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做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀
隨著社會不斷地進(jìn)步，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編精心整理的做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。
做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀1
1、 上班前整理前臺、接待室、衛(wèi)生間及其他房間，及時(shí)補(bǔ)充所需物品，對門診部的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，如有不達(dá)標(biāo)的地方，及時(shí)通知清潔阿姨處理；
2、耐心指導(dǎo)客戶預(yù)約及到店后的各項(xiàng)流程細(xì)項(xiàng)，做好10分鐘截點(diǎn)管理。接診時(shí)，提前區(qū)分客戶類型（新老客戶），針對新客戶會指導(dǎo)填寫病例及患者登記表，確保醫(yī)生看診時(shí)信息的完整性；
3、負(fù)責(zé)客戶候診時(shí)的客戶管理，積極協(xié)調(diào)客戶與醫(yī)生間的.關(guān)系，客戶候診時(shí)做好安撫解釋工作，保證客戶的滿意度；
4、客戶就診完畢，會在3分鐘內(nèi)快速準(zhǔn)確結(jié)賬收費(fèi)，與客戶確認(rèn)并提醒會員賬戶余額；
5、及時(shí)統(tǒng)計(jì)并發(fā)送就診量表、日報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表等；
6、針對門診部各種微信群進(jìn)行維護(hù)管理，增強(qiáng)客戶信任感和安全感；
7、積極學(xué)習(xí)基本的醫(yī)學(xué)常識，為客戶提供相應(yīng)的基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)咨詢，做到正確導(dǎo)診、分診，提高門診部的專業(yè)度和用心服務(wù)的專業(yè)形象；
8、挖掘用戶需求，并積極主動向客戶推薦公司的服務(wù)及產(chǎn)品，促成銷售，提高門診業(yè)績。
做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀2
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的'禮節(jié)禮貌；
3、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于xxx時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀3
1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并反饋給相關(guān)部門，不遺漏、不延誤。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務(wù)禮儀，遵守公司的`接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)收發(fā)公司傳真、信件、報(bào)刊、文件、快遞等。
4、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄：管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱。
5、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等）及費(fèi)用結(jié)算。
6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理。
7、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理。
8、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的。鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作。
9、負(fù)責(zé)公司前臺、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
10、協(xié)助辦公室其他行政事務(wù)的安排及執(zhí)行。
11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀4
1、負(fù)責(zé)所有來訪預(yù)約、訪客登記等日常接待工作，并及時(shí)通知相關(guān)人員；
2、負(fù)責(zé)日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)；
3、負(fù)責(zé)公司活動，例如生日會、年會等等；協(xié)助上級建設(shè)企業(yè)文化；
4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)日常物品保管及補(bǔ)充管理；
6、負(fù)責(zé)辦理員工入/離職、調(diào)動等手續(xù)；人事檔案的管理；員工勞動合同的簽訂與管理
7、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試；考勤的制作和管理；
8、完成上級交辦的`其它工作任務(wù)。
做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀5
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)快遞，復(fù)印文檔等；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等相關(guān)信息；
4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時(shí)間，下發(fā)會議通知，布置會議室；
5、負(fù)責(zé)辦公用品管理、采購、庫存管理等；
6、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂、機(jī)票、火車票預(yù)定；
6、協(xié)助上級購置辦公設(shè)備、辦公用品，負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄。
做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀6
1、 接待來訪者
接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書確認(rèn)約見時(shí)間，并通知其接待。
2、 接待咨詢者
若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時(shí)請業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的'人員來協(xié)助接待。
3、 接聽電話
接聽電話時(shí)，應(yīng)先說“您好，大地集團(tuán)”。接聽電話時(shí)使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）。
4、 接待推銷人員
上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷，會影響他人工作。
做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀7
1、負(fù)責(zé)前臺來訪接待、電話接聽、轉(zhuǎn)接；快遞的簽收、發(fā)放和登記對賬；
2、負(fù)責(zé)員工入職、離職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂，續(xù)簽與管理；
3、公司員工檔案的建立與管理；
4、核對公司員工日�？记诠ぷ�；
5、負(fù)責(zé)辦理員工的.五險(xiǎn)一金；
6、日常辦公用具的申購、發(fā)放與回收；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事情；
做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀8
1、負(fù)責(zé)來客來訪接待，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、快遞及郵件包裹；
2、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境、飲用水、花木及辦公用品的管理及領(lǐng)用；
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)接待物資的出入庫管理、集團(tuán)人員考勤管理；
4、協(xié)助招聘面試的'組織工作及相關(guān)人資行政事務(wù)；
5、負(fù)責(zé)行政費(fèi)用臺賬統(tǒng)計(jì)和上報(bào)月度資金計(jì)劃。
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