溝通的感悟
在平日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，我們時(shí)常會(huì)遇到不一樣的人，經(jīng)歷不同的事，有不同的感悟，順其自然的，我們就可以寫一篇關(guān)于感悟的文章。為了讓大家在寫感悟的時(shí)候更加簡(jiǎn)單，以下是小編幫大家整理的溝通的感悟 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
溝通的感悟 1
自我成長(zhǎng)手冊(cè)――讀《非暴力溝通-親子篇》今日有感于時(shí)間，有感于覺。時(shí)間是每天不夠用，因?yàn)橐郧袄速M(fèi)時(shí)間了。深切的感到，孩子長(zhǎng)大了，以后會(huì)不帶我玩了，我得快點(diǎn)兒成長(zhǎng)，尊重孩子，關(guān)注孩子的內(nèi)心世界，不要權(quán)力下位的孩子，而要建立起快樂，健康、合作、身教模式。
覺于我的內(nèi)心世界有良之感、美好的求知欲，營(yíng)造美好幸福家庭給孩子帶來(lái)的快樂氛圍。身心于覺然之家——定要淡然心靜。忙碌的一天結(jié)束，已是夜深人靜，讀完此篇章看著孩子熟睡的樣子不禁親吻了一下，老公仍在電腦前奮力拼搏，精于工作，內(nèi)心感動(dòng)，為了這個(gè)家，親愛的辛苦了！
說(shuō)到陪伴孩子，我還能陪伴幾時(shí)呢？總給孩子貼標(biāo)簽，看到文中所寫，很是自責(zé)。尊重、溝通、傾聽，要學(xué)會(huì)和孩子合作。還有比較，“比”――比孩子，比老公、比老婆、比房，比車等等。老師曾提及“比”字它是一把匕首在戳自己――比痛――有比較我們才要擇善從之。
給自己警示，言傳身教，動(dòng)嘴前要深呼吸、思考、要用尊重和溝通的語(yǔ)言。學(xué)習(xí)運(yùn)用一公尺教育技巧和孩子溝通，協(xié)作、制定教育目標(biāo)。很多時(shí)候都是我們對(duì)孩子的種種想法，直接決定如何看待和對(duì)待他們，學(xué)會(huì)傾聽，等待開口的機(jī)會(huì)。常在家里相互間尊重于合作，不給孩子貼標(biāo)簽，責(zé)備，下命令等，更不得抹殺孩子的選擇權(quán)，還要鼓勵(lì)他們?nèi)ミx擇，也是增強(qiáng)合作避免沖突的方式。把選擇權(quán)交給孩子，參與日常生活，可以很好的鍛煉孩子自立。審視自己制定的目標(biāo)，則需要改變霸權(quán)主義，和孩子并進(jìn)，合作快樂成長(zhǎng)。
我需要什么？我又看重或注重什么？我又怎樣做了，滿足自己了嗎？理解孩子內(nèi)心，尊重、感受孩子的世界，去溝通達(dá)成共識(shí)在協(xié)力合作。通常大人的需要都是無(wú)可厚非的滿足自己，而孩子們有這樣那樣的行為都是在試圖滿足某種需要，這時(shí)大人應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽感受幫助孩子學(xué)習(xí)如何更好的滿足自己的需要。在行為背后，需要，應(yīng)被尊重，肯定、和對(duì)孩子要有耐心。家是每個(gè)人的歸屬，金屋、銀屋，不如自己的草屋。孩子歸屬于這個(gè)家，不但要給孩子建立情感上安全感，更是要做到精心呵護(hù)。如果孩子情感得到滿足，孩子才會(huì)自信，才會(huì)接納自己和別人。只有學(xué)會(huì)欣賞自己的寶貝，從孩子的視角看問(wèn)題，尋求和孩子聯(lián)結(jié)，展示自己對(duì)孩子的關(guān)愛，向孩子學(xué)習(xí)放下怨恨重歸于好的.精神，傾聽，理解、尊重、信任，讓孩子得到安全感，信任感，歸屬感。快樂，健康的成長(zhǎng)。
讀完本章節(jié)細(xì)細(xì)回味了孩子給我的禮物，說(shuō)來(lái)慚愧，我們大人真的不如孩子，總把自己的想法強(qiáng)加于孩子身上，按照我們的套路走。孩子是天來(lái)之性，真切、依偎父母，尋找著安全感，一切言行來(lái)自父母的身教。孩子是父母最好的禮物，我們回應(yīng)孩子的禮物時(shí)要用心感受，接受，去感謝。以前對(duì)于禮物二字只是物質(zhì)上的，而今頗有感，讓我和小業(yè)林有了親子、溝通，傾聽的升級(jí)。和孩子一起分享他的快樂，煩惱。給予用心，愛心，耐心的陪伴。
說(shuō)起孩子需要，突然感覺內(nèi)心有些隱痛。需要不是金錢去衡量的，不要把你的其它或金錢觀的情緒用暴力語(yǔ)言的方式來(lái)扼殺孩子，讓孩子沒有安全感，自信。孩子需要的是愛，尊重，溝通，傾聽。發(fā)生沖突時(shí)，不是去嚇唬，吼叫，這一種辦法解決，讀書筆記.不要做失能的父母，需要滿足，更需要合作，連結(jié)共同創(chuàng)造，和孩子慶祝合作成功，一起成長(zhǎng)，希望我們家的爸爸有所思，齊心協(xié)力，形成合力，教養(yǎng)孩子。我需要一個(gè)互相理解，尊重對(duì)方和孩子的家，不去評(píng)判別人的對(duì)錯(cuò)，去貼個(gè)標(biāo)簽，懂得感恩于人，修好自心。在文中很形象的把豺狗語(yǔ)言和長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言表現(xiàn)于現(xiàn)實(shí)生活中，也是揚(yáng)長(zhǎng)避短吧。人的思想，眼界高低不一，之所以說(shuō)話的方式就不一樣了。發(fā)自內(nèi)心的要改變自己，像長(zhǎng)頸鹿一樣有顆大心臟。讀點(diǎn)書，使自己安靜，淡然。感謝，感恩有一盞明燈無(wú)私的指引，指導(dǎo)著我們，我要腳踏實(shí)地去進(jìn)步。
讀完此章節(jié)，沉靜許久，曾多次評(píng)判孩子，把情緒撒在孩子身上。孩子放學(xué)回家不愿寫字，就來(lái)一頓說(shuō)教，字寫的不好就發(fā)火。通過(guò)學(xué)習(xí)審視自己，還沒有完全學(xué)會(huì)按“暫停鍵”，可能對(duì)待孩子問(wèn)題太著急了�，F(xiàn)在需要的是靜心，接納孩子，用傾聽的方式和孩子建立聯(lián)結(jié)。希望我的家人和我一起學(xué)習(xí)努力。今天文中以游戲角色扮演的方法，讓我們?nèi)ジ惺茏约汉退说母惺苄枰�。游戲中解決憤怒轉(zhuǎn)化，平和的化解沖突，把評(píng)判解讀為需要。家庭生活中不要爭(zhēng)論誰(shuí)對(duì)或錯(cuò)，多一些理解，尊重多好啊！
這是本書最后部分內(nèi)容了，每一則案例故事分析都讓我有所觸動(dòng)，仿入身臨其境。觀察孩子的需要，如何去滿足，同時(shí)克制自己的嘴巴。不去評(píng)判觀察，不給孩子下命令，貼標(biāo)簽。當(dāng)孩子需要和自己需要發(fā)生沖突時(shí)，我們要傾聽，尊重，溝通，要看到事情的倆面性，一起找到解決的方案，都得到滿足，走入無(wú)錯(cuò)區(qū)，一起成長(zhǎng)！
溝通的感悟 2
本人在觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，并聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋后感觸頗深，對(duì)于余博士談到的方方面面，感同身受，受益匪淺。
