有關(guān)茶葉的社會實(shí)踐報(bào)告
辛苦的社會實(shí)踐已經(jīng)告一段落了，我們既增長了見識，也鍛煉自身，為此需要認(rèn)真地寫實(shí)踐報(bào)告了。那么實(shí)踐報(bào)告到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家整理的有關(guān)茶葉的社會實(shí)踐報(bào)告，希望對大家有所幫助。
有關(guān)茶葉的社會實(shí)踐報(bào)告1
經(jīng)過幾天的修正，當(dāng)剛回到家的興奮與愜意漸漸淡去，我回想了一下自己半年的學(xué)習(xí)生活，雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂，可我卻看到了“危機(jī)”——就業(yè)危機(jī)，因此而為將來而感到緊張。
大學(xué)只是溝通校園與社會的橋梁，是我們進(jìn)入社會前繼續(xù)充實(shí)自己知識的“深加工廠”。最終我們要面臨社會和市場無情的競爭與淘汰，僅僅依靠校園里的知識是不夠的。于是，我開始思考怎樣才能讓自己的寒假這個(gè)短暫的時(shí)間里面學(xué)到學(xué)校學(xué)不到的東西。同學(xué)們都在努力的通過各種機(jī)會來磨礪和充實(shí)自己，而我也不能落后。當(dāng)前時(shí)代，無論什么行業(yè)都是秉承著以人為本的理念。銷售服務(wù)更不例外。作為一個(gè)好的銷售人員，不僅僅是要具備良好的銷售能力，也要身兼很多方面的素質(zhì)。
為了通過實(shí)踐為了提高自己的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及豐富閱歷，具體感受實(shí)際工作與單一理論學(xué)習(xí)的差異，也借此領(lǐng)會為人處事的道理，最終提高自己的各方面能力。我于暑假在牡丹江市一家茶葉銷售店進(jìn)行了為期一個(gè)多月的銷售工作，收獲頗多。
首先先介紹一下有關(guān)天福茗茶的一些情況，天福茗茶是一個(gè)主要銷售紫砂壺及紫砂小玩意為主兼以鐵觀音、普洱茶的一間店。在我工作的期間我上網(wǎng)查詢了一些資料，了解到了一些知識：
紫砂壺在是中國特有的手工制造陶土工藝品，現(xiàn)也有機(jī)器大批量制造的。制作原料為紫砂泥，原產(chǎn)地在江蘇宜興，又名宜興紫砂壺。其起源可上溯到春秋時(shí)代的越國大夫范蠡，已有2400多年的歷史。從明武宗正德年間以來紫砂開始制成壺，名家輩出，500年間不斷有精品傳世。據(jù)說紫砂壺的創(chuàng)始人是中國明朝的供春。紫砂壺的特點(diǎn)是不奪茶香氣又無熟湯氣，壺壁吸附茶氣，日久使用空壺里注入沸水也有茶香。而順泰中所銷售的紫砂壺多為陳胖的作品，各種樣式的紫砂壺都有銷售。當(dāng)然也包括了一些紫砂杯具。
紫砂小玩意則是以紫砂泥為主要材料所制成的工藝品，主要是用來裝飾及收藏，順泰所銷售的紫砂品種非常多從拇指打到半人高的物件都有。順泰茶園也銷售不同大小的紫砂缸。
茶葉，飲茶是中國人的一個(gè)習(xí)慣，不同的茶葉有不同的特點(diǎn)及味道。天福茗茶主要銷售的是鐵觀音及普洱茶。鐵觀音屬青茶類，是我國著名烏龍茶之一。安溪鐵觀音茶產(chǎn)于福建省安溪縣。安溪鐵觀音茶歷史悠久，素有茶王之稱。品質(zhì)優(yōu)異的安溪鐵觀音茶條索肥壯緊結(jié)，質(zhì)重如鐵，芙蓉沙明顯，青蒂綠，紅點(diǎn)明，甜花香高，甜醇厚鮮爽，具有獨(dú)特的品味，回味香甜濃郁，沖泡7次仍有余香；湯色金黃，葉底肥厚柔軟，艷亮均勻，葉緣紅點(diǎn)，青心紅鑲邊。普洱茶是在云南大葉茶基礎(chǔ)上培育出的一個(gè)新茶種。其品質(zhì)特點(diǎn)是：香氣高銳持久，帶有云南大葉茶種特性的獨(dú)特香型，滋味濃強(qiáng)富于刺激性；耐泡，經(jīng)五六次沖泡仍持有香味，湯橙黃濃厚，芽壯葉厚，葉色黃綠間有紅斑紅莖葉，條形粗壯結(jié)實(shí)，白毫密布。普洱茶有散茶與型茶兩種。
