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熱銷(xiāo)售部公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)
在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編收集整理的熱銷(xiāo)售部公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
熱銷(xiāo)售部公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)1
一、崗位職責(zé)
1.根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)的要求和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的指示,制定全年廣告及各種宣傳推廣活動(dòng)計(jì)劃,策劃、組織酒店會(huì)員制及會(huì)員活動(dòng),利用各種宣傳媒體和公關(guān)渠道迅速樹(shù)立起酒店的形象,并逐步提高酒店的知名度。
2.廣泛了解和收集各種旅游市場(chǎng)信息,做好各個(gè)時(shí)期的宣傳重點(diǎn)和策略。根據(jù)市場(chǎng)的要求,策劃好”月月過(guò)節(jié)”的內(nèi)容并組織實(shí)施(參見(jiàn)附錄”酒店‘月月過(guò)節(jié)’計(jì)劃”)。
3.與銷(xiāo)售部門(mén)和接待部門(mén)密切配合,做好各項(xiàng)接待工作,特別是做好VIP客人的接待工作。
4.負(fù)責(zé)安排制作各種酒店最新宣傳資料,與其它酒店管理系統(tǒng)取得聯(lián)系,了解對(duì)手的.公關(guān)策略和手段,并采取相應(yīng)的措施。
5.與各界人士、旅行社、國(guó)內(nèi)外商社、政府機(jī)關(guān)、新聞單位建立并保持良好的關(guān)系,適時(shí)做好酒店的形象宣傳。
6.定期向新聞媒體發(fā)布消息,介紹酒店最新服務(wù)項(xiàng)目和管理新動(dòng)向等。
7.主持公關(guān)部日常工作,率領(lǐng)并督促下屬準(zhǔn)確按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。
8.制定公關(guān)部工作計(jì)劃、管理制度、工作程序以確保上述任務(wù)的完成。
二、素質(zhì)要求
基本素質(zhì):全面掌握公關(guān)工作的知識(shí),包括新聞寫(xiě)作、外語(yǔ)及人際關(guān)系處理,熟悉酒店里的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),了解旅游業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。待人熱情友善,親和禮貌,性格外向并善于交際。
自然條件:年齡在26歲以上,女性,外表端莊,大方,氣質(zhì)高雅,精力充沛。身高～米。
文化程度:大學(xué)本科以上學(xué)歷。
外語(yǔ)水平:高級(jí)英語(yǔ)水平,能熟練運(yùn)用英語(yǔ)起草公文和進(jìn)行商務(wù)談判。
工作經(jīng)驗(yàn):5年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn),在四星級(jí)以上中外合資酒店擔(dān)任過(guò)同等職位兩年以上。
特殊要求:熟悉印刷業(yè)務(wù),熟練操作電腦。大學(xué)英語(yǔ)教員為佳。有海外學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熱銷(xiāo)售部公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。
2、具有“樹(shù)立良好社會(huì)形象，創(chuàng)造最佳社會(huì)關(guān)系環(huán)境”公關(guān)目標(biāo)和“重視形象，珍惜信譽(yù)”的公關(guān)思想。
3、擬訂酒店年度公關(guān)宣傳計(jì)劃，負(fù)責(zé)與各新聞單位有關(guān)媒體及相關(guān)個(gè)人保持正常聯(lián)系，建立良好關(guān)系，具體負(fù)責(zé)年度公關(guān)計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。
4、擬訂酒店年度廣告策劃，負(fù)責(zé)酒店所有宣傳材料的編寫(xiě)，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫(xiě)審核酒店廣告宣傳合同和文稿，并監(jiān)督合同的.執(zhí)行，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，并就有關(guān)業(yè)務(wù)向營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理報(bào)告和聯(lián)系。
5、參與貴賓接待工作，做好宣傳報(bào)道。
6、為酒店各部門(mén)策劃酒店形象的宣傳和服務(wù)項(xiàng)目的介紹，并按廣告法則撰寫(xiě)廣告。
7、協(xié)調(diào)酒店與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介之間的公共關(guān)系并負(fù)責(zé)餐飲部、客房部有關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的對(duì)外宣傳，及時(shí)收集有關(guān)意見(jiàn)和信息。
8、做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場(chǎng)所及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廣告、橫幅、裝飾的統(tǒng)一布置和節(jié)日的美化工作。
9、負(fù)責(zé)酒店節(jié)假日、慶典活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)，并對(duì)方案的實(shí)施進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。
10、協(xié)助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發(fā)揮公關(guān)職能，嚴(yán)格掌握公關(guān)與“關(guān)系學(xué)”的界定。
11、負(fù)責(zé)搜集和整理在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中客人對(duì)酒店的投訴、建議和具體要求，向領(lǐng)導(dǎo)提供詳盡的書(shū)面報(bào)告。
12、負(fù)責(zé)做好長(zhǎng)包房入住的接待工作，及入住后的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，落實(shí)各項(xiàng)措施。
13、掌握公安和消防部門(mén)頒布的有關(guān)對(duì)長(zhǎng)包房治安管理法令和防火安全法規(guī)，制作各種有關(guān)表單，對(duì)各長(zhǎng)包房在用房和時(shí)間等方面合理安排，并配合工商、稅務(wù)等國(guó)家機(jī)關(guān)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)包房的管理工作。
14、做好酒店內(nèi)部（營(yíng)運(yùn)、保衛(wèi)、客房等部門(mén)）的協(xié)調(diào)工作，確保長(zhǎng)包房的安全。
15、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪參觀的商務(wù)客戶，做好酒店推銷(xiāo)介紹工作，崗位加強(qiáng)溝通，及時(shí)送達(dá)有關(guān)通知單，確保會(huì)議活動(dòng)順利進(jìn)行。
16、做好會(huì)議的組織協(xié)調(diào)工作，與餐飲、客房、營(yíng)運(yùn)等部門(mén)和崗位加強(qiáng)溝通，及時(shí)送達(dá)有關(guān)通知單，確保會(huì)議活動(dòng)順利進(jìn)行。
17、按照會(huì)議的接待順序，在客戶入店前收取定金，并確保結(jié)賬工作的正確無(wú)誤。
18、會(huì)后負(fù)責(zé)搜集會(huì)議客戶的意見(jiàn)和建議，與各部門(mén)協(xié)商并報(bào)告上級(jí)。
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