實習報告

有關(guān)實習報告

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，報告具有雙向溝通性的特點。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的有關(guān)實習報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

有關(guān)實習報告1

　　一、實習目的

　　本科階段我們主要學(xué)習理論知識，而要想試足將來的工作環(huán)境，將理論用之于實踐，實習是個好辦法。實習是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在實踐經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員指導(dǎo)下學(xué)到的理論知識可以得以具體化，實習可以幫助人們確定一直孜孜以求的職業(yè)目標是否真的適合自己。通過參觀和實踐來鞏固專業(yè)基礎(chǔ)知識，要求做到理論與實踐相結(jié)合，在實踐中開展調(diào)查研究、鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題能力，為以后的學(xué)習、畢業(yè)論文以及工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過實習我們可以做到以下幾點：

　　1.接觸社會，了解實習場所的發(fā)展史，了解所學(xué)專業(yè)在在當代社會發(fā)展中的地位、作用和發(fā)展趨勢，增加對專業(yè)學(xué)科范圍的感性認識。

　　2. 學(xué)習企業(yè)管理知識熟悉工程技術(shù)人員的工作職責和工程程序獲得組織和管理生產(chǎn)的初步認識，虛心向工人和技術(shù)人員學(xué)習培養(yǎng)熱愛專業(yè)、熱愛勞動、遵守組織紀律的良好品德。

　　3. 學(xué)習生產(chǎn)技術(shù)鞏固深化所學(xué)的理論知識，培養(yǎng)分析和解決工程實際問題的初步能力。

　　4. 了解和初步掌握生產(chǎn)工藝的流程、技術(shù)經(jīng)濟指標。

　　5. 了解生產(chǎn)工藝所用的設(shè)備、規(guī)格型號及工作原理。

　　6. 通過實踐提升自身綜合素質(zhì)，將理論用之于實踐。使我們對當代社會本科生就業(yè)情況及今后個人發(fā)展方向有一個感性的認識和規(guī)劃，從而為今后擇業(yè)積累經(jīng)驗。

　　二、實習時間、地點、單位及崗位

　　時間：20xx年12月29日——20xx年1月23日

　　地點：xx武璐北段

　　單位：xx造有限公司

　　崗位：研發(fā)部辦公室文秘

　　三、實習單位簡介

　　xx造有限公司地處中原西北部，毗鄰風景秀麗的世界地質(zhì)公園云臺山，公路四通八達，交通十分便利。 公司創(chuàng)辦于二零零四年初，是一家私營獨資企業(yè)，主要行業(yè)是安全、防護用品加工，專業(yè)設(shè)計制造礦用防爆電子電器。公司成立之初就本著高起點、高技術(shù)、高質(zhì)量的宗旨打造精品，在此行業(yè)中率先提出“竭誠服務(wù)、高效反饋、迅捷響應(yīng)、 最佳效益”的服務(wù)理念，從而和客戶之間能夠建立供需雙方的綠色通道，達成“雙贏”的局面。本公司以國家有關(guān)的法律、法規(guī)為依據(jù)，以“誠信、專業(yè)、敬業(yè)、勤業(yè)”為公司的經(jīng)營準則。現(xiàn)有高、中級工程技術(shù)人員10多人，其中多數(shù)技術(shù)人員參與了原煤炭部組織的科技攻關(guān)項目的研發(fā)工作，并作出了突出貢獻。公司現(xiàn)擁有齊全的生產(chǎn)和檢測設(shè)備，嚴格按照ISO9000質(zhì)量管理體系進行管理，公司現(xiàn)擁有礦用照明工具、智能化煤電鉆綜合保護裝置、智能化照明信號綜合保護裝置、檢漏繼電器在、井下低壓監(jiān)控裝置等十余個規(guī)格品種的產(chǎn)品。產(chǎn)品均符合GB3836－20xx及其他相關(guān)標準，經(jīng)國家煤礦防爆安全產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心和煤炭工業(yè)撫順防爆站等權(quán)威機構(gòu)檢驗合格，取得防爆合格證；通過煤炭工業(yè)安全標志管理辦公室檢查、考核，取得安全標志準用證。

