店經(jīng)理崗位職責(zé)(通用19篇)
在不斷進(jìn)步的社會中,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢,制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?以下是小編幫大家整理的店經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎大家分享。
店經(jīng)理崗位職責(zé) 1
店鋪管理:
在人事管理、貨品管理、店鋪形象維護(hù)及店鋪運營管理上達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)要求;
銷售指標(biāo):
妥善控制店鋪盈利,并帶領(lǐng)全店員工完成公司制定的店鋪銷售指標(biāo);
人事管理:
1、以身作則,執(zhí)行公司制度、紀(jì)律;
2、將公司政策傳達(dá)給各下屬同事;
3、管理及領(lǐng)導(dǎo)店內(nèi)所有員工能群策群力,達(dá)到公司所定目標(biāo)及工作指標(biāo);
4、安排各同事的工作職責(zé);
5、能夠培訓(xùn)、指導(dǎo)下屬關(guān)于店鋪相關(guān)知識,提高店鋪人員素質(zhì),安排適當(dāng)時間按計劃給員工實習(xí);
6、評估店鋪下屬員工的工作表現(xiàn);
7、人員安排合理,包括及編制及評核更表、每日人員的安排等;
8、上傳下屬同事及顧客反映的意見;
9、為下屬同事解決疑難;
10、保持店鋪工作氣氛良好及提高同事工作士氣。
貨品管理:
1、安排及控制貨品的銷售、補(bǔ)貨、退貨、存貨等;
2、確保店鋪存貨記錄準(zhǔn)確,有足夠存貨應(yīng)付每日的銷售;
3、確保貨品的整潔、整齊及所有產(chǎn)品的質(zhì)量;
4、熟悉產(chǎn)品的特性、優(yōu)點、好處、洗滌方法;
5、靈活調(diào)整貨品擺位,安排推廣活動;
6、關(guān)注店內(nèi)的庫存情況,合理的調(diào)整暢、滯銷品。
貨場管理:
1、處理店鋪的突發(fā)事件(如:停電、高買、火災(zāi)等)
2、處理店內(nèi)顧客投訴及意見;
3、定時向主管上級匯報分店內(nèi)各項運作情況、人事變動及資訊;
銷售管理:
1、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),反映顧客意見;
2、營造高漲銷售氣氛;
3、定期交流銷售技巧、專業(yè)的銷售技巧培訓(xùn);
4、留意市場動向(如:競爭對手情況),及時做出反應(yīng)(調(diào)場、加強(qiáng)促銷語、服務(wù)等);
5、制定銷售目標(biāo),保持自己在最佳的精神及狀態(tài)下帶領(lǐng)員工工作,達(dá)成營業(yè)目標(biāo);
6、根據(jù)天氣、環(huán)境、貨品、客戶需要等及時做出調(diào)整;
7、分析店鋪銷售情況并總結(jié)上交上級;
帳務(wù)管理:
1、監(jiān)控收銀員的日常工作流程;
2、嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)金管理流程》;
3、收集并整理好所有單據(jù),包括出庫單、裝箱單、盤點表、銷售數(shù)據(jù)等;
4、建立貨場及倉庫準(zhǔn)確的進(jìn)、銷、存帳,安排專人每日記帳;
5、對店鋪的手工、電腦帳及實貨定期核對,做到帳帳相符、帳物相符、帳款相符;
工作職權(quán):
1、按各員工的崗位、個人能力合理分配工作;
2、檢查工作:對分配到個人的工作定期檢查,起監(jiān)督作用;
3、業(yè)績評估:分時期(時段、天、周、月)對員工的業(yè)績進(jìn)行評估,了解員工的銷售能力、工作狀態(tài);
4、獎罰下屬:對員工的日常表現(xiàn)實施獎罰制度,對表現(xiàn)好的員工及時給予鼓勵或獎勵,對表現(xiàn)差或違規(guī)者決不姑息;
5、人員編排:合理控制店鋪的.人數(shù),避免人員緊缺或過剩;
6、節(jié)源開流:控制店鋪的日常開支,做到節(jié)源開流,合理的使用所有店鋪費用
7、老員工帶領(lǐng)新員工,填寫此表;
8、銷售能力強(qiáng)的帶一般的店員,填寫此表;
記錄時間為每周一雙方溝通,共同填寫此表,跟進(jìn)對方。記錄標(biāo)準(zhǔn)為對方上周表現(xiàn)的贊賞點,跟進(jìn)上周實際情況制定本周服務(wù)目標(biāo)、貨品目標(biāo)、運作目標(biāo),明確完成期限,簽下雙方姓名,由店長、老店員或銷售能力強(qiáng)的督促對方完成。
店經(jīng)理崗位職責(zé) 2
1、負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營,確保店鋪處于良好的運作狀態(tài);