聯(lián)系到我們現(xiàn)在從事的客戶服務(wù)工作，學(xué)會(huì)與人的有效溝通更是迫切需要掌握的技巧，我們?cè)谌粘９ぷ髦行枰粩嗯c各部門以及公司的客戶進(jìn)行溝通，并且及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，這必然要求我們能夠進(jìn)行有效的溝通，并保證信息傳遞的及時(shí)和準(zhǔn)確。作為一名客戶服務(wù)工作者，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)能力，還要通過(guò)有效的溝通與領(lǐng)導(dǎo)、同事、業(yè)務(wù)員及客戶建立起良好的人際關(guān)系。因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
余博士在講座中通過(guò)生動(dòng)的案例講述了企業(yè)溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不知道的；二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效；三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。接著，又闡述了溝通的三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的.需求與不便；注意對(duì)方的痛苦與問(wèn)題。這樣一來(lái)，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行，排除溝通時(shí)自私、自我、自大心態(tài)等障礙，求同存異。在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。
有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們主動(dòng)地為我們的客戶提供信息等支持，我們的客戶會(huì)很感激。作為企業(yè)一名員工，主動(dòng)向上級(jí)、同事反饋工作進(jìn)展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持�？梢娬_的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開展。作為客服人員溝通能力就更顯重要，如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、業(yè)務(wù)員及客戶進(jìn)行有效溝通，溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯�，把握其真諦，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。
以上就是根據(jù)余世維博士的報(bào)告得出的體會(huì)，希望在以后的生活工作中，都能夠保持一種積極主動(dòng)的心態(tài)與別人進(jìn)行溝通交流，并且注意一些細(xì)小的溝通技巧，力爭(zhēng)使自己與別人的溝通更順利、更有效。
溝通的感悟 3
7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對(duì)公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對(duì)溝通的目的、技巧和過(guò)程構(gòu)成進(jìn)行講解。
通過(guò)培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識(shí)，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來(lái)和大家分享一下。
21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說(shuō)，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說(shuō)，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的。也有另外一種可能，即我們本來(lái)具備溝通的潛在能力，但因成長(zhǎng)過(guò)程中的種。種原因，這種潛在能力被壓抑住了�，F(xiàn)在想來(lái)跟國(guó)外孩子相比中國(guó)的孩子在臺(tái)下很會(huì)講話，一到了臺(tái)上就不太會(huì)講了，主要原因就是中國(guó)的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長(zhǎng)大后，該發(fā)表意見的時(shí)候大部分都不太會(huì)講話；不需要他講話的時(shí)候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國(guó)的父母在溝通這個(gè)問(wèn)題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說(shuō)，什么話不該說(shuō)。
第二個(gè)問(wèn)題是溝通的目的，有以下四個(gè)；控制成員的行為；激勵(lì)員工改善績(jī)效；表達(dá)情感；流通信息。
溝通就是一種激勵(lì)。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵(lì)。尤其對(duì)那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個(gè)主管，應(yīng)該常出來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對(duì)公司和下屬都會(huì)有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動(dòng)管理”。
在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時(shí)又是溝通的動(dòng)機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)；溝通的基本原理——關(guān)心；溝通的基本要求——主動(dòng)。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說(shuō)是不對(duì)的。一個(gè)人的心態(tài)不對(duì)，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問(wèn)題其實(shí)是心態(tài)的問(wèn)題。另外溝通的`一個(gè)更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對(duì)方的狀況和需求，是否有不便和問(wèn)題，應(yīng)該理解對(duì)方，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，綜合對(duì)方的文化水平、社會(huì)背景等實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行考慮，然后用對(duì)方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對(duì)方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過(guò)程中需要注意的各個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)觀察，關(guān)心對(duì)方，在組織語(yǔ)言方面要綜合考慮對(duì)方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會(huì)有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
