汽車(chē)4s經(jīng)理崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編精心整理的汽車(chē)4s經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)客戶(hù)接待、咨詢(xún)等工作；
2、每月對(duì)保險(xiǎn)到期客戶(hù)進(jìn)行信息篩選，并促成客戶(hù)續(xù)保完成；
3、定期完成對(duì)出單客戶(hù)的資料整理；
4、協(xié)助續(xù)�？蛻�(hù)處理相關(guān)問(wèn)題，維系好與保險(xiǎn)公司的.合作關(guān)系；
5、監(jiān)督與指導(dǎo)本組員工工作，做好培訓(xùn)、考核工作。
職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)或保險(xiǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有4s店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、從事3年以上保險(xiǎn)理賠或續(xù)保工作或同崗位1年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較豐富的汽車(chē)保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)保險(xiǎn)理賠流程、保險(xiǎn)理賠政策；
4、能熟練使用word/excel等辦公軟件，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)合作精神。
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職位描述：
1.管理配件團(tuán)隊(duì)，協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理完成配件部的人員規(guī)劃和績(jī)效考核。
2.監(jiān)督、分析與配件有關(guān)的數(shù)據(jù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，制定可行性分析報(bào)告及市場(chǎng)拓展計(jì)劃。
3.負(fù)責(zé)零配件倉(cāng)庫(kù)檢查，確保工作環(huán)境和設(shè)備清潔、整齊、維護(hù)良好。
職位要求
1.最低大專(zhuān)學(xué)歷要求，具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷者優(yōu)先。
2.至少兩年配件經(jīng)理活類(lèi)似職位工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車(chē)售后服務(wù)或配件業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.掌握office軟件的`操作方法。
4.熱愛(ài)本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性；形象氣質(zhì)佳；熱愛(ài)porsche產(chǎn)品及服務(wù)。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本公司全體銷(xiāo)售顧問(wèn)的內(nèi)訓(xùn)工作。
2、每周制定或組織銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施；切實(shí)落實(shí)本公司的內(nèi)部銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃。
3、收集和分析各種銷(xiāo)售案例，及時(shí)傳達(dá)，及時(shí)學(xué)習(xí)。
4、嚴(yán)格完成上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)培訓(xùn)及全部考核。
5、按月完成并提交實(shí)際精修案例，以郵件形式按時(shí)發(fā)送與上級(jí)部門(mén)。
6、配合展廳經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的助手卡和doss系統(tǒng)進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
7、每周協(xié)助展廳經(jīng)理對(duì)kpi進(jìn)行分析及整理戰(zhàn)敗和成功案例。
8、協(xié)助公司開(kāi)展培訓(xùn)的'其它相關(guān)工作。
職位要求：
1、具有1-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、較強(qiáng)的邏輯思維能力；
3、工作責(zé)任心強(qiáng)，做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)敬業(yè)；
4、具有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，吃苦耐勞，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
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崗位職責(zé)：
1、分析市場(chǎng)潛力并確保其潛力得到挖掘；
2、將大區(qū)或廠方下發(fā)的銷(xiāo)售目標(biāo)清楚地劃分至下屬；
3、實(shí)施新車(chē)銷(xiāo)售定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)準(zhǔn)則；
4、建立保質(zhì)保量的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和客戶(hù)關(guān)懷目標(biāo)；
5、為保證客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度提供支持，包括處理棘手的`客戶(hù)投訴；
6、持續(xù)監(jiān)督包括但不限于銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售收入以及其它條線目標(biāo)完成情況；
7、監(jiān)督銷(xiāo)售領(lǐng)域的經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)對(duì)比數(shù)據(jù)；
8、銷(xiāo)售人事管理，包括人事需求，崗位職責(zé)描述崗位要求、錄用等；
9、確定銷(xiāo)售部人員的績(jī)效傭金；
10、負(fù)責(zé)與售后等相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作；
11、組織經(jīng)常性的銷(xiāo)售管理活動(dòng)；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它臨時(shí)性任務(wù)。
職位要求：
1、汽車(chē)、營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，2年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)商業(yè)行政管理、相關(guān)法律和政府政策的知識(shí)儲(chǔ)備。
2、認(rèn)同公司和品牌價(jià)值觀；
3、工作認(rèn)真，耐心細(xì)致，自信，能承受工作壓力，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神；
