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樓管崗位職責(zé)（精選22篇）
在發(fā)展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的樓管崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
樓管崗位職責(zé) 1
1、負(fù)責(zé)每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量。
2、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助執(zhí)法人員維護(hù)秩序、保護(hù)現(xiàn)場、掌握火警、臺風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法。
3、配合、消防部門和街道居委會做好小區(qū)的`治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
5、負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴(yán)守工作機(jī)密。
6、完成公司、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
樓管崗位職責(zé) 2
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待工作,做好來訪登記；
2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶咨詢、投訴工作；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)費的收繳等工作。
待遇:3500-4000元,六險一金、餐補(bǔ)、高溫費、年終獎、節(jié)日費、績效獎金等,免費體檢等。
任職要求:
1、年齡40歲以下,中專學(xué)歷及以上學(xué)歷；
2、有良好的`溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識；
3、熟悉基本的電腦操作；
4、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
樓管崗位職責(zé) 3
1、全面負(fù)責(zé)商場的策劃管理工作，每月作出工作計劃，并按照計劃實施工作布置與執(zhí)行，接受管理部主管的監(jiān)督；
2、將每周樓管巡場記錄匯總、整理，報管理部主管；
3、負(fù)責(zé)賣場形象管理，維護(hù)經(jīng)營秩序，負(fù)責(zé)賣場的日常性動作管理，及時解決處理各樓層突發(fā)性事件及客戶需要，如廠商、客戶、消費者投訴等；
4、負(fù)責(zé)賣場每天的巡場工作，按照《租賃合同》嚴(yán)格管理，對違規(guī)情況進(jìn)行處罰，如廠商不按時開門營業(yè)、違規(guī)占道等；
5、與保安部同時管理占道責(zé)任：保安部占70%，樓管部占30%；
6、與保安部同時監(jiān)督保潔員工作責(zé)任：保安部占30%，樓管部占70%；
7、負(fù)責(zé)每月的廠商柜位收房租工作，發(fā)放“付款通知”和“催款通知”，按時落實收租作業(yè)；
8、負(fù)責(zé)每月的廠商柜位收電費工作，發(fā)放“電費通知”，并按時收取；
9、負(fù)責(zé)廠商進(jìn)出柜的相關(guān)手續(xù)辦理，完成好與廠商租戶的溝通協(xié)調(diào)，使客戶滿意率達(dá)80%；
10、做好對商場的轉(zhuǎn)租、續(xù)租、撤場的.管理，及時、有效、合理的處理客戶投訴，客戶投訴回復(fù)率達(dá)90%；
11、定期對商戶經(jīng)營進(jìn)行分析管理，保持與商戶溝通，掌握商戶的經(jīng)營動態(tài)，了解賣場內(nèi)商家經(jīng)營狀況和盈虧情況，做出相對應(yīng)措施；
12、負(fù)責(zé)管理品牌審核及商戶審核；
13、負(fù)責(zé)商場的推廣策劃、負(fù)責(zé)重大活動前期籌備，及組織實施；
14、負(fù)責(zé)招商工作，拓展客戶資源；
15、監(jiān)督保安實施商場安全、消防管理，維護(hù)商家、顧客和公司員工的生命財產(chǎn)安全；
16、配合保安部、消防部、財務(wù)部等其他部門的工作；
17、負(fù)責(zé)各個樓層的突發(fā)狀況以及客戶需要；
18、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
樓管崗位職責(zé) 4
一、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護(hù)及“五防”工作。
二、對公共設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)進(jìn)行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達(dá)98%以上，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)的領(lǐng)用管理工作，及時登錄，上交當(dāng)日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業(yè)戶進(jìn)行回訪抽查。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時下達(dá)的'任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作，做好上傳下達(dá)工作。
四、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案及重要記錄的及時收集、補(bǔ)充、歸檔。
樓管崗位職責(zé) 5
1、積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)公司的各項規(guī)章制度。
2、熱情接待業(yè)主，對業(yè)主的投訴耐心解釋、及時處理、件件落實，并做到登記記錄，定期整理報辦公室存檔。
3、定期對已入住的業(yè)主進(jìn)行回訪抽查，虛心接受業(yè)主的批評與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、熟悉所管區(qū)域內(nèi)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓號排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況等，并建立業(yè)主聯(lián)系方式和檔案。
5、每天不定時巡查管轄區(qū)域范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時協(xié)調(diào)呈報聯(lián)系處理，并做好記錄，抓好落實監(jiān)督。
6、負(fù)責(zé)受理業(yè)主裝修的申請，同時做好裝修前的詳細(xì)宣傳工作，對違章裝修等不合格項目提出整改和跟蹤驗證，依據(jù)裝修協(xié)議內(nèi)容對業(yè)主裝修工作進(jìn)行全程監(jiān)督直至驗收合格，并詳細(xì)做好原始記錄。
7、負(fù)責(zé)督察所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的'工作質(zhì)量。