　　四、實習內(nèi)容

　　實習是大學(xué)生步入工作崗位前的緩沖期、過渡期，也是大學(xué)生自身工作能力的磨刀石作為一名剛從學(xué)校出來的大學(xué)生，能否在實習過程中掌握好實習內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力顯得尤為重要。這段時間我嚴格按照學(xué)校和公司的要求，做到“想實習，會實習，實好習”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，認真的.完成了本階段實習任務(wù)。

　　20xx年1月4日我到河南省xx造有限公司開始了我的生產(chǎn)實習，雖然與我所學(xué)的專業(yè)不太對口，我還是報以很認真的去對待的。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價。

　　在兩周的實習時間中，由于我尚未接觸與公司生產(chǎn)有關(guān)的專業(yè)課，對于實際技術(shù)問題的了解只能停在于表面，所以這次實習的重點是了解企業(yè)，而不是將課本專業(yè)知識運用于實踐。在實習期間我沒有把主要精力放在每個部門非常具體的工作上，而是從整個部門整個企業(yè)的角度的去看這項工作對部門對其他部門以及對企業(yè)的意義和作用。在人力資源部安排下我首先用三天時間去參觀了解公司各個部門的主要崗位及其工作，了解公司企業(yè)文化及其主要運作機制。在這期間我曾去過產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)車間、銷售部、人力資源部、計劃調(diào)度部、商務(wù)部及儲運部等部門參觀。通過參觀知公司主要生產(chǎn)礦用防爆電器，其主要產(chǎn)品及其功能如下：

　　礦用防爆型LED巷道燈

　　適用范圍與用途：

　　DGS12/127(D)/DGS18/127(D)礦用隔爆型LED巷道燈（簡稱LED燈），是我公司采用最新材料LED冷光源和恒流電源開發(fā)研制而成的礦用照明燈具。燈具的特點：

　�。�1）工作電壓范圍寬：電網(wǎng)電壓在70V-250V的范圍內(nèi)都能正常工作，并且亮度不發(fā)生變化，從而可防止由于井下電壓波動燒燈管的現(xiàn)象。

　�。�2）環(huán)保：無噪聲污染、電磁輻射污染及化學(xué)污染。

　�。�3）節(jié)能：與同等亮度的普通白熾燈比較節(jié)能90%，與節(jié)能熒光燈比較節(jié)能80%。

　�。�4）散熱器與殼體直接以螺紋結(jié)合，散熱效果好。

　　經(jīng)本公司技術(shù)團隊的潛心研究和實踐，已經(jīng)擁有了完整的LED巷道燈核心技術(shù)和獨特制造工藝。與同業(yè)者的來件組裝模式有著質(zhì)差別。現(xiàn)就其特殊介紹如下：LED燈具的核心是半導(dǎo)體芯片，我公司所采用的芯片是國際LED巨頭原廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，這在國內(nèi)同行尚屬首家采用。芯片光效高、光普一致性強，色澤柔和如水。焊接工藝采用國際先進的焊接技術(shù)，焊接質(zhì)量可靠，為后期生產(chǎn)組裝提供了充分保障。高性能、高成本、高質(zhì)量、高效率等多方面的投入與成果，確保了產(chǎn)品在同行業(yè)中的絕對競爭優(yōu)勢。本產(chǎn)品適用于具有瓦斯（甲烷）及煤塵爆炸危險的煤礦井下，在巷道、峒室，或類似以上環(huán)境的場所供照明用。

　　礦用防爆型節(jié)能燈

　　DGS24(36)/127Y(A)礦用隔爆型節(jié)能熒光燈（以下簡稱熒光燈）是采用新型H形節(jié)能熒光燈管與先進的電子鎮(zhèn)流技術(shù)相結(jié)合而生產(chǎn)的高效節(jié)能熒光燈。適用于具有瓦斯及煤塵爆炸危險的礦井下巷道、峒室和采掘工作面或類似以上環(huán)境的場所供照明用；節(jié)能熒光燈是采用純稀土三基色熒光粉為發(fā)高、亮度大、燈管平均使用壽命達6000小時以上；電源結(jié)構(gòu)，具有總量輕、體積小、節(jié)能效果顯著、安裝使用及維護方便等特點。是普通熒光燈的替代產(chǎn)品。 通過參觀我對公司主要運作機制有了大體的認識，也得知瑞泰公司一貫奉行的理念。

有關(guān)實習報告2

　　一、實習目的

　　畢業(yè)實習是我們大學(xué)生務(wù)必經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習又是對我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)

