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      2. 物業(yè)管理崗位職責(zé)

        時(shí)間:2022-08-01 12:15:06 崗位職責(zé) 我要投稿

        物業(yè)管理崗位職責(zé)

          在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任,及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn),完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么崗位職責(zé)的格式,你掌握了嗎?以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)

        物業(yè)管理崗位職責(zé)1

          1、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄項(xiàng)目的秩序維護(hù)、保潔、工程、綠化等工作的指導(dǎo)與管理;

          2、按公司制定的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),完成經(jīng)營(yíng)任務(wù),對(duì)公司目標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé);

          3、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門的關(guān)系;

          4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、突發(fā)事件等,樹(shù)立公司良好的形象;

          5、負(fù)責(zé)健全物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

          6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他事宜。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)2

          1、協(xié)助負(fù)責(zé)綜合部日常工作事務(wù),側(cè)重管理項(xiàng)目業(yè)態(tài)安全、環(huán)境的日常事務(wù);

          2、環(huán)境主要負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、保潔衛(wèi)生、消殺、垃圾清運(yùn)、幕墻清洗等日常管理工作,安全主要負(fù)責(zé)消防管理、技防管理、治安管理、停車場(chǎng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等日常管理工作;

          3、協(xié)助負(fù)責(zé)對(duì)外相關(guān)部門聯(lián)系溝通對(duì)接工作,能協(xié)調(diào)、處理各類客訴及突發(fā)事件的處理;

          4、執(zhí)行部門的管理、業(yè)務(wù)計(jì)劃,積極按照計(jì)劃時(shí)間落實(shí)執(zhí)行;

          5、協(xié)助負(fù)責(zé)日常對(duì)外包單位計(jì)劃的落實(shí)及品質(zhì)監(jiān)管工作;

        物業(yè)管理崗位職責(zé)3

          1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè),并能有效運(yùn)用;

          2、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;

          3、對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議;

          4、做好業(yè)主(用戶)入住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,組織驗(yàn)收;

          5、建立與業(yè)主友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問(wèn)業(yè)主;

          6、有效解決客戶投訴,做好記錄并及時(shí)匯報(bào)上級(jí),定期組織投訴分析;

          7、負(fù)責(zé)督促客服人員按時(shí)完成物業(yè)費(fèi)的收繳工作和社區(qū)活動(dòng)組織、開(kāi)展;

          8、做好客服人員的工作績(jī)效考核工作;

          9、配合公司部門,完成相關(guān)工作;

          10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)4

          (1)熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況等。

          (2)負(fù)責(zé)辦理客戶的進(jìn)場(chǎng)以及客戶的退場(chǎng)手續(xù),以及客戶的裝修手續(xù)。

          (3)負(fù)責(zé)裝修檔案,客戶檔案、物業(yè)部文書(shū)檔案的管理。

          (4)負(fù)責(zé)物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。

          (5)負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單。

          (6)負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄與統(tǒng)計(jì)。

          (7)負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。

          (8)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視檢查,填寫(xiě)物業(yè)巡樓。

          (9)遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作。

          (10)協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)等各類費(fèi)用之工作。

          (11)定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。

          (12)定期整理物業(yè)之客戶資料。

          (13)支持物業(yè)部的日常工作,如部門的各種報(bào)表,文件的傳達(dá),會(huì)議的召開(kāi)等。

          (14)接收,校對(duì)租戶/施工單位所提交的`資料及時(shí)整理更新,管理與歸檔。

          (15)物業(yè)部資產(chǎn)保管,檔案、資料存檔和更新。

          (16)負(fù)責(zé)物業(yè)部單據(jù)、報(bào)表的收集、整理、統(tǒng)計(jì)。

          (17)其他文書(shū)工作。

          (18)完成上司交待的其他工作。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)5

          1.在公司副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)工程管理部工作,并定時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào)。

          2.按時(shí)、保質(zhì)、按量完成工業(yè)園房屋和各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)工作。

          3.貫徹執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)及技術(shù)操作規(guī)程并嚴(yán)格遵守,確保機(jī)電設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)和房屋完好。

          4.熟悉工業(yè)園內(nèi)房屋及設(shè)施設(shè)備的自然狀況、結(jié)構(gòu)類型,地面及地下管線的分布。掌握工業(yè)園內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的使用、性能及安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程等。

          5.負(fù)責(zé)工業(yè)園工程管理部人員工作安排。

          6.負(fù)責(zé)工業(yè)園工程管理部人員績(jī)效考核工作。

          7.負(fù)責(zé)組織工業(yè)園設(shè)備臺(tái)帳及清單的建立。

          8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程管理部?jī)?nèi)部各項(xiàng)工作,跟進(jìn)維修任務(wù)完成情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

          9.負(fù)責(zé)工業(yè)園內(nèi)房屋裝修圖紙的審查、裝修監(jiān)管及驗(yàn)收工作。

          10.負(fù)責(zé)工業(yè)園內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃、方案審核并監(jiān)督實(shí)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

          11.參加公司定期組織的工作檢查,對(duì)檢查出的缺陷、問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)并負(fù)責(zé)及時(shí)處理。

          12.負(fù)責(zé)組織工業(yè)園用水、用電設(shè)備的數(shù)據(jù)采集、整理與分析,做好節(jié)能降耗工作。

          13.負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)的各類設(shè)施、設(shè)備的檢查監(jiān)督。

          14.審核維修材料的申請(qǐng)、監(jiān)督維修材料的使用情況。

          15.組織或協(xié)助相關(guān)部門處理突發(fā)事件,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

