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收費員的崗位職責(zé)
在不斷進步的社會中,崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進行勞動用工管理,科學(xué)的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?下面是小編精心整理的收費員的崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。
收費員的崗位職責(zé)1
1、負責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)住宅和商鋪水電費、管理費的統(tǒng)計核算工作,嚴格執(zhí)行收費制度,按時準確收繳費用,提高物業(yè)管理費的收繳率。
2、每天到銀行取回銀行交款單,做好現(xiàn)金收取臺帳登記,以便查詢和核對。
3、每月將樓棟管理員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費及公攤電費等,保證數(shù)據(jù)錄入的差錯率為零。并根據(jù)錄入的數(shù)據(jù),自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用,打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單,核對后交樓管員派發(fā)。
4、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號,以便進行費用的生成和管理工作。
5、每月制作銀行劃賬軟盤,并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作
6、銀行劃賬后,填制《銀行進賬單》交財務(wù)。
7、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果,統(tǒng)計未能成功劃賬的金額,并打印樓宇、商鋪的.欠費通知單、欠費臺賬,以便樓棟管理員進行費用的催繳工作。
8、每月底統(tǒng)計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況,經(jīng)客服主管審核后,上報部門及物業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。
9、定期統(tǒng)計物業(yè)區(qū)域內(nèi)住宅、商鋪的用電、用水量,制作水電費的平衡報表。
10、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作。
收費員的崗位職責(zé)2
一、遵守國家法律規(guī)定和公司的各項規(guī)章制度,做到上下班不遲到不早退,有事提前請假。
二、收費時務(wù)必佩帶胸卡,對待用戶要熱情耐心,用禮貌禮貌用語,做到禮貌收費。
三、按公司制定的收費考核指標完成任務(wù),時光與公司下發(fā)的《收費員獎懲辦法》一致,如到期沒能完成任務(wù)者待崗。
四、收費員所開票據(jù)務(wù)必上下聯(lián)一致,票據(jù)上所列各項要如實填寫,字跡工整,發(fā)現(xiàn)漏寫一項罰款50元,票據(jù)不得串張使用,如有發(fā)現(xiàn)按截留公款處理。
五、交款時,務(wù)必有本組收費員兩人共同于當日將所收熱費交到財務(wù),逾期不交者按截留公款處理。
六、在本票據(jù)還剩五張時能夠領(lǐng)取下本票據(jù),用完的票據(jù)存根要及時回到財務(wù),取送票據(jù)時務(wù)必有本組收費員共同取送并登記簽字,財務(wù)要對收回的發(fā)票存根認真核查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
七、收費員的`熱費提成工資務(wù)必有本組收費員共同領(lǐng)取,不得一人或由他人代領(lǐng),否則財務(wù)有權(quán)拒付。
八、收費過程中如發(fā)現(xiàn)面積不符、變更使用用途、私接熱網(wǎng)、使用水箱水嘴等現(xiàn)象要及時上報公司。
九、持續(xù)收費辦公環(huán)境衛(wèi)生,大廳值班的收費員按后勤作息時光到崗。
十、收費員有下列行為之一者,按待崗處理:
1、收費不給用戶票據(jù),打白條;開大頭小尾發(fā)票;不及時交款;票據(jù)丟失;截留公款(情節(jié)嚴重者移交司法機關(guān)處理)。
2、給用戶空白票據(jù);有意上下聯(lián)不一致串二聯(lián)發(fā)票者。3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。4、同組有舞弊行為,而另一人不予阻止,不上報公司,視為共同舞弊。
收費員的崗位職責(zé)3
一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策,遵守本站制定的各項規(guī)章制度。
二、熱愛本職工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、文化知識、時事政治,不斷提高業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì),努力完成本職工作。
三、認真執(zhí)行通行費征收標準,堅持原則,秉公執(zhí)法,忠于職守,不謀私利,自覺理解客戶和群眾的監(jiān)督。
四、工作期間務(wù)必做到業(yè)務(wù)熟練,裁票、收款及時。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容,熱情服務(wù)、主動協(xié)調(diào),展示收費人員良好工作形象。
五、團結(jié)協(xié)作、開動腦筋、用心探索、及時總結(jié)收費工作的特點和規(guī)律,防止票證的.漏收、多收或少收現(xiàn)象發(fā)生,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
六、做好當天票證登記工作,帳表相符,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
收費員的崗位職責(zé)4
1、值班期間保持良好的崗位形象,注意自身的言行舉止、儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度;
2、熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準確,嚴格按照規(guī)定收取停車費,做好各種票收繳、登記工作;
3、當有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時,耐心向車主解釋;
4、道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時及時報告管理處,嚴禁自行處理;
5、各區(qū)域需手動起桿,需經(jīng)過管理處同意,車輛要做好工作記錄,供管理處、財務(wù)部門查帳核對;