在天福茗茶中我學(xué)到了一些有關(guān)銷售的重點(diǎn)，因?yàn)橐股唐焚u出去就得知道一些規(guī)則。首先，良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。作為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的.服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。而買茶葉需要給客人品茶之后，還有包裝，紫砂則需要給客人試用，這都需要耐心去完成。其次，高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵。在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。需要談話的技巧。一個(gè)人初次出身社會我們要主動去適應(yīng)環(huán)境，熟悉周圍的人和物，而不是環(huán)境來適應(yīng)我們。
生活是很艱辛的，每一分所得都要雙倍的付出，除了能力、吃苦耐勞，還需要機(jī)遇，更加知道了父母的不容易。出門在外，沒有了父母的照顧，沒有了同學(xué)的幫助，要學(xué)會獨(dú)立自主，自己照顧自己。人生在世，不如意之事十之八九，在社會這樣復(fù)雜的環(huán)境里，不比我們在家里，在學(xué)校，沒有什么煩惱、挫折。有是年少輕狂，有是恣意枉為。一切都那么順利。脫離了學(xué)校和家，在社會就不是那么好了。我們應(yīng)該放下學(xué)校里的那種輕狂，家里的那種嬌寵。不要期望太高，要一步一步的去完成，我們要有一顆平常心，樂觀的去面對社會里遇到的不如意和挫折，正確的估價(jià)自己，給自己一個(gè)正確的定位。打工那畢竟是短暫的，做為學(xué)生來說，目前最重要的是努力學(xué)習(xí)，為今后找一份理想的工作做鋪墊，為自己擺脫體力工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這就是我這次寒假的一些感受，讓我學(xué)會了很多，現(xiàn)實(shí)和理想是有很大差距的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，然而機(jī)會是青睞于有所準(zhǔn)備的人。要改變生活就要努力學(xué)習(xí)。
有關(guān)茶葉的社會實(shí)踐報(bào)告2
隨著人們生活經(jīng)濟(jì)水平的提高，茶產(chǎn)業(yè)越來越成為比較有市場潛力的產(chǎn)業(yè)。一是市場需求穩(wěn)定且較大，二是作為農(nóng)業(yè)的延伸，政府有扶持之意。另外，喝茶，特別是在幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳。該行業(yè)進(jìn)入門檻不高，關(guān)鍵在于對茶道的領(lǐng)悟、茶品的準(zhǔn)確把握。消費(fèi)人群分析：人員，主要是休閑，談生意，朋友聊天；在校學(xué)生和社會青年，更注重于朋友聊天和浪漫情調(diào)。茶業(yè)經(jīng)營還需有自己的特色，科學(xué)的儲藏茶葉技巧，開出獨(dú)具特色的品種，適時(shí)根據(jù)市場變化創(chuàng)出新品種，如夏季根據(jù)天氣熱的特點(diǎn)，自制泡沫系列，迎合青年的需要。此外，對于茶葉的銷售也有了深刻的體會：如需搞好人際關(guān)系、需要堅(jiān)持、團(tuán)結(jié)等，在銷售的過程中也作出了一些問題經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對于今后的發(fā)展提供了指導(dǎo)方向。
一、科學(xué)的儲藏茶葉技巧
