學(xué)校月報總結(jié)報告
篇一：月報總結(jié)
我第一次真正的踏上社會，開始了兩個月的工作實習(xí)體驗生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時此刻的我，真實的將實習(xí)當(dāng)做工作了吧。
本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
雖然已經(jīng)是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上
的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。在這次會計實習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的二個月實習(xí)，我將受益終生。通過此次實習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
篇二：實習(xí)月報總結(jié)
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個大學(xué)的教務(wù)處，是一個比較綜合性的部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實習(xí)階段，我主要的側(cè)重點是辦公室工作。
處理公務(wù)是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開辦公室人員的協(xié)助。因為辦公室人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。辦公人員工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個方面：
第一，主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二，開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三，檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四，組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關(guān)。
第五，對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實承辦單位和負責(zé)人，并負責(zé)催辦，如期上報辦理結(jié)果。 通過實習(xí)，我對文秘工作有了更深層的了解。一個多月的`實習(xí)讓我學(xué)會了很多知識。在強化了本專業(yè)知識和技能的同時，增加了社會實踐。做為新時期的秘書人員，要不斷提高專業(yè)知識和技能，注意各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國家的各項方針政策，了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署，強化表達、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，成為一名合格的文秘人員。
轉(zhuǎn)眼實習(xí)已過去兩個月，我對文秘方面的工作有了更加深刻的了解和體會： 第一，思想政治理論知識對文秘工作人員十分重要，必須加強學(xué)習(xí)。很多時候，我們大學(xué)生往往覺得思想政治理論知識很大，很空，同時一提起“政治”往往有排斥情緒。但是作為一位文秘工作者，那就必須加強思想政治理論知識的學(xué)習(xí)，因為我們往往是在單位的綜合樞紐部門和領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，只有具備較高的思想政治理論水平，才能夠把握住大局和方向，才能夠和組織及領(lǐng)導(dǎo)保持一致。同時，如果沒有較為扎實的理論知識功底，那么我們在起草一些文件的時候就會很困難，往往把握不住要領(lǐng)和方向，不知道從何下手，因為公文具有很強地思想理論性。因此我們必須加強思想政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的思想水平，加強世界觀的改造，努力成為成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的優(yōu)秀文秘人員。 第二，秘書必須是多面手，要做到專與廣相結(jié)合，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名在團學(xué)組織工作的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達能力、文電處理能力、會務(wù)安排能力以及熟練使用各種自動化辦公設(shè)備的能力等。其次要熟悉團學(xué)工作的實踐及相關(guān)的理論，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次，要對除此以外的政治、歷史、法律、經(jīng)濟、心理學(xué)等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。拿學(xué)生會工作來說，我覺得要讓一個組織高效合理運行，管理者不僅要具備管理和思想政治知識，還要具備心里學(xué)知識，要不斷體悟?qū)W生干部的心里，做到以人為本，讓大家既干得賣力，又干得舒心。
