美容顧問崗位職責

美容顧問崗位職責

　　在當下社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的美容顧問崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

美容顧問崗位職責1

　　1、協(xié)助門店產(chǎn)品銷售，合作商家店員的產(chǎn)品專業(yè)知識、專業(yè)手法及銷售技能的培訓(xùn)；

　　2、及時傳達公司各類促銷活動方案及政策，維護公司形象及產(chǎn)品形象；

　　3、負責提升合作商家的銷售業(yè)績，完成銷售指標，提供售后服務(wù)；

　　4、協(xié)助公司門店的`運營和管理，及時向總公司反饋店內(nèi)運營問題，并提供解決方案。

美容顧問崗位職責2

　　通過有效的溝通、產(chǎn)品演示來提供針對顧客要求的專業(yè)的體驗服務(wù)；

　　通過聆聽顧客要求，了解顧客香氛喜好，協(xié)助顧客選擇最適合的產(chǎn)品；

　　熟練掌握產(chǎn)品知識，使顧客得到超出個人期望的產(chǎn)品及服務(wù)；

　　保證專柜的`整潔，根據(jù)品牌要求展示陳列；

　　熟悉品牌文化理念、流行訊息等，為顧客提供最新的時尚信息及高品質(zhì)服務(wù)；

　　了解本品牌促銷活動及市場活動，完成并超越銷售指標，提高產(chǎn)品銷售。

美容顧問崗位職責3

　　1、負責美業(yè)市場開發(fā)、渠道開發(fā)、新客戶開發(fā)、達成公司要求的業(yè)務(wù)開發(fā)指標；

　　2、管理服務(wù)現(xiàn)有客戶，維護客情，達成公司要求的業(yè)績指標；

　　3、業(yè)務(wù)處理、客戶資料管理、市場信息收集、各種銷售統(tǒng)計報表的'制作管理；

美容顧問崗位職責4

　　1、公司互聯(lián)網(wǎng)推廣精準的客戶資源通過微信、網(wǎng)絡(luò)等方式和學(xué)員溝通。

　　2、微信溝通為主，負責學(xué)員的日常咨詢課程學(xué)習(xí)等內(nèi)容，接待來訪學(xué)員咨詢。

　　3、根據(jù)客戶需求，制定入學(xué)方案，并陪同辦理入學(xué)手續(xù)。

　　4、入職帶薪培訓(xùn)，學(xué)習(xí)美容行業(yè)知識，銷售技巧。

　　5、室內(nèi)辦公無需外出，無需開發(fā)資源，公司提供。

美容顧問崗位職責5

　　美容顧問的角色大多數(shù)美容顧問總認為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰都能做，這是錯誤的概念。實際上，美容顧問是一門很深奧的學(xué)問，要成為一名優(yōu)秀的美容顧問，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練。

　　身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務(wù)。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

　　因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問。

　　1、從商場及企業(yè)內(nèi)部的角度：

　　雖然美容顧問從事該工作的.目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標實現(xiàn)后，個人的目標才能圓滿實現(xiàn)。可以說商場是美容顧問進行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介�？梢蕴嵘�自我，積累經(jīng)驗，為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應(yīng)該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：

　　積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情了解商品知識；不斷提高自身素質(zhì)

　　良好的人際關(guān)系；善于與同事合作達成業(yè)績目標；服從領(lǐng)導(dǎo)

　　熱誠可靠；有獨立的工作能力虛心學(xué)習(xí)，虛心接受批評

　　具有創(chuàng)造性；熱愛工作

　　2、從顧客的角度

　　由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場的感受；而且，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商場、商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢？最基本要具有以下幾點：

　　外表整潔；有禮貌和耐心，關(guān)心顧客的利益；急顧客所急

　　親切、熱情、友好的態(tài)度，耐心地傾聽顧客的意見和建議

　　樂于助人；能提供快捷的服務(wù)，幫助顧客正確地選擇商品

　　盡力為自己服務(wù)；能回答所有的問題，介紹商品的特點；提出有建設(shè)性的意見

　　傳達正確和準確的信息，記住老顧客的偏好

　　對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人

　　顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物；

　　顧客是美容顧問的衣食父母；

　　顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液；

　　顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人；

　　顧客是美容顧問應(yīng)給予最高禮遇的人；

　　因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的。

美容顧問崗位職責6

　　1、熱情周到地接待來訪顧客。

　　2、詳細了解顧客曾經(jīng)使用過的產(chǎn)品，護理項目。先查閱客戶辨案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的：

　�、倭私忸櫩偷男枰�；

　�、谠u估顧客的消費水平；

　�、垲櫩瓦^去使用的`產(chǎn)品該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項目。

　　3、為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品詳細記錄。

　　4、洋細分析客人皮膚并為客人設(shè)計護理課程，并需清晰地讓客人了解該項課程是針對他

　　（她）哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設(shè)計家席護理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家尿護理效果才理想。

　　5、清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護理課程。

　　6、繁忙時，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

　　7、客人做完護理后，讓客人稍為休息，并同客人閑談一下，再為建議家居護理。

　　8、為客人開單結(jié)賬。

　　9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客情關(guān)系。

美容顧問崗位職責7

　　1、與經(jīng)理通力合作，設(shè)置服務(wù)項目和制定銷售計劃，了解市場動態(tài)，策劃相應(yīng)的促銷項目；每月23號交下月銷售計劃，及下月促銷方案。每周星期天交上周工作總結(jié)；