對于開茶店來說，很有必要的是到一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用，簡便易行的儲藏方法，以最大限度減少茶葉品質(zhì)損失。常見的儲藏方法有常溫儲藏法，低溫儲存法，充氮儲存法，除氧儲存法，真空儲存法。單就綠茶而言，因綠茶易于變性，固宜低溫儲藏，高檔綠茶在冷藏時(shí)，外銷綠茶，由于周期長，加上運(yùn)銷地區(qū)溫度普遍較高，茶葉的含水量要控制在一個(gè)較低的水平上。以免受高溫影響，使綠茶品質(zhì)降低。紅茶、烏龍茶與
綠茶稍有不同，它經(jīng)一定時(shí)間后熟，品質(zhì)反而會有所提高，故一般適宜常溫下儲藏。
二、經(jīng)驗(yàn)和體會：
（1）原則性與靈活性的統(tǒng)一
銷售要講原則，也要講方法講技巧，尤其是對推銷對象的選擇的判斷，才能提高推銷的成功率。當(dāng)你找到一個(gè)潛在的顧客時(shí)，接下來要做什么？我們認(rèn)為，接下來，就要摸清顧客的心理。只有當(dāng)你真正懂顧客的心理時(shí)，你才能正確地站在對方的角度對解決問題。雖然我們先對燒烤攤、火鍋店等為群體目標(biāo)顧客，但是從銷售業(yè)績來看并沒有太大收獲。仔細(xì)分析了原因，我們發(fā)現(xiàn)，我們只考慮到這些地方通常都對顧客奉送免費(fèi)茶，但我們并沒有想到一點(diǎn)重要問題，那就是：既然是免費(fèi)的，店主肯定不愿花高成本！同樣的是，買家也希望買到便宜實(shí)惠的茶葉，以作為吸收消費(fèi)者的契機(jī)。因此，我們便針對店主的這種心理，主推便宜實(shí)惠的鐵觀音，結(jié)果成功了。
�。�2）人與人之間的交往
任何場地，任何時(shí)候，搞好人際關(guān)系都是對的。在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，
實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
�。�3）找準(zhǔn)顧客，才能更易抓住顧客
找準(zhǔn)顧客群，對銷售來說尤其重要。要使銷售成功，首先就要找準(zhǔn)顧客。以茶葉為例，在當(dāng)天拿到茶葉時(shí)，首先我們就依據(jù)它的價(jià)格對它的現(xiàn)有顧客群和潛在顧客群進(jìn)行了分析，因?yàn)槲覀兯_定的銷售區(qū)域主要是學(xué)校和學(xué)校周邊地區(qū)的普通市民，所以我們的銷售目標(biāo)主要是針對30元一斤的鐵觀音和25元一斤的綠茶，同時(shí)依據(jù)顧客的衣著年齡進(jìn)行中低檔的分類銷售。若是我們判斷失誤，潛在顧客就會從我們身邊悄悄走掉。
�。�4）始終堅(jiān)持，不放過任何一個(gè)可能的銷售機(jī)會
如果你不是屬于一個(gè)專業(yè)的推銷員，或者你才剛進(jìn)入推銷行業(yè)，無法準(zhǔn)確判斷準(zhǔn)顧客，那么，請對一切消費(fèi)者進(jìn)行推銷。銷售成功的一大秘訣，就是——不放過任何一個(gè)可能的銷售機(jī)會。用尋找顧客的方法來說，就是進(jìn)行“地毯”式訪問，俗稱“掃街”，當(dāng)你對大街上每個(gè)地方都認(rèn)真打掃時(shí)，還會可能掃不干凈么？推銷也是同樣的道理。不管遇到多大的困難，多強(qiáng)的阻礙，你都能夠堅(jiān)持下來嗎，想像我們有過多少次只因沒有堅(jiān)持到底而失敗的事呢？許多失敗，其實(shí)如果肯再多堅(jiān)持一分鐘，或再多付出一點(diǎn)努力，就可以轉(zhuǎn)化為成功。
�。�5）團(tuán)結(jié)就是力量，能夠發(fā)揮集體凝聚力的團(tuán)體才是最優(yōu)秀的組織
團(tuán)結(jié)是首要！在整個(gè)銷售茶葉的過程中，我們整個(gè)小組內(nèi)部無時(shí)不表現(xiàn)出積極的團(tuán)結(jié)合作精神。我們始終相信，只有一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，才能在實(shí)際工作中相互合作，促進(jìn)彼此成長，從而取得好成績。
�。�6）接近顧客學(xué)問大
