【精華】專業(yè)實習(xí)報告四篇
在我們平凡的日常里,報告的使用頻率呈上升趨勢,要注意報告在寫作時具有一定的格式。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編幫大家整理的專業(yè)實習(xí)報告4篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
專業(yè)實習(xí)報告 篇1
一、實習(xí)說明
(1)實習(xí)時間:
(2)實習(xí)地點:xx市計生局
(2)實習(xí)性質(zhì):畢業(yè)實習(xí)
二、實習(xí)單位簡介
xx市計生局是國家機關(guān)企業(yè),主要宣傳、貫徹黨和國家的計劃生育方針、政策,組織、建設(shè)計劃生育專業(yè)的隊伍。其負責(zé)統(tǒng)籌解決人口問題的目標(biāo)和任務(wù)建議以及人口與經(jīng)濟、社會、資源、環(huán)境協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的政策建議;負責(zé)全縣人口和計劃生育統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析研究,組織實施人口和計劃生育抽樣調(diào)查;擬定全市人口和計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制,并對執(zhí)行情況考核和評估。其還主要負責(zé)流動人口計劃生育管理和服務(wù),協(xié)助有關(guān)部門做好出生人口性別比治理,推動人口和計劃生育工作的綜合治理。擬定人口和計劃生育系統(tǒng)干部隊伍建設(shè)和教育培訓(xùn)規(guī)劃并組織實施,負責(zé)計生系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育和職稱評審工作,編報縣級人口和計劃生育事業(yè)費、避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)免費經(jīng)費和基本建設(shè)支出的預(yù)決算及計劃生育藥具需求計劃等。
由于自己專業(yè)的關(guān)系,我被分到財務(wù)部門,在財務(wù)室我負責(zé)擔(dān)當(dāng)小助理,主要工作是打印復(fù)印文件、整理票據(jù)、由于在學(xué)校學(xué)過會計方面的較多內(nèi)容,于是會計和出納對我采取模擬實習(xí)的方式,讓我把使用印制好的資料作為整個會計實習(xí)的材料來源。熟悉并掌握會計流程的各個步驟及具體程序。雖然很復(fù)雜,但我很認真的完成了交給我的任務(wù)。
三、實習(xí)目的
畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)教育中一個極為重要的實踐環(huán)節(jié),是培養(yǎng)我們工作能力和技能的一個重要紐扣,畢業(yè)實習(xí)一方面要求學(xué)生通過畢業(yè)前有針對性的實習(xí)為勝任今后工作打下基礎(chǔ);另一方面要求學(xué)生通過實習(xí)了解社會,了解企業(yè),培養(yǎng)主動適應(yīng)社會各種工作崗位需要的素質(zhì)和能力。實踐讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識,畢業(yè)實習(xí)更是我們走向崗位的必要前提。靈活運用所學(xué)專業(yè)知識,在實踐中發(fā)現(xiàn)并提煉問題,提出解決問題的思路和方法,提高分析問題及解決問題的能力。通過實習(xí)我們可以更深入的了解社會,接觸社會,培養(yǎng)自己的工作能力,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
四、實習(xí)過程概述
以前,我總以為自己在學(xué)校學(xué)的的會計理論知識扎實還可以,正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照葫蘆畫瓢準(zhǔn)沒錯,經(jīng)過這次實習(xí),才發(fā)現(xiàn),會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。以前,我總以為自己在學(xué)校學(xué)的的會計理論知識扎實還可以,但經(jīng)過這次實習(xí),才發(fā)現(xiàn),會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。剛開始時一點也不習(xí)慣,才做了兩天,就感覺都快散架了,還有就是錯誤百出。但在會計和出納細心的指導(dǎo)和幫助下,我慢慢的學(xué)會了許多東西。我開始和兩位指導(dǎo)老師在一起做賬,這樣有利于相互交流,按照會計制度要求,首先設(shè)置了總賬、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益以及損益類等明細賬。仔細閱讀模擬材料,判斷資料中的經(jīng)濟業(yè)務(wù)所涉及的賬戶,根據(jù)各賬戶的屬性分類,填入賬頁紙中。最后填寫各賬戶的期初余額。在實習(xí)中,我參與了整個3月全部的出納工作,從審核原始憑證、編制記賬憑證、登賬到編制會計報表都有親自動手。認真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的事業(yè)單位會計流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,細致的了解了事業(yè)單位會計工作的全過程。利用空余時間認真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識,掌握了一些基本的會計技能,具體包括了以下幾點:
