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診所前臺(tái)接待崗位職責(zé)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編整理的診所前臺(tái)接待崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé)1
1、初診接待：接待咨詢時(shí)言辭舉止簡潔明了，既要凸顯自己的專業(yè)水準(zhǔn)，又不可言辭過于專業(yè)術(shù)語。
2、安排就診：根據(jù)初診顧客的'主訴及治療意愿，以及醫(yī)師的擅長專業(yè)，快速做出醫(yī)師的選擇。
3、預(yù)約、回訪：合理的預(yù)約不但可以使顧客滿意，而且大大提高醫(yī)師的工作效率。關(guān)于回訪，必須及時(shí)跟進(jìn)。
4、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)：除了常規(guī)治療的收費(fèi)外，每天應(yīng)使用口腔科操作軟件，進(jìn)行當(dāng)日的日?qǐng)?bào)表分析。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;
2、負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作;
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域資產(chǎn)管理，設(shè)備維護(hù);
4、負(fù)責(zé)日常會(huì)議服務(wù)、公司大型活動(dòng)禮賓服務(wù);
5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他行政工作。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)電話轉(zhuǎn)接及來訪接待;
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)環(huán)境維護(hù);
3、負(fù)責(zé)職場員工入離職行政事務(wù)辦理;
4、負(fù)責(zé)職場公共物資借用;
5、負(fù)責(zé)職場加班餐及相關(guān)工作;
6、負(fù)責(zé)名片、工牌等印刷品制作;
7、負(fù)責(zé)法院法律文書接收及快遞;
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺(tái)電話、解答顧客一般問題
2、負(fù)責(zé)接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程
3、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)
4、負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào)
5、熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣
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1、服務(wù)顧問的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、預(yù)約接待(也可設(shè)專職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;
3、接待來店客戶;
4、根據(jù)客戶的`維修需求，正確填寫R、O，并請(qǐng)客戶對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;
5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過報(bào)價(jià)金額，或需延期交車時(shí)，應(yīng)獲得客戶的理解;
6、應(yīng)向等待維修的客戶報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況;
7、維修進(jìn)度管理;
8、對(duì)事故車進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保修公司交涉;
9、服務(wù)營銷產(chǎn)品的銷售;
10、3個(gè)月內(nèi)的續(xù)保客戶的轉(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;
11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。
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1、負(fù)責(zé)門診客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)客戶和醫(yī)生之間的溝通；
2、負(fù)責(zé)客戶預(yù)約，就診接待、看診完畢后回訪電話；
3、負(fù)責(zé)日常行政工作，及報(bào)表處理。
4、負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)及服務(wù)跟蹤，維護(hù)客戶關(guān)系；
5、協(xié)助門診各項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行；
6、各項(xiàng)門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；
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