　　到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時實習也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手潛力的重要環(huán)節(jié)，我們透過實習走向社會，接觸實務(wù)，了解國情、民情，增進群眾觀念、勞動觀念和參與經(jīng)濟建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、職責感;透過深入基層，了解人力資源管理現(xiàn)狀，并加深鞏固所學(xué)勞動法、合同法等專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的潛力，為今后走向社會，服務(wù)社會做好思想準備和業(yè)務(wù)準備。

　　二、實習時光

　　20xx年7月24日至8月12日

　　三、實習地點

　　新會亞太紙業(yè)(廣東)有限公司人力資源部

　　四、實習報告資料

　　(一)實習單位狀況

　　亞太紙業(yè)(廣東)有限公司是新加坡金鷹國際集團旗下的亞太資源集團所屬全資子公司。集團主要業(yè)務(wù)涵蓋四大領(lǐng)域：林漿紙工業(yè)(亞太資源集團)，農(nóng)產(chǎn)品工業(yè)(亞洲種植集團)，特種纖維素與纖維素纖維(賽得利國際集團)，能源開發(fā)(太平洋油氣有限公司)。亞太紙業(yè)(廣東)有限公司，主要從事高檔文化用紙的生產(chǎn)和銷售。集團的旗艦品牌百旺(paperonetm)牌辦公用紙完全采用可再生的相思樹種植纖維生產(chǎn)，品質(zhì)和性能優(yōu)于同類產(chǎn)品，銷往全球56個國家。

　　亞太紙業(yè)有限公司是一家十分正規(guī)的外資企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度都相當?shù)耐晟啤５谝淮蔚焦�司里報到，就感受到了外資企業(yè)的工作氛圍。每個人一張獨立辦公桌和電腦，各自行色匆匆，都在忙自我工作。打印機也一向在運作

　　，幾乎一整天沒停歇過。辦公室里還有很多外籍員工，所以也要用英語和他們溝通。

　　該公司給每位員工配置了一個賬號和密碼，用來登錄自我電腦的界面。自我辦公資料的所有文件都和這個賬號有關(guān)。任何時候在公司任何一部電腦都能夠登錄自我的賬號，取得自我辦公地資料。這給員工帶來很大便利。公司對于內(nèi)部資料的保密程度也很高。每兩周系統(tǒng)會提示更換一次密碼。公司內(nèi)部電腦系統(tǒng)都是統(tǒng)一英文系統(tǒng)，而且不能私自安裝其他軟件。因為是英文系統(tǒng)，剛開始接觸時真的很不習慣，因此工作時效率很低。公司電腦的usb接口都不能用，一切能夠與外部聯(lián)系的東西都會受到嚴格的限制。學(xué)生最喜歡用的qq軟件和外部郵箱在本公司都禁止使用。

　　(二)實習資料

　　短暫的實習生活除了工作經(jīng)驗和知識上的豐碩外，最大的收獲莫過于轉(zhuǎn)變二字從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場生涯奠定了基礎(chǔ)。說到從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到主角定位。從進入公司伊始，就要求自我以職場人員的標準要求自我，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習新的問題時依舊要像學(xué)生那樣持續(xù)謙虛的態(tài)度。以下是我這兩個月的實習工作的總結(jié)：

　　第一、招聘。首先，要熟悉招聘流程。其次，與用人部門持續(xù)密切的聯(lián)系，了解用人部門的需求狀況。之后透過各種招聘的`渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過程中，經(jīng)常需要用電話和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話溝通也很注重說話的技巧。還有就是需要參加現(xiàn)場招聘會。每次去都是跟著招聘經(jīng)理一塊去的，我在一旁學(xué)習。有一次經(jīng)理走開了，有個人過來面試財務(wù)主管，她講的一些財務(wù)的專業(yè)知識我壓根就不懂。我只會簡單的結(jié)構(gòu)式的面試。

　　第二、錄用，建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍�司，首先要透過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議

　　、擔保書、勞動合同等等，辦工作證等等;2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。在合同方面遇到問題時，才發(fā)此刻大學(xué)里學(xué)到的理論知識真的是不夠用。

　　第三、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤狀況進行薪資計算與發(fā)放。這是相當重要的一塊資料，計算薪資需要嚴謹?shù)膽B(tài)度和細心的工作狀態(tài)以及高度的職責感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續(xù)擴大，人員量的增加也加大了必須的難度。