溝通的感悟 4
CATHY馬上要為客戶講管理溝通了，很不錯(cuò)的一個(gè)專題。
顧名思義，溝通首先是有溝，即渠道，然后才有通。通什么呢，一定得有內(nèi)容。這就說(shuō)明溝通只能是手段和形式，絕不是目的�？墒怯袝r(shí)候人就是這么的怪，一旦強(qiáng)調(diào)了某事的重要，立刻就忘記了原本研究它運(yùn)用它的目的了。就像走路，走走就迷失了。難道真的是開始的目標(biāo)不明確嗎，我想不是。開始目標(biāo)一定很明確，不然怎么就想到了要溝通呢？只是一旦發(fā)現(xiàn)了新東西，我們的注意力就發(fā)生了轉(zhuǎn)移，就會(huì)自我遺忘原始的目的。所以，溝通一定是手段，在溝通的同時(shí)一定要牢牢記住自己的目的。
解決了溝通目的，接下來(lái)的情形又讓我們犯難了。因?yàn)樵跍贤ǖ倪^(guò)程中我們往往直奔主題，太關(guān)注目標(biāo)，結(jié)果欲速不達(dá)。這不是嗎？本來(lái)一個(gè)好端端的溝通，結(jié)果總是變得不歡而散，令人沮喪。何故？
原來(lái)是我們又犯了一個(gè)錯(cuò)誤：試圖說(shuō)服別人。要關(guān)注目的，但不能只是關(guān)注自己的目的，不注意別人的目的。一個(gè)好的.溝通，如同談判一樣，是一個(gè)換位思考、合作雙贏的過(guò)程。這里就有一例：記得一次我曾去給客戶輔導(dǎo)，就出現(xiàn)了令人不快的結(jié)果。通過(guò)長(zhǎng)期的觀察和研究，我發(fā)現(xiàn)客戶老板的問(wèn)題很嚴(yán)重，因?yàn)槠髽I(yè)的員工之所以不愿意好好工作，關(guān)鍵在于他們十分的不認(rèn)同老板，甚至認(rèn)為這個(gè)老板“無(wú)情、小氣、不誠(chéng)信”。我本著快速解決問(wèn)題的愿望出發(fā)，希望老板做一個(gè)調(diào)整，特別是讓老板更進(jìn)一步地明白：“老板文化決定了企業(yè)文化”。但結(jié)果令人失望。我們雙方都不開心地結(jié)束了溝通，甚至我也因此失去了這單業(yè)務(wù)。
原因何在？后來(lái)我經(jīng)過(guò)多次反思，終于悟到：
如果溝通的一方，只想著用自己的思維方式和表達(dá)風(fēng)格去溝通，不管對(duì)方感受如何，是不是認(rèn)同，愿不愿接受？單純只是想著一個(gè)目的：證明自己是對(duì)的，讓別人聽自己的。這樣的溝通雖然目的很明確，結(jié)果適得其反，注定要失敗。
于是，結(jié)合我的實(shí)際體會(huì)，總結(jié)溝通要點(diǎn)不外有三：
1、端正態(tài)度，首先是尊重、肯定與欣賞，還有輔以極度的寬容與理解；
2、找準(zhǔn)話題，直入痛處，只談行為后果，不要顛覆身份；
3、營(yíng)造氛圍，從發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)開始，鼓勵(lì)與贊美并重，在過(guò)程中達(dá)成共識(shí)，只給建議不要代替決策。
溝通的感悟 5
在讀《非暴力溝通》一書之前，我以為“暴力溝通”只是“沖突”和“爭(zhēng)端”。但是現(xiàn)在，讀了《非暴力溝通》之后，我認(rèn)識(shí)到了“暴力溝通”不止是這些，在日常生活中還存在著許多“暴力行為”。語(yǔ)言暴力就是一種隱性的暴力行為，殺人于無(wú)形！
正處于青春期的我們和快踏入更年期的父母的相狀態(tài)就是互相傷害的狀態(tài)。典型的暴力溝通！
在家中，媽媽就像是清晨的麻雀，叭叭個(gè)沒完。從進(jìn)入房間叫你起床，她會(huì)說(shuō)：“怎么又把房間弄得這么亂��！這垃圾也不扔進(jìn)垃圾桶里！”這個(gè)時(shí)候，本來(lái)睡意還未散去的你可能會(huì)頂上去“不用你管，我等等會(huì)收拾！”正是你下意識(shí)的.一句話，也許并沒有惡意，語(yǔ)氣也很平緩，那也不行！你已經(jīng)扳了機(jī)關(guān)，子彈止不住的往外飛！媽媽是時(shí)候拿你跟XX比較了！“不用我管！不用我管！你什么時(shí)候能像XX那么棒就不用我管了！你看看人家，再看看你，家務(wù)，家務(wù)不行，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不靈！跟你爸一個(gè)樣，沒出息！”你還沒接上話呢！你爸就登場(chǎng)了。爸爸這一個(gè)角色亦敵亦友，不只要他不說(shuō)話那一句話，就還好。哪一句？就是“我是你爸，所以你......”
很多中國(guó)家庭是不會(huì)直接地，露骨地表達(dá)愛意。中國(guó)的許多孩子也是怯于表達(dá)自已內(nèi)心的想法。家長(zhǎng)們覺得自已對(duì)孩子已經(jīng)是夠上心，給的愛已經(jīng)夠多的了，但是有沒有想過(guò)您付出的愛，您的孩子沒有感受到，或者他拒絕接受呢？不停地與“別人家的孩子”作比較，打擊往往大于激勵(lì)，而命令式的“我是你爸爸”更是讓人產(chǎn)生一種“黑云壓城城欲摧的窒息感！
家庭是由愛建筑的，是成員們獲取溫暖的避風(fēng)港。如果因?yàn)闇贤ú坏卯?dāng)，而破壞了家庭和睦，那就不好了！我們要勇敢邁出第一步，示愛。表達(dá)清楚自己的感受，和自己的需求。還要常懷感恩之心，父母是帶我們來(lái)到這個(gè)世界，把我們養(yǎng)育成人，對(duì)我們呵護(hù)備至的人。我們不能一昧地索取而不付出。我們要出自己的一份力讓家更牢固，讓愛永存！
溝通的感悟 6
在老師的推薦下，通過(guò)閑暇時(shí)間閱讀了馬歇爾·盧森堡博士《非暴力溝通》
這本書，作者本身也是一個(gè)極度敏銳又極度具有同理心的人。通過(guò)盧森堡博士獨(dú)創(chuàng)的溝通交流模式，結(jié)合我的個(gè)人班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，深感認(rèn)同，下面就交流模式中的觀察和感受談下看法。日常班級(jí)管理中，通過(guò)相互間的溝通，師生得以意見交流、才可以聯(lián)絡(luò)感情、化解誤會(huì)、團(tuán)結(jié)班級(jí)中的力量，進(jìn)而使學(xué)生在愉快的氣氛中發(fā)揮潛能，達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果。在森堡博士看來(lái)，有四個(gè)原因使我們的日常交流，容易演變成暴力行為，這四個(gè)原因分別是：道德評(píng)判、進(jìn)行比較、回避責(zé)任和強(qiáng)人所難。這就提醒我們?cè)诮涣髦腥绾伪苊獗┝涣鳌?/p>