1、原始憑證的審核方法及要點;
2、記賬憑證的填寫及審核要點;
3、明細賬、總賬的登記及對賬;
4、財務(wù)報表及納稅申報表的編制與申報;
5、會計檔案的裝訂及保管常識。
五、實習(xí)總結(jié)
這次會計實習(xí),學(xué)到了很多書本上沒有的知識,讓我都不知所措,很多東西根本就沒有見過,因為沒有較多的實踐經(jīng)驗,我私底下還像出納學(xué)了很多,我在此過程中總結(jié)了幾條,現(xiàn)總結(jié)如下:
(一)出納登賬的方法
出納在每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的時候,先要取得相關(guān)原始憑證,然后根據(jù)相應(yīng)的
6原始憑證,將其登記記賬憑證。再根據(jù)記賬憑證,登記其明細賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計,填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這也就是會計操作的一般順序和基本流程。
(二)現(xiàn)金日記賬
現(xiàn)金日記賬必須采用訂本式帳簿一般為三欄式賬頁格式,由出納人員,現(xiàn)在也就是由我根據(jù)現(xiàn)金收付款憑證,按照業(yè)務(wù)發(fā)生順序逐筆登記。每日終了,應(yīng)當(dāng)計算當(dāng)日的現(xiàn)金收人合計數(shù)、現(xiàn)金支出合計數(shù)和結(jié)余數(shù),并將結(jié)余數(shù)與實際庫存數(shù)核對,做到隨時發(fā)生隨時登記,日清月結(jié),賬款相符。若有外幣現(xiàn)金的企業(yè),應(yīng)當(dāng)分別以人民幣和各種外幣設(shè)置“現(xiàn)金日記賬”進行明細核算。
(三)銀行存款日記賬
銀行存款日記賬也必須采用訂本式帳簿一般為三欄式賬頁格式,也由我根據(jù)銀行存款收付款憑證,按照業(yè)務(wù)的發(fā)生順序逐筆登記,每日終了應(yīng)結(jié)出余額。“銀行存款日記賬”應(yīng)定期與“銀行對賬單”核對,至少每月核對一次。月度終了,企業(yè)賬面余額與銀行對賬單余額之間如有差額,則必須逐筆查明原因進行處理,并按應(yīng)當(dāng)月編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”。若有外幣現(xiàn)金的企業(yè),應(yīng)當(dāng)分別人民幣和各種外幣設(shè)置“銀行存款日記賬”進行明細核算。
(四)現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬
現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬必須每日結(jié)出余額,在結(jié)賬前,必須將本期內(nèi)所發(fā)生的各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)全部登記人賬。結(jié)帳時,應(yīng)當(dāng)結(jié)出每個賬戶的期末余額。需要結(jié)出當(dāng)月發(fā)額的,應(yīng)當(dāng)在注明“本月余額”字樣,并在下面通欄劃單紅線。但還是要在下面通欄劃單紅線。每月要對賬,如發(fā)現(xiàn)有未達賬項,應(yīng)據(jù)以編制未達賬項調(diào)節(jié)表,以便檢查雙方的賬面余額。調(diào)節(jié)以后的賬面余額如果相等,表示雙方所記賬目正確,否則,說明記賬有錯誤,應(yīng)及時查明原因予以更正。此外,還應(yīng)注意的是,調(diào)節(jié)賬面余額并不是要更改賬簿記錄。
六、實習(xí)體會
會計本來就是煩瑣的工作。在實習(xí)期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。但是我的兩位指導(dǎo)老師給予我鼓勵,讓我有了動力,在實習(xí)結(jié)束之前她們讓我好好準(zhǔn)備考試,爭取到本單位來就職,聽了這些話,我更加有了信心。我認為在做一件事的時候,只要你用心地做,反而會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。梁啟超說過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心耐心,專心和毅力,那才會到達成功的彼岸。