　　第四、辦公物資申請、發(fā)放、管理。辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項資料，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。

　　第四、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進行，并且要解除勞動合同協(xié)議。

　　第五、辦理員工社保。針對社會出現(xiàn)的幾種風險，社會保險設(shè)置了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)或破產(chǎn)保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關(guān)保險，我所做的工作是要及時統(tǒng)計新進員工，辦理社保，并每隔一段時光到社保中心辦理醫(yī)�？�。另外，當遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照必須的程序辦理。

　　第六、隨時關(guān)注政府相關(guān)的勞動法律法規(guī)政策。

　　(三)實習心得

　　當踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應(yīng)屆生的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗，經(jīng)過了這兩個月我學(xué)到了很多，感悟了很多;個性是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;用心學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學(xué)會了很多技能，增加了相關(guān)的經(jīng)驗�，F(xiàn)將這兩個月工作遇到的困難及心得總結(jié)如下：

　　在實習中遇到的困難不少。一、公司是家外資企業(yè)，我英語底子不太好對我工作造成了比較大的困擾。首先英語口語

　　部流利與外籍員工溝通的時候不太順利。除此之外，與公司內(nèi)部高層發(fā)郵件也需用英文發(fā)。雖然對中國員工沒有要求要用英文，但在外資企業(yè)一般人都習慣用英文，如果我用中文回復(fù)同事個性是領(lǐng)導(dǎo)的英文郵件時，似乎顯得不太禮貌。其次對于公司電腦的英文系統(tǒng)不熟悉。再者，公司內(nèi)部文件很多是英文版，而且對于人事資料需要翻譯成英文做錄入記錄。二、公司內(nèi)部文件的處理很大部分是用excel完成的，我在大學(xué)時對這個軟件用得不多，還不太熟練。三、我非人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，對于人力資源管理的工作這是第一次接觸。有很多知識值得我繼續(xù)學(xué)習。對于自我遇到的困難，我也會不斷總結(jié)。并且透過不斷地虛心努力地學(xué)習，去解決此刻的問題。

　　在這兩個月的實習過程中，我得出以下幾點心得：

　　一是低調(diào)地做人，高調(diào)地做事。我到公司工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自我對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自我以前沒學(xué)過的知識也能夠在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自我有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，多聽、多看、多想、多做、少說就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自我就應(yīng)怎樣做，然后自我親自動手去多做，最后在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認識，慢慢的自我也能夠完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自我的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

　　二是少埋怨。有的人會覺得公司那里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自我的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自我的壓力，所以，我們就應(yīng)少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題就應(yīng)想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能持續(xù)工作的jq。

　　三是注重信息的反饋。在工作中，必須要記住要及時向上級報告工作的進度。不要等這個任務(wù)完全做完再上交報告，有些工作持續(xù)的時光比較久，需要及時報告。等到領(lǐng)導(dǎo)親自來問你進度時，領(lǐng)導(dǎo)對你的印象已經(jīng)不好了。

　　四是虛心學(xué)習。在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當別人教我們知識的時候，我們也就應(yīng)虛心的理解，不要認為自我懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。

　　五是錯不可怕，就怕一錯再錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

　　透過這一段時光的實習，我了解到了一個公司日常運作的一個基本模式;學(xué)習到了個人與公司同事之間持續(xù)怎樣的關(guān)系最為有利;感受到了自我身上的許多優(yōu)點和不足之處。

　　我想，一個人實習的目的無外乎兩點：一個是感受公司，一個是認清自我。在這一個月的實習期內(nèi)，用心體會之后，我得到了自我該得到的。

有關(guān)實習報告3

　　剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡單的銷售培訓(xùn)，通過學(xué)習資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學(xué)習了些銷售技能，對將要開始的工作有了大致的了解，雖說大學(xué)期間也學(xué)習過市場營銷，以前也做過銷售類的兼職，可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定。

　　培訓(xùn)結(jié)束之后，正式走上崗位開始接觸銷售了。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習過程中我會遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

　　在實習期間，我學(xué)到了許多東西，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，也看到了自己本身存在著許多問題。綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個人主義較強，隨意性較大;有時候辦事不夠干練;工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

　　雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

　　通過這一段時間的學(xué)習鍛煉，我對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：

　　一、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進行的前提

　　銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的.要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由于態(tài)度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有產(chǎn)品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經(jīng)理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了。這樣到實踐結(jié)束的時候，成績還很不錯，經(jīng)理直夸我進步快。