第三，要不斷領(lǐng)悟，注意秘書工作中的藝術(shù)。
拿我的見習(xí)來說，由于工作分工，加上或許是自己的特長吧，見習(xí)期間在單位從事的大多是文字性工作，每天好像都是和文字、電腦打交道，學(xué)生會幾乎所有的文字工作都讓我一個人包攬了，經(jīng)常加班加點。而且在這個時候有很多人都可能會讓你寫一些東西，這時對這些任務(wù)，就要求我們通過有一定藝術(shù)的方式委婉地拒絕，否則你就會很累。
為期三個月的實習(xí)生活結(jié)束了，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識。隨著時間的流逝，工作經(jīng)驗和感受也隨之增加了，體會到工作并不是在短時間內(nèi)就能全部掌握和熟悉的，而經(jīng)驗是靠時間慢慢積累的。學(xué)校給我們安排這次實習(xí)非常明智，因為實習(xí)讓我們了解到了自身的不足，也讓我們有充分的時間去彌補這些不足。實習(xí)期間，認(rèn)識到在工作和生活中做任何事都要全力以赴、要細心對待每件小事，沒有耐心和不夠細心是不能在這個社會立足的。然而要做好這一切必須要有陽光的心態(tài)。
所謂陽光的心態(tài)，就是豁達、明朗、朝氣、積極的心態(tài)�！皳碛嘘柟獾男膽B(tài)”是我本學(xué)期實習(xí)的一大收獲。以我之見，擁有陽光的心態(tài)，首先要學(xué)會改變態(tài)度。我們改變不了事情就要改變對事情的態(tài)度，事情本身并不重要，重要的是人對事情的態(tài)度，態(tài)度變了，事情也就變了。螞蟻雖小，可以破壞大堤，一個人改變了對事物的看法，事物就會改變。而態(tài)度的轉(zhuǎn)變卻能決定一件事的成敗和效率。在工作中，每當(dāng)我抱怨工作太累的時候，總會給自己一個反壓“沒事做不就更無聊了嗎？忙碌說明你有實力，領(lǐng)導(dǎo)會重用你，這是對自己的肯定，再者，對自己也是一種鍛煉，何樂而不為？”。改變了態(tài)度就改變了心情，工作自然效率會提高。 其次，要學(xué)會享受過程。生命是一個過程而不是一個結(jié)果。這個世界總會有陰暗面，因為陽光從天上照下來的時候，總會有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那只是你自己的選擇，可陽光一直在你旁邊，只是你沒有發(fā)現(xiàn)而已。而生活里不僅僅包括目的地，更包括了一段段過程。太過執(zhí)著于那些自己設(shè)定的目的地，而忽略了過程，生活就不再有意義。漸漸的我開始享受送文件的過程，從中也體會到不少東西，在這個過程中我可以到外邊散散步，放松一下心情，最重要的是能認(rèn)識眾多老師，還可以跟他們交流，雖然跟每位老師只有短短幾句話的交談，卻能感覺到他們接文件時的心情，時間久了，對他們的了解也就多了，彼此之間也就熟悉了。
最后，壓力太大的時候要學(xué)會彎曲。學(xué)習(xí)和工作中難免會有壓力，學(xué)會欣賞每一個瞬間，壓力也就不再是壓力。不能向上比，就向下比，不要拿他人的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，因為你不是他人，或許永遠達不到他人的標(biāo)準(zhǔn)，他們同樣他不到你的
標(biāo)準(zhǔn)，也不想達到，一旦你明白接受和相信這個簡單明了的真理，你的自卑感就會消失，自信心自然而然就樹立起來了。有很多時候都在埋怨工作給我們帶來的種種煩惱和挫折，一遇到打擊就萎靡不振、喪失信心，造成這樣的結(jié)果就是因為在我們遇到問題時只看到眼前的黑暗，卻不抬頭看一眼頭頂上還有一片陽光，被心中繚繞的迷霧所包圍所迷惑，讓那些所謂的困難遮擋了我們的眼睛，換個角度想，有這份工作我們很幸福。
我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
整個實習(xí)過程還算比較理想，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。以前對文秘工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是看人做，聽人講怎么做，未能親身感受，具體處理一些工作時還不能領(lǐng)會其精髓。通過這次實習(xí)，我加深了對文秘教育專業(yè)的了解，豐富了我的實際管理知識。做為新時期的秘書人員，要不斷提高專業(yè)知識和技能，注意各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國家的各項方針政策，了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署，強化表達、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，成為一名合格的文秘人員。
雖然這次實習(xí)時間不長，但是它讓我體會到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，理論聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合，才能真正有所收獲。
篇三：3月份月報總結(jié)
一、簡述
來到公司快一個月了，雖然時間短暫，但收獲卻很大，從對網(wǎng)優(yōu)的茫然成長到學(xué)會測試和投訴。更高深的一些信令分析、參數(shù)修改、指標(biāo)分析、DO優(yōu)化等等雖然還不會，但卻給了我更大的前進目標(biāo)。