此次的實習(xí)為我深入社會,體驗生活提供了難得的機會,讓我在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力.利用此次難得的機會,我努力工作,嚴格要求自己,虛心向財務(wù)人員請教,認真學(xué)習(xí)會計理論,學(xué)習(xí)會計法律,法規(guī)等知識,從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才能,走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。與此同時我對會計工作的認識有了更多的提升。會計工作也如同一門藝術(shù)一樣,要潛心修煉,提高自身,才能得到更多的肯定與承認。僅僅有著專業(yè)知識,是無法勝任會計工作的,還必須有著綜合素質(zhì)的修養(yǎng),才是一名合格的會計人員。只有認識到自身的不足,與會計工作的重要性,才能讓自己更了解自己的位置,肩負的責(zé)任,與工作的真實意義。也只有堅持不懈,精益求精,才能成為一名優(yōu)秀的專業(yè)會計人。
專業(yè)實習(xí)報告 篇2
一、實習(xí)目的
通過接觸和參加實際工作,充實和擴大自己的知識面,培養(yǎng)綜合應(yīng)用的能力,為以后課程以及日后走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
二、實習(xí)內(nèi)容
參加測量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全過程的操作實習(xí),學(xué)習(xí)每個工種的施工技術(shù)和施工組織管理方法,學(xué)習(xí)和應(yīng)用有關(guān)工程施工規(guī)范及質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)施工過程中對技術(shù)的處理方法。
三、實習(xí)概況
實習(xí)地點在鄂爾多斯市東勝區(qū)天驕綠苑佳泰小區(qū)參加施工實習(xí),遵守實習(xí)單位和學(xué)校的安全規(guī)章制度,出勤率高,積極向工人師傅請教,善于發(fā)現(xiàn)問題,并運用所學(xué)的理論知識,在工地技術(shù)員的幫助下解決問題。對測量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程等有了很具體的了解,同時對部分工程進行實習(xí)操作。實習(xí)期間完成了實習(xí)任務(wù),達到了實習(xí)目的。
四、工程簡介
設(shè)計依據(jù):
1、建設(shè)單位提供的與本工程有關(guān)的資料和設(shè)計任務(wù)書。
2、建筑和有關(guān)工種提供的作業(yè)圖和有關(guān)資料。
3、國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)范、規(guī)程
1)《民用建筑熱工設(shè)計規(guī)范》gb50176—93
2)《采暖通風(fēng)與空間調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范》gb50019—xx
3)《建筑給排水設(shè)計規(guī)范》gb50015—xx
4)《住宅設(shè)計規(guī)范》gb50096—1999
5)《新建集中供暖住宅分戶熱計量設(shè)計技術(shù)規(guī)范》dbj01—605—xx
6)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》gbj16—87
7)《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》gb50242—xx
8)《民用建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》jgj26—95
4、已批的擴建審批意見;
5、建設(shè)單位提供的建筑周圍市政條件資料;
6、業(yè)主對本工程的有關(guān)意見及要求;
結(jié)構(gòu):
1、工程名稱:天驕綠苑佳泰小區(qū)7#、9#、10#、11#、12#、15#樓。
2、建設(shè)地點:鄂爾多斯市東勝區(qū)天驕北路。
3、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn):建筑防火等級為二級;
建筑耐火等級為二級;抗震設(shè)防烈度為八級;
建筑耐久年限為50年;
結(jié)構(gòu)類型為磚混住宅樓;
樁基礎(chǔ)安全等級為二級;
屋面防水等級為三級,防水層合理使用年限為XX年。
4、主要經(jīng)濟指標(biāo):
總建筑面積3851.12m2,共有a、b兩種戶型。a戶型建筑面積為105.85 m2,b戶型面積為101.85 m2,躍層面積為90.25 m2,樓梯面積為198.30 m2,陽臺面積為171.05 m2。
5、建筑總高度、層高及標(biāo)高