　　二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

　　在當營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。

　　以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：

　　1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

　　1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;

　　2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)�業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣;

　　3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;

　　4)應(yīng)對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。

　　2、展示產(chǎn)品的技巧

　　1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

　　2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。

　　3、排除異議的方法

　　(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

　　(2)處理異議的幾個要點：

　　盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;

　　銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標準;

　　不要貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;

　　承認顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。

　　(3)處理售后異議的幾個要點：

　　傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油;

　　分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次;

　　引導(dǎo)的要點：不要爭論，重在引導(dǎo);

　　轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移;

　　解決要點：答復(fù)異議，努力成交。

　　4、把握成交的控制

　　(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

　　(2)成交的要訣：多看、少說;一問一答; 不急不忙;保持態(tài)度。

有關(guān)實習報告4

　　畢業(yè)實習目的

　　一、加深對職業(yè)與行業(yè)的了解，確認喜歡或擅長的職業(yè)

　　了解職業(yè)行業(yè)有很多方法，譬如閱讀相關(guān)的文章，請教業(yè)內(nèi)人士，但最直接的方法還是親自做這份工作。在做的過程中，你可以確定自己是否喜歡這份工作，自己能否勝任。如果喜歡又勝任，以后畢業(yè)找工作，就可以把它作為目標職業(yè);反之，就要尋找新的工作方向。

　　二、為從學(xué)生向職場人士轉(zhuǎn)變做準備

　　人們常說，大學(xué)是個象牙塔。確實，學(xué)校與職場、學(xué)習與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整。

　　最近網(wǎng)絡(luò)上有一篇流傳頗廣、影響頗大的文章《我為什么堅決不用剛畢業(yè)的大學(xué)生》。文中列舉了一些在應(yīng)屆畢業(yè)生不算少見的現(xiàn)象：跳槽頻繁，而且離職也不通知原公司;上班煲電話粥，三個應(yīng)屆畢業(yè)生令公司一個月的話費漲了7000多塊錢;好高騖遠、不切實際，張口就財富500強的例子，提出的建議都需要上千萬的投資……

　　所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換。

　　三、增強找工作時的競爭優(yōu)勢

　　曾經(jīng)有公司做過一項調(diào)查《雇主如何選擇應(yīng)屆畢業(yè)生》，參與的公司包括外企、國企和民營企業(yè)，規(guī)模也有大有小。有一個題目是讓他們選擇看重的方面，包括學(xué)校、專業(yè)、成績、證書、實習經(jīng)驗、社會實踐、戶口等。結(jié)果不同性質(zhì)與規(guī)模的公司側(cè)重點有較大的不同，唯有一個要素是所有公司都重視的，那就是和應(yīng)聘職位相關(guān)的實習經(jīng)驗。所以，如果你們在大學(xué)期間有相關(guān)的實習經(jīng)驗，在找工作時會有很大的優(yōu)勢。

　　而且不少公司會挑選實習中的優(yōu)秀者留下來成為公司的正式員工，這樣的招募方式正被越來越多的跨國公司使用，并成為其挖掘“早期人才”的戰(zhàn)略之一。譬如IBM去年的實習生中有50%留在了IBM，他們希望今年這個比例可以提高到80%。

　　如何尋找實習機會

　　一、實習前先做擇業(yè)規(guī)劃

　　就我看，很多學(xué)生的實習不是很有價值，因為它們和將來要應(yīng)聘的工作相距甚遠。譬如你要做財務(wù)，家教的經(jīng)驗就沒有價值;你想從事研發(fā)，麥當勞、肯德基服務(wù)生的工作也不會成為你的競爭優(yōu)勢。

　　所以，不要盲目地實習，在實習前就要做一個規(guī)劃。在知彼知己的情況下，制定出自己的擇業(yè)目標，然后尋找和擇業(yè)目標相關(guān)的工作。唯有這樣，實習經(jīng)驗才能轉(zhuǎn)化為找工作時的優(yōu)勢，否則就是浪費時間、精力，做無用功。

