售前售后的崗位職責（精選12篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編整理的售前售后的崗位職責（精選12篇），希望對大家有所幫助。
售前售后的崗位職責1
崗位職責：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;
5.有過帶領團隊的經(jīng)驗，能很好完成公司安排的銷售任務
職位要求：
1. 善于學習，邏輯清晰；
2. 具備良好的客戶服務意識；
3. 工作態(tài)度積極，良好的團隊合作意識；
4. 普通話標準流利，具備良好的溝通技巧；
5. 專業(yè)不限。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
售前售后的崗位職責2
崗位職責:
1.負責公司技術支持團隊的管理,制定服務規(guī)范
2.負責客戶售前技術支持及方案設計;
3.負責客戶售后技術支持及實施;
4.負責公司內(nèi)部及外部的需求管理。
任職要求:
1.本科學歷,計算機網(wǎng)絡,通信工程、智能硬件等相關專業(yè),有一定英文能力優(yōu)先;
2. 3年以上技術支持工作經(jīng)驗,2年團隊管理經(jīng)驗;
3.熟悉gps等硬件產(chǎn)品;
4.良好的客戶溝通及需求理解能力。
售前售后的崗位職責3
工作職責：
1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；
2、整理和分析售后服務過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質做參考依據(jù)；
3、協(xié)助其他部門售后支持工作；
4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進行分類整理，統(tǒng)計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次；
5、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；
6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設計、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運輸?shù)确矫娴母倪M建議與意見；
7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；
任職要求：
1、大專以上學歷，熟悉office軟件，有一定的計算機和網(wǎng)絡操作基礎；
2、普通話標準、流利，吐字清晰，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和表達能力；
3、較強的應變能力，善于傾聽，對客戶的疑問能迅速做出解答，有較強的服務意識和團隊合作精神；
4、熟悉產(chǎn)品技術支持的方法，能夠有效控制售后服務費用；
5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息；
6、有電子產(chǎn)品售后維護經(jīng)驗優(yōu)先。
售前售后的`崗位職責4
崗位職責：
1、了解產(chǎn)品功能，發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題；
2、做好維護記錄，及時總結匯報；
3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力；
4、負責與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調(diào)試；
5、其他相關工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，自動化、電子等專業(yè)；
2、熟悉基本硬件電路原理；
3、做事嚴謹踏實，責任心強，條理清楚，善于學習總結，有良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力；
4、能適應短期出差，有結構方面工作優(yōu)先。
售前售后的崗位職責5
崗位職責：
1、 負責向機場申請新媒體及創(chuàng)意媒體的審批，協(xié)調(diào)審批所需的資料和文件。
2、 負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關事宜，保證媒體施工質量到達客戶標準。
3、 定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。
4、 配合客戶提出的數(shù)據(jù)調(diào)研需求，聯(lián)系第三方機構進行調(diào)研（5-10萬/次）。
任職要求：
1.工作細致、有較強的責任心；
2.有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語言表達能力；
3.有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
售前售后的崗位職責6
崗位職責：
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；
1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶
任職資格：
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗；
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。
售前售后的崗位職責7
崗位職責：
1、負責處理客戶投訴。
2、負責解決產(chǎn)品使用中的質量問題。
3、負責指導客戶操作。
4、負責公司產(chǎn)品推廣。
5、負責完成領導安排的其他任務。
任職要求：
1、愿意長期出差。
2、有3年及以上的家具涂料企業(yè)售后服務經(jīng)驗。
3、有極強的服務意識。
售前售后的崗位職責8
1.負責技術支持平臺運營，在線回復維修中心故障工單解決方案；
2.負責駐店技術指導、維修人員技術能力提升課程開發(fā)；
3.負責批量、重大、疑難問題的現(xiàn)場技術支持；
4.負責與品質保證和研發(fā)部門合作解決客戶車輛問題；
5.負責技術支持平臺案例的整理，以完善故障診斷樹；
6.負責售后維修手冊、診斷儀開發(fā)管理；
售前售后的崗位職責9
崗位職責：
1、負責接待到店客戶車輛，電腦資料錄入，系統(tǒng)操作。
2、跟蹤到店車輛的后養(yǎng)護情況、并通知拿車。
3、具有汽車方面前臺服務經(jīng)驗。
4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力。
5、適應工作環(huán)境及工作壓力。
6、負責處理與跟蹤客戶的滿意度評分。
7、負責店長以外的接待工作。
任職要求：
1、中專以上學歷;
2、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，思維敏捷;
3、良好的分析與解決問題能力;
4、有4S店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
售前售后的崗位職責10
1、維護公司發(fā)放客戶資源，按照公司相關規(guī)定對其進行處理；
2、負責公司與客戶之間的關系維護，掌握客戶信息變化，動態(tài)了解客戶情況，主動進行客戶維護，與客戶主要負責人或經(jīng)辦人員建立相互信賴的合作關系；
3、確保與客戶溝通渠道暢通，及時了解客戶意見。對于客戶的意見、建議、抱怨、投訴及時以書面形式上報上級；
4、解答客戶提出的一般性咨詢問題，建立客戶服務檔案并及時維護更新；
5、定期開展針對公司內(nèi)部銷售人員和外部客戶的服務滿意度調(diào)查和客戶回訪工作；
6、協(xié)助銷售人員定期回訪客戶，為客戶提供專業(yè)咨詢服務。
售前售后的崗位職責11
工作職責：
一、能獨立完成維修物料領退、返修、打包、發(fā)貨、對賬等工作。
二、根據(jù)客戶配件需求做報價、開票等工作。
三、每日認真完成各種表格登記，隨時保持帳面清晰。
四、在講原則的基礎上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領退料事項。
五、其它日常工作安排。
任職資格：
一、做事細致、認真、快速、講原則、責任心強，能承受一定的工作壓力。
二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的數(shù)字處理能力。
三、能熟練K3單據(jù)流程操作。
四、大專以上學歷，有一定的英語基礎。
售前售后的崗位職責12
工作職責:
1、負責公司產(chǎn)品的檢測、維修、系統(tǒng)升級等售后工作;
2、針對功能不良整機/主板分析維修,能熟練使用各類檢測和維修工具;
3、在規(guī)定的時限內(nèi),確保產(chǎn)品保質、保量的修復;
4、日常維修信息的記錄與跟蹤;
5、定期對維修故障總結分析并提報相關部門;
6、有主板或整機維修經(jīng)驗優(yōu)先。
崗位要求
1、計算機、電子、通信類等相關專業(yè);
2、有3-4年通信、電子產(chǎn)品維修背景,熟悉安卓系統(tǒng),及相關軟件應用操作及產(chǎn)品維修經(jīng)驗;
3、學習能力強,能夠快速學習產(chǎn)品內(nèi)容;
4、溝通能力強,熟練使用office軟件;
5、能完成相關需求信息收集、反饋、及相關客戶問題的處理及跟進。
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