首先，是觀察，客觀地說(shuō)出觀察到的事實(shí)。印度哲學(xué)家克里希那穆提曾提出：不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式。重點(diǎn)是區(qū)分“觀察”與“評(píng)論”，平時(shí)在表達(dá)我們對(duì)于學(xué)生的觀察時(shí)，會(huì)不自主的.帶有評(píng)論性的詞匯。如果將觀察和評(píng)論混為一談，學(xué)生將傾向于聽到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。第二，是感受。通過(guò)建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以清楚地向?qū)W生表達(dá)感受，從而是溝通交流變得順暢。感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。想要了解一個(gè)學(xué)生的感受不容易，這常常是一個(gè)很艱苦的探索過(guò)程，中間還會(huì)有曲折。因此，我們?cè)谧雠袛嗟臅r(shí)候，一定要謹(jǐn)慎，即使有較大的把握，話也不要說(shuō)得太滿，而一旦發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)，就立刻調(diào)整自己的想法，不可固執(zhí)。有時(shí)候種種證據(jù)都能證明確實(shí)是這么回事，事后卻發(fā)現(xiàn)并不是這么回事，這種情況我也遇到過(guò)多次。世界是復(fù)雜的，學(xué)生的心靈是復(fù)雜的，萬(wàn)不可簡(jiǎn)單從事。這也說(shuō)明了做研究型教師的困難。你想研究問(wèn)題，實(shí)際上就是給自己增添了問(wèn)題，反倒是你不去研究，我橫豎就這一套辦法應(yīng)對(duì)，反而比較省心省力，眼前成效可能倒更明顯。學(xué)校里研究型教師較少，這是一個(gè)重要原因。但是如果堅(jiān)持下去，幾年以后就看出與其他老師的差別來(lái)了，不是眼前“業(yè)績(jī)”的差別，而是素質(zhì)的差別。
我認(rèn)為非暴力溝通給我們德育工作者的啟發(fā)是：人天生熱愛生命，樂于互助，異化的溝通方式使我們難以體會(huì)到心中的愛。學(xué)生都有其獨(dú)立的人格，作為班主任要傾向于傾聽，培育對(duì)學(xué)生的尊重與愛，使師生情意相通，這樣才能達(dá)到預(yù)期的效果。
溝通的感悟 7
溝通是建立良好關(guān)系的開始，醫(yī)生良好的溝通可能是最有效的藥，醫(yī)生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態(tài)。
在這次的人文技能培訓(xùn)中深深體會(huì)到了溝通的重要性，現(xiàn)今國(guó)內(nèi)社會(huì)醫(yī)患關(guān)系緊張，有很大一部分原因是由于醫(yī)生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓(xùn)中的角色扮演的練習(xí)中體會(huì)到了病人在患病時(shí)作為弱勢(shì)群體情緒易波動(dòng)，如果醫(yī)生沒有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至?xí)䦟?dǎo)致醫(yī)療糾紛，如果醫(yī)生能夠運(yùn)用人文的技巧與病人溝通，即使醫(yī)生犯了一些小錯(cuò)誤都可以得到病人的理解。
這次培訓(xùn)通過(guò)溝通醫(yī)德、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系、病史采集、解釋問(wèn)題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個(gè)模塊的理論學(xué)習(xí)，同時(shí)進(jìn)行了各部分的角色扮演來(lái)對(duì)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的進(jìn)一步理解和運(yùn)用。在角色扮演過(guò)程中，不論是扮演醫(yī)生或者是病人都有很深的體會(huì)和很大的收獲。
以前一直以為醫(yī)生擁有精湛的專業(yè)知識(shí)就足夠?yàn)椴∪酥魏貌《湍軌虺蔀橐幻麅?yōu)秀的醫(yī)生，經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)，讓我理解到了一個(gè)優(yōu)秀的.醫(yī)生不僅要有精深的專業(yè)知識(shí)而且也應(yīng)該擁有正確的科學(xué)價(jià)值觀，職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度，與人溝通的能力，醫(yī)療工作的管理能力及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的合作精神和心理適應(yīng)能力。醫(yī)生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說(shuō)過(guò)：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫(yī)生看的不僅是病，而是一個(gè)整體有感情的人，醫(yī)生通過(guò)人文的技巧溝通與關(guān)懷，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優(yōu)秀的醫(yī)生能給予更好的人文治療方案——有時(shí)去治療，常常去關(guān)懷，總是去安慰。
這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來(lái)，醫(yī)生也會(huì)贏得病人的信任與尊敬，成功的達(dá)到醫(yī)患雙方雙贏。
培訓(xùn)中最具特色的就是角色扮演環(huán)節(jié)，在這個(gè)項(xiàng)目中讓還是醫(yī)學(xué)生的我從以前學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通方式學(xué)到了人文的共同技巧，通過(guò)病史采集，病情告知等方面都學(xué)到了很多與病人溝通的技巧，通過(guò)扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，運(yùn)用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問(wèn)題”？您還想了解什么？等話語(yǔ)能讓病人說(shuō)出更多有關(guān)與病情的信息，也有助于醫(yī)生對(duì)病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重。也體會(huì)到良好的溝通可以避免許多問(wèn)題，不至于鬧成醫(yī)療糾紛。
醫(yī)生是病人的醫(yī)生，病人是醫(yī)生的病人，兩者是有密切的關(guān)系，只有雙方通過(guò)更好的溝通，醫(yī)生才能更好的了解病人及其所患的病，同時(shí)制定出更好的方案，病人也在醫(yī)生的幫助下治療疾病，醫(yī)生也能完成自己神圣的職責(zé)，雙方達(dá)到共贏。
溝通的感悟 8