　　2 、了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務(wù)和做好電話跟蹤服務(wù)；

　　3 、以身作則，團結(jié)下屬，尊敬上級，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理；

　　4、定期開展培訓(xùn)，提高員工對產(chǎn)品的認識和營銷技巧；

　　5 、定期總結(jié)并向上級主管匯報日常經(jīng)營管理工作與存在的問題，并提供解決問題的參考建議；

　　6、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強團隊合作精神，督導(dǎo)員工工作職責的執(zhí)行和落實情況

　　7、主動、熱情接待顧客，熟記老顧客的'姓名，主動向新顧客介紹美容項目，并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問；

　　8 、注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適；

　　9、忙時，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜志；

　　10、發(fā)揚團隊精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷售業(yè)績，妥善安排顧客的服務(wù)，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。

美容顧問崗位職責8

　�、偻ㄟ^自己的銷售努力，提高產(chǎn)品的銷售量；

　�、谒鸭�并匯報競爭對手的信息；

　�、壑谱饕�(guī)定的報表并匯報；

　�、軈f(xié)助招待公司組織的`全國性或地區(qū)性推廣活動；

　�、葑龊霉�司終端形象維護，保持整齊、良好、專一的形象；

　�、蕹浞至私猱a(chǎn)品，并對自己建立信心，對產(chǎn)品充滿信心；

　　⑦平時要多充實自己，多學(xué)習(xí)一些美容技巧，增加更廣泛的專業(yè)知識，以便應(yīng)對不同顧客的要求，以嶄新的、前衛(wèi)的服務(wù)方法來提高服務(wù)水平；

　�、喑浞至私忸櫩湍軓漠a(chǎn)品中得到的利益，平時多研究新的銷售方法，以便針對各種類型的顧客進行講解；

　�、岫嗔私猬F(xiàn)在美容院的經(jīng)營過程以及現(xiàn)時的經(jīng)營狀況，并采納搜集相關(guān)的資料，及時向上級匯報情況，以便針對市場提出解決辦法；

　�、鈱τ诩用说辏�在售后服務(wù)當中應(yīng)該給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn)，并針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動，增加加盟店的經(jīng)濟效益，保證經(jīng)銷商的回款。

美容顧問崗位職責9

　　1、對公司合作加盟機構(gòu)（主要是美容院、產(chǎn)后修復(fù)中心等）的技師、店長、老板，進行本公司品牌、產(chǎn)品、專業(yè)技能、經(jīng)營管理模式等方面的培訓(xùn)；

　　2、利用合作加盟機構(gòu)的.客戶，完成本公司產(chǎn)品講解、形體分析、量身定做、下單等銷售流程；

　　3、產(chǎn)品制作完成后，完成試穿流程以及售后事宜。

美容顧問崗位職責10

　　1、完成公司的業(yè)績目標

　　2、提升公司的知名度

　　3、讓公司更加發(fā)展

　　4、給予客戶最上等的服務(wù)

　　5、教導(dǎo)客戶變美麗的.方法

　　6、讓每個客戶都能開心享受

　　7、滿足每個客戶的需要

　　8、治療客戶的皮膚問題

　　9、教導(dǎo)客戶正確的消費，不花冤枉錢

　　10、成為美容活字典

　　11、作為美容事業(yè)的成功榜樣。

美容顧問崗位職責11

　　1、接待顧客，傾聽顧客需求，介紹適合的產(chǎn)品，產(chǎn)品的搭配運用；

　　2、熟悉了解品牌故事、護膚知識等；

　　3、熟練掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，為顧客提供全面專業(yè)的'服務(wù)，維護顧客關(guān)系，達成銷售目標；

　　4、熟悉附加推銷，產(chǎn)品搭配，熟悉門店促銷活動及市場活動，致力于完成個人銷售指標，提高產(chǎn)品銷量；

　　5、掌握POS機和收銀系統(tǒng)；

　　6、日常事務(wù)管理，店鋪清潔、產(chǎn)品陳列以及貨品的管理。

美容顧問崗位職責12

　　1、為來訪客人提供咨詢，了解客人的需求。為客人介紹適合的美容調(diào)理知識、方法及效果，幫客人確定保養(yǎng)方案。

　　2、產(chǎn)品及護理項目的.介紹及推廣，對門店業(yè)績負責。

　　3、在護理結(jié)束后對客人進行隨訪、跟蹤。

　　4、親和力強、善于溝通、表達能力強。

美容顧問崗位職責13

　　1、負責產(chǎn)品銷售情況的跟進、美容店家的培訓(xùn)工作（專業(yè)培訓(xùn)或銷售技巧培訓(xùn)）；

　　2、根據(jù)客戶的`要求去推薦相應(yīng)的產(chǎn)品；

　　3、對所負責的區(qū)域品牌銷售任務(wù)的完成；

　　4、管轄及維護市場；

　　5、負責公司招商會和內(nèi)訓(xùn)會的培訓(xùn)工作。

美容顧問崗位職責14

　　1。負責產(chǎn)品銷售情況的跟進、美容店家的培訓(xùn)工作（專業(yè)培訓(xùn)或銷售技巧培訓(xùn)）；

　　2、根據(jù)客戶的要求去推薦相應(yīng)的產(chǎn)品；

　　3、對所負責的.區(qū)域品牌銷售任務(wù)的完成；

　　4、管轄及維護市場；

　　5、負責公司招商會和內(nèi)訓(xùn)會的培訓(xùn)工作。

美容顧問崗位職責15

　　1、對公司引流來的客戶資源進行咨詢及銷售，建立與維護客戶關(guān)系。

　　2、通過電話、微信等方式了解客戶肌膚需求，推薦公司產(chǎn)品，幫助客戶解決肌膚困擾;

　　3、執(zhí)行公司各項銷售計劃及銷售業(yè)績目標;

　　4、負責客戶資源的匯總與整理。

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