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網(wǎng)絡(luò)中心機房應(yīng)急預案及管理辦法
應(yīng)急預案指面對突發(fā)事件如自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計劃等。它一般應(yīng)建立在綜合防災規(guī)劃上。以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò)中心機房應(yīng)急預案及管理辦法，歡迎閱讀！
為規(guī)范本酒店網(wǎng)絡(luò)中心機房設(shè)備管理，提高處理酒店網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力，形成反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機制，確保重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器硬件安全以及運行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減少突發(fā)事件造成的危害，特制定《網(wǎng)絡(luò)中心機房應(yīng)急預案及管理辦法》。本文件適用于有計劃性、有預防性地管理我公司的網(wǎng)絡(luò)中心機房以及發(fā)生和可能發(fā)生的與機房有關(guān)的突發(fā)事件，對異常流量來源進行監(jiān)控，并妥善處理各種異常情況。
中心機房管理辦法
第一條 機房內(nèi)禁止明火禁止吸煙，機房內(nèi)的所有設(shè)備需要定期維護并做巡檢記錄、根據(jù)機房實際情況進行清掃工作。
第二條 機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護由網(wǎng)絡(luò)管理員進行，如發(fā)現(xiàn)機器故障應(yīng)及時排除故障，在遇到硬件三包范圍內(nèi)的故障時，應(yīng)及時聯(lián)系供應(yīng)公司上門或?qū)C器送供應(yīng)公司維修；
第三條 酒店員工必須嚴格遵守有關(guān)機房、設(shè)備及系統(tǒng)運行管理規(guī)定，不得在機房內(nèi)從事與系統(tǒng)管理、運行維護、系統(tǒng)安裝和調(diào)試等無關(guān)的工作；
第四條 做好防火、防雨、防濕、防盜工作，注意用電安全；機房內(nèi)的環(huán)境要每周檢查溫度、濕度、電力系統(tǒng)、是否滿足機房相關(guān)的標準要求。
第五條 機房內(nèi)的交換機和服務(wù)器系酒店運營的關(guān)鍵設(shè)備，任何人不得自行配置或更改其系統(tǒng)參數(shù)。
第六條 要做好機房的安全工作，對服務(wù)器的各種帳戶、密碼嚴格保密。
第七條 應(yīng)及時做好數(shù)據(jù)的備份工作，保證在系統(tǒng)發(fā)生故障時，數(shù)據(jù)能夠快速、安全的恢復。所有備份數(shù)據(jù)不得更改，并要求做到本地和異地分別備份保存。
第八條 為了確保本酒店網(wǎng)絡(luò)正常運行，每日對機房內(nèi)的設(shè)備進行巡視，主要著重于服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行正常與否。 1.對機房里的溫度進行調(diào)節(jié)，如室內(nèi)溫度過高，調(diào)節(jié)空調(diào)對機房進行有效的通風。2.查看交換機與防火墻及接入設(shè)備的工作狀態(tài)，如發(fā)生異常，對其進行及時有效的維護。3.監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)運行狀況。
第九條 除本酒店網(wǎng)絡(luò)管理員外，公司其他人員因工作需要進入機房的，需網(wǎng)絡(luò)管理員陪同下進入機房。
第十條 嚴禁帶外單位人員或無關(guān)人員進入機房，確因工作需要，如：系統(tǒng)故障診斷和處理，設(shè)備維修維護、系統(tǒng)或設(shè)備安裝等進入機房，必須由網(wǎng)絡(luò)管理員陪同進入，配合項目的實施。
第十一條 進入機房的設(shè)備應(yīng)在進入機房前拆除外包裝，以保證機房環(huán)境的清潔和安
第十二條 嚴禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕等危險性物品進入機房。
第十三條 機房內(nèi)提供的UPS電源只允許為主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及存儲等核心設(shè)備供電，嚴禁安插其他設(shè)備，增加UPS電源供電負荷。
第十四條 嚴禁擅自切斷供電系統(tǒng)，確因工作需要斷電時，首先應(yīng)做好相應(yīng)準備工作，經(jīng)部門領(lǐng)導批準，然后給所有部門發(fā)放斷電或斷網(wǎng)通知，最后方可實施。
第十五條 機房內(nèi)安裝用電設(shè)備或有用電需求的項目時，必須經(jīng)過專業(yè)人員或設(shè)備提供商的安裝工程師進行現(xiàn)場勘查，經(jīng)確認在滿足或符合要求后工程才能實施。
中心機房突發(fā)事件應(yīng)急預案
第一條 機房突發(fā)事件包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器故障、自然災害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。 針對突發(fā)事件的預防措施如下： 建立安全、可靠、穩(wěn)定運行的機房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統(tǒng)；加強防火、防盜意識。
第二條 機房漏水應(yīng)急預案如下： 1.發(fā)生機房漏水時，第一目擊者應(yīng)立即通知機房管理人員。 2.若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，機房管理人員應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機房積水，并及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，必要情況下可臨時用電扇對服務(wù)器進行降溫。3.若為墻體或窗戶滲漏水，機房管理人員應(yīng)立即采取有效措施確保機房安全，同時安排通知工程人員及時清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。
第三條 機房火災應(yīng)急預案如下： 1.完善機房環(huán)境，確保機房放置滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進入機房。2.機房管理人員應(yīng)熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理，掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)，懂得滅火的方法，會撲救初起火源。3.一旦發(fā)生火災，迅速切斷機房電源，避免災情的擴散，并迅速和保安部聯(lián)系必要時立即報火警。
第四條 機房停電應(yīng)急預案如下： 1.接到停電通知后，應(yīng)及時通過辦公系統(tǒng)、電話等發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對具體措施，要求在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。 2.機房管理人員每日檢查UPS電源的狀態(tài),確保在突發(fā)停電時,UPS電源能自動供應(yīng)服務(wù)器正常工作15分鐘以上,保證員工工作的數(shù)據(jù)及時保存。
第五條 通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預案如下： 1.發(fā)生通信線路中斷、流量異常等故障后，發(fā)現(xiàn)狀況的員工或部門領(lǐng)導應(yīng)及時通知網(wǎng)絡(luò)管理員。 2.網(wǎng)絡(luò)管理員了解情況后，迅速組織檢測故障區(qū)域，并作相關(guān)故障處理，逐步恢復故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運轉(zhuǎn)。
第六條 服務(wù)器故障應(yīng)急預案如下： 1.機房管理人員每日檢查機房內(nèi)各服務(wù)器狀態(tài)。 2.定期備份數(shù)據(jù)服務(wù)器數(shù)據(jù)。并將備份資料拷貝到移動設(shè)備。服務(wù)器出現(xiàn)嚴重硬件故障時啟用備用服務(wù)器以保障正常運轉(zhuǎn)。
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