2、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常運作管理,針對現(xiàn)場的貨品、人員、裝修、陳列、制度執(zhí)行等問題,及時指導(dǎo)下屬進(jìn)行工作改進(jìn),并跟進(jìn)到位。
3、負(fù)責(zé)門店會員、內(nèi)勤、排班及值班管理的正常運作。
4、及時提供競爭品牌動向及所在市場超市的公關(guān)推廣活動,分析門店銷售情況,關(guān)注外界因素和市場競爭因素對銷售的影響,并及時向上級匯報。
5、負(fù)責(zé)與商場樓管、超市方面的.日常溝通,建立良好的客情關(guān)系。
6、組織定期盤點,以確保門店庫存的準(zhǔn)確性和貨品的有效性,并及時將盤點結(jié)果上報區(qū)域經(jīng)理。
7、做好門店的訓(xùn)練管理,負(fù)責(zé)門店員工的崗位職責(zé)描述崗位要求、培訓(xùn)和考核。
8、了解專柜員工現(xiàn)場銷售狀態(tài),并及時進(jìn)行的教導(dǎo)和培訓(xùn),幫助提高其個人能力。
9、遵守公司的規(guī)章制度,有效貫徹公司的各項政策,在規(guī)定范圍內(nèi)對專柜人員有獎罰權(quán)。
10、向區(qū)域經(jīng)理報告。
店經(jīng)理崗位職責(zé) 3
1、制定和執(zhí)行公司各項制度,并跟蹤店鋪的落實情況。
2、制定、執(zhí)行公司直營零售年度費用預(yù)算,對其成本進(jìn)行有效的控制;
3、收集市場信息及同行業(yè)競爭品牌經(jīng)營狀況,為公司制訂競爭策略提供有利的.參考依據(jù),以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向;
4、綜合了解分析直營系統(tǒng)現(xiàn)狀及需求,根據(jù)銷售狀況快速準(zhǔn)確的確定直營店的銷售政策及活動方案;
5、對培訓(xùn)及營銷策劃等實施效果及時進(jìn)行跟蹤及信息反饋,并做出評估意見;
6、每周,月,季度,年度向公司報告銷售部門工作執(zhí)行情況及業(yè)績達(dá)成情況;
店經(jīng)理崗位職責(zé) 4
1、協(xié)助部門經(jīng)理完成分店營業(yè)利潤的`達(dá)成,成本控制;
2、協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)連鎖餐廳全部運營管理工作;
3、協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行食品安全、消防、勞動法等相關(guān)規(guī)定,確保員工和顧客人身安全;
4、處理店內(nèi)重大顧客投訴及突發(fā)事件;
5、制定餐廳年度,季及月的工作計劃,并定期向營運部匯報工作;
6、分店人事、財務(wù)、營運工作的實施及管控。
店經(jīng)理崗位職責(zé) 5
價值觀建立:認(rèn)可賽麟公司的四大核心價值,能夠在工作中貫徹及宣傳賽麟公司的價值觀;
用戶關(guān)系建立及維護(hù):帶領(lǐng)銷售顧問及品牌大使團(tuán)隊為到店用戶提供全方位服務(wù),與用戶建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系,通過不斷創(chuàng)新去創(chuàng)造超越客戶期望的愉悅體驗,定期跟蹤用戶的體驗反饋,不斷提升用戶對賽麟品牌的`興趣和忠誠度;
品牌傳播及推廣:組織店內(nèi)店外市場活動及銷售渠道拓展活動,通過分享活動照片及與品牌有關(guān)的內(nèi)容提升潛在用戶及到店人員對賽麟品牌的關(guān)注度,引導(dǎo)更多受眾參與品牌活動并分享相關(guān)內(nèi)容;團(tuán)隊關(guān)系建立和維護(hù):負(fù)責(zé)面試和招聘合適的人才作為店內(nèi)銷售顧問和品牌大使,擅長管理和協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)部矛盾,注重團(tuán)隊協(xié)作,最終形成團(tuán)隊合力以完成體驗店的各項指標(biāo);
培訓(xùn)和發(fā)展員工:運用個人經(jīng)驗及公司提供的相關(guān)資料,培訓(xùn)并幫助店內(nèi)員工持續(xù)達(dá)成公司業(yè)績標(biāo)準(zhǔn);
直營店日常運營管理:能夠運用過往經(jīng)驗,與總部業(yè)務(wù)管理人員一同制定出適合品牌直營店的日常運營規(guī)范及管理條例,能夠有效控制體驗店成本,包括員工、供給和服務(wù),堅持按照公司流程進(jìn)行產(chǎn)品展示和庫存管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊實踐并推廣日常工作效率提高的方法;
其他:能與同事及管理層分享實踐經(jīng)驗,在公司內(nèi)外部溝通中代表賽麟并保持專業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度,完成總部管理層指定的其他工作。
店經(jīng)理崗位職責(zé) 6
