客戶(hù)總監(jiān)崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的客戶(hù)總監(jiān)崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
客戶(hù)總監(jiān)崗位職責(zé)1
1.面向全國(guó)500強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，負(fù)責(zé)開(kāi)展全國(guó)房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)企業(yè)測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)的拓展工作;
2.負(fù)責(zé)與地產(chǎn)上下游企業(yè)，物業(yè)公司、家居企業(yè)等聯(lián)系參與公司招商活動(dòng)，完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo);
3.及時(shí)完成客戶(hù)回訪和服務(wù)執(zhí)行工作，與客戶(hù)保持良好溝通;
4.負(fù)責(zé)與客戶(hù)相關(guān)的資料收集、整理、存檔工作，并形成相關(guān)分析報(bào)告;
5.定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶(hù)服務(wù)情況，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
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1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的高效管理，進(jìn)行業(yè)績(jī)的制定。合理安排長(zhǎng)短目標(biāo)和客戶(hù)結(jié)構(gòu)，合理安排新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)拓展以及已有客戶(hù)的維護(hù)、服務(wù);
2、制定所負(fù)責(zé)客戶(hù)工作計(jì)劃，進(jìn)行統(tǒng)籌管理及安排以達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成。并對(duì)處理日常客戶(hù)的所有工作進(jìn)行有效安排，并對(duì)公關(guān)，活動(dòng)，制作，媒體發(fā)布等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目進(jìn)行組織實(shí)施及監(jiān)控;
3、對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)做財(cái)務(wù)評(píng)估和判斷，以確保項(xiàng)目的利潤(rùn)指標(biāo)完成。并對(duì)所負(fù)責(zé)客戶(hù)進(jìn)行合理的客戶(hù)評(píng)估，進(jìn)行合理的資源協(xié)調(diào)管理;
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，致力于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。與客戶(hù)進(jìn)行深度溝通，準(zhǔn)確理解、把握和挖掘客戶(hù)需求，提供創(chuàng)意且有效的解決方案;
5、與客戶(hù)高層人員建立良好的人際關(guān)系，建立詳盡的客戶(hù)檔案;
6、熟悉客戶(hù)部工作狀況，管理并指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，合理統(tǒng)籌安排管理其所屬團(tuán)隊(duì)的工作，并制定適宜的KPI團(tuán)隊(duì)考核。
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職責(zé)：
1、充分理解公司業(yè)務(wù)以及行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合客戶(hù)要求制訂廣告投放方案，做出相應(yīng)財(cái)務(wù)預(yù)算;
2、按時(shí)匯總部門(mén)銷(xiāo)售成員遞交的工作匯報(bào)表，指導(dǎo)分析及解決銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題，定期培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù);
3、樹(shù)立良好的形象及信譽(yù)，發(fā)展長(zhǎng)期客戶(hù);
4、督促銷(xiāo)售人員及時(shí)對(duì)合同進(jìn)行回款;
5、能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定操作性強(qiáng)的行銷(xiāo)方案、客戶(hù)提案并很好地完成銷(xiāo)售任務(wù);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
任職要求：
1、有一定的廣告從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，多年以上廣告銷(xiāo)售、管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉戶(hù)外廣告市場(chǎng)行情，能夠認(rèn)清廣告業(yè)以及甲方的未來(lái)趨勢(shì);
3、了解廣告業(yè)務(wù)操作流程、清楚各環(huán)節(jié)的客戶(hù)需求;
4、良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、有很好的客戶(hù)資源，并且客戶(hù)群體要有能力和意向投放地鐵廣告;
6、具有較強(qiáng)的項(xiàng)目分析,能夠制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略、計(jì)劃、任務(wù);
7、具有敏銳的市場(chǎng)判斷能力、獨(dú)立的談判能力、管理團(tuán)隊(duì)能力以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的操控能力;
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職責(zé)：
1、熟悉客戶(hù)產(chǎn)業(yè)和相關(guān)市場(chǎng)狀況，指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理日常工作，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并參與制定客戶(hù)有關(guān)發(fā)展策略和方向;
2、具備很強(qiáng)的線(xiàn)下策劃和獨(dú)立提案能力，能獨(dú)立完成策劃和提案工作;
3、熟悉業(yè)務(wù)部門(mén)工作狀況，管理并指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，帶領(lǐng)下屬開(kāi)拓并促成業(yè)務(wù);
4、跟進(jìn)并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理及執(zhí)行，配合及協(xié)調(diào)組織策略、創(chuàng)意、客戶(hù)各部門(mén)間的協(xié)作，并確保項(xiàng)目順利執(zhí)行;
6、承擔(dān)項(xiàng)目請(qǐng)付款和利潤(rùn)管理工作，善盡營(yíng)業(yè)職責(zé);
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，廣告、新聞、公關(guān)關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上公關(guān)或廣告公司線(xiàn)下客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉公關(guān)公司工作流程，有洋酒/煙草行業(yè)/快速消費(fèi)品行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉線(xiàn)下活動(dòng)的工作流程，具有線(xiàn)下活動(dòng)的執(zhí)行管理能力，了解物料搭建及AV設(shè)備的相關(guān)知識(shí)
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職責(zé)：
1、與汽車(chē)客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的聯(lián)系、溝通，準(zhǔn)確為客戶(hù)提供項(xiàng)目執(zhí)行服務(wù);
2、進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)分解、具體執(zhí)行計(jì)劃制定，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度和方向，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各支持部門(mén)相關(guān)配合工作，帶領(lǐng)項(xiàng)目組為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，協(xié)助其實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)傳播目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行效果負(fù)最終責(zé)任;