建筑層高為五層加躍層,建筑總高度為19.45m,一至五層層高均為2.95m,躍層高度為3.90m,室內(nèi)外高差為0.900m,本工程室內(nèi)地坪標(biāo)高±0.000相當(dāng)
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于絕對標(biāo)高1442.000m。
6、建筑物的總尺寸
建筑物總長33.240,總寬11.640m。
專業(yè)實習(xí)報告 篇3
前言:
20xx年5月15號在趙老師,王老師,商老師及唐老師的帶領(lǐng)下,土木工程系進行了為期一天的橋梁認知實習(xí)。此實習(xí)的目的在于加強學(xué)生對橋梁的感性認識,增加學(xué)生對橋梁的喜愛,及對土木工程專業(yè)未來的就業(yè)有個初步的認識。期間共參觀了跨越昆都侖景觀河的雙塔懸索橋——韓土二號橋、獨塔斜拉的蘇楊二號橋、三跨下承式拱梁組合橋的蘇楊一號橋、以及東康線裝備制造基地附近的鐵路橋、公路橋、橫跨烏蘭木倫河的預(yù)應(yīng)力混凝土變截面連續(xù)剛構(gòu)橋及烏蘭木倫河四號橋。
韓土二號橋
認知實習(xí)的第一站,是位于鄂爾多斯市東勝區(qū)鐵西三期開發(fā)區(qū)內(nèi)韓土公路上的韓土二號橋,橋梁部分1170米,其中主橋采用跨徑為(49+90+230+90+40=490m)的自錨式懸索橋,中間三跨主梁采用正交異性板鋼箱梁,40m邊配跨采用現(xiàn)澆預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土箱梁結(jié)構(gòu)。鋼箱梁全長384m,橋面寬50m,梁高3.0m。鋼箱梁距地面26m~35m,不等,主橋鋼箱梁及現(xiàn)澆錨固區(qū)分別采用直徑500螺旋管加鋼體系及直徑600螺旋加貝蕾體系作為支撐系統(tǒng)。此橋必然成為鄂爾多斯的一亮點。
蘇楊二號橋
第二站我們來到了東勝市鐵西新區(qū)的蘇楊二號橋,它由山東公路橋梁公司承建的,是目前國內(nèi)最寬的橋梁之一,橋高2.5米,橋?qū)?0米。為保證箱梁外輪廓尺寸及部件位置準(zhǔn)確,在現(xiàn)場利用型鋼制作一個總拼胎架,按照蘇楊二號橋的架梁順序,全橋共進行3次預(yù)拼裝,每次預(yù)拼裝3-5個梁段。
塔高處孔為圓孔,此不僅美觀,有新意,還可以大大減小風(fēng)力對塔的影響,使橋可以使用更長久。此處必然成為鄂爾多斯旅游景觀的又一亮點。
蘇楊一號橋
認知實習(xí)的第三站是距離蘇楊二號橋僅一里之遙的蘇楊一號景觀橋。蘇楊一號橋位于鐵西三期與大興園區(qū)結(jié)合部,橋長160米,寬50米,為“彩虹型”三跨下承式拱梁組合橋,主跨為(35+90+35=160m)。橋下為高速公路,橋與路的結(jié)合必然會促進城市的發(fā)展。
東康線裝備制造基地附近的鐵路橋、公路橋
東康線裝備制造基地附近的鐵路橋、公路橋用T梁及箱梁,單排橡膠支座。此鐵路橋為鄂爾多斯市到呼和浩特市的高鐵,鐵路橋的建立必然會縮短兩個城市之間的溝通,更好的促進兩個城市之間的發(fā)展。這也是金三角中兩角中的強強合作。
混凝土變截面連續(xù)剛構(gòu)橋
橫跨烏蘭木倫河的預(yù)應(yīng)力混凝土變截面連續(xù)剛構(gòu)橋是由鄂爾多斯市東方路橋集團第二項目部負責(zé)承建。此橋為單向雙車行道,橋上的照明設(shè)施更是高科技的風(fēng)能與太陽能的完美結(jié)合,高效利用有利能源。此外還可以為榮的是此橋的總工為李萬龍老師。與它相隔百米的橋與它是一對姊妹。此橋的通車,有利于康巴什與伊金霍洛旗的溝通,大大方便了人們的出行及貨物的流通。
烏蘭木倫河四號橋
正在緊張施工的橫跨烏蘭木倫河的雙斜塔斜拉橋,修建成后將是康巴什新區(qū)及鄂爾多斯市的標(biāo)志,這意味著鄂爾多斯的發(fā)展,內(nèi)蒙古的發(fā)展。烏蘭木倫四號橋橋梁全長800m,主跨450m,邊跨175m的雙斜塔斜拉橋。橋北連新區(qū)的政治文化中心區(qū)域,南連東紅海子風(fēng)景旅游區(qū)。此工程的開發(fā)對于密切新區(qū)與中心城區(qū)聯(lián)系,促進康巴什新區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。橋梁總長為1083米,雙向四車道,其中主橋跨徑為(40+42+42+51)邊跨+450中跨+邊跨(51+42+42+40)邊跨,主跨采用鋼箱梁結(jié)構(gòu),邊跨采用預(yù)應(yīng)力混凝土連續(xù)箱梁,橋塔為A字形鋼塔,塔高125米,橋面以上高105米,向主跨傾斜12?,南橋為3×30m+3×30m預(yù)應(yīng)力混凝土連續(xù)箱梁,北橋為25m預(yù)應(yīng)力混凝土簡直箱梁,此橋建成后將進一步加強康巴什新區(qū)與中心城區(qū)的聯(lián)系,全面促進康巴什新區(qū)發(fā)展成為以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和生態(tài)旅游業(yè)為主導(dǎo)、集休閑度假、體育運動、娛樂健身、商住會議、教育科研與一體與自然融合、生態(tài)宜居的北方水上旅游城市。
實習(xí)感受:
經(jīng)過此次的認知實習(xí),讓我們真正的看到了圖片上橋梁的真正模樣,讓我們對各種橋梁也有了更深刻的認識,這對我們以后的發(fā)展有了很大的影響。更加增大了我們學(xué)習(xí)道路橋梁的學(xué)習(xí)興趣,相信經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí),幾年的奮斗,鄂爾多斯學(xué)院的我們土木專業(yè)也會出現(xiàn)能設(shè)計、修建如此美觀、獨特的橋梁。
愿我們在這里相聚,在這里起飛!
專業(yè)實習(xí)報告 篇4
一、實習(xí)目的
畢業(yè)實習(xí)是每個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去,就會為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,適應(yīng)社會,才能被這個社會所接納,進而生存發(fā)展。通過本次實習(xí),我正確認識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向,我相信只要我們立足于現(xiàn)實,改變和調(diào)整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為世界公認的人才。
二、實習(xí)單位簡介
。校飿I(yè)管理有限責(zé)任公司成立于20xx年,注冊資金50萬元人民幣,具有三級物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)。經(jīng)營范圍以物業(yè)管理服務(wù)為主,兼營房屋樓宇代理租售及其它各種有償管理服務(wù)。xx市物業(yè)管理有限責(zé)任公司始終堅持以“三服務(wù)、四育人”為宗旨,樹立“勤奮務(wù)實,開拓創(chuàng)新,以人為本,規(guī)范服務(wù)”的管理經(jīng)營理念,培養(yǎng)了一支精業(yè)務(wù)、高效率的服務(wù)隊伍,建立了規(guī)范運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理機制。公司設(shè)有辦公室、財務(wù)部、工程修維部、保安部、清潔綠化部、市場開發(fā)部等七個工作部,現(xiàn)有人工88人,其中:有中級以上技術(shù)職稱人員5人,持有全國物業(yè)管理崗位證書人員5人,其他管理人員均有初級以上技術(shù)職稱。xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司是一個觀念新、機制靈、有實力、操作規(guī)范、管理模式先進、追求企業(yè)文化內(nèi)涵的現(xiàn)代化物業(yè)管理公司,公司著重塑造時代精神,培養(yǎng)和造就一個團結(jié)、自律、向上、富有戰(zhàn)斗力的一流員工隊伍。公司現(xiàn)已管理服務(wù)xx市內(nèi)十幾個小區(qū):迎龍廣場、福興苑、桃源苑、金鼎世家小區(qū)等,管理面積達二十余萬平方米,經(jīng)過不斷的摸索形成了一套行之有效物業(yè)管理規(guī)模式。公司現(xiàn)正在努力開發(fā)新市場,延伸服務(wù)廣西各縣市小區(qū)的物業(yè)管理。公司宗旨:開發(fā)商的好幫手,業(yè)主的好管家。質(zhì)量方針:優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范管理、開拓創(chuàng)新、樹立品牌。公司理念:貼心服務(wù)每一天。
公司目標(biāo):1、管轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故(失職或玩忽職守引發(fā)火災(zāi)、水浸、員工工作中的傷亡事故);2、管理人員持證上崗率達到100%;3、員工上崗培訓(xùn)合格率達100%;4、住戶報修處理(24小時內(nèi))及時率達到98%以上;5、住戶對物業(yè)服務(wù)的滿意率達95%以上。
三、實習(xí)內(nèi)容
xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司的實習(xí),我對各物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中,我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識,豐富了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)期間,我深深體會到了xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)管理的優(yōu)勢。雖然公司僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展,卻取得了如此大的成績,這與物業(yè)管理人員辛勤工作勇于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。