6、負責(zé)崗位轄區(qū)清潔護理工作;
7、負責(zé)按規(guī)定做好收費的'交接工作,接班人接班時,應(yīng)當面點清出入卡、金額及票據(jù),認真辨別鈔票真?zhèn),接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負責(zé);
8、嚴禁在收費系統(tǒng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料,嚴禁挪用公款。情節(jié)嚴重者送公安機關(guān)處理;
9、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
車場領(lǐng)班職責(zé)
收費員的崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、負責(zé)物業(yè)管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的'收取、核算工作,并開具發(fā)票或收據(jù)。
2、及時將業(yè)主欠費情況向上級反饋,督促追繳欠費。
3、負責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)的保管,按公司規(guī)定到財務(wù)部報賬。
4、核對收據(jù)、發(fā)票、收款金額,確保賬目正確。
任職資格:
1、大專或以上學(xué)歷,持會計證優(yōu)先。
2、個人品行品德好、為人可靠、誠信、廉潔、有良好的職業(yè)道德與操守。
3、良好的語言表達和溝通能力,服從上級安排。具有團隊合作精神。
4、熟悉客戶收款、收支統(tǒng)計、物業(yè)基礎(chǔ)知識。
5、熟練操作Excel、Word等辦公軟件。
收費員的崗位職責(zé)6
一。按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。
二。嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,當日現(xiàn)金收款務(wù)必全額存入銀行,嚴禁直接用收入補充備用金,支付開支的.坐支行為。
三。每一天編制收款日報表,并在次日上報公司財務(wù)部。
四。按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限,對管理處備用金進行管理和使用。
五。熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng),做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。
六。及時帶給業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作。
七。負責(zé)管理處倉庫月末盤點。
八。負責(zé)管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負責(zé)管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金,裝修管理費,裝修工人治安管理費,停車場收入,游泳池收入,維修費,租金等。
九。負責(zé)業(yè)主檔案資料,應(yīng)收管理費,水電費各項收費的電腦輸入工作,每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
十。與扣款銀行聯(lián)系,負責(zé)每月送盤及回盤,做好各項物業(yè)收費的托收工作。
十一。根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡,裝修完工驗收后,負責(zé)回收證件及裝修押金的申請。
十二。向公司財務(wù)部傳遞管理處日常各種貼合手續(xù)的報銷單據(jù)。
收費員的崗位職責(zé)7
1、按國家及公司規(guī)定的收費標準收取物業(yè)服務(wù)中心的各項費用。
2、嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的'規(guī)定,當日現(xiàn)金收款必須全額繳納至財務(wù)部或存入銀行,嚴禁直接用收入補充備用金的行為。
3、每天編制收款日報表,并在次日上報公司財務(wù)部。
4,、按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限,對服務(wù)中心備用金進行管理和使用。
5、熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng),做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。
6、及時提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表,以配合會計核算及服務(wù)中心組織催收工作。
7、協(xié)作服務(wù)中心倉庫月末盤點。
8、負責(zé)管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負責(zé)管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費等。
9、負責(zé)業(yè)主檔案資料,應(yīng)收管理費,水電費等各項收費的電腦輸入工作,每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
10、根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡,裝修完工驗收后,負責(zé)回收證件及退還裝修押金的申請。
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
收費員的崗位職責(zé)8
一、按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。
二、嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,當日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行,嚴禁直接用收入補充備用金,支付開支的坐支行為。
三、每天編制收款日報表,并在次日上報公司財務(wù)部。
四、按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限,對管理處備用金進行管理和使用。
五、熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng),做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的`收繳工作。
六、及時提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作。
七、負責(zé)管理處倉庫月末盤點。
