司以店面零售店面為銷(xiāo)售主體。店面在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中將面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要集中在三個(gè)方面：
1、貨物管理風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品陳列的磨損是我們?cè)诿刻爝M(jìn)行產(chǎn)品擺放時(shí)所發(fā)生的磕碰所產(chǎn)生的問(wèn)題.這些磨損的機(jī)型會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品降價(jià)銷(xiāo)售或者增加銷(xiāo)售難度。會(huì)對(duì)公司銷(xiāo)售利潤(rùn)造成直接損失。為控制磨損風(fēng)險(xiǎn)，我們要求員工必須每日進(jìn)行產(chǎn)品檢查，保證第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品，做出處理辦法并發(fā)出及時(shí)警示。采取處罰機(jī)制提高員工保管產(chǎn)品意識(shí)，保證磨損率降至最低。產(chǎn)品積壓與貶值。數(shù)碼產(chǎn)品屬于時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品。這類(lèi)產(chǎn)品有更新快和淘汰快的特征。廠家每年會(huì)有多次定期的新品發(fā)布，這樣對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售造成很大沖擊。對(duì)公司老品產(chǎn)生滯銷(xiāo)和貶值的風(fēng)險(xiǎn)。我們根據(jù)店面的實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)制定合理的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存，以此保證產(chǎn)品數(shù)量既能滿足店面銷(xiāo)售需求又不過(guò)于臃腫。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存我們也會(huì)根據(jù)每月銷(xiāo)售的變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整更新。日常工作我們會(huì)對(duì)各個(gè)店面產(chǎn)品出貨情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)對(duì)店面貨物進(jìn)行相互調(diào)配，保證貨物以最佳速度進(jìn)行流通。產(chǎn)品被盜也是我們?cè)?jīng)多次遇到的重大風(fēng)險(xiǎn)。公司為每個(gè)店面投放了盜搶險(xiǎn)種，建立員工的防范意識(shí)，培訓(xùn)員工對(duì)于被盜事件發(fā)生的處理流程。
2、人員管理風(fēng)險(xiǎn)。人員對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)用好了是資產(chǎn)用不好是債務(wù)。特別是業(yè)務(wù)人員是公司的命脈，也是最具管理難度的工作內(nèi)容。公司定期進(jìn)行員工銷(xiāo)售培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)，前者可以提高工作技能為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)收益。后者可以承載員工思想與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)向同一方向邁進(jìn)。這樣可以保證員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)政策的認(rèn)同與執(zhí)行。組織員工進(jìn)行有意義的娛樂(lè)活動(dòng)也是增加凝聚力非常重要的方法
3、財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。我公司貨物是會(huì)入庫(kù)到賣(mài)場(chǎng)方的庫(kù)房?jī)?nèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理、調(diào)配再進(jìn)行銷(xiāo)售。在這樣多流程環(huán)節(jié)中特別容易滋生貨物流失或者賬目不清的風(fēng)險(xiǎn)隱患。認(rèn)真細(xì)致做好貨物的分配賬目，定期對(duì)所有店面貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。是防止貨物流失的有效方法。公司由財(cái)務(wù)會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的回款情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，商務(wù)回對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的貨物流向與數(shù)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。某一項(xiàng)出現(xiàn)管理限額都會(huì)發(fā)出預(yù)警信息。提示相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)采取有效措施消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。保證公司貨物、人員和財(cái)務(wù)都能有效管理是降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生良性收益的基礎(chǔ)。
