物業(yè)管理工作崗位工作職責

物業(yè)管理工作崗位工作職責

　　在日常生活和工作中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編整理的物業(yè)管理工作崗位工作職責，歡迎閱讀與收藏。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責1

　　1、負責小區(qū)的管理工作，制定工作計劃及管理制度，監(jiān)督檢查工作執(zhí)行情況，定期進行總結(jié)。

　　2、按有關(guān)政策制定分配制度，對小區(qū)內(nèi)職工進行獎勵和懲罰。

　　3、建立和維護與業(yè)主良好的關(guān)系，搞好小區(qū)文化建設。

　　4、協(xié)調(diào)小區(qū)與外部各單位的關(guān)系，加強外聯(lián)和公共關(guān)系工作。

　　5、全面主持小區(qū)業(yè)主進戶工作和小區(qū)業(yè)主委員會籌建等工作。

　　6、負責所管轄的物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的'處理工作，落實安全、防火工作;

　　7、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系，便于開展各項工作。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責2

　　1、全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹ISO90ISO140執(zhí)行質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的.年度管理目標和經(jīng)濟指標。

　　2、制訂管理處年度、月度工作并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。

　　3、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

　　4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　5、負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理6、協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。

　　7、認真完成管理處其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責3

　　1、負責幼兒園現(xiàn)場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監(jiān)督工作；

　　2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協(xié)調(diào)各項事務；

　　3、負責幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作；

　　4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作；

　　5、幼兒園負責人安排的其他工作。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責4

　　1、協(xié)助高級管家主任開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作；

　　2、協(xié)助編寫、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件；

　　3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解；、

　　4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應督促和業(yè)主對處理結(jié)果的'意見征詢工作；

　　5、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作；

　　6、定期對客戶進行走訪，對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并上報提出整改建議；

　　7、從事禮賓接待、會議服務、客戶引導及配合招商工作；

　　8、完成領(lǐng)導交辦其它工作任務。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責5

　　1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

　　2、負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　4、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月。

　　6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的.服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。

　　7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8、完成經(jīng)理交辦的各項任務。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責6

　　1、負責公司小區(qū)物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續(xù)的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領(lǐng)導審核；

　　2、監(jiān)督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的`供水及供電的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障則了解故障的原因并及時進行故障排查和維修；

　　3、負責制定和完善物業(yè)設施、設備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實施；

　　4、負責處理小區(qū)物業(yè)和商鋪業(yè)主的投訴和突發(fā)事件的處理工作，并適當做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領(lǐng)導匯報；

　　5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，貫徹物管法、消防法規(guī)，協(xié)助相關(guān)部門處理好業(yè)主和租戶的關(guān)系。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責7

　　1、向部門經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

　　2、負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

　　3、加強與各部門的.聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。

　　4、加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

　　5、恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權(quán)傳播。

　　6、從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責8

　　1.分管小區(qū)客服管理、管理費收繳催繳、內(nèi)外部文件及檔案管理、人員考勤、會議等工作;

　　2.做好供應商的監(jiān)督、月度考評等工作;

　　3.配合項目做好與相關(guān)政府部門、業(yè)主的聯(lián)絡，做好交代的其他工作;

　　4.配合做好小區(qū)相關(guān)計劃管理和執(zhí)行監(jiān)督、體系文件執(zhí)行、服務提升等工作;

　　做好相關(guān)部門的`人員管理和考評工作。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責9

　　1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；

　　2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的'溝通和聯(lián)絡工作；

　　3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；

　　4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務的處理及租戶的維護工作；

　　5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理；

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責10

　　1、執(zhí)行公司制度及項目現(xiàn)場管理；

　　2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的服務；維護市場的對外形象和聲譽；

　　3、每日定期巡視市場，及時對違規(guī)違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間；

　　4、協(xié)助店長向租戶催收市場租憑及營運各項費用，監(jiān)控票證管理工作；

　　5、協(xié)助店長做好市場經(jīng)營設施設備的`正常運營以及市場防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作；

　　6、上級交與的其他工作內(nèi)容。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責11

　　1、協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。

　　2、認真完成所分管的'各項工作。

　　3、當經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進行工作。

　　4、有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。

　　5、遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

　　6、有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

　　7、有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

　　8、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責12

　　1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力；

　　2、有大型社區(qū)全程管理經(jīng)歷，同等職位三年以上工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證；

　　3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實操經(jīng)驗，熟悉物權(quán)法和相關(guān)法律法規(guī)；

　　4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協(xié)調(diào)能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力；

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責13

　　1.負責大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

　　2.負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　3.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門后，再約時間接待。

　　4.負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　5.負責為大廈業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。

　　6.完成辦公室臨時交辦的工作。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責14

　　1、負責公司宿舍區(qū)域的人員、設備、水電、易耗品等項目的整體管理工作；

　　2、負責公司后勤有關(guān)維修、基礎(chǔ)維護等方面的部分管理和維修工作；

　　3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總；

　　4、突發(fā)應急事件的`協(xié)調(diào)處理；

　　5、公司交辦的其他事宜。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責15

　　1、協(xié)助監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的.職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責16

　　1、對直管房屋安全（包括結(jié)構(gòu)安全、消防安全）進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。

　　2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。

　　3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

　　4、資料整理、統(tǒng)計。

　　5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協(xié)助調(diào)查災害原因。

　　6、領(lǐng)導交辦的.其他工作。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責17

　　1、負責商場日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控煙情況進行監(jiān)管；

　　2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商；

　　3、檢查商場內(nèi)設備運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時申報，并跟進處理結(jié)果；

　　4、負責客戶服務工作，維護客戶關(guān)系，不斷提高客戶滿意度；

　　5、負責合同續(xù)約，租金、水電費催繳工作；

　　6、負責客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權(quán)益；

　　7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作；

　　8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現(xiàn)商場管理中存在的`問題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領(lǐng)導安排的其它工作。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責18

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的催繳工作；

　　2、負責區(qū)域內(nèi)用戶檔案資料的'收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報修情況，負責與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作；

　　4、負責業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復跟蹤及檢查等工作。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責19

　　自覺遵守物業(yè)管理條例的相關(guān)服務標準，掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)以及代收代繳費用的收取標準和計算方法，做好收費、催費、接待工作。

　　敬業(yè)愛崗主動、熱情為業(yè)主服務;負責管理所屬區(qū)域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項檢查及服務工作。

　　制定詳盡的`業(yè)主信息資料管理臺賬，核查所屬片區(qū)住戶狀況，做好所管轄區(qū)域物業(yè)費用催費管理工作，確保物業(yè)費用催繳、回收率達到所制定的標準。

　　負責為業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)，以及后續(xù)跟進與裝修巡檢工作的開展。

　　負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責20

　　1、負責區(qū)域內(nèi)客戶檔案建立與完善、客戶服務工作；

　　2、負責區(qū)域內(nèi)環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督；

　　3、協(xié)助項目負責人落實業(yè)戶滿意度調(diào)查、服務質(zhì)量調(diào)查；

　　4、協(xié)助項目負責人處理轄區(qū)客訴的處理；

　　5、協(xié)助項目負責人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務質(zhì)量的.改進和提升；

　　6、協(xié)助項目負責人開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

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