前臺文員的崗位職責
現(xiàn)如今，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的前臺文員的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
前臺文員的崗位職責1
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。
10、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節(jié)儉。
前臺文員的崗位職責2
工作職責：
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。
3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求：
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化設備;
6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。
前臺文員的崗位職責3
1、負責接聽前臺電話，做好重要記錄和傳達信息給相關人員。
2、負責來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。
3、訂水，訂票，快遞收發(fā)等工作，辦公用品的采購與管理。
4、負責公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。
5、負責公司會議記錄，協(xié)助公司領導安排會議事務。
6、負責項目辦公用品、工服工鞋、茶水間物資、急救物資的采購、入庫、保管及發(fā)放;
7、完成上級交辦的其它事務性工作。
前臺文員的崗位職責4
1、負責所有來訪預約、訪客登記等日常接待工作，并及時通知相關人員;
2、負責日常文書、資料整理及其他一般行政事務;
3、負責公司活動，例如生日會、年會等等;協(xié)助上級建設企業(yè)文化;
4、負責公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護;
5、負責日常物品保管及補充管理;
6、負責辦理員工入/離職、調(diào)動等手續(xù);人事檔案的管理;員工勞動合同的簽訂與管理
7、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試;考勤的制作和管理;
8、完成上級交辦的其它工作任務。
前臺文員的崗位職責5
1、核對銷售單，打印銷售單，填寫快遞單、物流單，并發(fā)布到物流群中。
2、協(xié)助倉庫核對貨物，對接快遞、物流等工作人員。
3、安排物流發(fā)貨情況。
4、整理每位業(yè)務人員當天業(yè)績，并且發(fā)布出來。
5、當月最后一天，發(fā)布業(yè)績統(tǒng)計表格到總經(jīng)理處。
6、當月最后一天，發(fā)布倉庫庫存統(tǒng)計表格到總經(jīng)理處。
7、清理公司衛(wèi)生包括樓梯、洗手間(簡單的清掃整理)，清理茶臺(包括煙灰缸)，裝好水果盤。
8、清理打開水幕墻，點好檀香。
9、可以自行做些業(yè)務工作，計入提成獎金。
10、公司領導安排的其他事情。
前臺文員的崗位職責6
1、負責來訪客戶接待，體溫測量，并做好相關登記工作
2、負責上門客戶的咨詢引導，帶領客戶參觀公司
3、負責公司公共區(qū)域的'日常環(huán)境衛(wèi)生，下班及時帶走全部垃圾
4、負責文件復印，資料整理
5、負責公司日�；ㄐ醯暮唵闻臄z
6、按時完成上級交代的其他事務
7、負責幫公司招聘拿提成
前臺文員的崗位職責7
1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作;
2、新進人員的入職、離職手續(xù)辦理，員工進廠、住宿、離廠等相關程序操作手續(xù)辦理。
3、對公司人員的考勤統(tǒng)計，對每日加班、調(diào)休、請假、出差等數(shù)據(jù)的錄入，并統(tǒng)計報表;
4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;
5、協(xié)助課長做好本部門的日常管理工作，;
6、每月及時提交員工考勤工時;
7、客戶來訪事宜的接待和準備工作;
8、人力資源部領料和發(fā)料事宜;
前臺文員的崗位職責8
1、組織前臺對來院顧客的接待、引導、準確分診，保障顧客快速接受咨詢服務:
2、梳理前臺工作流程和服務細節(jié)，突出醫(yī)院服務品質;
3、積極配合及認真執(zhí)行醫(yī)院的各項活動的實施;
4、督促前臺快速、準確建立顧客服務檔案，保障顧客院內(nèi)服務流程的順暢實施;
5、組織對來院復診顧客的快速分流;
6、督促前臺將顧客基礎信息及時準確錄入系統(tǒng)，方便后續(xù)服務流程跟進;
前臺文員的崗位職責9
1、接待前來咨詢的客戶，根據(jù)客戶要求做推薦和引導;
2、做好客戶消費記錄，確保準確無誤完成收費工作：
3、與客戶、模特互動，做好資源鞏固維護關系;
4、管理現(xiàn)場，維護場內(nèi)衛(wèi)生，檢查水電等日常規(guī)范工作;
5、清點日常用品數(shù)量和需要補充的物料，愛護現(xiàn)場物品;
6、定期整理公司產(chǎn)品案例，完善產(chǎn)品資料，分享客片，促進消費;
前臺文員的崗位職責10
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
前臺文員的崗位職責11
1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見;
2、負責電話、文件的收發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3、負責公司物資管理、采購、辦公用品的采購、管理、登記、報銷工作;
4、負責公司訂餐管理;
5、協(xié)助人事專員辦理員工入離職手續(xù);
6、協(xié)助上級完成公司人事行政基礎事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。
前臺文員的崗位職責12
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務團隊;
4、負責公司前臺的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等;
6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
7、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。
前臺文員的崗位職責13
1、負責來訪客人的接待、登記、引見及其它安排，負責總臺電話的轉接、郵件及傳真的收發(fā)，協(xié)助人事部招聘、面試、新員工入職等接待工作，協(xié)助行政部做好公司重要接待的準備及會務后勤支持工作;
2、快件、包裹、信件的發(fā)送接收，并做好登記及通知取件、單號錄入、月結費用報銷，飲用水合理安排訂購及費用結算;
3、完成上級領導交代的其他工作。
前臺文員的崗位職責14
1、負責來客來訪接待，轉接電話，收發(fā)傳真、快遞及郵件包裹;
2、負責辦公區(qū)域環(huán)境、飲用水、花木及辦公用品的管理及領用;
3、負責集團接待物資的出入庫管理、集團人員考勤管理;
4、協(xié)助招聘面試的組織工作及相關人資行政事務;
5、負責行政費用臺賬統(tǒng)計和上報月度資金計劃。
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