8、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助執(zhí)法人員維護(hù)秩序、保護(hù)現(xiàn)場、掌握火警、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法。
9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費、水費、停車費、采暖費等各項費用的催繳工作。
10、完成公司、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
樓管崗位職責(zé) 6
職位描述:
1.做好租戶協(xié)調(diào)工作；
2.負(fù)責(zé)租戶二次裝修的協(xié)調(diào)工作；
3.處理客戶投訴；
4.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的`催繳工作
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷；
2.熱情大方，善于溝通；
3.優(yōu)秀的組織能力和良好的服務(wù)意識；
4.能夠承受工作壓力；
5.有百貨或購物中心樓管經(jīng)驗者優(yōu)先。
樓管崗位職責(zé) 7
1、掌握物業(yè)管理服務(wù)的國家各項法規(guī)和政策；
2、認(rèn)真執(zhí)行客服主管的工作計劃與安排；
3、積極完成物業(yè)管理服務(wù)費的`收繳任務(wù)；
4、熟悉小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心工作流程，前期房屋交付流程；
5、有服務(wù)意識，與業(yè)主建立良好的客戶關(guān)系；
樓管崗位職責(zé) 8
1、受理業(yè)主前臺各類卡、證辦理需求；
2、負(fù)責(zé)各項費用的收取和業(yè)務(wù)辦理；
3、負(fù)責(zé)部門資料的整理、歸檔、保管、修復(fù)、統(tǒng)計工作；
4、負(fù)責(zé)記錄和現(xiàn)場客戶訴求處理；
5、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的`其他工作。
樓管崗位職責(zé) 9
1、制定大型智能化物業(yè)管理的需求；
2、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)管理方面的規(guī)劃與計劃；
3、負(fù)責(zé)對物業(yè)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)及規(guī)范化管理；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)業(yè)務(wù)的'準(zhǔn)備和執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)公司、政府、管理處各類活動的聯(lián)絡(luò)工作；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
樓管崗位職責(zé) 10
1.商場日常管理工作。
2.商場各商戶維護(hù)及客戶支持。
3.協(xié)調(diào)內(nèi)部各個崗位之間的工作聯(lián)系。
4.對進(jìn)場商戶裝修進(jìn)度和到期商戶的'跟蹤；
5.組織實施商場員工的培訓(xùn)工作。
6.及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件。
7.部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。
樓管崗位職責(zé) 11
一、熟悉國家環(huán)保、物業(yè)管理等法律法規(guī)及項目園區(qū)各類規(guī)章制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、項目園區(qū)結(jié)構(gòu)、業(yè)戶情況、配套功能，協(xié)助客服主管作好業(yè)主及物業(yè)使用人溝通、投訴處理、回訪工作；
二、參與項目園區(qū)的承接查驗、交付工作，協(xié)助業(yè)主及物業(yè)使用人做好裝修、搬遷等事項；
三、對交付、業(yè)主及物業(yè)使用人信息、裝修、辦事記錄、事件處理、通知公告等進(jìn)行歸類建檔；
四、及時妥當(dāng)處理業(yè)主及物業(yè)使用人的咨詢、投訴，調(diào)解各業(yè)主之間矛盾或沖突，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；
五、做好各類鑰匙的寄存及借用管理工作，確保無丟失情況發(fā)生；
六、做好各類費用的催繳工作及跟進(jìn)；
七、對業(yè)戶的.裝修情況每天進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)違章行為馬上制止，在業(yè)戶裝修期間，提供裝修方面的咨詢、引辦服務(wù)，協(xié)助業(yè)戶進(jìn)行裝修工程驗收；
八、每天對項目園區(qū)綠化、保潔、工程進(jìn)行監(jiān)督管理巡查，發(fā)生問題，及時向相關(guān)責(zé)任部門通知落實處理，對處理情況進(jìn)行復(fù)檢，并以工作日志的形式向客服主管進(jìn)行匯報，發(fā)現(xiàn)沖突事件，需馬上向上級匯報，并在現(xiàn)場跟進(jìn)處理；
九、完成上級交辦的其他工作。
樓管崗位職責(zé) 12
1、對管轄范圍行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、治安、維修、接待等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的.使用過程。
4、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理。
6、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
7、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記。
8、熟悉物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)法規(guī)、政策、擅長公文寫作、電腦操作。
9、完成本職及上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
樓管崗位職責(zé) 13
1、收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
2、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進(jìn)處理；
3、接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為及時制止并按規(guī)定處理；
4、編寫部門管理周報、月報等表格文檔。
樓管崗位職責(zé) 14
1、全面負(fù)責(zé)項目的.經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營指標(biāo)完成；
2、監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況；
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作；
4、帶領(lǐng)員工及時有效地處理各種突發(fā)事件；
5、以客戶需求為導(dǎo)向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系；