一個(gè)人與別人溝通的關(guān)鍵，在于這個(gè)人能否讓別人了解自己的想法、感覺和需要，同時(shí)也是否能接受到別人想要表達(dá)的這些東西。所以溝通雖然包羅萬(wàn)象，但都是人們?yōu)榱艘_(dá)到這兩個(gè)目的而進(jìn)行的。
信息從一個(gè)人傳到另一個(gè)人的過(guò)程中也會(huì)受到個(gè)人的、人際之間的、環(huán)境等各種因素的干擾，這些干擾形成了我們?cè)诎l(fā)送和接受信息時(shí)的過(guò)濾器：扭曲、刪減、一般化。
扭曲：就是容許自己改變外界事物的體驗(yàn)，通過(guò)改動(dòng)外界事物的某些數(shù)據(jù)，體驗(yàn)自己的觀點(diǎn)和角度，如加大或減少、淡化或濃化、夸張至事物變形、更改事物的先后順序、無(wú)中生有等。
刪減：是語(yǔ)言表達(dá)的必然，就是我們表達(dá)或聆聽時(shí)，不能將整個(gè)體驗(yàn)的所有細(xì)節(jié)都說(shuō)出來(lái)，或根據(jù)自己的需要喜好把不喜歡的信息都刪減了，而聽到者也存在這種可能。緊扣中心的適當(dāng)刪減使表達(dá)簡(jiǎn)單易懂，而過(guò)分的刪減，則會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解。
一般化：就是將單一事例代表整個(gè)群體，一般化常用來(lái)尋找規(guī)律。但在下面這種情況是危險(xiǎn)的：將不尋常的或無(wú)代表性的事例一般化，而期望未來(lái)情況也這樣，如“守株待兔”；我們?cè)谀骋粫r(shí)刻正確的將事例一般化卻忽略了凡事都有意外，因此封閉了其他的可能性。如下面的寓言。
貓?jiān)诹种胁而B，遇到了一直關(guān)系不錯(cuò)的麻雀。
麻雀問(wèn)：“親愛的貓大哥，你到哪里去啊？”
“我去林子里捕鳥”。貓回答。
“啊，貓大哥，千萬(wàn)別傷害我的孩子。”
“你的孩子長(zhǎng)得什么樣��？這可得讓我知道�！�
“我的孩子啊，長(zhǎng)得最漂亮。”
“知道了”。貓認(rèn)真的回答。麻雀放心的飛走了。
貓?jiān)诹肿永镎襾?lái)找去，鳥巢里盡是一些美麗的小鳥，貓擔(dān)心是麻雀的孩子不敢下手。終于，它發(fā)現(xiàn)了一群長(zhǎng)得非�！半y看”的小鳥于是貓就放心的飽餐了一頓。
貓回家的路上，又碰見了麻雀。貓說(shuō)：“你放心吧，我吃的是最丑的鳥”。麻雀回家一看，她的“漂亮”的孩子一個(gè)都不見了，窩里還有幾根貓的胡須。呵呵，貓和麻雀的溝通真是。
是什么阻礙了我們的有效溝通，使我們產(chǎn)生了扭曲、刪減、一般化呢？根據(jù)余世維博士的講解和我的感受總結(jié)歸納如下十點(diǎn)：
1、身體狀況。一個(gè)人的健康狀況會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生很大的影響。如身體有病、睡眠不足、疲勞等都會(huì)在一定程度上影響信息的接收和發(fā)送。
2、心不在焉。當(dāng)一個(gè)人注意力不集中，在分心得想或做自己的事情時(shí)，就會(huì)聽不到別人說(shuō)了什么，自然就不能很好的做到回應(yīng)。
3、情感影響。情緒會(huì)極大的影響我們的表達(dá)和傾聽。在做對(duì)和熱愛兩種情感下，要客觀的表達(dá)和傾聽都是困難的。有些詞匯或話題對(duì)不同的接收對(duì)象來(lái)說(shuō)，會(huì)產(chǎn)生不同的情感色彩。反感的人會(huì)引起敵對(duì)情緒，從而產(chǎn)生自我防御的意識(shí)，自我防御意識(shí)強(qiáng)的人常把別人的話當(dāng)成對(duì)自己的指責(zé)，并用辯護(hù)或指責(zé)來(lái)作答，使溝通無(wú)效或產(chǎn)生沖突，而熱愛的人則會(huì)有不加思考，全盤接受的傾向。
4、形象影響。信息發(fā)送者的形象在一定程度上會(huì)影響到信息的接收。極具魅力的人可以使非常無(wú)聊且瑣碎的信息，看起來(lái)非常新穎且具有一定的'重要性。由于我們頭腦中固有觀念的影響，使得我們接受或拒絕某人。如《窈窕淑女》中的杜立特爾，在改變說(shuō)話的口音和方式及舉止儀態(tài)后，就被認(rèn)為是一個(gè)非常有魅力的女性，其實(shí)她唯一改變的就是她能夠像優(yōu)雅的女士那樣來(lái)與人溝通。
5、過(guò)去經(jīng)歷。我們過(guò)去的經(jīng)歷會(huì)提前決定我們對(duì)一些事情的判斷，這就是我們常說(shuō)的“經(jīng)驗(yàn)”。如果“經(jīng)驗(yàn)”告訴我們每周的例會(huì)都是浪費(fèi)時(shí)間，那么在接下來(lái)的會(huì)議中，我們就會(huì)因?yàn)闆]有用的判斷而會(huì)懶得去聽、懶得去思考�！敖�(jīng)驗(yàn)”告訴我們他喜歡睡懶覺而且常遲到，那么這次即使他確實(shí)因事而遲到，但我們依然會(huì)持懷疑的態(tài)度。
6、背后動(dòng)機(jī)。如果一個(gè)人有特有的意圖，或者說(shuō)有背后的動(dòng)機(jī)，那么他就會(huì)根據(jù)自己的需要來(lái)接受和發(fā)送信息，即有意識(shí)地引導(dǎo)和誤導(dǎo)人們向他所希望的方向去理解。
7、表達(dá)困難。有表達(dá)障礙或不善于表達(dá)都會(huì)導(dǎo)致溝通能力不足，是信息的表達(dá)不夠清晰、準(zhǔn)確。明確的表達(dá)是接受真實(shí)信息的必要條件。如果信息接收方?jīng)]有意識(shí)到信息發(fā)送者有這一困難，他就會(huì)忽略這個(gè)信息，或在理解信息時(shí)產(chǎn)生偏差。
8、外在環(huán)境。外在環(huán)境本身有時(shí)候就足以使溝通難以有效進(jìn)行，如高溫、寒冷、空氣不流通、噪音等，都會(huì)對(duì)人的生理和心理產(chǎn)生影響，從而使溝通無(wú)法有效進(jìn)行。
9、地位權(quán)利。也許在溝通中最復(fù)雜的就是此項(xiàng)了，當(dāng)中包含了前面提到過(guò)的大部分因素。任何一個(gè)地位高的人都需要面對(duì)權(quán)利帶給他人的威脅感，從而產(chǎn)生的防御意識(shí)，對(duì)手或嫉妒者的敵意，權(quán)利崇拜者的固有觀念，人們與其他權(quán)利人士接觸的經(jīng)驗(yàn)等這些因素帶來(lái)的溝通干擾。
10、文化差異。不同文化體系下的人們?cè)趦r(jià)值觀、觀念、言談舉止上都會(huì)有很大的差異，如果不了解對(duì)方的溝通方式或意義，可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)法溝通或溝通偏差。如含蓄謙遜的中國(guó)人的語(yǔ)言表達(dá)方式就常使美國(guó)人一頭霧水；而在我們國(guó)家搖頭表示反對(duì)，在有些國(guó)家卻是認(rèn)同。
溝通的感悟 9
世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認(rèn)清自己是什么“顏色”即個(gè)性，再根據(jù)自己的個(gè)性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也；知己者，大智也。溝通的一個(gè)前提就是：知己知彼。
結(jié)合工作，針對(duì)本次學(xué)習(xí)，談?wù)勑牡谩；練w納以下幾點(diǎn)：
