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      2. 游戲客服工作職責(zé)

        時(shí)間:2022-10-18 18:59:46 崗位職責(zé) 我要投稿

        游戲客服工作職責(zé)

        游戲客服工作職責(zé)1

          1、熟悉了解公司的每一款游戲,能夠做到獨(dú)立引導(dǎo)玩家更好的體驗(yàn)游戲。

        游戲客服工作職責(zé)

          2、熟悉每款游戲的后臺(tái)操作,能高效的`為玩家解決游戲問題。

          3、使用營銷QQ、VIP專屬Q(mào)Q、論壇等等以及其它為玩家提供的服務(wù)途徑,為玩家進(jìn)行問題的解答與游戲問題的及時(shí)處理。

          4、接受玩家關(guān)于游戲方面的咨詢、查詢、投訴,堅(jiān)定維護(hù)官方對(duì)外的良好形象。

          5、全面、及時(shí)監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場情況,在體驗(yàn)游戲的同時(shí),善于從中發(fā)現(xiàn)游戲問題,并及時(shí)總結(jié)反饋。

          6、在個(gè)別情況下,樂于給予其他部門相關(guān)業(yè)務(wù)工作提供協(xié)助,并認(rèn)真完成。

        游戲客服工作職責(zé)2

          1、通過QQ,游戲后臺(tái)或其他渠道解答和處理玩家反饋的游戲問題;

          2、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常情況,并與玩家做好溝通;

          3、玩家的需求整理和提交,以及返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)的統(tǒng)計(jì);

          4、維系現(xiàn)有的中大R玩家,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

          5、體驗(yàn)和測試游戲,總結(jié)游戲體驗(yàn)并提出改進(jìn)建議;

          6、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲內(nèi)的正常環(huán)境;

          7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

        游戲客服工作職責(zé)3

          1、通過電話,郵箱,社區(qū)等渠道解答玩家疑惑并受理玩家問題;

          2、與玩家溝通,總結(jié)整理玩家意見需求并反饋;

          3、負(fù)責(zé)游戲道具類,賬號(hào)類等相關(guān)數(shù)據(jù)處理;

          4、對(duì)問題進(jìn)行跟蹤,幫助玩家盡快解決問題;

          5、按時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)事宜;

          6、及時(shí)反饋公司運(yùn)營產(chǎn)品之異常狀況,并協(xié)助處理。

        游戲客服工作職責(zé)4

          1、深度熟悉公司運(yùn)營的主要游戲產(chǎn)品和玩法;

          2、負(fù)責(zé)與游戲VIP玩家建立聯(lián)系,給VIP玩家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),整體維護(hù)VIP玩家;

          3、向VIP玩家推廣充值返利方案等福利,并給予符合條件的VIP玩家登記和申請(qǐng)返利;

          4、根據(jù)游戲運(yùn)營方案,能有效配合各類活動(dòng)推送及分析,解答疑問,引導(dǎo)充值;

          5、與大R玩家長期保持良好溝通,保證大R玩家高活躍高充值,提高活躍降低流失;

          6、收集和反饋VIP玩家意見、總結(jié)和分析VIP玩家數(shù)據(jù)并及時(shí)匯報(bào)。

        游戲客服工作職責(zé)5

          1、日?头ぷ鳎ㄟ^各類平臺(tái)和工具回復(fù)玩家問題;

          2、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并有效安撫玩家情緒;

          3、收集并整理玩家意見,準(zhǔn)確提交到運(yùn)營及項(xiàng)目組;

          4、了解玩家需求,用心為每一位玩家提供周到的服務(wù);

          5、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。

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