6、按照公司要求做好在管項目團(tuán)隊建設(shè)。
樓管崗位職責(zé) 15
1、傳達(dá)商城各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；
2、對樓層商品質(zhì)量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標(biāo)識、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進(jìn)行監(jiān)督管理；
3、執(zhí)行商城下達(dá)的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進(jìn)行分析和反饋；
4、負(fù)責(zé)本樓層商品、消防、資金等的安全工作，定期進(jìn)行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預(yù)防工作；
5、及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的`緊急事件，維持并營造現(xiàn)場的良好秩序。
樓管崗位職責(zé) 16
1.接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的'跟進(jìn)工作，及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通；
2.負(fù)責(zé)客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作；
3.負(fù)責(zé)停車場系統(tǒng)的管理，收費與賬務(wù)核對；
4.負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
樓管崗位職責(zé) 17
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理建議書、方案、招投標(biāo)與物業(yè)管理服務(wù)合同等文件的管理跟進(jìn)及開標(biāo)答辯工作；
2、負(fù)責(zé)參與拓展項目招投標(biāo)工作和有關(guān)內(nèi)外部公共關(guān)系的建立維護(hù)工作；。
3、負(fù)責(zé)參與并跟進(jìn)項目拓展過程中不同期間的溝通與談判工作；
4、負(fù)責(zé)項目拓展過程中根據(jù)有關(guān)要求履行有關(guān)文件資料的報備、報批、建立和完善工作；
5、負(fù)責(zé)公司的交流調(diào)研并出具各項目的'市場分析報告；
6、負(fù)責(zé)對分公司市場管理有關(guān)各類工作優(yōu)化和改進(jìn)的建議和提議工作；
7、負(fù)責(zé)公司品牌推廣方案的指定、組織與落實。
樓管崗位職責(zé) 18
1、負(fù)責(zé)樓層員工管理；
2、處理區(qū)域內(nèi)日常營運中出現(xiàn)的各類問題并及時解決突出情況；
3、對區(qū)域內(nèi)的商戶、設(shè)施、商品陳列和服務(wù)水平等進(jìn)行規(guī)范化的管理控制；
4、有效分析區(qū)域商戶及專柜業(yè)績、完成指標(biāo)并做出準(zhǔn)確的.評估和分析。
樓管崗位職責(zé) 19
1、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理職能及工作能力；
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；
3、管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程；
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理和安排保潔員相關(guān)工作；
樓管崗位職責(zé) 20
1、配合店長做好賣場營銷管理、人事管理、貨品管理等工作。
2、負(fù)責(zé)賣場日正常的運作管理。
3、督導(dǎo)各進(jìn)駐品牌進(jìn)行運營管理。
4、督導(dǎo)營業(yè)員、收銀員，進(jìn)行監(jiān)管指導(dǎo)。
5、處理賣場日常服務(wù)矛盾，協(xié)調(diào)處理顧客抱怨、公司與品牌關(guān)系等。
6、負(fù)責(zé)賣場消防等安全管理。
7、賣場銷售數(shù)據(jù)分析、營銷策劃及提供合理化建議的工作。
樓管崗位職責(zé) 21
1、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理。
2、協(xié)助經(jīng)理貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項管理規(guī)章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉(zhuǎn)。
3、協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)、維護(hù)正常經(jīng)營秩序。
4、關(guān)注和掌握商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)。
5、定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析。負(fù)責(zé)樓層商戶數(shù)據(jù)的'收集、整理、分析。
6、負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)、與商戶的溝通和聯(lián)系，接待加強(qiáng)處理商戶及顧客的投訴，維護(hù)公司形象。
7、負(fù)責(zé)商戶租金，其他費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新。
8、配合企劃部做好廣場商戶商企劃推廣信息的收集和整理。
樓管崗位職責(zé) 22
1.掌握項目業(yè)主基本情況及各項事務(wù)辦理流程，準(zhǔn)確回答訪客提出各類咨詢，使客戶滿意
2.熟悉公司管理制度，收費標(biāo)準(zhǔn)，及其他部門工作職能，范圍；
3.熟悉園區(qū)設(shè)施設(shè)備，及樓宇外觀結(jié)構(gòu)，單元戶數(shù)，入住率等樓宇綜合情況；
4.負(fù)責(zé)收集客戶，業(yè)主信息，建立客戶檔案；
5.負(fù)責(zé)準(zhǔn)時向客戶派發(fā)各種費用催繳通知單，及管理區(qū)域費用催收；
6.與客戶保持良好關(guān)系，定期回訪，維護(hù)好客戶關(guān)系及公司利益與信譽(yù)；
7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化，及返修施工監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)相關(guān)人員處理；
8.負(fù)責(zé)區(qū)域各項工作巡查，監(jiān)督園區(qū)各崗位工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)處理
9.受理前臺傳達(dá)工作信息，接收業(yè)主提出的投訴及服務(wù)要求，及時現(xiàn)場了解情況，并及時跟進(jìn)處理；
10.負(fù)責(zé)擬定對住戶發(fā)出的溫馨提示，通知，通告，等文件，獨處各部門有序張貼存檔
11.協(xié)助組織社區(qū)文化活動宣傳及開展工作；
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