中國移動客服崗位職責

中國移動客服崗位職責

　　在現(xiàn)在社會，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的中國移動客服崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

中國移動客服崗位職責1

　　職責描述：

　　此崗位為阿城區(qū)當?shù)匾苿涌头�崗位崗位職責職位要求�?/p>

　　崗位職責:

　　接聽移動客戶電話，解答移動業(yè)務(wù)相關(guān)事宜。

　　組織客戶管理工作，負責維持重要客戶，保持良好溝通

　　完成領(lǐng)導臨時交給的.其它工作。

　　職位要求：

　　有無經(jīng)驗均可，公司提供帶薪崗前培訓

　　積極上進，性格開朗

　　月休4天，法定節(jié)假日正常休息

　　公司福利：

　　每年兩次的旅游、員工生日會、年會、滿勤獎、工齡工資獎以及不定期聚餐等相關(guān)福利

　　辦公地址：阿城市區(qū)

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

中國移動客服崗位職責2

　　任職要求:

　　1、中專以上學歷，有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰。

　　2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力。

　　3、較強的應(yīng)變能力、能獨立處理問題，善于傾聽、理解、有一定的服務(wù)意識。

　　3、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　4、具備較好的問題處理能力及學習能力;做事注重細節(jié)，個人學習及自律能力強。

　　5、有責任心、良好的團隊精神，能較快的適應(yīng)工作環(huán)境，樂于幫助他人。

　　6、熱愛銷售行業(yè)，認可銷售的價值。

　　7、會使用簡單的自動化設(shè)備及辦公(office)軟件。

　　崗位職責:

　　1、主要負責移動客戶滿意度調(diào)查、移動新業(yè)務(wù)推薦、移動客戶到期業(yè)務(wù)提醒等。

　　2、聯(lián)系客戶為客戶講解、推廣移動產(chǎn)品并且促成客戶在我平臺進行業(yè)務(wù)確認。

　　3、熟悉掌握移動產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，進行一線外呼銷售工作。

　　4、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進意見。

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