3、監(jiān)控效果、數(shù)據(jù)，及時(shí)根據(jù)客戶(hù)的要求和情況變化，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、合理的解決方案;
4、在項(xiàng)目簽約前期，綜合公司內(nèi)部資源對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行支持，包括方案的策劃，相關(guān)用戶(hù)數(shù)據(jù)的、KPI的溝通、執(zhí)行效果的'預(yù)估等。
崗位要求：
1、本科或以上學(xué)歷，有5年以上客戶(hù)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，;
2、具備優(yōu)秀的人際溝通能力、極強(qiáng)的執(zhí)行力以及良好的分析與解決問(wèn)題的能力;
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效把控客戶(hù)項(xiàng)目;
4、性格開(kāi)朗、有責(zé)任心，綜合素質(zhì)佳，勇于承擔(dān)、目標(biāo)導(dǎo)向，有一定的抗壓能力。
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職責(zé)：
1、提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)反饋方面的準(zhǔn)確信息
2、負(fù)責(zé)通過(guò)郵件、電話(huà)、見(jiàn)面拜訪等方式積極拓展新客戶(hù)，向客戶(hù)推薦網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)解決方案
3、完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)
4、維護(hù)既有客戶(hù)，定期為既有客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告最新行業(yè)動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告行銷(xiāo)方案的實(shí)施和協(xié)調(diào)工作
6、負(fù)責(zé)應(yīng)收款項(xiàng)的收款工作
崗位要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、兩年以上的廣告媒體業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，，形象氣質(zhì)佳
3、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)具有一定認(rèn)知和興趣
4、具有良好的溝通能力和業(yè)務(wù)拓展能力
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
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1. 獨(dú)立與客戶(hù)溝通，了解需求，很好地經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系;
2. 進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)，商務(wù)談判等公關(guān)活動(dòng);
3. 根據(jù)客戶(hù)Brief，與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)配合，撰寫(xiě)策劃方案及預(yù)算;
4. 帶領(lǐng)或配合執(zhí)行團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目執(zhí)行。
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職責(zé)：
1. 了解、分析客戶(hù)需求，為客戶(hù)制定品牌推廣解決方案;
2. 負(fù)責(zé)城市銷(xiāo)售版塊的管理，包括管理銷(xiāo)售人員、支持人員等;
3. 做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，推動(dòng)客戶(hù)成交，達(dá)成既定的目標(biāo)業(yè)績(jī);
4. 基于行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境，收集競(jìng)品信息，協(xié)助公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，提出建設(shè)性意見(jiàn)。
任職要求：
1. 學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上;
2. 4年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有媒體崗從業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和3年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)管理能力;
3. 兼?zhèn)渚�(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合、落地活動(dòng)、傳統(tǒng)戶(hù)外媒體銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
4. 熟悉新媒體的廣告形式；
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職責(zé)：
1、帶領(lǐng)Account團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)性的營(yíng)銷(xiāo)建議，執(zhí)行和交付客戶(hù)需求;
2、建設(shè)并維護(hù)健康、互信、可持續(xù)發(fā)展的客戶(hù)關(guān)系;
3、管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)，確保高標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;
4、參與新客戶(hù)拓展與提案;
5、對(duì)部門(mén)年度業(yè)績(jī)指標(biāo)負(fù)責(zé)。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、中文、新聞相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利;
2、6年以上廣告行業(yè)Account經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、3年以上Account團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
4、1年以上銀行、金融類(lèi)或相關(guān)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
5、優(yōu)秀的客戶(hù)把控力與扎實(shí)的項(xiàng)目統(tǒng)籌管理能力;
6、優(yōu)秀的人際溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)才能，團(tuán)隊(duì)組織及協(xié)調(diào)能力;
7、具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承擔(dān)較大的工作強(qiáng)度及壓力。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)深度剖析客戶(hù)的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場(chǎng)狀況，熟悉客戶(hù)所屬行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、目標(biāo)人群和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等
2、具備優(yōu)秀的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃能力(包括但不限于雙微);
3、獨(dú)立負(fù)責(zé)客戶(hù)提案工作，達(dá)成既定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo);
4、管理并指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，能主動(dòng)發(fā)掘服務(wù)中存在的問(wèn)題、優(yōu)化服務(wù)機(jī)會(huì)，組織各方資源進(jìn)行改善;
5、整體把握項(xiàng)目的進(jìn)程和預(yù)算，控制業(yè)務(wù)成本、監(jiān)控管理項(xiàng)目狀況;
任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷;
2、20xx年或以上相關(guān)工作經(jīng)歷，具專(zhuān)案項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，具有4A廣告公司或社會(huì)化媒體傳播公司的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉企業(yè)市場(chǎng)推廣需求，具有策劃和操作全案的經(jīng)驗(yàn)，豐富的整合營(yíng)銷(xiāo)能力;