1.全面負(fù)責(zé)門店日常管理工作的開展,帶領(lǐng)門店伙伴在服務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)、清潔衛(wèi)生、食品安全,盈利各方面均能達(dá)到目標(biāo);
2.執(zhí)行總部的下達(dá)的各項任務(wù);
3.負(fù)責(zé)門店庫存管理、固定資產(chǎn)管理(含設(shè)備報修等)及成本控制等;
4.監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;
5.帶領(lǐng)伙伴完成門店各項營銷活動,傳達(dá)品牌形象。
6.掌握門店各種設(shè)備的.維護(hù)保養(yǎng)知識;
7.監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
8.時刻保持服務(wù)形象,保證客戶滿意度。
店經(jīng)理崗位職責(zé) 7
1、組建銷售團(tuán)隊,管理員工,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售目標(biāo);
2、提升經(jīng)銷商店面經(jīng)營狀況和業(yè)績拉動,給方法,盯落實;
4、負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品、推廣與活動落地執(zhí)行;
5、對團(tuán)隊成員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo),培養(yǎng)新人,打造團(tuán)隊;
6、對店面貨品和財務(wù)進(jìn)行管理;
店經(jīng)理崗位職責(zé) 8
1.維護(hù)、開拓、實施各區(qū)域美妝店渠道美妝品、個人護(hù)理用品的市場發(fā)展計劃,增強(qiáng)公司在區(qū)域市場的影響力;
2.根據(jù)公司目標(biāo)完成銷售任務(wù),貫徹執(zhí)行公司的銷售策略;
3.負(fù)責(zé)所轄店鋪年度銷售費用計劃的'制定及控制,年度鋪貨及陳列計劃、控管;
4.負(fù)責(zé)所轄店鋪內(nèi)終端人員的培訓(xùn)及輔導(dǎo)培訓(xùn),激勵銷售團(tuán)隊;
店經(jīng)理崗位職責(zé) 9
1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo);
2、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;
3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
4、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;
5、全面負(fù)責(zé)安全管理,抓好治安安全等工作,確?腿撕蛦T工的`人身、財產(chǎn)安全;
6、與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;
7、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象;
8、關(guān)心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;
9、完成公司交辦的其他工作。
店經(jīng)理崗位職責(zé) 10
1、負(fù)責(zé)4s店人力和行政的整體規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)審核各類人力和行政相關(guān)工作完成情況;
3、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)計劃的審批和修訂工作;
4、負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)圖、人員編制和崗位說明書的核定工作;
5、負(fù)責(zé)公司人力行政預(yù)算的編制及審核工作;
6、負(fù)責(zé)擬定人力行政相關(guān)制度,以便規(guī)范化管理;
7、負(fù)責(zé)員工思想動態(tài)的.管理及員工滿意度調(diào)查,以便及時了解員工思想狀況;
8、負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門完成績效方案的制訂和本部門績效方案的制訂;
9、負(fù)責(zé)公司印章的管理工作;
10、負(fù)責(zé)人力行政部其他事項的審批工作及所有員工的內(nèi)部考核管理工作。
店經(jīng)理崗位職責(zé) 11
。1)、公平原則:對所有店員(包括店長)同等對待,不偏袒、不搞特殊化
。2)、及時原則:店里有情況,及時幫忙解決
。3)、補(bǔ)償原則:需要店員加班或做其他超額的事情,要給予精神或者物質(zhì)的補(bǔ)償