三思而后言
在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣�，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。而最好的方法，就是根本不去說(shuō)那句話。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦。
勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話�？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說(shuō)錯(cuò)話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編借口，以免越描越黑。
挑對(duì)說(shuō)話的時(shí)機(jī)在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣�，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話才行。而最好的方法，就是根本不去說(shuō)那句話。
表達(dá)意見之前，都必須先確定，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說(shuō)話了。什么時(shí)候開口才是最好的呢？其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說(shuō)：在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
指明他哪些行為有問(wèn)題，而不是整個(gè)人都有問(wèn)題。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易。
如果能先試著了解對(duì)方的感覺，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。智慧的人用心說(shuō)話。
要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽別人對(duì)你意見的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的`觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí)，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。
普通人用嘴說(shuō)話，聰明人用腦說(shuō)話，智慧的人用心說(shuō)話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠(chéng)實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。
溝通的感悟 10
此前也看過(guò)相關(guān)書籍，但把高效溝通闡述的如此全面、深化的還沒有，有用性強(qiáng)是此書的最大特點(diǎn)之一。
它所闡述的內(nèi)容能夠做到淺出，很簡(jiǎn)單讓人理解及實(shí)際操作，即既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到詳細(xì)操作細(xì)節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。
溝通，自從誕生哪一刻起就已隨之而來(lái)，從最基本的衣食住行到較為簡(jiǎn)單的七情六欲、商務(wù)談判，無(wú)不滲透著溝通的身影，假如沒有溝通，想象不出人類是以何種狀態(tài)生存！可見溝通對(duì)于我們自身及整個(gè)人類的重要性，從而體現(xiàn)了深化學(xué)習(xí)溝通的必要性。
人與人之間溝通起來(lái)或許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難�，F(xiàn)代文明詮釋的是高效、時(shí)間、物競(jìng)天擇……，一次很重要甚至是可能轉(zhuǎn)變公司或個(gè)人命運(yùn)的一次溝通，很可能只有3分鐘甚至更短的時(shí)間供你支配，在這短短的3分鐘內(nèi)，需要你闡明要點(diǎn)，需要你所述有憑有據(jù)，需要你洞察對(duì)方的.點(diǎn)點(diǎn)滴滴，隨之應(yīng)變……假如不是經(jīng)過(guò)扎實(shí)的學(xué)習(xí)及其日積月累的實(shí)踐，或許再有非常鐘也是罔然。
古人云：“盡信書則無(wú)書”，讀此書時(shí)亦報(bào)常態(tài)：用一種批判一種質(zhì)疑的方式來(lái)讀書，”取其精華，去其糟粕”，”利之為我所用”！
《有效溝通》通篇闡述的是一條條標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了如今社會(huì)溝通的閱歷之談，學(xué)會(huì)過(guò)后大有裨益，受益匪淺！
溝通的感悟 11
女兒上幼兒園的時(shí)候我一身輕松，沒有壓力，那時(shí)候好像有些事情還是可以合作，直到上了小學(xué)，我是各種心累，考試不行回來(lái)伸手挨板子，我累孩子也累，以前我一直認(rèn)為她必須按照我給她的要求來(lái)，不可以也不允許做不到，然而到現(xiàn)在也沒能達(dá)到我的要求�，F(xiàn)在通過(guò)讀書我學(xué)會(huì)了要尊重孩子的想法，面對(duì)面和她溝通，學(xué)會(huì)靜下心來(lái)慢慢傾聽，盡量減少逼迫。
我們小時(shí)候是農(nóng)村里放養(yǎng)的孩子，我的學(xué)習(xí)成績(jī)父母很少過(guò)問(wèn)，而有的父母從小就比較重視。從小父母陪伴的孩子和放養(yǎng)的孩子區(qū)別明顯較大，他們現(xiàn)在過(guò)著和我們不一樣的人生，精神層次就更不一樣。長(zhǎng)大之后我還是覺得比較遺憾的，有種少壯不努力，老大徒傷悲的感覺。現(xiàn)在我更喜歡陪伴孩子一起學(xué)習(xí)一起成長(zhǎng)的感覺，她成長(zhǎng)我學(xué)習(xí)。孩子不是天生愛學(xué)習(xí)，我們父母需要關(guān)愛陪伴和正確的引導(dǎo)，讓她打好基礎(chǔ)，展望未來(lái)。
現(xiàn)在我最看重的是家人身體健康，一家人和睦相處，家和萬(wàn)事興。養(yǎng)育孩子的目的是什么？人類的繁衍一直是一個(gè)周而復(fù)始的過(guò)程。養(yǎng)兒防老是我們的傳統(tǒng)思想，生孩子也就是我們必做的一件事情，一個(gè)家庭有了孩子才算完美，我們生下之后要更好的養(yǎng)育她，我們做父母的都是給她提供好的生活，更好的教育，都是盡可能的滿足和付出。父母的愛都是無(wú)私的。和孩子互動(dòng)的用意是有利于孩子的心理健康，我們家長(zhǎng)也能從中了解孩子的一舉一動(dòng)，更好的幫她解決問(wèn)題，也可以提高親子關(guān)系，讓孩子和我們更親密。孩子的成長(zhǎng)只有一次，每天短短的互動(dòng)有助于了解孩子的成長(zhǎng)歷程。以前我總是煩她嫌棄她啰嗦，不怎么搭理她，覺得她漸漸和我疏遠(yuǎn)了，我立馬改正和她套近乎，和她多互動(dòng)，互動(dòng)之后和我的關(guān)系進(jìn)步了很多。為了孩子美好的明天，我要加倍努力付出，為自己加油！