八、負責(zé)管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負責(zé)管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金,裝修管理費,裝修工人治安管理費,停車場收入,游泳池收入,維修費,租金等。
九、負責(zé)業(yè)主檔案資料,應(yīng)收管理費,水電費各項收費的電腦輸入工作,每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
十、與扣款銀行聯(lián)系,負責(zé)每月送盤及回盤,做好各項物業(yè)收費的托收工作。
十一、根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡,裝修完工驗收后,負責(zé)回收證件及裝修押金的申請。
十二、向公司財務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。
收費員的崗位職責(zé)9
一、服從班長領(lǐng)導(dǎo),服從管理和稽查,團結(jié)協(xié)作,高質(zhì)量完成站長和所在班班長安排的各項工作任務(wù)。
二、負責(zé)值班期間的收費工作,嚴格執(zhí)行收費辦法和有關(guān)規(guī)定,確保收費工作“嚴格、文明、準確、快速、有序”,
并做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。
三、工作認真,準確判斷、核定車型(噸位、座位),做到收費手續(xù)完備,收費準確無誤。
四、在收費工作中做到熱情禮貌,使用文明用語,耐心解答駕駛?cè)藛T提出的'合理問題,任何情況下不耍態(tài)度,更不允許刁難他人,樹立良好的窗口形象。
五、領(lǐng)票和交款時,要與票證員(或銀行收款押運人員)結(jié)清票款帳目(或填寫好現(xiàn)金交款單和票據(jù)核銷單密封簽名后交由班長保存);如因自己工作失誤造成經(jīng)濟損失,由收費員個人負責(zé),并具實賠償。
六、積極參加上級組織的各項活動,努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作效率和水平,愛崗敬業(yè),團結(jié)協(xié)作,自覺維護收費站良好的工作、生活秩序。
七、協(xié)同值機員檢查、試驗收費報警系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)故障及時排除,保證其始終處于良好狀態(tài)。
收費員的崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、停車場秩序的維護和安全管理;
2、停車場車輛的.引導(dǎo);
3、發(fā)生交通事故及其他特殊事件,控制好現(xiàn)場及時上報;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、性別不限,18歲至45歲,初中及以上學(xué)歷;
2、有責(zé)任心,愛崗敬業(yè),有良好的應(yīng)變能力和溝通能力;
3、有停車場管理員相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作時間:
一天八小時,管三餐,管住宿,每周休息一天。
收費員的崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)
一、負責(zé)天然氣初裝、改裝及熱水器、壁掛爐、報警器等燃氣用具銷售業(yè)務(wù)的接待、受理工作。
二、辦理天然氣初裝、維修、拆遷改造及產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的收費工作,嚴格執(zhí)行公司的收費標準和財務(wù)制度,嚴格履行各項審批制度,所收款項要日結(jié)日清,及時上繳財務(wù)。
三、負責(zé)與用戶簽訂天然氣安裝合同,合同主要條款要按標準認真填寫,并及時通知有關(guān)部門安排施工。
四、負責(zé)所轄業(yè)務(wù)的年、季、月度報表編制,并確保報表的及時、準確。
五、嚴格遵守公司營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時辦結(jié)制度,提高工作效率和服務(wù)標準,維護公司良好的`社會形象。
六、做好上級交辦的其它工作任務(wù)。
崗位職責(zé)
一、為新用戶辦理微機建檔手續(xù),用戶信息的錄入要準確無誤,便于統(tǒng)計查詢。
二、熟練掌握收費系統(tǒng)軟件的各項功能,嚴格按照系統(tǒng)操作流程和業(yè)務(wù)權(quán)限、審批程序等進行收費、補卡、補氣、統(tǒng)計、匯總等業(yè)務(wù)操作。
三、嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)制度,正確填寫、使用票據(jù),嚴禁隨意作廢票據(jù),嚴禁在票據(jù)上弄虛作假、謀取私利,做到系統(tǒng)數(shù)據(jù)、票據(jù)、款項三相符,日結(jié)日清,款項及時上繳財務(wù)。
四、嚴格遵守公司營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時辦結(jié)制度,提高工作效率和服務(wù)標準,耐心解釋用戶各種疑問,維護公司良好的社會形象。
五、按規(guī)定做好收費報表及發(fā)票使用明細表。
六、做好公司安排的其它工作任務(wù)。
收費員的崗位職責(zé)12
一、嚴格執(zhí)行上級關(guān)于收費的相關(guān)政策、規(guī)定。
二、嚴格按規(guī)定對以下項目進行收費:(1)學(xué)生(含留學(xué)生)超定額使用水、電費;(2)不能從工資或津貼中扣除的房租、水、電、天然氣費、垃圾處置費、衛(wèi)生費、閉路電視費等費用;(3)臨工宿舍的房租及水、電費;(4)出租門面租金和水、電費;(5)室內(nèi)車庫的`停車費等。
三、按照學(xué);蜇攧(wù)處的相關(guān)規(guī)定申領(lǐng)、管理、使用、核銷收費專用發(fā)票。
四、對收取的現(xiàn)金妥善保管,按規(guī)定及時上交學(xué)校財務(wù)處。
五、做好“校園一卡通”收費與財務(wù)處的賬目核對工作,發(fā)現(xiàn)差錯及時通知網(wǎng)絡(luò)公司會同財務(wù)部門查找原因并處理。
六、定期核對清理帳目,編制統(tǒng)計報表。
七、做好各種欠費的清理、催收工作。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
收費員的崗位職責(zé)13
為規(guī)范物業(yè)收費,提高收費管理水平,提高企業(yè)經(jīng)營效益,特制定本規(guī)定。
一、奉行"業(yè)主為本,誠信服務(wù)"的企業(yè)宗旨,增強服務(wù)意識,尊重業(yè)主,熱忱為業(yè)主帶給優(yōu)良服務(wù)。
二、熟悉業(yè)主狀況和收費業(yè)務(wù),獨立完成各項收費任務(wù)。
三、依據(jù)收費項目和收費標準及有關(guān)規(guī)定,提前做好各期各項收費準備工作。
