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健身俱樂部前臺接待崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們每個(gè)人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的健身俱樂部前臺接待崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
健身俱樂部前臺接待崗位職責(zé)1
1.認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作，并準(zhǔn)確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目方面的相關(guān)問題，前臺接待崗位職責(zé)(健身公司)，管理制度《前臺接待崗位職責(zé)(健身公司)》。
2.對客人遺留物品及時(shí)登記、保管、清點(diǎn)并及時(shí)上報(bào)。
3.禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的.客人,引導(dǎo)客人消費(fèi)。
4.會所水吧的物品銷售、收銀，開好相關(guān)單據(jù)；辦理租用更衣柜的手續(xù)。
健身俱樂部前臺接待崗位職責(zé)2
前臺接待崗位職責(zé) ：
1、服從前臺主管的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向會員提供一流的接待服務(wù)
2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出
3、作好班前準(zhǔn)備，整理服裝以及儀容儀表，并作好清潔保養(yǎng)工作
4、快速準(zhǔn)確地為會員驗(yàn)卡，驗(yàn)卡的同時(shí)準(zhǔn)確的告訴會員有關(guān)此卡的任何信 息
5、為會員提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助會員解決各種需求
6、面對會員的到來，微笑熱情的說出歡迎光臨
7、熟練掌握與健身相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序
8、根據(jù)操作程序，仔細(xì)核對會員的各項(xiàng)信息，做好非會員的`到場記錄
9、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。
10、接到自然到訪人員，微笑迎接，然后讓會籍人員對其講解
11、前臺電話響三聲必須接起，禮貌用語不得缺少，態(tài)度謙和，準(zhǔn)確回答電話提問的內(nèi)容
12、認(rèn)真及時(shí)做好會員反應(yīng)的任何信息，并交至有關(guān)部門處理
13、妥善處理會員的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級主管
14、妥善保管好會員寄存在前臺的任何物品
15、認(rèn)真檢查浴區(qū)更衣柜，統(tǒng)計(jì)柜子的使用到期情況，做好會員遺留物品的 登記及保管
16、正確處理鑰匙的發(fā)放及回收
17、正確使用廣播，尋人尋物，播報(bào)溫馨提示等
18、做好前臺的清潔工作及計(jì)算機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)
19、密切注意前臺的情況，如有異常及時(shí)向上級主管匯報(bào)
20、做好本崗位的清潔衛(wèi)生
21、及時(shí)開關(guān)前臺的燈與門禁
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