傾聽孩子說(shuō)的每句話也是理解。我認(rèn)為孩子和大人一樣不但需要被理解還需要傾聽，而父母恰恰就是她傾訴的對(duì)象。現(xiàn)在我們家長(zhǎng)由于工作忙，家務(wù)忙，孩子的十萬(wàn)個(gè)為什么比較煩，總會(huì)讓她去一邊玩去。其實(shí)孩子也是想讓我們多關(guān)注她，孩子現(xiàn)在不理解的事情比較多，所以話題沒完沒了。如果她是遇到了難題或者是和同學(xué)之間有了矛盾，向我們?cè)V說(shuō)，我們應(yīng)該傾聽孩子的訴說(shuō)，并正確的幫她疏導(dǎo)和解決問(wèn)題。
之前孩子不聽話或做錯(cuò)事，首先把她罵一頓�，F(xiàn)在覺得自己都在威脅她。因?yàn)樗奶煺鏌o(wú)邪我嚇?biāo)亩籍?dāng)真了，我反思。在這里向她說(shuō)對(duì)不起，下次教育孩子不能這樣了，要鼓勵(lì)和引導(dǎo)。現(xiàn)在的我給孩子愛撫和擁抱較多，給她安全感，且經(jīng)常和她多溝通，多講解，好好鼓勵(lì)她好好吃飯或安心做作業(yè)。之前她和我說(shuō)什么意見我不予采納，我認(rèn)為我下達(dá)的命令她必須服從，現(xiàn)在想想這孩子心理得多委屈，遇上這么個(gè)媽。現(xiàn)在我學(xué)會(huì)多和孩子溝通，多給她安全感，讓她知道媽媽要求你的是因?yàn)閶寢寪勰�，媽媽希望你上進(jìn)。
現(xiàn)在我們都是每個(gè)家庭一個(gè)孩子的多，有的家長(zhǎng)望子成龍的心態(tài)把孩子逼得太緊。都希望孩子按照自己的意愿走，孩子能走的路都給她鋪好了，父母對(duì)孩子太嚴(yán)格。我認(rèn)為我們應(yīng)該和孩子之間建立良好的親密關(guān)系，對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)是非常重要的。平時(shí)和孩子多交流多互動(dòng)。做孩子的知心朋友，希望她健康快樂的成長(zhǎng)，有一顆積極向上的心。
每個(gè)人在一生中都在成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，只是每個(gè)人學(xué)習(xí)的內(nèi)容不一樣而已。我個(gè)人在結(jié)婚生孩子以后也在不斷學(xué)習(xí)，從孩子呱呱墜地到現(xiàn)在已經(jīng)成為一名小學(xué)生一枚，自己的改變挺大的，以前的.我不愛學(xué)習(xí)到現(xiàn)在能和孩子侃侃而談，也可以為一道題目討論半天。這也是一種成長(zhǎng)吧！文中的辦法總比困難多，我特別喜歡�，F(xiàn)實(shí)生活中我會(huì)讓孩子知道，遇到困難沒什么大不了，不能哭，我們要想辦法解決，因?yàn)檗k法它比困難多的多。
大家都知道長(zhǎng)勁鹿站得高看得遠(yuǎn)，而豺狗我把它比作“井底之蛙”�？戳诉@篇文章，對(duì)比了一下，書中的長(zhǎng)勁鹿語(yǔ)言和豺狗語(yǔ)言，發(fā)現(xiàn)生活中我們往往傾向于豺狗語(yǔ)言居多，我們應(yīng)該用“長(zhǎng)勁鹿”的思維方式來(lái)對(duì)待孩子。孩子尚小，我們需要培養(yǎng)她認(rèn)識(shí)和看待事物，有時(shí)候她對(duì)事物的了解不是很全面，這時(shí)候就需要我們家長(zhǎng)來(lái)和她好好溝通，讓我們“豐富”的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)來(lái)滿足她內(nèi)心真實(shí)的需要，帶一些有建議的忠告。
昨天和孩子手拉手散步一起聊天，呂睿問(wèn)我媽媽你現(xiàn)在大部分時(shí)間對(duì)我好溫柔奧，但是有時(shí)候還是有點(diǎn)“暴力”。我問(wèn)她你是喜歡“溫柔的媽媽”還是喜歡“暴力的媽媽”。她說(shuō)喜歡溫柔的媽媽。以前總認(rèn)為自己的方式是對(duì)的，因?yàn)槲叶际菫樗脼樗�，但是沒考慮到孩子的感受和需要。換一個(gè)溫柔方式對(duì)待孩子，我認(rèn)為孩子也聽話多了，沒有那種被迫學(xué)習(xí)的態(tài)度。孩子是需要我們父母輕聲細(xì)語(yǔ)的呵護(hù)，她和同學(xué)之間的有趣的事情回來(lái)和我們分享，我們需要傾聽，讓她知道我們是很愛她。自從傾聽她和我講的每句話之后，現(xiàn)在的我很少和孩子有大吼大叫，有問(wèn)題好好溝通講解，態(tài)度很好馬上認(rèn)錯(cuò)并和我說(shuō)一次不會(huì)了。
現(xiàn)在和孩子相處的方式很滿足，以前沒考慮孩子的感受，對(duì)她打罵讓她對(duì)我恐懼，現(xiàn)在老公說(shuō)你成長(zhǎng)了很多，還是要多讀書。之前孩子和我們?cè)谝黄鹕⒉蕉际侵鲃?dòng)牽著她爸爸手，我之前很失落，為什么孩子和我不親�，F(xiàn)在想想我是怎么對(duì)待自己的孩子的，我改正，我反省，我成長(zhǎng)�，F(xiàn)在她都是牽著我的手，摟著我的腰，說(shuō)話都是很幸福的看著我。我還需要努力！加油！
溝通的感悟 12
《非暴力溝通》是一本提升溝通能力的書籍。它的亮點(diǎn)在于：挖掘語(yǔ)言背后蘊(yùn)含的情感和需要。最重要的是，作者讓我明白了溝通的目的，是讓愛融入生活。書中包含了非暴力溝通的意義、非暴力溝通的四個(gè)技巧、如何學(xué)會(huì)傾聽和如何表達(dá)憤怒和感激這4個(gè)方面。
首先，要能夠區(qū)分暴力溝通和非暴力溝通，明白暴力溝通的危害所在，進(jìn)而了解非暴力溝通的`益處。非暴力溝通，是一種提升溝通成功率的有效方法，它提醒我們關(guān)注彼此的感受和需要，鼓勵(lì)傾聽自己和他人，進(jìn)而達(dá)到雙贏的溝通效果。
其次，非暴力溝通有四個(gè)技巧。使用基于觀察結(jié)果的評(píng)論、體會(huì)和表達(dá)感受、找到對(duì)話雙方需要和正確地表達(dá)請(qǐng)求，熟練運(yùn)用這四個(gè)要素，就可以有效地提升溝通效率。
此外，學(xué)會(huì)傾聽也是非暴力溝通的重要內(nèi)容。傾聽分為兩方面，傾聽他人和傾聽自己。傾聽他人要求我們放下成見，保持對(duì)說(shuō)話者的關(guān)注，全心去體會(huì)對(duì)方的感受和需求。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給出反饋。傾聽自己則有助于我們平息內(nèi)心的沖突，給自己更多的關(guān)愛。
最后，了解了如何表達(dá)憤怒和感激。在表達(dá)憤怒前，我們要先了解憤怒的根源。要明確憤怒的根源，是我們看待事物的方法。表達(dá)憤怒的時(shí)候，我們要先讓自己冷靜下來(lái)，再進(jìn)一步理性地發(fā)覺自身需求，最后勇敢地表達(dá)出自己的感受。而表達(dá)感激的時(shí)候，我們要擺正出發(fā)點(diǎn)，要表達(dá)真正的感激，而不是聽起來(lái)別有用心的感激。在表達(dá)時(shí)，盡可能地突出一些細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@樣更有助于發(fā)揮感激的力量。
希望這本書能給你帶來(lái)啟發(fā)。
溝通的感悟 13