4、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織能力和溝通能力等，具有自覺(jué)主動(dòng)性，積極進(jìn)取，性格開(kāi)朗且具有團(tuán)隊(duì)激勵(lì)品質(zhì)；
5、計(jì)算機(jī)熟練，懂商務(wù)禮儀知識(shí)。
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1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營(yíng)銷(xiāo)策略 、政策和計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；
3、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的`制定及分解；
4、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；
5、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓；
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售計(jì)劃 的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。
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崗位職責(zé)：
1、擬定售后服務(wù)部年度、月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施；
2、督導(dǎo)實(shí)施售后服務(wù)部管理制度與業(yè)務(wù)流程；
3、做好對(duì)總經(jīng)理、廠家等匯報(bào)和溝通工作，對(duì)集團(tuán)各部門(mén)的支持和協(xié)調(diào)工作；
4、組織前臺(tái)、車(chē)間、零部件等部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)生產(chǎn)和安全管理；
5、定期和不定期的組織售后服務(wù)各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)等；
6、售后服務(wù)部績(jī)效管理與人才梯隊(duì)建設(shè)；
7、負(fù)責(zé)客戶(hù)抱怨與重大客戶(hù)投訴；
8、負(fù)責(zé)提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量及戶(hù)滿意度；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的`其他工作任務(wù)。
職位要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，三年以上汽車(chē)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)及兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
2、有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力及市場(chǎng)分析和判斷能力；
3、具備良好的分析能力、組織協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有高度的責(zé)任心，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。
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崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)4s店的所有運(yùn)營(yíng)工作。
1、負(fù)責(zé)策劃4s店經(jīng)營(yíng)管理方案及其組織實(shí)施，并定期就經(jīng)營(yíng)情況向集團(tuán)公司匯報(bào);
2、負(fù)責(zé)品牌汽車(chē)4s店的整體運(yùn)營(yíng)工作，協(xié)助提升公司的整體銷(xiāo)售能力和售后服務(wù)能力;
3、根據(jù)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展和公司的`戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并分解成月工作計(jì)劃，通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成;
4、組織汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研工作，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)計(jì)劃，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;
5、對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)、人力資源、財(cái)務(wù)、客戶(hù)服務(wù)等4s店管理運(yùn)作進(jìn)行日常管理以及高質(zhì)量的成本控制;
6、完善汽車(chē)4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核;;
7、建立客戶(hù)資源檔案，定期向公司相關(guān)部門(mén)提交客戶(hù)狀況分析報(bào)告;
8、做好本店隊(duì)伍培訓(xùn)及建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì);
9、懂銷(xiāo)售、售后、客服、配件管理工作流程。
任職資格:
教育背景:全日制大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn):10年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上日系高端品牌汽車(chē)4s店管理工作經(jīng)驗(yàn)。
素質(zhì)要求:具備相當(dāng)?shù)慕M織管理能力，管理思路清晰，能清晰準(zhǔn)確的理解上級(jí)指示命令，有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
專(zhuān)業(yè)知識(shí):具備一定的銷(xiāo)售、售后管理、員工管理工作技能，具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
技能要求:要求有駕照，具備電腦使用及文書(shū)處理能力電腦，office使用熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
個(gè)性要求:善于人交流溝通，具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。
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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定部門(mén)工作計(jì)劃和策略，并及時(shí)更新
2、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
3、分解細(xì)化部門(mén)計(jì)劃，對(duì)服務(wù)顧問(wèn)及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃
4、組織服務(wù)顧問(wèn)按照既定流程和要求接待客戶(hù)，向服務(wù)顧問(wèn)布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)工作完成情況