剛來公司同事就發(fā)過來20多個學(xué)習(xí)資料，因為才接觸網(wǎng)優(yōu)，看到同事給的資料覺得好多好難，尤其是英文很多，更是增加了學(xué)習(xí)的難度。但是隨著學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)有些其實在學(xué)校都學(xué)過，而且同事經(jīng)常幫助，基礎(chǔ)的知識會很快就學(xué)會了，可以跟著同事一起去測試。然后經(jīng)過實踐和理論結(jié)合，學(xué)著更快，記得更牢。在學(xué)會測試后，我就開始學(xué)習(xí)通過測試數(shù)據(jù)來分析問題，并和同事一起去處理投訴。因為缺乏經(jīng)驗，知識也剛學(xué)會不能熟練應(yīng)用，所以分析時經(jīng)�？紤]不全面或者一些方面沒接觸過還沒學(xué)到，導(dǎo)致找不到原因。不過我相信這種情況只是暫時的，我會努力學(xué)習(xí)，爭取早日勝任這份工作。下面簡述一些我學(xué)到的知識：
二、測試
1.1x語音
一般語音測試經(jīng)常用到的指標(biāo)有RXAGC、TXAGC、Ec/Io、FFER。
其中RXAGC正常取值范圍是：城區(qū)和縣城RX≥-90dBm，TX≤15dBm，Ec/Io≥-12dBm， FFER越小越好， FFER升高達到100%時會引起掉話。農(nóng)村和高速RX≥-95dBm，TX≤20dBm
，
Ec/Io≥-12dBm。RX好說明信號覆蓋好。RX差說明屬于弱覆蓋。距離基站近TX小，距離基站遠TX大，如果情況反常說明有干擾。Ec/Io反映了可用信號的強度在所有信號中占據(jù)的比例， Ec/Io越接近0 dB越好。
2.EVDO
EVDO測試經(jīng)常用到的指標(biāo)有TotalSINR（信號與干擾加噪聲比）、DRC Value（申請速率）、EV RX RLP Throughput（FTP下行速率）、EV TX RLP Throughput（FTP上行速率）。
TotalSINR反映了有用信號的強度和接收到的干擾信號強度比，TotalSINR越大越好，在城區(qū)和縣城SINR≥-6.5dB，在農(nóng)村和高速SINR≥-11dB。DRC Value反映了當(dāng)前無線環(huán)境的質(zhì)量，DRC Value高說明當(dāng)前無線質(zhì)量好。EV RX RLP Throughput說明了下載速率的快慢，EV TX RLP Throughput說明了上傳速率的快慢。RXAGC0反映了0號天線的接收功率，作用和1X語音的RX一樣，一般RXAGC0≥-90dBm。對于DO的參數(shù)分析，暫時還不怎么會，下一步正要努力學(xué)習(xí)這方面的知識。
三、投訴
1.遠程處理
現(xiàn)在剛開始做投訴，有些任務(wù)還無法獨自完成，要同事幫忙才行。
比如，客戶在基站附
近但信號弱，無法正常接打電話，不到現(xiàn)場我就不知道怎么分析判斷，但投訴每天又是全市哪都有，不可能都去現(xiàn)場，這時同事就會幫我，他們經(jīng)驗豐富，告訴我：
1.看客戶是在室內(nèi)還是室外，室內(nèi)不行，室外可以或者附近其他位置正常也許就是信號被阻擋了；
2.是白天不好還是晚上不好，晚上不好也許就是網(wǎng)絡(luò)擁塞了；
3.定點打不通，還是移動中掉話，移動掉話就可能是鄰區(qū)漏配，造成切換失敗導(dǎo)致掉話。
4.這種情況最近出現(xiàn)的還是一直有，如果最近出現(xiàn)可以觀察下基站數(shù)據(jù)，確定是否是基站有告警，設(shè)備故障。
5.周圍別人使用情況，如果其他人使用正常，那么可能手機或卡出現(xiàn)問題了，可以去營業(yè)廳檢測。
6.打電話時是聽不清、有雜音還是掉話，如果有雜音說明附近有干擾。
2.現(xiàn)場處理
有的情況因為條件不足沒法判斷只能去現(xiàn)場實測，這時就要注意：
1.觀察基站和用戶之間有無阻擋信號的障礙。
2.天線的方位角和傾角是否可以滿足用戶的需求。
3.測試數(shù)據(jù)的變化，是在哪里開始變差的。
4.自己的電信手機是否出現(xiàn)同樣的情況。
5.查看用戶附近是否有干擾
6.更換用戶的手機卡，測試是否是卡的問題或終端的問題
通過處理投訴，我學(xué)會了一些常用的分析方法和優(yōu)化處理辦法，還有基站數(shù)據(jù)的查看，雖然剛接觸投訴，還不怎么會，經(jīng)常手足無措，但是在這不會的尷尬中學(xué)習(xí)才是最快的。我相信只要努力學(xué)習(xí)，就沒有解決不了的問題。
四、切換技術(shù)
CDMA關(guān)鍵技術(shù)主要包括：1.功率控制2.Rake接收3.軟切換，其中功率控制和Rake接收還不怎么懂，只理解了軟切換。軟切換就是在兩個相鄰的小區(qū)基站之間移動通話時，進行先連接再斷開的過程，確保不會掉話。更軟切換是同一基站不同扇區(qū)之間移動通話時，進行 先連接再斷開的過程。軟切換需要相鄰基站加入鄰區(qū)，鄰區(qū)列表分為激活集、候選集、相鄰集。
五、總結(jié)
這段時間過得挺充實的，成長也挺大的。我現(xiàn)在主要負責(zé)投訴處理，下階段的主要學(xué)習(xí)方向是投訴處理報告、LTE基礎(chǔ)知識、后臺分析等。現(xiàn)在我還欠缺豐富的經(jīng)驗和廣闊的知識面，在后面的工作中，我會努力彌補我的不足，加強我的獨自完成任務(wù)的能力。有什么不對的，希望大家以后多多指正。謝謝！
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