三門(mén)理論課程幫助我找到平時(shí)工作問(wèn)題的答案。幫助我對(duì)工作有了重新認(rèn)識(shí)。通過(guò)理論結(jié)合實(shí)踐。提高了個(gè)人工作績(jī)效，提高了團(tuán)隊(duì)工作效率，提高了企業(yè)工作效益。
組織間銷(xiāo)售課程實(shí)踐報(bào)告5
一.實(shí)習(xí)目的
眾所周知，而今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，營(yíng)銷(xiāo)已不是一種簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，或者簡(jiǎn)單的學(xué)科，營(yíng)銷(xiāo)更是一門(mén)藝術(shù)。
現(xiàn)代企業(yè)制度的建立與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的形成，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃人員成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，從而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才產(chǎn)生了巨大的需求。
時(shí)代的進(jìn)步，消費(fèi)者所做的已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)，他們的要求的越來(lái)越高，市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，同行的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，把營(yíng)銷(xiāo)推到了一個(gè)高峰地位。
作為學(xué)生，實(shí)習(xí)是將所學(xué)知識(shí)充分利用的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是在工作的過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)知識(shí)并填補(bǔ)其不足。
與我而言，這也是一次體會(huì)社會(huì)冷暖，體驗(yàn)生活的機(jī)會(huì)。能把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用在工作之中，使我信心倍增。
二.實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
海博遠(yuǎn)大租賃站于近幾年成立，占地面積較廣，固定員工15。主要業(yè)務(wù)是，出租建筑器材。工作崗位包括在銷(xiāo)售員，庫(kù)管理員，配送司機(jī)、維修人員、驗(yàn)收員，會(huì)計(jì)。模板，鋼管，攪拌機(jī)等建筑設(shè)備完善，種類(lèi)繁多。公司有自己的車(chē)輛，可提供配送。
作為一個(gè)建材租賃公司，不僅有齊全的建材設(shè)備，同時(shí)還對(duì)外出售水泥等建筑材料。
隨著承德市區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)工作的不斷開(kāi)展，處于這個(gè)市區(qū)中心的租賃公司占有很大的優(yōu)勢(shì)，出售建筑材料也有很大的前景。
這次營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)，我選擇的是水泥銷(xiāo)售員，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)水泥。
具體工作的內(nèi)容就是負(fù)責(zé)給顧客介紹水泥的型號(hào)，質(zhì)量等，并且接發(fā)貨單。
三.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
1、實(shí)習(xí)單位的選擇。
在這個(gè)建設(shè)中的城市中，水泥的銷(xiāo)售是相當(dāng)普遍的，所以營(yíng)銷(xiāo)水泥具有一定前景，但是同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也很?chē)?yán)峻，所以也很具挑戰(zhàn)性。
對(duì)于我們年輕人來(lái)說(shuō)，越有挑戰(zhàn)性的越刺激的工作反而更吸引我們，他讓我們有一種滿足感和榮譽(yù)感，更能見(jiàn)證我們大學(xué)生在學(xué)術(shù)上的實(shí)力和在處理問(wèn)題的能力。
2、實(shí)習(xí)崗位的選擇
選擇做一名銷(xiāo)售員。是對(duì)自己的一次挑戰(zhàn)。我們提起勇氣，走出那個(gè)宛如溫室的保護(hù)膜的學(xué)校，到社會(huì)上接觸一些現(xiàn)實(shí)的真真正正的東西。
在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我們能和各種人接觸，鍛煉了我們的交際和為人處事的能力。同時(shí)，與一些有經(jīng)驗(yàn)的前輩一起工作，讓我們受益其中。并且真正的體會(huì)到了，書(shū)不是萬(wàn)能的，我們要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容
工作之出，我只負(fù)責(zé)老客戶，這讓我知道，要想在銷(xiāo)售中取得長(zhǎng)期成功，沒(méi)有比建立強(qiáng)大的客戶關(guān)系更重要了。這種技能又是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