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1、負責(zé)小區(qū)的水、電、氣供應(yīng)以及水電設(shè)施、設(shè)備維修。
2、負責(zé)小區(qū)的交通及車輛停放管理。
3、負責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。
4、負責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化、美化工作。
5、做好小區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。
6、協(xié)助組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
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第一周經(jīng)理安排我熟悉公司情況和各項規(guī)章制度,了解公司總部結(jié)構(gòu)和整體運作情況,以及各個部門的工作內(nèi)容。然后分配我到xx市xx苑小區(qū)上崗實踐,通過和同事交流及對小區(qū)的參觀,首先對小區(qū)的環(huán)境有了一個全面的了解。第二周經(jīng)理分配給我一些簡單的工作,主要是協(xié)助其他同事工作,如:整理資料,張貼一些通知、規(guī)章制度等,幫助房屋管理員聯(lián)系維修師傅,在監(jiān)控室?guī)椭O(jiān)控員監(jiān)控小區(qū)情況等。第三周經(jīng)理安排我接聽電話,要求我做好記錄,及時向綜合部或經(jīng)理匯報情況。同時經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通,如何解決一些問題等。第四周至第六周我被安排到各個部門去了解各崗位的具體工作,我先后去了監(jiān)控室、保安隊、保潔部、維修部、綠化部。在監(jiān)控室我了解了小區(qū)的各種智能化設(shè)備,同時認識了小區(qū)內(nèi)安裝的八大系統(tǒng),通過在監(jiān)控室的學(xué)習(xí)對智能化管理有了一個全新的認識。在保安隊、保潔部、綠化部了解了各個崗位的具體職責(zé)和工作內(nèi)容。在維修部過的最有意思,每天跟著維修師傅去給業(yè)主修東西,維修師傅還會定期對小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施進行檢修,維護保養(yǎng)等。
總之,實習(xí)這段時間,接觸到了很多東西,也學(xué)到了很多東西,第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣,但每一件事情都需要我們認真的去對待,任何一個小的疏漏都會使小事變成大事。
三、實習(xí)收獲
通過在物業(yè)公司一個多月的實習(xí),我認識到要做好物業(yè)管理工作,既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí),更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè),它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù),物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理,同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此,在物業(yè)管理實際工作中,要時刻牢記物業(yè)管理無小事,以業(yè)主的需求為中心,一切從業(yè)主需求出發(fā),樹立“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨,不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,與時俱進,為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。
在物業(yè)公司實習(xí)這段時間,我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作,并在同事的幫助下都親自實踐了一遍。在這一過程中,我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識,豐富了我所學(xué)的專業(yè)知識,也為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。在實習(xí)期間,我也體會到了xx物業(yè)的優(yōu)勢,這與xx人辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時俱進、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)作為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè),需要的不正是這種精神嗎!