顧客有很多種，準(zhǔn)顧客、潛在顧客、類似產(chǎn)品顧客，以及非本產(chǎn)品顧客。也許你接近的只是一個(gè)類似產(chǎn)品消費(fèi)的顧客，但是最后為什么會取得成功？僅僅是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品吸收人嗎？這其中，到底有沒有推銷人員的本身素質(zhì)的因素影響呢？答案是肯定的。試想一下，如果你衣著不整、頭發(fā)凌亂、語言骯臟的去推銷商品，有多少人會相信你是專業(yè)的推銷員呢？當(dāng)然，推銷員的素質(zhì)不僅僅指外在形象，它還包括推銷員的行為舉止、親和力、知識、技巧等有關(guān)系。其次，尋找與接近顧客的方法也有很大的學(xué)問，總的說來，就是要找準(zhǔn)方法，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)。
�。�7）產(chǎn)品本身有利有弊。分析產(chǎn)品關(guān)鍵看利大于弊還是弊大于利，要成功銷售一件產(chǎn)品，就必須先對產(chǎn)品有所了解，包括它的生產(chǎn)工藝流程，主要特色，價(jià)位，消費(fèi)水平，以及給人們帶來的利益（重中之重）。只有詳細(xì)了解產(chǎn)品，才能更好的和顧客溝通交流，做好銷售本質(zhì)工作。一件產(chǎn)品，有利必有弊，不要對顧客吹噓你的產(chǎn)品是如何如何的好，沒有一點(diǎn)弊處。任何東西都有兩面性，除非你不想做下一次生意了，否則一定不要讓這一次的銷售對下一次的合作產(chǎn)生負(fù)面影響。如果產(chǎn)品足夠好，那么就大膽向顧客介紹它，反之，就不要再繼續(xù)。顧客是家人、朋友，而不是賺錢的工具。
三、問題及教訓(xùn)：
�。�1）按計(jì)劃行事，但要隨機(jī)應(yīng)變。
做事有原則有計(jì)劃，是值得認(rèn)可的，但若是生搬硬套，沒有靈活性，那就完全沒有可嘉之處了。還是那句話，原則性與靈活性的統(tǒng)一。
（2）行事先思而后行。
不思而行，無果；思而不行，幻想而已；思而行之，其果必成。任何成功的事，都是建立在思考之上的。在茶葉銷售過程中，由于我們先前思維狹隘，沒有將校外群體顧客延伸，只僅僅局限鍋店及部分群體，直到16日晚第二次開總結(jié)會，又一次對細(xì)分市場分析時(shí)，才明白先前的我們錯(cuò)過了多少銷售機(jī)會。于是在制定18日銷售策略時(shí)，才將方針做了某些變化。第二天的銷售果然如前一晚總結(jié)會所預(yù)測，取得了成效�？梢�，多思考有利于行事，如果我們在總結(jié)時(shí)不曾考慮這一點(diǎn)，第二天的銷售定是沒有著落。
�。�3）推銷產(chǎn)品必須先熟悉產(chǎn)品。
不管推銷什么，都要先了解這種產(chǎn)品，它的工藝流程、原料配備以及相關(guān)知識，你都要十分了解，只有當(dāng)你了解時(shí)，你才能理直氣壯的告訴顧客，他的選擇沒有錯(cuò)；你才有底氣告訴顧客，你向他推薦這種產(chǎn)品，是因?yàn)槟阒溃@種產(chǎn)品一定會讓他滿意。不論是在哪一天的銷售中，我們都遇到過回答不了顧客此類問題而錯(cuò)失成功機(jī)會的情況。曾經(jīng)有一個(gè)顧客問我，“我一直喝的是普洱，你這個(gè)川鐵觀音與普洱相比，有什么優(yōu)勢？”我一下愣住，不知如何回答。結(jié)果很顯然，我錯(cuò)過了一位可轉(zhuǎn)眼間又一個(gè)半年的大學(xué)生活在歡聲笑語中結(jié)束，大學(xué)的生活是很愜意的，記著當(dāng)跨進(jìn)大學(xué)的第一步，心里曾幻想著自己心目中的大學(xué)是怎樣怎樣的。但在過了2年多才發(fā)現(xiàn)的大學(xué)生活又沒有想象中那么舒適，反而讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識到不能享受那種無憂無慮的生活。寒假即將而至。
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