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中消協(xié)關(guān)于旅游體察報(bào)告
說(shuō)走就走的旅行，也許并沒(méi)有你想的那么美!來(lái)看中消協(xié)10月9日新鮮出爐的旅游體察報(bào)告吧，看旅途中都有哪些讓人防不勝防的“坑”。
在2015年體驗(yàn)了96條線路的基礎(chǔ)上，今年中消協(xié)挑選了去年問(wèn)題較為集中的30條線路，組織60名志愿者進(jìn)行再次體驗(yàn)�？傮w來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)員的打分與去年基本持平，有些線路服務(wù)明顯改善，但個(gè)別線路卻是新老問(wèn)題并存。小編從當(dāng)天公布的22起典型案例中精挑細(xì)選了這些，一起顫抖吧!
吃：讓你見(jiàn)識(shí)啥叫“沒(méi)有最難吃”
還記得去年發(fā)霉饅頭嗎?沒(méi)錯(cuò)!就是去年體驗(yàn)員吃到的“團(tuán)餐”。今年發(fā)霉的饅頭倒是不見(jiàn)了，可是那家飯店的衛(wèi)生還是不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，青菜隨意地放在地面上，廚房到處是油污，許多游客表示拒絕用餐。
“沒(méi)吃過(guò)豬肉，還沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬跑嗎?”只是一句調(diào)侃的話。但是講真，帶毛的豬肉你吃過(guò)嗎?此處驚訝的表情……原諒小編的詞窮，只可意會(huì)，不可言傳，不多說(shuō)了，今天就讓你看看什么叫做“世界之大無(wú)奇不有”。
�。赫f(shuō)好的星級(jí)酒店去哪了
你我眼中的三星級(jí)酒店和旅行社說(shuō)的“三星酒店”真的一樣嗎?他們眼中的三星級(jí)就是有獨(dú)立衛(wèi)生間、熱水、空調(diào)和彩電?但為神馬體驗(yàn)員回來(lái)反映實(shí)際入住的酒店就是一種“城中村”感覺(jué)，還查不到星級(jí)呢?小編表示不太理解~
游：“單身汪”連旅游都被歧視
25歲?一個(gè)人?對(duì)不住!您不能去云南參團(tuán)游!
體驗(yàn)員在報(bào)名中國(guó)國(guó)旅浙江有限公司的杭州-云南和南昌國(guó)際旅行社責(zé)任有限公司的南昌-云南等2條線路，均遭遇了“霸王條款”：要求一男一女同時(shí)報(bào)名，且年齡在26-59歲之間，除此之外，甚至還有戶(hù)口所在地要求。小編掐指一算，這不是在篩選游客，這就是在篩選購(gòu)買(mǎi)力啊!
啥叫自費(fèi)項(xiàng)目?導(dǎo)游說(shuō)那叫“自覺(jué)交費(fèi)”項(xiàng)目。
自費(fèi)項(xiàng)目，你以為是自己花錢(qián)，應(yīng)該咱自己做主啊。但在導(dǎo)游那兒，這個(gè)概念完全變了。還有體驗(yàn)員反映，不參加自費(fèi)項(xiàng)目，你也不知道應(yīng)該去哪兒，只能在原地干等著，干脆就花錢(qián)參加了。
購(gòu)：強(qiáng)制購(gòu)物“新招”頻出
買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)!這就是很多低價(jià)團(tuán)能夠生存下去的最大秘訣。
導(dǎo)游為了讓游客多多購(gòu)物也是拼了。遇上意志比較堅(jiān)定的游客，導(dǎo)游就直接公開(kāi)點(diǎn)名，讓游客“加油”消費(fèi)。還有的導(dǎo)游自己倒顯得委屈得不行，態(tài)度惡劣地質(zhì)問(wèn)游客，不買(mǎi)就是不給面子。
不得不說(shuō)，很多導(dǎo)游也確實(shí)耿直，直接告訴游客，自己就是拿提成的，還說(shuō)這是行業(yè)現(xiàn)象。這真的是潛規(guī)則明著來(lái)啊。
行：玩兒的就是心跳嗎?
近期不斷爆出的旅游大巴事故，提醒游客出行中的交通安全問(wèn)題絕對(duì)不容忽視。但在此次體驗(yàn)調(diào)查中，8.3%體驗(yàn)員表示旅途中的交通工具還不夠安全。如北京-山西(中國(guó)旅行社總社(北京)有限公司)線路中，體驗(yàn)員表示，“安全帶普遍存在壞損，該車(chē)輛至少有一半的坐位安全帶無(wú)法使用”，后在去景區(qū)的途中，該線路大巴突然無(wú)法啟動(dòng)，路邊緊急維修。
驚叫、急轉(zhuǎn)彎……你以為是游樂(lè)園?不!這是景區(qū)代步車(chē)�？磮D片里的游客，雙手只能緊緊抓著前排座椅。體驗(yàn)員表示，司機(jī)轉(zhuǎn)彎不減速，簡(jiǎn)直不要太刺激!
除了這吃住行游購(gòu)，不少體驗(yàn)員還遇到臨時(shí)改變或壓縮行程、無(wú)證黑導(dǎo)游帶團(tuán)、開(kāi)發(fā)票要付6%稅點(diǎn)等問(wèn)題。
中消協(xié)已經(jīng)把線索移交旅游管理部門(mén)，部分已經(jīng)辦結(jié)。相關(guān)人員和旅行社受到查處。
中消協(xié)建議政府相關(guān)部門(mén)要暢通旅游服務(wù)投訴渠道，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)肅查處各類(lèi)違法違規(guī)行為。消費(fèi)者也應(yīng)警惕低價(jià)旅游陷阱，依法主張自身合法權(quán)益。
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