　　二、通過多種渠道尋找實習機會

　　目前提供大量實習信息的招聘傳媒還不是很多，很多公司也不會公開招聘實習生，所以要多管齊下，尋找實習機會：

　　網(wǎng)站：包括國內(nèi)知名的及專門針對大學(xué)生的招聘網(wǎng)站，還有目標公司網(wǎng)站。

　　學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心：現(xiàn)在很多高校的就業(yè)網(wǎng)站有專門的實習兼職板塊，上面刊登的實習機會針對性較強。

　　校園BBS：更新速度快，時間性強，但可能出現(xiàn)一些魚龍混雜的現(xiàn)象，大學(xué)生需要仔細辨別。

　　他人的介紹：這是一個很重要的途徑，因為很多公司的實習機會都不會公開招聘。所以可以向老師、家長、親朋好友等傳達你要尋找實習的信息。特別強調(diào)一點，對于畢業(yè)生流向很集中的專業(yè)的同學(xué)來說，尤其要重視與師兄師姐的聯(lián)系。譬如金融、建筑相關(guān)專業(yè)，畢業(yè)生的流向都很集中。與師兄師姐聯(lián)系，可以及時知道招聘、實習信息

　　畢業(yè)設(shè)計和畢業(yè)實習是教學(xué)計劃中最后一個綜合性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，獨立從事藝術(shù)設(shè)計工作的'初步嘗試，其基本目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識、基本技能應(yīng)對和處理問題的能力。是學(xué)生對三年所學(xué)知識和技能進行系統(tǒng)化、綜合化運用、總結(jié)和深化的過程。通過考察、立題、收集素材、設(shè)計方案、工藝制作等過程，檢查學(xué)生的思維能力、創(chuàng)造能力、實踐能力和掌握技藝的深度。通過畢業(yè)答辯、畢業(yè)設(shè)計和實習工作，來考核教學(xué)質(zhì)量，對深化教學(xué)改革，提高人才培養(yǎng)工作水平具有重要的意義。為了檢查同學(xué)們在校期間所學(xué)理論知識和專業(yè)技能，藝術(shù)設(shè)計和工藝制作的綜合運用能力，根據(jù)人才培養(yǎng)目標和教學(xué)計劃要求，陶瓷藝術(shù)設(shè)計系為本屆畢業(yè)班同學(xué)安排為期數(shù)月的畢業(yè)實習和畢業(yè)設(shè)計課程。為進一步提高各專業(yè)20xx屆畢業(yè)設(shè)計和畢業(yè)實習質(zhì)量，特制訂本手冊，以規(guī)范這項重要工作。

　　畢業(yè)設(shè)計的基本要求：

　　專業(yè)性：

　　藝術(shù)設(shè)計不是純技術(shù)，也不是純藝術(shù)，是科學(xué)、藝術(shù)、文化和經(jīng)濟的高度融合，是多種科學(xué)高度交叉的綜合學(xué)科。隨著藝術(shù)設(shè)計的逐步發(fā)展和壯大，藝術(shù)設(shè)計的分支專業(yè)也逐漸增多，各專業(yè)既有互聯(lián)性、共通性，又有其相對的獨立性，專業(yè)方向和專業(yè)特征十分明確。

　　專業(yè)設(shè)計能力是藝術(shù)設(shè)計專業(yè)畢業(yè)生必須具備的首要條件，而這種能力的獲得是經(jīng)過一定時間的系統(tǒng)學(xué)習逐漸積累的，作為一個專業(yè)設(shè)計人員應(yīng)該接受某個設(shè)計專業(yè)系統(tǒng)的教育培養(yǎng)，具有較為完整的設(shè)計能力和專業(yè)素養(yǎng)，對所從事的設(shè)計領(lǐng)域從技術(shù)到理論均有很好的把握，不僅在設(shè)計技術(shù)表現(xiàn)上有很強的基本功，而且在專業(yè)理論方面具有較全面的素養(yǎng)。具有較高的專業(yè)理論素養(yǎng)的重要意義還在于能用理論指導(dǎo)設(shè)計者的設(shè)計實踐，熟練地把握設(shè)計的固有規(guī)律，把自發(fā)的設(shè)計行為轉(zhuǎn)化為自覺的創(chuàng)造性活動，在設(shè)計行為能力和專業(yè)理論素養(yǎng)上都能體現(xiàn)出“專業(yè)”的專屬性和權(quán)威性。基于此，畢業(yè)設(shè)計作品應(yīng)力求突出各專業(yè)的專業(yè)特性。

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