慢慢的我就開(kāi)始接待很多看見(jiàn)廣告來(lái)的顧客。營(yíng)銷(xiāo)的手段有很多，廣告是一種便捷快速的方式，并且很快的就可以廣為人知。營(yíng)銷(xiāo)需要有一個(gè)渠道。很多企業(yè)不知道該采取何種營(yíng)銷(xiāo)方式，就是沒(méi)有意識(shí)到定位，沒(méi)有意識(shí)到怎樣推廣。
還有一些是“VIP用戶”，這是些用量比較大的客戶，而且他們需要的不僅僅是水泥。這是我們就會(huì)給他們提供一些免費(fèi)的服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)是需要?jiǎng)?chuàng)新的，勇于創(chuàng)新，會(huì)提升業(yè)績(jī)，會(huì)讓你在競(jìng)爭(zhēng)中有立足之地。
四.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
一提到營(yíng)銷(xiāo)，在我腦海中的第一反應(yīng)便是買(mǎi)東西。這幾個(gè)月接觸和學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)課程，我才知道自己的思維有多狹隘。
我擺脫了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的誤解，從那個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯中走出來(lái)。有一位營(yíng)銷(xiāo)大師說(shuō)過(guò)：營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)藝術(shù)，這次的實(shí)習(xí)讓我真正的體會(huì)到了這一點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)藝術(shù)，，每個(gè)銷(xiāo)售員都是藝術(shù)家。藝術(shù)家之所以能成為藝術(shù)家，就在于他們都有自己的判斷、自己的思想、自己的風(fēng)格。我們不要被經(jīng)濟(jì)危機(jī)所嚇倒，不要杞人憂天以為沒(méi)有生存機(jī)會(huì)了，更不要鼠目寸光，盲目地人云亦云，要在營(yíng)銷(xiāo)方面找準(zhǔn)定位，勇于創(chuàng)新，持續(xù)地樹(shù)立品牌，提升業(yè)績(jī)。
營(yíng)銷(xiāo)的本意是先營(yíng)后銷(xiāo)，營(yíng)什么?贏人心!無(wú)論你的財(cái)力多么雄厚，無(wú)論你的工廠多么雄偉，無(wú)論你的產(chǎn)品多么優(yōu)質(zhì)，能夠助推企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)驚險(xiǎn)一躍的，還是消費(fèi)者對(duì)你的感受。無(wú)疑，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)是最高級(jí)別的營(yíng)銷(xiāo)。社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)之所以有如此威力，那是因?yàn)槠髽I(yè)不單將產(chǎn)品鋪到了消費(fèi)者的家門(mén)口，更是鋪到了消費(fèi)者的心里。
真正的營(yíng)銷(xiāo)高手，不僅僅能把產(chǎn)品賣(mài)給別人，還能讓別人從心動(dòng)、到感動(dòng)、再到依賴和忠誠(chéng)，因?yàn)槿耸怯懈星榈膭?dòng)物。
營(yíng)銷(xiāo)是要有策略的，在制定營(yíng)銷(xiāo)方案之前，我們首先要了解對(duì)應(yīng)企業(yè)的實(shí)際情況,了解其產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、了解針對(duì)的用戶群體有哪些、甚至我們所需要了解的實(shí)際情況要比企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人了解的更加詳細(xì)，否則難以定制出成功的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
每個(gè)行業(yè)都有其自身營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，行業(yè)不同，消費(fèi)者的需求本質(zhì)自然也是不同的，做營(yíng)銷(xiāo)最根本就是做“買(mǎi)賣(mài)”，消費(fèi)者要買(mǎi)什么?我們賣(mài)的是什么?這“買(mǎi)”和“賣(mài)”能否對(duì)得上或者重疊，就是營(yíng)銷(xiāo)成功與否的關(guān)鍵，搞清楚“買(mǎi)方”的真正需求，然后通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)予以滿足。
作為營(yíng)銷(xiāo)人員，光有知識(shí)是不夠了，重要的是要有勇氣。你要敢于向你客戶說(shuō)話，敢于提出要求，要求他買(mǎi)你的東西，敢于把別人的客戶變成你的客戶。
短短的半個(gè)月的實(shí)習(xí)就在地球的第十三個(gè)轉(zhuǎn)身后華麗的結(jié)束了。
這次的實(shí)習(xí)真的是我受益匪淺，使我意識(shí)到簡(jiǎn)單的買(mǎi)東西也有很多的學(xué)問(wèn)，使我明白營(yíng)銷(xiāo)不僅可以是商品，又是我們也是在營(yíng)銷(xiāo)我們自己，當(dāng)我們還年輕的時(shí)候，就要敢想敢做，勇敢的去闖，去開(kāi)創(chuàng)屬于自己的天地。
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