          16.監(jiān)督維修回訪情況,協(xié)調(diào)處理有關(guān)維修方面的投訴。

          17.負(fù)責(zé)機(jī)電相關(guān)外包方的監(jiān)管工作。

          18.負(fù)責(zé)空置廠房管理工作。

          19.主持部門工作例會(huì)。

          20.負(fù)責(zé)相關(guān)職能部門溝通聯(lián)絡(luò)。

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          1、負(fù)責(zé)市長(zhǎng)熱線、陽(yáng)光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件的處理;

          2、根據(jù)對(duì)投訴件的處理結(jié)果給出投訴結(jié)論,并與投訴人協(xié)談,及時(shí)反饋協(xié)談結(jié)果;

          3、處理權(quán)限內(nèi)投訴案件的受理、調(diào)查,協(xié)談,合議及回訪工作,定期出具工作報(bào)告;

          4、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

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          1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;

          2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào),包括記錄往來(lái)電話、客戶委托等;

          3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)工作;

          4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見(jiàn),填寫(xiě)客戶投訴單,及時(shí)傳遞,并及時(shí)上報(bào)上級(jí),并做好跟蹤及回訪工作;

          5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫(kù)存盤點(diǎn),臺(tái)賬維護(hù)。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)8

          1、傳達(dá)、布署物業(yè)經(jīng)理下達(dá)之和工作指令;

          2、根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程、人員招聘、人才儲(chǔ)備及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

          2、負(fù)責(zé)制定、修訂及實(shí)施物業(yè)各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;

          3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況;

          4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);

          5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;

          3、制定監(jiān)督各部門內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各部門人員工作,定期進(jìn)行考核。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)9

          1、協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理對(duì)公司進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理;

          2、從客戶關(guān)系、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等維度,直接或間接的參與物業(yè)公司或項(xiàng)目管理工作;

          3、參與物業(yè)公司各工作模塊品質(zhì)檢查,提出改善方案,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)水平;

          4、擅長(zhǎng)電力、暖通、消防等設(shè)備設(shè)施管理;

          3、有效搜集與挖掘客戶需求,不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗(yàn),提升綜合運(yùn)營(yíng)水平。

          4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常經(jīng)營(yíng)工作中文件的起草;

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          1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作安排,對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。

          2、定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。

          3、按時(shí)擬定工作計(jì)劃和總結(jié),定期召開(kāi)工作例會(huì)。

          4、提高商戶滿意度。

          5、協(xié)調(diào)好部門間的工作溝通。

          6、項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前期,協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營(yíng)銷工作;

        物業(yè)管理崗位職責(zé)11

          1.負(fù)責(zé)部門文件管理、檔案管理、公文管理及各類資料、報(bào)表的上報(bào)工作;

          2.負(fù)責(zé)部門人員考勤、文件的收發(fā)及傳達(dá)工作;

          3.負(fù)責(zé)部門進(jìn)行相關(guān)會(huì)議、活動(dòng)的組織、做好記錄及存檔工作;

          4.負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品等物資領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作;

          5.增收數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)核對(duì)上報(bào);

        物業(yè)管理崗位職責(zé)12

          崗位職責(zé):

          1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)和安全工作,確保年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成;

          2、以客戶需求為導(dǎo)向,建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

          3、按照公司要求做好在管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè);

          4、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)企業(yè)文化建設(shè)。

          任職要求:

          1、大專或以上學(xué)歷;

          2、4年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),2年以上物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);

          3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī);

          4、綜合能力強(qiáng),具有清晰的經(jīng)營(yíng)管理思路和良好的抗壓能力。

          5、有物流園區(qū)工作者優(yōu)先。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)13

         。1)全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作;

         。2)負(fù)責(zé)園區(qū)周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護(hù);

          (3)負(fù)責(zé)收集、受理、安排及處理園區(qū)日?蛻粼V求并及時(shí)進(jìn)行反饋;

          (4)協(xié)助跟進(jìn)園區(qū)租金、水電費(fèi)的收繳情況;

        物業(yè)管理崗位職責(zé)14

          1協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目點(diǎn)各項(xiàng)保潔工作,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司上級(jí)的指示,,對(duì)屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;

          2、合理安排工作,檢查各班交接情況,掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;

          3、對(duì)本項(xiàng)目的行為規(guī)范,業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;

          4、加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系,樹(shù)立整體質(zhì)量服務(wù)意識(shí),定期做好客戶滿意度調(diào)查;

          5、加強(qiáng)崗位巡視,合理安排人員,做好監(jiān)督和檢查工作;

          6、要求員工安全作業(yè),注意安全用電,做好防火防盜工作,消除事故隱患,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改;

          7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑,控制物料消耗,定期進(jìn)行盤點(diǎn),出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

          8、根據(jù)公司規(guī)定,做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作,對(duì)員工的升職、獎(jiǎng)勵(lì)、處分提出合理化建議;

          9、做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工的考勤記錄,員工檔案資料的登記,入冊(cè)、保管、上報(bào)工作;

          10、完成直接上司交給的其他工作。

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          1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)單元業(yè)主報(bào)修、投訴、回訪;

          2、前臺(tái)接待,為客戶的咨詢提供服務(wù);

          3、物業(yè)費(fèi)的收繳、催繳工作;

          4、來(lái)訪人員管理及業(yè)主信件投遞;

          5、關(guān)注并收集客戶個(gè)性化需求,提交并匯總;

          6、倉(cāng)庫(kù)的管理;

          7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)! 

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