5、管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)
6、定期聽(tīng)取客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，以提高客戶(hù)服務(wù)的'質(zhì)量
7、開(kāi)發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶(hù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)，降低客戶(hù)流失率
8、負(fù)責(zé)聯(lián)系備件經(jīng)理，解決維修所需的備件
9、在涉及客戶(hù)車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，與技術(shù)經(jīng)理溝通，以支持保修員的工作
10、在涉及前后臺(tái)矛盾時(shí)，與車(chē)間經(jīng)理溝通，保證前后臺(tái)合作的順暢性
11、為服務(wù)顧問(wèn)提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能培訓(xùn)的支持
12、合理安排客戶(hù)預(yù)約時(shí)間及預(yù)約接待人員，提高服務(wù)預(yù)約率
13、對(duì)服務(wù)人員形象、工作區(qū)域環(huán)境及設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常檢查，確保符合廠家要求
14、收集并核實(shí)所有抱怨與投訴的相關(guān)信息，預(yù)防抱怨與投訴升級(jí)
15、與服務(wù)總監(jiān)、客服總監(jiān)共同分析客戶(hù)投訴的原因與訴求，并制定完善的解決與補(bǔ)償方案
職位要求：
1、具有汽車(chē)4s店售后前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有豐富的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)；
3、具有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的組織及協(xié)調(diào)能力。
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1.負(fù)責(zé)本公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算、月度及年度財(cái)務(wù)決算工作,編制相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析;
2. 監(jiān)督本公司財(cái)務(wù)管理制度及內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況,按照相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度,審核會(huì)計(jì)憑證,監(jiān)督eas系統(tǒng)的數(shù)據(jù),完成本公司會(huì)計(jì)核算工作;
3. 根據(jù)資金使用的相關(guān)規(guī)定,編制資金預(yù)算,嚴(yán)格審核公司各種款項(xiàng)使用情況,有效提高資金使用效率;
4. 負(fù)責(zé)對(duì)本公司財(cái)務(wù)帳套的管理;
5. 負(fù)債編報(bào)廠家報(bào)表,并按時(shí)上報(bào), 編制和審核廠家商務(wù)政策返利的測(cè)算、賬務(wù)核對(duì)和款項(xiàng)跟蹤;
6. 根據(jù)國(guó)家稅務(wù)法律法規(guī),準(zhǔn)確計(jì)提各項(xiàng)稅金,及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅務(wù)報(bào)表,研究國(guó)家財(cái)經(jīng)法律和稅收政策的變化,本著依法納稅的原則,進(jìn)行合理的稅收籌劃;
7. 監(jiān)督公司資產(chǎn)管理情況,定期組織庫(kù)存商品、固定資產(chǎn)、低值易耗品、行政庫(kù)房、食堂等實(shí)物資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn),確保公司資產(chǎn)安全;
8. 監(jiān)督財(cái)務(wù)檔案的歸集、裝訂和保管以及財(cái)務(wù)印章的日常管理;
9. 負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作并保持和各部門(mén)良好的.關(guān)系;
10. 編制和審核廠家商務(wù)政策返利的測(cè)算、賬務(wù)核對(duì)和款項(xiàng)跟蹤;
11. 監(jiān)督公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié),糾正、報(bào)告發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)財(cái)經(jīng)問(wèn)題,對(duì)本公司離職、調(diào)崗人員涉及到公司財(cái)產(chǎn)的進(jìn)行審核和檢查;
12. 完成上級(jí)安排的其他工作。
汽車(chē)4s經(jīng)理崗位職責(zé)10
職責(zé)描述:
1. 全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理工作,落實(shí)完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售和售后等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2. 負(fù)責(zé)制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并落實(shí)完成;
3. 負(fù)責(zé)建立健全公司的組織管理體系,指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)具體工作;
4. 建立并維護(hù)好公司同政府機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商及重要客戶(hù)的良好關(guān)系;
5. 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),維護(hù)好社會(huì)公共關(guān)系,樹(shù)立良好的'企業(yè)形象。
任職要求:
1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,車(chē)輛工程、機(jī)械、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.具有3年以上大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)4s店管理經(jīng)驗(yàn),或知名高端汽車(chē)品牌4s店同等崗位3年以上管理經(jīng)驗(yàn),具備豐富的銷(xiāo)售和售后業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3.良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通技巧,反應(yīng)靈敏、做事積極,能夠處理突發(fā)事件;
4.優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,能夠承受工作壓力。
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