說(shuō)起溝通就讓我聯(lián)想到：因?yàn)槲遗c跨部門的一位同事沒有溝通好，而造成了一些工作上不必要的失誤。正因此事我就選讀了這一篇《溝通的藝術(shù)》，我感觸很深，很多時(shí)候確實(shí)是因?yàn)闇贤ú坏轿欢a(chǎn)生一些不必要的錯(cuò)誤、一些爭(zhēng)執(zhí)或者說(shuō)是一些更大的麻煩；它讓我認(rèn)識(shí)到溝通的重要性：出來(lái)社會(huì)工作就更應(yīng)該與同事建立一種相互尊重、相互理解以及良好的人際關(guān)系，這也已成為你能否在一家公司立足，甚至是升職的重要因素了。
想想自己在一路走來(lái)的工作生涯中與各部門的同事相處也還算融洽，但自從我接手出納崗位一職后，發(fā)現(xiàn)自己態(tài)度不好，不懂得與人溝通，不懂得與每一位同事都應(yīng)建立良好的關(guān)系。
溝通，心態(tài)很重要，溝通不只是一種講話的技巧，更是要保持一種良好端正的心態(tài)，不要總以自我為中心，要縱觀大局；學(xué)會(huì)控制自己的情緒（把脾氣拿出來(lái)，那叫本能；把脾氣壓回去，那才叫本事）；從而掌握溝通的方法。
溝通，更是一種關(guān)心，一種發(fā)自內(nèi)心的真實(shí)情感，學(xué)會(huì)怎樣關(guān)心人就學(xué)會(huì)了做人的基本、學(xué)會(huì)了怎樣生存；尊重他人、禮貌待人。用友善方式與人溝通，讓對(duì)方能感受到被尊重的感覺，稱呼上要尊重對(duì)方，說(shuō)話要顧及對(duì)方，說(shuō)話要符合場(chǎng)合，尊重他人，用謙虛的態(tài)度與人相處，即使自己與對(duì)方的觀點(diǎn)、意見不一致，也應(yīng)保持禮貌，實(shí)事求是，對(duì)事不對(duì)人，不要刻意去攻擊對(duì)方的人品、道德。
溝通，主動(dòng)更是基本的要求，不管是與同事，上下級(jí)之間都要主動(dòng)與對(duì)方溝通，及時(shí)反映情況，并應(yīng)學(xué)會(huì)做一個(gè)忠實(shí)的聽眾，要懂得分場(chǎng)合分時(shí)機(jī)與人溝通；注重與人交談的細(xì)節(jié)、技巧，要站在別人的角度看問(wèn)題，懂得換位思考。交談更是為了與人建立良好的關(guān)系，交流思想和信息同。
溝能更是利益共贏，溝通不是說(shuō)服他人，而是一種感染力，一種展示自己形象的方式，對(duì)不同的人要采取不同的`方式、方法，依現(xiàn)實(shí)情況做需要做的事，做到明智、謹(jǐn)慎，又能掌握到處事藝術(shù)，成為整個(gè)局面的操縱者。學(xué)會(huì)溝通的技巧，這世界將會(huì)變得更加的美好，完美，社會(huì)將會(huì)更和諧；團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的不斷增強(qiáng)，讓事業(yè)的不斷的進(jìn)步。
看完這本《溝通的藝術(shù)》后，相信自己會(huì)在日常生活和工作中，時(shí)刻都要與同事、朋友建立良好溝通的理念，相互了解、促進(jìn)學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，豐富我們的經(jīng)驗(yàn)，使我們?cè)诠ぷ髦凶兊酶p松、更加得心應(yīng)手，也使我們的生活變得更加美好。
溝通的感悟 14
正在學(xué)習(xí)非暴力溝通，給大家分享下目前所感。在生活中我們經(jīng)常遇到“刀子嘴豆腐心”“說(shuō)話直”“都是為你好”特別是親人或者是關(guān)系好的人說(shuō)一些或者做一些讓自己接受不來(lái)的事或者話，用這樣的句子當(dāng)擋箭牌我們只好啞口無(wú)言，以后我們可能就會(huì)越來(lái)越少的溝通。
我自己也是屬于很直容易急的人，遇到事情就容易著急，然后說(shuō)話音調(diào)會(huì)太高，語(yǔ)氣會(huì)嚴(yán)肅，讓對(duì)方不爽，特別是我老公。相處這幾年?duì)幊炒蠖际且驗(yàn)檫@，其實(shí)事情都是可以解決，大家都是受不了這個(gè)態(tài)度。這就是《非暴力溝通》講的”常常把請(qǐng)求變成命令“
《非暴力溝通》講的時(shí)候會(huì)列出具體事例，讓我們能真切的理解到要講的東西。
目前給我感受最深的是”區(qū)分‘觀察’和‘評(píng)論’“，與人交流時(shí)想說(shuō)明觀察到的現(xiàn)象，不要夾雜個(gè)人觀點(diǎn)金象評(píng)論。也就是我們平時(shí)講的不帶有色眼鏡看事物，不要貼標(biāo)簽。
誠(chéng)實(shí)的表達(dá)自己：有時(shí)候我們跟對(duì)方交流時(shí)會(huì)不好意思說(shuō)，就來(lái)委婉的。聽著就不容易知道哦我么的具體需求，只能猜測(cè)，想中彩票一樣。才對(duì)的'幾率很低。
4歲的女兒，看到想吃的東西會(huì)說(shuō)“媽媽我很餓”，也許是剛吃過(guò)飯下樓，碰都賣冰糖葫蘆的。吃完飯的時(shí)候，奶奶回問(wèn)她“希希，喝碗粥吧？”不想吃的話她會(huì)說(shuō)“我在幼兒園剛吃過(guò)飯，我不餓也不渴”，轉(zhuǎn)眼她自己會(huì)去拿餅干吃。
如果她直接“我想吃冰糖葫蘆”，我們就會(huì)給講，不可以，怎樣怎樣不好，孩子也會(huì)回了曲線去提需求。
溝通的感悟 15
讀完《語(yǔ)言溝通技能訓(xùn)練》我感觸頗深，受益匪淺，原以為語(yǔ)言是和語(yǔ)文聯(lián)系在一起的。殊不知，每位教師的語(yǔ)言溝通都是一種職業(yè)技能，需要有一定的專業(yè)性和藝術(shù)性，良好的語(yǔ)言溝通技能會(huì)對(duì)學(xué)生的教育有著無(wú)可想象的力量。蘇霍姆林斯基指出：教育的藝術(shù)首先包括談話的藝術(shù)。教師的教學(xué)效果很大程度上取決于他的語(yǔ)言表達(dá)能力，這就給教師的語(yǔ)言修養(yǎng)提出了很高的要求。讀完此書使我對(duì)教師的語(yǔ)言溝通技能又有了更為理性的.認(rèn)識(shí)，它是在教育教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中逐步形成的符合教育教學(xué)需要、遵循語(yǔ)言規(guī)律和他人心理的職業(yè)語(yǔ)言技術(shù)能力。
語(yǔ)言是人類溝通的橋梁。教師與學(xué)生溝通是其中一種特殊的溝通關(guān)系，在這個(gè)多元化的社會(huì)，教師扮演的不僅僅是單一的知識(shí)傳授者的角色，教師還應(yīng)該是一個(gè)組織者、引導(dǎo)者、評(píng)價(jià)者，同時(shí)更應(yīng)是同事與家長(zhǎng)的朋友和協(xié)調(diào)者等等，但是這諸多的角色都必須要圍繞一個(gè)中心學(xué)生的發(fā)展。
為了適應(yīng)師生溝通中的不同情景和學(xué)生的各種差異，教師要重視溝通的技巧。用我們巧妙的的語(yǔ)言來(lái)成就我們的教育事業(yè)，去表達(dá)我們對(duì)學(xué)生們的一片細(xì)心與愛心。在不斷撞碰中實(shí)現(xiàn)感情的交流、融洽、升華，由情知到理知，達(dá)到情感融洽。
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