(4)、雪中送炭原則:店員有困難,及時幫助,表現(xiàn)出自己的'關(guān)愛
店經(jīng)理崗位職責(zé) 12
1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo);
2、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;
3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
4、據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;
5、負(fù)責(zé)安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全;
6、與公司進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;
7、負(fù)責(zé)做好酒店的.公共關(guān)系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象;
8、關(guān)心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件,提高員工業(yè)務(wù)水平;
9、完成總公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
店經(jīng)理崗位職責(zé) 13
1、對所屬店負(fù)責(zé),對總公司負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)駐店的全面工作。
2、貫徹執(zhí)行總公司下達(dá)的各項工作任務(wù)和工作指示,對駐店業(yè)績的經(jīng)營好差負(fù)有重要的`責(zé)任。
3、制訂當(dāng)?shù)甑臓I業(yè)政策、計劃。
4、主持日常部務(wù)會議【月會、周會、晨夕會】,協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各單位的工作,使工作能協(xié)調(diào)一致地順利進(jìn)行。
5、擬定駐店每年的預(yù)算方案和營業(yè)指標(biāo)。審閱各崗位每天的營業(yè)報表,進(jìn)行營業(yè)分析,作出經(jīng)營決策。
6、審閱和批示部屬各單位和個人呈交的報告及各項申請。
7、指導(dǎo)并督促財務(wù)健全各項財務(wù)制度。監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制,財務(wù)預(yù)算等工作;檢查分析每天、每周、每月營業(yè)情況;檢查收支情況,檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款的基本情況。
8、參加總公司召開的各部經(jīng)營管理會議。
9、對部屬管理人員的工作進(jìn)行督導(dǎo),幫助他們不斷提高業(yè)務(wù)能力。
店經(jīng)理崗位職責(zé) 14
1、整體負(fù)責(zé)大區(qū)新店籌備
2、與各部門的溝通協(xié)調(diào),開業(yè)促銷,店長及員工培訓(xùn),組員培訓(xùn),儲備干部的培養(yǎng),開業(yè)整體流程進(jìn)行指導(dǎo)與支援
3、確保門店保質(zhì)保量按時開業(yè);
店經(jīng)理崗位職責(zé) 15
1、了解分店與商場顧客消費類型,為營運主管提供潛在銷售力的參考咨詢,推動達(dá)成分店的銷售目標(biāo);
2、協(xié)助營運主管實地監(jiān)督分店整合、重裝、移位、開店涉及的具體工作;
3、執(zhí)行不同渠道的顧客引流工作;
4、執(zhí)行分店營運管理、折扣審批、監(jiān)控備用金,處理店內(nèi)突發(fā)事件,確保分店正常運作;
5、與商場樓層經(jīng)理協(xié)助日常分店營業(yè),處理顧客投訴及落實服務(wù)水平,執(zhí)行媒體處理守則;
6、按集團(tuán)市務(wù)指引及貨品陳列準(zhǔn)則,并參考客群情況,落實執(zhí)行貨品陳列規(guī)劃,開展促銷活動及切合品牌形象的.服務(wù);
7、協(xié)助營運經(jīng)理,制定分店配貨格,根據(jù)權(quán)限調(diào)出貨品調(diào)出調(diào)入貨品,監(jiān)控分店貨品,以滿足經(jīng)營的需求;
8、負(fù)責(zé)分店人員日?记、績效考評,實地教練及培訓(xùn),建議人員的錄用/解除勞動合同等人員管理工作;
店經(jīng)理崗位職責(zé) 16
準(zhǔn)備日常的工作安排和了解有關(guān)經(jīng)理及員工的變動。
確保所有員工都清楚了解自己的角色和職責(zé),并遵循指導(dǎo)方針工作。
確保所有員工始終保持良好儀表及穿著整潔的制服。
有效的保證員工在工作中能始終提供高質(zhì)量的,謙遜的服務(wù),以求為客人帶來最滿意的服務(wù)。