四、按規(guī)定的資料、時光和要求,認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表,并加以仔細檢查和核對,防止錯項或漏項,確保憑證和登記表正確無誤。
五、認真做好收費憑證的使用和保管工作,嚴防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時務(wù)必出具收費憑證,當場核對憑證和清點款項,杜絕誤收、漏收等差錯,并防止款項短損。應(yīng)留意對假鈔的識別和支票的查驗,并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費登記和有關(guān)標注,發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常狀況,應(yīng)隨即妥善處理并及時報告。
七、按時(收費當天)移交款項,并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。
八、及時做好收費記錄和管理臺賬。
九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的'款項負直接職責(zé),并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償,以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
十、收費經(jīng)辦人務(wù)必提高工作警惕,加強安全防范,確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。
十一、收費經(jīng)辦人務(wù)必按章收費。不得無據(jù)收費或亂收濫收,不得延時辦理款項移交,不得截留或挪用款項,否則,按嚴重違紀行為查處。
十二、收費經(jīng)辦人應(yīng)堅持禮貌收費。注意禮儀和規(guī)范用語,維護良好的企業(yè)形象、應(yīng)改善收費服務(wù)態(tài)度,主動熱情為業(yè)主服務(wù),做到隨叫隨到,隨交隨收。
十三、收費經(jīng)辦人應(yīng)認真及時做好收費憑證和收費記錄的復(fù)核和整理工作,不斷提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。
十四、收費經(jīng)辦人務(wù)必加強欠費催收工作。應(yīng)耐心地據(jù)理說服業(yè)主,千方百計提高收費率。對拒不繳費者,應(yīng)查明緣由并上報處理,以維護企業(yè)合法權(quán)益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標準,不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。
十五、做好公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的其他工作。
十六、圍繞公司經(jīng)營開展服務(wù),不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。
收費員的崗位職責(zé)14
1、當班期間持續(xù)良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,禮貌執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴格落實每一天的工作任務(wù)。
2、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準,收取用戶的停車費,熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準確無誤地做好收費工作。
3、當有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時,向車主耐心解釋,禮貌熱情的服務(wù)。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,對繳費客人要禮貌解釋,及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理,并做好相關(guān)記錄。
5、遇有要求免費的'車輛時,需經(jīng)過管理處同意,免費處理車輛要做好工作記錄,供管理處、財務(wù)部門查帳核對。
6、負責(zé)做好各種特票(優(yōu)惠?、免費?)收繳、登記工作。
7、負責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時,應(yīng)當面點清ic卡、金額及票據(jù),認真辨別鈔票真?zhèn),接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負責(zé)。
8、嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴禁挪用、貪污車場公款,違反者予以辭退,情節(jié)嚴重者送公安機關(guān)處理。
9、如有車主遺失停車卡,要仔細檢查電腦記錄,并立即報告財務(wù)部,確認取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致,詳細填寫《停車卡遺失登記表》,收取停車費。同時收取制卡工本費50元,給予發(fā)票和收款收據(jù),經(jīng)車主確認和財務(wù)認可后方可放行。
10、做好交接班記錄,做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
收費員的崗位職責(zé)15
1、收費員發(fā)現(xiàn)長、短款時,應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,及時查明原因,長款退還病人或交財務(wù)部門作賬務(wù)處理,短款在認真查明原因后,報財會科主任審查處理,長、短款要嚴格分開,不能以長補短。
2、收費收據(jù)領(lǐng)用要嚴格按照請領(lǐng)手續(xù)辦理,個人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管,正確使用,不準丟失,不準借用或挪用他人收據(jù);
各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用,不得中斷或間斷;凡寫錯作廢的收據(jù),必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上,并寫明注銷的原因。
3、收費人員必須堅守崗位,工作時間不得擅自離崗,嚴禁室內(nèi)會客,不準由他人代替收費、填寫收據(jù),否則追查處理。
4、提高警惕、注意安全,非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項收費任務(wù)。
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