四、實習(xí)體會及建議
。ㄒ唬⿲嵙(xí)體會
1、通過實習(xí),我認識到物業(yè)服務(wù)公司要通過不斷培育自身核心專長,創(chuàng)特色服務(wù),以此來提升其核心競爭力。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而,實現(xiàn)了高效的管理運作,解決了學(xué)院各個部門教職工的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了師生滿意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的.核心競爭力。
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要重視對設(shè)備的日常管理。
對于設(shè)備管理,要建立設(shè)備卡片,做好設(shè)備的日常檢查巡視,定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔,并認真作好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善的安保隊伍。
安全管理處的保安管理設(shè)巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對校區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度,對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn),注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等。強化其服務(wù)意識,樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),安保人員在做好治安管理工作外,還應(yīng)為師生提供各種服務(wù)。
。ǘ┪飿I(yè)管理工作中存在的問題及建議
1、物業(yè)管理中存在的問題
(一)內(nèi)部管理不規(guī)范。首先,本公司受整個物業(yè)管理發(fā)展的影響,幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確,制度不健全,少有程序化、規(guī)范化的工作流程,大部分進行著簡單粗放的管理。其次,由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多,各處體制不健全,各種關(guān)系錯綜復(fù)雜,需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多,使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上,包括處理物業(yè)處與集團公司之間的關(guān)系,物業(yè)與行政部門的關(guān)系,與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展,但因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時,就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。
。ǘ┴(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明,是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個方面,一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性,各處的物業(yè)管理,均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的,物業(yè)管理人員,大部分是由集團公司從各崗位調(diào)配的人員,這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面,無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然,這種建管一家的局面,也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處,例如,一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題,都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批,造成了多頭管理,影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面,是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明,崗位職責(zé)分工不合理,人員配備不科學(xué),造成了工作效率低下,人員富余,工作鏈斷檔,工作流程不順暢,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影響了服務(wù)水平的提高。
(三)基礎(chǔ)薄弱,正常運行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早,設(shè)備、設(shè)施老化,使維修難度加大,維修成本高,給各方面工作帶來了很大壓力。其次,前期遺留問題較多,物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間,與建設(shè)單位之間,與業(yè)主之間矛盾重重,物業(yè)管理收入微薄,使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行,企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進設(shè)備,改善服務(wù),導(dǎo)致了服務(wù)水平低,業(yè)主投訴率居高不下,對服務(wù)不滿意,進而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
。ㄋ模┤狈I(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員,相對缺少專業(yè)知識,大部分是中途搞物業(yè)管理,盡管經(jīng)驗相對豐富,但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題,企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員,這就導(dǎo)致了,服務(wù)意識較差,觀念創(chuàng)新匱乏,使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道。
2.對改善物業(yè)公司現(xiàn)狀的建議
(1)明晰權(quán)力和責(zé)任。一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)欲走品牌之路,就必須獨立發(fā)展,明確與總公司之間的關(guān)系,分清責(zé)任界限,享受獨立開展各項工作的權(quán)利,承擔(dān)其作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負的責(zé)任。此外,各物業(yè)處也應(yīng)加強自身的管理,合理劃分部門,科學(xué)安排崗位,規(guī)范各部門的職責(zé),做到“人人有事做,事事有人管”,明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。
。2)建立、健全規(guī)章制度。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本公司特點的規(guī)章制度,來規(guī)范員工的行為。要樹立自己的物業(yè)品牌,必須要以健全規(guī)章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度,還應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章制度,并積極落實,才能打造一個成功的企業(yè),才能樹立自己的物業(yè)品牌。
。3)改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境,就要理順各方面的關(guān)系,使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要環(huán)節(jié)上的開支,將其用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下,最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡最大努力滿足學(xué)院各部門和師生的合理要求,以提高收費率,增加公司收入,使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路,能夠獨立正常的運作。
(4)提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì),才能形成優(yōu)秀的團隊,才能打造成功的企業(yè),才可以樹立物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下兩點入手,一是引進人才;二是內(nèi)部培訓(xùn)。
。5)建立公司文化。物業(yè)公司的服務(wù)特性決定了其必須從文化層面上去提高員工素質(zhì),只有建立起適合本公司特點的公司文化,從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀,以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進公司的正常運行、高速發(fā)展。
總之,一個優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)公司其管理要“寓管理于服務(wù)”之中,以專業(yè)化管理方式向業(yè)主、使用人提供全方位配套服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在關(guān)注自己的服務(wù)是否能讓業(yè)戶更滿意的同時,應(yīng)以有效的現(xiàn)場管理降低公共能源的消耗,從而減輕業(yè)主、使用人的經(jīng)濟負擔(dān),以達到自我完善、自我運轉(zhuǎn)、自我發(fā)展的目的。
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