積極指導(dǎo)員工以確保他們按照部門專業(yè)精神提供服務(wù)。確保實行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
與員工和其他部門建立和維持良好的工作關(guān)系。
確定特殊團(tuán)隊及重要賓客的各種要求并后續(xù)跟進(jìn)。
在需要時準(zhǔn)備并提交突發(fā)事件及意外傷害報告。
經(jīng)常向員工強(qiáng)調(diào)他們是推銷酒店商品的最有效的途徑。為員工建立一個有效的“銷售陣營”來服務(wù)于客人。
確保所有顧客所反映的`問題都得到滿意的回復(fù),并使客人對我們專業(yè)的態(tài)度及及時的彌補(bǔ)措施感到滿意。
監(jiān)督并調(diào)整員工的工作狀態(tài)。
建立與其他員工的有效溝通來贏得他們的信任及尊重。
始終按照公平對待原則及勸告或懲處程序?qū)Υ龁T工以保證與萬豪所提倡的公平對待原則相一致。
店經(jīng)理崗位職責(zé) 17
1、負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營,確保店鋪處于良好的運作狀態(tài);
2、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常運作管理,針對現(xiàn)場的貨品、人員、裝修、陳列、制度執(zhí)行等問題,及時指導(dǎo)下屬進(jìn)行工作改進(jìn),并跟進(jìn)到位。
3、負(fù)責(zé)門店會員、內(nèi)勤、排班及值班管理的正常運作。
4、及時提供競爭品牌動向及所在市場超市的公關(guān)推廣活動,分析門店銷售情況,關(guān)注外界因素和市場競爭因素對銷售的影響,并及時向上級匯報。
5、負(fù)責(zé)與商場樓管、超市方面的日常溝通,建立良好的客情關(guān)系。
6、組織定期盤點,以確保門店庫存的準(zhǔn)確性和貨品的有效性,并及時將盤點結(jié)果上報區(qū)域經(jīng)理。
7、做好門店的`訓(xùn)練管理,負(fù)責(zé)門店員工的招聘、培訓(xùn)和考核。
8、了解專柜員工現(xiàn)場銷售狀態(tài),并及時進(jìn)行的教導(dǎo)和培訓(xùn),幫助提高其個人能力。
9、遵守公司的規(guī)章制度,有效貫徹公司的各項政策,在規(guī)定范圍內(nèi)對專柜人員有獎罰權(quán)。
10、向區(qū)域經(jīng)理報告。
店經(jīng)理崗位職責(zé) 18
1、分工負(fù)責(zé)酒店的運營管理工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、組織制(修)訂酒店運營程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范,監(jiān)督各級管理人員按照規(guī)范要求恪守職責(zé),確保酒店服務(wù)質(zhì)量。
3、與酒店營銷部密切配合,以保證酒店經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
4、主持每天的工作例會,聽取酒店運營情況匯報,及時協(xié)調(diào)處理運營中的各種問題。
5、組織協(xié)調(diào)各運作部門的協(xié)同配合,確保酒店的各項服務(wù)產(chǎn)品符合顧客的需求并滿意。
6、及時處理賓客的投訴,代表酒店總經(jīng)理和賓客進(jìn)行溝通,有權(quán)采取酒店最小損失方案給予投訴者能夠接受的'致歉方案。
7、組織安排管理人員的當(dāng)值工作,督促檢查值班經(jīng)理履行工作職責(zé),確保酒店運營24小時管理無空檔。
8、組織處理酒店運營過程中發(fā)生的各種突發(fā)事件。
9、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
店經(jīng)理崗位職責(zé) 19
1、按照公司對門店制定的銷售任務(wù),根據(jù)門店實際情況制定總體或單項銷售計劃,并指導(dǎo)落實。
2、根據(jù)門店的實際銷售情況,對商品的'進(jìn)銷存及商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行跟蹤管理及調(diào)整。
3、積極配合采購部、企劃部完成每期的促銷活動和新品的引進(jìn)。并做好活動總結(jié)和新品銷售分析。
4、對商品做好陳列、銷售分析,為銷售工作做好參考依據(jù)。
5、在公司核準(zhǔn)的銷售價格權(quán)限內(nèi),靈活處理、審批銷售折扣。
6、做好對競爭對手市場調(diào)查,收集行業(yè)信息,整理上報相關(guān)部門,為公司經(jīng)營決策提供建議和信息支持。
7、每天必看三表:高庫存、零庫存、低庫存;負(fù)責(zé)檢查三表:缺貨登記表、臨期表、新品陳列銷售表。
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