4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶(hù)分析能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力;
5、具備優(yōu)秀的時(shí)間管理和多任務(wù)規(guī)劃統(tǒng)籌能力，能夠承受工作和加班的壓力;
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職責(zé)：
1. 帶領(lǐng)客戶(hù)管理團(tuán)隊(duì)完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案及線(xiàn)下活動(dòng)的策劃、執(zhí)行及管理。
2. 維護(hù)客戶(hù)的良好客情及溝通，能夠準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求，并安排完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
3. 擁有獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力并對(duì)新客戶(hù)進(jìn)行有效的市場(chǎng)分析研究，為策劃方案提供方向和支持。
4. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中數(shù)據(jù)收集、整理，解決遇到的突發(fā)問(wèn)題等全方位的策略指引。
5. 針對(duì)項(xiàng)目與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通以及階段總結(jié)，適時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)。
6. 負(fù)責(zé)部門(mén)客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理團(tuán)隊(duì)的工作安排及職業(yè)發(fā)展帶教。
7. 負(fù)責(zé)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)以及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)。
8. 帶領(lǐng)客戶(hù)組完成業(yè)績(jī)指標(biāo)及ROI指標(biāo)，費(fèi)用管理工作。
職位要求：
1. 8年以上廣告公司客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或擁有快速消費(fèi)品公司工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉廣告公司工作流程，熟悉消費(fèi)品行業(yè)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有熱情。
3. 優(yōu)秀的客戶(hù)溝通能力，行動(dòng)力強(qiáng)，能夠及時(shí)處理突發(fā)狀況。
4. 出色的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，富有激情及責(zé)任心。
5. 良好的英文口語(yǔ)溝通能力和撰寫(xiě)能力。
6. 具備4A公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，海外工作背景優(yōu)先。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)媒體關(guān)系的建立、維護(hù)和拓展與媒體保持有效溝通;
2、積極主動(dòng)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，帶領(lǐng)客戶(hù)團(tuán)隊(duì)，與公司策略部、客戶(hù)部、創(chuàng)意部、媒介部門(mén)合作，為客戶(hù)提供良好品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)，達(dá)成年度營(yíng)業(yè)額目標(biāo);
3、與客戶(hù)保持不斷緊密溝通，深度理解客戶(hù)品牌及營(yíng)銷(xiāo)傳播需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新商機(jī);
4、 與公司內(nèi)部各部門(mén)同事溝通，幫助各部門(mén)理解客戶(hù)的品牌營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)狀況及年度規(guī)劃，擬定年度品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播策略并主導(dǎo)對(duì)客戶(hù)提案;
5、領(lǐng)導(dǎo)及管理客戶(hù)部團(tuán)隊(duì)，落實(shí)執(zhí)行品牌營(yíng)銷(xiāo)方案，并監(jiān)控和把控效果;
6、有開(kāi)拓市場(chǎng)意識(shí)，開(kāi)拓和發(fā)展新客戶(hù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷熟悉各類(lèi)媒體形式，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體，能有效進(jìn)行媒體價(jià)值分析及媒體效果評(píng)估;
2、出色的人際交往能力及危機(jī)公關(guān)處理能力，有4A廣告公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、極強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力，并能承擔(dān)一定工作壓力;
4、至少?gòu)V告公司、媒介工作經(jīng)驗(yàn)7年以上，擁有豐富媒體資源和客戶(hù)資源。
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1、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行公司年度廣告經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施全過(guò)程，完成業(yè)績(jī)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)管理和培訓(xùn)部門(mén)業(yè)務(wù)人員，安排并指導(dǎo)部門(mén)日常工作;
3、建設(shè)和建立與相關(guān)部門(mén)的良好協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)日常工作配合;
4、與客戶(hù)、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;
5、組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段，完成銷(xiāo)售計(jì)劃及回款任務(wù);
6、管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍;
7、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見(jiàn)解
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1.針對(duì)全國(guó)TP500房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈上下游行業(yè)中企業(yè)，能挖掘引導(dǎo)相關(guān)需求，為其提供對(duì)應(yīng)的企業(yè)咨詢(xún)、測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)及定制化專(zhuān)項(xiàng)研究服務(wù);
2. 制定銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)售指標(biāo)，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及服務(wù)目標(biāo)
3. 了解客戶(hù)的咨詢(xún)需求以及相關(guān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)策略思考;
4. 熟悉業(yè)務(wù)部門(mén)工作狀況，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，確保項(xiàng)目執(zhí)行順暢;
5. 負(fù)責(zé)后期客戶(hù)服務(wù)支持，并能通過(guò)專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)與客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以促成后期深化合作，達(dá)成公司制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo);
6.定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶(hù)服務(wù)情況，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
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