物業(yè)會所崗位職責
隨著社會一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編為大家整理的物業(yè)會所崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)會所崗位職責1
崗位職責：
1、負責做好日常接待工作，熱情引導顧客參觀功能區(qū)；
2、負責核查庫存物資數(shù)量并及時補充，保證會所物資正常供應；
3、負責功能房的服務工作，按照工作計劃及要求落實崗位相關工作；
4、負責迎接顧客、主動問好，指引顧客就坐，保證飲品在5分鐘內(nèi)出單；
5、負責所轄區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的日常維護。
任職要求：
1、18—35歲，高中及以上學歷，具有相關崗位經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉基本的'服務禮儀，掌握豐富的禮儀禮貌知識；
3、忠于公司、實事求是、堅持原則、善于溝通、耐心細致，責任心強、有良好的職業(yè)操守和強烈的敬業(yè)精神。
物業(yè)會所崗位職責2
1、統(tǒng)籌安排會所的日常經(jīng)營管理工作。
2、結合日常工作狀況，分析在服務中體現(xiàn)出來的管理制度弊端及不完善處，并及時向商業(yè)管理部反映，以不斷提高管理水平。
3、處理顧客日常投訴及合理性建議，在能力范圍內(nèi)及時解決問題（不超過兩天）。若存在實質性困難而難以解決某投訴或建議，則必須給予顧客滿意的解釋，并及時向商業(yè)管理部或管理處反映。
4、做好員工的內(nèi)部管理與協(xié)調，對會所員工有指揮安排、監(jiān)督檢查、批評指正的責任。
5、作好員工的培訓、學習、交流工作，大型會所每天召開班前會，小型會所每周召開總結會。
6、每日營業(yè)時間前對會所員工責任區(qū)的清潔衛(wèi)生進行全面檢查，做好日檢查記錄，對于不合要求的地方給予及時糾正解決。
7、每日營業(yè)前和結帳后，對會所的設備、設施進行逐個檢查，逐個調整，若發(fā)現(xiàn)有維修需要或質量問題，及時跟保修單位聯(lián)系維修。
8、協(xié)助前臺搞好日常的顧客接待工作，在會所的`門口迎接顧客的到來，并領到前臺開單，在顧客離去時，送到門口并說'歡迎再來'。
9、每天晚上22：30與前臺服務員一起結帳，保證每天帳目清楚。
10、妥善處理服務中出現(xiàn)的問題，委婉回答顧客提出的疑問和要求，協(xié)助各服務點員工處理好與顧客間的關系。
11、檢查下屬員工上下班情況，安排會所的輪值班表，對服務員的儀容儀表、言談舉止、工作紀律進行檢查、指正和批評。
12、做好每日的工作日記，以便于發(fā)現(xiàn)問題糾正問題。
13、每季度負責完成會所經(jīng)營管理狀況分析，對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議，并將分析報告報商業(yè)管理部。
14、負責會所的安全消防工作，保證會所正常運轉。
15、保護會所設施，按規(guī)定對設施進行維修保養(yǎng)，對人為損壞者查明原因，追究責任。
物業(yè)會所崗位職責3
1、會所固定及流動服務助理，做好本崗位的各項要求，關注客人的需要，及時為客人提供服務。
2、負責會所室內(nèi)、外設施設備管理（包括兒童樂園）、環(huán)境管理、外來人員管理等。
3、負責會所現(xiàn)場秩序管理、設備設施的巡查和報修。
4、負責記錄/匯報主業(yè)（住戶）的投訴情況，自己可以處理應及時完成，不能處理的應及時匯報上級領導；
5、全面維護會所的安全運營，協(xié)調處理突發(fā)事件并及時上報有關領導。
6、負責會所每月的日常物品的'申購提請和管理工作。
7、填寫各營業(yè)場所的交班本；
8、檢查各營業(yè)場所的設備情況，衛(wèi)生情況；
9、獲知客人消費后，為客人安排并給客人介紹會所的其他營業(yè)場所及所需費用；
10、在客人消費過程中，及時巡場，及時為客人服務；
11、客人買單時，必須檢查使用過的設備是否有損壞，并通知收銀臺；
12、若客人需加時、加鐘，必須告知加時加鐘須另外收費；
物業(yè)會所崗位職責4
a）落實會員部主管布置的各項日常工作；
b）及時整理并歸檔各類會員資料；
c）每月定期整理電腦資料，增加或刪除相關資料。并且整理、印發(fā)有關資料至相關部門；
d）全面了解會所舉辦的各類興趣活動的'開展情況，如遇問題，及時處理，或匯報會員部主管處理；
e）帶領新業(yè)戶參觀會所設施，耐心解答會員的詢問；
f）記錄會員部有關電話，及時交由相關人員處理；
g）協(xié)助會員部經(jīng)理作好公關工作，制作宣傳信件或宣傳廣告。
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